Htek UC9xx / UC8xx — 为我们的 PBX 配置

Htek（Nanjing Hanlong Technology 旗下品牌）是价格实惠的桌面 IP 电话，常用于咖啡馆、酒店和仓库：从单线路的 UC902 到配备彩色屏幕和千兆端口的 UC926。UC9 系列所有机型使用相同的网页界面，因此本页适用于其中任何一款。

Htek 的特点：配置分为两个界面——Profile（连接的是哪台 PBX：服务器地址、传输方式——只需填写一次）和 Account（在这台 PBX 上是谁：登录名、密码、号码）。如果只填写其中一个，电话将无法注册。

通用凭据、端口和网络要求见概览页“SIP 电话配置”。

需要准备什么#

• 来自管理后台的分机凭据：管理面板 → 电话系统 → “员工和群组”标签页 → 在操作员处点击“重置密码”（如何获取）。
• 用网线连接到与电脑同一网络的电话。大多数型号通过 PoE（802.3af）供电；名称中不带 P 的版本需要电源适配器。
• 同一网络中带浏览器的电脑。

第 1 步：查看电话的 IP 地址#

最快的方法：在电话待机状态下按 OK 键——屏幕上会显示当前 IP 地址、MAC 地址和固件版本。

更详细的方式——通过菜单：Menu → Status → Network → IPV4。这里还能看到地址是通过 DHCP 获取的（WAN Type: DHCP mode）还是手动设置的。

截图：Htek UC9 Series IP Phone User Guide，第 35 页。

Menu → Status → Accounts 项显示线路是否已注册——第 4 步会用到。

第 2 步：登录网页界面#

在浏览器中输入电话地址：http://<电话 IP>。

首次登录时，电话会提示正在使用出厂密码——无论是在电话屏幕上还是在浏览器中。请修改管理员密码并记录新密码：无法恢复，只能将电话恢复出厂设置。

电脑和电话必须位于同一子网——否则页面根本无法打开。

第 3 步：输入 PBX 凭据#

3.1. PBX 配置文件（只需设置一次）#

打开 Profile → Basic，在 Profile 列表中选择 Profile 1 并填写：

DHCP SIP Server 字段保持 No。点击页面底部的保存按钮。

3.2. 员工账户#

打开 Account → Basic，在 Account 列表中选择空闲行（Account 1）并填写：

带星号 * 的字段为必填项。点击 SaveSet。

截图：Htek UC9 Series IP Phone User Guide，第 39 页。

第 4 步. 检查注册#

• 在网页界面中：在 Account → Basic 页面，Account Status 字段直接显示线路是否已注册。总体概览在起始页面（Version、Account Status、Network）。
• 在电话上：Menu → Status → Accounts；在主屏幕上，已注册线路的图标会变为“Line (Registered)”。
• 在管理后台中：电话系统 →“员工和群组”——坐席旁会亮起绿点，并显示电话自报的名称。状态来自电话系统，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话：拨打同事的分机号码。

音质——回声测试 *43。 绿点只说明注册：语音走单独的数据流，也会单独出问题。在电话上拨打 *43，然后按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号开始拨号）。电话系统会接听，一秒后发出短促的提示音，随后会把你的声音回传给你——对着话筒说十秒钟左右，听自己的声音。既能听到提示音，也能听到自己——声音双向通畅。有提示音、听不到自己——声音没有从电话传到电话系统（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有——声音没有从电话系统传到电话。所有情况的解析和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。

恢复出厂设置#

在以下情况需要重置：电话是二手买来的（里面还留着别人的账户，更糟的是别人的自动配置地址——它会在每次重启时覆盖你的设置）、忘记了管理员密码，或者设备行为异常。所有内容都会被清除：SIP 账户和配置、网络设置、密码、通讯录、通话记录、语言。

方法 1. 在电话上。 Menu → Settings → Advanced Setting（出厂密码 admin）→ Phone Setting → Factory Reset，然后在警告屏幕上按软键 OK。

方法 2. 从网页界面。 Management → Upgrade → 按钮 Reset To Factory → 确认。

截图：Htek UC9 Series IP Phone User Guide，第 162 页。

重置之后。 电话会重启，并再次通过 DHCP 获取地址——用 OK 键查看该地址（第 1 步）。管理员密码重新变为 admin，电话也会再次提示密码为出厂密码。配置和账户需要重新输入。

如果电话无法注册#

1. 只填写了 Account 或只填写了 Profile。 这是 Htek 上最常见的错误：电话系统地址在 Profile → Basic 中，而登录名和密码在 Account → Basic 中，并且账户中必须选中所需的 Profile。
2. 没有将 Account Active 设为 Yes。 线路已配置，但处于关闭状态。
3. 在登录名字段中输入了分机号码。 在 SIP User ID 和 Authenticate ID 中必须完整填写长字符串 sip-xxxxxxxx-<号码>，而不是“101”。
4. 密码不是从正确的窗口输入的。 分机密码只显示一次；如果没有保存——请在管理后台点击“重置密码”并输入新密码。
5. 端口在服务器字段中填写错误。 我们的电话系统使用标准端口 5060——完全不需要在服务器地址后添加端口。
6. 选择了 TLS 传输。 我们的电话系统不提供 TLS/SRTP 加密：SIP Transport 必须为 UDP。
7. 路由器上的 SIP ALG。 注册通过，但通话中断或只能听到一方——请关闭 SIP ALG（详见概览）。

仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查见“电话不工作：诊断”，提示文字和错误代码解读见“无法注册：错误代码”。

系列型号#

常见问题#

Profile 和 Account 有什么区别，为什么需要两个？#

Profile 描述的是电话系统：服务器地址、传输方式、注册时限。Account 描述的是员工：登录名、密码、号码。一个 Profile 服务于电话上的所有账户，因此当电话系统地址发生变动时，只需修改一处即可。如果场所内只有一套电话系统，Profile 1 就足够了。

可以在一部电话上注册多个分机吗？#

可以：UC912 有四条线路，UC921/923/924/926 有六条。添加 Account 2、Account 3 等，在每一个中指定相同的 Profile 1，但使用各自的登录名和密码。线路会分配到机身上的按键。

电话提示正在使用出厂密码。这是错误吗？#

不是，这是 Htek 的正常警告：只要管理员密码仍为 admin，该警告就会同时显示在电话屏幕和网页界面上。在设置中修改密码后，警告就会消失。它不影响注册和通话。

自动配置（auto provisioning）能与你们的电话系统配合使用吗？#

不能，平台没有自动配置服务器——电话需要像上文所述那样通过字段进行配置。Htek 本身有自动配置机制，运营商也在使用它：如果设备是二手购买的，且其中残留了他人的配置服务器地址，那么每次重启时你的设置都会被覆盖。请先从恢复出厂设置开始。

需要修改编解码器吗？#

不需要。Htek 的出厂编解码器列表已经以 G.711（PCMU/PCMA）开头，其中也包含 G.722——这正是我们的电话系统所使用的。

来源#

• Htek IP Phones Administrator Guide，版本 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf（系列型号列表——第 14 页，按 OK 键显示 IP 及出厂 admin/admin——第 17 页，用户密码 1234——第 51 页，编解码器表及其出厂优先级——第 132 页）
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf（Menu → Status 界面——第 34–36 页，通过 Profile → Basic 和 Account → Basic 注册——第 37–40 页，恢复出厂设置——第 162 页）
• Htek 支持页面 — https://www.htek.com/all-support-phone/（按型号提供的手册和固件，那里还有已停产设备的版块）