Велика Британія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує британський номер в оператора зв'язку або сервісу телефони та заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка зв'язку — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише британська специфіка: у кого брати номер, що цей провайдер видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрані 9 вересня 2026 року за документацією провайдерів і матеріалами Ofcom; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Велика Британія — найбільш «самообслуговуваний» ринок транків із наших країн. Номер із SIP-транком заклад купує сам, за місячним договором, без менеджера: п'ять операторів зв'язку публікують адресу сервера та параметри відкрито, а четверо написали інструкцію саме для Asterisk. Ліцензія закладу не потрібна — обов'язки оператора зв'язку несе той, у кого ви берете транк.
• Перший кандидат — sipgate trunking. Публічні і адреса сервера (sipconnect.sipgate.co.uk), і ціни, і кодеки; режим — реєстрація; у вхідному дзвінку надходить повний номер у міжнародному форматі, тому лінії розрізняються штатно. Далі — Andrews & Arnold (немає ліміту на одночасні розмови, працюють обидва режими) і Voipfone (міський номер за £3 на місяць).
• Головна місцева зачіпка — половина операторів зв'язку надсилає замість номера логін транка. Так роблять Voipfone, Yay.com, Orbtalk і Andrews & Arnold: дзвінок приймається, але вибрати лінію за номером PBX не може. Якщо в закладу один номер, це непомітно; якщо номерів кілька і на кожен потрібен свій сценарій — беріть провайдера, який надсилає номер: sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
• Друга — лондонські номери 020. Лінія розпізнається за останніми сімома цифрами, а в номерів 020 абонентська частина — вісім цифр: 020 7946 0958 і 020 8946 0958 для PBX однакові. Для двох точок у Лондоні це реальний сценарій, перевіряйте закінчення при замовленні другого номера.
• Екстрені 999 і 112 через PBX не набираються: це три цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Тримайте на зміні мобільний телефон — при зникненні інтернету PBX екстрений дзвінок все одно не дасть. Повідомте провайдеру правильну поштову адресу закладу: саме вона піде в екстрені служби.
• Документи — адреса, а не паспорт. Місцеві оператори зв'язку просять підтверджену британську адресу (sipgate надсилає на неї паперовий лист із кодом і до його введення телефонию не вмикає). Іноземній компанії без британської адреси простіше взяти номер у міжнародного провайдера — див. відповідний розділ нижче.

Номери в країні#

Код країни — +44. Усередині країни номер набирається з провідним нулем (020 7946 0958), міжнародний дзвінок — 00 + код країни. У міжнародному форматі провідний нуль відкидається: 020 7946 0958 → +442079460958 — так номер і вводиться в «Лініях».

• Довжина. У більшості географічних номерів національний номер — 10 цифр: 020 + 8, 0113 + 7, 01234 + 6; у частини старих п'ятизначних кодів — 9 цифр. Мобільні 07xxx xxxxxx — 10 цифр.
• Діапазони: 01 і 02 — географічні; 03 — «загальнобританські» за ціною географічного (030 лише для благодійних і публічних організацій); 056 — номери інтернет-телефонії, до географічної зони не прив'язані; 07 — мобільні; 080 — безкоштовні для того, хто телефонує; 084 і 087 — сервісні з підвищеною оплатою; 09 — преміальні.
• Службові: 999 і 112 — екстрені, 101 — поліція з неекстрених питань, 111 — медична лінія NHS. Усі коротші за чотири цифри.
• У якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку — єдиного правила в країні немає, і це головний нюанс:

⚠️ Наслідок для кількох номерів. Якщо провайдер надсилає логін, усі номери приїдуть в один сценарій. Запитайте в нього, чи можна увімкнути передачу номера (у Yay.com для цього є налаштування вхідного імені транка, в Andrews & Arnold — блок номерів із базовим номером групи). Якщо не можна — або один номер на провід, або другий провід в іншого оператора зв'язку.

Хто надає номер із SIP-транком#

Перші вісім рядків — провайдери, чиї параметри опубліковані або надаються під час підключення; для них нижче є таблиці «Що вводити в адмінці». Решта — листування з менеджером або чужий реселерський обліковий запис.

sipgate trunking#

Британське плече німецького sipgate: окремий продукт саме під наше завдання — «підключіть свою PBX до телефонної мережі». Єдиний оператор зв'язку в країні, який публікує все одразу: адресу сервера, порт, кодеки, мережі для файрвола та ціни. Договір місячний, установчої плати немає.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: зареєструватися онлайн → ввести код із паперового листа (надходить 2–3 робочі дні, до цього телефонія не працює) → вибрати тариф за кількістю одночасних вхідних дзвінків → призначити куплений номер на транк → переконатися, що після нашої реєстрації транк перейшов у стан «online».

Тарифи та кодеки. Starter £4,95 — один вхідний канал, Regular £8,95 — два, Plus £19,95 — п'ять, далі корпоративні на 10/25/50 каналів. Кодеки платформи — G.711 в обох видах, G.722 і GSM, тобто сумісність із PBX повна; шифрування транка (TLS/SRTP) вони не пропонують узагалі, а нам воно й не потрібне.

Підводні камені ⚠️ Тариф Starter дає один вхідний канал: другий одночасний дзвінок до ресторану не пройде, мінімум для закладу — Regular. Поле «Показувати як» на цьому транку не спрацює: sipgate бере номер презентації з окремого SIP-заголовка, а наша PBX його типово не надсилає — піде номер транка. Якщо потрібен вибір номера на вихідних, напишіть у нашу підтримку. Ставити у вихідних чужий номер не можна в принципі: пропускаються лише номери вашого облікового запису sipgate.

Джерело: How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.

Andrews & Arnold (AAISP)#

Невеликий інженерний провайдер із найкращою в країні технічною документацією. Окремого продукту «транк» у нього немає: транком слугує будь-який VoIP-обліковий запис, і ліміту на кількість одночасних розмов теж немає — рідкість для британського ринку.

Що налаштувати у провайдера: купити або перенести номер → задати йому SIP-пароль в особистому кабінеті → для вхідних вибрати «зареєстрований SIP-телефон» (тоді працює наша реєстрація) або «на ваш сервер за SIP» з адресою нашої PBX → за блоку номерів призначити базовий номер групи.

Підводні камені ⚠️ Вхідні надходять на ім'я реєстрації, а не на номер — лінію за номером не розрізнити (див. «Номери в країні»). Не вмикайте обидва режими одразу: якщо залишити і реєстрацію, і доставку «на ваш сервер», дзвінок надійде двома копіями. Сигналізація та звук ідуть не з однієї адреси, а з кількох мереж провайдера — це ще один аргумент вибрати реєстрацію, а не режим за IP. Кодек у їхньому шаблоні один — G.711 a-law, нам підходить.

Джерело: VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.

Voipfone#

Ветеран британської телефонії для малого бізнесу: власна хмарна PBX, дешеві номери та розділ підтримки для сторонніх PBX із готовими прикладами. Географічний номер 01/02 — £3 на місяць (з одинадцятого £2,50), номер 056 надається безкоштовно при реєстрації.

Що налаштувати в провайдера: купити або перенести номер → у кабінеті спрямувати його на SIP-обліковий запис → за потреби докупити одночасні канали (публічної таблиці каналів у них немає, питайте в підтримки).

Підводні камені ⚠️ Провайдер прямо попереджає: у налаштуваннях сторонньої PBX телефонні номери не використовуються взагалі — у вхідному дзвінку надходить номер облікового запису. Отже, вибір лінії за номером на цьому каналі не працює. У їхніх прикладах зазначено єдиний кодек G.711 a-law; підтримку G.722 уточнюйте при підключенні.

Джерело: Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.

VoiceHost#

Британський оператор зв'язку з власною мережею та цілодобовою підтримкою; у нього є власна стаття саме про підключення Asterisk, де прямо сказано, що сервіс працює і з реєстрацією, і з авторизацією за IP.

Що налаштувати в провайдера: завести кабінет → замовити SIP-транк і кількість каналів → отримати листом адресу сервера, логін і пароль → додати номери в міжнародному форматі (+441632960000) → у режимі за IP повідомити адресу нашої PBX.

Підводні камені ⚠️ Адреса сервера публічно не опублікована — планувати підключення без листа провайдеру не можна, запитайте його за списком питань з огляду. У вихідних пропускаються лише номери вашого облікового запису. Кодек у їхньому шаблоні — G.711 a-law; шифрування вони підтримують, але нам воно не потрібне й не заважає.

Джерело: Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.

Orbtalk / VoIPtalk#

Два бренди однієї лондонської компанії (Telappliant) зі спільним хелп-центром, де викладено готові параметри транка.

Що налаштувати в провайдера: замовити транк і номери → задати вихідний номер із числа прив'язаних до транка → запитати, яка адреса сервера актуальна і що надійде у вхідному дзвінку — номер чи логін.

Підводні камені ⚠️ Дві різні адреси сервера у двох статтях одного хелп-центру — класична причина «реєстрація є, а дзвінки не йдуть». За актуальною інструкцією у вхідному дзвінку надходить логін, за старою — номер: від цього залежить, чи розрізняються лінії. Кодеки — G.711 в обох видах, усе гаразд.

Джерело: FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.

Yay.com#

Молодий провайдер хмарної PBX, який відкрито підтримує й сторонню станцію: параметри транка викладено в їхній же довідці.

Що налаштувати в провайдера: створити SIP-транк у кабінеті → прив'язати до нього номери → за потреби задати «ім'я вхідного транка», щоб формат номера збігся з очікуваним, і попросити надсилати номер у міжнародному форматі.

Підводні камені ⚠️ За замовчуванням у вхідному дзвінку надходить логін, а не номер: лінії за номером не розрізняються. Кодеки — G.711 в обох видах і GSM, сумісність є.

Джерело: How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.

Оптові оператори: Magrathea і Gradwell#

Обидва продають транк не стільки закладу, скільки бізнесу зв'язку, але параметри в них відомі, і це той випадок, коли «у клієнта вже є свій оператор зв'язку» трапляється частіше, ніж самостійне підключення.

Magrathea#

Старий оптовий оператор нумерації, «мережа під» багатьма маленькими британськими провайдерами. Поріг входу: підписані договори й перший платіж £250 без ПДВ (тестовий обліковий запис — £2 кредиту). Працюють обидва режими.

Що налаштувати у провайдера: підписати договори й внести передоплату → передати листом статичний IP нашої PBX для білого списку → підписати угоду на передачу номера у вихідних → за потреби окремо підключити доступ до 999/112 → направити номери на наш транк.

Граблі ⚠️ Вхідні надходять із шести різних адрес, а провід розпізнає провайдера за однією адресою сервера: у режимі за IP частина дзвінків групи може не розпізнатися — просіть слати з однієї адреси або використовуйте реєстрацію. Доступ до екстрених номерів у них вмикається окремим апгрейдом: без нього 999 просто не пройде. Номер у вихідних має бути дійсним і таким, що додзвонюється — цього вимагають британські правила зв'язку, а не лише оператор зв'язку.

Джерело: Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.

Gradwell#

Один із перших британських SIP-операторів (із 2025 року в групі Onecom), сертифікований популярними PBX, ціна — від £4 за канал за запитом. Режим — лише авторизація за IP.

Що налаштувати у провайдера: замовити транк і канали → віддати статичний IP нашої PBX у білий список → направити номери на транк.

Граблі ⚠️ Без білого списку режим за IP не працює взагалі, а зміна адреси нашої PBX вимагає заявки провайдеру. Після переходу в групу Onecom їхня база знань переїжджала двічі: старі посилання на інструкції можуть не відкриватися, параметри простіше запросити листом. Кодеки й формат номера публічно не підтверджені — запитайте їх за списком питань з огляду.

Джерело: Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.

Провайдери за договором і через партнера#

Міжнародні провайдери з номерами Великої Британії#

Британські номери є в усіх великих міжнародних провайдерів — DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms та інших. Їхні параметри беруться з кабінету, а картки Telnyx, Twilio і Zadarma вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі.

• Для іноземної компанії це зазвичай єдиний шлях. Місцеві оператори зв'язку вимагають британської адреси (sipgate говорить про це прямо, решта — на практиці), а міжнародні приймають адресу та документи клієнта.
• Перевірка документів адресна. У Twilio британські номери видаються через регуляторний пакет: підтвердження особи плюс підтвердження адреси в тій самій географічній зоні, що й код номера. У решти вимоги за змістом такі самі.
• Режими. Telnyx — реєстрація або з'єднання за доменом; DIDWW — статична точка або реєстрація; Twilio і Plivo — тільки за IP або за списком облікових даних, реєстрації в них немає; Zadarma — реєстрація на sip.zadarma.com.
• Чого в міжнародних немає — участі в британській «паперовій» частині: адресу для екстрених служб, вимоги щодо резервного живлення та порядок перенесення все одно вирішує той, хто видав номер. Якщо плануєте переносити наявний британський номер до міжнародного провайдера, запитайте заздалегідь, чи підтримує він перенесення в потрібну географічну зону.

Перенесення номера#

• Переносяться і географічні, і мобільні номери — порядок регулює Ofcom. Заяву подає новий оператор зв'язку. За галузевими оглядами типовий строк — близько десяти робочих днів, прискорене перенесення — один-три дні; точний строк дивіться в договорі конкретного оператора зв'язку.
• Географічний номер не можна перенести в іншу зону: номер 0113 залишається лідським, навіть якщо оператор зв'язку в Бристолі. Для мережі закладів це означає «номер на точку», а не «номер на бренд».
• Перенесення «назовні» буває дорожчим за вхід. У sipgate це £29 за перші десять номерів і £0,85 за кожен наступний, причому переносити можна тільки всі номери одразу, вибірково не можна. Такі умови варто прочитати до того, як заклад вибере провайдера.
• Оформлюйте договір на юридичну особу. У провайдерів з онлайн-реєстрацією (sipgate, Voipfone, Yay.com) договір фактично укладає той, хто зареєструвався: при зміні керівника номер піде разом з людиною.
• Враховуйте відключення аналогових ліній. Якщо номер ще сидить на телефонній лінії або ISDN, перенесення до SIP-провайдера — це водночас і міграція з аналогової мережі. Плануйте місяць, а не тиждень.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Реєстрація є, дзвінки надходять, але лінія не визначається. Провайдер надсилає логін замість номера — так працюють Voipfone, Yay.com, Orbtalk і Andrews & Arnold. Дзвінок усе одно обслуговується; щоб розрізняти номери, запитайте у провайдера про передавання номера або заведіть другий провід в оператора зв'язку, який надсилає номер.
2. Дзвінок на другий лондонський номер потрапляє за сценарієм першого. У номерів 020 збіглися останні сім цифр. Розведіть номери за закінченням під час замовлення або ведіть обидва одним спільним правилом маршрутизації.
3. Orbtalk: реєстрація не піднімається. У довідковому центрі провайдера дві різні адреси сервера в різних статтях. Спробуйте sip.orbtalk.co.uk, потім talk.orbtalk.co.uk, і уточніть у підтримки, яку видано вашому транку.
4. Частина вхідних не доходить у режимі за IP. Andrews & Arnold і Magrathea надсилають дзвінки з кількох адрес, а провід розпізнає провайдера за однією. Переведіть транк у режим реєстрації — в обох він є.
5. Звук в один бік у Magrathea, Simwood, Gradwell або BT. Не додано статичну IP-адресу нашої PBX до білого списку провайдера. Візьміть адресу на вкладці «Сервер» і надішліть провайдеру; після зміни потужності сервера адреса зберігається, але перевірити варто.
6. Другий одночасний дзвінок не проходить. План з одним вхідним каналом (sipgate Starter) або двоканальний продукт іншого оператора зв'язку. Кількість каналів змінюється в кабінеті провайдера.
7. «Показувати як» ігнорується на sipgate. Провайдер читає номер презентації з окремого SIP-заголовка, який PBX типово не надсилає. Поки що — піде номер транку; якщо вибір номера потрібен, напишіть у нашу підтримку.

Загальні причини, не залежні від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі та кодеків — «Мережа й сумісність». Розібрати конкретний дзвінок допомагає SIP-трейс у меню проводу.

Часті запитання#

Чи можна взяти британський номер, якщо компанія зареєстрована не у Великій Британії?#

У місцевих операторів зв'язку — зазвичай ні: вони вимагають підтверджену британську адресу, а sipgate ще й надсилає на неї паперовий лист із кодом активації. Іноземній компанії простіше купити британський номер у міжнародного провайдера: там приймають адресу й документи клієнта, хоча для географічного номера часто просять підтвердження адреси у відповідній зоні.

Реєстрація чи авторизація за IP — що вибрати?#

Реєстрацію, якщо провайдер її підтримує. Британські оператори зв'язку часто надсилають дзвінки з кількох адрес, а вхідні розпізнаються за однією адресою сервера проводу: у режимі за IP частина дзвінків може не розпізнатися. Виняток — Gradwell і BT Wholesale: у них режим лише за IP, і тоді обов'язковий білий список з адресою нашої PBX.

Провайдер надіслав замість номера логін — це поломка?#

Ні, так влаштована половина британських операторів зв'язку. Дзвінок приймається й іде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера», просто вибрати лінію за номером не можна. Якщо в закладу один номер, нічого робити не потрібно; якщо номерів кілька — запитайте у провайдера, чи можна увімкнути передавання номера, або візьміть транк у sipgate, VoiceHost, Voiceflex чи Simwood.

Скільки триває підключення?#

У sipgate — 2–3 робочі дні через паперовий лист із кодом, далі хвилини на налаштування. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost і Andrews & Arnold — від годин до доби. Gradwell, Voiceflex і VoIP Unlimited — дні, потрібен обмін листами. Magrathea, Simwood, BT і Gamma — тижні й договори.

Як набрати 999 через PBX?#

Ніяк: екстрені номери коротші за чотири цифри, а правила вихідних у PBX працюють від чотирьох. Це усвідомлене обмеження — екстрений дзвінок не повинен залежати від інтернет-каналу та хмарної станції. Тримайте на зміні мобільний телефон і перевірте, що адресу закладу в кабінеті провайдера вказано правильно: саме вона піде в екстрені служби.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

• sipgate trunking — налаштування Asterisk: https://teamhelp.sipgate.co.uk/integrations-and-connections/asterisk/how-do-i-configure-asterisk-for-sipgate-trunking · специфікація послуги, номери та перенесення: https://www.sipgatetrunking.co.uk/service-specification · код активації за поштовою адресою: https://teamhelp.sipgate.co.uk/first-steps/quick-start-and-initial-set-up/start-code-for-sipgate-trunking
• Andrews & Arnold — VoIP SIP Trunks: https://support.aa.net.uk/VoIP_SIP_Trunks · налаштування Asterisk: https://support.aa.net.uk/VoIP_Phones_-_Asterisk · мережі сигналізації та звуку: https://support.aa.net.uk/VoIP_Firewall
• Voipfone — налаштування Asterisk: https://www.voipfone.co.uk/Asterisk_Setup.php · довідка щодо номерів: https://www.voipfone.co.uk/support/guides/numbers/telephone-numbers · ціни: https://www.voipfone.co.uk/prices
• VoiceHost — налаштування Asterisk: https://www.voicehost.co.uk/help/asterisk-pbx-sip-trunk-configuration · гід 3CX (формат номера, захищена адреса): https://www.voicehost.co.uk/help/3cx-sip-trunk-guide
• Orbtalk / Telappliant — параметри для FreePBX: https://help.telappliant.com/en_GB/freepbx/freepbx-guide-siporbtalkcouk · параметри для Asterisk: https://help.telappliant.com/en_GB/asterisk/orbtalk-settings-for-asterisk
• Yay.com — налаштування FreePBX і SIP-транка: https://www.yay.com/faq/cloud-pbx/freepbx-config/
• Magrathea — Client Handbook (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2018/09/CLIENT-HANDBOOK.pdf · продуктовий лист SIP-транкінгу (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2021/04/Product-sheet-SIP-trunking.pdf
• Gradwell — SIP-транки: https://gradwell.com/sip-trunks/ · вихідний транк на Asterisk: https://my.gradwell.com/s/article/configuring-an-outbound-sip-trunk-on-an-asterisk-pbx
• Simwood — Customer API v3 (PDF, маршрутизація номера та кодеки): https://cdn.simwood.com/docs/simwood_apiv3.pdf · партнерські транки: https://simwood.com/2020/05/is-wholesale-right-for-you-simwood-partner-sip-trunks/
• VoIP Unlimited — SIP-транки: https://www.voip-unlimited.net/sip-trunks/ · BT Wholesale — оптовий SIP-транкінг: https://www.btwholesale.com/products-and-services/hosted-communications/wholesale-sip-trunking.html · Gamma — SIP-транкінг: https://gammagroup.co/products/sip-trunking-call-management/

Регулятор

• Ofcom — показ номера того, хто телефонує (General Condition C6): https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/phone-numbers/calling-line-identification · загальні умови роботи операторів зв'язку: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/changes-general-conditions-of-entitlement
• Ofcom — національний план нумерації (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/phones-telecoms-and-internet/information-for-industry/numbering/other/national-numbering-plan.pdf · доступ до екстрених служб у разі відключення електроенергії: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/access-emergency-organisations-power-cut · лист бізнесу про граничний строк відключення аналогової мережі (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/consumers/2024/published-letter-to-business-on-pstn-switch-off-deadline.pdf

Вторинні джерела

• Enreach/Swyx — протокол випробувань Voiceflex (кодеки, формат номера): https://service.swyx.net/hc/en-gb/articles/10532412766108-SIP-Provider-VoiceFlex-UK · 3CX — налаштування транка BT WSIPT (режим без реєстрації): https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/bt-wsipt-uk/
• Twilio — регуляторні вимоги до британських номерів: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/reading-regulations-for-the-uk-bundle · Connection Technologies — строки перенесення номерів у Великій Британії: https://connection-technologies.co.uk/blog/voip-number-porting-uk-2026-how-it-works-timelines-paf-cost

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.