Албанія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує албанський номер +355 у місцевого оператора зв'язку і заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише албанська специфіка: у кого брати номер, що цей оператор зв'язку видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрані 9 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку та документами регулятора (AKEP); посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком в Албанії купити можна. Окремого дозволу закладу не потрібно: в Албанії діє режим загальної авторизації — оператор зв'язку повідомляє регулятора AKEP і потрапляє до публічного реєстру, а ви просто його абонент.
• Головна місцева особливість: параметри SIP-транка не публікує жоден албанський оператор зв'язку. Ні хоста, ні порту, ні кодеків, ні інструкції для сторонньої PBX немає ні в кого — усе видається за договором, налаштування надсилає інженер оператора зв'язку. Підключитися «за інструкцією з сайту», як у Польщі чи Туреччині, тут не вийде.
• Єдиний місцевий оператор зв'язку з підтвердженими параметрами — Neofone. Його транк сертифікований виробником PBX Yeastar як peer-транк з авторизацією за портом, тобто за IP, без реєстрації, з кодеками G.711 — отже, з нашою PBX він сумісний. Це перший, до кого варто йти.
• Друга халепа: вітрина операторів зв'язку продає не транк, а свою хмарну PBX. У One Albania це «Cloud PBX» трьома пакетами, у Vodafone Albania — Operator Connect для Microsoft Teams. Ні те ні те не підключається до вашої PBX: маршрут дзвінка закінчується в чужій хмарі.
• Якщо номер потрібен швидко і без албанської юрособи — беріть міжнародний DID +355 (DIDWW, Telnyx): параметри в них опубліковані, оформлення займає години, а не тижні.
• Транк у будь-якому разі працює лише на виділеній PBX зі статичним IP — як влаштовані два режими транка, реєстрація та авторизація за IP, написано в огляді.
• Екстрені дзвінки через транк не проходять. В Албанії це 112 та історичні 127, 128, 129 — закладу потрібен другий канал зв'язку, звичайний мобільний.

Номери в країні#

Код країни — +355. План відкритий: національний префікс набору — 0, міжнародний — 00.

• Міські (географічні): код міста 1–3 цифри + номер абонента. Тирана — 4 (набирається 04 XXX XXXX, в E.164 +355 4 XXX XXXX), Шкодер — 22, Вльора — 33, Дуррес — 52, Ельбасан — 54, Корча — 82.
• Мобільні — 067, 068 (One Albania) та 069 (Vodafone Albania) плюс 7 цифр: національний номер 9 цифр, в E.164 — +355 69X XXX XXX.
• Безкоштовні 0800 та преміальні 0900 — є, наприклад, у Neofone: для закладу з доставкою безкоштовний номер іноді корисніший за міський.
• Екстрені: єдиний європейський 112, плюс історичні 127 (швидка), 128 (пожежники), 129 (поліція).

В адмінці, на вкладці «Лінії», номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. Для мобільного +355 69X XXX XXX і для тиранського +355 4 XXX XXXX ці сім цифр — точно номер абонента, усе сходиться. Докладніше — «Завести номер і маршрутизацію».

⚠️ У міст із двозначним кодом (Дуррес 52, Вльора 33, Шкодер 22) номер абонента коротший, і в хвіст із семи цифр потрапляє частина коду міста. Якщо в одного закладу кілька міських ліній у різних містах, теоретично можливий збіг — заводьте такі лінії по одній і після кожної перевіряйте, куди потрапляє дзвінок.

Хто видає номер із SIP-транком#

Повну картку з параметрами на цій сторінці має лише Neofone — він єдиний, чий транк описано публічно. Усе інше місцеве — переговори з менеджером; список питань до нього зібрано в «Що запитати у провайдера».

Neofone#

Тиранський оператор зв'язку (Neofone sh.p.k), авторизований AKEP на голосові послуги з 2009 року; в аналізі ринку регулятора значиться серед операторів зв'язку з географічною нумерацією. Продає «Cloud Voice & SIP» (віртуальну PBX і SIP-транки), віртуальні номери більш ніж у 150 країнах, зокрема місцеві +355, безкоштовні 0800 і преміальні 0900, а також bulk SMS і кол-центр.

Своєї технічної документації в Neofone немає — ні бази знань, ні прайсу. Параметри транку публічно описані лише в каталозі сертифікованих провайдерів Yeastar: транк проходить як Peer Trunk (Port Based) — авторизація за IP-адресою, реєстрації немає; кодеки ulaw, alaw, g729; DTMF за RFC 4733; факс не підтримується. Кодеки G.711 (ulaw/alaw) у нашої PBX є — зв'язка робоча.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: запросити в продажах саме «SIP trunk to our own PBX», а не їхню віртуальну PBX; передати статичний IP вашої PBX (вкладка «Сервер» у розділі «Телефонія») — у режимі за IP це єдиний ключ авторизації; перевірити, що в кодеках увімкнено G.711 A-law/µ-law, бо G.729 наша PBX не розуміє; попросити відкрити на їхньому боці медіапотік до вашої адреси в діапазоні UDP 10000–20000; спрямувати куплені номери на цей транк і уточнити, у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку (+3554… або 04…). Транспорт, порт і формат номера підтвердьте письмово: у сертифікації Yeastar їх немає.

Граблики ⚠️

• Neofone продає і хмарну PBX, і кол-центр, і голосових ШІ-агентів — менеджер за замовчуванням запропонує хмару. Формулювання, яке працює: «SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP».
• Публічної інструкції немає взагалі, всі параметри надходять листом. Збережіть цей лист: відновити їх із відкритих джерел не вдасться.
• У сертифікації вказано і G.729. Якщо оператор зв'язку залишить на транку лише його, дзвінок з'єднуватиметься, але звуку не буде — просіть G.711 явно.

Джерело: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — сертифіковані провайдери транків, Албанія — 09.09.2026.

One Albania#

Інкумбент країни: злиття ALBtelecom і One Telecommunications у березні 2023 року, 81 % усіх абонентів фіксованого зв'язку (134 176 з 165 380 на кінець 2024 року за аналізом ринку AKEP) і статус оператора зв'язку зі значною ринковою силою на термінації та національному транзиті.

Бізнесу він продає конструктор «One Business Select»: фіксовані лінії (Basic — 300 лек/міс, Unlimited — 800 лек/міс, обидві з перенесенням номера) і Cloud PBX трьома пакетами — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 лек/міс, причому до пакета PBX обов'язковий голосовий пакет хвилин (від 2 400 лек/міс за 1 000 хвилин). SIP-транка до сторонньої PBX на вітрині немає, тому таблиці «що вводити» тут бути не може: усі параметри — хост, порт, транспорт, режим, логін і пароль — прийдуть із договору, якщо транк взагалі дадуть.

Що спитати в менеджера: чи продається «SIP trunk / interconnect to customer PBX» окремо від пакета Cloud PBX; режим — реєстрація чи авторизація за IP; адреса і порт сервера; кодеки (потрібен G.711); у якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку; скільки одночасних розмов включено. Повний список — у «Що спитати в провайдера».

Граблики ⚠️ Як оператор зв'язку зі значною ринковою силою One Albania зобов'язаний публікувати еталонну пропозицію про взаємопідключення, але це документ для операторів зв'язку: підключитися за ним, не будучи авторизованим підприємством у реєстрі AKEP, не можна. Закладу залишається звичайний комерційний договір.

Джерело: конструктор «One Business Select», аналіз ринку фіксованої телефонії AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Другий великий гравець: фіксовану мережу отримав у 2020 році разом із купівлею кабельного оператора ABCom, абонентів фіксованого зв'язку на кінець 2024 року — 7 203. Бізнесу продає пакет «Vodafone Business Digital+» (мобільний зв'язок, фіксований інтернет та ІТ-рішення) і Operator Connect для Microsoft Teams.

Окремого SIP-транка на вітрині не оголошено, параметрів немає — картка без таблиці. Operator Connect підключає зовнішню телефонію лише через сертифіковані пограничні контролери (SBC), і наша PBX у цих списках не значиться, тому як заміна транку він не годиться.

Що спитати в менеджера: чи є «SIP trunk to customer-owned IP-PBX» замість Operator Connect; чи готові внести статичний IP вашої PBX у білий список; кодеки G.711; формат номера у вхідному дзвінку.

Граблики ⚠️ Легко отримати у відповідь пропозицію Operator Connect і вирішити, що це «те саме». Це не транк: дзвінок іде в Microsoft Teams, ваша PBX у схемі не з'являється взагалі — ні маршрутизації, ні запису розмов, ні голосового бота.

Джерело: Vodafone Albania — розділ для бізнесу, аналіз ринку AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Перший албанський інтернет-провайдер (з 1998 року) з власною оптикою і дата-центром; VoIP пропонує з 2005 року, абонентів фіксованої телефонії на кінець 2024 року — 4 336. У бізнес-розділі «Telefonia & VoIP» продає пакети Fiks 100 (100 хвилин, 300 лек/міс), Fiks 200 (200 хвилин, 500 лек/міс) і Fiks 300 (500 хвилин, 1 000 лек/міс); номер коштує 1 000 лек і кредитується на дзвінки, обслуговування — 200 лек/міс, перенесення номера включено в ціну.

Параметри транка не публікуються: «VoIP global» в описі — маркетингове формулювання, ні хоста, ні режиму, ні кодеків за нею немає. Тому таблиці «що вводити» тут теж немає — лише розмова з продажами (+355 44 300 123, info@abissnet.al) за списком із «Що спитати в провайдера».

Окремий плюс: Abissnet продає виділений інтернет і розміщення обладнання у своєму дата-центрі. Якщо заклад мережевий і телефонія критична, можна обговорити зв'язку «наш канал + транк» — дзвінки підуть усередині їхньої мережі, а не через публічний інтернет.

Граблики ⚠️ Основний сайт abissnet.al закритий захистом і роботам віддає помилку, а ціни й пакети вище зняті з їхнього ж дев-дзеркала, яке саме попереджає, що дані можуть бути неточними. Тарифи обов'язково перевірте в продавця.

Джерело: Abissnet — бізнес-вітрина (дев-дзеркало), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM та оператори без телефонної вітрини#

Оптовик та інтегратори#

• Info Telecom (infotelecom.al) — тиранський оптовий голосовий та SMS-оператор зв'язку, другий після One Albania учасник ринку національного транзиту. Продає підприємствам «Voice Termination Service» — це вихідний напрямок; власних абонентських номерів +355 на вітрині не заявляє, тож вхідні номери все одно доведеться брати в роздрібного оператора зв'язку. Параметри лише за договором, режим очікувано за IP. Реалістичний для орендаря з мережею закладів і помітним вихідним трафіком, не для одного ресторану: мінімальні обсяги та передоплата.
• Easy System Albania (easysystem.al, Тирана) — інтегратор: сервери, мережі, Business VoIP, розміщені IP-PBX та «SIP Trunking» поверх чужої ємності. У реєстрі AKEP як оператор зв'язку не значиться, тобто номери будуть чужі; параметри не публікуються. Корисний, коли місцевий оператор зв'язку не хоче говорити з іноземним клієнтом напряму — інтегратор заведе транк за вас. З'ясуйте до договору, чий номер і хто відповідає за якість зв'язку.
• Blad IT Solutions — налаштовує IP-телефонію та PBX (Asterisk, FreePBX), але лінії не продає. Як джерело номерів безкорисний, як підрядник «останньої милі» — цілком.

Міжнародні провайдери з номерами Албанії#

Якщо місцевий оператор зв'язку не дає транк або компанія зареєстрована не в Албанії, номер +355 можна купити в міжнародного провайдера. Параметри транка в них опубліковані, а картки Telnyx та інших уже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі.

• DIDWW — міські номери Тирани та інших міст, вітрина купівлі за країною відкрита; можна й перенести до них наявний албанський номер. Транк — із реєстрацією або за IP, на вибір.
• Telnyx — міські та безкоштовні 0800; мобільних немає. Вимоги до документів жорсткі: лише бізнес-використання, приватній особі номер не видадуть. Потрібні посвідчення особи представника та виписка про реєстрацію компанії; адреса допускається будь-якої країни, документи не англійською — з перекладом.
• CommPeak — термінація та номери +355, позиціонується під кол-центри; склад документів уточнюйте в них.
• PBX.IM — заявляє міські номери Тирани, Дурреса та Вльори плюс 0800, але в описі послуги вказано лише TLS і SRTP. Якщо іншого транспорту в них немає, для нашої PBX провайдер не підійде: транки працюють за UDP або TCP, TLS для них не підтримується — див. «Мережа та сумісність».

Загальні граблі: номер міжнародного провайдера юридично «не свій» — договір у вас з іноземним оператором зв'язку, і частина албанських контрагентів ставиться до таких номерів гірше. Натомість підключення займає години, а параметри транка відомі заздалегідь.

Перенесення номера#

• Переносимість номерів в Албанії працює. Оператор порталу — регулятор AKEP (portabiliteti.al), обсяг перенесених номерів зростає з року в рік.
• Перенесення ініціює приймальний оператор зв'язку, заяву подає власник номера — та сама особа, що зазначена в договорі. Для компанії це її податковий номер (NIPT) і підпис представника; точний склад документів уточнюйте в приймального оператора зв'язку.
• Перенесення часто вже включено в ціну: у Abissnet воно прямо заявлено в пакетах, у One Albania — у планах фіксованої телефонії.
• Нова редакція регламенту перенесення проходила публічні консультації у 2025 році, тому строки процедури уточнюйте за чинною редакцією в оператора зв'язку, а не за старими оглядами.
• ⚠️ Через переносимість префікс більше не вказує на оператора зв'язку: номер 069 може обслуговувати One Albania, і навпаки. Правила вихідних викликів на кшталт «069 — отже, дешевше через цей провід» тут не працюють.
• Номер краще одразу оформлювати на компанію. Номер, записаний на фізичну особу, при зміні власника закладу доведеться переоформлювати, а для перенесення ім'я заявника має збігатися з власником номера.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Замість транка запропонували Cloud PBX або Operator Connect. Це не збій налаштування, а інший продукт: дзвінок обслуговує хмара оператора зв'язку і до вашої PBX він не надходить узагалі. Повертайтеся до менеджера з формулюванням «SIP trunk to our own PBX».
2. Neofone: «Перевірити зв'язок» відповідає, а вхідні не йдуть. У режимі за IP оператор зв'язку доставляє дзвінки лише на адресу з білого списку. Перевірте, що переданий вами статичний IP (вкладка «Сервер») справді внесено в оператора зв'язку і що куплені номери спрямовано саме на цей транк.
3. Дзвінок з'єднується, але тиша в один або обидва боки. На транку залишився лише G.729 — наша PBX його не розуміє. Попросіть увімкнути G.711 A-law/µ-law. Друга причина — медіапотік до вашої адреси не відкрито в діапазоні UDP 10000–20000.
4. Кілька міських ліній у різних містах плутаються. У Дурреса, Вльори та Шкодера код міста двозначний, номер абонента коротший, і в звірку за останніми сімома цифрами потрапляє частина коду. Заводьте такі лінії по одній і після кожної робіть контрольний дзвінок.
5. Провайдер пропонує лише TLS і SRTP (так описує свою послугу PBX.IM). Для транків це не підтримується — попросіть звичайний UDP-акаунт або виберіть іншого провайдера.
6. Лінію відключили «за порушення договору». У частини місцевих операторів зв'язку в абонентському договорі є заборона перепродажу й комерційного використання — телефон закладу формально під неї підпадає. Переоформіть послугу на бізнес-план.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу. Вимоги до мережі та кодеків — «Мережа та сумісність».

Часті запитання#

Чи можна взяти албанський номер, якщо компанія зареєстрована не в Албанії?#

У місцевого оператора зв'язку — радше ні: договір оформлюють на албанську юрособу з податковим номером (NIPT), і листування ведеться албанською. Залишаються міжнародні провайдери з номерами +355 (DIDWW, Telnyx). У Telnyx при цьому своя вимога: номер видають лише для ділового використання, з документами про реєстрацію компанії.

Оператор зв'язку пропонує свою хмарну PBX — вона підійде?#

Ні. Cloud PBX у One Albania та Operator Connect у Vodafone — це конкуруючі продукти, а не джерело транка: дзвінок обробляється у їхній хмарі, і ваша PBX у схемі не з'являється. IVR, черги, запис і голосовий бот у вас уже є в розділі «Телефонія». Просіть «голий» SIP-транк і спрямування номера прямо на нього.

Чи потрібна статична IP-адреса?#

Так, і вона у вас уже є: виділена PBX створюється зі статичною адресою, вона показана на вкладці «Сервер». Для Neofone це взагалі єдиний ключ авторизації — його потрібно передати оператору зв'язку. При зміні потужності сервера адреса зберігається, міняти налаштування в оператора зв'язку не доведеться.

Скільки триває підключення?#

У Neofone — орієнтовно один-два тижні: листування з продажами, договір, налаштування на їхньому боці. У One Albania та Vodafone Albania довше: транк доведеться випрошувати, на вітрині його немає. Найшвидший шлях — міжнародний номер +355: години на оформлення, але без виходу на албанські екстрені служби.

Що вибрати: місцевий номер чи міжнародний DID?#

Місцевий, якщо заклад працює на албанських гостей і в компанії є NIPT: номер «свій», гість бачить звичний код міста. Міжнародний — якщо номер потрібен терміново, юрособи в Албанії немає або місцевий оператор зв'язку не відповідає на запит про транк. Ніщо не заважає почати з міжнародного, а потім перенести на місцевого оператора зв'язку міський номер.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Регулятор і нумерація

• AKEP — реєстр підприємств загальної авторизації на 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — аналіз ринків фіксованої телефонії 2025, остаточний документ (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — національний план нумерації (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Закон № 54/2024 «Про електронні комунікації» (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Портал перенесення номерів: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — проєкт регламенту перенесення номера, публічні консультації 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Оператори зв'язку

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — віртуальні номери: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — сертифіковані провайдери SIP-транків, Албанія (параметри транка Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — конструктор «One Business Select»: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — розділ для бізнесу: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — бізнес-вітрина (дев-дзеркало): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — телефонія: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — розділ для бізнесу: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — тарифи (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — IP-телефонія та PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Міжнародні провайдери

• DIDWW — місцеві номери Албанії: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — вимоги до документів на албанські номери: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP-транкінг в Албанії: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP-транкінг в Албанії: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.