Cenaly Phone: „Начало“
„Начало“ е първият раздел в Cenaly Phone. Там се вижда дали iPhone е готов да приема обаждания и оттам съобщавате на колегите и на телефонията, че сте се отдалечили или не искате обаждания.
Какво има в „Начало“#
Екранна снимка: Cenaly Phone за iPhone, раздел „Начало“.
Отгоре надолу:
- Място на работа и вашият вътрешен номер с име.
- Ред за готовност — зелено „Готов за обаждания“ или причината, поради която обажданията в момента няма да стигнат.
- „Провери връзката“ — отваря „Помощ при обаждания“ с проверка на звука и входящите.
- „На място сте“ / „Отдалечаване“ и „Не безпокойте“.
- „Трябва да се обадя“ — ако има обаждания, по които чакат ответно обаждане.
- Избрани колеги.
Горе вляво — зъбното колело „Настройки“, вдясно — „Изглед“ (вж. „Изглед и настройки“). За да обновите всичко на екрана, плъзнете го надолу.
Готов ли е телефонът за обаждания#
| Ред | Какво означава | Какво да направите |
|---|---|---|
| 🟢 „Готов за обаждания“ | iPhone е на връзка, обажданията ще стигнат | — |
| 🟠 „Свързан“ | iPhone е на връзка, но телефонията на мястото ви на работа още не може да събужда затвореното приложение: обажданията идват само докато Cenaly Phone е отворен | Дръжте приложението отворено; вж. „Обаждания при затворено приложение“ |
| ⚪ „Свързваме телефона…“ / „Обновяваме достъпа…“ | Тече свързване или обновяване на достъпа | Изчакайте няколко секунди |
| 🔴 „Телефонът не е свързан“ | iPhone не е свързан с работния номер | Натиснете „Свържи този телефон“ там же |
| 🔴 „Няма връзка с телефонията“ | iPhone не успя да достигне телефонията | Проверете интернет; „Провери връзката“ → „Провери телефона“ |
| 🔴 „Достъпът е изключен от ръководител“ | Ръководителят е изключил вашия номер или това устройство | Обърнете се към ръководителя |
| 🔴 „Неуспешно потвърждаване на сигурността на връзката“ | Мрежата подменя защитената връзка | Сменете мрежата; вж. „Помощ при обаждания и неполадки“ |
„Отдалечаване“#
Бутонът „Отдалечаване“ — когато сте се отдалечили за кратко от работното място. Обажданията на групи и опашки спират да идват при вас и отиват при колеги, а директните обаждания на вашия номер остават.
- Натиснете „Отдалечаване“ — надписът се сменя на „Отдалечихте се“, а бутонът — на „Връщане“.
- Колегите ще видят при вас статус „Отдалечен“.
- Докато телефонията не потвърди промяната, под бутона се вижда „Чакаме потвърждение… Обикновено до минута“.
Ако телефонията на мястото ви на работа не поддържа това, вместо бутон ще има „Отдалечаване засега не е възможно: телефонията не го поддържа“.
„Не безпокойте“#
„Не безпокойте“ → „Включване“ — новите обаждания на работния ви номер не се приемат на всички негови устройства (и на iPhone, и на настолния телефон). Колегите ще видят при вас статус „Не безпокойте“. Изключване — със същия бутон, „Изключване“.
При някои телефонии промяната се прави с кратко служебно обаждане — тогава бутонът се нарича „Промяна чрез проверовъчно обаждане“: телефонът сам набира служебния номер и обаждането завършва само. По време на разговор този бутон не е достъпен.
Натиснахте без интернет#
„Отдалечаване“, „Връщане“ и „Не безпокойте“ могат да се натиснат и без връзка — промяната ще изчака:
- Ще се появи ред „… — Промяната чака връзка“ и бутон „Отказ“. Щом връзката се възстанови, промяната се изпраща сама.
- Ако връзката се е възстановила повече от 2 минути след натискането, приложението ще попита: „Поискахте «…» в 10:15. Да се приложи ли сега?“ — „Приложи“ или „Не е нужно“. Така старо натискане няма да сработи неочаквано.
- Ако сървърът не е приел промяната, редът „Сървърът не прие: …“ остава до натискане на „Готово“.
Няколко места на работа#
Ако приемате обаждания на няколко места на работа, името на мястото в „Начало“ е меню:
- в менюто са всичките ви места; текущото е отбелязано с ✓, местата, където този iPhone вече е свързан — със значка на телефон;
- изберете друго място — iPhone ще превключи на него без повторно влизане;
- „Свържи друго място“ — свържете iPhone още към едно място на работа.
На iPhone обажданията идват на избраното място на работа. Ако в момента на превключването тече разговор, той остава към своето място: приложението ще напише „Текущото обаждане остава към място «…». Ще превключим след края на обаждането“ и ще превключи само, когато затворите.
Избрани и „Трябва да се обадя“#
„Трябва да се обадя“ с брояч — обаждания, по които чакат ответно обаждане. Натиснете — ще се отвори раздел „Обаждания“ с филтър „Обратно обаждане“.
Избрани — колегите, на които се обаждате най-често. Добавяне на колега: „Контакти“ → име на колега → „В избрани“ или в „Начало“ „Избор на колеги“. Натискането на име отваря картата на колегата, зелената слушалка веднага звъни.
Какво още може да се изведе в „Начало“#
В режими „Обикновен“ и „Всичко“ (бутон „Изглед“) в „Начало“ се появяват допълнителни блокове:
| Блок | Какво показва | Къде в режим „Просто“ |
|---|---|---|
| Моите групи | В кои групи и опашки участвате и идват ли ви обажданията им („Обажданията идват при вас“, „На пауза: отдалечихте се“, „Сега не са вашите часове в тази група“) | „Настройки“ → „Моите групи“ |
| Натоварване на опашките | „Чакат отговор: N · Могат да отговорят: N от N“ | „Настройки“ → „Моите групи“ |
| Къде идват моите обаждания | Вашите устройства и връзки: „Винаги“ или „По график“ | „Настройки“ → „Моят работен номер“ |
| Устройства на моя номер | Кои устройства на номера са на връзка в момента | „Настройки“ → „Моят работен номер“ |
Отстраняване на неизправности#
| Симптом | Какво да направите |
|---|---|
| Червен ред за готовност | Таблицата по-горе; след това „Провери връзката“ |
| „Отсъствие“ е натиснато, но обажданията към групата продължават | Изчакайте потвърждение („Изчакваме потвърждение…“); директните обаждания към вашия номер не се спират от „Отсъствие“ — за това използвайте „Не безпокойте“ |
| „За този номер „Не безпокойте“ не е налично“ | Номерът е свързан чрез доставчик, режимът не се поддържа за него |
| Липсва меню за избор на място на работа | Работите на едно място — менюто не е необходимо |
Често задавани въпроси#
С какво „Отсъствие“ се различава от „Не безпокойте“?#
„Отсъствие“ ви премахва само от обажданията на групи и опашки — на вас лично ще се свържат. „Не безпокойте“ спира всички нови обаждания към вашия номер на всички устройства.
Виждат ли колегите, че съм в отсъствие?#
Да: в „Контакти“ и при прехвърляне на обаждане ще имате статус „Отсъствие“ или „Не безпокойте“.