Gigaset N670 / N870 IP PRO — 为我们的 PBX 进行设置

Gigaset PRO 是一套 DECT 系统：墙上挂着基站（N670 IP PRO——每个场所一个蜂窝，N870/N870E IP PRO——大型建筑多个蜂窝），员工手中拿着听筒（R700H、S700H、SL800H、SL850H）或 Maxwell C 桌面话机。服务员手中的电话没有自己的 SIP 设置：所有内容只需在基站中输入一次，之后听筒只需“绑定”到所需线路即可。

N530、N610、N670、N770、N870 和 N870E 基站运行在同一固件上，并拥有相同的网页配置界面——本页面适用于全部六款。通用凭据、端口和网络要求——请参见概览页面“SIP 电话设置”。

所需准备#

• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话 → “员工和群组”选项卡 → 对操作员点击“重置密码”（如何获取）。每部听筒需要自己的分机。
• 通过网线连接的基站，与您的计算机处于同一网络。供电——来自交换机的 PoE 或电源适配器。
• 已充电的听筒（注册时需要将其开机并放在旁边）。
• 同一网络中带浏览器的计算机。

步骤 1. 获取基站 IP 地址#

基站没有屏幕，因此不会显示自己的地址。出厂时它通过 DHCP 获取地址——可通过两种方式获取：

1. 通过 DHCP 客户端列表。 打开路由器页面，找到已分配地址列表，在其中找到 MAC 地址为基站的设备。MAC 印在基站背面（贴纸上）。
2. 询问配置网络的人。 如果场所使用静态地址，网络管理员知道分配给基站的地址。

截图：Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)，2024-04-15，第 17 页。

步骤 2. 登录网页配置界面#

在浏览器地址栏中输入 http:// 和基站地址——例如 http://192.168.2.10。将打开登录窗口。

首次登录时基站会要求更改密码。 新密码必须为 8 到 74 个字符，并至少包含一个大写字母、一个数字和一个特殊字符。请记录下来：密码无法恢复——只能将基站恢复出厂设置。

在同一个初始界面上，基站会询问您所在地区的无线电频段，并建议选择设备角色。为了让多条线路和听筒之间的内部通话都能正常工作，请在 Reset to device 列表中选择角色 All in one + internal telephony - dynamic IP，然后点击 Set。

截图：Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)，2024-04-15，第 17 页。

第 3 步. 输入 PBX 的账户凭据#

在 Gigaset 中这分两步完成：先一次性描述 PBX 本身（配置文件），然后为每位员工创建 SIP 账户。

3.1. PBX 配置文件（只需设置一次）#

打开 Settings → Provider or PBX profiles，点击空行（IP1）旁的铅笔图标并填写：

Use SIP Security (SIPS) 和 SRTP options 字段不要动：我们的 PBX 不提供 TLS/SRTP 加密，启用 SIPS 会破坏注册。点击 Set。

3.2. 每位员工的 SIP 账户#

打开 Settings → SIP accounts → Administration，点击 Add 并填写：

截图：Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)，2024-04-15，第 41 页。

同一页面底部是 Available handsets 和 Assigned handsets 列表：用箭头将应使用该号码通话的话机移入已分配列表。如果话机尚未注册，可以稍后再绑定。

3.3. 在基站上注册话机#

打开 Settings → Mobile devices → Administration → Add。基站会显示 PIN — 注册码。在话机上启动注册（Gigaset 话机为菜单 设置 → 注册 → 注册话机）并输入该 PIN。DECT 列的状态将从 To register 变为 Registered。

第 4 步. 检查注册#

• 在网页配置器中：在 Settings → SIP accounts 列表中账户出现“已注册”状态 — 与服务器的连接已建立。如果状态不同，说明账户未配置好或无法连接到 PBX。
• 在话机上：待机时屏幕上出现线路名称（即你在 Display name 中输入的内容），无连接警告消失。
• 在管理后台：电话 → “员工和群组” — 操作员处亮起 绿点 并出现设备自报的名称行。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话：用话机拨打同事的内部分机号。

音质和无线电覆盖 — 回声测试 *43。 用话机拨打 *43 并按呼叫：PBX 会接听，发出短促的 提示音，并 将你的声音回传给你。对 DECT 来说，这同时是唯一可靠的覆盖区域检查：不要挂机，带着话机走过大厅、厨房、仓库和楼梯并听自己的声音 — 回声开始断续、沙沙作响或消失的地方，与客人的通话也会中断。能听到提示音但听不到自己 — 声音没有从基站传到 PBX（路由器上的 SIP ALG）；连提示音都没有 — 声音没有从 PBX 传到基站。各种结果的解析和数字见 “通话质量检查” 章节。

恢复出厂设置#

在以下情况下需要重置：基站是二手购入的（其中残留了他人的 SIP 账户，更糟的是还残留了他人的自动配置地址——它会在每次重启时覆盖你的设置），管理员密码遗忘，或者基站行为异常。重置会清除一切：SIP 账户、已注册的手柄、网络设置、密码。

方法 1. 通过网页配置器（如果密码已知）。Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings。在下拉列表中选择重置后基站启动时使用的角色：

• All in one + internal telephony - dynamic IP——普通场所所需的选项：通过 DHCP 获取地址、多条线路、手柄之间的内部通话；
• All in one - static IP——基站将以地址 192.168.143.1、掩码 255.255.0.0、网关 192.168.1.1 启动。仅在明确知道用途时选择。

截图：Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)，15-04-2024，第 81 页。

方法 2. 通过机身上的按钮（如果密码遗忘）。按钮位于基站正面：

1. 按住按钮至少 10 秒，直到所有指示灯熄灭；松开——基站进入编程模式。
2. 短按按钮，直到两个指示灯都亮起蓝色。
3. 按住按钮不少于 3 秒且不超过 10 秒——基站将重置并重启。

如果基站完全无法启动，同样的方法在启动过程中有效：按住 10 秒直到指示灯熄灭，松开，短按直到指示灯变蓝，然后按住至少 4 秒（“紧急重置”）。

截图：Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)，15-04-2024，第 15 页。

重置后：基站重新通过 DHCP 获取地址（地址很可能会改变——参见步骤 1），密码恢复为 admin，手柄需要重新注册，SIP 账户需要重新创建。在重置已配置的基站之前，建议保存配置（Settings → System → Save and restore）。

关于手柄的单独说明。 重置基站不会清除手柄本身——它会“记住”之前的基站。如果重置后手柄无法注册，请在其自身的设置菜单中取消注册，然后按步骤 3.3 重新注册。

如果基站无法注册#

1. 登录名中有多余空格或输入了内部分机号。 在 Authentication name 和 Username 中应完整填写长字符串 sip-xxxxxxxx-<号码>，不能有空格——Gigaset 手册对此有明确警告。
2. 密码不是从正确的窗口输入的。 分机密码只显示一次。如果没有保存——请在管理后台点击“重置密码”并输入新密码。
3. 账户未绑定到配置文件。 在 SIP 账户的 VoIP provider 字段中应选择在步骤 3.1 中创建的配置文件，而不是空值。
4. 启用了 SIPS 或 SRTP。 我们的电话系统通过 UDP 无加密工作：配置文件中 Transport protocol = UDP，Use SIP Security (SIPS) 已关闭。
5. 电话系统地址输入错误，或仅在 Domain 中指定，而 Proxy server address 留空——请填写两个字段。
6. 路由器上的 SIP ALG。 如果注册通过，但通话在约半分钟后中断或只能听到一方——请关闭 SIP ALG（详见概览）。
7. 手柄已注册，但未分配线路。 Mobile devices 中的 Registered 状态仅表示 DECT。请在 Settings → SIP accounts → Assignments 中检查分配。

如果仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话在 30 秒后中断、无法接听来电：按症状排查——“电话不工作：诊断”，提示信息和错误代码解读——“无法注册：错误代码”。

系列型号#

常见问题#

每部听筒都需要单独的分机吗？#

是的，如果员工之间需要互相通话，并且要在通话记录中区分彼此。一个分机也可以同时分配给多部听筒（此时它们会同时振铃）——在 Settings → SIP accounts → Assignments 中操作，字段为 Receive。

为什么 N870 基站重置后出现了「Check license status」提示？#

Gigaset 多基站系统从首次启动以及每次完全重置起计算 35 天：前 35 天一切正常运行，无需许可证；接下来的 35 天仍可运行，但听筒上会出现警告；70 天后，单个 DECT 管理器的同时通话数将降至一个，直到上传许可证文件为止。单基站 N670 不受此影响。

能否不用电脑，直接用听筒配置基站？#

不能。Gigaset 手册明确指出：系统设置——SIP 账户、听筒注册和名称——只能通过基站的网页配置界面完成。听筒上只能修改其自身设置：音量、铃声、语言。

自动配置（provisioning）能否与你们的电话系统配合使用？#

不能。平台没有自动配置服务器——基站需按上述方式逐项填写配置。如果基站是二手购买且其中残留了他人配置服务器的地址，它会在重启时覆盖你的设置：请先执行恢复出厂设置。

只能听到通话的一方——这是基站配置错误吗？#

不是，这是网络问题。注册已通过，说明登录名和密码正确，但语音（RTP）无法传输：几乎总是路由器上的 SIP ALG 导致的，少数情况是出站 UDP 端口 10000–20000 被关闭。详细分析见该部分概览。

来源#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT)，版本 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/（出厂登录名和密码——第 17 页，SIP 账户字段——第 41 页，按钮重置——第 15 页，网页界面重置——第 81 页，许可证宽限期——第 74 页）
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT)，版本 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/（文档和固件的统一入口；N870(E)/N770/N670/N610/N530 共用固件，证实这些基站的网页配置界面是同一个）
• 待解决问题：Gigaset PRO 网站上已不再提供 N510 IP PRO 和 N720 DECT Manager 的有效手册——其步骤标记为 ⚠️ verify，尚未依据厂商文档核实。