Виртуални брандове

Виртуалният бранд е допълнително име за доставка („тъмен“/призрачен бранд, dark kitchen brand), което продава подмножество от менюто на вашия обект в платформите Glovo, Wolt и Яндекс Еда, като физически остава същата кухня. Разделът се намира в Админ панел → Магазин за приложения: превключете горния обхват на витрината от „На акаунта“ на „По обекти“, изберете нужния обект — и в долната част на блока му с интеграции ще видите „Виртуални брандове (сенчеста кухня)“, до комисионите на каналите. Блокът няма собствена карта в каталога с разширения и търсенето му през търсачката за разширения е безполезно.

Идеята идва от практиката на dark kitchen: един обект за приготвяне може да изложи няколко имена в агрегаторите — „Пица при Марио“, „Азия Woks“, „Нощни бургери“ — вместо да отваря физически нов обект за всяка ниша. Всеки бранд получава свое меню, свое лого и своя страница в платформата, но поръчките все така се приготвят от една и съща кухня и се виждат на един и същ екран KDS.

Регистър на брандовете и подмножество от менюто#

Всеки виртуален бранд на обекта е запис в регистъра:

• име, „URL на логото“ и „URL на корицата“ — как брандът изглежда в платформата за доставка, отделно от основния бранд на обекта. Изображенията се задават чрез връзки към вече качени файлове: в този блок няма качване на файл;
• подмножество от позиции — кои категории и ястия от основното меню влизат в бранда (избор чрез същата преизползваема таблица, както при оверрайдите на менюто по канали).

Една позиция може да влиза едновременно в няколко виртуални бранда и в основното меню — това са просто различни срезове на един каталог, а не копия на ястията.

Свързване с каналите за доставка#

Всеки бранд има свои идентификатори на обект в каналите, които свързвате отделно от основния обект на локацията:

Регистрацията на самия втори обект в платформата — тоест създаването на това, че „Пица при Марио“ е отделен магазин в Glovo/Wolt/Яндекс Еде — е оперативна стъпка в личния акаунт на съответния агрегатор, платформата не я извършва вместо вас. Cenaly.com свързва вече издадения от платформата идентификатор към бранда и от този момент управлява неговото меню и поръчки.

След свързването всеки бранд има в картата си бутон „Публикувай менюто“ — по един за канал: системата сглобява отделен файл с меню от подмножеството от позиции на бранда, добавя името и логото на бранда в метаданните и го публикува на обекта в канала, без да пипа менюто на основния обект и на другите брандове.

Промени в менюто в рамките на бранда#

Подмножеството на бранда и точковите промени се редактират в една таблица — същата като при оверрайдите на менюто по канал, само че „Скрита“ тук означава „не влиза в този бранд“:

• скриване на позиция — изключване на ястие от менюто на бранда;
• собствена цена — надценка или отделна цена под комисионата на платформата;
• собствено име, описание и снимка — за случаите, когато картата на ястието при виртуалния бранд трябва да изглежда различно от основното меню.

Редът на прилагане е важен: първо филтърът „влиза ли позицията в бранда“, после промените върху резултата — тоест една промяна не може да върне в менюто на бранда позиция, която не влиза в него.

Обърнете внимание: виртуалният бранд има свой набор от промени, прилаган към всичките му обекти в каналите. Оверрайдите на основното меню на локацията не се пренасят върху бранда — брандът води менюто си изцяло отделно.

Как поръчката се вижда в кухнята#

Поръчка, пристигнала на обект на виртуален бранд, автоматично се маркира с принадлежност към бранда при постъпването — по това на кой точно обект в канала е пристигнала. След това брандът се вижда:

• с бадж на тикета на екрана на кухнята (KDS) — готвачът вижда под какво име гостът е направил поръчката;
• в лентата с поръчки — с бадж 🏷️ с името на бранда до баджа на канала (Glovo/Wolt/Яндекс Еда);
• в картата на експедицията — експедиторът вижда бранда на поръчката при предаването на куриера.

Не се създава отделна опашка или отделен екран за бранда — всички поръчки на всички брандове на локацията вървят в общия поток на кухнята и общата опашка на експедицията, само с отбелязване откъде е пристигнала поръчката.

Свързани раздели#

• Канали за доставка — оверрайди на менюто по канал, стоп-лист, паузи
• Glovo · Wolt · Яндекс Еда — свързване на канали
• Кухня (KDS) — екран за приготвяне с бадж на бранда
• Експедиция — предаване на поръчката на куриер с указание за бранда

Често задавани въпроси#

Нужен ли е отделен физически обект за виртуален бранд?#

Не, това е и смисълът на функцията — един цех и една кухня обслужват всички брандове на локацията. Отделно се създава само обектът (Store/Venue/Place ID) в личния акаунт на агрегатора и подмножеството от менюто в Cenaly.com.

Има ли виртуалният бранд свой сайт или QR меню?#

Не, виртуалните брандове продават само чрез свързаните канали за доставка (Glovo/Wolt/Яндекс Еда). Платформата не създава отделна публична витрина или собствен домейн за бранда.

Може ли да се види приходът отделно по всеки бранд?#

Финансовите отчети в момента се изчисляват по локацията като цяло, без разбивка по виртуален бранд. Източникът може да се различи по канала и обекта в списъка с поръчки.

Ами ако имам само един бранд?#

Разделът не е задължителен — без виртуални брандове локацията продължава да работи както преди: едно меню за всички свързани канали.