PBX & call handling
- Обаждания: записи и гласов анализ Записи на разговори, разпознаване и AI анализ, тагове и автоматизации, набори от данни за метрики, операторски кол център — раздел „Обаждания“
- AI секретар Бот за входящи обаждания: персона и глас, въпросници, правила за маршрутизация, разрешени действия, антиспам, лимити и текстов симулатор
- Суфльор за оператора Подсказки за служителя по време на разговор от базата знания върху транскрипция на живо: как да се активира, какво вижда операторът, ограничения
- API и MCP на собствена телефонна централа Ключове и права, REST API, MCP сървър за Claude и Cursor, свързване на ChatGPT и claude.ai чрез OAuth без ключ, примери, лимити и грешки
- Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
- Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
- Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
- Проверка на входящите номера на телефонната централа Телефонната централа сама проверява дали обажданията стигат до вашите номера: звъни на себе си по друга линия, без да вдига слушалката, и съобщава, ако номер е спрял да приема обаждания — включване, настройки, резултати и ограничения
- Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
- AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
- Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
- Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
- Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
- Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems
Cenaly Phone — the staff phone app
- Cenaly Phone: „Начало“ Готов ли е iPhone за обаждания, „Проверка на връзката“, „Отсъствам“ и „Не безпокойте“, промени без интернет, избор на работно място, любими и „Трябва да се обадя отново“
- Cenaly Phone: набиране, разговор и регистър Набиране с цифри и по име, обаждания от други приложения и без интернет, екран за разговор и лента „Към обаждането“, регистър, обратни повиквания и детайли за обаждането
- Cenaly Phone: прехвърляне на обаждане „На кого да се прехвърли обаждането?“ със статуси на колегите, „Първо консултация“ и „Прехвърляне веднага“, съобщения по време на прехвърляне
- Cenaly Phone: колеги и контакти Колеги със статус в реално време („В разговор“, „Входящо повикване“, „Свободен“, „Отсъства“), любими, „Моите“ контакти, контакти от iPhone, стаи и карта на обаждащия се
- Cenaly Phone: изглед и настройки „Изглед“ – „Опростен“, „Стандартен“, „Всичко“ и собствени блокове; настройки: звук, моят служебен номер и устройства, кога звъни този телефон, моите групи, за приложението
- Cenaly Phone: помощ при обаждания и отстраняване на неизправности „Изпрати до поддръжката“, проверка на телефона, звука и входящите обаждания, повиквания при затворено приложение, сигурност на връзката, разрешения в iOS и чести проблеми
- Cenaly Phone: защо не звъни — проблеми, открити при проверката Какво означава всеки проблем при проверката на връзката — разрешения и батерия, мрежа и канал до телефонната централа, план за обаждания, стабилност на регистрацията; какво трябва да направят служителят и администраторът
Phones by brand & model
- Yealink T1x–T5x и CP9xx
- Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)
- Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx
- Grandstream DP7xx (DECT)
- Grandstream HT80x/HT81x (ATA)
- Fanvil X / V / H (настолни и за хотели)
- Fanvil X3S / X3SP – стъпка по стъпка за начинаещи
- Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT
- Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x
- Snom D-серия и DECT M-серия
- Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi
- Gigaset N670 / N870 IP PRO и DECT слушалки
- D-Link DPH-150S / DPH-400S
- Htek UC9xx / UC8xx
- Escene ES / WS
- Flyingvoice FIP1x, P-серия и FTA (ATA)
- Eltex VP-12/15/17/20/30 и TAU (ATA)
- QTECH QVP и QIPP
- Шлюзове Yeastar TA и Dinstar DAG (ATA)
- Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad и Halo
- Avaya J100 (Open SIP)
- AudioCodes 400HD / C450HD
- Mitel 6800 / 6900 (SIP)
- Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)
- Домофони Fanvil i-серия, Akuvox, 2N
- Karel IP1xx (Турция)
- Sangoma P-серия и D-серия
Nothing matches
Network, softphones & reset
- Мрежа, рутер и интернет за телефония Портове, SIP ALG и къде да го изключите на рутери от популярни марки, NAT, Wi-Fi и VLAN, колко интернет е необходим за разговор
- Софтфони: Zoiper, MicroSIP, Linphone Обаждания от компютър и смартфон без настолен телефон: настройка чрез QR и ръчно, приемане на обаждания във фонов режим на Android и iOS, слушалки
- Код на линията *код*номер и план за набиране на телефона Защо Cisco, Grandstream, Poly и шлюзовете не набират кода на линията с фабрични настройки, какво да въведете в плана за набиране и кой код да изберете
- Различни позвънявания: мелодия за група, пренасочване, колеги Собствена мелодия за групово, директно, вътрешно позвъняване и пренасочване, мелодия за конкретен телефон, таблица Alert-Info за Yealink, Grandstream, Fanvil, Snom и всеки SIP телефон
- Free desk phones: assigning to an employee A phone for a place, not a person: assigning to an employee in the admin panel or by dialing your extension, the *11, *10, *12 codes, assignment PIN, auto-release for shared desks, when an employee leaves
- Връщане към фабрични настройки: всички модели Как да върнете към фабрични настройки всеки телефон от нашите инструкции — от устройството, без парола, през уеб интерфейса, каква е паролата след нулиране — в една таблица
Phone troubleshooting
- Телефонът не работи: диагностика по симптоми Контролен списък „в админ панела | в телефона“, ехо-тест *43, списък със симптоми: не се регистрира, няма звук, прекъсвания, няма входящи обаждания, DTMF, спам обаждания, DECT
- Не се регистрира: надписи на екрана и кодове за грешка Какво означават 401, 403, 404, 408, 423, 503, „No Service“, „Register Failed“, „Not registered“ – причините на разбираем език и какво да проверите
- Няма звук, чува се само от едната страна, ехо, „робот“ Защо има регистрация, но няма звук: SIP ALG, NAT, блокиран RTP, Wi-Fi; ехо и прекъсвания – причини и ред за проверка
- Разговорът прекъсва: след 30 секунди, след 15–30 минути Прекъсване на 32-рата секунда (няма ACK), след 15–30 минути (таймери на сесията), входящите работят само през първите минути след включване – механизъм и отстраняване
SIP providers by country
- Грузия: SIP доставчици и свързване на номер
- Русия: SIP доставчици и свързване на номер
- Турция: SIP доставчици и свързване на номер
- Албания: SIP доставчици и свързване на номер
- Казахстан: SIP доставчици и свързване на номер
- Полша: SIP доставчици и свързване на номер
- Армения: SIP доставчици и свързване на номер
- САЩ: SIP доставчици и свързване на номер
- Великобритания: SIP доставчици и свързване на номер
- Германия: SIP доставчици и свързване на номер
- Франция: SIP доставчици и свързване на номер
- Испания: SIP доставчици и свързване на номер
- Италия: SIP доставчици и свързване на номер
- Нидерландия: SIP доставчици и свързване на номер
- Канада: SIP доставчици и свързване на номер
- Австралия: SIP доставчици и свързване на номер
- Азербайджан: SIP доставчици и свързване на номер
- Узбекистан: SIP доставчици и свързване на номер
- Киргизстан: SIP доставчици и свързване на номер
- Молдова: SIP доставчици и свързване на номер
- Украйна: SIP доставчици и свързване на номер
- Беларус: SIP доставчици и свързване на номер
- Сърбия: SIP доставчици и свързване на номер
- Хърватия: SIP доставчици и свързване на номер
- Словения: SIP доставчици и свързване на номер
- Босна и Херцеговина: SIP доставчици и свързване на номер
- Северна Македония: SIP доставчици и свързване на номер
- Черна гора: SIP доставчици и свързване на номер
- Косово: SIP доставчици и свързване на номер
- Румъния: SIP доставчици и свързване на номер
- България: SIP доставчици и свързване на номер
- Гърция: SIP доставчици и свързване на номер
- Чехия: SIP доставчици и свързване на номер
- Словакия: SIP доставчици и свързване на номер
- Унгария: SIP доставчици и свързване на номер
- Литва: SIP доставчици и свързване на номер
- Латвия: SIP доставчици и свързване на номер
- Естония: SIP доставчици и свързване на номер
- Австрия: SIP доставчици и свързване на номер
- Швейцария: SIP доставчици и свързване на номер
- Белгия: SIP доставчици и свързване на номер
- Люксембург: SIP доставчици и свързване на номер
- Ирландия: SIP доставчици и свързване на номер
- Португалия: SIP доставчици и свързване на номер
- Швеция: SIP доставчици и свързване на номер
- Дания: SIP доставчици и свързване на номер
- Норвегия: SIP доставчици и свързване на номер
- Финландия: SIP доставчици и свързване на номер
- Исландия: SIP доставчици и свързване на номер
- Малта: SIP доставчици и свързване на номер
- Кипър: SIP доставчици и свързване на номер
- Нова Зеландия: SIP доставчици и свързване на номер
- Израел: SIP доставчици и свързване на номер
- Мексико: SIP доставчици и свързване на номер
- Бразилия: SIP доставчици и свързване на номер
- Аржентина: SIP доставчици и свързване на номер
- Чили: SIP доставчици и свързване на номер
- Колумбия: SIP доставчици и свързване на номер
- Перу: SIP доставчици и свързване на номер
- Еквадор: SIP доставчици и свързване на номер
- Уругвай: SIP доставчици и свързване на номер
- Коста Рика: SIP доставчици и свързване на номер
- Доминиканска република: SIP доставчици и свързване на номер
- Панама: SIP доставчици и свързване на номер
- Боливия: SIP доставчици и свързване на номер
- Парагвай: SIP доставчици и свързване на номер
- Гватемала: SIP доставчици и свързване на номер
- ОАЕ: SIP доставчици и свързване на номер
- Саудитска Арабия: SIP доставчици и свързване на номер
- Катар: SIP доставчици и свързване на номер
- Йордания: SIP доставчици и свързване на номер
- Египет: SIP доставчици и свързване на номер
- Мароко: SIP доставчици и свързване на номер
- Тунис: SIP доставчици и свързване на номер
- ЮАР: SIP доставчици и свързване на номер
- Кения: SIP доставчици и свързване на номер
- Нигерия: SIP доставчици и свързване на номер
- Гана: SIP доставчици и свързване на номер
- Танзания: SIP доставчици и свързване на номер
- Уганда: SIP доставчици и свързване на номер
- Руанда: SIP доставчици и свързване на номер
- Етиопия: SIP доставчици и свързване на номер
- Индия: SIP доставчици и свързване на номер
- Пакистан: SIP доставчици и свързване на номер
- Бангладеш: SIP доставчици и свързване на номер
- Сингапур: SIP доставчици и свързване на номер
- Малайзия: SIP доставчици и свързване на номер
- Тайланд: SIP доставчици и свързване на номер
- Виетнам: SIP доставчици и свързване на номер
- Филипини: SIP доставчици и свързване на номер
- Индонезия: SIP доставчици и свързване на номер
- Япония: SIP доставчици и свързване на номер
- Южна Корея: SIP доставчици и свързване на номер
- Тайван: SIP доставчици и свързване на номер
- Хонконг: SIP доставчици и свързване на номер
- Монголия: SIP доставчици и свързване на номер
- Непал: SIP доставчици и свързване на номер
- Шри Ланка: SIP доставчици и свързване на номер
Nothing matches
Gateways by brand & line type
- Yeastar TG (GSM/LTE)
- Yeastar TA FXO (TA410/810/1610)
- Dinstar UC2000 / UC100 / DWG2000
- GoIP-1/4/8/16/32 (и 4G варианти)
- Grandstream GXW4104/4108 и HT813 (FXO)
- OpenVox VS-GW (модулен)
- Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1)
- Cisco SPA3102 / SPA8800 (FXO, остарял)
- Patton SmartNode (SN41xx/SN43xx/SN49xx)
- Sangoma Vega 50/60/100/200/400
- AudioCodes MediaPack FXO и Mediant BRI/PRI
- beroNet (модулни BRI/PRI/FXO/GSM/LTE)
- Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500)
- Grandstream GXW4501/4502/4504 (E1/T1/J1)
- Dinstar MTG200/1000/2000/3000 (E1/T1)
- Yeastar TE100/TE200 (E1/T1)
- 2N VoiceBlue Next / BlueTower / BRI Lite
- Portech MV-370/372/374/378
- Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE)
- AddPac AP-GS1001/1002/1004/GS2000
- Matrix SIMADO GFX11/GFX44 и SETU VGFX (FXO)
- Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS)
- Mediatrix C7/S7/G7 (FXO/FXS/BRI)
- TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN)
- Topex MobiLink IP / 4G
- Eltex SMG-2/4/16/32 и TAU-FXO
- D-Link DVG-7111S/7112S/5004S/2032S (FXO/FXS)
- Skyline GSM/LTE шлюзове
- По държави: къде GSM шлюзът е законен, къде още има градска линия и ISDN
Nothing matches