Cenaly Phone: прехвърляне на обаждане
Как да прехвърлите текущ разговор на колега или на друг номер. Прехвърлянето е достъпно по време на разговор — бутон „Прехвърли“ на екрана на разговора (вж. „Набиране, разговор и дневник“).
Отваряне на прехвърлянето#
По време на разговор натиснете „Прехвърли“. Ще се отвори прозорец „На кого да прехвърля обаждането?“:
Скриншот: Cenaly Phone за iPhone, избор на кого да прехвърлите обаждането.
- най-горе — „На линия: …“, с кого говорите в момента;
- търсене „Име или вътрешен номер“;
- „Набери номер“ — прехвърляне на номер, който не е в списъка (например на мобилния на колега);
- списъци „Любими“, „Колеги“ и „Повиквания на групата“ — всеки колега е с вътрешен номер и статус.
Статусът помага да изберете на кого да прехвърлите:
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Свободен | Колегата е на линия и не разговаря |
| В разговор | Колегата говори в момента — по-добре изберете друг или първо поговорете |
| Идва повикване / Набира номер | На колегата звънят в момента или той самият набира номер |
| Отсъства / Не безпокойте | Колегата е помолил да не му се препращат обаждания |
| Не е на линия | Нито едно устройство на колегата не е на линия в момента — обаждането няма да стигне до него |
| Статусът е неизвестен | Статусът не е обновяван отдавна; над списъка ще пише „Статусите на разговорите в момента не са налични“ |
Избор на кого да прехвърлите#
Натиснете върху колега — той ще се отбележи с отметка ✓, а най-долу ще се появят бутоните за прехвърляне. Самото натискане още не прехвърля нищо.
Скриншот: Cenaly Phone за iPhone, колегата е избран — два начина за прехвърляне.
Ако избраният колега говори в момента, над бутоните ще пише: „Иван Петров в момента е в разговор. По-добре първо поговорете или изберете друг.“
| Начин | Как работи | Кога е удобен |
|---|---|---|
| „Първо поговори“ | Събеседникът чака на изчакване, вие се обаждате на колегата и обяснявате кой е на линия; след това ги свързвате | Трябва да предупредите колегата или да разберете дали може да отговори |
| „Прехвърли веднага“ | Обаждането отива веднага при колегата, вие се откачате | Колегата със сигурност е на място и е наясно |
„Първо поговори“#
- Изберете колега и натиснете „Първо поговори“. Събеседникът ще бъде поставен на изчакване, приложението ще се обади на колегата. Най-горе на екрана на разговора: „Събеседникът чака · Звъним на: Иван Петров…“.
- Колегата отговори — „Иван Петров е на линия. Събеседникът не ви чува“. Обяснете кой звъни и защо.
- Натиснете „Свържи с Иван Петров“ — събеседникът и колегата ще се свържат, вие се откачате. Приложението ще покаже „Обаждането е прехвърлено“.
Размислихте ли — „Върни се при събеседника“: обаждането към колегата ще приключи, отново говорите със събеседника.
Ако колегата не отговори, ще пише „Иван Петров не отговори“ и два бутона: „Върни се при събеседника“ или „Избери друг“.
„Прехвърли веднага“#
Изберете колега и натиснете „Прехвърли веднага · име“. Приложението ще напише „Прехвърляме обаждането: …“ и, когато телефонията потвърди прехвърлянето, — „Обаждането е прехвърлено“; екранът на разговора ще се затвори.
Ако прехвърлянето не успее, ще пише „Неуспешно прехвърляне. Все още сте на линия“ — продължавате разговора и можете да „Избери друг“.
Надписи по време на прехвърляне#
| Надпис | Какво означава |
|---|---|
| „Събеседникът чака · Звъним на: …“ | Обадили сте се на колегата, събеседникът е на изчакване |
| „… е на линия. Събеседникът не ви чува“ | Колегата отговори; събеседникът не чува разговора ви с колегата |
| „… не отговори“ | Колегата не вдигна |
| „Събеседникът чака“ | Обаждането към колегата приключи, а събеседникът все още е на изчакване — върнете се при него |
| „Прехвърляме обаждането: …“ | Телефонията прехвърля обаждането |
| „Обаждането е прехвърлено“ | Прехвърлянето е потвърдено — обаждането е при колегата |
| „Неуспешно прехвърляне. Все още сте на линия“ | Прехвърлянето не мина, разговорът продължава |
Отстраняване на неизправности#
| Симптом | Какво да направите |
|---|---|
| Бутонът „Прехвърли“ е неактивен | Прехвърлянето е достъпно само по време на разговор и не по време на възстановяване на връзката; при обаждане към колега по време на „Първо поговори“ не може да се прехвърля — свържете или се върнете при събеседника |
| Колегата не е в списъка | Намерете го чрез търсене по име или номер или натиснете „Набери номер“ |
| „Вече има друго обаждане: …“ | Имате друго, странично обаждане на изчакване — първо се върнете при него или го приключете |
| Статуси „Статусът е неизвестен“ | Статусите временно не са налични — може да прехвърляте, но е по-добре „Първо поговори“ |
Често задавани въпроси#
Чува ли събеседникът разговора ми с колегата?#
Не. Докато „първо говорите“ с колегата, събеседникът е на изчакване и не ви чува.
Може ли обаждането да се прехвърли на мобилния на колега?#
Да: „Набери номер“ и номера на телефона — ако ръководителят е разрешил изходящи обаждания към такива номера.