Польща: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — польська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (UKE); посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Польщі купити можна, і це найбільш «відкритий» ринок із описаних нами. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні реєстрація: зв'язок продає оператор зв'язку, внесений до реєстру UKE, а ви — його абонент.
• У семи операторів зв'язку адреса сервера та режим опубліковані, у чотирьох є інструкція прямо під Asterisk. Підключитися можна, ще не телефонуючи менеджеру: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet — усі в режимі реєстрації (REGISTER).
• Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть SuperVoIP (публікує порти, кодеки та адреси мережі, уміє і REGISTER, і авторизацію за IP) або ACTIO (публічна ціна за канали, номери і міські, і мобільні).
• Головна місцева халепа — два паролі. Пароль від особистого кабінету і пароль SIP-облікового запису в польських операторів зв'язку різні (про це прямо попереджають FCN, SuperVoIP і Spikon) — це найчастіша причина «дані правильні, а реєстрації немає». Друга халепа — канали: у SuperVoIP за замовчуванням один вихідний канал, у ACTIO перший канал входить у ціну номера.
• Підміна номера у вихідних заборонена законом (закон про боротьбу зі зловживаннями в електронній комунікації, чинний з 25.09.2023): оператори зв'язку зобов'язані блокувати або приховувати підроблений номер і роблять це технічно. У полі «Показувати як» ставте лише свої номери.
• Документи. Договір укладається з польським суб'єктом (NIP/KRS). Іноземній компанії без реєстрації в Польщі простіше взяти номер +48 у міжнародного провайдера.

Номери в країні#

• Код країни — +48. Національний номер завжди 9 цифр: дві цифри номерної зони (або діапазону мобільної мережі) плюс сім цифр абонента. Провідного нуля в польській нумерації немає.
• Міські (географічні). Зон — 49, і частина операторів зв'язку тримає нумерацію в усіх. Приклади кодів: 22 Варшава, 58 Труймясто (Гданськ, Гдиня, Сопот), 61 Познань. Варшавський номер в E.164 виглядає як +48 22 123 45 67.
• Мобільні — теж 9 цифр; у контактах операторів зв'язку трапляються діапазони 45, 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79, 88, повний перелік задає таблиця до плану нумерації.
• Інтелектуальні мережі: 800… — безкоштовні для того, хто телефонує, 70… — преміальні. Частина операторів зв'язку за замовчуванням блокує дзвінки на преміальні напрямки і розблоковує їх за заявкою абонента.
• Екстрені — три цифри: загальноєвропейський 112, а також 997 (поліція), 998 (пожежники), 999 (швидка), 986 (муніципальна варта), 984 і 985 (річкова та гірсько-морська служба).

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У Польщі це рівно абонентська частина без коду зони, тому варшавський 22 123 45 67 і познанський 61 123 45 67 дадуть однаковий хвіст. Поки всі номери закладу з однієї зони, усе гаразд; за номерів із різних зон перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

Хто видає номер із SIP-транком#

Перші сім рядків — оператори зв'язку, у яких параметри транку лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Решта місцевих видають адресу сервера, логін і пароль лише після договору — їм присвячено окремий розділ.

SuperVoIP#

Оператор зв'язку з найдетальнішою публічною документацією в країні: у нього окрема стаття про адреси, порти, кодеки та протоколи платформи, а послуга «SIP trunk» вмикається в панелі самостійно (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). Якщо номер один, вмикати її не обов'язково — вистачає звичайного SIP-облікового запису.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: купити номер → увімкнути послугу SIP trunk → вибрати спосіб авторизації (пароль або ваша статична IP зі вкладки «Сервер») → указати, з якого поля заголовка брати номер презентації → докупити вихідні канали за кількістю одночасних розмов.

Граблики ⚠️ У SIP-облікового запису за замовчуванням один вихідний канал («Dodatkowe kanały wychodzące» — окрема послуга), вхідні не лімітуються. Обмеження на темп дзвінків — 5 спроб за секунду: під час масового обдзвону впретеся в нього раніше, ніж у канали. Номер презентації потрібен у правильному форматі (польський — 9 цифр, закордонний — E.164 без «+»), інакше дзвінок піде без номера або з випадковим номером облікового запису.

Кодеки платформи — G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: наш набір проходить повністю. Джерело: адреси, порти та кодеки, Asterisk із послугою SIP trunk — 09.09.2026.

ACTIO#

Познанський оператор зв'язку з власною мережею (марка SYNTELL S.A.), єдиний у країні з публічною ціною за канали: міський номер 4 zł netto на місяць, перший канал у ціні номера, до 20 каналів — 60 zł без зобов'язання (55 zł за договором на 12 місяців, 50 zł на 24), розмови від 0,03 zł netto за хвилину. Є і мобільний номер без SIM-картки («SIP Trunk Mobile»), і три способи підключення: реєстрація, авторизація за IP та SIP URI.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити транк і кількість каналів → вибрати або портирувати номери → узяти дані SIP-облікового запису в панелі → за варіанта за IP повідомити адресу PBX.

Граблики ⚠️ Логін — це сам номер із префіксом 48: введете 9 цифр — реєстрації не буде. І поріг каналів один: 5 і 10 одночасних розмов тарифікуються як 20, тому маленькому закладу вигідніше залишитися на каналі в ціні номера — але тоді другий паралельний дзвінок не пройде. Джерело: інструкція для Asterisk (PJSIP), інструкція для chan_sip, послуга SIP Trunk і прайс — 09.09.2026.

Spikon#

Оператор зв'язку з власною панеллю «Konta i numery», який публікує готову конфігурацію Asterisk повністю — з кодеками та режимом DTMF. До одного транку прив'язується кілька номерів, вхідний дзвінок надходить із 9-значним номером. Публічного прайсу немає, ціну називають на запит.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP Trunk і число каналів → прив'язати до транку потрібні номери → взяти дані облікового запису в розділі Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → задати номер презентації для вихідних.

Підводні камені ⚠️ У їхньому шаблоні конфігурації першим у списку кодеків стоїть G.729, якого наша PBX не розуміє. Зазвичай узгодження переходить на a-law, але якщо обліковий запис налаштований «тільки G.729», звуку не буде — попросіть увімкнути G.711 («Мережа та сумісність»). Джерело: інструкції Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.

FCN (FreecoNet)#

Гданський оператор зв'язку, найстаріший масовий бренд польської інтернет-телефонії. Обліковий запис заводиться онлайн у prepaid, далі — верифікація. Картка FCN уже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера та режим підставляться самі, залишиться ввести логін і пароль.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: завести обліковий запис і пройти верифікацію → купити або перенести міський номер → переконатися, що номер направлено на SIP-обліковий запис → якщо номерів кілька і їх треба розрізняти в маршрутизації, попросити передачу DID.

Підводні камені ⚠️ Вхідні надходять не з адреси транку, а з інших вузлів їхньої платформи (node00…node09.freeconet.pl): якщо реєстрація є, а вхідні не проходять, уточніть у підтримці, з яких адрес ідуть дзвінки на ваш обліковий запис. У базовій схемі у вхідному дзвінку надходить логін, а не номер — дзвінок приймається, але лінію за номером не розрізнити (розбір за номером у них окремою, складнішою конфігурацією). Два паролі (панелі та VoIP) і G.729 як бажаний кодек у їхніх шаблонах — як у сусідів: попросіть G.711 при підключенні. Джерело: конфігурація Asterisk у FCN, стандартна конфігурація VoIP-шлюзу — 09.09.2026.

PLFON (Peoplefone Polska)#

Польське плече міжнародної групи peoplefone: SIP-транки, польська та міжнародна нумерація, ротація номерів для кол-центрів. Абонементи — від 17,40 zł netto на місяць; ціну самого транку публічно не розкривають.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: договір і абонемент → номери (польські міські, мобільні, міжнародні) → направити номери на транк → уточнити, чи має SIP-обліковий запис окремий пароль, чи використовується пароль панелі.

Підводні камені ⚠️ Підставити чужий номер у вихідних тут не можна в принципі — оператор зв'язку пропускає лише власні номери абонента, це виконання антиспуфінгового закону. Він також не підтримує переадресацію засобами SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): дзвінок, переведений назовні через цей транк, піде з вашого номера, а не з номера початкового викликача. Транк працює тільки по UDP, без TLS — для нашої PBX це норма.

За вимірюваннями вендора PBX innovaphone (протокол випробувань оновлено 14.05.2024) транк узгоджує G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 і OPUS, а DTMF за RFC 2833 працює. Джерело: FAQ PLFON, протокол випробувань innovaphone — 09.09.2026.

ipfon#

Один із найстаріших польських VoIP-операторів зв'язку: prepaid, реєстрація онлайн, міський номер при реєстрації безкоштовно, нумерація усіх 49 зон — зручно, якщо закладу потрібен номер конкретного міста. Бажаний кодек платформи — G.711 a-law, рівно наш.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: зареєструвати обліковий запис і вибрати номер потрібної зони → поповнити баланс → взяти дані облікового запису в панелі ipfon24 (розділ «Instrukcja Konfiguracji») → за потреби розблокувати преміальні напрямки.

Підводні камені ⚠️ Окремого продукту «SIP trunk» в ipfon немає — це звичайний SIP-обліковий запис, тому число одночасних розмов і розділення номерів уточнюйте окремо. У полі SIP-хост вводьте ім'я sip.ipfon.pl, а не «голий» IP-адресу, яка стоїть поруч із ним у FAQ: при зміні адреси транк із зашитим IP помре мовчки. Дзвінки на преміальні напрямки 0700/0300/0400 за замовчуванням заблоковані, розблокування — у панелі. Джерело: FAQ ipfon — 09.09.2026.

HaloNet#

Оператор VoIP і MVNO. Окремого продукту «SIP Trunk» у його оферті більше немає (за звіркою ринку від 31.07.2026 сторінка послуги перестала відкриватися), але звичайний обліковий запис VoIP із чужою PBX працює й описаний офіційною інструкцією. Вхідний дзвінок надходить із номером у форматі 48 + 9 цифр.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: підтвердити в підтримки, що обліковий запис VoIP для зовнішньої PBX ще продається → купити або перенести номери → уточнити, скільки одночасних розмов дозволено на обліковому записі.

Граблі ⚠️ В інструкції HaloNet номер презентації передається додатковим заголовком (RPID), а наша PBX кладе його у звичайне поле From. Якщо оператор читає номер лише з RPID, ваш номер у вихідних може не показатися — перевірте на першому ж дзвінку назовні та напишіть у підтримку, «Вихідні дзвінки та „Показувати як“». Кодеки в їхній конфігурації — a-law і u-law, тобто наші. Джерело: конфігурація Asterisk у HaloNet (PDF) — 09.09.2026.

Провайдери «за договором»#

У цих операторів SIP-транк є, але ні адрес сервера, ні порти, ні режим вони публічно не називають — усе видається після договору. Таблиці «що вводити» тут бути не може: питайте параметри в менеджера за списком із «Що спитати в провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти.

• Netia — другий за величиною альтернативний оператор, платформа IntegralNet, транк для середнього та великого бізнесу. Відомо, що режим — реєстрація, а абоненту видають чотири значення: адреса сервера реєстрації, ім'я користувача виду NGxxxxxxxx, пароль і ідентифікатор виду <головний номер>@<клієнт>.integralnet.pl. У нашій формі полів два (хост і логін), тому заздалегідь спитайте, чи обов'язковий цей ідентифікатор для вихідних і в якому вигляді його передавати.
• Platan — сопотський виробник офісних PBX і водночас оператор; пакети на 3, 10, 20 і 30 каналів із публічним прайсом. Після договору видаються рівно три значення: логін, «domena (proxy)» — це і є SIP-хост, і «hasło SIP». Номери прописуються з префіксом 48.
• EasyCall.pl — SIP-транк «під ключ» із SLA; у базовому пакеті 5 або 10 каналів залежно від версії їхнього сайту, тому число каналів і ціну беріть письмово. Telestrada — оператор інфоліній і кол-центрів, Asterisk прямо названо в списку перевірених із їхнім транком систем, номери різних польських і зарубіжних зон живуть на одному транку. Datera (той самий власник, що у FCN) — «SIP Trunk BIZ» на 10/20/30 каналів, дорожче за FCN у рази: має сенс, якщо потрібні функції кол-центру та API.
• Orange Polska — підключення своєї PBX іде в складі послуги «Biznesowa Telefonia IP» для великих фірм: два транки на майданчик для резервування, прив'язка до каналу зв'язку оператора, підключення проєктом. Для одного закладу продукт надлишковий; найімовірніше це буде режим за IP — тоді заздалегідь візьміть статичну адресу PBX на вкладці «Сервер».

Міжнародні провайдери з номерами Польщі#

Польські номери продають DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth і Zadarma. Це шлях за замовчуванням, якщо компанія зареєстрована не в Польщі: місцеві оператори укладають договір із польським суб'єктом, а міжнародні приймають адресу в країні реєстрації клієнта там, де регулятор не вимагає місцевого.

• Документи все одно спитають. Польща є у списках країнових регуляторних вимог у Twilio та Telnyx: на міський +48 зазвичай просять підтвердження адреси та реєстрації бізнесу. Точний склад залежить від типу номера — дивіться в порталі провайдера під час замовлення.
• Режими різні. Telnyx і DIDWW дають і реєстрацію, і статичну точку за IP; Twilio Elastic SIP Trunking працює лише за IP, без реєстрації, — знадобиться статична адреса вашої PBX; Zadarma — реєстрація. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера й режим підставляться самі.

Перенесення номера#

• Переносяться і міські, і мобільні номери. Заява подається новому оператору — тому, до кого ви переходите. За описом процедури оператор розглядає заяву близько 7 днів, а саме перемикання відбувається не пізніше одного робочого дня від узгодженої дати; чинні строки уточніть в оператора при поданні.
• Перенесенням торгують як приманкою: ACTIO дає 3 місяці без абонплати за перенесений номер, PLFON переносить безкоштовно (заява на przenoszenie@plfon.pl), у FCN для цього окремий розділ кабінету. А ось переїзд закладу в межах тієї самої зони — не перенесення до іншого оператора, а перенесення послуги на нову адресу: окрема процедура зі строком близько 21 дня.
• Prepaid-номер оформлений на людину, яка реєструвалася (FCN, ipfon, SuperVoIP). При зміні власника або звільненні співробітника номер піде разом із ним — оформлюйте одразу на юридичну особу.
• Екстрені виклики при перенесенні не губляться, але за коректність адреси того, хто викликає, відповідає оператор: при переїзді повідомте йому нову фізичну адресу закладу.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. «Немає реєстрації у провайдера», а логін і пароль на вигляд правильні. Майже напевно введено пароль від особистого кабінету: у FCN потрібен «hasło VoIP», у SuperVoIP — «hasło SIP», у Spikon — «hasło do konta SIP», вони змінюються в панелі окремою кнопкою. Окремий випадок — ACTIO: там логін це номер у форматі 48 + 9 цифр, а не 9 цифр і не ім'я.
2. Другий одночасний дзвінок назовні зривається. Закінчилися вихідні канали: у SuperVoIP за замовчуванням він один, у ACTIO один входить у ціну номера. Докупіть канали в оператора зв'язку.
3. Дзвінок з'єднується, але тиша. Оператор зв'язку погодив лише G.729 — наша PBX говорить на G.711 і G.722. Такий ризик реальний у FCN і Spikon, де G.729 стоїть першим у їхніх же шаблонах: попросіть підтримку увімкнути G.711 на вашому обліковому записі.
4. FCN: реєстрація є, вхідних немає. Вхідні дзвінки в них ідуть не з адреси транку, а з інших вузлів платформи. Уточніть у підтримці, з яких адрес ідуть дзвінки на ваш обліковий запис і чи ввімкнено передавання номера.
5. Дзвінки на два номери потрапляють на одну лінію. У польських номерів останні сім цифр не містять коду зони, тому номери різних міст можуть збігтися хвостом. Розведіть такі лінії вручну або заведіть номери однієї зони.
6. Дзвінок на 112 не йде. Екстрені номери коротші, ніж розуміє загальне правило вихідних: потрібне явне правило за шаблоном для тризначних номерів.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу. Перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок».

Часті питання#

Чи можна взяти польський номер, якщо компанія зареєстрована не в Польщі?#

У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: договір укладається з польським суб'єктом, публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує. Практичний шлях — міжнародний провайдер з номерами +48 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); документи на міський номер він теж попросить, але приймає адресу за місцем реєстрації компанії.

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

SuperVoIP або ACTIO. В обох опубліковано параметри й є інструкція під Asterisk, обидва заводяться без корпоративного проєкту. SuperVoIP виграє прозорістю і вміє авторизацію за IP, ACTIO — публічною ціною за канали та мобільними номерами без SIM-картки.

Скільки каналів потрібно закладу?#

Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–3 вихідних: один зайнятий дзвінком гостю, другий — кур'єру або постачальнику. Вхідні в більшості польських операторів зв'язку не лімітуються, а от вихідні рахують строго — питайте їхню кількість до підписання.

Чи можна показувати у вихідних інший номер?#

Лише інший свій номер, прив'язаний до договору. Підміна чужого номера в Польщі заборонена законом з 2023 року, і оператори зв'язку відсікають її технічно: SuperVoIP за неправильного формату номера відправить виклик взагалі без презентації, а PLFON пропускає виключно власні номери абонента.

Чи потрібен окремий продукт «SIP Trunk» чи вистачить звичайного SIP-облікового запису?#

Для одного номера майже завжди вистачає звичайного облікового запису — так працюють ipfon і HaloNet, і те саме прямо каже SuperVoIP. Окремий транк потрібен, коли номерів кілька і вони мають розрізнятися в маршрутизації, або коли потрібні канали понад один.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

• SuperVoIP — адреси, порти SIP, кодеки та протоколи: https://pomoc.supervoip.pl/4965804094109-nasze-adresy-ip-porty-sip-udp-tls-i-tcp-kodeki-i-protokoly/
• SuperVoIP — Asterisk з послугою SIP trunk: https://pomoc.supervoip.pl/5201854219805-asterisk-z-usluga-sip-trunk/
• ACTIO — Asterisk (PJSIP): https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/asterisk-pjsip/
• ACTIO — послуга SIP Trunk і прайс: https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/
• Spikon — інструкції (Asterisk): https://spikon.pl/instrukcje/inne/
• FCN — конфігурація Asterisk: https://fcn.pl/pomoc/konfiguracja-asterisk-fcn/
• PLFON (Peoplefone Polska) — FAQ: https://www.plfon.pl/en/faq
• ipfon — FAQ (налаштування пристроїв, правила набору): https://www.ipfon.pl/faq.htm
• HaloNet — приклад конфігурації Asterisk (PDF): https://www.halonet.pl/download/konfiguracja_asteriska.pdf
• Netia — SIP Trunk: https://www.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/lp/sip-trunk
• Platan — послуги VoIP: https://www.platan.pl/voip
• EasyCall — SIP TRUNK: https://easycall.pl/sip-trunk/
• Telestrada — SIP Trunk: https://www.telestrada.pl/sip-trunk/
• Datera — SIP Trunk BIZ: https://www.datera.pl/sip-trunk-biz/
• Orange Polska — Biznesowa Telefonia IP: https://www.orange.pl/duze-firmy/biznesowa-telefonia-ip

Регулятор і право

• План національної нумерації (Dz.U. 2023 poz. 145): https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/145/text.html
• UKE — реєстр телекомунікаційних підприємців (RPT): https://bip.uke.gov.pl/rpt/
• UKE — рекомендації щодо CLI spoofing: https://bip.uke.gov.pl/bezpieczenstwo/rekomendacje-prezesa-uke-dotyczace-cli-spoofing,23.html
• CERT Polska — закон про боротьбу зі зловживаннями в електронній комунікації: https://cert.pl/posts/2023/09/uznke/
• innovaphone — протокол випробувань транка Peoplefone: https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto%3APL_-_Peoplefone_-_SIP_Trunk_SIP-Provider_%282017%29
• Platan — як налаштувати SIP-транк (параметри Netia і Platan): https://blog.platan.pl/jak-skonfigurowac-sip-trunk-w-serwerach-platan/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.