Yealink T1x–T5x і CP9xx — налаштування для нашої АТС

Yealink — найпоширеніша марка настільних SIP-телефонів: у закладах найчастіше стоять прості T30/T31/T33 на стійці, T4x з кнопками швидкого набору в адміністратора та сенсорні T5x у кабінеті; для переговорної — конференц-телефон CP9xx. У всіх цих моделей той самий веб-інтерфейс і ті самі назви полів, тому інструкція одна: відрізняються лише пункти меню на самому апараті (у чорно-білих і кольорових екранів вони називаються по-різному — це зазначено в тексті).

Що однакове для всіх марок — реквізити, порти, мережа та коли потрібне скидання — описано в огляді «Налаштування SIP-телефонів». Тут — лише те, що потрібно натиснути саме на Yealink.

Що знадобиться#

• Реквізити додаткового номера з адмінки: вікно «Облікові дані додаткового номера» (Телефонія → «Співробітники та групи» → «Скинути пароль» у оператора або одразу під час створення) — SIP-сервер, Внутрішній номер, Логін, Пароль, Порт, Транспорт. Докладніше — в огляді.
• Телефон, підключений кабелем у службову мережу закладу (не гостьовий Wi-Fi) і ввімкнений: живлення — PoE від комутатора або блок живлення Yealink 5 В (у моделей без літери P у назві — лише блок живлення).
• Комп'ютер або ноутбук у тій самій мережі з будь-яким браузером.

Налаштовувати можна й із самого апарата (Menu → Advanced → Accounts), але вводити довгий логін і пароль кнопками незручно — нижче шлях через браузер, а шлях із трубки подано у згорнутому блоці.

Крок 1. Дізнатися IP-адресу телефону#

Дочекайтеся, поки телефон завантажиться (на екрані «Welcome / Initializing… please wait», потім годинник), і в режимі очікування натисніть клавішу OK — круглу кнопку в центрі навігаційного блоку. На екрані з'явиться IP-адреса телефону (рядок IPv4), а також MAC-адреса та версія прошивки. Той самий екран відкривається через Menu → Status.

Ілюстрація: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стор. 12 («Hardware»).

Скриншот: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стор. 15 («Idle Screen»).

Якщо на екрані замість адреси 0.0.0.0 або «Network unavailable» — телефон не отримав адресу від роутера: перевірте кабель (порт Internet на телефоні, не PC) і що в мережі роздається DHCP.

Крок 2. Увійти у веб-інтерфейс#

Відкрийте на комп'ютері браузер і введіть в адресний рядок IP телефону — наприклад http://192.168.0.10. Якщо браузер попереджає про сертифікат (телефон відкрився за https), натисніть «Продовжити» — це самопідписаний сертифікат самого апарата.

Скриншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стор. 3 («Configuring via web user interface»).

Є другий, обмежений користувач user/user — обліковий запис через нього не налаштувати, входьте як admin.

Поки заводський пароль не змінено, телефон показує значок попередження в рядку стану, а веб-інтерфейс — плашку «Default password is in use». Змінити пароль варто одразу після налаштування: Security → Password у браузері або на апараті Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Якщо пароль колись змінювали і він загублений — відновити його неможливо, лише скидання до заводських.

Крок 3. Ввести облікові дані АТС#

У веб-інтерфейсі відкрийте вкладку Account, ліворуч виберіть Register, у списку Account зверху залиште Account 1 (у T30/T31 лінія одна, в решти — кілька; займайте першу). Перемкніть Line Active у Enabled і заповніть поля з вікна «Облікові дані добавочного»:

Скриншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стор. 3 («Account Settings»).

Натисніть Confirm унизу сторінки. Перезавантаження не потрібне — телефон реєструється за кілька секунд.

Крок 4. Перевірити реєстрацію#

• На телефоні. У чорно-білих T3x поруч із підписом лінії у лівому верхньому куті з'являється значок трубки: зелений — Registered (усе гаразд), сірий — Register Failed (сервер відмовив: перевірте логін і пароль), жовтий — Registering (чекає відповіді сервера: мережа, адреса, порт). У кольорових моделей те саме показує кнопка лінії ліворуч від екрана. Значок «!» у рядку стану — відкрийте Menu → Status → Warnings: там текст проблеми (зокрема «Default password is in use» — це не помилка реєстрації).
• В адмінці. Телефонія → «Співробітники та групи»: в оператора загоряється зелена точка, поруч — час останньої активності та рядок моделі, якою телефон себе назвав (наприклад Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Статус оновлюється не частіше ніж раз на хвилину.
• Дзвінок. Наберіть внутрішній номер колеги. Якщо дзвінок іде, але не чути одну сторону — це не реєстрація, а голосовий потік: вимкніть SIP ALG на роутері (див. огляд).

Якість звуку — ехо-тест *43. Зелена точка говорить лише про реєстрацію: голос іде окремим потоком і ламається окремо. Наберіть з телефона *43 і натисніть Send / OK (сам по зірочці набір більшість апаратів не починають). АТС зніме трубку, за секунду дасть короткий гудок і далі буде повертати вам ваш голос — говоріть у трубку секунд десять і слухайте себе. Чути і гудок, і себе — звук проходить в обидві сторони. Гудок є, себе немає — звук не доходить від телефона до АТС (найчастіше винен SIP ALG на роутері). Немає навіть гудка — звук не доходить від АТС до телефона. Розбір усіх результатів і виміряні цифри (втрати, джиттер, затримка) — у розділі «Перевірка якості зв'язку».

Скидання до заводських налаштувань#

Скидання стирає облікові записи, мережеві налаштування (статичний IP, VLAN), мову, довідник і історію викликів; прошивка залишається. Воно потрібне, якщо телефон дістався з чужими налаштуваннями (особливо з адресою чужого сервера автоналаштування — такий апарат буде затирати ваш обліковий запис після кожного перезавантаження), якщо втрачено пароль адміністратора або якщо після експериментів телефон поводиться дивно.

З апарата, якщо пароль адміністратора відомий:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (пароль admin) → Reset Config. На T33P/T33G та інших кольорових моделях: Menu → Advanced (пароль admin) → Reset Config.
2. Виберіть Reset to Factory Settings → Reset, підтвердьте OK.
3. Телефон перезавантажиться; скидання триває кілька хвилин — не вимикайте живлення, доки не з'явиться екран очікування.

З апарата, якщо пароль невідомий: у режимі очікування натисніть і утримуйте клавішу OK близько 10 секунд, доки телефон не запитає «Reset to factory setting?», і підтвердьте OK. Ця можливість увімкнена з заводу; якщо адміністратор її вимкнув (параметр features.reset_by_long_press_enable = 0), телефон не відреагує або запитає пароль — тоді залишається лише шлях із паролем.

З браузера: Settings → Upgrade → Reset to Factory → у відповідь на «Do you want to reset to factory?» натисніть OK. Поруч є Reset Local Settings — це НЕ повне скидання, а очищення лише ручних правок.

Після скидання: мова (Menu → Settings → Basic Settings → Language), часовий пояс, за потреби мережа — і знову крок 3 з реквізитами з адмінки. Пароль веб-інтерфейсу знову стане admin.

Просто перезавантажити телефон без скидання: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (на кольорових — Menu → Basic → Reboot) або довге натискання клавіші ✕ (Cancel) у режимі очікування.

Якщо телефон не реєструється#

По порядку, від частого до рідкісного:

1. Сірий значок / Register Failed — сервер відмовив. У 9 випадках із 10 — логін введено не повністю: у Register Name і User Name має стояти рядок sip-…-<номер>, а не «101». Другий кандидат — пароль: якщо хтось натискав «Скинути пароль» в адмінці, старий уже не працює; не підбирайте, видайте новий і введіть його заново.
2. Жовтий значок / Registering не проходить — до сервера не доходить запит. Перевірте Server Host (адреса з вікна, без http:// і без пробілів), Port 5060, Transport UDP. У закладу з виділеною машиною АТС адреса своя, а не загальна sip.<домен>.
3. Line Active: Disabled — лінію просто вимкнено. Увімкніть і натисніть Confirm.
4. Телефон отримав IP, але не виходить в інтернет — на роутері закрито вихідний UDP 5060 або увімкнено SIP ALG; телефон у гостьовому Wi-Fi/VLAN. Підключіть кабелем у службову мережу.
5. Налаштування «самі змінюються» після перезавантаження — телефон тягне чужу конфігурацію з сервера автоналаштування попереднього власника: Settings → Auto Provision → очистіть Server URL, вимкніть PNP Active і DHCP Active — або зробіть скидання.
6. Прошивка не SIP. Yealink випускає ті самі моделі з прошивкою для Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (наприклад T55A, T56A, T58A, MP-серія): на екрані завантаження буде логотип Teams/Zoom, а вкладки Account у веб-інтерфейсі немає взагалі. Такий апарат до звичайної АТС не підключити, доки на нього не залита SIP-прошивка з сайту Yealink (не для всіх моделей вона існує).

Не допомогло — або телефон зареєстрований, але немає звуку, виклик обривається через 30 секунд, не надходять вхідні: розбір за симптомами — «Телефон не працює: діагностика», розшифрування написів і кодів помилок — «Не реєструється: коди помилок».

Моделі сімейства#

Вебінтерфейс і поля облікового запису в усіх однакові; відмінності — екран, кількість ліній і живлення. Літера P у назві = підтримка PoE, G = гігабітні порти (і PoE), U/W = нові покоління (PoE є в усіх).

Не підходять без перепрошивки: моделі з індексом A і лінійка MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — це телефони Teams/Zoom на Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Часті запитання#

Телефон показує сіру іконку трубки та «Register Failed» — що робити?#

Сервер відмовив у реєстрації: неправильний логін або пароль. Відкрийте Account → Register і перевірте, що в Register Name і User Name стоїть логін повністю (sip-…-<номер>), а пароль — той, що виданий останнім. Якщо сумніваєтеся — в адмінці натисніть «Скинути пароль» і введіть новий.

Де на телефоні подивитися, до якого сервера він підключений?#

Menu → Status → More → Accounts (на кольорових — Menu → Status → Accounts): показує облікові записи та їхній стан. Повністю адресу сервера видно лише у вебінтерфейсі на сторінці Account → Register.

Чи можна налаштувати Yealink QR-кодом з адмінки?#

Ні. QR з вікна «Облікові дані додаткового номера» розуміють лише софтфони Zoiper і Linphone. Настільний Yealink налаштовується полями у вебінтерфейсі; кнопка «Скопіювати всі налаштування» дає їх одним текстом — зручно тримати перед очима.

Телефон був у іншого оператора, після налаштування вранці знову не реєструється#

Усередині залишилася адреса сервера автоналаштування попереднього оператора: телефон під час кожного перезавантаження завантажує чужу конфігурацію. Зробіть скидання до заводських налаштувань і налаштуйте заново — або очистіть Settings → Auto Provision → Server URL.

Співробітнику змінили внутрішній номер — що міняти в телефоні?#

Логін містить номер, тому новий номер — це новий обліковий запис: в Account → Register перепишіть Register Name, User Name і Password з нового вікна «Облікові дані додаткового номера». Label теж варто оновити, щоб на екрані був актуальний номер.

На один телефон можна повісити два додаткових номери?#

Так, на моделях із двома та більше лініями: Account → Register → виберіть Account 2 і заповніть другий обліковий запис. У T19/T30 лінія одна.

Джерела#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (розділ «Configuring Your Phone»: IP за клавішею OK, вхід admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: екран, клавіші, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — стор. 84–85, пароль адміністратора — стор. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (заводські логіни admin/admin і user/user — стор. 83; Line Active і шляхи меню — стор. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory і скидання довгим натисканням OK — стор. 608; Viewing Device Status — стор. 616). Прямим посиланням Yealink свіжі редакції не віддає (портал документації на JavaScript), копія — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; офіційний портал — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (файли y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Реєстр першоджерел каталогу: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json