Туніс: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Номерів ми не видаємо: заклад купує туніський номер в оператора зв'язку або в місцевого VoIP-провайдера та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише туніська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.
Дані зібрано 9 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку та продавців, актами регулятора INT і Кодексом зв'язку; посилання — в розділі «Джерела». Виділена PBX для локацій у Тунісі створюється: місцевої ліцензії від закладу регулятор не вимагає.
Коротко#
- Транк для своєї PBX у Тунісі купити можна, але ліцензія потрібна продавцю, а не закладу. За Кодексом зв'язку публічну мережу будують за ліцензією, а послуги зв'язку надають за попереднім дозволом міністра (ст. 5 і 6). Заклад тут — абонент; ваше завдання лише одне: брати номер у того, хто цей дозвіл має.
- Жоден туніський оператор зв'язку не публікує параметри транку. Хост, порт, транспорт, режим авторизації та кодеки називає інженер під час підключення. Це не означає «транку немає» — це означає, що до підписання договору треба поставити три запитання (нижче) і отримати письмову відповідь.
- Кандидатів на підключення три. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» на технології VoIP з SBC у власному ЦОД; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» і хмарна PBX Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — єдиний місцевий, хто публічно продає SIP-транк до чужої станції та прямо називає Asterisk, FreeSWITCH і 3CX.
- Головний технічний ризик країни — шифрований стик. У DIGIVOIP на схемі підключення стоїть SIP/TLS із SRTP, в Orange стик через SBC із сумісністю Microsoft Teams — в операторів зв'язку такого класу це зазвичай теж TLS. TLS і SRTP для транків наша PBX не підтримує, тому перше запитання продавцю — «віддаєте транк по UDP або TCP 5060 з G.711 a-law?», а не «скільки каналів».
- Другий ризик — доставка «не по інтернету». У Tunisie Telecom транк описано як «réseau mutualisé», в Ooredoo та Orange є лінійки, де станція стоїть у самому закладі. Наша PBX живе в хмарі та приймає транк лише по публічному інтернету на свою статичну IP.
- Номер восьмизначний, а лінія звіряє сім цифр. Туніський національний номер — рівно 8 цифр, у звірку потрапляють останні сім, перша губиться. Міський
71 234 567і мобільний21 234 567дадуть один хвіст1234567і склеяться в одну лінію. - Номер +216 з-за кордону купити майже ніде. DIDWW по Тунісу прямо пише «Local SIP Trunking — Not available», у didlogic це національний номер без міського коду, у Freezvon національний коштує 150 $ на місяць.
Номери в країні#
Код країни — +216. Національного міжміського префікса немає: усередині країни набирають рівно 8 цифр, міжнародний вихід — 00. Довжина 8 цифр обов'язкова для всього, крім номерів, що починаються на «1» і «87» (arrêté від 02.12.2009 про національний план нумерації, ст. 4). Перша цифра задає тип послуги (ст. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — телефония, 8 — інтелектуальні мережі, 1 — службові та екстрені, 6 — зарезервована.
| Тип номера | Національний формат | В E.164 | Примітка |
|---|---|---|---|
| Міський | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
плага «7» — географічні номери фіксованих мереж, включно з прямим набором (SDA) |
| Мобільний | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 цифр |
+216 9X XX XX XX |
розподіл плаг між операторами зв'язку INT роздає окремими рішеннями |
| Безкоштовний для того, хто телефонує | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
«libre appel» — платить той, кому телефонують |
| Кол-центри | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
підплага для служб приймання дзвінків |
| Розділювана вартість | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
«coûts partagés» |
| Єдиний номер | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
«numéro unique» для однієї Точки |
| Аудіотекс | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
платні інформаційні послуги |
- Географічні коди закріплюються рішеннями INT, а не самим планом. За відкритими даними на 09.09.2026: Великий Туніс —
70,71,79; Бізерта, Набуль, Загуан —72; Сус, Монастір, Махдія —73; Сфакс —74; Габес, Меденін, Татауїн, Кебілі —75; Гафса, Тозер, Сіді-Бузид —76; Кайруан, Кассерін —77; Беджа, Джендуба, Кеф, Сіліана —78. Мобільні плаги:9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— віртуальний оператор зв'язку Elissa. Офіційним актом ми це підтвердити не змогли — уточнюйте належність номера в оператора зв'язку при замовленні. - У якому вигляді номер прийде у вхідному дзвінку, публічно не описав жоден туніський оператор зв'язку. Готуйтеся до трьох варіантів: E.164 без «плюса» (
21671234567), національні 8 цифр (71234567) або логін транку замість номера. На першому підключенні подивіться в SIP-трейсі, що надсилає провайдер, і лише потім заводьте лінії. - Кодеки оператори зв'язку не публікують. Єдиний опублікований у країні список — у DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. Нам підходять G.711 a-law, G.711 µ-law і G.722; просіть їх явно.
- Екстрені номери (той самий arrêté, ст. 6): 190 — SAMU, 193 — національна гвардія, 194 — морська гвардія, 197 — поліція, 198 — цивільна оборона. Через нашу PBX екстрені дзвінки не обслуговуються — на Зміні має залишатися звичайний телефон або мобільний.
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для своєї PBX | Режим | Як замовити |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | міські 7X, мобільні 5X |
опосередковано так: «Téléphonie Fixe Business» на VoIP, стик через SBC у ЦОД Orange | називають під час підключення | форма «Je suis intéressé» в корпоративному розділі orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | міські, мобільні 9X, 80, 82 |
заявлений як «solutions Trunk SIP», публічної сторінки немає | називають під час підключення | Direction Marché Entreprises, 1288 або 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID «у 100+ країн»; туніські +216 не підтверджені |
так — прямо до Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | видають під час активації транка | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | міські, мобільні 2X |
не підтверджений: в описаній лінійці станція всередині Box Pro | — | корпоративний портал ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (група Tunisie Telecom) | перепродаж фіксованої лінії | немає | — | клієнтська лінія 1120 |
| GlobalNet | фіксована лінія в пакеті з VDSL або фіброю | немає | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | голосового продукту на вітрині немає | немає | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip («VoIP Tunisie») | «географічні та мобільні віртуальні» | не заявлений | — | сайт без юрособи й контактів — див. нижче |
| didlogic | національні +216 і 800 |
так | див. огляд | онлайн, див. «Міжнародні провайдери» |
| Freezvon | національні +216 |
переадресація на SIP | див. огляд | онлайн, див. «Міжнародні провайдери» |
| CommPeak · Telnyx | заявляють номери Тунісу, наявність підтверджується лише в кабінеті | так | див. огляд | онлайн, див. «Міжнародні провайдери» |
| DIDWW | туніських номерів немає | лише міжнародна термінація A-Z | — | — |
Нижче — картки трьох продавців, у яких транк до чужої PBX має сенс замовляти, і розбір решти. Параметри в усіх видаються за договором; повний список питань до менеджера — у «Що спитати у провайдера».
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
Другий фіксований оператор зв'язку країни. У корпоративному каталозі два голосові продукти, і розрізняти їх важливо. Téléphonie Fixe Business описано прямим текстом як «solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP», «compatible avec les standards téléphoniques»: тарифікація Pay as You Go або пакети, «інтеграція з хмарою через SBC, розміщений у дата-центрах Orange, із сумісністю Microsoft Teams». Ємність міряється одночасними дзвінками: Livebox Business — до 30 AS (appels simultanés), «сумісний з вашим обладнанням»; Corporate Voice — понад 30 AS. Téléphonie Managée — друга лінійка, де Orange сам постачає, монтує й налаштовує обладнання; для зв'язки з нашою PBX вона не годиться.
Технічних параметрів транка Orange Tunisie не публікує: на сайті немає ні цін, ні SLA, заявка йде лише формою «Je suis intéressé».
Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса пограничного вузла (SBC) Orange з бланка підключення — публічної адреси у транка немає |
| Порт | з бланка; у SIP-транків це зазвичай 5060 |
| Транспорт | UDP або TCP — який назве інженер; для стику з Teams оператори зазвичай вимагають TLS, а TLS наша PBX для транків не підтримує |
| Реєстрація | за бланком: ✅ «Реєструватися у провайдера (REGISTER)» або ⬜ «IP-auth (без реєстрації)» — нам підходять обидва режими; для стику «PBX клієнта ↔ SBC оператора» частіше білий список IP |
| Логін | з видачі Orange (у транків це зазвичай пілотний номер) |
| Пароль | з видачі Orange; при авторизації за IP не використовується |
Що налаштувати у провайдера: замовляти Corporate Voice, а не Livebox і не Téléphonie Managée → одразу проговорити схему «PBX у хмарі, власний статичний IP, доставка транка через публічний інтернет» → передати інженеру адресу з вкладки «Сервер» → вимагати UDP або TCP з G.711 a-law або G.722 → спрямувати номери на транк → уточнити формат номера у вхідному дзвінку.
Граблі ⚠️
- SBC і сумісність з Teams — привід спитати про TLS першим же питанням. Якщо стик віддають лише по TLS із SRTP, зв'язки не буде.
- Livebox Business — це коробка на майданчику. «Сумісний з вашим обладнанням» у її описі означає телефони й міні-PBX у закладі, а не станцію в хмарі.
- Цін і параметрів немає на сайті взагалі. Усе, що ви отримаєте до дзвінка менеджера, — форма зворотного зв'язку; закладайте час на листування.
Джерело: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP і Cloud PBX#
Державний інкумбент, утримує основну частину географічної нумерації. Корпоративна лінійка «Fixe» складається з Cloud PBX (хмарна PBX оператора: IVR, переадресація, конференції — 9,9 DT без податку за користувача на місяць, хвилина по країні 0,035 DT з податком, активація безкоштовна), PACK PRO (IPBX «під ключ» на майданчику, платформи від 20 до 3000 користувачів, обладнання та монтаж від оператора), ProFix (пакети годин: 12 годин — 21 DT без податку, хвилина понад пакет 0,039 DT) і Forfaits partagés (пакети годин на кілька ліній: від 50 годин за 315 DT до 1500 годин за 7875 DT без податку, зобов'язання від 12 місяців).
Власне транк окремої сторінки на сайті не має. Формулювання «solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix» прозвучало в інтерв'ю директора ринку підприємств: продукт існує, але замовляється через Direction Marché Entreprises. Cloud PBX — це PBX оператора, а не транк до нашої: купувати її замість транку безглуздо.
Що вводити в адмінці:
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса вузла оператора з договору — публічно не опублікована |
| Порт | з договору; у SIP-транків це зазвичай 5060 |
| Транспорт | UDP або TCP за бланком підключення; TLS у нас не підтримується |
| Реєстрація | за бланком: ✅ «Реєструватися у провайдера (REGISTER)» або ⬜ «IP-auth (без реєстрації)» |
| Логін | з договору (зазвичай пілотний номер або ідентифікатор транку) |
| Пароль | з договору; при авторизації за IP не використовується |
Що налаштувати у провайдера: заявити, що PBX своя і в хмарі → вимагати транк через публічний інтернет на нашу статичну IP, а не через керовану мережу оператора → кодеки G.711 a-law або G.722 → спрямувати куплені номери на транк → дозволити медіапотік у наш бік.
Граблики ⚠️
- «Réseau mutualisé» — це, найімовірніше, доставка через власну мережу оператора (MPLS або VPN до вашого майданчика), а не через інтернет. Саме цей випадок наша хмарна PBX не перетравлює; з'ясовуйте до підписання.
- Сайт
tunisietelecom.tnз Європи не відкривається взагалі. Ціни та склад пакетів вище знято зі знімків веб-архіву 2024–2025 років — звіряйте їх з менеджером, вони могли змінитися. - PACK PRO — це станція на майданчику, той самий глухий кут, що Téléphonie Managée в Orange.
Джерела: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (знімок веб-архіву), інтерв'ю про корпоративну стратегію оператора — 09.09.2026.
DIGIVOIP — транк до чужої PBX#
Туніська компанія DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis) на відкритому стеку — єдиний місцевий постачальник, який публічно продає SIP-транк до чужої станції, а не лише свою хмарну PBX. В описі послуги: «SIP Trunking Premium… підключіть вашу IPBX до всього світу», 600 з гаком прямих маршрутів у 100 з гаком країн, у розділі питань прямо — «наш SIP Trunking сумісний з усіма IPBX ринку: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco», кількість одночасних каналів «технічної межі не має», введення в експлуатацію — менше 7 робочих днів, експрес — 48 годин. Опубліковано ціни на хмарну PBX (Tiny — 100 TND на місяць за 5 додаткових і 2 транки, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) і кодеки: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ Опублікована схема підключення нам не підходить у тому вигляді, у якому вона намальована: «ваша IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP», медіа «RTP/SRTP», у розділі безпеки — «шифрування TLS/SRTP». TLS-транків у нас немає взагалі. Зате потрібні G.711 і G.722 у їхньому списку є — отже, питання зводиться до транспорту, і ставити його треба до оплати.
Що вводити в адмінці:
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса їхнього вузла, видається в кабінеті або листом при активації транку — публічної адреси на сайті немає |
| Порт | 5060 при UDP або TCP; на вітрині описано лише TLS-порт 5061 |
| Транспорт | опубліковано лише TLS; наша PBX приймає UDP або TCP — запросіть окремо |
| Реєстрація | уточнюється при активації: ✅ REGISTER з логіном і паролем або ⬜ білий список IP |
| Логін | з листа або особистого кабінету при активації транку |
| Пароль | з листа або особистого кабінету; при авторизації за IP не використовується |
Що налаштувати у провайдера: вимагати транк по UDP або TCP 5060 з G.711 a-law або µ-law замість TLS/SRTP → передати статичну IP вашої PBX з вкладки «Сервер» → відкрити потрібні напрямки для вихідних → спрямувати куплений номер на транк.
Граблики ⚠️
- Туніського номера в них, найімовірніше, немає. DID заявлені «у 100+ країнах», але
+216серед них не названо, а публічного дозволу регулятора в компанії не видно. Номер доведеться брати окремо — в оператора зв'язку або в міжнародного агрегатора. - Opus у списку кодеків — не помічник: ми його не підтримуємо, домовляйтеся саме про G.711.
- Контакти:
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, підтримка цілодобова, продажі — у будні.
Джерела: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — тарифи — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — транку на вітрині немає#
Найбільший за абонентською базою оператор зв'язку країни. Корпоративний розділ «Voix Fixe» складається з трьох товарів — Office in a Box, Business Centress і Business Voice, — але публічно описано лише перший, і він нам не підходить: «інтернет на високій швидкості (ADSL і FTTx) + IPBX, вбудований у Box Pro + голос із можливістю використовувати до 6 телефонних апаратів (DECT або IP) + до 12 одночасних дзвінків (2 на апарат) + IPSec VPN + фіксовані IP-адреси». Це станція всередині обладнання оператора зв'язку: транку назовні в ній немає.
Сторінки Business Centress (Centrex) і Business Voice на сайті віддають помилку «Oops! that link is broken», їхній склад видно лише в меню каталогу. Перевірити публічно, що там продається, неможливо.
Що спитати в корпоративного відділу: чи віддається Business Voice SIP-транком на чужий публічний статичний IP через інтернет (а не лише на Box Pro), яким транспортом, у якому режимі авторизації та з якими кодеками. Повний список — у «Що спитати в провайдера». Якщо відповідь «лише на нашій Box» або «лише на нашому каналі» — зв'язки не буде.
Джерело: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
Інтернет-провайдери та безіменні вітрини#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip та інтегратори
- TOPNET — найбільший інтернет-провайдер країни, входить до групи Tunisie Telecom. У розділі «Téléphonie Fixe et Mobile» продає абонентські оффери Trankil і Mobi + поверх власного доступу; SIP-транку до чужої PBX немає і не заявлено. Якщо заклад уже сидить на доступі TOPNET, транк усе одно замовляється в Tunisie Telecom. Клієнтська лінія —
1120. - GlobalNet — «VDSL + телефонна лінія» від 50 DT на місяць і «оптика + телефонна лінія» від 59 DT: «один контрагент, один рахунок, абонплата за телефон включена». Телефон тут — перепродаж абонентської лінії, SIP-стику немає. Годиться як канал доступу для майданчика.
- Hexabyte — туніський інтернет-провайдер із 2001 року (ADSL, VDSL, оптика, лінійка HexaPro для бізнесу). Голосового продукту на вітрині немає взагалі. Комерційний відділ —
71 23 20 00. - Logic Voip («VoIP Tunisie») — сайт
voiptunisie.comпропонує «віртуальну PBX Тунісу», «географічні номери в усіх регіонах» і «віртуальні мобільні номери». ⚠️ Це односторінковик без юридичної особи, адреси, телефону, цін і договору: перевірити, хто за ним стоїть і чи має він дозвіл регулятора, неможливо. Для бойового підключення не годиться, поки не знайдено реквізитів, — а санкція за надання послуг зв'язку без дозволу в Тунісі кримінальна (див. «Правила та документи»). - Інтегратори — Expert IT 370 (партнер Ooredoo з B2B), I3T (дистриб'ютор Yeastar і Yealink), Domotique Tunisie. Власних номерів і власного дозволу в них немає: вони корисні як руки на майданчику — протягнути мережу, поставити апарати, — але не як джерело транку. ⚠️ Інтегратор за замовчуванням продає свою станцію, і наша виділена PBX для нього конкурент: роль «підключити транк оператора зв'язку і піти» узгоджуйте до підписання.
Міжнародні провайдери з номерами Тунісу#
Туніс — не та країна, де міський номер купується онлайн за годину. Що підтверджено документами провайдерів на 09.09.2026:
- DIDWW — на сторінці Тунісу локальний ярус прямо позначено «Local SIP Trunking: Not available», доступна лише міжнародна термінація A-Z. Туніських номерів у нього немає.
- didlogic — у таблиці типів номерів Тунісу заповнено лише національний
+216і безкоштовний800; локальних і мобільних кодів не вказано. Активація більшості номерів — до 8 годин, за вимоги місцевих документів — до 48 годин. - Freezvon — національний
+216: підключення 20 $, абонентська плата 150 $ на місяць, переадресація на SIP 0,45 $ за хвилину; варіант «Сус» — 20 $, 210 $ на місяць, 0,99 $ за хвилину. - CommPeak — заявляє щодо Тунісу локальні, негеографічні та безкоштовні номери.
- Telnyx — сторінка туніських номерів є, але фактична наявність видно лише в обліковому записі. Просіть підтвердити листом до оплати.
- Twilio, Zadarma, Plivo — окремих сторінок номерів Тунісу в них немає; у Zadarma є лише тариф на дзвінки до Тунісу.
⚠️ Вітрини «+216 virtual number» брешуть у деталях. Зразки номерів у CommPeak (+216 65…, +216 36…) і код «31» у Freezvon не відповідають плану нумерації: плага «6» зарезервована, а географія 3X так не роздається. Вважати такі вітрини підтвердженням наявності номера не можна — перевіряйте живим замовленням. KYC: Туніс належить до країн, де номер зазвичай вимагає підтвердження юрособи й адреси; конкретний список документів жоден агрегатор публічно не друкує.
Параметри транку в міжнародних провайдерів стандартні й описані в картках каталогу адмінки: у більшості це REGISTER з логіном і паролем з облікового запису, у частини — авторизація за IP.
Перенесення номера#
- Переносимість у Тунісі працює — рішення INT № 58/2012 від 5 липня 2012 року, комерційний запуск з 16 липня 2013 року. Обов'язкова для всіх операторів зв'язку публічних мереж.
- Що переноситься (ст. 3.1): географічні фіксовані номери, включно з номерами прямого набору (SDA), негеографічні
80(libre appel) і82(coûts partagés), а також мобільні. - Хто подає заяву — абонент, письмово в оператора зв'язку, що приймає, під розписку. Заява одночасно означає розірвання договору з попереднім оператором зв'язку щодо цих номерів.
- Строки (ст. 5.3): 1 день на відкликання заяви в абонента, 3 робочі дні на відповідь оператора зв'язку, що віддає, 2 робочі дні на виконання; перенесення — не пізніше 6 днів з дати заяви.
- Обмеження. Міський номер переноситься лише в межах своєї географічної зони і лише до іншого оператора зв'язку фіксованого зв'язку; мобільний — лише до мобільного. Послуги попереднього оператора зв'язку не переносяться.
- Оформлюйте номер одразу на компанію. Номер, куплений на фізичну особу, при зміні власника закладу втрачається; номер, оформлений на посередника, доведеться переносити через нього.
- ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP. При перестворенні виділеної машини повідомте оператора зв'язку про нову адресу заздалегідь.
Правила та документи#
Регулятор INT, ліцензії та санкції, іноземні компанії, CallerID, запис розмов
- Закон — Code des télécommunications (закон № 2001-1 від 15 січня 2001 року зі змінами 2002 і 2008 років). Регулятор — INT (Instance Nationale des Télécommunications), політику веде міністерство технологій зв'язку.
- Хто може продавати номери та транк. Публічна мережа зв'язку — за ліцензією, що затверджується декретом (ст. 18–25), причому оператор зв'язку зобов'язаний бути юридичною особою туніського права (ст. 21). Надання послуг зв'язку — за попереднім дозволом міністра (ст. 5) і за затвердженим ним же переліком умов (ст. 6).
- Санкція за роботу без дозволу — ст. 82: від 6 місяців до 5 років позбавлення волі та штраф від 1000 до 20 000 DT тому, хто експлуатує публічну мережу без ліцензії або надає послуги зв'язку публіці без дозволу. Закладів це не стосується — вони абонент; стосується вибору постачальника: не купуйте номер на безіменному сайті.
- Іноземні компанії. Прямої заборони продавати номер нерезиденту в кодексі немає, але жоден туніський оператор зв'язку не продає корпоративний голос онлайн: договір у динарах, юрособа, монтаж за адресою. Практичний шлях для іноземної компанії — місцева юрособа або міжнародний агрегатор.
- VoIP легальна. Голос за IP лібералізовано в січні 2011 року; спір регулятора з Orange Tunisie того ж року стосувався умов продажу роздрібної VoIP-послуги, а не корпоративного транку. Корпоративний SIP-транк у країні продається операторами зв'язку відкрито.
- Підміна номера у вихідних. Окремого акта регулятора ми не знайшли; виходьте з того, що в полі «Показувати як» можна ставити лише номери свого договору.
- Запис розмов. Діє органічний закон № 2004-63 від 27 липня 2004 року про захист персональних даних, нагляд — INPDP. Потрібна законна підстава або згода, тому голосове повідомлення про запис на початку розмови обов'язкове; мову повідомлення PBX бере за країною локації — для Тунісу це арабська або французька.
Якщо не працює#
- Провайдер віддає транк лише за TLS з SRTP. Найімовірніша місцева причина, і налаштуваннями вона не лікується: наші транки говорять лише за UDP і TCP. Вимагайте звичайний порт
5060з G.711 a-law до оплати — так, як це сформульовано в картках вище. - Транк доставляють не через інтернет. «Réseau mutualisé», MPLS, VPN до майданчика, «лише на нашому каналі» — усе це означає, що до нашої хмарної PBX дзвінок не дійде. Промовляйте схему «PBX у хмарі, статичний IP, публічний інтернет» з першої розмови.
- Замість транку продали хмарну PBX або коробку. Cloud PBX і PACK PRO у Tunisie Telecom, Téléphonie Managée в Orange, Office in a Box в Ooredoo — це чужа станція, а не транк назовні. Ознака в розмові: вам пропонують їхні апарати та їхній IPBX.
- Два номери злиплися в одну лінію. Лінія шукається за останніми сімома цифрами, а туніський номер восьмизначний — перша цифра у звірку не потрапляє. Міський
7X…і мобільний2X…/9X…з однаковим хвостом стануть однією лінією: вибирайте номери з різними хвостами або розводьте їх маршрутизацією. - Реєстрація зелена, а вхідних немає. Перевірте, чи направлено номер на ваш транк у провайдера і чи не знято галку приймання дзвінків у лінії; потім подивіться в SIP-трейсі, у якому вигляді приходить номер — оператор зв'язку може слати 8 цифр, E.164 або логін транку.
- Запропонували лише G.729. Наша PBX говорить на G.711 і G.722; на G.729 звуку не буде. У DIGIVOIP потрібні кодеки є — просіть переключити, в операторів зв'язку уточнюйте до підписання.
Загальна таблиця симптомів і причин — в огляді, розділ «Якщо дзвінки не проходять».
Часті запитання#
Чи можна взагалі підключити туніський номер до своєї PBX?#
Так. Дозвіл регулятора потрібен тому, хто продає зв'язок, а не закладу, який ним користується. Ви купуєте номер і транк в оператора зв'язку або в місцевого VoIP-провайдера з дозволом і термінуєте їх на своїй PBX. Перевірити це варто: за надання послуг зв'язку без дозволу Кодекс зв'язку передбачає до 5 років позбавлення волі та штраф до 20 000 DT.
У якого оператора зв'язку шанси вищі?#
Починайте з Orange Tunisie (просіть Corporate Voice, а не Livebox) і Tunisie Telecom: в обох транк як продукт існує. Паралельно пишіть у DIGIVOIP — це єдиний місцевий, хто прямо заявляє сумісність з Asterisk. Вирішують три відповіді: транк через публічний інтернет на нашу IP, UDP або TCP замість TLS, кодек G.711.
Чому не можна просто купити DIGIVOIP і не мучитися?#
Тому що на їхній схемі підключення стоїть SIP/TLS із SRTP, а TLS-транків у нас немає; і тому що туніського номера +216 у них, судячи з опису послуги, немає — DID заявлені за іншими країнами. Тобто транк у них узяти, можливо, і вийде, а номер усе одно доведеться брати в оператора зв'язку.
Чи можна купити номер +216 онлайн із-за кордону?#
Майже ні. DIDWW локальні транки по Тунісу не надає взагалі, у didlogic це національний номер без міського коду, у Freezvon національний коштує 150 $ на місяць. Міський номер конкретного міста Тунісу «із-за кордону» купити фактично ніде — перевіряйте наявність листом до оплати.
Скільки часу займе підключення?#
У DIGIVOIP — до 7 робочих днів, експрес за 48 годин. В оператора зв'язку — тижні: договір через корпоративний підрозділ, узгодження технічної схеми, монтаж; публічного SLA жоден із них не публікує.
Чи потрібно попереджати гостя про запис розмови?#
Так. Діє органічний закон 2004-63 про захист персональних даних під наглядом INPDP: обробка потребує законної підстави або згоди, тому голосове повідомлення на початку дзвінка обов'язкове. Мову повідомлення PBX бере за країною локації — для Тунісу це арабська або французька.
Джерела#
- Arrêté міністра технологій зв'язку від 2 грудня 2009 року про затвердження національного плану нумерації та адресації (довжина номерів, плаги, екстрені номери) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- Рішення INT № 58/2012 від 5 липня 2012 року про перенесення номерів — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- Розділ «Numérotation» на сайті регулятора INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, ст. 5–6 (послуги зв'язку та перелік умов) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, ст. 18–25 (ліцензії на публічні мережі) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, ст. 81–83 (кримінальні санкції) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- Органічний закон № 2004-63 від 27 липня 2004 року про захист персональних даних — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — наглядовий орган з персональних даних — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (знімок веб-архіву) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (знімок веб-архіву 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (знімок веб-архіву) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — «Téléphonie Fixe et Mobile» (знімок веб-архіву) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (сумісність з IPBX, кодеки, схема SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — тарифи та плани — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — вітрина офферів — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia («Local SIP Trunking: Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — віртуальні номери Тунісу — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — віртуальні номери Тунісу та ціни — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — віртуальні номери Тунісу — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони, DECT і шлюзи до добавочних.