Panel y preparación del local

La primera pantalla a la que llega el propietario tras el registro y el asistente de configuración es el «Panel». Arriba responde a la pregunta «qué hacer a continuación para empezar a trabajar»; debajo muestra las cifras tal y como quiere verlas su local: el conjunto de gráficos lo compone usted mismo.

Abrir: Panel de administración → Panel (admin.cenaly.com/dashboard). No es un «panel de llamadas» ni un «panel de pedidos»: cada línea del gráfico indica su propia fuente de datos, y en un mismo gráfico se pueden comparar distintas secciones.

Qué hay en esta sección de la ayuda#

El «Panel» es el inicio de la sección «Comunicaciones, IA y contabilidad». Junto a él están los artículos sobre mensajería, solicitudes entrantes, herramientas de IA y registro de bienes:

Qué se necesita para empezar#

La sección no necesita ajustes, dispositivos ni suscripciones aparte: lee lo que usted ya tiene.

Preparación del local: cinco pasos#

El primer bloque de la página, antes de los gráficos, es la lista de comprobación «Preparación del local» con la fracción «Listo N de 5». Los cinco pasos son el mínimo tras el cual el local puede realmente atender a un huésped:

Los tres botones grandes bajo la lista son «Códigos QR para las mesas», «Abrir turno de caja» y «Pedido de prueba». El botón «Abrir turno de caja» solo aparece en los formatos con caja, y la etiqueta «QR para las mesas» solo donde hay mesas: en una tienda y en un salón, la lista de comprobación habla de productos, servicios y enlace, no de platos y mesas.

El panel se muestra solo mientras el local no está preparado. Cuando todo está hecho —o si lo ha contraído a mano— de él queda una sola línea verde «Listo 5 de 5»: el bloque no desaparece, para poder volver a él. Se puede desplegar el panel a la fuerza (y dar el enlace a un colega) con la dirección admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

La preparación se calcula en el momento, según su perfil, y no mediante una consulta al servidor; las comprobaciones costosas (pago, pedidos, turno de caja) se hacen una vez y se memorizan en el navegador: en cada apertura de la página ya no hay más consultas.

Paneles y tarjetas#

Un panel es un conjunto de gráficos con nombre. Puede haber varios: «Mañana», «Entrega», «Teléfono» — se cambia desde la cabecera de la sección.

• «Nuevo panel» — crear, «Renombrar» — cambiar el nombre, «Eliminar» — borrarlo junto con todos sus gráficos (pide confirmación).
• Las tarjetas se colocan en una cuadrícula de 12 columnas; cada una tiene uno de los cuatro tamaños: Pequeño, Mediano, Grande, Ancho completo.
• Un gráfico tiene «Duplicar» (útil cuando se necesita el mismo gráfico con otro filtro) y «Eliminar».
• Los datos se calculan al abrir la página y con el botón «Actualizar». No hay sondeo en segundo plano a propósito: una decena de tarjetas golpeando el servidor por temporizador es lo peor que se puede hacer con la factura de tráfico y con los límites de terceros.
• El panel abierto vive en la dirección (?tab=<id>): F5, «atrás» y un enlace a un colega devuelven al mismo conjunto.

La tarjeta nombra los estados con honestidad: «La fuente devolvió solo parte de las filas — las cifras están subestimadas», «Aún no hay datos» (esto no es un error — todavía no hubo registros), «El servicio se está desplegando» (el backend aún no está levantado). El error de una serie apaga una línea, no todo el gráfico.

Cómo crear un gráfico#

El botón «Añadir gráfico» abre el editor. Está construido en torno a una idea: una serie es una fuente más un filtro más un método de cálculo.

Formato del gráfico:

Ventana de tiempo:

⚠️ El intervalo y la ventana están relacionados: no puede haber más de 400 columnas. «Hora» en una ventana de 30 días son 720 columnas, y ese gráfico no se creará (además, no habría con qué leer 720 puntos en una tarjeta). El editor calcula las columnas por su cuenta y, si son demasiadas, muestra una advertencia con las cifras y el botón «Poner el intervalo „Día“» — es decir, el intervalo más detallado que cabe en su ventana. Por horas conviene consultar una ventana de hasta unas dos semanas.

Series. El botón «Añadir serie», hasta 8 series por gráfico (el noveno color ya es indistinguible, incluso con daltonismo). Cada serie tiene: etiqueta, fuente, color, método de cálculo y filtro.

• Cómo calcular: Número de registros · Suma · Media · Mediana · Mínimo · Máximo. Los cinco últimos necesitan obligatoriamente una métrica — el editor se lo indicará.
• Filtro: estados, etiquetas (todas a la vez), «En el nombre hay», condiciones por métricas (igual, mayor, contiene, relleno, vacío…).

Fuentes de datos#

La lista de fuentes llega del servidor, no está fijada en el panel, por eso una fuente nueva aparece sola, sin actualizar la aplicación. Ahora hay siete:

Dos matices sin los cuales las cifras se leen mal:

• En «Llamadas» las métricas son del usuario. Qué métricas concretas extrae la IA de la conversación lo configura usted mismo — en «Llamadas» → ajustes → IA. El engranaje de la cabecera del panel lleva exactamente ahí: estas definiciones no tienen su propio editor en el panel.
• En «Widgets del sitio» la fila es un grupo por día, no un evento. Por eso, por defecto, no se propone «Número de registros», sino «Suma» por la métrica «Eventos» — la etiqueta del campo lo dice con palabras.

Una fuente puede no estar disponible — y es normal. Ese elemento de la lista está inactivo y lleva indicada la causa: «Pedidos» requiere el índice de catálogo y pedidos, y «Vistas del menú» no funciona en cenaly.ru (no hay sincronización con Google Analytics en el contorno ruso en absoluto). Si, en cambio, el servicio no tuvo permisos suficientes para los datos de la fuente, lo verá en la etiqueta del error en la propia tarjeta: la lista de fuentes no comprueba permisos, de lo contrario cada apertura de la sección costaría una lectura de prueba por cada fuente.

«Describa el gráfico con palabras»#

Sobre el panel (y dentro del editor) hay un campo — «Describa el gráfico con palabras»:

• en la cabecera del panel, la frase crea un gráfico nuevo y lo abre enseguida en el editor — el asistente no lo guardará en silencio;
• en el editor, esa misma frase modifica el gráfico abierto: «hazlo de columnas», «añade una segunda serie por entrega».

La entrada es por texto o por voz (botón «Dictar»; lo reconoce el propio navegador, el audio no se envía a ningún sitio, y el botón solo se muestra donde el navegador sabe hacerlo).

La respuesta se muestra entera, incluidas las advertencias sobre lo que el asistente descartó de la frase: «Métrica desconocida sustituida por el recuento», «Estado desconocido en el filtro descartado», «Se conservan solo las primeras 8 series». Una invención del modelo tragada en silencio es un gráfico que calcula lo que usted no pidió.

Mosaicos de secciones#

Además de sus gráficos, en el panel conviven dos mosaicos ya preparados:

• «Teléfono» — dinero y llamadas de la telefonía. Solo se muestra con la sección «Llamadas» activada: un propietario sin telefonía no necesita una función ajena en la pantalla principal.
• «Documentos» — tres números por los que merece la pena abrir la sección: caduca, vencido, pendiente de lectura. Cada número es un enlace con su propio filtro en «Documentos», no una entrada general. El mosaico no desaparece cuando todo está en orden (un mosaico que desaparece en una cuadrícula fija se lee como un fallo), pero en una marca donde la sección no existe, no aparecerá en absoluto.

Limitaciones#

• La sección se activa de forma opcional. Por defecto está desactivada; a las cuentas «antiguas» no se les mostrará el panel de preparación hasta que «Panel» se active en la tienda de extensiones.
• No hay arrastrar y soltar. El orden de los paneles y los mosaicos se define al crearlos; con el ratón aún no se pueden reordenar.
• No hay actualización en segundo plano. Las cifras se actualizan al abrir la página y con el botón «Actualizar»; tampoco hay reintentos automáticos en caso de error.
• Hasta 8 series por gráfico — no es una limitación de gusto, sino el límite de colores distinguibles.
• En cenaly.ru no está disponible la fuente «Vistas del menú» (no hay sincronización con Google Analytics en el contorno ruso). Las otras seis fuentes se calculan en ambas nubes.
• La fuente «Pedidos» requiere el índice de catálogo y de pedidos: sin él, la opción está inactiva y explica el motivo.
• El Asistente de IA es opcional. Si en su contorno no hay un modelo conectado, el campo «Describa el gráfico con palabras» simplemente no aparecerá — la sección funciona sin él.
• La entrada de voz es del navegador. En un navegador sin soporte de reconocimiento, el botón «Dictar» no aparecerá.
• Esto es un constructor, no informes. Los informes ya predefinidos están en «Estadísticas» y «Finanzas»; el panel no los sustituye ni calcula formularios fiscales.

Solución de problemas#

El análisis general por síntomas está en solución de problemas; si nada ha funcionado, escríbanos — cómo obtener ayuda.

Preguntas frecuentes#

¿En qué se diferencia el «Panel» de las «Estadísticas»?#

En «Estadísticas» los informes están predefinidos: usted elige el periodo y ve lo que hemos calculado. En el «Panel» usted arma el gráfico por su cuenta — fuente, filtro, método de cálculo — y lo reúne en un conjunto con lo que revisa cada mañana.

¿Se pueden comparar dos locales en un mismo gráfico?#

Sí: las fuentes tienen la dimensión «Local», y las series por gráfico son hasta ocho. Cree dos series de una misma fuente con filtros distintos — y quedarán una al lado de la otra.

¿Quién más ve mis paneles?#

La sección está pensada para el propietario de la cuenta: los conjuntos de gráficos son suyos. Los empleados trabajan en sus propias secciones, no aquí.

¿Los datos se actualizan solos?#

No. Las cifras se calculan cuando usted abre la página y con el botón «Actualizar». Es una decisión consciente: un gráfico no es un monitor de cocina, y una consulta en segundo plano de una decena de tarjetas no aporta nada salvo carga.

El asistente ha creado un gráfico que no era — ¿ha estropeado algo?#

No. El asistente no guarda nada en silencio: abre el gráfico creado en el editor, y usted o lo corrige o lo cierra. Todo lo que ha descartado de su frase aparece enumerado en avisos sobre el resultado.

El panel de preparación estorba — ¿se puede quitar para siempre?#

Contraerlo — sí, con el botón «Contraer»: quedará una sola línea. Quitarlo del todo no se puede, a propósito: mientras el local no está preparado, es el camino más corto al primer pedido, y un panel ya preparado no ocupa espacio.

Secciones relacionadas#

• Tienda de aplicaciones — donde se activa el propio «Panel» y las secciones de origen
• Estadísticas y Finanzas — informes ya preparados, si no necesita el constructor
• Llamadas — fuente de métricas personalizadas del gráfico
• Mi sitio: widgets — fuentes «Widgets del sitio» y «Campañas en el sitio»
• Requiere atención — asuntos que esperan solución ahora mismo
• Primer día: por dónde empezar — listas de preparación según el tipo de negocio
• Pedidos, Citas, Documentos — secciones de las que el panel toma las cifras