Cenaly Phone 版 iPhone：入门指南
Cenaly Phone — iPhone 上的员工工作电话。每位接听电话的员工都有自己的工作号码——类似 115 的短分机号。应用将 iPhone 连接到此号码：拨打您工作号码的电话会转到 iPhone，而通过 iPhone 可以拨打同事的分机号和客户电话——显示的是门店号码，而非个人 SIM 卡号码。
什么是 Cenaly Phone#
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 谁的手机 | 您的：使用自己的账户登录，看到自己的工作号码 |
| 如何连接 | 一键**“连接此电话”**。无需输入服务器地址和密码——应用会自动获取并存储在 iPhone 的安全存储中 |
| 其他电话 | 不会断开。拨打工作号码时，您所有设备同时响铃，先接听者通话 |
| 来电显示 | 来电以普通 iPhone 电话形式显示——在锁屏界面，支持耳机和 Bluetooth。通话在应用界面进行 |
| 语言 | 界面语言跟随 iPhone 语言 |
启动需要什么#
| 项目 | 用途 |
|---|---|
| iPhone 及最新 iOS | 应用专为 iPhone 设计；不适用于 iPad |
| 账户——邮箱和密码（与网页后台相同）或管理员提供的登录码 | 让应用知道您的身份和工作地点 |
| 自己的工作号码 | 号码由管理员分配：“电话系统” → “员工和群组”标签页（参见“电话系统：自建 PBX”）。没有号码就无法连接 |
| 自行连接电话的权限 | 管理员通过勾选**“员工自行连接自己的电话”**开启，并在同一处设置每人可连接的电话数量 |
| 互联网 | Wi-Fi 或移动网络。通话通过互联网进行，而非通过电信运营商 |
如何安装应用#
Cenaly Phone 版 iPhone 目前处于测试阶段。如何为您的团队获取应用，请咨询支持——参见“支持”。
第 1 步：登录#
应用打开后显示登录界面，顶部有两个选项：“邮箱和密码”和“代码或 QR”。
截图：Cenaly Phone 版 iPhone，登录界面。
邮箱和密码——如果您有自己的账户（管理员或拥有自己登录名的员工）。
- 输入邮箱和密码——与网页后台相同。
- 点击**“登录”**。
- 如果启用了第二重验证，应用会要求输入**“6 位验证码”——来自验证器应用、短信或邮件。输入后点击“确认”**。
截图：Cenaly Phone 版 iPhone，邮箱和密码登录。
代码或 QR——用于门店公用电话或没有自己登录名的员工。代码由管理员提供。
- 选择**“代码或 QR”**。
- 点击**“允许使用相机”，将相机对准 QR 码——或点击“手动输入代码”**。
- 如果代码配有 PIN，输入后点击**“登录”**。
截图：Cenaly Phone 版 iPhone，QR 码登录。
截图：Cenaly Phone 版 iPhone，手动输入代码。
| 提示信息 | 含义及处理方法 |
|---|---|
| “邮箱或密码错误。” | 检查输入法和大小写；密码可在网页后台重置——参见“账户和登录” |
| “尝试次数过多。请等待几分钟。” | 密码防暴力破解保护——请等待后重试 |
| “此账户需要仅在网页端完成的步骤。请先在网页端登录。” | 先在网页后台登录一次（例如完成第二重验证设置），然后在应用中重试登录 |
| “未找到代码。” / “代码已过期。请索取新代码。” | 代码输入错误或已失效——请向管理员索取新代码 |
| “PIN 错误。” | 代码对应的 PIN 输入错误 |
| “无法连接服务器。请检查网络后重试。” | 无网络或服务器不可用 |
第 2 步. 连接此电话#
登录后，应用会找到您的工作号码。如果您在多个工作地点工作，请先在 “您在哪里接听电话？” 列表中选择所需的工作地点；如果只有一个工作地点，应用会自动选择。
将打开 “连接此电话” 屏幕：工作地点、您的分机号码，以及说明“拨打至……的电话也会打到这里。您的其他设备将继续工作”。
截图：Cenaly Phone 的 iPhone 版，连接到工作号码。
点击 “连接此电话”。将打开 “主页” 标签页；几秒钟后，号码下方会出现绿色文字 “可以接听电话”——iPhone 开始接听电话。
截图：Cenaly Phone 的 iPhone 版，连接后的“主页”标签页。
连接按钮的位置可能会显示一条消息：
| 消息 | 含义 | 如何处理 |
|---|---|---|
| “工作号码尚未分配。请联系负责人” | 该工作地点没有为您分配号码 | 请负责人在“员工和群组”标签页为您分配号码 |
| “该工作地点的电话由负责人连接。请向负责人索取登录 QR 码。” | 负责人未允许员工自行连接电话 | 请负责人开启权限或发放登录码 |
| “已达到设备上限。请断开不再使用的电话。” | 已连接的手机数量达到允许上限 | 在列表中点击不需要的电话旁的 “断开连接”——之后 iPhone 会自动连接 |
| “您暂时未被分配工作地点” | 您未被添加到任何工作地点 | 请联系负责人 |
第 3 步. 检查连接#
绿色文字“可以接听电话”表示 iPhone 已连接。声音需要单独检查——连接后检查一次：
- 在“主页”点击 “检查连接”——将打开“通话帮助”。
- 点击 “检查声音”。应用会拨打一个简短的测试电话：说话——您会听到自己略有延迟的声音。12 秒后电话会自动结束。
- 回答 “您听到自己的声音了吗？” 这个问题。“是”——声音双向正常。
- 点击 “检查来电”——电话系统会主动拨打此 iPhone。以此检查来电能否到达您。
详细内容见文章“通话帮助和故障排查”。
首次通话时，应用会请求 麦克风 权限——请点击 “允许”，否则对方将听不到您的声音。
应用中的功能分布#
底部有四个标签页：
| 标签页 | 内容 | 文章 |
|---|---|---|
| 主页 | 接听电话的准备状态、工作地点、“离开”、“请勿打扰”、常用同事、“需要回电” | 主页 |
| 拨号 | 用数字或姓名拨号、来自联系方式的提示 | 拨号、通话和通话记录 |
| 通话 | 您的通话记录、回电、录音和通话详情 | 拨号、通话和通话记录 |
| 联系方式 | 带实时状态的同事（“通话中”、“空闲”……）、您的联系方式、iPhone 联系方式、会议室 | 同事和联系方式 |
每个标签页右上角都有 “视图” 按钮：选择显示多少内容（“简单”、“普通”、“全部”）。“主页”左侧是齿轮 “设置”：我的工作号码、我的群组、通话帮助、关于应用、退出。详细内容见“视图和设置”。
通话期间，应用会显示通话屏幕；如果将其最小化，任何屏幕顶部都会保留 “返回通话” 栏。如何将电话转接给同事——见文章“转接通话”。
断开连接和退出#
- 断开此电话——“设置”→“我的工作号码”→ “断开此电话”。iPhone 将不再接听电话，您的其他设备将继续工作；您仍留在应用中，可以再次连接。
- 退出——“设置”→ “退出”。应用会询问“退出并断开此电话？”：退出时 iPhone 会与工作号码断开连接。
通话期间这两项都不可用——应用会要求先结束通话。
限制#
- 仅限 iPhone：没有 iPad 版本。
- 每个时刻 iPhone 只接听一个工作地点的电话。如果有多个工作地点，请在“主页”切换——见“主页”。
- 应用中没有手动设置（服务器、登录名、编解码器）——所有内容都来自服务器。需要手动设置——请使用第三方软电话，见“软电话”。
故障排查#
| 症状 | 需要检查什么 |
|---|---|
| 登录后显示“您暂时未被分配工作地点” | 您登录的账户不对，或您未被添加到工作地点——请询问负责人 |
| 没有“连接此电话”按钮 | 阅读屏幕上的消息——第 2 步中的表格 |
| 显示红色文字而不是“可以接听电话” | 检查互联网，并将“主页”向下拉以刷新。详细内容见“通话帮助和故障排查” |
| 对方听不到您 | 允许麦克风权限：iPhone“设置”→“隐私与安全性”→“麦克风”→ Cenaly Phone |
常见问题#
我的桌面电话会停止响铃吗？#
不会。每台设备都单独连接到工作号码，因此电话会同时打到您的所有设备上。谁先接听，谁就通话。
需要输入服务器地址和密码吗？#
不需要。应用在点击“连接此电话”时会从服务器获取所需的一切，并存储在 iPhone 的安全存储中。
电话是通过电信运营商拨打的吗？#
不是，是通过互联网和机构的电话系统；客户看到的是机构的号码，而不是您的个人号码。例外是紧急号码（112 及其他）：应用会将其转交给 iPhone 的普通电话，通话通过蜂窝网络进行。