Escene ES / WS 系列 — 为我们的 PBX 配置

Escene（中国公司 广州市亿景通信，广州）生产价格低廉的桌面 IP 电话 ES 和 WS 系列，2010 年代在独联体的办公室和场所大量安装。设备虽已停产，但仍在运行：配置方法相同，且可与我们的 PBX 配合使用。

整个系列的出厂 Web 界面登录凭据为 root / root，如果网络中没有 DHCP，默认地址为 192.168.0.200。

通用凭据、端口和网络要求 — 见概览页面«SIP 电话配置»。

需要准备什么#

• 分机凭据，来自管理后台：管理面板 → 电话 → «员工和组» 选项卡 → 在操作员处点击 «重置密码»（如何获取）。
• 电话通过网线连接到 LAN 端口，与电脑在同一网络中。供电 — 名称中带字母 P 的型号（ES270-P、ES280-P、ES330-PEG）支持 PoE，其余型号使用电源适配器。
• 同一网络中带浏览器的电脑。

步骤 1. 查看电话的 IP 地址#

在电话上：Menu (菜单) → 系统设置 (系统设置) → 查看状态 (查看状态) → 网络状态 (网络状态) — 屏幕上会显示当前 IP 地址、MAC 地址、子网掩码和网关。

如果网络中没有 DHCP 服务器，电话会启动在出厂地址 192.168.0.200。要访问它，电脑需要临时设置同一子网的地址，例如 192.168.0.50。

地址类型（DHCP、静态或 PPPoE）也在同一位置切换：系统设置 → 高级设置 (高级设置) → 网络 (网络) → LAN 端口设置。高级设置的出厂密码为空 — 直接按确认即可。

步骤 2. 登录 Web 界面#

在浏览器中输入电话地址：http://<电话 IP>（如果是出厂地址，则为 http://192.168.0.200）。

登录后会打开电话状态 (话机状态) 页面：固件版本、各账户的注册状态和网络参数。左侧是各分区菜单。

截图：Escene ES330-PEG IP 智能话机。用户使用手册 (用户手册)，第 34 页。

管理员密码在电话的维护分区中修改。如果出厂 root 不适用 — 说明密码已被修改；无法恢复，只能将电话恢复出厂设置。

步骤 3. 输入 PBX 凭据#

打开 «账户及服务器配置» (账号及服务器配置) 分区，选择账户（账号 1）和 «基础» (基础) 区块：

备用服务器 (备用服务器)、外部代理 (外出代理服务器)、STUN 服务器 和 NAT Traversal 字段请留空并关闭。保存设置。

截图：Escene ES330-PEG IP 智能话机。用户使用手册 (用户手册)，第 37 页。

第 4 步. 检查注册#

• 在网页界面中：主页的话机状态 (话机状态) 会显示每个账户的注册状态——是否已注册。
• 在电话上：系统设置 → 查看状态 → 线路状态 (线路状态)；待机时，已注册的账户会在主屏幕上显示其名称。
• 在管理后台中：电话系统 → “员工和群组”——坐席旁会亮起绿点，并显示电话自报的名称。状态来自电话系统，更新频率不超过每分钟一次。
• 测试通话：拨打同事的分机号码。

音质——回声测试 *43。 绿点只表示注册：语音走单独的流，也会单独出问题。在电话上拨打 *43 并按 Send / OK（大多数话机不会仅凭星号就开始拨号）。电话系统会接听，一秒后发出短促的提示音，随后会把您的声音回传给您——对着话筒说十秒钟左右并听自己的声音。既能听到提示音也能听到自己——声音双向通畅。有提示音但听不到自己——声音没有从电话传到电话系统（最常见的原因是路由器上的 SIP ALG）。连提示音都没有——声音没有从电话系统传到电话。所有情况的排查和实测数据（丢包、抖动、延迟）见“通话质量检查”一节。

恢复出厂设置#

在以下情况下需要恢复出厂设置：电话是二手买来的（里面还残留着他人的账户，更糟的是他人的自动配置地址——它会在每次重启时覆盖您的设置），忘记了 root 密码，或者设备行为异常。所有内容都会被清除：SIP 账户、网络设置、网页界面密码、电话簿、语言。

方法 1. 在电话上操作。 Menu (菜单) → 系统设置 (系统设置) → 高级设置 (高级设置) → 高级设置密码（出厂为空）→ 恢复出厂值 (恢复出厂值) → 确认。

方法 2. 在网页界面中操作。 电话的维护一节 → 恢复出厂配置 (恢复出厂配置)。手册特别警告：从网页界面恢复出厂设置后需要重启电话，否则设置不会生效。结果与在电话屏幕上恢复出厂设置相同。

在同一处的相邻项密码修改 (密码修改) 中，可以更改网页界面的账户——用户名和密码的出厂值都是 root。

恢复出厂设置后。 电话会重新通过 DHCP 获取地址，如果没有 DHCP 服务器——则使用 192.168.0.200。网页界面登录恢复为 root / root，高级设置密码恢复为空，SIP 账户需要重新输入。

如果电话无法注册#

1. 登录字段中填的是分机号码。 在账户 (帐号) 和认证用户名 (认证用户名) 中应完整填写长字符串 sip-xxxxxxxx-<号码>，而不是“101”。
2. 没有勾选“是否启用” (是否启用)。 账户已填写但被关闭，电话不会尝试注册。
3. 账户中的 SIP 服务器字段为空。 此时电话会从全局 SIP 设置中获取地址——而那里可能没有地址，或者地址是别人的。请在账户本身中填写该字段。
4. 密码不是从那个窗口输入的。 分机密码只显示一次；如果没有保存——请在管理后台点击“重置密码”并输入新密码。
5. 电话不在同一子网。 没有 DHCP 时设备会停留在 192.168.0.200，在 192.168.1.x 网络中既看不到电话系统，也看不到浏览器。请将其切换为 DHCP（第 1 步）。
6. 选择的连接类型是 TLS。 我们的电话系统不提供 TLS/SRTP 加密：连接类型 (连接类型) 应为 UDP。
7. 启用了 STUN 或 NAT Traversal。 我们不需要它们，而且它们会造成干扰：请将两者都关闭。
8. 路由器上的 SIP ALG。 注册正常，但通话中断或只能听到一方——请关闭 SIP ALG（详见概览）。

如果仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查见“电话不工作：诊断”，提示文字和错误代码解读见“无法注册：错误代码”。

系列型号#

常见问题#

escene.cn 网站打不开——厂商还在吗？#

还在。原域名 escene.cn 无响应（已于 2026-09-09 核实），但公司在 escene.com.cn 域名下运营，各型号的说明书和固件也在那里——包括已停产的 ES220、ES290、ES320、ES330、ES410、ES620：“下载” 栏目，即已停产产品子栏目（退市产品）。

说明书是中文的——怎么知道该按哪里？#

本页的字段名称均给出译文，并在括号中保留中文原文：请将汉字与屏幕对照。电话机和网页界面本身都支持切换语言（语言列表中有 English），因此更简单的做法是先把界面切换成英文，再按本页说明根据字段含义操作。

一台电话机可以注册多个分机吗？#

可以。较入门型号有两个独立的 SIP 账户，较高级型号（ES620）最多八个，每个账户都可以指向各自的服务器。像填写第一个账户那样填写第二个账户，使用不同的登录名和密码即可。

自动配置（auto provisioning）能配合你们的电话系统使用吗？#

不能，平台没有自动配置服务器——电话机需按上文所述逐项填写字段来配置。如果设备是二手购入且仍保留着原运营商的服务器地址，那么每次重启都会覆盖你的设置：请先从恢复出厂设置开始。

电话机是旧的，2015–2020 年的——还值得接吗？#

只要设备正常就值得：我们需要的是通过 UDP 到 5060 端口、使用 G.711/G.722 编解码器的普通 SIP——Escene 从一开始就支持这些。唯一需要记住的是：该设备已停产，不会有新固件和厂商支持，因此作为新场所的主力电话机，最好从在售系列中挑选。

来源#

• Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册（用户手册，中文） — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902665.pdf（出厂地址 192.168.0.200 和账户 root/root——第 34 页，网页界面中的 SIP 账户字段——第 37–38 页，通过键盘配置账户及高级设置的空白密码——第 16–17 页，电话机菜单树——第 14 页，修改密码和恢复出厂配置——第 52 页）
• Escene ES220 企业级IP话机. 用户使用手册（用户手册，中文） — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902036.pdf（相同的出厂值 root/root——第 29 页）
• Escene ES270 IP 智能话机. 用户使用手册（用户手册，中文） — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20200525/1590386529.pdf
• Escene 下载栏目 — http://www.escene.com.cn/download.php（各型号的说明书和固件，包括已停产的型号）
• 未决问题：厂商的英文版说明书没有公开版本——正文中的英文字段名称均标注 ⚠️ verify；GS 系列和 US102/US103 这两个标识在厂商当前的产品目录中未找到。