Cenaly Phone：通过 tel: 链接拨打电话

在网站、邮件、即时通讯和备忘录中，电话号码常常是一个链接——tel:+995555123456。通常点按它会打开普通的电话应用，通话从您的个人 SIM 卡拨出。本文介绍如何让 Cenaly Phone 打开这类链接——这样通话就会从您的工作号码拨出。

需要哪个版本#

您需要使用带有工作号码（分机号）的员工账号登录 Cenaly Phone——与从应用拨打任何电话一样。只有本人可以在自己的设备上为链接选择 Cenaly Phone：管理者无法替其开启。

工作原理#

所有设备上只有一条规则：Cenaly Phone 绝不会因为链接而自行拨打。

1. 您点按一个号码链接。
2. Cenaly Phone 打开 “拨号” 标签页，链接中的号码已填入输入框，下方显示一行 “来自链接的号码——请核对后点按“拨打””。
3. 您核对号码（可以修改：添加国家代码、删除多余字符），然后自己点按 “拨打”。

tel:、callto:、sip: 和 sips: 链接都是这样工作的。如果链接中没有号码，将打开空的“拨号”并显示提示 “链接中没有电话号码”。如果您还没有登录应用，号码会等待您登录，登录后显示在“拨号”中。

当前由哪个应用打开链接，可以在应用内查看：⚙ “设置” → “tel: 链接”。那里会显示以下状态之一：

“打开设置” 按钮会带您前往系统中的相应位置，“如何开启” 会显示适用于您设备的简短说明。

Android#

在 Android 上无需更改默认拨号应用：Cenaly Phone 只接收链接。

如何开启：

1. 点按任意 tel: 链接——例如 Chrome 中某个网站上的号码。
2. Android 会显示 “打开方式” 窗口：“电话”和 Cenaly Phone。
3. 选择 Cenaly Phone 并点按 “始终”。（“仅此一次”只会打开 Cenaly Phone 这一次，下次系统会再次询问。）

此后所有 tel: 链接都会直接在 Cenaly Phone 中打开，不再询问。这适用于 Chrome、Samsung Internet、邮件、即时通讯——任何将号码作为链接打开的应用。sip: 和 callto: 链接会直接在 Cenaly Phone 中打开：手机上通常没有其他应用处理它们。

如果没有出现选择窗口，链接直接打开了“电话”，说明之前已为链接的另一个应用选择了“始终”。请清除它的选择：Android“设置” → “应用” → “电话”（或当前打开链接的应用） → “默认打开” → “清除默认设置”（部分手机上为“删除默认设置”）。“tel: 链接”一项中的“打开设置”按钮打开的正是这个页面。

如何恢复原样： Android“设置” → “应用” → Cenaly Phone → “默认打开” → “清除默认设置”。下次系统会再次询问用哪个应用打开链接。

不是通过链接、而是通过系统应用中的拨号按钮发起的通话，仍会通过普通电话从 SIM 卡拨出：Cenaly Phone 不会取代系统拨号程序，也不会为这类通话推荐自己。

iPhone#

Apple 从 iOS 18.2 起允许选择自己的通话应用。

如何开启（iOS 18.2 及更高版本）：

1. 打开 iPhone 的 “设置” → “App” → “默认 App” → “通话”。
2. 选择 Cenaly Phone。

在 iOS 18.3 及更高版本上，“tel: 链接”一项中的“打开设置”按钮会直接打开“默认 App”；在 iOS 18.2 上则打开 iPhone 的设置，之后的路径相同。首次登录后，“首页”上会出现一次卡片 “在 Cenaly Phone 中打开 tel: 链接？”——可以用“暂不”按钮关闭，之后不会再出现。

此后，Safari、“备忘录”、邮件或联系人卡片中的号码都会在 Cenaly Phone 的“拨号”中打开。在 iOS 18.2 及更高版本上，通过 Siri 拨打电话同样会打开带有号码的“拨号”，而不是立即拨打。从 iPhone 的“最近通话”回拨通过 Cenaly Phone 拨打过的电话，会像以前一样立即开始。

如何恢复原样： 在同一位置，“默认 App” → “通话” → “电话”。

iOS 18.2 之前的版本。 无法将 Cenaly Phone 设为 tel: 链接的应用——这类链接始终由 iPhone 的“电话”App 打开。sip:、sips: 和 callto: 链接在任何 iOS 版本上都会在 Cenaly Phone 中打开。“tel: 链接”一项中将显示“此系统版本不可用”。

当 Cenaly Phone 需要把通话交给普通电话时（紧急号码、无网络时的“打开系统电话应用”按钮），它会明确打开 iPhone 的“电话”App——通话不会绕回 Cenaly Phone。

Windows#

如何开启：

1. 在 Cenaly Phone 中打开 ⚙ “设置” → “tel: 链接” → “打开设置”。将打开 “设置” → “应用” → “默认应用” 中的 Cenaly Phone 页面（在 Windows 10 上是默认应用的总列表，请在其中找到 Cenaly Phone）。
2. 在 TEL 旁边选择 Cenaly Phone。如有需要，对 CALLTO、SIP 和 SIPS 也做同样设置。

还有更简单的方法：在浏览器中点按一个 tel: 链接——Windows 会询问用哪个应用打开它；选择 Cenaly Phone 即可。如果没有其他应用处理 sip: 和 callto: 链接，它们会直接在 Cenaly Phone 中打开。首次登录后，“首页”上会出现一次卡片“在 Cenaly Phone 中打开 tel: 链接？”。

链接会打开 Cenaly Phone 窗口的“拨号”并填入号码，即使应用已最小化到通知区域或已关闭。如果此时正在通话，通话不会中断。

如何恢复原样： “设置” → “应用” → “默认应用” → 找到 TEL（按链接类型搜索）并选择另一个应用，例如“手机连接”。

电脑上的紧急号码。 Windows 版 Cenaly Phone 完全不拨打紧急号码——无论是通过链接还是手动输入。它不会拨打，而是显示窗口 “无法从电脑拨打紧急电话——请用手机拨打”。如果电脑上已设置 “手机连接”（Phone Link），窗口中会有 “通过手机拨打” 按钮——号码会发送到您的智能手机上。

Chrome 和 Edge 中的网页电话#

管理后台的网页电话如果安装为单独的 “电话” 应用（电话面板标题栏中的“安装为应用”按钮），同样可以接收 tel: 和 sip: 链接。

如何开启：

1. 打开“电话”窗口 → 设置 → “tel: 链接” 一项 → “如何开启”。
2. 浏览器会询问是否允许该网站打开 tel: 链接——请允许。

如果已安装“电话”应用，Chrome 和 Edge 会在首次点按 tel: 链接时自行询问。链接会进入已打开的“电话”窗口，而不会打开第二个窗口：其中正在进行的通话不会断开。号码会带着同样的“来自链接的号码……”一行填入“拨号”。如果此浏览器中的电话尚未开启，号码会显示在“开启”按钮上方，并在“拨号”中等待。

浏览器不会告诉网站是否已允许其处理链接，因此点按后“如何开启”按钮只会变灰，该项的文字不会改变——请点按任意 tel: 链接进行检查。Safari 不支持接收链接。

如何恢复原样： 在 Chrome 中打开 chrome://settings/handlers，在 Edge 中打开 edge://settings/content/handlers：从 tel: 处理程序列表中移除管理后台网站。

网页电话不会把链接中的紧急号码填入“拨号”：而是显示窗口“无法从电脑拨打紧急电话——请用手机拨打”。

浏览器扩展#

在 Cenaly Phone 扩展中，主要方式是已允许网站上号码旁边的“拨打”图标。接管对 tel: 链接本身的点按是一个单独的选项，默认关闭：

• 扩展的 “设置” → “从网站拨号” → “在 Cenaly Phone 中打开 tel: 链接”。
• 仅在您已允许显示图标的网站上生效，并且仅在您已登录扩展时生效。
• 点按链接会在扩展窗口中打开提问 “拨打此号码？”——只有点按“拨打”后才会开始通话；“编辑”会把号码转到“拨号”。
• 短号码和紧急号码、按住 Ctrl/⌘/Shift 的点击以及鼠标中键点击都会照常打开——扩展不会处理它们。
• 扩展不会接管 sip: 和 callto: 链接。
• 如果电脑上已安装 Windows 版 Cenaly Phone，请保持该选项关闭——tel: 链接将由它打开。
• 已打开的页面需重新加载后才会应用该选项。

紧急号码#

紧急号码（112、911、999 以及当地紧急服务号码）Cenaly Phone 绝不会通过商家的电话系统拨打，无论链接来自何处：

在手机上，Cenaly Phone 始终把号码明确交给系统的“电话”应用，而不是再次打开 tel: 链接——因此紧急呼叫不会绕回 Cenaly Phone。在没有系统“电话”应用的平板电脑上，Cenaly Phone 会显示提示“Cenaly Phone 不拨打紧急号码——由您的普通电话拨打。”

来自 Business 和 CRM 的通话#

由其他 Cenaly 应用（Business、CRM、客户或订单卡片）请求的通话与以前一样：Cenaly Phone 会询问 “通过 Cenaly Phone 拨打？”，并显示是哪个应用请求拨打。“拨号”仅用于来自网站、邮件和消息的链接。详情请参阅“Cenaly Phone for iPhone — 拨号、通话与通话记录”。

故障排除#

常见问题#

为什么 Cenaly Phone 不像普通电话那样立即拨打？#

页面上的号码可能是别人的、过时的或缺少国家代码，而通话是从商家的工作号码拨出的。因此号码会先显示在“拨号”中，由您自己发起通话。

能否把 Cenaly Phone 设为 Android 的主拨号程序，让“通讯录”中的按钮也通过它拨打？#

不能。Cenaly Phone 接收链接，但不会取代系统“电话”应用：普通的 SIM 卡通话仍由它负责。

如果我退出 Cenaly Phone，链接会怎样？#

链接仍会打开 Cenaly Phone——它会显示登录界面，登录后号码会出现在“拨号”中。如果不再需要用 Cenaly Phone 打开链接，请切换回之前的应用（见上方各部分）。

管理者能否一次性为所有员工开启？#

不能。只有本人可以在自己的设备上选择打开链接的应用——Android、iOS 和 Windows 都是这样设计的。

相关章节#

• Cenaly Phone for iPhone — 拨号、通话与通话记录
• Cenaly Phone — 多个地点、自动接听和内部通话、退出与密码
• Cenaly Phone iPhone 版 — 开始使用
• Cenaly Phone for iPhone — 视图与设置
• 电话通信：自有 PBX