Аналітика та розумні підказки
Копайлот — не лише виконавець команд, а й аналітик. Цей розділ про те, як отримувати інформацію голосом, тримати контекст діалогу та які підказки копайлот дає сам.
Швидка навігація голосом#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Відкрити QR-коди | Розділ кодів столів і пристроїв | «Відкрий QR-коди», «Show codes» |
| Відкрити теги страви | Картка страви на вкладці міток і алергенів | «Відкрий теги Цезаря», «Tags for Caesar» |
| Відкрити етикетки | Розділ друку етикеток і цінників | «Відкрий етикетки», «Open labels» |
| Побудувати графік | Веде в конструктор дашборда з уже переданим формулюванням | «Побудуй графік виручки за днями за місяць» |
| Доступ і ролі | Налаштування доступу співробітників | «Налаштування доступу», «Access settings» |
| Відкрити аналітику | Розділ звітів і статистики | «Покажи фінанси», «Відкрий статистику» |
| Відкрити локації | Список закладів облікового запису | «Відкрий локації», «Show my venues» |
Навіщо. Чим більше функцій — тим складніше знайти потрібний розділ. Голос — найкоротша дорога: 1 секунда проти 3-4 кліків через меню.
Інформація про меню#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Що не заповнено в меню | Сканує картки й показує зведення прогалин: описи, фото, алергени, переклади, ціни | «Що в мене не заповнено в меню?», «Перевір якість карток» |
| Звіт щодо перекладів | Глибока перевірка: де і якими мовами немає перекладу | «Звіт щодо перекладів», «Де немає перекладу турецькою?» |
| Доповнити переклади | Знаходить прогалини й заповнює їх автоперекладом | «Перевір переклади», «Заповни відсутні переклади» |
| Вибірка за критерієм | Показує список товарів за умовою — без змін | «Що дешевше 5 ларі?», «Покажи всі товари категорії Бар» |
| Дублікати та структура | Знаходить схожі товари й дивно розкладені категорії | «Знайди дублі», «Виправ групування» |
Приклад. «Звіт щодо перекладів» — копайлот проганяє все меню й надсилає розбір: скільки товарів і якими мовами без перекладу. Далі однією фразою «заповни відсутні переклади» прогалини закриваються автоперекладом.
Інформація про замовлення#
Копайлот збирає звіт прямо в діалозі: ви називаєте метрику, розріз і період, а він приносить готову таблицю.
| Що запитати | Приклади |
|---|---|
| Виручка | «Виручка за тиждень», «Скільки заробили минулого місяця?» |
| Кількість замовлень | «Скільки замовлень сьогодні?», «Замовлення за 30 днів» |
| Середній чек | «Середній чек за місяць», «Середній чек за днями тижня» |
| Топ товарів | «Що найкраще продається за тиждень», «Топ страв за місяць» |
| Підсумки зміни та готівка | «Підсумки зміни», «Скільки зараз у касі?», «Скільки ми наторгували за зміну?» |
| Перевірка касового апарата | «Каса працює?», «Що з касою?» |
Розрізи: за днями, за годинами, за днями тижня, за джерелом і каналом продажів, за способом оплати, за типом замовлення, за рекламною кампанією. Періоди: сьогодні, вчора, тиждень, місяць, минулий місяць, останні 30 днів або явні дати (без періоду беруться останні 30 днів).
Розрізів, яких у звіту немає, копайлот не вигадує: на «виручку за категоріями», «за офіціантами», «за столами» він чесно скаже, що такого розрізу поки не рахує, і запропонує найближчий — наприклад, топ страв або виручку за каналами.
Приклад сценарію. Після закриття власник запитує: «Виручка за днями за тиждень» — копайлот надсилає таблицю за днями прямо в діалог. Потрібен графік, а не таблиця — «побудуй графік виручки за днями за місяць», і він відкриє конструктор дашборда з уже зібраним графіком.
Контекст діалогу — діалоговий інтелект#
Копайлот пам'ятає п'ять останніх реплік діалогу — свої та ваші впереміш, тобто приблизно два-три обміни, — і розуміє уточнення, виправлення та продовження.
| Можливість | Приклади |
|---|---|
| Коригування на льоту | Сказали «Маргарита 22» → не підтвердили → «Ні, не 22, а 24» — копайлот змінює цифру, зберігаючи контекст страви |
| Уточнення | Сказали «Хачапурі» (а у вас їх 3 види) → копайлот показує список збігів: «Імеретинський, Мегрельський чи Аджарський?» |
| Ланцюжок | «Сховай Чизкейк», «тепер Тірамісу», «і Брауні» — кожна наступна команда працює в контексті «приховування» |
| Група однією фразою | «Сховай усі страви з куркою», «Що дешевше 5 ларі?» — копайлот збирає вибірку за критерієм і показує попередній перегляд |
| Підтвердження або скасування | Будь-яка зміна спочатку показується карткою команди — виконується лише після вашого «так»; читальні запити (звіт, пошук) виконуються одразу |
Навіщо. Розмовний інтерфейс має звучати як розмова з помічником, а не диктування чіткої команди. Копайлот веде діалог, а не виконує кроки за протоколом.
Історія фото страви та повернення попередньої версії#
Кожна заміна або видалення фотографії страви зберігається — старі знімки не зникають. Голосом можна і переглянути цю історію, і повернути будь-яку з попередніх версій.
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Показати історію фото | Стрічка минулих фотографій страви прямо в діалозі (виконується одразу, нічого не змінює) | «Покажи історію фото у Хачапурі», «Show photo history of Caesar» |
| Повернути минуле фото | Повертає попередню версію, версію до неї або найперший знімок | «Поверни минуле фото Хачапурі», «Поверни оригінальне фото», «Відкоти фото до попереднього» |
Якщо під опис підходить кілька страв, копайлот спершу перепитає, про яку саме йдеться, а повернення фото — як і будь-яку зміну — виконає лише після підтвердження.
Чого поки немає. Загального журналу «що я змінював сьогодні» й масового відкату правок голосом не існує: відкочується саме фотографія страви. Зміни за розділами дивіться в самих розділах — наприклад, історія версій є у статей і сторінок сайту, а в карток контрагентів — своя стрічка подій.
Підказки копайлота#
Копайлот підказує у двох випадках.
1. Ви запитали — він перевірив. За однією фразою запускаються розбори, які закінчуються готовим планом дій:
| Запит | Що прийде у відповідь |
|---|---|
| «Що не заповнено в меню?» | Пріоритетний зведений перелік прогалин: описи, фото, алергени, переклади, ціни, калорійність |
| «Звіт щодо перекладів» | Де і якими мовами немає перекладу — за стравами, категоріями, добавками та варіантами |
| «Знайди дублі» | Список схожих товарів із планом об'єднання, який ви затверджуєте перед застосуванням |
| «Виправ групування» | Страви «не у своїй категорії» та пропозиція нової структури меню — теж із перевіркою перед виконанням |
2. Ви запитали про функцію, якої у вас немає. Якщо ви запитуєте про можливість, а відповідний розділ або розширення у вас вимкнені, копайлот відповідає по суті та пропонує увімкнути — карткою з коротким обґрунтуванням «навіщо це вам». Пропозиція надходить лише у відповідь на ваше запитання: сам, без приводу, копайлот нічого не пропонує. Якщо ви відмовилися, він це запам'ятає — і наступного разу, коли ви самі запитаєте про ту саму функцію, чесно нагадає: «раніше ви відхилили цю пропозицію, якщо тепер актуально — увімкніть тут». А те, що ви одного разу увімкнули, він перестає пропонувати зовсім. За одну відповідь надходить щонайбільше одна пропозиція.
Картка-пропозиція з'являється на команди, набрані текстом: під час голосового введення розпізнана фраза до цього механізму не доходить. Працює вона лише в копайлоті адмін-панелі — у кухонному дисплеї, додатку кур'єра й офіціанта таких карток немає.
Копайлот не починає діалог сам — він не пише вам першим про просілі продажі чи подорожчале м'ясо. Екран, який сам збирає такі приводи, у продукті є: це «Потребує уваги» — із кінця серпня 2026 не окремий пункт бокового меню, а Робочий чат → секція «Потребує рішення» → вкладка «На контролі» (старе посилання /attention саме переадресовує туди; загальне компонування робочого чату описано в Чаті з гостями). На вкладці — прострочені рахунки B2B, комерційні пропозиції, що чекають на відповідь, завдання CRM на сьогодні, свіжі негативні відгуки, касові ризики, проблеми телефонії, документи (ті, що спливають, і непрочитані) та великі борги гостей. Термінові справи — передзвонити за заявкою, підтвердити бронювання, прийняти замовлення — живуть у сусідній вкладці «Терміново» тієї самої секції та закриваються прямо в ній, однією кнопкою на пункт. Голосом цей екран не відкривається — заходьте до нього з робочого чату.
Конфіденційність і ваші дані#
- Голос передається на розпізнавання захищеним каналом і не зберігається: після розпізнавання залишається лише текст команди.
- Текст запиту, відповідь моделі та вибрана дія записуються в журнал ІІ-звернень вашого облікового запису — він потрібен для розбору спірних випадків і якості відповідей.
- У російському контурі мовлення розпізнається й розбирається сервісами Яндекса (SpeechKit і YandexGPT) — ні аудіо, ні текст не покидають цю екосистему.
- Підказки будуються на даних вашого закладу — між різними ресторанами дані не передаються.
- Історія діалогу зберігається локально у вашому браузері та очищається кнопкою в налаштуваннях асистента.
- Розпізнавання й відповіді тарифікуються ІІ-кредитами облікового запису; якщо мікрофон недоступний, копайлот приймає ті самі команди текстом.
Див. також#
- Базовий довідник команд — основні команди для повсякденної роботи
- Масові та просунуті операції — bulk-операції, QR, теги, доступи
- Акції, розклади та робота з фото — акції, розклади меню, розпізнавання фото
- Голосовий асистент — технічний опис