Tích hợp với Yandex Eats

Kết nối nhà hàng của bạn với nền tảng Yandex Eats để nhận đơn hàng giao đi.

Xem thêm: Tích hợp · Wolt · Glovo

1. Tổng quan#

Yandex Eats — nền tảng giao đồ ăn lớn nhất tại Nga, Belarus, Kazakhstan, Armenia, Kyrgyzstan và Uzbekistan. Tích hợp với Cenaly cho phép:

• Đồng bộ thực đơn — một nguồn dữ liệu duy nhất: thay đổi trong Cenaly → tự động cập nhật trên Yandex Eats
• Nhận đơn hàng — đơn hàng từ Yandex Eats chảy vào luồng đơn hàng chung
• Quản lý danh sách tạm ngưng — tự động đồng bộ tình trạng còn hàng
• Phân tích tập trung — toàn bộ hoạt động giao hàng trong mục “Tài chính”, bên cạnh phục vụ tại chỗ và tự đến lấy

2. Yêu cầu#

• ✅ Tài khoản Cenaly (gói Premium trở lên)
• ✅ Tài khoản Yandex Eats dành cho nhà hàng (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Tích hợp POS đã được kích hoạt cho chi nhánh của bạn (qua quản lý)
• ✅ ID cơ sở (place ID) do Yandex Eats cấp khi đối tác được tiếp nhận

3. Thiết lập từng bước#

Bước 1. Yêu cầu tích hợp POS#

1. Đăng nhập vào Yandex Eats cho doanh nghiệp
2. Liên hệ quản lý của Yandex Eats
3. Yêu cầu:
   • Kích hoạt “Tích hợp với POS” cho chi nhánh của bạn
   • ID cơ sở (Cài đặt → Tích hợp)

Bước 2. Kết nối trong Cenaly#

1. Bảng quản trị → Cửa hàng ứng dụng → tab “Theo chi nhánh”
2. Tìm thẻ Yandex Eats → nhấn Kết nối
3. Nhập ID cơ sở
4. Sao chép Webhook URL hiển thị và gửi cho đội ngũ Yandex Eats — nền tảng sẽ gửi đơn hàng đến địa chỉ này

Bước 3. Đồng bộ thực đơn#

Không cần gán nhãn danh mục thủ công — cấu trúc danh mục được chuyển nguyên trạng:

Các nút trên thẻ:

• Gửi thực đơn lên Yandex Eats — tải toàn bộ danh mục lên
• Nhập thực đơn từ Yandex Eats — lấy danh mục từ nền tảng về, loại trừ trùng lặp
• Nhật ký đồng bộ — nội dung và thời điểm đã gửi, kèm kết quả của từng lần thử

Ảnh được gửi kèm thực đơn; yêu cầu về chất lượng và kiểm duyệt do chính nền tảng quy định.

Bước 4. Thiết lập kênh#

Khối “Cài đặt nâng cao” trên thẻ:

Đơn hàng chảy vào luồng “Đơn hàng” chung và lên KDS — không cần thiết lập màn hình riêng.

4. Xử lý đơn hàng#

Luồng đơn hàng#

Khách đặt hàng trong ứng dụng Yandex Eats
       ↓
Đơn hàng vào Cenaly (kèm nhãn kênh)
       ↓
Hiện trên màn hình KDS
       ↓
Bếp chế biến → “Xong”
       ↓
Yandex Eats cử tài xế
       ↓
Tài xế lấy hàng → giao cho khách

Đặc điểm#

• Đơn hàng Yandex Eats được đánh dấu bằng nhãn kênh trong luồng đơn hàng và trên màn hình bếp
• Yandex Eats điều phối tài xế — bạn chỉ cần chế biến
• Thời gian chuẩn bị cam kết được Cenaly tính theo tải thực tế của bếp: giờ thấp điểm ngắn hơn, giờ cao điểm dài hơn

Danh sách tạm ngưng#

• Mặt hàng trong danh sách tạm ngưng của Cenaly → tự động ẩn trên Yandex Eats (nếu bật tự động tạm ngưng)
• Bỏ tạm ngưng → mặt hàng trở lại nền tảng
• Tạm dừng hàng loạt — nút “Tạm dừng” chung cho tất cả kênh giao hàng (xem mục “Quản lý tình trạng hoạt động” bên dưới)

5. Định giá#

Tăng giá toàn cục#

Khối “Cài đặt nâng cao” trên thẻ Yandex Eats → trường “Tỷ lệ tăng giá, %” (thường +15–25%). Áp dụng cho toàn bộ thực đơn của kênh.

Giá riêng#

Bảng “Ghi đè thực đơn theo kênh” trong cùng thẻ: với bất kỳ mặt hàng nào — giá riêng trên Yandex Eats, tên riêng, mô tả và ảnh riêng hoặc ẩn khỏi nền tảng; cả một danh mục được ẩn bằng hộp kiểm ở tiêu đề của nó. Mô tả và ảnh được chỉnh trong dòng mở rộng của mặt hàng, kèm ảnh xem trước. Trường để trống = lấy giá trị từ thực đơn của bạn, giá để trống = áp dụng tỷ lệ tăng giá chung.

Khuyến mãi#

Khuyến mãi được tạo trong tài khoản vendor.eda.yandex.ru:

• Giảm giá cho đơn hàng đầu tiên
• Miễn phí giao hàng
• Ưu đãi combo
• Mã khuyến mãi

Cenaly không tạo và không chỉnh sửa chúng: vào bảng điều khiển là đơn hàng cuối cùng, và số tiền của đơn được tính vào tổng doanh thu của kênh.

6. Quản lý tình trạng hoạt động#

Dừng khẩn cấp — nút “công tắc tạm dừng” chung ở đầu màn hình KDS (chỉ báo được nhân bản trên thẻ Yandex Eats):

• Bận +15 phút — đơn hàng vẫn vào, nhưng với thời gian chuẩn bị tăng thêm
• Tạm dừng 30 phút / Tạm dừng 60 phút / Đến cuối ngày, kèm lý do không bắt buộc

Tạm dừng được áp dụng cho tất cả kênh giao hàng đã kết nối cùng lúc và tự động gỡ khi hết thời hạn.

7. Phân tích#

Mục Tài chính:

• Tab “Doanh số” — doanh thu theo kênh (tại chỗ / giao hàng / tự đến lấy / Yandex Eats / Glovo / Wolt), bao gồm cả “thuần theo kênh”: tổng doanh thu trừ hoa hồng của nền tảng
• Tab “Kênh giao hàng” — tình trạng kênh: trực tuyến / tạm dừng / ngoại tuyến, doanh thu và ước tính tổn thất trong những giờ ngừng hoạt động

Đánh giá và xếp hạng từ chính Yandex Eats không về bảng điều khiển — nền tảng không cung cấp chúng qua API. Trong mục “Đánh giá”, Cenaly thu thập đánh giá của khách và quản lý uy tín trên những nền tảng có quyền truy cập như vậy.

8. Khu vực hoạt động của Yandex Eats#

Thẻ Yandex Eats hiển thị trong bảng điều khiển nếu quốc gia của chi nhánh bạn nằm trong danh sách thị trường của nền tảng:

9. Câu hỏi thường gặp#

Làm thế nào để kết nối Yandex Eats + Glovo cùng lúc?#

Mỗi nền tảng được kết nối độc lập, tất cả hoạt động song song. Đơn hàng từ các nền tảng khác nhau nằm trong một danh sách và được gắn nhãn kênh tương ứng.

Quản lý Yandex Eats không phản hồi#

Hãy viết thư đến partners@eda.yandex.ru, ghi rõ ID cơ sở và yêu cầu tích hợp POS. Thông thường phản hồi trong 3–5 ngày làm việc.

Có thể chỉ đồng bộ một phần thực đơn không?#

Có. Trong bảng “Ghi đè thực đơn theo kênh” trên thẻ Yandex Eats, bỏ chọn hiển thị ở những mặt hàng mong muốn — chúng sẽ không được đưa lên nền tảng. Cách này loại trừ, ví dụ, đồ dễ hỏng hoặc những món không chịu được quãng đường.

Điều gì xảy ra khi mất kết nối internet?#

Những đơn hàng mà nền tảng không thể gửi đến sẽ đến sau — Yandex Eats thử lại. Nếu bếp không xử lý kịp, hãy tạm dừng kênh thủ công: im lặng quá lâu sẽ bị nền tảng coi là có vấn đề và tạm thời hạ thứ hạng chi nhánh trong danh mục.

10. Hỗ trợ#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Trợ giúp
• Cenaly: support@cenaly.com → tiêu đề “Yandex Eats tích hợp”
• Tài liệu dành cho đối tác: yandex.ru/support/eda-vendor/