Плащане — онлайн плащания и начини на разплащане
Преглед#
Cenaly позволява приемане на плащания по няколко начина — всичко зависи от това как е устроено вашето заведение и кой платежен доставчик е приет във вашата държава.
| Начин | Кой плаща | Къде |
|---|---|---|
| Онлайн плащане с карта / портфейл | Гостът при оформянето на поръчката | Клиентско меню |
| Плащане на каса (pay-at-counter) | Гостът в брой или с карта при касиера | POS терминал |
| Плащане при доставка (COD) | Гостът на куриера при получаване | Поръчка за доставка |
Онлайн плащане от гост#
Когато онлайн плащането е свързано, гостът вижда бутон „Плати онлайн“ на екрана за оформянето на поръчката. След натискането му той преминава към страницата на избрания доставчик, въвежда данните на картата или използва портфейл (Apple Pay, Google Pay — ако се поддържа от доставчика), след което се връща в менюто с потвърждение.
Парите постъпват директно по вашата сметка при доставчика — Cenaly не задържа средства. Вие свързвате собствен акаунт при доставчика.
Статусът на плащането (неплатено / в очакване / платено / връщане) се показва в раздел Поръчки и в картата на поръчката.
Свързване на доставчик#
- Отворете Магазин за приложения → категория „Финанси“. Своя карта има всеки работещ доставчик и всички руски начини на плащане; останалите планирани доставчици нямат карти — те се виждат само в списъка за свързване вътре в картата на обекта. Бутонът „Настрой“ отваря блока за свързване като модален прозорец направо в магазина, а нужният обект се избира в заглавната част на този прозорец. Вторият път, познат от предишните версии, също работи: Обекти → картата на вашия обект → раздел „Плащания“ (секция „Плащане от гост“).
- Системата ще покаже доставчиците, налични във вашата държава (филтърът по държава и валута се настройва автоматично по данните на обекта).
- Натиснете „Свържи“ до нужния доставчик — ще се отвори съветник за свързване.
- Въведете ключовете на вашия акаунт (Client ID, Secret Key или аналогични — зависи от доставчика). Секретните полета се шифроват и никога не попадат в публичната част.
- Превключете „Онлайн плащането е включено“ — от този момент гостите ще виждат бутона за плащане.
Доставчици могат да се свържат няколко наведнъж: ако са включени повече от един, гостът избира нужния при плащането — бутонът за плащане се подписва с името на доставчика. При верига свързването се прави за всеки обект поотделно — всеки адрес има свое юридическо лице и свои ключове; след като свържете доставчик в една карта, веднага виждате статуса му във всички останали.
Налични доставчици#
Регистърът съдържа 102 доставчика за различни региони: 8 готови за свързване и 94 планирани. Във вашия панел се показват само тези, които работят в страната на вашия обект (и поддържат нейната валута).
Готови за свързване#
| Доставчик | Държави | Бележки |
|---|---|---|
| Stripe | 46 държави (EEA, UK, US/CA, Япония, Сингапур, Хонконг, ОАЕ, Индия, Индонезия…) | Карти, Apple Pay, Google Pay — подробно в /ru/docs/stripe |
| PayPal | Почти целият свят (без send-only и санкционирани пазари) | Най-широкият обхват в регистъра |
| Square | US, CA, GB, AU, JP, Ирландия, Франция, Испания | USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR |
| Airwallex | EEA, Великобритания, Швейцария, APAC (Китай, Хонконг, Япония, Корея, Сингапур, Индия…), САЩ, Канада, Мексико, Бразилия, Израел | Мултивалутно hosted плащане |
| PayTabs | 🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf | Там, където Stripe не открива търговски акаунти |
| Bank of Georgia (iPay) | 🇬🇪 Грузия | GEL / USD / EUR |
| TBC Bank (E-commerce) | 🇬🇪 Грузия | GEL / USD / EUR |
| iyzico | 🇹🇷 Турция | TRY и мултивалута; поддържа разсрочено плащане (taksit) — комисионата за разсрочване се плаща от госта над сумата на поръчката |
Планирани доставчици#
Следните 94 доставчика вече присъстват в списъка, но засега се показват в сиво — интеграцията и тестването още не са завършени. Картите им в магазина за приложения изрично посочват, че свързването все още не е достъпно, а не обещават приемане на пари. Ще ви уведомим, когато станат достъпни.
Глобални: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)
Европа (локални методи чрез PSP): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)
Грузия (локални): Payze, Flitt, Tranzzo
Турция: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico вече работи — вижте таблицата по-горе)
Украйна: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring
Казахстан: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)
MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry
Латинска Америка: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip
Азия: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay
Китай / Хонконг (кросс-бордър): AsiaBill, OceanPayment, PayEase
Африка: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa
Русия#
В Русия няма нито един готов за свързване доставчик — Stripe и PayPal не обслужват страната. Затова всички руски начини на плащане сега са със статус „Скоро“, но карта в магазина за приложения е заведена за всеки от тях: вижда се кои начини водим и какво ще е необходимо за свързване. Руският набор е 29 позиции в два класа.
PSP агрегатори (17): ЮKassa, CloudPayments, Т-Касса (Т-Банк), Robokassa, Сбер (интернет-еквайринг), Альфа-Банк (интернет-еквайринг), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Монета), Best2Pay, Uniteller, Payler, Яндекс Пэй и Сплит, Долями, ЮMoney (портфейл), Продамус, FreeKassa.
Банки с отворен API за приемане на плащания (12): Точка, Модульбанк (QR Pay, СБП), Райффайзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, Уралсиб, МТС Банк, Кредит Европа Банк, ВБРР, Транскапиталбанк.
Вторият клас не е „още едни агрегатори“, а друг начин на свързване: приемането се закача към вашата разплащателна сметка в същата тази банка и се включва директно в нейното интернет банкиране, без договор с агрегатор и без второ юридическо лице във веригата. Ако разплащателната ви сметка вече е в една от тези банки, това е най-краткият път към онлайн плащане.
Плащане в брой и на каса#
Ако онлайн плащането не е свързано или гостът иска да плати на място, са налични следните варианти:
- Плащане на каса — гостът избира този начин при оформянето на поръчката в менюто; касиерът приема плащането чрез POS терминал в брой или с карта.
- Плащане при доставка (COD) — за поръчки с доставка; гостът плаща на куриера при получаване.
Тези начини са достъпни винаги и не изискват свързване на платежен доставчик.
Онлайн бакшиши#
При онлайн плащане гостът може да добави бакшиш преди завършване на транзакцията. Приемането на бакшиши се включва с превключвателя „Бакшиши“ в настройките на обекта (раздел „Общи“); процентите са предварително зададени според държавата на заведението, а произволна сума гостът въвежда сам.
Подробно за бакшишите — в раздела Бакшиши.
Сигурност#
- Директен модел: Cenaly не е платежен посредник — вашите пари отиват директно по вашата сметка при доставчика. Cenaly не съхранява данни на карти и не обработва платежни транзакции самостоятелно.
- Секретните ключове (Secret Key, Client Secret и т.н.) се съхраняват само в защитен бекенд и никога не се публикуват в публичната част.
- В публичния профил на заведението попада само несекретното състояние: включено ли е онлайн плащането и кои доставчици са активни (без ключове).
- Всички връзки са защитени с TLS.
Връщания#
Връщането се оформя там, където поръчката е обслужена:
- Онлайн магазин — раздел Връщания (RMA): заявка → решение → пари. Режими на връщане: по първоначалния начин на плащане, с подаръчна карта (store credit) или с замяна; позициите могат да се върнат на склад. Връщането по онлайн плащане отива при доставчика направо от страницата — сроковете за заверяване зависят от доставчика и банката (обикновено 1–5 работни дни). В руския контур (
cenaly.ru) разделът „Връщания“ засега не е достъпен: няма пункт в менюто, а във витрината е скрит бутонът „Заяви връщане“ — връщането се оформя на каса. - Каса (POS) — връщане по касова бележка, пълно или частично, както и замяна с препродажба; извършва се в отворена касова смяна.
В картата на поръчката в раздел Поръчки се виждат баджове за оформени връщания с връзка към RMA, а самите суми попадат в раздел Финанси.
Свързани раздели#
Често задавани въпроси#
Къде отиват парите от онлайн плащането? Директно по вашата сметка при платежния доставчик (Stripe, BOG, TBC и т.н.). Cenaly действа само като посредник за поръчката, а не за плащането.
Мога ли да свържа няколко доставчика едновременно? Да. Можете да включите няколко наведнъж — гостът избира начина на плащане в касата (бутонът за плащане се подписва с името на доставчика). Плащането в брой и на каса е достъпно винаги, независимо от това.
Нужен ли е Stripe, ако съм в Грузия? Не — свързвате Bank of Georgia (iPay) или TBC Bank. Stripe не приема грузински търговци, затова в списъка за обект с държава „Грузия“ няма да го има. Изключение — ако Stripe вече е свързан към ваше юридическо лице в друга държава: такъв доставчик остава в списъка и продължава да работи.
Моят доставчик е в списъка „планирани“ — какво да правя? Засега той не е активен. Можете да използвате един от готовите доставчици (Stripe работи в 46 държави, PayPal — почти по целия свят) или да ни пишете: отчитаме търсенето, когато определяме приоритетите. Изключение — Русия: там няма нито един готов доставчик и до стартирането на руските начини не може да се предложи онлайн плащане на госта — остават плащането на каса и при доставка.
Как да проверя, че плащането е настроено правилно?
Използвайте тестовите ключове на доставчика (при Stripe — sk_test_…) и направете тестова поръчка. В раздела Поръчки трябва да се появи статус „Платено“.