בסיס ידע — מדריך המוצר של Cenaly

📌 תוכן עניינים#

1. חשבון והרשמה
2. סניפים ועסקים
3. תפריט: קטגוריות ופריטים
4. תמונות ובינה מלאכותית
5. ריבוי שפות ותרגומים
6. קוד QR ו-NFC
7. הזמנות ו-KDS
8. תשלום ותשר
9. אלרגנים ורכיבים תזונתיים
10. אנליטיקה ודוחות
11. נאמנות ו-CRM
12. אינטגרציות
13. ריבוי סניפים ורשתות
14. תפריט מודפס וחומרי פרסום
15. אבטחה ו-GDPR
16. פתרון בעיות
17. פריסת אולם וניהול שולחנות
18. רשימת מלאי חסר
19. הזמנת מקומות
20. Room-service למלונות
21. פיצול חשבון אורח
22. לוח זמנים לתפריט
23. ריבוי מטבעות
24. ניהול מחסן ומלאי
25. מצב לא מקוון
26. יכולות בינה מלאכותית
27. דומיין עצמאי ו-SEO
28. קופה (POS)
29. עובדים ומשמרות
30. משלוח עצמאי ושליחים
31. כספים

1. חשבון והרשמה#

איך נרשמים?#

היכנסו ל-admin.cenaly.com ולחצו על „הרשמה“. ניתן להירשם באמצעות דוא“ל או דרך חשבון Google.

שכחתי סיסמה#

בדף הכניסה לחצו על „שכחתם סיסמה?“ — קישור לאיפוס יישלח לדוא“ל שלכם.

איך משנים דוא“ל?#

בפאנל הניהול → הגדרות → לשונית גישה → בלוק „אזור מסוכן“ → שינוי דוא“ל. תידרש אימות של הכתובת החדשה. במתחם הרוסי (cenaly.ru) שינוי הכתובת אינו נתמך עדיין — הבלוק אינו קיים שם.

אפשר לנהל כמה חשבונות?#

דוא“ל אחד = חשבון אחד. אבל חשבון אחד יכול לנהל מספר בלתי מוגבל של עסקים.

2. סניפים ועסקים#

מהו סניף?#

סניף הוא עסק אחד (מסעדה, בית קפה, בר, מלון). לכל סניף יש תפריט משלו, קוד QR, הגדרות ואנליטיקה משלו.

איך יוצרים סניף?#

פאנל הניהול → + הוספת סניף → מלאו שם, כתובת, העלו לוגו.

כמה סניפים אפשר ליצור?#

באופן בלתי מוגבל. לרשתות ולזיכיונות זמין ניהול מרכזי.

איך מגדירים שעות פעילות?#

בהגדרות הסניף → שעות פעילות — ציינו שעות לכל יום בשבוע, כולל הפסקות וימי מנוחה.

איך מוחקים סניף?#

הגדרות סניף → אזור מסוכן → מחיקת סניף. הפעולה אינה הפיכה.

3. תפריט: קטגוריות ופריטים#

איך מוסיפים קטגוריה?#

במדור תפריט לחצו על + הוספת קטגוריה, הזינו שם. התרגום האוטומטי יופעל באופן אוטומטי.

איך מוסיפים פריט לתפריט?#

בתוך הקטגוריה לחצו על + הוספת פריט → מלאו שם, תיאור, מחיר, העלו תמונה.

איך משנים את סדר הקטגוריות/הפריטים?#

גררו קטגוריות ופריטים בשיטת drag & drop לסדר הרצוי.

אפשר ליצור תת-קטגוריות?#

כן. לדוגמה: משקאות → משקאות חמים, משקאות קרים, אלכוהול.

איך מוסיפים וריאנטים (גדלים)?#

בעורך הפריט → וריאנטים → הוסיפו גדלים עם מחירים שונים (קטן, בינוני, גדול).

איך מוסיפים תוספות (add-ons)?#

בעורך הפריט → תוספות → ציינו רכיבים נוספים עם מחירים.

איך מסתירים פריט באופן זמני?#

לחצו על המתג שליד הפריט — הוא יהפוך לבלתי נראה לאורחים, אך יישמר במערכת.

איך מעדכנים מחירים באופן המוני?#

במדור תפריט השתמשו בעריכה המונית — שנו מחירים למספר פריטים בו-זמנית.

מהן ערכות קומבו?#

קומבו הוא פריט המורכב ממספר מנות מהתפריט (לדוגמה, „ארוחת עסקים“: מרק + מנה עיקרית + משקה) עם מחיר משלו. בעת מכירת קומבו, ניהול המלאי מפחית אוטומטית את הרכיבים של כל מנה בערכה לפי כרטיסי המנות שלהם.

4. תמונות ובינה מלאכותית#

אילו פורמטים של תמונות נתמכים?#

JPEG, PNG, WebP. גודל מומלץ: מ-800×600px.

התמונות מותאמות אוטומטית?#

כן. המערכת חותכת, משפרת בהירות/ניגודיות וממירה לפורמט מיטבי באופן אוטומטי.

מה עושים אם אין תמונה למנה?#

בינה מלאכותית יכולה ליצור תמונה לפי שם ותיאור המנה. לחצו על 🤖 יצירת תמונה בעורך הפריט.

איך מגדירים חיתוך?#

לחצו על התמונה → השתמשו בכלי החיתוך וההזזה כדי לכוונן את התצוגה במדויק.

5. ריבוי שפות ותרגומים#

כמה שפות נתמכות?#

45 שפות: אנגלית, רוסית, גאורגית, טורקית, ארמנית, סינית, הינדי, ספרדית, צרפתית, ערבית, בנגלית, פורטוגזית, אינדונזית, אורדו, גרמנית, יפנית, קוריאנית, וייטנאמית, איטלקית, פולנית, אוקראינית, פרסית, עברית, אזרית, קזחית, אוזבקית, אבחזית, אלבנית, סרבית, מקדונית, בולגרית, רומנית, יוונית, הולנדית, מלטזית, שוודית, נורווגית, דנית, פינית, צ׳כית, הונגרית, קרואטית, ליטאית, תאית, מלאית.

כיצד פועל התרגום האוטומטי?#

מזינים טקסט בשפה הראשית — בינה מלאכותית מתרגמת אותו אוטומטית לכל השפות הנבחרות. ניתן לערוך כל תרגום ידנית.

כיצד מחליפים את השפה הראשית?#

הגדרות → לשונית שפות → בוחרים שפה ראשית ושפות נוספות. זהו מאגר השפות של החשבון, המשותף לכל הסניפים; בסניף בודד ניתן לצמצם את מערך שפות התפריט בכרטיס שלו.

כיצד מזוהה שפת האורח?#

לפי שפת הדפדפן בטלפון. אם השפה הזו מופעלת — התפריט מוצג בה. אחרת — בשפה הראשית. האורח יכול להחליף ידנית.

האם יש תמיכה ב-RTL (ערבית, עברית)?#

כן. עבור שפות הנכתבות מימין לשמאל הממשק מתהפך אוטומטית.

6. קוד QR ו-NFC#

כיצד יוצרים קוד QR?#

בפאנל הניהול → מדור קודי QR → לשונית „אורחים / תפריט“ → יוצרים קוד, מגדירים עיצוב ומורידים SVG.

האם אפשר להוסיף לוגו לקוד QR?#

כן. מעלים לוגו (או בוחרים תמונה מהגלריה) — הוא יוצב במרכז קוד ה-QR; המערכת בודקת מיד שהקוד נשאר קריא.

כבר הדפסתי קודי QR — אפשר להשתמש בהם?#

כן. בעת יצירת קוד ניתן לסרוק במצלמה את הערך שלו מהמדבקה הקיימת ולשייך אותו לבית העסק — אין צורך להדפיס דבר מחדש.

האם צריך ליצור מחדש קוד QR כשהתפריט משתנה?#

לא. קוד ה-QR מוביל לקישור קבוע — שינויי התפריט מוצגים אוטומטית.

מהו NFC?#

NFC — טכנולוגיה ללא מגע. האורח מצמיד את הטלפון למעמד NFC ורואה את התפריט באופן מיידי (בלי לסרוק קוד QR). אין צורך בהגדרה נפרדת בפאנל: על התג נכתב אותו קישור קבוע המוטבע בקוד ה-QR שלכם — בכל אפליקציה לכתיבת NFC.

היכן למקם קודי QR?#

על השולחנות, בכניסה, על הדלפק, על כרטיסי ביקור, על אריזות משלוח, ברשתות החברתיות.

7. הזמנות ו-KDS#

אילו סוגי הזמנות נתמכים?#

Dine-in (מהשולחן), delivery (משלוח), takeaway (איסוף עצמי), WhatsApp, Telegram.

כיצד מגדירים הזמנות מהשולחן?#

תנאי ההזמנה המקוונת אינם בהגדרות הכלליות של החשבון, אלא אצל הסניף: סניפים → כרטיס הסניף → לשונית WEB (או המרכז המאוחד האתר שלי → הזמנה מקוונת, /embed/order). שם מפעילים dine-in (הזמנה מהשולחן), ובהמשך — פריסת האולם במדור פריסת האולם והקצאת קודי QR לשולחנות במדור קודי QR.

מהו KDS?#

Kitchen Display System — מסך במטבח עם תור ההזמנות. פועל על כל טאבלט או Smart TV דרך הדפדפן. בפאנל הניהול זה המדור מטבח (KDS): סטטוסים של פריטים, תחנות, סיכום all-day, recall וטיימרים — ראו מדריך KDS.

במה שונה המסך „קופה (POS)“ מ„הזמנות“?#

הזמנות — פיד כללי של כל ההזמנות וניהול הסטטוסים שלהן. קופה (POS) — מסך לקליטת הזמנה חדשה בידי מלצר: אריחי תפריט, שיוך שולחן לפי QR, שליחה למטבח — ראו מדריך POS.

כיצד האורח מזמין מלצר?#

הכפתור „לקרוא למלצר“ בתפריט הדיגיטלי (עם סיבה: מים, חשבון אורח, עזרה עם התפריט) → פעמון במדור „הזמנות“ ולשונית „קריאות“ בפאנל האולם, עם צליל וכפתור „התקבל“.

האם המטבח יכול להגיש מנות במנות?#

כן — מפעילים מנות הגשה בהגדרות KDS: פריטים נאספים לבלוקים „HOLD · מנה N“, והמלצר משחרר מנה בלחיצה על Fire. ראו KDS.

אפשר להדפיס פתקים למדפסות שונות לפי תחנות?#

כן: לכל תחנת KDS משויכת מדפסת משל עצמה (בתוספת מדפסת גיבוי) — הדפסה במטבח ובאולם.

האורח יכול להזמין „לשעה מסוימת“?#

כן, ואם מפעילים משבצות הזמנה מראש, הוא יבחר משבצת מהרשת (15/30/60 דקות) בהתחשב בקיבולת ובזמן ההכנה — ראו הזמנות.

8. תשלום ותשר#

אילו אמצעי תשלום נתמכים?#

תשלום בעת קבלה ומזומן — תמיד. תשלום מקוון מצד האורח עובר דרך ספק שמחבר בית העסק בעצמו; ספקים פעילים יש שמונה: Stripe, Bank of Georgia (BOG), TBC Bank, PayPal, Square, Airwallex, iyzico ו-PayTabs. Apple Pay ו-Google Pay אינם מחוברים בנפרד — הם מגיעים יחד עם הסליקה, אם הספק תומך בהם. מערכות מקומיות (Kaspi Pay, LiqPay, Yandex Pay ואחרות) קיימות בקטלוג, אך לעת עתה בסטטוס „בתכנון“: הכרטיס גלוי, החיבור אינו זמין.

כיצד מחברים תשלום מקוון (למשל Stripe)?#

התשלום מחובר לסניף, ולא לחשבון: סניפים → כרטיס הסניף → לשונית „תשלום“ → בוחרים ספק ומזינים את המפתחות שלכם. אותו דבר אפשר לעשות מהמרכז האתר שלי → הזמנה מקוונת (/embed/order). מדור נפרד „הגדרות → תשלום“ אינו קיים בפאנל.

אפשר לקבל תשר באופן מקוון?#

כן. התשר מוגדר בכרטיס הסניף: שם מפעילים את הקבלה עצמה ומגדירים את האפשרויות. קיימים שלושה פריסטים, והם תלויים כברירת מחדל במדינה: ארצות הברית וקנדה — 18/20/25 %, גאורגיה, אוסטרליה וניו זילנד — 5/10/15 %, יפן, סין, קוריאה, טייוואן, הונג קונג וסינגפור — אין תשר כלל, שאר העולם — 10/15/20 %. ערכים משלכם מגדירים ידנית.

האם תשלומים מקוונים בטוחים?#

Cenaly אינה שומרת נתוני כרטיסים: האורח משלם בעמוד המאובטח של הספק עצמו, והכסף עובר ישירות לחשבון בית העסק — הפלטפורמה אינה מחזיקה את הכספים. רמת ההסמכה (למשל PCI DSS Level 1 אצל Stripe) נקבעת לפי הספק שחיברתם.

9. אלרגנים ורכיבים תזונתיים#

האם חובה לציין אלרגנים?#

במדינות האיחוד האירופי — כן (14 אלרגנים לפי Regulation 1169/2011). במדינות אחרות — בהתאם לחקיקה המקומית.

כיצד להוסיף אלרגנים לפריט?#

בעורך הפריט → מדור אלרגנים → סמנו את האלרגנים הקיימים.

האם אורח יכול לסנן את התפריט לפי אלרגנים?#

כן. בתפריט הדיגיטלי קיים מסנן — האורח מחריג אלרגנים ורואה רק מנות בטוחות.

10. אנליטיקה ודוחות#

אילו דוחות זמינים?#

מכירות, חשבון ממוצע, ניתוח ABC, KPI של עובדים, רווחיות, P&L, פופולריות פריטים.

האם ניתן לייצא נתונים?#

כן, ל-Excel (XLSX), CSV ו-PDF.

באיזו תדירות מתעדכנת האנליטיקה?#

בזמן אמת. הנתונים זמינים מיד לאחר השלמת ההזמנה.

11. נאמנות ו-CRM#

כיצד פועלת תוכנית הבונוסים?#

האורח מקבל נקודות עבור כל הזמנה (% מהסכום), צובר ומממש בהזמנות הבאות.

כיצד ליצור קוד קופון?#

שיווק → קודי קופון → + יצירה → ציינו קוד, הנחה, מגבלה, תוקף.

האם ניתן לשלוח דיוורים?#

כן — email, התראות push, Telegram, SMS. זמינים דיוורים טריגריים (אוטומטיים לפי אירועים).

12. אינטגרציות#

עם אילו מערכות POS Cenaly תואם?#

תשובה כנה: אין עדיין אינטגרציות ישירות עם iiko, r_keeper, 1C ו-MoySklad. הכרטיסים שלהם בחנות ההרחבות הם בקשות «בקרוב»: אתם משאירים בקשה, ואין מאחוריהם חיבור בפועל. מה שכן עובד בפועל:

• Poster POS — העברה חד-פעמית של נתונים: אשף המעבר טוען ייצוא מ-Poster (תפריט, מוצרים, מלאי). זהו מעבר, ולא סנכרון מתמשך.
• Saby (SBIS) מסמכים — המחבר החי היחיד במרשם המערכות הרוסיות: החלפת מסמכים ולקוחות.
• SumUp — אינו מערכת POS, אלא מסוף תשלומים שמתחבר דרך גשר חומרה.
• Square — מתחבר כספק תשלומים לתשלום מקוון (ובנפרד — כמסוף Square Terminal).

אם המערכת הרצויה אינה קיימת, נותרו REST API וייבוא/ייצוא קבצים.

האם יש API?#

כן, REST API לניהול תפריט, הזמנות, לקוחות ואנליטיקה.

האם יש אינטגרציית Telegram?#

כן. התפריט פועל כ-Telegram Mini App. לפרטים נוספים: Telegram Mini App.

13. ריבוי סניפים ורשתות#

האם ניתן לנהל כמה בתי עסק?#

כן. צרו כמה סניפים בחשבון אחד עם ניהול מרכזי.

האם ניתן להציג מחירים שונים בסניפים שונים?#

כן. כל סניף יכול להציג מחירים משלו, אפילו במטבעות שונים.

14. תפריט מודפס וחומרי פרסום#

כיצד ליצור גרסת PDF של התפריט?#

בפאנל הניהול → שיווק → 🖨️ הדפסה (או כפתור ההדפסה במדורים «תפריט» ו«סניפים») → הגדירו עיצוב → «שמירת PDF». לצדם — כפתורי «הדפסה», «שיתוף» וייצוא העמוד ל-PNG.

האם ניתן להדפיס רק חלק מהתפריט או תפריט ללא מחירים?#

כן. בבונה יש בחירת קטגוריות («מה להדפיס»), מצב «מחירון» ואפשרות «הסתרת מחירים».

האם ניתן להשתמש ב-AI לרקע?#

כן. AI ייצור רקע ייחודי על בסיס התיאור שלכם.

כיצד להכין עלון פרסומי למנה אחת?#

פתחו את מעצב הפליירים (כפתור בכרטיס המנה או המדור שיווק → 🖨️ הדפסה): 45 פריסות — מעלון ומחזיק שולחן ועד מדבקה, פוסטר וכרטיסים לשווקים מקוונים ולרשתות חברתיות. את התוצאה ניתן להדפיס, לשמור ב-PDF, להוריד ב-PNG או לשלוח בקישור ציבורי; פורמטים קטנים מודפסים בכמה עותקים על דף A4.

לפרטים נוספים: תפריט מודפס — מדריך · מעצב פליירים למנות

15. אבטחה ו-GDPR#

היכן נשמרים הנתונים?#

בענן של המותג שלכם, עם הצפנה. לפלטפורמה שני מתחמים: AWS (אזורי EU/US) — לדומיינים בינלאומיים, וYandex.Cloud — לדומיינים רוסיים (cenaly.ru). הנתונים אינם יוצאים ממתחם השיפוט שלהם; חלק מהפונקציות במתחם הרוסי מושבתות במכוון מסיבה זו (למשל, שינוי email ומילוי מסמכים ב-AI).

האם Cenaly תואם GDPR?#

כן. אנו מעבדים נתונים אישיים בהתאם ל-GDPR. לפרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

כיצד למחוק נתוני לקוח?#

לפי בקשת הלקוח (זכות המחיקה לפי GDPR) — פנו לתמיכה או השתמשו ב-API.

16. פתרון בעיות#

קוד QR אינו נסרק#

• ודאו שקוד ה-QR הודפס בגודל מספק (מינימום 3×3 ס"מ)
• בדקו את הניגודיות (קוד כהה על רקע בהיר)
• ודאו שמצלמת הטלפון פועלת

התפריט אינו נטען#

• בדקו את חיבור האינטרנט
• נסו לפתוח את קישור התפריט ישירות בדפדפן
• נקו את מטמון הדפדפן

התמונה אינה נטענת#

• בדקו את הפורמט (JPEG, PNG, WebP)
• גודל קובץ מקסימלי: 10 MB
• נסו להקטין את הרזולוציה

התרגום שגוי#

• פתחו את הפריט → עברו לשפה הרצויה → ערכו את התרגום ידנית

הזמנה אינה מתקבלת#

• בדקו שההזמנות מופעלות בהגדרות
• בדקו שפריסת האולם מוגדרת (עבור dine-in)
• בדקו את חיבור האינטרנט במכשיר של הצוות

17. תרשים האולם וניהול שולחנות#

איך יוצרים תרשים אולם?#

1. פותחים את המדור תרשים האולם בפאנל הניהול
2. יוצרים אולמות (אולם ראשי, מרפסת, VIP) ומגדירים את מידותיהם
3. מוסיפים אלמנטים מהפלטה: שולחנות (עגולים, מרובעים, ארוכים), קירות, דלתות, בר, כניסה; במלונות — חדרים ומיטות
4. לכל שולחן מציינים כיתוב, מספר מקומות, צורה וסיבוב

מדריך מפורט: תרשים האולם.

איך משייכים קוד QR לשולחן?#

בוחרים שולחן בתרשים וסורקים במצלמה את קוד ה-QR שעל השולחן. סריקה חוזרת בשולחן אחר מעבירה את השיוך. לאחר השיוך, הזמנות מקוד ה-QR הזה מוצגות על השולחן המתאים.

אפשר לשייך מלצרים לשולחנות?#

כן — מצב „מלצרים“ בעמוד „תרשים האולם“: בוחרים עובד ומסמנים את השולחנות שלו. הזמנות מהשולחנות האלה משויכות אוטומטית למלצר.

איך עובד קוד ה-QR על השולחן?#

לכל שולחן מוקצה קוד QR. האורח סורק — המערכת מזהה אוטומטית את מספר השולחן ומשייכת את ההזמנה.

איפה רשימת ההמתנה ומפת החום של האולם?#

לא בעמוד הזה, אלא ב**פאנל האולם** — הוא נפתח מהקופה. שם יש תור אורחים, הזמנה בשיחה או ב-Telegram, המלצה „את מי להושיב לשולחן שהתפנה“, לשונית „עכשיו“ ומפת חום של ההכנסות לפי שולחנות להיום.

שולחן ריק במפת החום — זה אפס הכנסות?#

לא, זה „אין נתונים“: לשולחן לא משויך קוד QR, וההזמנות משויכות לשולחן דווקא דרכו.

18. רשימת מלאי חסר#

מהי רשימת מלאי חסר?#

פריטים שאינם זמינים להזמנה באופן זמני (נגמרו המצרכים).

איך מוסיפים פריט לרשימת מלאי חסר?#

• דרך מהירה: בפאנל הניהול כפתור „86“ לצד הפריט — עם בחירה של „עכשיו“, „עד סוף היום“ או „עד מחר“ (בתום התקופה הפריט חוזר למכירה מעצמו)
• אוטומטית: כשמלאי במחסן מגיע לאפס; לאחר קבלת סחורה, החסימה האוטומטית מוסרת
• הפריט מוצג בתפריט כלא זמין ואינו מתווסף לסל; בקופה האריח מתעמעם
• ניתן לשדר את החסימה למשלוחים המחוברים (Wolt, Deliveroo)

מידע נוסף: לוח זמנים, Happy Hour ורשימת מלאי חסר „86“.

19. הזמנת מקומות לשולחנות#

איך מפעילים הזמנת מקומות?#

מתג הזמנת המקומות נמצא אצל הסניף: סניפים → כרטיס הסניף → לשונית WEB (אותו מתג קיים גם בחלון הגדרות הווידג'ט במרכז האתר שלי). הוא מפעיל גם את כפתור „להזמין מקום“ בוויטרינה שלנו וגם את ווידג'ט הזמנת המקומות. ווידג'ט הזמנת המקומות עצמו לאתר חיצוני — הרחבה בתשלום ($9/חודש), מוגדר במדור האתר שלי (/embed).

מה האורח יכול להזמין?#

• תאריך ושעה
• מספר אורחים
• אזור (מרפסת, VIP וכו')
• בקשות מיוחדות (כיסא לתינוק, יום הולדת)

איך מנהלים הזמנות מקומות?#

• הבקשות מוצגות בעמוד תרשים האולם בפאנל הניהול
• מאשרים או דוחים את הזמנת המקום, משייכים אותה לשולחן
• אפשר ליצור הזמנת מקום ידנית (למשל, לפי שיחת טלפון)
• האורח מזמין מקום ישירות מתפריט ה-QR או מאתר העסק ורואה את סטטוס הבקשה שלו

מידע נוסף: תרשים האולם והזמנת מקומות.

20. Room-service למלונות#

איך זה עובד?#

1. קוד QR בחדר → האורח פותח את התפריט
2. בוחר מנות → מציין את מספר החדר
3. ההזמנה מגיעה למטבח עם שיוך לחדר
4. העלות → לחשבון החדר או תשלום מקוון

הגדרה#

• אינטגרציות עם PMS של המלון (אופציונלי)
• תפריט לילה (מבחר מוגבל לפי שעות)
• תוספת room-service (% או סכום קבוע)

21. פיצול חשבון אורח#

אילו אפשרויות פיצול?#

• שווה בשווה: הסכום מתחלק במספר האורחים
• לפי פריטים: כל אורח מסמן את המנות שלו

כל חלק נסגר באמצעי תשלום משלו; ההזמנה נחשבת משולמת כשכל החלקים נסגרו. מידע מפורט — קופה (POS).

האורח יכול לפצל את חשבון האורח בעצמו?#

לא. האורח יכול לשלם את חשבון האורח של השולחן במלואו — כפתור „חשבון אורח“ בשולחן ה-QR (pay-at-table, ראו הזמנות). את הפיצול עושה המלצר בקופה.

22. לוח זמנים לתפריט#

לשם מה?#

החלפה אוטומטית של התפריט לפי שעות היום:

• ארוחת בוקר: 07:00 – 11:00
• ארוחת צהריים: 11:00 – 16:00
• ארוחת ערב: 16:00 – 23:00
• לילה: 23:00 – 07:00

איך מגדירים?#

1. תפריט → סמל השעון לצד המנה, הקטגוריה או התפריט המותאם
2. מפעילים הגבלת זמינות ומגדירים ימי שבוע וחלונות זמן (חלונות שחוצים חצות נתמכים)
3. מחוץ ללוח הזמנים הפריטים אינם זמינים אוטומטית — החישוב לפי אזור הזמן של העסק
4. צבע השעון מרמז על המצב: אפור — אין לוח זמנים, ירוק — זמין כעת, אדום — כעת מחוץ ללוח הזמנים

מידע נוסף: לוח זמנים ו-Happy Hour.

23. ריבוי מטבעות#

איך זה עובד?#

• מטבע הבסיס של העסק מוגדר בהגדרות
• האורח יכול לבחור מטבע תצוגה בהגדרות התפריט — המחירים יומרו עם ציון „בקירוב“
• השערים מתעדכנים אוטומטית פעם ביום מ-openexchangerates.org (מטבע בסיס — USD)
• התשלום מתבצע במטבע העסק, האורח רואה את השקילות

מטבעות נתמכים#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT ואחרים (50+ מטבעות)

24. ניהול מחסן ומלאי#

המדור מחסן בפאנל הניהול: לשוניות יתרות, מסמכים, ספקים. מדריך מפורט: מחסן.

כרטיסי מוצר טכנולוגיים#

• לכל מנה יש להגדיר הרכב (מצרכים + כמות) בכרטיס המנה
• בעת ביצוע הזמנה המצרכים נגרעים אוטומטית; מארזים משולבים נפרשים עד כרטיסי המוצר של המנות המרכיבות
• תזכורות AI מסייעות לקשר בין מוצרים למנות שבהן הם משמשים

מוצרים מוגמרים למחצה#

• ניתן להגדיר למוצר מתכון משלו (רוטב, בצק, ציר)
• הכפתור „הפקה“ מקבל את המוצר המוגמר למחצה למלאי ומוציא את מרכיביו

קבלות סחורה וספקים#

• קבלת סחורה: ידנית או לפי צילום תעודת משלוח — AI מזהה פריטים, כמויות ומחירים ומתאים אותם למוצרים שלכם
• ספקים: מאגר ספקים עם פרטי התקשרות; כל קבלת סחורה משויכת לספק
• הרכישות נכנסות אוטומטית למדור כספים (עלות מצרכים, רווח גולמי)

התראות#

• הדגשת מוצר בהגיעו ליתרת מינימום
• היסטוריית תנועות — בלשונית „מסמכים“
• תג „+N % מהחציון“ בשורת הקבלה, אם המוצר התקבל במחיר גבוה מהרגיל — בקרת הפסדים

לאן נעלם הפער בין ספירות מלאי?#

הלשונית „הפסדים“ מפרקת את ההוצאה לשלושה חלקים: מכירות לפי כרטיסי מוצר, מוסבר (מחיקות, ייצור, העברות) ובלתי מוסבר. השורה השלישית היא ההפסדים — ראו מחסן.

המערכת תדע לומר כמה להכין וכמה להזמין?#

כן, בלשונית „תחזית“: חציון מכירות לפי יום בשבוע → תוכנית הכנה עם מועדים → טיוטת הזמנה לספק → סיכון „ייגמר עד 19:00“. בלי בינה מלאכותית, רק סטטיסטיקה — תחזית ביקוש.

25. מצב לא מקוון#

האם Cenaly עובדת בלי אינטרנט?#

• תפריט דיגיטלי: נשמר במטמון כ-PWA, עובד באינטרנט חלש
• פאנל הניהול: הזמנות נשמרות מקומית ומסתנכרנות עם השחזור
• KDS: ממשיך להציג הזמנות פעילות

איך מפעילים?#

מצב לא מקוון מופעל כברירת מחדל. האורח יכול „להוסיף למסך הבית“ ולפתוח את התפריט כאפליקציה.

26. יכולות AI#

יצירת תמונות למנות#

• בינה מלאכותית יוצרת תמונות ריאליסטיות לפי תיאור
• אידיאלי לפריטים חדשים בלי צילום מקצועי
• בחירה מתוך כמה אפשרויות
• התאמה ידנית של הפרומפט לתוצאה מדויקת

תיאורים אוטומטיים#

• בינה מלאכותית מייצרת תיאורים מעוררי תיאבון על בסיס השם והמצרכים
• בכל השפות הנבחרות בו-זמנית

תרגום חכם#

• תרגום הקשרי תוך התחשבות במינוח קולינרי
• שמירה על הטון והסגנון של התיאור

זיהוי תפריט#

• העלו צילום של תפריט נייר → בינה מלאכותית מזהה פריטים
• יצירה אוטומטית של קטגוריות ופריטים
• בדיקה ותיקון של התוצאה

27. דומיין משלכם ו-SEO#

איך מחברים דומיין משלכם?#

1. סניפים → הסניף הרצוי → הלשונית „אתר“ → הבלוק „דומיין משלכם“ → הזינו תת-דומיין (לדוגמה menu.yourdomain.com)
2. המערכת תציג את הערכים Host ו-Value — הוסיפו אצלכם ב-DNS רשומת CNAME עם הערכים האלה
3. תעודת SSL מונפקת אוטומטית
4. הפעלה תוך 5–15 דקות

הוראות מפורטות שלב-אחר-שלב, כולל פירוט לפי ספקי DNS ואבחון תקלות — במדור דומיין משלכם.

אופטימיזציית SEO#

Cenaly מייצרת אוטומטית:

• תגי Meta, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
• Sitemap.xml ו-robots.txt
• Structured data עבור Google Rich Results

28. קופה (POS)#

מה זה?#

המסך קופה (POS) בפאנל הניהול — עמדת העבודה של המלצר: הרכבת הזמנה מאריחי התפריט, שיוך שולחן לפי קוד QR, שליחה למטבח. מדריך: קופה (POS).

למי הקופה זמינה?#

לבעלים, למנהלים ולמלצרים. הזמנה שנוצרה על ידי מלצר משויכת אליו אוטומטית.

צריך חומרה?#

לא — הקופה עובדת בדפדפן בטאבלט, בטלפון או במחשב. מדפסות, מגירת מזומן, סורק, מאזניים, מסוף ומצלמה מתחברים דרך Cenaly Hardware Bridge.

מה עוד הקופה יודעת לעשות מלבד הרכבת הזמנה?#

חשבון אורח מקדים, פיצול חשבון אורח, תשלום בחשבונית חברה, פאנל נאמנות, מציע אפסייל („הצע יחד עם זה“), מוצרים שקולים עם מאזני הגשר ו**פאנל אולם** בלחיצה על 🗺 — ראו קופה (POS).

אפשר לקבל כרטיס מתנה בקופה?#

לא. הכרטיס נפדה בקופה המקוונת או משמש כזכות חנות בהחזרה — ראו תוכנית נאמנות.

מי יראה שקופאי מבצע הרבה ביטולים והנחות?#

פעולות כאלה נרשמות ביומן עם שיוך לקופאי, וכללים מפעילים התראה לבעלים — בקרת הפסדים.

29. עובדים ומשמרות#

איך נותנים לעובד גישה לפאנל הניהול?#

המדור עובדים → „הוספת עובד“: אימייל (שם משתמש), שם, תפקיד, סיסמה. מדריך: עובדים ומשמרות.

אילו תפקידים יש?#

חמש רמות: מנהל (תפריט, הזמנות, קופה, מחסן, סניפים, מכשירים), מלצר (הזמנות וקופה), טבח (הזמנות ו-KDS), שליח (מסך משלוחים) ומאסטר (יומן תורים — לסלונים ולשירותים). הבעלים שומר על גישה מלאה.

מעל הרמות פועל בונה התפקידים: 21 פריסטים מוכנים (קופאי, מוכר, מארח, ברמן, רואה חשבון, רכש, מחסנאי, HR, קבלה ואחרים), כל אחד מהם ניתן לעריכה, ובנוסף שלוש רמות גישה לכל מדור — 👁 צפייה, ✏️ שינוי נתונים, ⚙️ הגדרת המדור. לפרטים: עובדים ומשמרות.

איך מנהלים משמרות?#

בעמוד העובדים: המנהל מתכנן משמרות (תוכנית), העובד מסמן הגעה/יציאה (בפועל, הזמן נרשם בשרת). סיכום תוכנית-מול-ביצוע מציג איחורים ושעות נוספות; השעות נכנסות ל„כספים“.

30. משלוח עצמאי ושליחים#

איך לארגן משלוח בכוחות עצמכם?#

צרו עובדים עם התפקיד שליח — יופיע להם מסך שליח: תור ההזמנות (בהכנה → מוכן למסירה → בדרך → נמסר), מפה עם מסלול אל הלקוח, כפתורים „קח הזמנה“ ו„נמסר“. מדריך: משלוח עצמאי.

אילו סטטוסים עוברת הזמנת משלוח?#

חדש → בהכנה → מוכן למסירה → בדרך → נמסר. האורח רואה את הסטטוס בזמן אמת.

איך השליח מקבל תשלום?#

בכרטיס ההזמנה מוצג: מזומן בעת קבלה (עם הסכום), כרטיס בעת קבלה או „שולם אונליין“.

31. כספים#

מה מציג המדור „כספים“?#

לוחות בקרה ניהוליים: הכנסות, חשבון ממוצע, ביטולים, ערוצי מכירה (אולם/משלוח/איסוף עצמי/Wolt/Glovo), אמצעי תשלום, רכש ו-food cost, רווח גולמי, שעות עבודה של הצוות. תקופות של 7/30/90 ימים ו-12 חודשים, השוואה לתקופה הקודמת. מדריך: כספים.

מאיפה מגיעים הנתונים?#

באופן אוטומטי מההזמנות, ממסמכי המחסן וממשמרות העובדים — אין צורך לייצא דבר.

איך לקחת בחשבון עמלת אגרגטור?#

הגדירו אחוז וסכום קבוע להזמנה בכרטיס „עמלות ערוצים“ באינטגרציות של הסניף — בלשונית „מכירות“ תופיע טבלה „גולמי → net לפי ערוצים“, ובהנדסת תפריט המרווח של המנה יחושב מחדש בהתחשב בערוץ. ראו כספים.

איפה רואים כמה לא הרווחנו בגלל השבתת ערוץ?#

בלשונית „ערוצי משלוח“: סטטוס אונליין/השהיה/אופליין, שעות השבתה, הערכת הכנסה שאבדה וביטולים לפי סיבות.

איזו מנה כדאי להעלות במחיר ואיזו להסיר?#

בלשונית „הנדסת תפריט“ בסטטיסטיקת התפריט: מטריצת Kasavana–Smith והמלצה מוכנה לכל מנה — הנדסת תפריט.

יצירת קשר עם התמיכה#

• Email: support@cenaly.com
• Telegram: @meni_support
• זמן תגובה: עד 24 שעות (בדרך כלל 1–2 שעות בשעות העבודה)