Aplicaciones móviles para el equipo del establecimiento

Cenaly ofrece un conjunto de aplicaciones nativas para Android para todos los miembros del equipo del restaurante, desde el propietario y el administrador hasta el camarero, el cocinero y el repartidor. Las aplicaciones funcionan con las mismas cuentas y el mismo backend que el panel de administración web: no se requiere ninguna configuración aparte.

Qué aplicaciones están disponibles#

Las aplicaciones para Android están diseñadas cada una para su rol. En el dispositivo aparecen con sus propios nombres: Cenaly Admin, Cenaly Service, Cenaly KDS, Cenaly Courier, Cenaly POS, Cenaly CRM; la denominación es la misma para todos los dominios de la plataforma. Admin, Service, KDS, Courier y POS se encuentran en la tabla de descargas de este sitio; CRM, en la página de todas las aplicaciones.

1. Cenaly Admin — gestión del menú y del establecimiento#

La aplicación Cenaly Admin es el compañero móvil del propietario o del gerente. Ofrece plena paridad con el panel web en lo que respecta a la gestión del menú:

• Menú: añadir y editar categorías y platos, reordenar artículos, nombres y descripciones multilingües (se admiten los mismos idiomas que en el panel web), subir fotos desde la cámara o la galería, generación y mejora de imágenes de platos con AI.
• Horario y disponibilidad: marcar un plato como «86» (no disponible temporalmente), horario por días de la semana, reglas de happy hour.
• Variantes y complementos: edición de grupos de variantes y complementos de un plato.
• Fichas técnicas y combos: vinculación de componentes para el descuento de almacén.
• Etiquetas: gestión de etiquetas personalizadas y categorías de etiquetas.
• Códigos QR de clientes: creación, edición y envío de códigos QR para mesas y reparto.
• Locales: edición de la configuración del establecimiento — nombre, dirección, contactos, horario, tipo de cargo por servicio, ajustes de pedidos en línea y reparto, aspecto de la página del menú.
• Cuenta y suscripción: saldo, plan, recarga mediante formulario web.

2. Cenaly Service — camarero y monitor de sala#

La aplicación Cenaly Service combina dos modos de trabajo en una sola:

Modo «Camarero» — toma de pedidos en la mesa:

• Selección de la mesa y creación del pedido a partir del menú del establecimiento.
• Añadir variantes, complementos y comentarios a los artículos.
• Pedido adicional a una mesa abierta.
• Seguimiento del estado de los platos (aceptado → en preparación → listo → servido).
• Pago y registro de propinas mediante la pantalla de pago.
• Filtro «Mis pedidos» / «Todos los pedidos».

Modo «Monitor» — visión general de la sala para el administrador o el anfitrión:

• Flujo de todos los pedidos activos en tiempo real.
• Actualizaciones mediante WebSocket y notificaciones de nuevos pedidos.
• Consulta de los estados de los platos y de las acciones de cada pedido.
• Indicador «Browsing now» — clientes que están viendo el menú en línea.

El modo se elige en el primer inicio y puede cambiarse en los ajustes de la aplicación.

3. Cenaly KDS — pantalla de cocina#

La aplicación Cenaly KDS (Kitchen Display System) se instala en una tablet en la cocina y replica la pantalla web «Cocina (KDS)»:

• Cola FIFO de tickets en tiempo real.
• Temporizadores con escalado por colores (tiempo desde la aceptación del pedido).
• Cambio del estado de un artículo con un toque: en cola → en preparación → listo.
• Acciones grupales: «Iniciar todos» / «Finalizar» (Bump) el ticket.
• Recuperación de un ticket del archivo (Recall).
• Filtro por estaciones (parrilla, barra, zona fría, etc.).
• Desglose de los combos en los platos que los componen.
• Señal sonora para un nuevo ticket (con posibilidad de desactivarla).
• Modo de pantalla completa, orientación horizontal forzada, la pantalla no se apaga: óptimo para el montaje en pared.

4. Cenaly Courier — aplicación del repartidor propio#

La aplicación Cenaly Courier acompaña al repartidor en cada entrega:

• Lista de entregas por estados: nuevas, aceptadas, en camino, completadas.
• Flujo paso a paso: acepté → salí hacia el restaurante → recogí el pedido → voy hacia el cliente → entregado.
• Confirmación de la entrega con foto (Proof of Delivery): foto en la puerta, destinatario, código PIN.
• Cobro en efectivo (COD) directamente en la entrega.
• Navegación: visualización de la ruta mediante el mapa integrado con cálculo del trayecto.
• Seguimiento GPS en vivo: el coordinador ve las coordenadas del repartidor en el panel de administración web.
• Interruptor «En línea» / «Sin conexión».

5. Cenaly POS — caja en Android#

La aplicación Cenaly POS convierte un dispositivo Android en un puesto de caja:

• Acceso por PIN en el terminal compartido y trabajo con el turno de caja.
• Base de datos offline en el dispositivo: los pedidos y recibos se aceptan cuando se pierde la conexión y se envían después de restablecerse; el estado de la red se ve en la pantalla.
• Registro y trabajo con la periferia MSPOS: impresora integrada y otros dispositivos del terminal de caja.
• Pago en efectivo, con tarjeta en el terminal (mediante Cenaly Hardware Bridge), con tarjeta regalo y «A cuenta»; informes X y Z del turno de caja, devolución por recibo.
• Opción de menú «Repartidor»: aceptar el paquete que ha devuelto el repartidor y gestionar una entrega que no llegó al cliente.

6. Cenaly CRM — ventas y clientes#

La aplicación Cenaly CRM está destinada al departamento de ventas y ofrece plena paridad con la versión web crm.cenaly.com:

• Base de clientes (contactos, estados, historial de interacciones).
• Pipeline de ventas en formato Kanban: arrastrar oportunidades por estados.
• Mapa de clientes con geolocalización y búsqueda de los más cercanos.
• Flyers: creación, vinculación a clientes, exportación a PDF.
• Tarjetas de visita y folletos: exportación a PDF.
• Códigos de cuenta: creación y gestión.

Descarga e instalación#

Las aplicaciones para el personal se descargan directamente desde este sitio como un archivo de instalación Android (.apk): no se requiere instalarlas desde Google Play.

Cada aplicación tiene su propia página: qué sabe hacer, requisitos de Android e iOS, limitaciones honestas: todas las aplicaciones.

Cómo instalar:

1. Abra el enlace «Descargar para Android» en el propio dispositivo Android: comenzará la descarga del .apk.
2. Abra el archivo descargado. En la primera instalación, Android pedirá permitir la instalación desde esta fuente: confirme (ajuste único para el navegador).
3. Pulse «Instalar» y espere a que termine: la aplicación aparecerá en el escritorio.
4. Inicie la aplicación e inicie sesión: email/contraseña o código QR (véase más abajo).

Inicio de sesión en las aplicaciones#

Todas las aplicaciones utilizan las mismas credenciales que el panel web de administración. No se requiere un registro aparte ni una contraseña aparte.

Formas de inicio de sesión#

Inicio de sesión por QR: la forma recomendada para el personal (camareros, cocineros, repartidores): no hace falta introducir email y contraseña en un dispositivo compartido. Los códigos de inicio de sesión para dispositivos se emiten en el panel web en la sección Códigos QR → pestaña Dispositivos (ahí mismo hay una instrucción paso a paso para conectar la tablet o el teléfono). En esa misma pestaña se ve qué dispositivos están conectados ahora y cuándo estuvo activo cada uno por última vez.

Qué aplicación necesita cada uno#

Secciones relacionadas#

• Cocina (KDS) — pantalla web de cocina y principios de trabajo con la cola de platos
• Caja (POS) — toma de pedidos a través del panel web (tablet/ordenador)
• Pedidos — ciclo de vida del pedido y monitor de pedidos
• Reparto propio — configuración de la zona de entrega y trabajo con repartidores
• Empleados y turnos — añadir empleados, roles e inicio de sesión por QR
• Inicio rápido — primeros pasos con la plataforma Cenaly

Preguntas frecuentes#

¿Es necesario crear una cuenta aparte para las aplicaciones móviles?#

No. Utilice el mismo email y la misma contraseña que para entrar en admin.cenaly.com. Los camareros y demás personal acceden mediante el acceso por QR: el administrador les entrega un código en la sección «Códigos QR», en la pestaña «Dispositivos».

¿Funcionan las aplicaciones sin internet?#

Parte de los datos (menú, pedidos abiertos) se almacena en caché en el dispositivo. Al perder la conexión, las aplicaciones siguen mostrando los datos en caché; el envío de cambios se produce tras restablecerse la conexión. Conviene comprobar el modo offline completo en las condiciones del local concreto.

¿Cómo conectar una tablet de cocina?#

Instale la aplicación Cenaly KDS en una tablet Android, acceda con email/contraseña o código QR (rol «Cocinero») y seleccione el local deseado. La aplicación se conecta por sí sola a la cola de pedidos en tiempo real. Para una instalación fija, se recomienda activar «No apagar la pantalla»: esto se hace en los ajustes del propio dispositivo; la aplicación mantiene la pantalla activa automáticamente.

¿Dónde descargar las aplicaciones?#

Directamente desde este sitio: consulte la sección Descarga e instalación más arriba. Los enlaces a los archivos de instalación (.apk) también están en la página principal, en el bloque «Aplicaciones para su equipo». No se requiere instalación desde Google Play: abra el enlace en un dispositivo Android, permita la instalación desde la fuente y pulse «Instalar».

¿Hay versiones para iPhone y iPad?#

La línea se lanza en ambas plataformas con la misma cuenta y los mismos datos. Cenaly Phone para iPhone se ha enviado al App Store y está en proceso de revisión por Apple; Cenaly Admin, Service, KDS, Courier y CRM para iPhone y iPad (iOS 16 y posteriores) están en desarrollo. Los enlaces al App Store aparecerán en la página de aplicaciones. Hasta entonces, la funcionalidad del panel web admin.cenaly.com está totalmente disponible a través del navegador en iPhone y iPad.