Cenaly Phone: chiamate dai link tel:

Su siti web, e-mail, app di messaggistica e note un numero di telefono è spesso un link — tel:+995555123456. Di solito toccarlo apre il telefono normale, e la chiamata parte dalla tua SIM personale. Questo articolo spiega come fare in modo che questi link li apra Cenaly Phone, così la chiamata parte dal tuo numero di lavoro.

Quale versione ti serve#

Devi aver effettuato l’accesso a Cenaly Phone con un account dipendente che ha un numero di lavoro (interno) — come per qualsiasi chiamata dall’app. Solo la persona stessa può scegliere Cenaly Phone per i link sul proprio dispositivo: un responsabile non può attivarlo al suo posto.

Come funziona#

Una sola regola su tutti i dispositivi: da un link Cenaly Phone non chiama mai da solo.

1. Tocchi un numero che è un link.
2. Cenaly Phone si apre nella scheda «Tastierino», il numero del link è già nel campo e sotto compare la riga «Numero da un link: controllalo e tocca «Chiama»».
3. Controlli il numero (puoi correggerlo: aggiungere il prefisso internazionale, togliere i caratteri in più) e tocchi tu «Chiama».

Così funzionano i link tel:, callto:, sip: e sips:. Se il link non contiene un numero, si apre un «Tastierino» vuoto con l’avviso «Il link non contiene un numero». Se non hai ancora effettuato l’accesso, il numero aspetta e compare in «Tastierino» dopo l’accesso.

Puoi vedere quale app apre i link in questo momento nell’app stessa: ⚙ «Impostazioni» → «Link tel:». Lì compare uno di questi stati:

«Apri impostazioni» ti porta nel punto giusto del sistema, «Come attivarlo» mostra brevi istruzioni per il tuo dispositivo.

Android#

Non serve cambiare l’app telefono predefinita di Android: Cenaly Phone si occupa solo dei link.

Come attivarlo:

1. Tocca un qualsiasi link tel: — per esempio, un numero su un sito in Chrome.
2. Android mostra la finestra «Apri con»: «Telefono» e Cenaly Phone.
3. Scegli Cenaly Phone e tocca «Sempre». («Solo una volta» apre Cenaly Phone una volta, e la volta successiva il sistema chiederà di nuovo.)

Da quel momento tutti i link tel: si aprono in Cenaly Phone senza domande. Funziona in Chrome, Samsung Internet, nell’e-mail, nelle app di messaggistica — in qualsiasi app che apre un numero come link. I link sip: e callto: si aprono subito in Cenaly Phone: di solito sul telefono non ci sono altre app per questi link.

Se la finestra di scelta non compare e il link apre subito «Telefono», in passato è già stato scelto «Sempre» per i link con un’altra app. Cancella la sua scelta: «Impostazioni» di Android → «App» → «Telefono» (o l’app che apre i link) → «Apri per impostazione predefinita» → «Cancella impostazioni predefinite» (su alcuni telefoni — «Rimuovi impostazioni predefinite»). Il pulsante «Apri impostazioni» nella voce «Link tel:» apre proprio questa pagina.

Come tornare indietro: «Impostazioni» di Android → «App» → Cenaly Phone → «Apri per impostazione predefinita» → «Cancella impostazioni predefinite». La volta successiva il sistema chiederà di nuovo con quale app aprire il link.

Le chiamate che non partono da un link ma dal pulsante di chiamata nelle app di sistema continuano a partire dalla SIM tramite il telefono normale: Cenaly Phone non sostituisce l’app telefono di sistema e non si propone per queste chiamate.

iPhone#

Apple consente di scegliere la propria app per le chiamate a partire da iOS 18.2.

Come attivarlo (iOS 18.2 e successivi):

1. Apri le «Impostazioni» dell’iPhone → «App» → «App predefinite» → «Chiamate».
2. Scegli Cenaly Phone.

Su iOS 18.3 e successivi il pulsante «Apri impostazioni» nella voce «Link tel:» apre direttamente «App predefinite»; su iOS 18.2 apre le Impostazioni dell’iPhone, e da lì il percorso è lo stesso. Dopo il primo accesso, nella «Home» compare una sola volta la scheda «Aprire i link tel: in Cenaly Phone?» — puoi chiuderla con «Non ora» e non comparirà più.

Da quel momento un numero in Safari, in «Note», in un’e-mail o in una scheda contatto si apre nel «Tastierino» di Cenaly Phone. Su iOS 18.2 e successivi anche una chiamata tramite Siri apre il «Tastierino» con il numero invece di chiamare subito. Una richiamata dai «Recenti» dell’iPhone di una chiamata fatta tramite Cenaly Phone parte subito, come prima.

Come tornare indietro: nello stesso punto, «App predefinite» → «Chiamate» → «Telefono».

iOS precedente a 18.2. Cenaly Phone non può diventare l’app per i link tel: — li apre sempre l’app «Telefono» dell’iPhone. I link sip:, sips: e callto: si aprono in Cenaly Phone su qualsiasi versione di iOS. Nella voce «Link tel:» comparirà «Non disponibile in questa versione del sistema».

Quando Cenaly Phone deve passare una chiamata al telefono normale (un numero di emergenza, il pulsante «Apri telefono normale» senza internet), apre proprio l’app «Telefono» dell’iPhone — la chiamata non può tornare in circolo a Cenaly Phone.

Windows#

Come attivarlo:

1. In Cenaly Phone apri ⚙ «Impostazioni» → «Link tel:» → «Apri impostazioni». Si apre la pagina di Cenaly Phone in «Impostazioni» → «App» → «App predefinite» (su Windows 10 — l’elenco generale delle app predefinite; cerca Cenaly Phone al suo interno).
2. Accanto a TEL scegli Cenaly Phone. Se vuoi — lo stesso per CALLTO, SIP e SIPS.

C’è anche un modo più semplice: tocca un link tel: nel browser — Windows chiede con quale app aprirlo; scegli Cenaly Phone. I link sip: e callto: si aprono subito in Cenaly Phone se non ci sono altre app per questi link. Dopo il primo accesso, nella «Home» compare una sola volta la scheda «Aprire i link tel: in Cenaly Phone?».

Un link apre la finestra di Cenaly Phone su «Tastierino» con il numero, anche se l’app era ridotta a icona nell’area di notifica o chiusa. Se in quel momento è in corso una chiamata, non viene interrotta.

Come tornare indietro: «Impostazioni» → «App» → «App predefinite» → cerca TEL (ricerca per tipo di collegamento) e scegli un’altra app, per esempio «Collegamento al telefono».

Numeri di emergenza sul computer. Cenaly Phone per Windows non compone affatto i numeri di emergenza — né da un link né a mano. Invece di chiamare mostra la finestra «Non è possibile fare una chiamata di emergenza dal computer: chiama da un cellulare». Se sul computer è configurato «Collegamento al telefono» (Phone Link), nella finestra c’è il pulsante «Chiama tramite telefono» — il numero passa al tuo smartphone.

Il telefono web in Chrome ed Edge#

Anche il telefono web del pannello di amministrazione, installato come app separata «Telefono» (il pulsante «Installa come app» nell’intestazione del pannello del telefono), può gestire i link tel: e sip:.

Come attivarlo:

1. Apri la finestra «Telefono» → impostazioni → la voce «Link tel:» → «Come attivarlo».
2. Il browser chiede se consentire a questo sito di aprire i link tel: — consentilo.

Se l’app «Telefono» è installata, Chrome ed Edge lo chiedono da soli al primo tocco su un link tel:. Il link va alla finestra «Telefono» già aperta, non a una seconda: una chiamata in corso al suo interno non si interrompe. Il numero finisce in «Tastierino» con la stessa riga «Numero da un link…». Se il telefono non è ancora attivato in questo browser, il numero compare sopra il pulsante «Attiva» e aspetta in «Tastierino».

Il browser non comunica al sito se gli ha consentito i link, quindi dopo il tocco il pulsante «Come attivarlo» diventa semplicemente grigio e la scritta della voce non cambia — verificalo toccando un qualsiasi link tel:. In Safari l’apertura dei link non è disponibile.

Come tornare indietro: in Chrome — chrome://settings/handlers, in Edge — edge://settings/content/handlers: rimuovi il sito del pannello di amministrazione dai gestori di tel:.

Il telefono web non inserisce in «Tastierino» un numero di emergenza da un link: mostra invece la finestra «Non è possibile fare una chiamata di emergenza dal computer: chiama da un cellulare».

L’estensione del browser#

Nell’estensione Cenaly Phone la via principale è l’icona «Chiama» accanto a un numero sui siti consentiti. Intercettare il tocco stesso su un link tel: è un’opzione a parte, disattivata per impostazione predefinita:

• «Impostazioni» dell’estensione → «Chiamate dai siti web» → «Apri i link tel: in Cenaly Phone».
• Funziona solo sui siti in cui hai consentito le icone e solo finché hai effettuato l’accesso all’estensione.
• Toccando un link, nella finestra dell’estensione si apre la domanda «Chiamare questo numero?» — la chiamata parte solo dopo «Chiama»; «Modifica» sposta il numero in «Tastierino».
• I numeri brevi e di emergenza, i clic con Ctrl/⌘/Maiusc e con il tasto centrale si aprono come al solito — l’estensione non li tocca.
• L’estensione non intercetta i link sip: e callto:.
• Se sul computer è installato Cenaly Phone per Windows, lascia l’opzione disattivata — i link tel: li aprirà lui.
• Le pagine già aperte applicano l’opzione dopo il ricaricamento.

Numeri di emergenza#

I numeri di emergenza (112, 911, 999 e i numeri di emergenza locali) Cenaly Phone non li compone mai tramite il centralino dell’attività, da qualunque parte arrivi il link:

Sul telefono Cenaly Phone passa sempre il numero proprio all’app «Telefono» di sistema invece di riaprire un link tel: — così una chiamata di emergenza non può tornare in circolo a Cenaly Phone. Su un tablet senza app «Telefono» di sistema, Cenaly Phone mostra l’avviso «Cenaly Phone non compone i numeri di emergenza: lo fa il tuo telefono normale.»

Chiamate da Business e CRM#

Una chiamata richiesta da un’altra app Cenaly (Business, CRM, una scheda cliente o ordine) funziona come prima: Cenaly Phone chiede «Chiamare con Cenaly Phone?» e mostra quale app ha chiesto di chiamare. «Tastierino» è solo per i link da siti web, e-mail e messaggi. Maggiori dettagli — «Cenaly Phone: composizione, conversazione e registro».

Risoluzione dei problemi#

Domande frequenti#

Perché Cenaly Phone non chiama subito, come il telefono normale?#

Un numero su una pagina può essere di qualcun altro, non aggiornato o senza prefisso internazionale, e la chiamata parte dal numero di lavoro dell’attività. Per questo il numero viene mostrato prima in «Tastierino», e la chiamata la avvii tu.

Cenaly Phone può diventare l’app telefono predefinita di Android, così che anche il pulsante in «Contatti» chiami tramite lui?#

No. Cenaly Phone gestisce i link, ma non sostituisce l’app «Telefono» di sistema: le normali chiamate dalla SIM restano a lei.

Che cosa succede ai link se esco da Cenaly Phone?#

I link continuano ad aprire Cenaly Phone — mostra l’accesso, e il numero compare in «Tastierino» dopo l’accesso. Se Cenaly Phone non ti serve più per i link, torna all’app precedente (sezioni sopra).

Un responsabile può attivarlo per tutto il personale in una volta?#

No. Solo la persona stessa può scegliere l’app per i link sul proprio dispositivo — è così che funzionano Android, iOS e Windows.

Sezioni correlate#

• Cenaly Phone: composizione, conversazione e registro
• Cenaly Phone: più sedi, risposta automatica, uscita e password
• Cenaly Phone per iPhone: guida introduttiva
• Cenaly Phone: vista e impostazioni
• Telefonia: PBX propria