Google Business Profile — quảng cáo và chế độ tự động
Phần này quản lý hồ sơ Google Business của bạn (thứ mà khách nhìn thấy trên Google Maps và tìm kiếm) ngay từ trang quản trị, không cần chuyển sang tài khoản Google riêng.
Được bật như một tiện ích mở rộng trong Cửa hàng ứng dụng (admin.cenaly.com/app-store) — thẻ «Google Business». Bản thân tài khoản Google được kết nối trong thẻ chi nhánh (Chi nhánh → tích hợp → Google Business) hoặc ngay từ thẻ trong Cửa hàng ứng dụng — bằng nút «Thiết lập», nút này mở cùng khối đó dưới dạng cửa sổ tại chỗ: đăng nhập qua Google, chọn chi nhánh hồ sơ mong muốn — và ngay đó có nút mở cửa sổ quản lý hồ sơ. Việc liên kết được thực hiện riêng cho từng chi nhánh.
Thông tin, giờ làm việc, ảnh và thực đơn#
Trong các tab của cửa sổ quản lý có:
- Thông tin cơ bản về hồ sơ;
- Giờ làm việc đặc biệt và bổ sung — ví dụ giờ vào ngày lễ hoặc giờ giao hàng riêng;
- Ảnh hồ sơ;
- Đồng bộ thực đơn (Food Menu) — các món từ thực đơn số của bạn được truyền vào mục thực đơn của hồ sơ Google.
Bài đăng với nút hành động#
Đăng bài lên hồ sơ ngay từ trang quản trị — với nút hành động (đặt hàng, gọi điện, tìm hiểu thêm, v.v.) và thẻ UTM tự động, để phân biệt lượt truy cập từ bài đăng Google Business với lưu lượng truy cập tự nhiên trong phân tích.
Thuộc tính và Place Actions#
- Thuộc tính hồ sơ — đánh dấu các đặc điểm của cơ sở (hiên mùa hè, giao hàng, khả năng tiếp cận cho xe đẩy, v.v.) mà Google hiển thị trong thẻ.
- Place Actions — liên kết sâu đến các hành động cụ thể (đặt hàng, đặt bàn, xem thực đơn) mà Google làm nổi bật ngay trong thẻ hồ sơ bên cạnh nút chỉ đường.
Đánh giá: bản nháp trả lời từ AI#
Trong tab đánh giá, bạn có thể trả lời đánh giá của khách bằng bản nháp trả lời do AI tạo — bản nháp có thể chỉnh sửa trước khi đăng. Không có gì được gửi tự động: câu trả lời chỉ được gửi đến Google khi bạn nhấp.
Thống kê hồ sơ#
Tab «Phân tích» cho thấy cách mọi người tìm thấy và sử dụng thẻ của bạn — trong 7, 30 hoặc 90 ngày, với nút làm mới. Một khối riêng là truy vấn tìm kiếm: những từ khóa mà khách dùng để tìm đến hồ sơ của bạn trên Google Tìm kiếm và Maps.
Chế độ tự động#
Chế độ tự động đảm nhận các bài đăng định kỳ, nhưng mặc định chỉ đề xuất chúng để bạn phê duyệt — không có gì được đăng nếu không có sự cho phép của bạn, cho đến khi bạn rõ ràng bật tự động đăng cho một loại bài đăng cụ thể:
- Món mới kèm ảnh — khi thực đơn có món mới kèm ảnh, chế độ tự động đề xuất bài đăng với ảnh đó (không quá 5 đề xuất mỗi lượt).
- Happy-hour / khuyến mãi — khi kích hoạt lịch giảm giá (xem Lịch trình và happy-hour), một bài đăng khuyến mãi được đề xuất.
- Tự động đồng bộ thực đơn — mục Food Menu của hồ sơ được cập nhật tự động khi thực đơn số thay đổi (nếu thực đơn không thay đổi, không có gì được gửi).
Chế độ tự động thức dậy mỗi ngày một lần. Các bài đăng được đề xuất chờ trong hàng đợi — bạn phê duyệt hoặc từ chối từng bài. Ngay cả khi bật tự động đăng, vẫn có giới hạn — không quá một bài đăng tự động mỗi ngày cho mỗi chi nhánh, để hồ sơ không trông như spam. Khi bật lần đầu, chế độ tự động ghi nhớ thực đơn hiện tại và không làm ngập hồ sơ bằng các bài đăng về những món bạn đã có từ lâu.
Các phần liên quan#
- Đánh giá và uy tín — phần chung về đánh giá của khách, bao gồm đánh giá Google
- Bài đăng trên Facebook — công cụ tạo bài đăng tương tự cho Facebook/Instagram
- Lịch trình và happy-hour — các khuyến mãi mà chế độ tự động phản hồi
- Cửa hàng ứng dụng — kết nối tiện ích mở rộng
Câu hỏi thường gặp#
Chế độ tự động có đăng gì đó mà không có sự cho phép của tôi không?#
Không, mặc định chế độ tự động chỉ đề xuất bài đăng để phê duyệt. Đăng tự động là một tùy chọn riêng, cần được bật có ý thức cho từng loại bài đăng.
Chế độ tự động có thể đăng bao nhiêu bài mỗi ngày?#
Không quá một bài đăng tự động mỗi ngày cho mỗi chi nhánh — ngay cả khi đã bật tự động đăng.
Bản nháp trả lời của AI có thể chỉnh sửa không?#
Có, bản nháp chỉ là điểm khởi đầu; trước khi đăng, bạn có thể chỉnh sửa hoặc viết lại câu trả lời từ đầu.
Có cần tài khoản Google riêng cho phần này không?#
Có, cần một hồ sơ Google Business được kết nối: tiện ích mở rộng được bật trong Cửa hàng ứng dụng, còn đăng nhập tài khoản Google — trong thẻ chi nhánh.