Fanvil X3S / X3SP — 面向我们 PBX 的分步设置

Fanvil X3S 是一款价格实惠的桌面 IP 电话，带彩色屏幕和两条线路：通常放在前台、吧台或办公室。本页是针对单一型号的详细说明，面向第一次配置 IP 电话的人。从上到下依次操作：大约 15 分钟后，电话就能接听您 PBX 的来电。

同样的说明也适用于 X3S 的同类机型——X3SP（通过网线供电）、X3G、X3SG 和 X3S Pro / X3SP Pro。它们之间有哪些不同，正文中会直接说明。其他 Fanvil 电话（X1S、X4U–X7、V6x、酒店系列 H）请见通用页面“Fanvil X / V / H”，所有品牌的通用内容请见综述“SIP 电话设置”。

X3S 的三个密码——不要混淆#

X3S 有三个不同的密码。这是“输入密码却提示不正确”最常见的原因：人们把另一个密码输到了错误的位置。

SIP 账户密码不是 admin，也不是 123。它是管理后台“分机凭据”窗口中的长密码。

需要准备什么#

• 来自管理后台的分机凭据。 打开 管理后台 → 电话 → “员工和群组”标签页。创建操作员时会立即打开**“分机凭据”窗口。如果已经关闭，点击该操作员的“重置密码”——窗口会重新打开并显示新密码。窗口中有六个值：SIP 服务器、内部分机号、用户名、密码、端口和传输方式。点击“复制所有设置”，将文本保存到电脑的记事本中。密码只显示一次**：之后无法查看，只能重新生成。详见“凭据”。
• 有空闲端口的路由器或交换机以及网线（电话包装盒中附有网线）。
• 供电。 普通 X3S 不支持网线供电：需要 5 V 电源适配器（随附）。X3SP、X3G、X3SG 和 X3S Pro 由支持 PoE（802.3af）的交换机供电；如果没有这样的交换机，可以使用单独出售的电源适配器。
• 与电话在同一网络中的、带浏览器（Chrome、Edge、Firefox）的电脑。 访客 Wi-Fi 不适用：它通常不允许设备互相发现。

第 0 步。连接电话#

X3S 背面有两个相同的网口，很容易混淆：

截图：Fanvil X3S 用户手册（封面为 X3G），文档版本 2.0，第 13 页——“Connecting to the Device”。

连接示意图通常如下：

互联网 → 路由器 / 交换机 ──网线──> [Network] Fanvil X3S [PC] ──网线──> 电脑
                                                     │
                                            电源适配器（或 PoE）

打开电话，等待约一分钟完成启动。出厂状态下 X3S 会自动从路由器获取 IP 地址（DHCP 模式），因此此阶段无需任何设置。

第 1 步. 查看电话的 IP 地址#

IP 地址是电话在您网络中的“门牌号”。需要它才能从电脑打开电话的设置。

最快的方法： 在待机状态下，按电话圆形导航键上的向下箭头 ↓。会立即打开 Status 屏幕：

截图：Fanvil X3S User Manual，第 17 页 — “Check the Device’s IP Address”。

需要的是 IP 这一行。图中是 172.16.2.199；您的地址会不同，通常是 192.168.1.57 或 192.168.0.105 这样的形式。请记下它。

同一个屏幕也可以通过菜单打开：Menu → Status（中文菜单中为 菜单 → 1 状态 → 2 IP）。在 X3SG 和 X3S Pro 上，Status 分区中有选项卡：打开 Network 选项卡，地址在 IPv4 行中。

如果地址位置显示 Negotiating…，说明电话没有从路由器获取到地址：

1. 检查从路由器接出的网线是否插在 Network 接口，而不是 PC 接口。
2. 检查路由器是否开启了地址分配（DHCP）——家用和办公路由器出厂时都是开启的。
3. 在路由器的已连接设备列表中找到电话。它可能叫 Fanvil、X3S，或者完全没有名字。更可靠的方法是按 MAC 地址查找：它印在电话底部的标签上和 Status → More… 屏幕中。

第 2 步. 登录网页界面#

用电脑配置电话比用话机按键更方便：这样可以粘贴剪贴板中的长登录名和密码。

1. 在同一网络中的电脑上打开浏览器。
2. 在地址栏（不是搜索框！）输入 http:// 和电话的 IP 地址，例如 http://192.168.1.57，然后按 Enter。
3. 会出现登录窗口，其中有 User、Password 和 Language 字段：

截图：Fanvil X3S User Manual，第 18 页 — “Web Portal Login Page”。

网页界面的出厂登录名和密码是 admin / admin（小写字母）。它们也印在电话底部的标签上。

页面打不开？

• 电脑和电话必须在同一网络中。如果电脑连接的是访客 Wi-Fi，而电话连接的是办公路由器，页面就打不开。
• 检查地址：其中应该是电话的 IP，而不是路由器的地址。
• 最简单的检查：用网线把电脑接到电话本机的 PC 接口，再打开同一个地址。

密码 admin 不适用？ 说明它已被更改：被之前的所有者或配置电话的通信运营商改过。旧密码无法找回，只能将电话恢复出厂设置。

第 3 步：输入 PBX 的账户凭据#

你的网页界面是哪种#

X3S 的网页界面有两种，取决于出厂年份和固件版本。两者中的字段完全相同，只是名称和位置不同。登录后请查看屏幕：

• 新版界面 — 红色菜单在左侧（System、Network、Line、Phone settings……），线路页面上有 Register Settings 和 SIP Server 1 区块。X3SG、X3S Pro 以及搭载较新固件的设备都是这样。
• 旧版界面 — 菜单分区在顶部，用大写字母（SYSTEM、NETWORK、LINES、PHONE……），线路页面上是一张长长的 Basic Settings 表格。

各项内容填在哪里#

打开 Line → SIP（旧版界面为 LINES → SIP）。在顶部的 Line 列表中选择第一条线路 — SIP 1（新版界面中它可能显示为 …@SIP1）。将「分机账户凭据」窗口中的值填入：

截图：Fanvil X3SG User Manual V1.0（固件 1.1.20），第 31 页 —「Web SIP registration」。搭载新固件的 X3S 和 X3S Pro 页面与此相同。

最容易出错的三个规则：

1. 登录名要完整填写两次 — 填入 Username 和 Authentication User（Authentication Name）。它很长，形如 sip-1a2b3c4d-101。简短的内部分机号 101 不适用于这些字段：用它电话无法注册。
2. 复制，而不是重新输入。 在保存的文本中选中该值，Ctrl+C，点击字段，Ctrl+V。密码中很容易混淆 l 和 1、O 和 0。注意不要在开头或结尾多带空格。
3. Activate 勾选框必须勾选。 没有它线路是关闭的，即使所有字段都填写正确。

以下字段留空：Realm、Server Name、Proxy Server Address / Outbound Proxy Address、整个 SIP Server 2 区块以及 Backup Proxy。我们的 PBX 不需要它们，多余的值可能妨碍注册。Registration Expiration 保留出厂值。

点击页面底部的 Apply。无需重启电话：几秒钟后它会自行发送注册请求。

第 4 步：检查注册#

“已注册”意味着电话找到了我们的 PBX，并且 PBX 接受了登录名和密码。请在三个地方检查：

• 在网页界面中。 在 Line → SIP 页面上，Line Status 行应显示 Registered。该行不会自动刷新：按 F5 重新加载页面。其他值：Trying — 电话正在尝试，但还没有响应；Timeout — 服务器没有响应；Unapplied — 线路未启用或设置未应用（检查 Activate 复选框并点击 Apply）。两条线路的摘要也出现在 System → Information 页面上。
• 在电话上。 线路按键亮起稳定的绿色，屏幕上出现线路标签（即您在 Display Name 中输入的内容）。
• 在管理后台中。 在 电话 → “员工和群组” 部分，坐席旁会亮起绿点，旁边是电话自报的名称字符串（例如 Fanvil X3S …）。状态来自 PBX，更新频率不超过每分钟一次。

测试通话： 拿起听筒，拨打同事的分机号码。或者请同事拨打您的号码。

声音检查——回声测试 *43。 绿点只说明已注册。语音走单独的数据流，也会单独出故障：即使完全没有声音，绿点也会亮着。因此设置后务必做回声测试：

1. 拿起听筒，拨打 *43 并按 Dial（或 OK）。只按一个星号电话不会开始拨号。
2. PBX 会接听，并在 1 秒后发出短促的蜂鸣音。
3. 对着听筒说十秒钟：PBX 会把您自己的声音回传给您。

如何解读结果：

回声测试不花任何费用，不拨打任何地方，也不打扰任何人。测量到的数字（丢包、抖动、延迟）可在通话日志中查看，详细分析见“通信质量检查”部分。

恢复出厂设置#

何时需要：

• 电话是二手买的，或来自之前的通信运营商；
• 密码 admin 无法登录网页界面，或 PIN 123 无法进入菜单；
• 电话在重启后“自己”恢复旧设置（之前运营商的自动配置就是这样工作的）；
• 您把设置弄乱了，想从干净状态开始。

⚠️ 重置会清除一切：账户、网络设置、语言、电话簿和通话记录。固件会保留。如果电话在另一个运营商处使用，而您不确定，请先抄下它当前的设置。

在电话上操作（X3S、X3SP、X3G）：

1. 在待机模式下按 Menu → Settings → Advanced Settings（菜单 → 3 设置 → 2 高级设置）。
2. 输入 PIN 123。
3. 选择 Reset to Default。电话会询问 “Factory Reset, Continues?”——按 Yes（或 OK）。
4. 电话将以出厂设置重启。

在电话上操作（X3SG、X3S Pro）： Menu → Advanced Settings，PIN 123 → Restore factory Settings → 选择要清除的内容 → OK。还有一种无需菜单的方法，适用于没人记得 PIN 的情况：在待机模式下按住 OK 键 6 秒。

从网页界面（所有型号）：System → Configurations。在 X3SG 和 X3S Pro 上，Reset Phone 按钮会立即清除一切。旁边有 Clear Configurations——按模块选择性清除：SIP（账户）、AUTOPROVISION（他人自动配置服务器的地址）、MMI（网页界面密码）等。

重置后出厂值再次生效：网页界面 admin / admin，PIN 123，网络 DHCP。然后重新设置电话：语言和时区，然后执行第 1–4 步。

如果电话无法注册#

按从最常见到最罕见的原因依次排查：

1. 未勾选 Activate，位于 Line → SIP 页面。所有字段都填写正确，但线路处于关闭状态。此时 Line Status 通常显示 Unapplied。
2. 登录名使用了短号码而非完整号码。 在 Username 和 Authentication User（Authentication Name）中需要填写完整登录名 sip-…-<号码>。如果填的是 101，电话系统会拒绝，而 Line Status 会卡在 Trying。
3. 登录名只填了一个字段。 Authentication User 为空或填了其他内容——请填入与 Username 相同的登录名。
4. 密码已过期或输入有误。 如果有人在管理后台点击了“重置密码”，旧密码将不再有效。不要尝试猜测：请重新生成一个新密码并复制粘贴。
5. Line Status 显示 Timeout —— 电话无法连接到服务器。请检查 Server Address 地址（重新从窗口中复制：拥有独立服务器的机构地址是专属的，而非通用地址）、端口 5060 和传输协议 UDP。二手电话上经常残留前运营商的 TCP 或 TLS 设置。
6. 屏幕上闪烁 Network Disconnected —— 电话根本没有联网。网线插在 PC 口而非 Network 口，或者交换机端口故障。
7. 屏幕上 Status 处显示 Negotiating… 而非 IP —— 路由器未分配地址。参见步骤 1。
8. 注册时有时无，几分钟后消失 —— 路由器“忘记”了连接。请启用 Keep Alive Type（参见步骤 3 中的“高级设置”）并关闭路由器上的 SIP ALG。
9. 重启后设置“自动恢复” —— 前运营商的自动配置仍在运行。需要恢复出厂设置。

常见网络原因（端口、SIP ALG、访客 Wi-Fi）——参见概览页面中的“如果无法注册”章节。

如果仍未解决——或者电话已注册但没有声音、通话 30 秒后中断、收不到来电：按症状排查——“电话无法使用：诊断”，提示信息和错误代码解读——“无法注册：错误代码”。

已注册，但某些功能不正常#

内部通话正常，但无法拨打外部（市话和手机）。 电话设置在这里已无关紧要：注册已通过，说明登录名和密码正确。对外呼出需要在管理后台启用：电话系统 → “呼出”选项卡。出厂时它们是关闭的，以免有人在您不知情的情况下拨打电话。在这里还可以选择呼出所使用的号码或运营商中继，以及“所拨号码模板 → 线路”形式的规则。规则可以截断或补全数字，让员工用习惯的方式拨号，而运营商收到符合其格式的号码。

电话接通了，但听不到对方（或对方听不到您）。 这与注册无关，而是语音流的问题。请进行回声测试 *43（步骤 4）——根据结果可以立即看出声音在哪个方向丢失。十有八九关闭路由器上的 SIP ALG 即可解决。

语音菜单不响应按键（“请按 1”）。 请检查 DTMF Type = RFC2833（Line → SIP → Advanced Settings）。这是出厂设置，但前一位使用者可能更改过。

系列型号#

以下所有型号的网页界面、出厂 admin / admin 和 PIN 123 均相同。区别在于供电方式、网络端口速率和网页界面外观。

如何查看固件版本：Status 屏幕（↓ 键），Software 行。或在网页界面中：System → Information。

常见问题#

该输入哪个密码：admin、123 还是管理后台里的？#

取决于在哪里被询问。浏览器登录窗口——admin / admin。电话在自己的屏幕上询问密码（用于“高级设置”或解锁）——123。Line → SIP 页面上的 Authentication Password 字段——管理后台“分机凭据”窗口中的密码。参见表格“X3S 的三个密码”。

如果管理后台的窗口已经关闭，从哪里获取 SIP 密码？#

无法查看旧密码：我们只保存它的“指纹”，而不是密码本身。在电话系统 → “员工和群组”中，点击该操作员的“重置密码”。会出现新密码，旧密码将立即失效。如果该分机已配置在另一台设备上（例如应用中），也要在那里填入新密码。

电话显示“Enter Password”，屏幕上有锁，按键不起作用#

键盘被锁定了：有人长按了井号键 #。输入 PIN 123 即可解锁（如果 PIN 未被更改）。定时自动锁定在网页界面中的 Keyboard Lock Settings 块中设置（旧版界面为 PHONE → Advanced）；出厂时它是关闭的，电话只有长按 # 才会锁定。

需要启用 STUN、填写 Outbound Proxy 或 Realm 吗？#

不需要。对于我们的电话系统，这些字段留空，STUN 关闭。某些第三方提供商要求填写它们，而在我们这里它们只会妨碍注册。

可以在 X3S 上启用第二个分机吗？#

可以，该电话有两条线路。在 Line 列表中选择第二条线路（SIP 2），并像第 3 步那样用另一个分机的凭据填写它。呼出电话使用默认线路，它显示在屏幕左上角。用 ← → 箭头切换。

没有电脑可以配置电话吗？#

可以，用话机按键：说明见第 3 步中折叠块“用电话本身的按键配置”。输入长登录名不太方便，但可行。

来源#

• Fanvil X3S User Manual（封面上是 X3G），文档版本 2.0，软件 2.0，10.12.2016 — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/X3S/X3S_User_Manual.pdf — 接口（第 13 页）、按 ↓ 键查看 IP（第 17 页）、admin/admin 登录（第 18 页）、网络和 PIN 123（第 19–20 页）、从话机配置账号（第 20–24 页）、重置（第 53、82 页）、LINES / SIP 字段表（第 57–62 页）、故障（第 84 页）
• Fanvil X3S / X3SP / X3G — 快速安装指南 V1.1（俄语）— https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812npzdz2.pdf — 俄语菜单项名称、接口用途、“向下——状态”
• Fanvil X3SG User Manual V1.0（固件 1.1.20，29.08.2019）— https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812d2np20.pdf — 新网页界面 Line → SIP（第 31 页）、用 OK 键和 System → Configurations 重置（第 94–95 页）
• Fanvil X3S(P) Pro / X3SG Pro User Manual V1.0 — https://www.fanvil.com/upload/files/20260106/1058pn086r.pdf — 供电、新机型的菜单路径
• Fanvil Document Center — X3 系列机型的所有手册和数据表（datasheet）：https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html