Франція: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — французька специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (ARCEP); посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Франції купити можна, і закладу для цього нічого не потрібно оформлювати. Ліцензії на телефонію в країні немає: оператор зв'язку працює за декларацією в ARCEP, а ви — його абонент.
• Ринок розшарований. Параметри транку публікують «інтернет-оператори» — OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France. Оператори зв'язку великого корпоративу (Orange Business Talk IP, SFR TSIP MPLS, Free Pro) віддають транк на своєму лінку або MPLS — до хмарної PBX такий транк фізично не дійде.
• Якщо оператора зв'язку ще не вибрано, беріть OVHcloud SIP Trunk: замовлення онлайн, 4 € HT на місяць за канал із поминутною тарифікацією або 19,99 € HT за канал із безлімітом, до 100 каналів, реєстрація (REGISTER) на siptrunk.ovh.net. Дешевше й простіше — ippi та boxIP (від 3 € на місяць).
• Головна місцева халепа — номер, який ви показуєте під час дзвінка. З 01.01.2026 діє рішення ARCEP № 2025-2215: оператор зв'язку зобов'язаний прописати список дозволених номерів у договорі та обмежити презентацію технічно, а механізм автентифікації номера (MAN) змушує мережу обривати неавтентифіковані дзвінки. Поле «Показувати як» із чужим номером у Франції не спрацює.
• Друга халепа — OVHcloud. До перших вихідних дзвінків обов'язкова процедура валідації особи, і для французьких клієнтів документи надсилаються паперовою поштою. Поки її не пройдено, транк зелений, а дзвінки назовні не йдуть.
• Третя — Axialys лише в режимі за IP. У парольному режимі поле From у нього зайняте ідентифікатором транку, а номер презентації оператор зв'язку бере зі службового заголовка, який наша PBX не надсилає.
• Документи. Місцевий оператор зв'язку укладає договір із французьким суб'єктом (SIREN/SIRET). Іноземній компанії простіше взяти номер +33 у міжнародного провайдера або в OVHcloud (рахунок відкривається на європейську юрособу, валідація все одно знадобиться).

Номери в країні#

• Код країни — +33. Національний номер — 10 цифр, з яких перша завжди 0. В E.164 це +33 і 9 цифр: провідний нуль відкидається, 01 40 12 34 56 стає +33140123456.
• Діапазони. 01–05 — «багатофункціональні» номери, які з 01.01.2023 більше не прив'язані до географічної зони; 06 і 073–079 — мобільні; 09 — теж багатофункціональні, зазвичай у VoIP-операторів; 08 — послуги з доданою вартістю; 0700 — міжмашинний зв'язок на 14 цифр.
• Набір. Усередині Франції набирають усі 10 цифр разом із провідним нулем, за кордон — 00 і код країни або +. Екстрені служби: 112 (загальноєвропейський), 15 швидка, 17 поліція, 18 пожежники, 114 для глухих.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У Франції сім цифр — це номер без провідного нуля та без коду зони, тому 01 40 12 34 56 і 03 40 12 34 56 дадуть однаковий хвіст. Раніше це рятувала жорстка географічна прив'язка, але з 2023 року її немає, і один оператор зв'язку спокійно видає одному клієнту номери з 01, 03 і 09. За кількох номерів на одному транку звірте хвости вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

Хто видає номер із SIP-транком#

Перші шість рядків — оператори зв'язку, чиї параметри лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Для решти місцевих відведено окремий розділ: адресу сервера й пароль вони видають лише після договору, а частина з них до хмарної PBX не дотягується взагалі.

OVHcloud Telecom#

Телеком-підрозділ OVHcloud. Номери й канали замовляються онлайн в особистому кабінеті, для чужої PBX призначений саме продукт SIP Trunk (а не «ligne SIP», розрахована на телефон). Тариф — 4 € HT на місяць за канал із поминутною тарификацією або 19,99 € HT за канал із безлімітом на фіксовані та мобільні Франції; до 100 каналів, без зобов'язань, номери портуються.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP Trunk і число каналів → пройти процедуру валідації особи → купити або перенести номери → на кожен номер-alias увімкнути «redirection avec présentation» на транк → якщо номер має підставляти PBX, увімкнути «présentation à la volée» і зняти режим «Rester anonyme».

Підводні камені ⚠️ Вихідні заблоковані, поки не пройдено валідацію особи, — при живій реєстрації це виглядає як «транк зелений, дзвінки не йдуть», і лікується паперами, а не конфігурацією. Режим «Rester anonyme» в кабінеті має приоритет над усім, що надішле PBX. Офіційний гайд по Asterisk датований 2018 роком: адреса, формат логіна й кодеки з нього живі, решту перевіряйте. Кодеки транка — a-law, u-law і G.722 для HD, тобто весь наш набір. Джерело: Asterisk — configuration et utilisation, процедура валідації VoIP, тарифи SIP Trunk — 09.09.2026.

ippi#

Невеликий французький VoIP-оператор зв'язку з повністю самообслуговуваним входом: обліковий запис заводиться онлайн, віртуальний французький номер замовляється в кабінеті, а у FAQ лежить готовий приклад конфігурації Asterisk. Найшвидший спосіб отримати французький номер, якщо потрібен один-два.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: зареєструвати обліковий запис → купити французький віртуальний номер → переконатися, що номер направлено на цей самий SIP-обліковий запис.

Підводні камені ⚠️ Один обліковий запис — одна лінія. Багатономерна схема в ippi підтримується погано: у їхньому ж прикладі вхідний дзвінок надходить без розбору номера, тому розрізнити два номери в маршрутизації не вийде. Зміна віртуального номера платна (5 €) і лише через підтримку. Якщо номера на обліковому записі немає взагалі, при вихідному показується службовий номер платформи +33 1 76 600 700. Кодеки — G.711 a-law, G.711 u-law, G.729 і G.722, приоритет у a-law: наш набір проходить. Джерело: FAQ ippi — 09.09.2026.

boxIP#

Французький оператор, який сам продає хостинг FreePBX, — тому його документація написана буквально в термінах Asterisk. Кабінет — abo.boxip.fr, обліковий запис створюється онлайн, без плати за підключення. Тарифи: Conso — 3 € на місяць (фіксовані Франції 0,01 €/хв, мобільні 0,08 €/хв), Full fixes 25 pays — 15 € на місяць за канал, Full fixes + mobiles — 20 €, «Trunk Turbo» — до 100 одночасних дзвінків за мінімального споживання 100 € на місяць.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: створити обліковий запис на abo.boxip.fr → вибрати тариф і кількість каналів → купити або перенести номер → взяти ідентифікатор, пароль і адресу сервера реєстрації в розділі «Mes trunk SIP».

Граблики ⚠️ Адреса транка — голий IP-адреса, а не ім'я: якщо оператор колись його змінить, транк помре мовчки, тому тримайте контакт із підтримкою і звіряйте адресу в кабінеті. Кодек офіційно один — a-law: зв'язок буде, HD-звуку не буде. Номер презентації boxIP чекає у форматі E.164 з «+» (+33954545354) — задайте його в правилі вихідних. Джерело: налаштування транка SIP, тарифи — 09.09.2026.

Keyyo (Bouygues Telecom Pro)#

Паризький оператор для малого і середнього бізнесу, входить до групи Bouygues Telecom. Єдиний у Франції, хто тримає окрему публічну сторінку «Paramètres SIP» — з кодеками, доменом, діапазонами адрес і портами. Asterisk названо в списку сумісних систем, але підтримку щодо нього оператор не надає. Продається через відділ продажів, публічної ціни немає.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: запросити комерційну пропозицію на Trunk SIP і кількість каналів → отримати компти SIP і свій custid → направити номери на транк → уточнити, які номери дозволено ставити в презентацію.

Граблики ⚠️ Дві різні адреси. keyyo.net — це домен і realm, а реєструється лінія на <custid>.lb.keyyo.net; підставити в поле «SIP-хост» голий keyyo.net — типова помилка, після якої реєстрації немає. У списку кодеків G.722, G.729 і G.711 a-law: якщо на обліковому записі залишать лише G.729, транк не підніметься — просіть G.711. Стане в пригоді для розмови з підтримкою: платформа Keyyo живе в мережах 83.136.161.0/24–83.136.164.0/24, SIP на UDP 5060 і 8060, DTMF за RFC 2833 з payload 101. Джерело: Paramètres SIP et recommandations VoIP, конфігурація Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Axialys#

Паризький оператор із власною платформою і найдетальнішим у Франції технічним гайдом транка — включно з окремою сторінкою про Asterisk. Керування транком — екстранет intra2.axialys.net. Оператор сам рекомендує авторизацію за IP, а парольний режим називає менш безпечним і більш примхливим.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: створити компт SIP → передати статичний IP вашої PBX з вкладки «Сервер» для авторизації за адресою → вибрати формат номерів (PBX перетравить будь-який) → залишити в кодеках G.711 a-law → узгодити список номерів, дозволених у презентації.

Граблики ⚠️ У режимі REGISTER номер презентації передати нічим: поле From там зобов'язане містити ідентифікатор компта SIP, а номер оператор читає лише зі службових заголовків, яких наша PBX не надсилає. Для Axialys вибирайте авторизацію за IP. В оператора два SBC — основний і резервний, і вхідні можуть прийти з обох: заведіть другий провід на адресу резервного, інакше частину дзвінків не буде розпізнано. Після створення компта в інтерфейсі зачекайте близько 10 хвилин перед налаштуванням PBX, інакше невдалі спроби авторизації призведуть до тимчасового блокування адреси. Переведення дзвінка й утримання виклику засобами SIP оператор не підтримує. Джерело: Guide technique Trunk SIP, Configurer un Asterisk softswitch — 09.09.2026.

Dstny France (ex-OpenIP)#

Французьке плече бельгійської групи Dstny; бренд OpenIP живий у порталі MyOpenIP. Продукт — SIP Trunk Touch, вікі з параметрами відкрита. Продається через партнерів-інтеграторів, прямого онлайн-придбання немає.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: отримати транк у партнера Dstny → у MyOpenIP згенерувати пароль → внести публічну IP вашої PBX у «IP permises» → вибрати формат номерів, який транк віддає в PBX (найзручніше +33) → налаштувати екстрені дзвінки на рівні транку.

Граблі ⚠️ Пароль транку не можна подивитися — лише згенерувати заново, а перегенерація миттєво валить робочий транк: робіть це одночасно з правкою дроту в адмінці. Екстрені дзвінки з номером конкретного співробітника оператор зв'язку бере зі службового заголовка, який наша PBX не надсилає, — працюватиме налаштування рівня транку, тобто адреса договору. Кодеки — G.711 a-law і G.729, DTMF за RFC 2833. Джерело: SIP Trunk Touch — Paramétrage — 09.09.2026.

Провайдери «за договором» і ті, хто не підійде#

У цих операторів зв'язку SIP-транк є, але параметри видаються після договору — або транк взагалі не доходить до хмарної PBX. Таблиці «що вводити» тут бути не може: питайте параметри в менеджера за списком із «Що спитати в провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти.

• Sewan — оператор зв'язку з платформою Sophia, яку перепродають десятки інтеграторів під власними марками. Адреса SBC, логін і пароль видаються в порталі Sophia (у реселера — у його власному порталі), там само вноситься список дозволених адрес вашої PBX. Публічного технічного гайда немає: вимагайте у постачальника «fiche de configuration».
• SFR Business — годиться лише TSIP OTT, транк через звичайний інтернет; TSIP MPLS живе всередині мережі оператора зв'язку і до хмарної PBX не дотягнеться. Режим — авторизація за IP: у PBX має бути публічна статична адреса, вона ж і передається оператору зв'язку. Кодек один, G.711 a-law; номер того, хто телефонує, обов'язковий і передається в національному форматі. Адреса SBC видається проєктом, публічної специфікації для метрополії немає — вимагайте її в менеджера до запуску.
• Free Pro (XPR) — єдиний французький оператор зв'язку з повною специфікацією доступу у відкритому вебі, але вона ж і пояснює, чому він нам не підходить: послуга розрахована мінімум на 30 SIP-каналів і постачається виділеним лінком, а «ці послуги не можуть бути доставлені з мережі стороннього оператора». Asterisk у списку сертифікованих систем відсутній.
• Bouygues Telecom Business — оффер «Bsip», транк до свого PABX або IPBX поверх наявного інтернет-доступу. Публічних SIP-параметрів немає, усе в картці конфігурації при замовленні. Для закладу на 1–4 канали це той самий продукт, що Keyyo, але без відкритої документації: якщо вибір вільний, беріть Keyyo.
• Orange Business — «Business Talk IP» приходить лише мережею Orange (лінк BVPN майданчика). Для PBX у хмарі це означало б окремий лінк до хмари, тобто дорого й довго. Якщо в закладу вже є цей транк, дешевше взяти другий в інтернет-оператора.
• Kavkom і Sipleo — хмарні PBX з французькими номерами. Слово «транк» у їхньому маркетингу є, а публічного опису підключення чужої PBX немає: питайте в постачальника напряму.

Міжнародні провайдери з номерами Франції#

Французькі номери продають Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel і didlogic. Для іноземної компанії це часто найпростіший шлях: у Франції майже всі місцеві оператори зв'язку продають транк через комерційну пропозицію та партнера, а самообслуговування є лише в OVHcloud, ippi і boxIP.

• Документи спитають усе одно. Telnyx для французького географічного номера вимагає адресу у Франції та підтвердження адреси не старше трьох місяців, копію посвідчення особи (для фізичної особи) або виписку про реєстрацію компанії, а для безкоштовних 800 — ще й SIREN і лише ділове використання; обробка займає близько 72 годин. Громадянам ЄС підходить паспорт або посвідчення будь-якої країни Союзу.
• Режими різні. Telnyx і DIDWW дають і реєстрацію, і статичну точку за IP; Twilio Elastic SIP Trunking працює лише за IP — знадобиться статична адреса PBX з вкладки «Сервер»; Zadarma — реєстрація. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера і режим підставляться самі.

Перенесення номера#

• Переноситься за кодом RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Код видає нинішній оператор зв'язку, заяву подають новому — тому, до кого ви переходите.
• Типові причини відмови: неправильний код RIO, уже розпочате розірвання договору в попереднього оператора зв'язку, різний власник договору в старого і нового (номер оформлений на колишнього директора — найчастіша причина), помилки в документах. Техніка тут ламається рідше, ніж папери.
• Перемикання відбувається в узгоджені дату й вікно, зазвичай уранці, з перервою зв'язку на кілька хвилин.
• Звільнений номер оператор зв'язку не може віддати іншому абоненту раніше 45 днів після розірвання — за рішенням ARCEP, чинним з 01.01.2026. Якщо ви пішли й передумали, номер, найімовірніше, ще вільний.
• Бельгійські номери OVHcloud переносить окремою процедурою (Easy Switch) — це в тому самому кабінеті, якщо в мережі є точка в Бельгії.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. OVHcloud: реєстрація є, вихідні не йдуть. Майже напевно не пройдено процедуру валідації особи — до неї оператор зв'язку блокує дзвінки назовні. Перевірте статус в кабінеті; вхідні при цьому працюють.
2. Axialys: дзвінки йдуть без номера або відхиляються. Транк заведено в режимі REGISTER, де поле From зайняте ідентифікатором компта. Переведіть провід у режим за IP і передайте оператору зв'язку статичну адресу PBX.
3. Частина вхідних не доходить. В Axialys два SBC, у Free Pro — Париж і Марсель: дзвінки йдуть з обох адрес, а провід розпізнає вхідні за своїм SIP-хостом. Заведіть другий провід на резервну адресу.
4. Keyyo: немає реєстрації, хоча логін і пароль правильні. У полі «SIP-хост» введено keyyo.net замість <custid>.lb.keyyo.net — реєстрація йде на персональну адресу клієнта.
5. Дзвінок з'єднується, але тиша. На обліковому записі узгоджено лише G.729, якого PBX не розуміє: попросіть увімкнути G.711 a-law. У boxIP, SFR Business і Free Pro доступний лише a-law — звук буде, HD не буде.
6. Вихідні відхиляються або йдуть з прихованим номером. Номер у полі «Показувати як» не входить до списку, дозволеного договором, або в кабінеті OVHcloud увімкнено режим «Rester anonyme», який має пріоритет над усім, що надсилає PBX.
7. Два номери потрапляють на одну лінію. Останні сім цифр французького номера не містять коду зони — номери з різних діапазонів можуть збігтися хвостом. Розведіть такі лінії вручну.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу. Перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок», вимоги до транспорту й кодеків — «Мережа та сумісність».

Часті запитання#

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

OVHcloud SIP Trunk: замовляється онлайн, коштує 4 € HT на місяць за канал, працює в режимі реєстрації на siptrunk.ovh.net і віддає рівно ті кодеки, якими говорить PBX. Якщо номер потрібен один і дешевше — ippi або boxIP. Якщо в закладу є плани на зростання і потрібен транк з авторизацією за адресою — Axialys або Dstny France.

Чи потрібна французька компанія, щоб узяти номер?#

Місцевому оператору зв'язку — так, договір укладається з французьким суб'єктом (SIREN/SIRET). В OVHcloud рахунок можна відкрити на європейську юрособу, але валідацію особи пройти доведеться. Іноземній компанії без французької реєстрації простіше взяти номер +33 у міжнародного провайдера: він приймає підтвердження адреси, а не виписку з французького реєстру.

Чи можна показувати у вихідних інший номер?#

Лише той, який прописано в договорі з оператором зв'язку. З 01.01.2026 оператор зв'язку зобов'язаний обмежувати список номерів презентації технічно, а неавтентифікований дзвінок мережа обриває. Чужий номер у Франції не «не рекомендується», а фізично не пройде.

Чому транк від Orange або SFR MPLS не підійде?#

Тому що він приходить мережею самого оператора зв'язку — лінком BVPN або MPLS до майданчика закладу, а не через інтернет. Наша PBX стоїть у хмарі, і дотягнути до неї такий транк можна лише окремим лінком у хмару. У SFR рішення є: замовляти не MPLS, а TSIP OTT — варіант через звичайний інтернет.

Скільки каналів потрібно закладу?#

Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–4: один зайнятий гостем, другий — кур'єром або постачальником. В OVHcloud канал коштує 4 € HT на місяць і докуповується в кабінеті, у boxIP канали входять у тариф. А ось Free Pro продає транк лише від 30 каналів — це вже про мережу закладів, а не про одну точку.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

• OVHcloud — Asterisk, configuration et utilisation: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/asterisk_configuration_et_utilisation/
• OVHcloud — процедура валидации личности для услуг VoIP: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/la_procedure_de_validation_voip/
• OVHcloud — FAQ VoIP (кодеки, RIO, портирование): https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/faq-voip/
• OVHcloud — SIP Trunk, тарифи: https://www.ovhcloud.com/fr/phone/sip-trunk/
• ippi — FAQ з параметрами SIP і прикладом конфігурації: https://www.ippi.com/frequently-asked-question/
• boxIP — налаштування транку SIP для приймання та надсилання викликів: https://boxip.fr/doc/configurer-un-trunk-sip-pour-emettre-et-recevoir-des-appels/
• boxIP — тарифи Trunk SIP: https://boxip.fr/abonnements-trunk-sip/
• Keyyo — Paramètres SIP et recommandations VoIP: https://docs.keyyo.com/docs/telephonie-fixe/expert/parametres-sip/
• Keyyo — конфігурація Asterisk (PDF): https://www.keyyo.com/fr/support/Keyyo_Asterisk.pdf
• Axialys — Guide technique Trunk SIP: https://guide.axialys.com/guide/guide-technique-trunk-sip/
• Axialys — Configurer un Asterisk softswitch: https://guide.axialys.com/guide/configurer-un-asterisk-softswitch/
• Dstny France — SIP Trunk Touch, Paramétrage: https://wiki.dstny.fr/doku.php?id=sip_trunk_touch:parametrages:start
• Free Pro — Caractéristiques techniques d'accès au service Trunk SIP: https://xpr.freepro.com/docs/trunk-sip/caracteristiques-techniques-dacces-au-service-trunk-sip/
• SFR / Outremer Telecom — STAS Trunk SIP (PDF): https://business.sfrcaraibe.fr/wp-content/uploads/2025/06/stas_client_telephonie_sip_sfr.pdf
• Sewan — «Trunk SIP» у лексиконі оператора зв'язку: https://www.sewan.fr/fr-fr/lexique/trunk-sip/
• Bouygues Telecom Business — Trunk SIP pour IPBX: https://www.bouyguestelecom-business.fr/telephonie/trunk-sip/trunk-sip-pour-ipbx/
• Orange Business — Business Talk IP, посібник з XiVO (PDF): https://documentscontractuels.orange.fr/versions-anglaises_ann_4217.pdf
• Telnyx — вимоги до французьких номерів: https://support.telnyx.com/en/articles/1311445-france-did-requirements

Регулятор і право

• ARCEP — план нумерації: https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation.html
• ARCEP — комюніке про план нумерації від 02.12.2025 (автентифікація номера, обмеження презентації, 45 днів): https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html
• ARCEP — план нумерації, редакція від 02.12.2025 (PDF): https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upload/86-25-version-francaise.pdf

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до добавочних.