Туреччина: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку (два режими транку, що спитати, що ввести у формі, мережа та перевірка). Тут — турецька специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що саме цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Коротко#

• Номери в Туреччині видають оператори зв'язку з авторизацією STH (Sabit Telefon Hizmeti). Транк на вашу PBX через звичайний інтернет дають не всі: параметри публічно описані лише в Verimor і Netgsm, решта видають їх за договором.
• Verimor Telekom — режим реєстрації (REGISTER) на sip.verimor.com.tr; це єдиний оператор зв'язку країни з відкритою інструкцією для Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER на sip.netgsm.com.tr, а до того ж в обліковому записі є перемикач «SIP Trunk», яким вхідні спрямовуються прямо на IP вашої PBX. Тобто в нього працюють обидва наші режими одразу.
• Головні місцеві граблі: Türk Telekom, Turkcell Superonline і Vodafone продають SIP-транк лише поверх власної лінії доступу в приміщенні клієнта. Хмарну PBX до такого транку не підключити в принципі — див. розділ нижче.
• Документи паперові й турецькі: договір, посвідчення особи, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi через e-Devlet. Фактично потрібна турецька юридична особа.
• ⚠️ Сьогодні виділена PBX для локацій у Туреччині не створюється: приймання дзвінків на власну станцію тут потребує авторизації регулятора зв'язку (BTK), і без неї послуга зв'язку карається. Інструкція стане в пригоді, коли запуск стане можливим, — і вже зараз допомагає вибрати оператора зв'язку та номер.

Номери в країні#

• Код країни +90. Національний формат — 0 + 10 цифр: три цифри коду зони або оператора зв'язку та сім цифр абонентського номера.
• Географічні номери починаються на 2, 3 і 4: 212 Стамбул (європейська частина), 216 Стамбул (азійська), 312 Анкара, 232 Ізмір, 224 Бурса, 242 Анталія, 322 Адана, 332 Конья, 342 Газіантеп.
• 0850 — номер, не прив'язаний до міста (konumdan bağımsız): робоча конячка хмарних PBX, той, хто телефонує, платить як за міський. 0800 — безкоштовний для того, хто телефонує, 444 + 4 цифри — короткий корпоративний номер по всій країні, 5xx — мобільні.
• В обліковому записі оператора зв'язку номер зазвичай показано в національному вигляді (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), а в дзвінку може прийти і так, і у вигляді +90…. Для вкладки «Лінії» це не важливо: PBX звіряє останні сім цифр, а це рівно турецький абонентський номер.

Хто видає номер із SIP-транком#

Verimor Telekom#

Оператор зв'язку STH, продає голосові послуги (номери 0850, географічні, 444, зарубіжні DID), хмарну PBX і SMS. Потрібна не їхня хмарна станція, а базова послуга «IP arabağlantı» (SIP Trunk): оператор прямо описує її як найпростіший спосіб дати зовнішню лінію власній IP-PBX — без заліза й без жорсткого ліміту каналів. Підключення — заявка на абонемент або дзвінок у відділ продажів, потім комплект документів (див. «Правила й документи»).

Що вводити в адмінці

Порт і транспорт в інструкції оператора явно не названі: це стандартні значення, підтвердьте їх під час підключення.

Що налаштувати у провайдера

• укласти абонентський договір і отримати SIP-акаунт;
• замовити номер (0850 або міський) чи перенести наявний;
• попросити право показувати цей номер як вихідний CallerID: без дозволу оператора поле «Показувати як» не працюватиме;
• переконатися, що на транку дозволені кодеки alaw/ulaw;
• уточнити, скільки одночасних розмов включено в тариф.

⚠️ У наборі кодеків Verimor є G.729, якого PBX не розуміє. G.711 в оператора теж є, тому зв'язка робоча — але під час узгодження наполягайте на alaw/ulaw, інакше можливий «дзвінок є, звуку немає». І не переплутайте: модуль «SIP Trunk» у їхній хмарній PBX — це зворотний напрямок (збір чужих номерів у їхню хмару), а не лінія назовні.

Джерело: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Великий оператор зв'язку: міська телефония, мобільний зв'язок, SMS і хмарна PBX. Для зовнішньої станції він дає дві різні речі, і плутати їх не треба:

1. SIP-обліковий запис номера — у кабінеті, розділ Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: адреса сервера, ім'я користувача й пароль. Це звичайний транк із реєстрацією.
2. Перемикач «SIP Trunk» — там же вказується IP або домен вашого сервера й порт, куди Netgsm надсилатиме вхідні дзвінки, плюс префікси «Arayan Prefix» і «Aranan Prefix» (у якому вигляді прийдуть номер того, хто телефонує, і ваш номер). Це авторизація за IP на вхідному плечі.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати у провайдера

• у Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri увімкнути «SIP Trunk» і вписати статичний IP вашої PBX (вкладка «Сервер» у розділі «Телефонія») і порт 5060;
• виставити «Aranan Prefix» так, щоб номер приходив у передбачуваному вигляді (+90… або національний), і зберегти налаштування кнопкою збереження SIP-транку;
• спрямувати куплений номер на цей SIP-акаунт.

⚠️ Кодеки й спосіб передавання тонального набору Netgsm публічно не описує — запитайте в оператора, чи дозволені на транку G.711 alaw/ulaw, перш ніж обіцяти закладу робочий номер. Адреса sip.netgsm.com.tr трапляється лише всередині статей про інтеграції: окремої сторінки «SIP-параметри» в оператора немає, тому зміну адреси ви помітите не відразу.

Джерело: Netgsm, переадресація вхідних на ваш сервер і SIP-параметри в описі інтеграції (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Оператор зв'язку STH: міська телефония, номери 0850 і географічні, хмарна PBX, кол-центр, SMS. Публічно він описує лише додаткові своєї станції (інструкції для софтфонів і настільних телефонів). Тому мінімальний робочий варіант — зареєструвати вашу PBX як додатковий оператора й спрямувати на нього номер; повноцінний транк із кількома номерами треба запитувати в продавця окремо.

Що вводити в адмінці

Порт і транспорт оператор не публікує — це стандартні значення, підтвердьте їх у кабінеті.

Що налаштувати у провайдера

• завести додатковий (або попросити повноцінний транк), дізнатися IP станції;
• спрямувати куплений номер на цей додатковий;
• запросити право показувати номер як вихідний CallerID.

⚠️ Адреса станції — IP, а не ім'я: якщо оператор переїде, транк помре мовчки, і PBX перестане розпізнавати його вхідні. Крім того, схема «PBX як додатковий» дає одну лінію: у дзвінку прийде логін замість номера — як із цим бути, описано в кроці 3 огляду.

Джерело: Telsam, параметри реєстрації (09.09.2026).

Провайдери «за договором»#

У цих операторів транк на чужу IP-PBX є, але ні хоста, ні режиму авторизації вони не публікують: параметри видає менеджер після договору. Що саме питати — список із «Що спитати у провайдера»; додатково приготуйте статичний IP вашої PBX (вкладка «Сервер») — він знадобиться для білого списку.

• KobiKom Telekomünikasyon — оператор STH з повним набором номерних послуг (0850, 0800, міські в 81 ілі, перенесення). Послуга «SIP Trunk & DID» описана рівно як треба: з'єднання наявної IP-PBX клієнта з мережею оператора звичайним інтернетом, кількість каналів задається програмно, десятки номерів на один транк. Заявлені G.711 і G.729 — просіть alaw/ulaw. Шифрування сигналізації у них опція, а не обов'язок, тому звичайний UDP-транк проходить. Початок — безкоштовний «аналіз ємності».
• CloudCell — корпоративний зв'язок для юросіб: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk», ємність числом одночасних каналів, номери виділяються або переносяться, є окремі дозволи на вхідні та вихідні. Послуга договірна, з обслуговуванням і моніторингом, а не самообслуговування за п'ять хвилин.
• 3c1B Telekom — анкарський оператор (інтернет, ЦОД, оптовий голос, розділ «STH / Toptan»). Один із двох турецьких провайдерів, чий транк перевірено вендором 3CX, — отже, підключення чужої IP-PBX у них обкатано. Роздрібного самообслуговування немає, все через комерційну пропозицію.
• Avencom Telekom — оператор із 2010 року, обидві авторизації регулятора (STH і інтернет-провайдер), виділення та перенесення міських номерів, публічні тарифи на хвилини. Другий провайдер зі списку 3CX. Технічної документації немає — лише відділ продажів і форми заявки.
• Alltel і Bulutfon — оператори з власними хмарними PBX і номерами; транк на сторонню станцію окремим продуктом у них не оформлено. Якщо хочете працювати саме з ними, питайте продавця прямо: «чи даєте ви SIP-транк на нашу власну PBX у хмарі».

Велика трійка: чому їхній транк не підійде#

У трьох найбільших операторів SIP-транк є, і називається він майже як треба, але влаштований інакше: голос іде їхньою ж лінією доступу до вашого приміщення, а транк термінується на станції, що стоїть там же.

• Türk Telekom, «IP Çoklu Hat» — голос пакетується в мережі оператора і приходить його широкосмуговою лінією до станції на майданчику клієнта; канали продаються пакетами, є резервування доступу.
• Turkcell Superonline, «Kurumsal VOIP» — магістраль працює по SIP, але клієнт підключається аналоговим, PRI або IP-шлюзом чи маршрутизатором на своєму об'єкті. Функція «SIP Trunk» у їхньому «Akıllı Santral» дає наявній станції клієнта обмежений доступ до їхньої хмари, а не лінію назовні.
• Vodafone Business Türkiye — корпоративний VoIP «закритим контуром» власною мережею (оптика, metro ethernet, корпоративний DSL). Їхня хмарна PBX розрахована на SIP-телефони, а не на чужу станцію.

Наша PBX живе в хмарі й має лише публічний статичний IP — направити на нього такий транк не можна. Це архітектура послуги, а не деталь тарифу: обговорювати з менеджером марно, беріть оператора з розділів вище.

Міжнародні провайдери з номерами Туреччини#

Турецький міський номер можна купити й у міжнародного сервісу — тоді транк буде його, а параметри беруться з картки провайдера в каталозі адмінки (див. крок 1 огляду).

• Zadarma — турецькі номери продаються онлайн: 0800, Стамбул 0212 і 0216, Анкара 0312, Анталія 0242, Бурса 0224. Кожен номер дає дві лінії, більше — за доплату. Документи: свідоцтво про реєстрацію компанії та лист на підключення або посвідчення особи, плюс адреса в тому самому регіоні, де замовлено номер. ⚠️ Важливе обмеження самої Zadarma: турецькі віртуальні номери не призначені для вихідних дзвінків усередині Туреччини — для вхідних годяться, а вихідний трафік доведеться брати в місцевого оператора зв'язку.
• DIDWW і AVOXI — заявляють турецькі міські номери (Стамбул 212/216, Анкара 312, Ізмір 232, Бурса 224, Анталія 242) з доставкою по SIP; вимоги до документів такі самі — юридична особа й адреса в регіоні номера.
• Twilio — Туреччина є в їхніх вимогах до адреси власника номера: потрібна адреса, що відповідає коду зони, і підтвердні документи; доступність конкретного міста перевіряється пошуком в обліковому записі.
• Telnyx — турецьких номерів у каталозі станом на 09.09.2026 немає, їхнє зведення вимог до номерів за країнами Туреччини не містить.

Перенесення номера#

• Перенесення регулюється окремим положенням про переносимість номерів; для стаціонарних номерів механізм працює з 2009 року. Ініціатор — приймальний оператор зв'язку: ви подаєте йому заяву (письмово, через кол-центр або через інтернет), він передає заявку та бажаний час перенесення в систему переносимості.
• Переносити можна і міський номер, і 0850 — усі турецькі оператори STH з таблиці вище продають «Numara Taşıma» як окрему послугу. Комплект документів той самий, що й при підключенні.
• Конкретні строки та «вікно» перемикання залежать від оператора — питайте при поданні заяви.
• Куди зараз перенесено номер, можна перевірити сервісом регулятора «Taşınmış Numara Sorgulama» на сайті BTK.
• Підводні камені: номер, оформлений на фізичну особу, при перенесенні на компанію потребує ще й зміни абонента — це окрема процедура з документами; номери 444 не географічні й живуть за своїми правилами.

Правила та документи#

Надавати послуги зв'язку в Туреччині можна лише з авторизацією регулятора (BTK), а за роботу без права користування законом передбачено кримінальну відповідальність — саме тому PBX для турецьких локацій поки не вмикається. Для абонента це означає лише те, що номер треба брати в авторизованого оператора зв'язку; нижче — що він попросить.

Якщо не працює#

Загальні симптоми та їхній розбір — у таблиці огляду. Турецькі особливості:

1. Дзвінок з'єднується, але тиша. У Verimor і KobiKom у наборі кодеків є G.729, якого PBX не розуміє. Попросіть оператора зв'язку залишити на транку лише G.711 alaw/ulaw.
2. Вхідні не надходять, хоча реєстрація зелена (Netgsm). Реєстрація відповідає за вихідні; вхідні оператор зв'язку надсилає туди, куди вказано в перемикачі «SIP Trunk». Перевірте, що там вписано статичний IP вашої PBX і порт 5060.
3. Раптово відвалилося все (Telsam). Адреса станції в них — IP-адреса, і вона могла змінитися. Візьміть нову в розділі «dahili bilgileri» кабінету та оновіть поле SIP-хост.
4. Оператор зв'язку з великої трійки не може налаштувати транк на вашу адресу. І не зможе: його транк термінується на лінії доступу в приміщенні — див. розділ вище.
5. Вихідні відхиляються з помилкою авторизації. У турецьких операторів зв'язку право показувати номер як CallerID видається окремо. Залиште поле «Показувати як» порожнім і попросіть оператора зв'язку увімкнути це право на ваші номери.
6. Дзвінки на один стамбульський номер потрапляють у правило іншого. У 0212 і 0216 останні сім цифр можуть збігатися, а PBX звіряє саме їх. Заведіть такі номери на різні проводи.

Часті запитання#

Чи можна підключити турецький номер, якщо компанія зареєстрована не в Туреччині?#

У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: він просить податкове свідоцтво, зразки підписів і довідку з e-Devlet, а це турецькі документи. Реальний шлях без турецької юрособи — купити турецький міський номер у міжнародного провайдера, але врахуйте обмеження на вихідні дзвінки всередині країни.

Що краще взяти — міський номер чи 0850?#

0850 не прив'язаний до міста: він однаково зручний, якщо в мережі закладів точки в різних містах, і той, хто телефонує, платить за нього як за міський дзвінок. Міський номер виглядає «місцевим» для гостей району — беріть його, якщо заклад один і важлива прив'язка до міста.

Чому не можна просто взяти SIP-транк у Türk Telekom?#

Їхній транк надходить їхньою ж лінією доступу до станції у вашому приміщенні. Наша PBX стоїть у хмарі, у неї є лише публічна статична адреса, і направити на неї такий транк оператор зв'язку технічно не може. Потрібен оператор зв'язку, що працює «відкритим інтернетом».

Netgsm просить IP і порт сервера — де їх узяти?#

На вкладці «Сервер» у розділі «Телефонія»: поле «Статичний IP» — це і є адреса вашої PBX, порт — 5060, транспорт UDP. Та сама адреса стане в пригоді будь-якому оператору зв'язку, який веде білий список.

Коли можна буде підключити PBX для закладу в Туреччині?#

Поки приймання дзвінків на власну станцію потребує авторизації місцевого регулятора, виділена PBX для турецьких локацій не створюється. Номер і оператора зв'язку вибрати можна вже зараз: параметри Verimor і Netgsm — рівно ті, що вводяться у форму провайдера, коли запуск стане можливим.

Джерела#

Посилання перевірено 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — параметри транку для Asterisk/FreePBX.
• Verimor — документи для підключення — комплект документів абонента.
• Netgsm — переадресація вхідних на ваш сервер — перемикач «SIP Trunk» і префікси.
• Netgsm — SIP-параметри в описі інтеграції — адреса сервера, порт, де взяти логін і пароль.
• Telsam — параметри реєстрації — адреса станції та дані додаткового.
• KobiKom — SIP Trunk і DID — транк через інтернет, кодеки, номери.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — корпоративний транк.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — прив'язка до лінії доступу, канали та ціни.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — підключення через шлюз на майданчику.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — закритий контур оператора зв'язку.
• BTK — географічні номери і номери 850 — нумерація та коди зон.
• Закон 5809 про електронні комунікації — авторизація операторів зв'язку та відповідальність.
• Положення про перенесення номерів — порядок перенесення.
• Zadarma — номери Туреччини — міста, документи, обмеження на вихідні.
• 3CX — провайдери Туреччини, перевірені вендором — 3c1B і Avencom.

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — режими транку, форма провайдера, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити до PBX настільні телефони та DECT.