Словаччина: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка продовжує загальну інструкцію з підключення номера провайдера до PBX: там описано все, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі і перевірка зв'язку. Тут — словацька специфіка: у кого в країні взяти номер із SIP-транком, що такий оператор зв'язку видає і що з цього йде в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Номер із SIP-транком у Словаччині купити можна, і закладу для цього не потрібні дозволи. Окремої «VoIP-ліцензії» в країні немає: за законом 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách діяльність ведеться за повідомленням регулятора, і повідомляє оператор зв'язку, у якого ви берете номер і транк, а не ви.
• Починати варто зі Slovak Telekom. Це рідкісний для Європи випадок: технічні умови підключення чужої SIP-PBX до послуги Business Trunk опубліковано повністю — сервер sip.vvn.telekom.sk, UDP, порт 5060, кодеки G.711 A-law, G.711 µ-law і G.722 (наш набір збігається), тональний набір RFC 2833.
• Для невеликого закладу простіше VIPTel. Єдиний оператор зв'язку країни з офіційною інструкцією саме під Asterisk: sip.viptel.sk, реєстрація, логін і пароль — в особистому кабінеті, номери та перенесення замовляються там само.
• Головна місцева пастка — «дзвінок на пілотний номер». У режимі з реєстрацією Slovak Telekom кладе у вхідний дзвінок номер пілотного облікового запису транку, а реально набраний номер — в іншому заголовку. PBX розрізняє лінії за номером із першого, тому всі номери такого транку виглядають однаково: тримайте на транку Telekom одну лінію, доки оператор зв'язку не підтвердить інший формат.
• Друга пастка — G.729 у першому рядку. У Slovanet рекомендований порядок кодеків починається з G.729, у SWAN у списку немає G.722. У PBX є лише G.711 A-law, G.711 µ-law і G.722 — просіть оператора зв'язку поставити G.711 A-law першим, інакше дзвінок з'єднається без звуку.
• Третя — сім цифр. Національний номер у Словаччині рівно 9 цифр. PBX звіряє лінію за останніми сьома, тому братиславські номери розрізняються не повністю, а два регіональні номери з різних областей можуть збігтися хвостом.
• Лише UDP і без шифрування. Slovak Telekom прямо пише, що транспорт має бути UDP; TLS-варіант VIPTel на порту 5061 нашій PBX недоступний — шифровані транки не підтримуються.
• Документи. Місцеві оператори зв'язку укладають договір зі словацьким суб'єктом (IČO/DIČ); публічної процедури купівлі номера іноземною компанією не публікує жоден із перевірених. Іноземному власнику простіше взяти номер +421 у міжнародного провайдера.

Номери в країні#

• Код країни — 421, міжнародний префікс — 00 або +, національний префікс — 0 (у сам номер він не входить).
• Національний номер — рівно 9 цифр, так записано в національному плані нумерації (vyhláška č. 286/2022 Z. z.). Це стосується і номерів прямого набору (DDI) в транку.
• Географічні зони — 25 областей. Братислава — код 2 і восьмизначний абонентський номер; усі інші — двозначний код і сім цифр: 31 Dunajská Streda, 32 Trenčín, 33 Trnava, 34 Senica, 35 Nové Zámky, 36 Levice, 37 Nitra, 38 Topoľčany, 41 Žilina, 42 Považská Bystrica, 43 Martin, 44 Liptovský Mikuláš, 45 Zvolen, 46 Prievidza, 47 Lučenec, 48 Banská Bystrica, 51 Prešov, 52 Poprad, 53 Spišská Nová Ves, 54 Bardejov, 55 Košice, 56 Michalovce, 57 Humenné, 58 Rožňava.
• Мобільні — тризначний код і шість цифр (або чотиризначний і п'ять), разом ті самі дев'ять.
• Безкоштовні та «сині» номери — 0800 xxx xxx (zelené linky) і 0850 xxx xxx (modré linky, розподіл вартості); оператори зв'язку продають їх окремим продуктом.
• Набір. Усередині своєї зони допускається абонентський номер без 0 і без коду зони, між зонами та на мобільні — 0 і дев'ять цифр, назовні — 00 або + і номер. Екстрений виклик — єдиний європейський 112, він безкоштовний за законом.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр, тому і 00421255667788, і 0255667788 знайдуть ту саму лінію.

⚠️ Пастка семи цифр. У братиславського номера (код 2 плюс вісім цифр) у звірку потрапляють останні сім із восьми — перша цифра абонентської частини губиться, і два схожі номери зіллються в одну лінію. У регіональних номерів (код плюс сім цифр) хвіст дорівнює абонентській частині цілком, тому 041 5123456 (Žilina) і 051 5123456 (Prešov) для PBX однакові. Якщо в закладу кілька номерів, звірте їхні хвости вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

Хто видає номер із SIP-транком#

Чотирьом операторам зв'язку нижче присвячені картки: у них відомі адреса сервера та режим транка, тобто зрозуміло, що вводити. Решта видають параметри лише після договору — «за договором».

Slovak Telekom — Magenta Office BiznisTRUNK#

Найбільший оператор зв'язку країни. Послуга для чужої PBX називається в роздрібі BiznisTRUNK (розділ «Magenta Office»), у технічних документах — Business Trunk, і це єдиний словацький оператор зв'язку, який опублікував умови підключення повністю: два PDF версії 8.2 з адресами, кодеками та прикладами обміну. Режимів два — з реєстрацією пілотного облікового запису (для PBX з одним SIP-інтерфейсом) і зі статичною маршрутизацією без реєстрації; нам підходить перший.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити Magenta Office BiznisTRUNK у бізнес-менеджера → вибрати режим з реєстрацією пілотного облікового запису → отримати протокол передачі послуги з номером пілотного облікового запису та паролем → попросити завести всі потрібні номери прямого набору в одну транк-групу → назвати інженеру статичну адресу PBX з вкладки «Сервер» і уточнити, що підключення йде через публічний інтернет, а не через мережу оператора зв'язку.

Граблі ⚠️ За даними оператора зв'язку на 09.09.2026 для підключень із публічного інтернету він називає окрему адресу вихідного проксі 195.146.137.186 — при замовленні уточніть в інженера, на яке ім'я або адресу надсилати сигналізацію: у формі поле одне. Реєструється лише пілотний обліковий запис, скільки б номерів не було в транку: його падіння знімає одразу всі номери. У вхідному дзвінку в режимі з реєстрацією приходить номер пілотного облікового запису, тому правило «на яку лінію зателефонували» на такому транку розрізняти номери не буде — заведіть одну лінію на провід. Авторизація вихідних обов'язкова в обох режимах, і вимкнути її не можна; саме тому режим без реєстрації не підходить — у ньому PBX не надішле логін і пароль, і дзвінки отримають відмову. Номер співробітника у вихідних оператор зв'язку чекає в службовому заголовку P-Preferred-Identity, якого PBX за замовчуванням не надсилає: без звернення в підтримку всі дзвінки підуть під номером пілотного облікового запису, а поле «Показувати як» не працюватиме. Джерело: ST BT setting v8.2 — pilot, EN — 09.09.2026.

VIPTel (VM Telecom)#

Словацький VoIP-оператор «hlas pre Váš biznis»: фіксовані лінії, віртуальна PBX, спеціальні номери, перенесення номера. Єдиний у країні з офіційною інструкцією саме під Asterisk — окремі сторінки про налаштування транка й облікового запису VIPTel. Кабінет самостійний, тому реквізити видно одразу після підключення послуги.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити програму для фірм → у кабінеті завести транк (по одному на майданчик, якщо майданчиків кілька) → прив'язати до нього куплені номери → за потреби перенести наявний номер закладу → уточнити, у якому вигляді надходить набраний номер, якщо номерів кілька.

Підводні камені ⚠️ У оператора є шифрований варіант підключення на порту 5061 — він нашій PBX не підходить, беріть звичайний нешифрований. Кодеки в інструкції не названі: запитайте підтримку, чи ввімкнено на транку G.711 A-law. Інструкція написана в термінах конфігурації Asterisk, відповідність проста: адреса сервера → «SIP-хост», ім'я доступу → «Логін», пароль → «Пароль». Оператор радить ставити географічний номер у полі номера того, хто телефонує, для кожного додаткового — у нас це «Показувати як» у правилах вихідних. Параметри вище знято зі знімка сторінки оператора від 11 листопада 2025 року — перед підключенням звірте їх на живому сайті. Джерело: viptel.sk/asterisk — 09.09.2026.

SWAN — IP Trunk і IP Telefónna linka#

Другий за часткою корпоративного ринку оператор зв'язку з власною інфраструктурою (масовий мобільний бренд — 4ka). У лінійці голосових послуг окремим продуктом стоїть IP Trunk: «є своя УПАТС і треба підключити її до телефонної мережі» — змінна кількість голосових каналів, перенесення номера, SLA і сумісність зі старими станціями через конвертери. Технічних параметрів сторінка продукту не дає; опубліковано параметри сусідньої послуги — IP Telefónna linka.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: запросити пропозицію на IP Trunk → одразу вказати в заявці, що PBX стоїть у хмарі зі статичною адресою і підключення потрібне через публічний інтернет, а не через доступ оператора зв'язку → узгодити кількість голосових каналів → попросити ввімкнути G.711 A-law → узгодити перенесення номерів.

Підводні камені ⚠️ В опублікованому списку кодеків послуги є G.711 A-law, G.711 µ-law, G.729 і GSM, але немає G.722 — просіть A-law явно, інакше оператор зв'язку може залишити лише G.729, з яким звуку не буде. Платформа чекає інтервал перереєстрації не менше ніж 900 секунд: наша PBX перереєстровується частіше, це припустимо, але запитайте підтримку, чи не ріже платформа часті реєстрації. Тональний набір — RFC 2833, він у PBX є. Джерело: Popis služby IP Hlas — nastavenia (PDF) — 09.09.2026.

Slovanet#

Національний альтернативний оператор зв'язку: інтернет, ТБ, голос і корпоративні мережі. Голосова послуга — VoIP поверх будь-якого доступу, і офіційний аркуш «Základné nastavenia pre VoIP» дає параметри повністю. Продукту з назвою «SIP trunk» на сайті немає: продається SIP-обліковий запис на номер, який і працює як провід до PBX.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати в провайдера: замовити VoIP-послугу за тарифом на надання VoIP (номер географічний або негеографічний) → попросити поставити G.711 A-law першим → уточнити, скільки одночасних розмов дозволено на обліковий запис і скільки номерів можна спрямувати на нього → запитати, у якому вигляді надходить набраний номер.

Підводні камені ⚠️ Рекомендований оператором зв'язку порядок кодеків починається з G.729, якого в PBX немає: якщо на обліковому записі залишиться лише він, дзвінок з'єднається, але звуку не буде. Поле виділеного вихідного проксі в Slovanet не заповнюється — у нашій формі його й немає, це нормально. Якщо реєстрація не проходить, запитайте підтримку про параметри REALM і DOMAIN: оператор зв'язку просить заповнювати їх тим самим іменем сервера лише в випадках, коли без них реєстрації немає. Документ описує лінію, а не транк із групою номерів, тому кількість номерів на обліковий запис узгодьте листом. Джерело: Základné nastavenia pre VoIP (PDF) — 09.09.2026.

Провайдери «за договором»#

У цих операторів послуга для чужої PBX є (або, навпаки, публічно не підтверджена), але адреса сервера, логін і пароль видаються лише після договору — тому таблиці «що вводити» тут бути не може. Запитуйте параметри за списком із «Що спитати у провайдера» і обов'язково проговорюйте головне: PBX стоїть у хмарі, а не в приміщенні закладу, і їй потрібен транк через звичайний інтернет на публічну статичну адресу.

• O2 Business Services — Voice Connect. Продукт описано як «оптимізована за вартістю заміна підключення телефонної станції клієнта»: підключення вашої УАТС через інфраструктуру O2, найчастіше через їхній же канал, з повним набором голосових шлюзів і пріоритизацією голосу. ⚠️ Висока ймовірність, що послуга продається лише разом із доступом O2 — тоді до хмарної PBX вона не підключається взагалі; запитуйте до підписання договору. Поруч у оператора є власна хмарна PBX і номери 0800/0850 — не переплутайте їх із транком.
• Orange Slovensko. Найбільший мобільний оператор із фіксованою лінійкою. Для корпоративної телефонії публічно названо оренду й обслуговування УАТС, голосову приватну мережу та управління корпоративним зв'язком; окремого продукту «SIP-транк до вашої PBX» на сайті немає, ціна рішення визначається індивідуально. ⚠️ Запитуйте прямо: транк на нашу станцію в хмарі, через публічний інтернет, зі статичною адресою — і уточнюйте, чи не потрібна при цьому їхня керована PBX.
• Optimal Call by Netfon. Жилінський VoIP-провайдер, який прямо адресує власників своєї УАТС: «якщо у вас уже є станція, перехід на SIP Trunk буде простим», станцією ви керуєте самі. Дає словацькі номери, переносить наявні, продає 0800/0850 і зарубіжні номери. ⚠️ Ні адреси сервера, ні режиму авторизації не публікує; їхній орієнтир щодо каналів — «один транк на кожні три телефони», для контакт-центру більше.
• KOMPaaS Slovensko. Словацьке плече міжнародної платформи: віртуальні номери, хмарна PBX, інтеграції з CRM. SIP-транк — окремий продукт зі своїм планом нумерації, канали додаються по одному, ціна — 2,99 € за голосовий канал на місяць. Реєстрація самостійна, тому параметри видно в кабінеті ще до договору. ⚠️ Це не держатель словацької нумерації, а перепродаж: уточнюйте, чия нумерація в договорі й що буде з номером при виході.
• ANTIK Telecom. Кошицький регіональний оператор; голос продається як публічна телефонна послуга з підключенням через їхній шлюз або IP-телефон, до самостійно куплених телефонів висуваються вимоги. Продукту «транк для чужої PBX» на сайті немає. ⚠️ У регіональних операторів телефонія майже завжди прив'язана до їхнього ж інтернет-доступу — запитуйте, чи віддають SIP-обліковий запис «назовні».
• VNET. Братиславський оператор для бізнесу й дому. Публічно описано VoIP-лінію, окремого транку на сайті немає. ⚠️ Продукт позиціонується як домашня лінія — для закладу знадобиться корпоративний договір; запитуйте обліковий запис для зовнішньої PBX і статичну адресу.

Міжнародні провайдери з номерами Словаччини#

Словацькі номери продають DIDWW, Telnyx та інші міжнародні сервіси; для іноземного власника це часто єдиний шлях, бо місцеві оператори укладають договір зі словацьким суб'єктом.

• DIDWW — місцеві номери +421 продаються за містами (наприклад, +421-46 Prievidza), є й безкоштовні +421-800. Підключення з порталу, режими — статична точка приймання або реєстрація.
• Telnyx — є і місцеві, і безкоштовні словацькі номери. Для місцевого номера знадобляться: копія паспорта представника, назва компанії та свідоцтво про реєстрацію, контактний телефон, адреса в зоні того самого коду, що й номер, і підтвердження адреси не старше трьох місяців. Для безкоштовного номера — реєстраційний документ, податковий номер, адреса в будь-якій країні світу та обов'язкове ділове використання.
• Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel — Словаччина входить до європейського покриття більшості з них, але наявність конкретного +421 у каталозі перевіряйте пошуком у кабінеті провайдера: окремої сторінки за країною в них немає.

Параметри й режими цих провайдерів уже описано в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі, копіювати їх зі сторінки країни не потрібно. Спільне для всіх міжнародних: номер того, хто телефонує, дозволений лише свій, доступ до екстрених номерів — окрема послуга або її немає взагалі, а місцева адреса потрібна рівно там, де її вимагає регулятор.

Перенесення номера#

• Переносимість номера закріплено законом і окремою постановою про подробиці переносимості (vyhláška č. 431/2022 Z. z.); конкретні строки й форму заяви уточнюйте в оператора, що приймає.
• Забрати наявний міський номер закладу до VoIP-оператора на практиці штатно: перенесення номера як послугу називають SWAN, VIPTel і Optimal Call.
• Перенесення ініціює приймальний оператор. Номер має бути оформлений на того самого суб'єкта, який підписує новий договір: номер на фізичну особу при переході на юридичну спочатку переоформлюють.
• ⚠️ У день перенесення номер може кілька годин не дзвонити — плануйте на непіковий час і тримайте тимчасову переадресацію до підтвердження.
• Після перенесення адреса для екстрених викликів переприв'язується в нового оператора. Навіть якщо номер дзвонить у хмарну PBX, у записах оператора залишиться адреса, яку ви вказали в договорі, — указуйте справжню адресу закладу.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Slovak Telekom: дзвінки надходять, але лінія завжди та сама. Це штатна поведінка режиму з реєстрацією — у вхідному дзвінку приходить номер пілотного облікового запису транку. Залиште на цьому проводі одну лінію, а розбір за номерами будуйте на боці оператора зв'язку або запитайте в нього про режим, у якому передається набраний номер.
2. Slovak Telekom: вихідні йдуть під чужим номером. Оператор зв'язку чекає номер співробітника в службовому заголовку P-Preferred-Identity, якого PBX типово не надсилає, тому в полі номера абонента їде номер пілотного облікового запису. Напишіть у нашу підтримку — передача номера в службовому заголовку вмикається на боці сервера.
3. Slovak Telekom: вибрали режим без реєстрації, вихідні відхиляються. У цьому режимі оператор зв'язку все одно вимагає логін і пароль на вихідних, а форма транку показує ці поля лише при увімкненій реєстрації. Перемкніться на режим з реєстрацією пілотного облікового запису.
4. Дзвінок з'єднується, але тиша в один або обидва боки. На обліковому записі залишився тільки G.729: він перший у рекомендаціях Slovanet і є в списку SWAN. Попросіть оператора зв'язку увімкнути G.711 A-law — він є в усіх словацьких операторів зв'язку з цього списку.
5. «Немає реєстрації у провайдера» у Slovak Telekom. Логіном слугує номер пілотного облікового запису без провідного нуля — з нулем реєстрація не пройде. Перевірте також, що ви не переплутали протокол передачі послуги з реквізитами хмарної PBX оператора.
6. Оператор зв'язку пропонує лише шифроване підключення. Такий варіант є у VIPTel на порту 5061. Попросіть звичайний UDP — шифровані транки PBX не підтримує.
7. Оператор зв'язку каже, що послуга йде лише його каналом зв'язку. Так влаштовані Voice Connect в O2 і лінії регіональних операторів зв'язку. З хмари такий транк недосяжний — вимагайте публічно маршрутизовану адресу сервера або беріть номер в оператора зв'язку з карток вище.

Загальні причини — неправильний логін, вимкнена лінія, закриті порти — розібрані в «Якщо дзвінки не проходять».

Часті запитання#

Чи потрібна словацька компанія, щоб узяти номер?#

У місцевих операторів зв'язку — практично так: договір укладається зі словацьким суб'єктом, у якого є IČO і DIČ. Якщо компанії у Словаччині немає, беріть номер +421 у міжнародного провайдера, але приготуйте реєстраційні документи й підтвердження адреси в зоні коду номера.

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо хочеться менше листування?#

VIPTel: кабінет самостійний, транк і номери заводяться там же, а параметри підключення оператор зв'язку публікує сам. Slovak Telekom дає найкращу документацію, але це договір через бізнес-менеджера і протокол передачі послуги.

Чи можна завести кілька номерів на один транк Slovak Telekom?#

Номерів у транк-групі може бути скільки завгодно, і оператор зв'язку просить завести їх усі в одну групу. Але в режимі з реєстрацією PBX не зможе розрізнити, на який із них зателефонували: для маршрутизації за різними номерами потрібен або окремий провід на номер, або розбір на стороні оператора зв'язку.

Чому не можна взяти шифрований транк — він же безпечніший?#

PBX приймає SIP по UDP і TCP без шифрування; шифровані транки не підтримуються. Трафік іде між мережею оператора зв'язку і хмарою, тому у звичайного транка немає ділянки «через мережу закладу», де його можна було б перехопити.

Чи підійде звичайна домашня VoIP-лінія замість транка?#

Часто так: у Slovanet і SWAN для зовнішньої PBX береться саме SIP-обліковий запис на номер. Запитайте в оператора зв'язку про дві речі — скільки одночасних розмов дозволено на обліковий запис і чи можна направити на нього кілька номерів.

Джерела#

Оператори зв'язку

• Slovak Telekom — Business Trunk, підключення з реєстрацією пілотного облікового запису (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/8c64541354/st_bt_setting_v8-2_pilot_en.pdf
• Slovak Telekom — Business Trunk, статична маршрутизація (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/b0529c285d/st_bt_setting_v8-2_static_en.pdf
• Slovak Telekom — Magenta Office: https://www.telekom.sk/biznis/magenta-office
• SWAN — IP Trunk: https://www.swan.sk/firmy/hlasove-sluzby/ip-trunk/
• SWAN — Popis služby IP Hlas, nastavenia (PDF): https://www.swan.sk/subory/1553/dokumenty/navody-a-nastavenia/IP%20Hlas-nastavenia.pdf
• VIPTel — налаштування транка на Asterisk: https://www.viptel.sk/asterisk
• Slovanet — Základné nastavenia pre VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/slovanet_telefonovanie-voip_zakladne-nastavenia.pdf
• Slovanet — тариф на надання VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/cennik_voip_10_2024_v1.pdf
• O2 Business Services — Voice Connect: https://business.o2.sk/voice-connect
• Orange Slovensko — голосовий зв'язок для бізнесу: https://www.orange.sk/biznis/prepojenie-pobociek/hlasova-komunikacia
• Optimal Call — SIP Trunking і питання про транк: https://optimalcall.com/sip-trunk-faq/
• KOMPaaS Slovensko — SIP Trunking: https://kompaas.sk/produkty/sip-trunk/
• ANTIK Telecom — телефонія: https://www.antik.sk/telefonovanie
• VNET — телефонна VoIP-лінія: https://www.vnet.sk/sk/na-doma/hlas/

Регулятор і нумерація

• Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách: https://www.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2021/452/20220201.print.html
• Vyhláška č. 286/2022 Z. z. o národnom číslovacom pláne: https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2022/286/20220819.print.html
• Реєстр підприємств електронних комунікацій: https://www.teleoff.gov.sk/urad/odbory-oddelenia/odbor-regulacie-elektronickych-komunikacii/zoznam-podnikov/

Міжнародні провайдери

• Telnyx — вимоги до словацьких номерів: https://support.telnyx.com/en/articles/5467032-slovakia-did-requirements
• DIDWW — місцеві номери Словаччини +421: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Slovakia/Local

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.