Tích hợp với Glovo

Kết nối nhà hàng của bạn với nền tảng Glovo để nhận đơn hàng giao đi.

Xem thêm: Tích hợp · Wolt · Yandex Eats

1. Tổng quan#

Glovo — nền tảng giao hàng lớn nhất ở Nam Âu, Đông Âu và Trung Á (hơn 25 quốc gia). Tích hợp với Cenaly cho phép:

Đồng bộ thực đơn — thay đổi trong Cenaly được cập nhật sang Glovo
Nhận đơn hàng — đơn hàng từ Glovo chảy vào hệ thống chung của Cenaly
Quản lý danh sách tạm ngưng — các mặt hàng không khả dụng cũng bị ẩn trên Glovo
Phân tích hợp nhất — doanh thu Glovo hiển thị trong mục “Tài chính” cùng với tại chỗ, tự đến lấy và các kênh khác

2. Yêu cầu#

✅ Tài khoản Cenaly (gói Premium trở lên)
✅ Tài khoản Glovo for Partners đang hoạt động
✅ Quyền truy cập Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
✅ POS Vendor ID (remoteId) — mã định danh chi nhánh do Delivery Hero cấp khi onboarding

3. Thiết lập từng bước#

Bước 1. Nhận dữ liệu kết nối từ Glovo#

Đăng nhập Glovo Manager Portal
Yêu cầu quản lý Glovo của bạn:
- Kích hoạt POS Integration cho chi nhánh của bạn
- POS Vendor ID (remoteId) của chi nhánh

Bước 2. Kết nối trong Cenaly#

Bảng quản trị → Cửa hàng ứng dụng → tab “Theo chi nhánh”
Tìm thẻ Glovo → nhấn Kết nối
Nhập POS Vendor ID (remoteId)
Sao chép Webhook URL hiển thị và gửi cho đội ngũ Glovo — nền tảng sẽ gửi đơn hàng đến địa chỉ này

Bước 3. Gửi thực đơn#

Không cần ánh xạ danh mục thủ công — cấu trúc danh mục được chuyển nguyên trạng.

Gửi thực đơn lên Glovo — xuất danh mục (Glovo nhận bất đồng bộ và xác nhận kết quả nhập)
Nhập thực đơn từ Glovo — ngược lại, lấy danh mục từ nền tảng về; các mục trùng lặp được loại trừ
Nhật ký đồng bộ — nội dung gì và thời điểm nào đã gửi, bao gồm cả lỗi nhập ở phía nền tảng

Bước 4. Cấu hình kênh#

Khối “Cài đặt nâng cao” của thẻ:

Tham số	Mô tả
Tự động tạm ngưng	Tự động tắt các mặt hàng đã hết trên Glovo
Thời gian chuẩn bị mặc định	Số phút cam kết với nền tảng (thường 15–20)
Tỷ lệ tăng giá, %	Cộng vào giá thực đơn trên Glovo để bù hoa hồng

Đơn hàng Glovo chảy vào bảng chung “Đơn hàng” và KDS — không cần cấu hình màn hình riêng.

Thương hiệu ảo#

Nếu bạn có ghost kitchen, với một chi nhánh Glovo riêng, có thể gửi không phải toàn bộ thực đơn mà một tập con dưới thương hiệu khác — đơn hàng của thương hiệu đó được đánh dấu bằng nhãn riêng trong bảng.

4. Làm việc với đơn hàng#

Luồng đơn hàng#

Khách đặt hàng trong ứng dụng Glovo
       ↓
Đơn hàng vào Cenaly (với huy hiệu vàng “Glovo”)
       ↓
Xuất hiện trên màn hình KDS
       ↓
Bếp chế biến → đánh dấu “Xong”
       ↓
Glovo nhận tín hiệu → tài xế (glovers) đến lấy

Đặc điểm đơn hàng Glovo#

Được đánh dấu huy hiệu vàng “Glovo” trong bảng đơn hàng và trên màn hình bếp
Trong thẻ đơn hàng hiển thị mã bàn giao, thời gian, số bộ dụng cụ và dữ liệu tài xế
Tài xế Glovo đến vào thời gian sẵn sàng bạn chỉ định
Có thể từ chối đơn hàng kèm lý do

Trạng thái#

Thao tác trong Cenaly	Kết quả trên Glovo
Nhận đơn hàng	Tài xế bắt đầu di chuyển đến nhà hàng
Bắt đầu chế biến	ETA cho tài xế được cập nhật
Xong	Tài xế nhận thông báo “Đơn hàng đã xong”
Từ chối	Glovo gợi ý phương án thay thế cho khách

5. Định giá#

Tăng giá toàn cục#

Khối “Cài đặt nâng cao” của thẻ Glovo → trường “Tỷ lệ tăng giá, %” (thường +20–30% để bù hoa hồng). Áp dụng cho toàn bộ thực đơn của kênh.

Giá riêng cho từng món cụ thể#

Bảng “Ghi đè thực đơn theo kênh” trong cùng thẻ: với bất kỳ mặt hàng nào, đặt giá riêng trên Glovo, tên riêng, mô tả và ảnh riêng hoặc ẩn hoàn toàn khỏi nền tảng; cả một danh mục được ẩn bằng hộp kiểm ở tiêu đề của nó. Mô tả và ảnh được chỉnh trong dòng mở rộng của mặt hàng, kèm xem trước hình ảnh. Trường trống = lấy giá trị từ thực đơn của bạn, giá trống = áp dụng mức tăng giá chung.

6. Khuyến mãi Glovo#

Các chương trình khuyến mãi của nền tảng được cấu hình ở phía nền tảng, trong Glovo Manager Portal:

Giảm giá giao hàng — Glovo giảm chi phí giao hàng
2 với giá 1
Mã khuyến mãi
Glovo Prime — nhà hàng của bạn trong tuyển tập dành cho người đăng ký

Cenaly không tạo và không chỉnh sửa các khuyến mãi này: bảng điều khiển chỉ nhận đơn hàng cuối cùng, và bạn thấy số tiền của nó trong tổng doanh thu của kênh.

7. Quản lý khả dụng#

Dừng khẩn cấp — “công tắc tạm dừng” chung ở đầu màn hình KDS (chỉ báo được nhân bản trên thẻ Glovo):

Bận +15 phút — đơn hàng vẫn vào, nhưng với thời gian chế biến tăng thêm
Tạm dừng 30 phút / Tạm dừng 60 phút / Đến cuối ngày, kèm lý do không bắt buộc

Tạm dừng được áp dụng cho tất cả các kênh giao hàng đã kết nối cùng lúc và tự động gỡ khi hết thời hạn. Giờ làm việc thông thường Glovo lấy từ lịch của bạn trong tài khoản nền tảng.

8. Phân tích#

Mục Tài chính:

Tab “Doanh số” — doanh thu theo kênh (tại chỗ / giao hàng / tự đến lấy / Glovo / Wolt / Yandex Eats), bao gồm cả “thuần theo kênh”: tổng doanh thu trừ hoa hồng của nền tảng
Tab “Kênh giao hàng” — tình trạng kênh: trực tuyến / tạm dừng / ngoại tuyến, doanh thu và ước tính tổn thất trong những giờ ngừng hoạt động

Nếu Glovo tự vô hiệu hóa chi nhánh của bạn — sẽ có thông báo đẩy, để thời gian ngừng hoạt động không bị bỏ qua.

9. Các quốc gia Glovo#

Thẻ Glovo hiển thị trong bảng điều khiển nếu quốc gia của vị trí bạn có trong danh sách thị trường của nền tảng (25 quốc gia):

Khu vực	Quốc gia
Nam Âu	Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Ý, Andorra
Đông Âu và Balkan	Ukraina, Romania, Bulgaria, Moldova, Ba Lan, Croatia, Slovenia, Serbia, Montenegro, Bosnia và Herzegovina
Kavkaz và Trung Á	Gruzia, Armenia, Kazakhstan, Kyrgyzstan
Châu Phi	Maroc, Tunisia, Kenya, Uganda, Bờ Biển Ngà, Ghana, Nigeria

10. Câu hỏi thường gặp#

Làm thế nào để kết nối nhiều chi nhánh với Glovo?#

Mỗi vị trí trong Cenaly được kết nối riêng, với POS Vendor ID của riêng nó. Trên tab “Theo vị trí” có thể thấy ngay chỗ nào đã kết nối cái gì.

Glovo hiển thị giá khác — phải làm sao?#

Kiểm tra mức tăng giá trong mục “Cài đặt nâng cao” của thẻ Glovo và ghi đè theo từng mặt hàng. Sau đó nhấn “Gửi menu đến Glovo” — kết quả nhập sẽ xuất hiện trong nhật ký đồng bộ.

Có thể sử dụng Glovo + Wolt + dịch vụ giao hàng riêng không?#

Có. Tất cả các kênh hoạt động song song, trong cùng một danh sách đơn hàng, mỗi kênh có nhãn riêng.

11. Hỗ trợ#

Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
Cenaly: support@cenaly.com → chủ đề “Tích hợp Glovo”
Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com