Голосовий копайлот — Довідник команд
Що це#
Голосовий копайлот — це AI-асистент, вбудований у панель керування Cenaly. Він розуміє команди будь-якою мовою, розпізнає назви страв навіть із помилками та виконує дії за вас — від зміни цін до оптимізації структури меню.
Як працює#
- Відкрийте асистента: на телефоні — кнопка «AI» в нижній панелі навігації, на комп'ютері — ярлик «ШІ-асистент» у правому нижньому куті (якщо ним давно не користувалися, підпис зникає й залишається кружечок з іскоркою — наведіть курсор). Далі утримуйте кнопку запису
- Вимовте команду будь-якою мовою — або наберіть її текстом, якщо мікрофон недоступний
- Копайлот розпізнає намір, знаходить потрібну страву/категорію та виконує дію
- Для змінювальних дій — показує підтвердження перед застосуванням
Особливості#
- Будь-яка мова — говоріть російською, англійською, грузинською, турецькою чи будь-якою іншою; відповіді копайлот дає мовою інтерфейсу панелі
- Поверх поточного екрана — асистент відкривається оверлеєм і знає, у якому розділі ви перебуваєте; залишати сторінку не потрібно
- Нечіткий пошук — знаходить страви навіть якщо ви вимовили назву приблизно
- Мультилокація — якщо у вас кілька закладів, копайлот уточнить, до якого застосувати команду
- Контекст діалогу — пам'ятає попередні команди в межах сесії
Команди: Керування меню#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Змінити ціну | Оновлює ціну товару | «Ціна Хачапурі — 18 ларі», «Set price of Caesar to 25» |
| Змінити опис | Додає або змінює опис страви | «Опис Хачапурі: сир сулугуні, яйце, масло» |
| Відкрити картку | Відкриває редактор товару | «Відкрий Хачапурі», «Show Caesar salad» |
| Відкрити опції | Переходить на вкладку варіантів і добавок | «Опції Хачапурі», «Options for pizza» |
| Відкрити теги | Переходить до редагування алергенів і тегів | «Алергени в Хачапурі», «Tags for soup» |
| Перемістити страву | Переносить товар до іншої категорії | «Перенеси Чай у Напої», «Move pasta to Mains» |
| Запропонувати опції | AI генерує варіанти (розмір, прожарювання) і добавки (соуси, топінги) | «Запропонуй опції для піци», «Suggest addons for burger» |
Команди: Створення та видалення#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Створити страву | Додає новий товар із ціною та категорією | «Додай Капучино за 5 ларі в Напої», «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| Видалити страву | Видаляє товар з меню (незворотно, з підтвердженням) | «Видали лимонад», «Delete old cocktail» |
| Створити категорію | Створює новий розділ меню | «Створи категорію Десерти», «New category: Hot Drinks» |
| Перейменувати категорію | Змінює назву наявної категорії | «Перейменуй Гаряче в Основні страви» |
Команди: Стоп-лист і видимість#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| У стоп-лист | Тимчасово призупиняє продаж страви | «Хачапурі в стоп-лист», «Тірамісу закінчився» |
| Зі стоп-листа | Повертає страву в продаж | «Прибери Хачапурі зі стоп-листа», «Хачапурі знову є» |
| Приховати | Повністю прибирає товар із видимого меню | «Сховай пасту з меню», «Hide old soup» |
| Показати | Повертає прихований товар назад у меню | «Поверни Хачапурі в меню», «Show Caesar» |
Команди: Аналіз та оптимізація меню#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Знайти дублікати | AI знаходить дубльовані страви та пропонує об'єднати | «Знайди дублі», «Find duplicates» |
| Виправити групування | Перевіряє, чи правильно страви розподілені за категоріями | «Виправ групування», «Fix categorization» |
| Запропонувати структуру | AI аналізує меню та пропонує оптимальну структуру категорій | «Оптимізуй категорії», «Suggest better structure» |
Команди: Переклади та мови#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Перевірити переклади | Знаходить і автоматично заповнює відсутні переклади | «Перевір переклади», «Check translations» |
| Додати мову | Додає нову мову в меню | «Додай турецьку», «Add English» |
| Видалити мову | Вимкає мову з меню | «Прибери німецьку», «Remove Turkish» |
| Змінити порядок | Переставляє мови меню | «Грузинська першою», «Order: ka, en, ru» |
Команди: Замовлення#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Відкрити замовлення | Переходить на сторінку замовлень | «Покажи замовлення», «Open orders» |
| Відкрити замовлення | Відкриває конкретне замовлення за номером | «Відкрий замовлення 15», «Order 42» |
| Змінити статус | Змінює статус усього замовлення або однієї страви в ньому | «Прийми замовлення 15», «Замовлення 42 готове», «Хінкалі в замовленні 42 готові», «Скасуй замовлення 7» |
| Додати товар | Дописує страву в наявне замовлення — без підтвердження (дія безпечна) | «Додай лате», «Додай у замовлення 15 два хачапурі» |
| Прибрати товар | Видаляє страву із замовлення — з підтвердженням | «Прибери із замовлення 15 салат» |
| Позначити оплату | Позначає замовлення оплаченим — з підтвердженням | «Замовлення 15 оплачене», «Гість розрахувався за замовлення 15» |
Доступні статуси замовлення#
| Статус | Значення | Приклади команд |
|---|---|---|
accepted |
Прийнято в роботу | «Прийми замовлення 15», «Accept order 15» |
preparing |
Готується | «Замовлення 15 готується» |
ready |
Готове до видачі | «Замовлення 15 готове», «Order 15 ready» |
served |
Видано гостю | «Замовлення 15 видано» |
paid |
Оплачено | «Замовлення 15 оплачене» |
cancelled |
Скасовано | «Скасуй замовлення 15», «Cancel order 15» |
Команди: Налаштування точки#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Відкрити налаштування | Відкриває модальне вікно налаштувань на потрібній вкладці | «Покажи налаштування», «Working hours» |
| Години роботи | Встановлює розклад за днями тижня | «Пн-пт з 9 до 23», «Понеділок вихідний» |
| Винятки розкладу | Свята, спецрежими, разові зміни графіка | «1 січня вихідний», «31 грудня до 4 ранку» |
| Контакти | Оновлює телефон, email, адресу | «Телефон +995555123456», «Email: hi@cafe.ge» |
| Соцмережі | Додає або оновлює посилання | «Інстаграм @mycafe», «WhatsApp +995555000» |
| Сервісний збір | Налаштовує відсоток або суму обслуговування | «Обслуговування 15%», «Вимкни сервісний збір» |
| Загальні налаштування | Назва, валюта, часовий пояс, чайові, виклик офіціанта | «Назва — Кафе Аромат», «Валюта EUR», «Увімкни чайові» |
| Трекери | Встановлює ID аналітики | «Google Analytics UA-123», «Яндекс Метрика 987654» |
Вкладки налаштувань#
Під час команди «Відкрий налаштування» можна уточнити потрібну вкладку:
| Вкладка | Ключові слова |
|---|---|
| Основне | «налаштування», «назва», «валюта» |
| Контакти | «контакти», «телефон», «email» |
| Години роботи | «години роботи», «розклад», «графік» |
| Маркетинг | «маркетинг», «трекери», «аналітика» |
| Зображення | «фото точки», «обкладинка» |
Підтримувані соцмережі#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
Підтримувані трекери#
Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
Команди: Пристрої#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Код пристрою | Генерує 6-значний код для підключення дисплея або планшета | «Створи код монітора замовлень», «Kitchen display code» |
Типи пристроїв#
| Тип | Призначення |
|---|---|
orders-monitor |
Екран з активними замовленнями (за замовчуванням) |
kitchen-display |
Кухонний дисплей для кухарів |
menu-management |
Планшет керування меню |
Команди: Телефонія (власна АТС)#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Перевірити зв'язок | Проходить ланцюжок вхідного дзвінка й називає першу розірвану ланку | «Що з телефонією?», «Чому не йдуть дзвінки?» |
| Список додаткових | Хто на якому внутрішньому номері | «Який додатковий у Ніно?», «Покажи додаткові» |
| Створити додатковий | Заводить внутрішній номер співробітнику | «Створи додатковий для Ніно», «Додатковий 105 для Гіві» |
| Запис розмов | Вмикає й вимикає запис | «Увімкни запис дзвінків», «Вимкни запис» |
Перші дві команди лише читають і виконуються одразу; створення додаткового й перемикання запису питають підтвердження.
Команди: Касова зміна й каса#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Відкрити зміну | Відкриває касову зміну із сумою розміну | «Відкрий зміну», «Відкрий зміну, розмін 200» |
| Закрити зміну | Закриває зміну з перерахованою готівкою | «Закрий зміну», «Закрий зміну, у касі 4300» |
| Підсумки зміни | Короткий зведений звіт за поточною зміною | «Підсумки зміни», «Як іде зміна?» |
| Рух грошей | Внесення, вилучення, інкасація | «Внеси 500 у касу», «Вилучення 1000» |
| Стан каси | Скільки зараз у грошовій шухляді | «Скільки в касі?» |
| X- і Z-звіт | Фіскальні звіти каси | «Зроби X-звіт», «Z-звіт» |
| Відкрити шухляду | Відкриває грошову шухляду | «Відкрий шухляду» |
Команди: Завдання зміни#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Створити завдання | Заводить завдання на дошці завдань зміни | «Створи завдання: протерти вітрину» |
| Взяти завдання | Бере завдання в роботу на себе | «Візьму завдання про вітрину» |
| Закрити завдання | Позначає виконаним | «Завдання про вітрину виконано» |
| Список завдань | Що відкрито прямо зараз | «Які завдання відкриті?» |
| Що робити зараз | Називає одне наступне завдання особисто вам, а не весь список | «Що мені зараз робити?», «З чого почати?» |
| Коротке завдання | Підбирає завдання, яке вкладається в названий час (без числа — 15 хвилин) | «Дай щось на 15 хвилин», «Є щось коротке?» |
| Зведення по зміні | Прогрес чек-листа, прострочення, термінове без виконавця, хто завантажений найбільше | «Як справи на зміні?», «Зведення» |
Команди: Інтеграції та вигляд панелі#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Підключити інтеграцію | Відкриває те саме вікно підключення, що й кнопка в панелі (токени копайлот не чіпає) | «Підключи Wolt», «Підключи Google Ads» |
| Відключити інтеграцію | Відв'язує сервіс — з підтвердженням | «Відключи Glovo» |
| Налаштування інтеграції | Відкриває налаштування конкретного сервісу | «Відкрий налаштування Wolt» |
| Телеграм-магазин | Підключити, перейменувати, відключити, дізнатися статус | «Підключи телеграм-магазин», «Статус телеграм-магазину» |
| Сховати/повернути розділ | Прибирає або повертає пункт бокового меню, скидає його вигляд | «Прибери з меню розділ Кур'єр», «Поверни склад», «Скинь меню» |
| Історія фото страви | Показує минулі версії картинки та повертає потрібну | «Покажи історію фото хачапурі», «Поверни попереднє фото» |
Команди: Підтримка#
| Команда | Що робить | Приклади |
|---|---|---|
| Повідомити про проблему | Надсилає баг-репорт розробникам | «Ціна не оновилася», «Кнопка не працює» |
Питання про касу та обладнання#
Асистент не лише виконує команди, а й відповідає на питання — зокрема про ваше конкретне обладнання. Відкритий із розділу «Каса», він бачить, що підключено до цього робочого місця: модель і серійний номер фіскального реєстратора, чи відкрита зміна, чи є папір, коли знімався останній Z-звіт, а також чековий принтер, сканер, ваги та платіжний термінал.
Якщо до робочого місця прив'язаний SIP-телефон, асистент знає його марку та модель (телефон сам представляється нашій АТС під час реєстрації) і відповідає за його меню, веб-інтерфейсом і заводськими паролями.
Тому на питання «каса пише незрозумілу помилку», «як зняти Z-звіт» або «принтер друкує ієрогліфи» відповідь буде про вашу модель — з її клавішами, режимами та кодами, а не загальними словами «зайдіть у налаштування». Запитувати можна, не називаючи модель: асистент її вже знає.
Запитати можна й про обладнання, якого у вас немає, — наприклад обираючи, що купити: асистент відповідає за довідником моделей і за тим, чим у вашій країні взагалі прийнято пробивати чек.
Підтвердження дій#
Команди поділяються на два типи:
Без підтвердження (миттєві)#
Навігація та відкриття (замовлення, картка страви, налаштування), а також безпечні додавання: дописати товар у замовлення, позначити страву готовою.
З підтвердженням#
Усі дії, що змінюють дані. Копайлот показує, що саме буде змінено, і чекає на підтвердження.
| Рівень підтвердження | Коли |
|---|---|
| Голосове «Так» | Стандартні зміни (ціна, стоп-лист, опис) |
| На екрані | Критичні дії (видалення, масові зміни) |
Навігація розділами адмінки#
Копайлот відкриває робочі розділи за голосовою командою («відкрий склад», «покажи фінанси», «відкрий схему залу»):
- Склад — залишки, прихід, постачальники, тех-карти, напівфабрикати
- Схема залу — столи, бронювання, офіціанти
- Співробітники — ролі, доступ, зміни
- Фінанси — виручка, звіти, статистика продажів
- Каса (POS) і Кухня (KDS)
- Кур'єр — власна доставка
- Маркет, Сайти, Пристрої, Етикетки, Флаєри, Інтеграції (Wolt/Glovo)
Частину цифр копайлот промовляє й без переходу: підсумки зміни, стан каси, короткий звіт про продажі за період, список відкритих завдань. А за фразою на кшталт «побудуй графік виручки за днями за місяць» він збере графік на дашборді. Усе інше — відкриває розділ, де цифри вже на екрані.
Посилання-дії у відповіді. Коли відповідь передбачає конкретне місце в панелі, копайлот ставить у текст кнопку-перехід: вона відкриває потрібний розділ, потрібну вкладку або прямо те вікно налаштувань, про яке йшлося. Налаштування, сховані в модальних вікнах, копайлот підказує і з будь-якої іншої сторінки — не лише з тієї, де ви зараз стоїте.
Питання про конкретний блок. Біля заголовків складних налаштувань стоїть маленька кнопка ✨: вона відкриває копайлота одразу з контекстом саме цього блоку — що робить ось це налаштування, чим загрожує і як воно називається. Кнопка розставлена більш ніж по сотні блоків панелі: дзвінки, магазин розширень, комерція, документи, телефония, контрагенти, кур'єри та мережа доставки, пункти видачі, корпоративні рахунки, сегменти покупців та інші.
Функції, яких копайлот поки не торкається#
Копайлот ввічливо відповість, що голосом ця тема поки не підтримана, якщо ви запитаєте про:
- програми лояльності та бонусні бали;
- бухгалтерію, податки та обмін з 1С;
- базу гостей і CRM — сам розділ «Покупці» у панелі є і працює, але керується він руками, а не голосом.