Cenaly Phone: переведення дзвінка
Як передати поточну розмову колезі або на інший номер. Переведення доступне під час розмови — кнопка «Перевести» на екрані розмови (див. «Набір, розмова та журнал»).
Відкрити переведення#
Під час розмови натисніть «Перевести». Відкриється вікно «Кому передати дзвінок?»:
Скриншот: Cenaly Phone для iPhone, вибір, кому передати дзвінок.
- вгорі — «На лінії: …», з ким ви зараз говорите;
- пошук «Ім'я або внутрішній номер»;
- «Набрати номер» — перевести на номер, якого немає в списку (наприклад, на мобільний колеги);
- списки «Обрані», «Колеги» та «Дзвінки групи» — у кожного колеги внутрішній номер і статус.
Статус допомагає вибрати, кому передавати:
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Вільний | Колега на зв'язку і не розмовляє |
| У розмові | Колега зараз говорить — краще вибрати іншого або спочатку поговорити |
| Йде виклик / Набирає номер | Колезі зараз телефонують або він сам набирає номер |
| Відійшов / Не турбувати | Колега попросив не надсилати йому дзвінки |
| Не на зв'язку | Жоден пристрій колеги зараз не на зв'язку — дзвінок до нього не дійде |
| Статус невідомий | Статус давно не оновлювався; над списком буде «Статуси розмов зараз недоступні» |
Вибрати, кому передати#
Натисніть на колегу — він позначиться галочкою ✓, а внизу з'являться кнопки переведення. Саме натискання ще нічого не переводить.
Скриншот: Cenaly Phone для iPhone, колегу вибрано — два способи переведення.
Якщо вибраний колега зараз говорить, над кнопками буде: «Іван Петров зараз у розмові. Краще спочатку поговорити або вибрати іншого.»
| Спосіб | Як працює | Коли зручний |
|---|---|---|
| «Спочатку поговорити» | Співрозмовник чекає на утриманні, ви телефонуєте колезі й пояснюєте, хто на лінії; потім з'єднуєте їх | Потрібно попередити колегу або дізнатися, чи може він відповісти |
| «Перевести одразу» | Дзвінок одразу йде колезі, ви відключаєтеся | Колега точно на місці й у курсі |
«Спочатку поговорити»#
- Виберіть колегу й натисніть «Спочатку поговорити». Співрозмовник стане на утримання, додаток зателефонує колезі. Вгорі екрана розмови: «Співрозмовник чекає · Телефонуємо: Іван Петров…».
- Колега відповів — «Іван Петров на лінії. Співрозмовник вас не чує». Поясніть, хто телефонує і навіщо.
- Натисніть «З'єднати з Іван Петров» — співрозмовник і колега з'єднаються, ви відключитеся. Додаток покаже «Дзвінок передано».
Передумали — «Повернутися до співрозмовника»: дзвінок колезі завершиться, ви знову говорите зі співрозмовником.
Якщо колега не відповів, буде «Іван Петров не відповів(ла)» і дві кнопки: «Повернутися до співрозмовника» або «Вибрати іншого».
«Перевести одразу»#
Виберіть колегу й натисніть «Перевести одразу · ім'я». Додаток напише «Передаємо дзвінок: …» і, коли телефония підтвердить переведення, — «Дзвінок передано»; екран розмови закриється.
Якщо передати не вдалося, буде «Не вдалося передати. Ви все ще на лінії» — ви продовжуєте розмову і можете «Вибрати іншого».
Написи під час переведення#
| Напис | Що означає |
|---|---|
| «Співрозмовник чекає · Телефонуємо: …» | Ви зателефонували колезі, співрозмовник на утриманні |
| «… на лінії. Співрозмовник вас не чує» | Колега відповів; співрозмовник вашої розмови з колегою не чує |
| «… не відповів(ла)» | Колега не взяв слухавку |
| «Співрозмовник чекає» | Дзвінок колезі завершився, а співрозмовник усе ще на утриманні — поверніться до нього |
| «Передаємо дзвінок: …» | Телефония переводить дзвінок |
| «Дзвінок передано» | Переведення підтверджено — дзвінок у колеги |
| «Не вдалося передати. Ви все ще на лінії» | Переведення не пройшло, розмова продовжується |
Усунення неполадок#
| Симптом | Що робити |
|---|---|
| Кнопка «Перевести» неактивна | Переведення доступне лише під час розмови і не під час відновлення зв'язку; на дзвінку колезі під час «Спочатку поговорити» переводити не можна — з'єднайте або поверніться до співрозмовника |
| Колеги немає в списку | Знайдіть його пошуком за ім'ям або номером або натисніть «Набрати номер» |
| «Уже є інший дзвінок: …» | У вас на утриманні інший, сторонній дзвінок — спочатку поверніться до нього або завершіть його |
| Статуси «Статус невідомий» | Статуси тимчасово недоступні — переводити можна, але краще «Спочатку поговорити» |
Часті питання#
Чи чує співрозмовник мою розмову з колегою?#
Ні. Поки ви «спочатку говорите» з колегою, співрозмовник на утриманні й вас не чує.
Чи можна перевести дзвінок на мобільний колеги?#
Так: «Набрати номер» і номер телефону — якщо керівник дозволив вихідні дзвінки на такі номери.