Латвія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка продовжує загальну інструкцію з підключення номера провайдера до PBX: там описано все, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що спитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі і перевірка зв'язку. Тут — латвійська специфіка: у кого в країні взяти номер із SIP-транком, про що домовлятися і що з цього йде в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за сторінками операторів зв'язку та матеріалами регулятора; посилання — у розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Латвії купити можна, і закладу для цього не потрібні дозволи. Окремої «VoIP-ліцензії» в країні немає: оператор зв'язку починає роботу з повідомлення регулятора SPRK, і повідомляє той, у кого ви берете номер і транк, а не ви.
• Головна особливість ринку — параметрів транку не публікує жоден латвійський оператор зв'язку. Чотири великі гравці (CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija) прямо продають підключення вашої IP-PBX і показують ціни до євроцента, але ні адреси сервера, ні порту, ні кодеків, ні відповіді «реєстрація чи за IP» на їхніх сайтах немає. Усе це видається в технічному листі після договору — тому на цій сторінці таблиці заповнені не значеннями, а тим, що саме треба отримати у менеджера.
• З кого починати. CSC TELECOM — у них у договірному резюме послуги прямо написано, що пристроєм для її надання слугує «клієнтська IP-PBX», і вхід дешевий; Tet — найширший номерний ресурс і будь-яке число каналів, включно з непарним; LMT — єдиний, хто написав, що мережа доступу для SIP-лінії — звичайний інтернет.
• Головна місцева пастка — «транк разом із нашим каналом доступу». Латвійські оператори зв'язку проєктують транк поверх власного підключення: Tet говорить про єдину інфраструктуру зв'язку, Bite — про доставку послуги «interneta VLAN», CSC рекомендує виділений канал передавання даних. Наша PBX стоїть у хмарі зі статичним IP, тому першим питанням менеджеру має бути «чи працює транк на станцію поза вашою мережею, через публічний інтернет».
• Друга пастка — формулювання LMT «encrypted communication channel». Якщо під нею мається на увазі обов'язкове шифрування SIP, зв'язка не запрацює: шифровані транки PBX не підтримує. Питайте до підписання договору.
• Третя — вісім цифр проти семи. Латвійський номер завжди восьмизначний, а PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами — губиться перша, саме та, що відрізняє міський номер (6) від мобільного (2).
• Документи. Договір укладається з латвійською юрособою; міжнародні провайдери для латвійського міського номера теж вимагають адресу в Латвії і підтвердний документ.

Номери в країні#

• Код країни — +371. Національний номер — рівно 8 цифр, коду зони й міжміського префікса немає: усередині країни набираються ті самі вісім цифр, міжнародний вихід — 00.
• Види нумерації за класифікатором бази номерів Дирекції електронного зв'язку (ESD):

• Перша цифра — це вид номера, а не географія. Міський номер Риги і міський номер Даугавпілса виглядають однаково: обидва починаються на 6, коду міста в країні немає.
• В E.164 латвійський номер — це +371 і ті самі вісім цифр. У вкладці «Лінії» його можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр, тому і 37161234567, і 61234567 знайдуть одну лінію.
• Екстрені номери: загальноєвропейський 112, поліція 110, швидка 113, газова служба 114, берегова охорона 115. Короткі номери загальне правило вихідних не підхоплює — для 112 заведіть окреме правило у вкладці «Вихідні» і підтвердьте в оператора зв'язку, що через транк екстрений виклик проходить і фізичну адресу встановлення в нього записано.

⚠️ Пастка семи цифр. Восьмизначний номер потрапляє у звірку не повністю: перша цифра відкидається, а в Латвії це ознака «міський чи мобільний». Міський 6 1234567 і мобільний 2 1234567 дають той самий хвіст 1234567 — для PBX це одна лінія. Дзвінок при цьому приймається, але правила за номером можуть поїхати не туди. Практичне правило: не тримайте на одному транку міські та мобільні номери з однаковим хвостом — розводьте їх по різних проводах, див. «Завести номер і маршрутизацію».

Хто надає номер із SIP-транком#

Картки нижче — у чотирьох операторів зв'язку, які прямо продають підключення чужої станції. Готових адрес серверів у них немає ні в кого в країні: у таблицях «Що вводити в адмінці» зазначено, що саме ви отримуєте від оператора зв'язку і що підставляєте в кожне поле форми.

CSC TELECOM#

Альтернативний оператор зв'язку з Риги, відомий також брендом TravelSIM. Єдиний у країні, у кого «клієнтська IP-PBX» названа пристроєм послуги прямо в договірному резюме: «Ierīce pakalpojuma nodrošināšanai: klienta IP centrāle». Послуга називається Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei і працює як поверх наявного інтернет-підключення, так і через виділений канал передавання даних.

Ціни зі сторінки послуги на 9 вересня 2026 року: 4,90 €/міс за одну одночасну розмову разом із двома місцевими номерами, підключення 8,00 €, мінімум п'ять транків; за договором на 24 місяці підключення безкоштовне. Реакція на інцидент — година в робочий час (8:30–19:30), до чотирьох годин у разі поломки обладнання, вночі та у вихідні — до восьми.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити Cloud SIP-Trunk на потрібну кількість каналів (пам'ятайте про мінімум п'ять) → передати статичний IP вашої PBX із вкладки «Сервер» → запитати режим авторизації, транспорт, формат номера у вхідних і дозволені кодеки → спрямувати куплені номери на транк → за бажанням додати номери серії 800 і короткі номери.

⚠️ Підводні камені. Вхідний поріг у п'ять транків — це близько 25 €/міс, навіть якщо закладу потрібен один канал. Розірвання раніше мінімального строку коштує чверть від середньої суми рахунків за період, що залишився. Оператор зв'язку рекомендує виділений канал передавання даних — отже, сценарій «наша PBX у хмарі, транк через публічний інтернет» треба обговорити окремо.

Джерело: csc.lv — Cloud SIP-Trunk і Līguma kopsavilkums SIP Trunking — 09.09.2026.

Tet#

Інкумбент (колишній Lattelecom), до нього ж приєдналася Telia Latvija. Послуга «SIP pieslēgums» описана рівно нашим сценарієм: «вхідний і вихідний голосовий зв'язок для вашої VoIP-PBX через віртуальні канали SIP-підключення». Число каналів вибирається вільно, зокрема непарне, усунення несправностей заявлено протягом одного робочого дня.

Ціни зі сторінки послуги на 9 вересня 2026 року (без ПДВ): встановлення 69,72 €, 7,11 €/міс за кожен канал, 0,71 €/міс за номер публічної мережі та його резервування, зміна конфігурації 21,34 €; за договором на 12 місяців встановлення безкоштовне.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити «SIP pieslēgums» з потрібним числом каналів → купити або перенести номери (0,71 €/міс за номер) → запитати, чи допускається термінація транка на PBX у чужій хмарі через публічний інтернет → передати статичний IP → запросити кодеки та формат номера у вхідних → спрямувати номери на транк.

⚠️ Підводні камені. Продукт історично проєктувався поверх власного каналу передавання даних Tet із пріоритизацією голосу — це головне питання до менеджера. Зміна конфігурації платна (21,34 €), тому маршрутизацію та число каналів плануйте заздалегідь. Ціни на сторінці вказані без ПДВ.

Джерело: tet.lv — SIP pieslēgums — 09.09.2026.

LMT#

Найбільший мобільний оператор зв'язку країни. Для чужої станції в нього є «SIP līnija», і це єдине місце на латвійському ринку, де прямо сказано, яким шляхом іде транк: «SIP-лінія надається із зашифрованим каналом зв'язку і складається з одного або кількох одночасних розмовних каналів. Мережа доступу для надання SIP-лінії — інтернет».

Ціни зі сторінки послуги на 9 вересня 2026 року: встановлення 57,00 € за адресу незалежно від числа каналів, 4,99 €/міс за розмовний канал. Вимоги до каналу опубліковані: не менше ніж 100 кбіт/с на одну розмову, втрати пакетів не більше ніж 0,1 %, затримка (RTT за PING) не вище ніж 60 мс. Сусідні сервіси — кол-центр, контакт-центр і Direct Routing для MS Teams — LMT надає разом із партнером SIA Enreach, тобто договорів може бути два.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити «SIP līnija» з потрібним числом каналів → повідомити статичний IP вашої PBX → уточнити, що означає «зашифрований канал зв'язку» → запросити кодеки (потрібен G.711 A-law, µ-law або G.722) та формат номера у вхідних → спрямувати номери на лінію.

⚠️ Підводні камені. Вимога «RTT не вище ніж 60 мс» означає, що PBX має стояти в близькому до Латвії регіоні хмари — перевірте затримку до заведення перед підключенням. Ціни вказані без ПДВ.

Джерело: lmt.lv — IP telephony — 09.09.2026.

Bite Latvija#

Третій мобільний оператор зв'язку, що консолідував Latnet і фіксовану мережу Baltcom. На сторінці бізнес-телефонії заявлено і протокол («голос передає інтернет-протокол SIP V2»), і роботу з чужою станцією: «повна інтеграція IP-PBX у мережу підприємства клієнта» з професійним обслуговуванням. Платформа стоїть у дата-центрі Bite і обслуговує всіх клієнтів IP-телефонії оператора зв'язку.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: одразу питати про транк на станцію поза мережею Bite — так ви найшвидше з'ясуєте, чи можлива схема без їхнього VLAN → передати статичний IP → запросити кодеки та формат номера у вхідних → спрямувати номери на транк.

⚠️ Підводні камені. Послуга описана як така, що доставляється «з інтернет-VLAN-підключенням», тобто прив'язана до каналу Bite: без нього сценарій треба підтверджувати окремо. Фіксовані номери колишнього Baltcom обслуговуються тут же — уточніть, з якою юридичною особою підписується договір.

Джерело: bite.lv — IP telefonija biznesam — 09.09.2026.

Інші оператори зв'язку та хто не підійде#

• Telegroup Networks — невеликий оператор зв'язку та інтегратор із Риги (на ринку голосу та SMS з 2009 року). У розділі операторських послуг у нього прямо перелічено нумерацію (латвійську та іноземну), ISDN2 і SIP trunk, але ні параметрів, ні публічного прайсу немає: питати в менеджера по телефону +371 67639999. Компанія маленька — заздалегідь обговоріть обслуговування та запасний маршрут дзвінків, а також переконайтеся, що послугу ще надають.
• Tele2 Latvija — мобільний оператор зв'язку з фіксованою телефонією для бізнесу та власним менеджером дзвінків; SIP-транка до станції клієнта на сайті не заявлено. Як джерело номера годиться, як джерело транка — ні. Якщо номер уже в Tele2, реалістичний шлях — перенести його до оператора зв'язку з транком.
• Balticom — кабельний оператор зв'язку Риги: хмарна PBX із записом розмов, короткою нумерацією, переадресацією пропущених на пошту та IVR, плюс оренда номерів інших країн. Про підключення чужої станції не пише; запитати можна, але розраховувати на це не варто.
• T2I — віртуальна PBX і віртуальні номери Латвії та ще 38 країн із безкоштовними вхідними. Параметрів SIP і слів про підключення чужої станції на сайті немає; реалістичний сценарій — купити в них номер і попросити транк або переадресацію на вашу PBX.
• TelTel і Emilia — компанії з латвійських оглядів VoIP: хмарна телефонія та кол-центр у першої, IP-телефонія та SIP-підключення у другої. Обидва сайти нашої перевірки 9 вересня 2026 року не відкрилися, тому склад послуг і параметри ми не підтверджуємо — уточнюйте напряму.

Що питати в будь-кого з них — сім питань з огляду; без відповідей на «режим авторизації», «транспорт» і «кодеки» підключення не поїде.

Міжнародні провайдери з номерами Латвії#

• Telnyx — латвійські міські та безкоштовні номери, міський від $1/міс. Вимоги жорсткі: адреса в Латвії, підтвердження адреси не старше трьох місяців, копія паспорта представника та свідоцтво про реєстрацію компанії; для місцевих номерів прямо зазначено, що використання має бути діловим, приватне заборонено.
• DIDWW — за регуляторною сторінкою для Латвії доступні міські, безкоштовні та міжнародні безкоштовні (UIFN) номери; мобільні, національні та номери з розділеною оплатою в країні не пропонуються. Латвія входить до списку країн із локальною термінацією, тобто транк двосторонній.
• Twilio — латвійські номери є; обов'язкова адреса в Латвії та підтвердний документ не старше шести місяців (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка, договір оренди або документ держоргану).
• Інші агрегатори з номерами +371 — CommPeak, AVOXI, Hivoox, HotTelecom, Freezvon, Telphin, MoreMins: усі продають номер із доставкою на SIP, вимоги до документів у кожного свої.

Параметри міжнародних провайдерів описано в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі, копіювати їх зі сторінки країни не потрібно.

⚠️ Загальне правило: латвійський міський номер у будь-якого міжнародного провайдера вимагає латвійської адреси. Іноземній компанії без представництва зазвичай простіше купити номер у місцевого оператора зв'язку через бухгалтерію або партнера орендаря, ніж «швидко в кабінеті».

Показовий факт: на офіційній сторінці сертифікованих SIP-провайдерів Латвії в 3CX перелічено рівно два імені, і обидва не латвійські — Telxi і Twilio. Готових шаблонів під латвійських операторів зв'язку у світі просто немає, тому параметри й доведеться з'ясовувати листуванням.

Перенесення номера#

• Послуга регульована. Порядок задано правилами SPRK про збереження номера (Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumi).
• Перенесення ініціює приймальний оператор зв'язку за зверненням кінцевого користувача; той, хто віддає, зобов'язаний відповісти підтвердженням або вмотивованою відмовою протягом 24 годин, не рахуючи субот, неділь і свят.
• Вікно активації. Для фіксованих номерів — за взаємним погодженням, перерва в послузі не більше двох годин; для мобільних і коротких номерів — у робочі дні з 03:00 до 05:00. Заявку можна відкликати до моменту активації.
• Плата — лише фактичні витрати перенесення, розраховані прозоро й однаково для всіх.
• «Забутий» номер. Якщо перенесений номер перестають використовувати й нової заявки немає, він повертається держателю прав на діапазон протягом шести місяців.
• Практика для заведення. Перенесення — штатний спосіб піти від оператора зв'язку без транка (Tele2, Balticom) до оператора зв'язку з транком (CSC, Tet, LMT): номер залишається ваш, змінюється лише той, хто віддає вам SIP. Плануйте вікно: для міського номера це до двох годин простою.
• ⚠️ Договір на бізнес-номер укладається з юрособою. Номер, оформлений на власника як на приватну особу, при перенесенні в бізнес-контур найімовірніше вимагатиме переоформлення договору — уточніть це в приймального оператора зв'язку заздалегідь.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Оператор зв'язку відповідає, що транк працює лише з його каналом зв'язку. Найчастіший латвійський випадок: Tet говорить про єдину інфраструктуру зв'язку, Bite — про доставку послуги через інтернет-VLAN, CSC рекомендує виділений канал. Наша PBX стоїть у хмарі, тому вимагайте публічно маршрутизовану адресу сервера й підтвердження, що транк приймається зі стороннього статичного IP. Якщо оператор зв'язку не готовий — беріть номер в іншого або в міжнародного провайдера.
2. LMT говорить про «шифрований канал зв'язку». З'ясуйте, що за ним стоїть. Якщо це обов'язкове шифрування SIP — зв'язка не запрацює: шифровані транки не підтримуються. Якщо VPN або приватна мережа доступу — питання вирішуване, але обговорювати його треба до договору.
3. Голос рветься або зникає, оператор зв'язку посилається на якість каналу. У LMT опубліковано вимоги: не менше 100 кбіт/с на розмову, втрати не більше 0,1 %, RTT не вище 60 мс. Останнє не виконається, якщо PBX стоїть у далекому регіоні хмари, — перевірте затримку до закладу.
4. Два номери на транку дзвонять в одне й те саме місце. У восьмизначних латвійських номерів збігся хвіст із семи цифр: міський 6… і мобільний 2… розрізняються лише першою. Розведіть такі номери по різних проводах, див. «Номери в країні».
5. Вихідні не доходять або обриваються. З 2026 року латвійські оператори зв'язку обмінюються даними про підозрілі дзвінки й блокують підмінені номери. Показуйте назовні лише номер свого договору й узгодьте його з оператором зв'язку.
6. Дзвінок проходить, але тиша. Зазвичай незбіг кодеків: у нас G.711 A-law, G.711 µ-law і G.722, і якщо оператор зв'язку залишив лише G.729, звуку не буде. Просіть G.711 A-law першим.
7. Вхідні надходять, а правило за номером не спрацьовує. Запитайте в оператора зв'язку, у якому вигляді він надсилає номер: у країні це публічно не описано, а маршрутизація за лінією залежить від того, що надходить у дзвінку.

Загальні причини — неправильний логін, вимкнена лінія, відсутність реєстрації — розібрано в «Якщо дзвінки не проходять».

Часті запитання#

Чи потрібна латвійська компанія, щоб узяти номер?#

У місцевих операторів зв'язку — практично так: договір укладають із латвійським суб'єктом, який має реєстраційний номер і номер платника ПДВ. Міжнародні провайдери компанії в Латвії не вимагають, але для міського номера просять адресу в Латвії та свіже підтвердження — у Telnyx не старше трьох місяців, у Twilio не старше шести.

Чому на цій сторінці немає жодної адреси SIP-сервера?#

Тому що їх не публікує жоден латвійський оператор зв'язку: продаються послуга й канали, а хост, порт, логін і режим авторизації видають у технічному листі після договору. Це стан ринку, а не прогалина в інструкції — підставляти адреси «на здогад» (наприклад, знайдені в DNS) не можна, дзвінки за ними не підуть.

З кого почати, якщо потрібен один-два канали?#

Дивіться на вхідний поріг. У CSC TELECOM канал найдешевший (4,90 €/міс разом із двома номерами), але купувати треба мінімум п'ять транків. У Tet число каналів будь-яке, включно з непарним, зате встановлення 69,72 €. У LMT встановлення 57 € за адресу незалежно від числа каналів і 4,99 €/міс за канал.

Чи можна завести на один транк міський і мобільний латвійські номери?#

Технічно так, але PBX може їх не розрізнити: у звірку йдуть останні сім цифр восьмизначного номера, а міський і мобільний відрізняються саме першою. Якщо потрібна різна маршрутизація, а хвости збіглися, заведіть окремий провід на кожен номер.

Що з екстреними викликами через транк?#

Окремо підтвердьте в оператора зв'язку, що дзвінок на 112 через ваш транк проходить і що в нього записано фізичну адресу встановлення. З нашого боку для короткого номера потрібне окреме правило на вкладці «Вихідні» — загальне правило вихідних короткі номери не підхоплює.

Джерела#

Оператори зв'язку

• CSC TELECOM — Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei (ціни, мінімум п'ять транків): https://csc.lv/lv/pakalpojums/cloud-sip-trunk/
• CSC TELECOM — Līguma kopsavilkums SIP Trunking («пристрій послуги — клієнтська IP-PBX»): https://csc.lv/wp-content/uploads/2023/04/sip-line-kopsavilkums-05042023.pdf
• Tet — SIP pieslēgums (ціни, число каналів): https://www.tet.lv/biznesam/sip-pieslegums
• Tet — Biroja centrāles risinājums (сусідній продукт, хмарна PBX): https://www.tet.lv/biznesam/citi-pakalpojumi/balss-pakalpojumi/biroja-centrales-risinajums
• LMT — IP telephony (SIP līnija, ціни, вимоги до каналу, партнер Enreach): https://www.lmt.lv/en/business/ip-telephony/description
• Bite Latvija — IP telefonija biznesam: https://www.bite.lv/lv/biznesam/ip-telefonija
• Telegroup Networks — Pakalpojumi (операторські послуги, SIP trunk): https://tgnetworks.lv/pakalpojumi
• Tele2 Latvija — бізнес-послуги: https://tele2.lv/biznesam/papildpakalpojumi
• Balticom — IP Telefonija biznesam: https://www.balticom.lv/lv/telefonija-biznesam
• T2I — IP telefonija і віртуальні номери: https://t2i.lv/products/ip-telephony/

Регулятор і нумерація

• SPRK — реєстрація в галузі електронних комунікацій (повідомлення замість ліцензії): https://www.sprk.gov.lv/lv/registresana-1
• SPRK — нумерація (строки рішення, державне мито): https://www.sprk.gov.lv/content/numeracija
• SPRK — правила збереження (перенесення) номера: https://likumi.lv/ta/id/334932-numura-saglabasanas-pakalpojuma-nodrosinasanas-noteikumi
• Elektronisko sakaru direkcija — база нумерації, види діапазонів: https://www.esakari.lv/lv/numeracijas-datubaze
• LSM, 28.11.2025 — оператори зв'язку об'єднуються проти шахрайських дзвінків: https://www.lsm.lv/raksts/zinas/ekonomika/28.11.2025-mobilo-sakaru-un-interneta-operatori-lukos-pasargat-klientus-no-digitalas-krapniecibas.a624299/

Міжнародні провайдери

• Telnyx — вимоги до латвійських номерів: https://support.telnyx.com/en/articles/3739496-latvia-did-requirements
• DIDWW — регуляторні вимоги, Латвія: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Latvia
• Twilio — регуляторні вимоги, Латвія: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/lv/regulatory
• 3CX — сертифіковані SIP-провайдери Латвії: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/latvia/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.