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Australia: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Australia» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Australia: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: l'attività acquista un numero australiano presso un operatore telefonico e lo configura nel proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono descritti nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità australiane: da chi acquistare il numero, cosa fornisce quel provider e cosa di tutto ciò inserire nel pannello di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione dei provider e dai codici di settore del comparto telecom australiano; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • L'Australia è un mercato self-service. Sei operatori telefonici pubblicano apertamente indirizzo del server, porta e codec, e cinque hanno scritto un'istruzione specifica per Asterisk. I contratti sono mensili, la registrazione è online, il canale costa da 2 a 15 A$ al mese. All'attività non serve alcuna licenza: gli obblighi di operatore telefonico li assume chi vi fornisce il trunk.
  • Il primo candidato è Crazytel. L'unico nel paese ad aver pubblicato entrambi gli schemi di collegamento in articoli separati: sia la registrazione sia l'autorizzazione tramite IP; codec G.711 in entrambe le varianti, segnalazione DTMF RFC 2833, attivazione immediata, con una porta di riserva 25160 per i casi in cui il provider internet deteriora la 5060. A seguire SIPcity (la tabella pubblica di parametri più dettagliata del paese, entrambe le modalità, G.722) e MaxoTel (la scelta più frequente delle piccole imprese australiane, ma solo UDP).
  • Il principale intoppo locale è la parte abbonato di otto cifre. La linea viene identificata dalle ultime sette cifre, ma un numero geografico 0X XXXX XXXX ne ha otto: (02) 9999 8289 e (03) 9999 8289 per il PBX sono identici. Per una rete «Sydney più Melbourne» — il caso australiano tipico — è uno scenario reale: verificate le terminazioni quando ordinate il secondo numero.
  • Il secondo è che alcuni operatori telefonici inviano il login del trunk al posto del numero: Crazytel in modalità registrazione, Simtex, Telecube, Siptalk. La chiamata viene accettata, ma il PBX non può selezionare la linea in base al numero.
  • 000, 112 e 106 non si compongono tramite il PBX: sono tre cifre, mentre le regole di uscita partono da quattro. Il telefono cellulare durante il turno è obbligatorio — in caso di caduta di internet il PBX in cloud non effettuerà comunque la chiamata di emergenza.
  • L'indirizzo dell'attività nel pannello del provider non è una formalità. Viene inviato alla banca dati nazionale IPND, da cui l'operatore Triple Zero ricava la posizione del chiamante. Il nostro PBX nel cloud non modifica questo indirizzo.
  • I documenti sono un indirizzo australiano e un ABN, non un passaporto. Gli operatori telefonici locali di fatto si aspettano un account australiano; per una società straniera è più semplice acquistare il numero presso un provider internazionale — vedi la sezione corrispondente più sotto.

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +61. All'interno del paese il numero si compone con lo zero iniziale ((03) 9999 8289), la chiamata internazionale in uscita è 0011 più il prefisso del paese. Nel formato internazionale lo zero iniziale viene omesso: (03) 9999 8289 → +61399998289 — è così che il numero si inserisce in «Linee».

  • Geografici — 0X XXXX XXXX: prefisso di zona di una sola cifra significativa (02 — Nuovo Galles del Sud e Canberra, 03 — Victoria e Tasmania, 07 — Queensland, 08 — Australia Meridionale, Territorio del Nord e Australia Occidentale) più otto cifre della parte abbonato. Il numero nazionale è di 10 cifre, quello internazionale è 61 più altre 9.
  • Cellulari 04XX XXX XXX — 10 cifre. Il numero cellulare virtuale è venduto da quasi tutti i provider della tabella sottostante: in Australia è un formato popolare di «numero di lavoro».
  • Di servizio: 1300 XXX XXX e 1800 XXX XXX — 10 cifre, 13 XX XX — 6 cifre, 1900 — premium. I 1800 sono gratuiti per chi chiama, i 1300 e i 13 sono a tariffa locale.
  • Di emergenza: 000, 112 (da cellulare) e 106 (testuale per le persone con disabilità uditiva) — tutti più corti di quattro cifre.
  • In quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata — nel paese non esiste una regola unica, e questo è l'aspetto principale:
Cosa arriva nella chiamata Provider Cosa significa per «Linee»
Numero completo senza più (61399998289) Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity, Crazytel in modalità tramite IP le linee si distinguono per numero, tutto come nella panoramica
Login del trunk al posto del numero Crazytel in modalità registrazione, Simtex, Telecube, Siptalk la linea non si può selezionare per numero; la chiamata viene accettata e passa all'instradamento come «chiamata da questo provider»
Formato nazionale con lo zero (0355552424) Aussie Broadband, Telstra la linea viene trovata: il PBX confronta solo la terminazione del numero

⚠️ Otto cifre contro sette. Il PBX confronta le ultime sette cifre, mentre la parte abbonato australiana ne ha otto. Due numeri in stati diversi con le stesse otto cifre daranno la stessa terminazione e si fonderanno in un'unica linea. Quando configurate la seconda sede, verificate le terminazioni dei numeri oppure separateli con un'unica regola di instradamento comune.


Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Provider Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come connettersi
Crazytel locali, 04, 1300/1800 sì, trunk retail e business entrambe in autonomia, online, attivazione immediata
SIPcity locali, 04, 1300/1800, internazionali sì, «SIP Trunking» entrambe in autonomia, area riservata
MaxoTel locali (metropolitani e regionali), 04, 1300/1800 sì, «Business Voice Line SIP Trunking» REGISTER in autonomia, area riservata my.maxo.com.au
Breeze Connect locali, 04, 1300/1800 sì, «Breeze SIP» REGISTER in autonomia, area riservata
Simtex locali sì, trunk da 4,99 A$ al mese REGISTER in autonomia, area riservata
Aatrox Communications locali, 04, 1300/1800 sì, illimitato o a consumo REGISTER richiesta, le credenziali arrivano via email
Australian Phone Company locali, 04, 1300/1800 sì, «SIP Trunking» REGISTER in autonomia, area riservata «VoIP MY ACCOUNT»
Ozetel locali, 04, 1300/1800 sì, da 2 A$ al mese per canale tramite IP richiesta, indirizzo del PBX in whitelist
VoIPLine Telecom locali, 04, 1300/1800, internazionali sì, «collegate il vostro PBX» REGISTER area riservata, licenza per trunk e canali
Aussie Broadband locali, 1300/1800 sì, «SIP Trunks» per le aziende REGISTER richiesta, login e password forniti dal supporto
Telecube locali, 04, 1300/1800 sì REGISTER, tramite IP su richiesta area riservata; nessuna guida pubblica
Siptalk locali, 1300 sì, tramite «device extension» del loro centralino REGISTER area riservata my.siptalk.com.au
Vonex · Vocus locali, 04, 1300/1800 sì, corporate su contratto reparto vendite, parametri via email
Telstra · Optus · Symbio tutte le numerazioni sì, ma non per PBX cloud tramite IP presso la propria sede reparto vendite, vedi «Operatori telefonici non adatti»
Telnyx · Twilio · DIDWW · Plivo · Bandwidth · Vonage · Zadarma locali, mobili, 1300/1800 sì REGISTER o tramite IP online, vedi «Provider internazionali»

Le prime sette righe sono provider con parametri pubblicati; per loro più sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nel pannello di amministrazione». Gli altri forniscono indirizzo del server e credenziali al momento della connessione oppure funzionano con un'architettura separata.


Crazytel#

Operatore telefonico di Brisbane con trunk retail e business. L'unico nel Paese ad aver pubblicato in articoli separati entrambi gli schemi di connessione di un PBX esterno — con registrazione e tramite IP, con parametri pronti per Asterisk. Attivazione immediata, contratto mensile.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider» → scheda «Trunk SIP (provider proprio)»):

Campo Valore
Host SIP sip.biz.crazytel.net.au per il trunk business, sip.crazytel.net.au per quello retail
Porta 5060; alternativa — 25160, se 5060 funziona male presso il provider internet
Trasporto UDP o TCP
Registrazione ✅ REGISTER; oppure togliete la spunta e comunicate al provider l'IP statico del nostro PBX
Login identificatore del trunk dall'area riservata Crazytel (non serve in modalità tramite IP)
Password password del trunk dallo stesso posto (non serve in modalità tramite IP)

Cosa configurare presso il provider: acquistare un trunk (Residential o Business) → prendere dall'area riservata identificatore e password → per la modalità tramite IP comunicare al supporto l'IP statico del nostro PBX dalla scheda «Server» → indirizzare i numeri acquistati al trunk → scegliere il numero in uscita tra i propri.

Insidie ⚠️ Due indirizzi server diversi, retail e business — è facile confonderli, e allora la registrazione semplicemente non si attiva. In modalità registrazione nella chiamata in entrata arriva il login, non il numero (in modalità tramite IP e nella loro stessa guida per PBX hardware il numero arriva completo, nel formato 61412345678) — se i numeri sono più di uno, chiarite in fase di ordine se il numero è associato al trunk in modo che arrivi proprio quello. I loro codec sono fissi G.711 a-law e u-law, G.722 non è dichiarato — per noi è sufficiente. La porta 5061 da loro è assegnata alla cifratura, per i trunk non è supportata.

Fonte: FreePBX SIP Trunk Provisioning Guide, la stessa guida per la modalità tramite IP — 09.09.2026.


SIPcity#

Operatore telefonico australiano con rete propria (connessione agli operatori di primo livello tramite Equinix Fabric) e un prodotto separato di SIP trunking. Mantiene la pagina pubblica dei parametri più dettagliata del Paese: su quella si configura il trunk senza dover chiedere nulla.

Campo Valore
Host SIP call.sipcity.com.au per la registrazione; 103.55.116.65 per la modalità su IP
Porta 5060
Trasporto UDP (è accettato anche TCP)
Registrazione ✅ REGISTER; oppure togliete la spunta — da loro si chiama Static IP SIP Peering
Login numero di linea nel formato 61xxxxxxxxx (è anche l'identificatore di autenticazione)
Password la impostate voi nell'area riservata SIPcity

Cosa configurare presso il provider: attivare il SIP Trunking nell'area riservata → scegliere lo schema (registrazione o peering) → impostare la password dell'account SIP → per il peering fornire l'IP statico della nostra PBX e attivare per il numero la consegna su IP → indirizzare i numeri al trunk.

Insidie ⚠️ Il numero da mostrare al chiamato lo attendono in un header SIP separato (P-Asserted-Identity), che la nostra PBX non invia per impostazione predefinita: il campo «Mostra come» su questo trunk non funzionerà, passerà il numero di linea. Se serve la selezione del numero in uscita, scrivete alla nostra assistenza. Nel loro articolo sulla connessione di apparati di terze parti è consigliata la porta cifrata 5061, ma la tabella delle porte conferma anche il normale UDP 5060: usate quello. Codec della piattaforma: G.711 in entrambe le varianti, G.722, G.729, iLBC, Opus — compatibilità completa.

Fonte: Ports and IPs for SIPcity's Network, Generic SIP Configuration for Registration — 09.09.2026.


MaxoTel#

Specialista di telefonia di Melbourne per le piccole imprese: sia una propria PBX cloud sia un trunk per un centralino di terzi. La scelta più frequente nelle installazioni australiane su Asterisk e 3CX, con una guida propria per Asterisk.

Campo Valore
Host SIP sip.maxo.com.au
Porta 5060
Trasporto UDP — la piattaforma supporta solo questo
Registrazione ✅ REGISTER
Login Registration Username del trunk dall'area riservata my.maxo.com.au → SIP Trunks
Password la password del trunk, sempre da lì

Cosa configurare presso il provider: registrarsi su my.maxo.com.au → creare un SIP trunk, ottenere login e password → se lo si desidera, limitare la registrazione al nostro IP statico (il trunk ha questa impostazione — un secondo livello di protezione oltre alla password) → indirizzare i numeri al trunk → scegliere il numero in uscita.

Insidie ⚠️ Trasporto solo UDP: l'opzione con TCP nel modulo non andrà bene. Il provider chiede di inserirlo nelle whitelist per nome del server, non per indirizzo — il loro IP è cambiato e c'è stato un annuncio dedicato al riguardo. Codec e formato del numero in entrata non sono descritti nel testo pubblico della guida: chiedeteli loro seguendo l'elenco di domande della panoramica al momento dell'ordine. Il sito del provider è protetto da un sistema anti-bot, quindi i parametri sopra conviene verificarli di persona nell'area riservata.

Fonte: Setup Guide for Asterisk, Configuring your firewall or ACL whitelist — 09.09.2026.


Breeze Connect#

Operatore telefonico di Adelaide con una forte impronta partner; la piattaforma si trova a Sydney. Pubblica le impostazioni in un unico breve articolo, il numero nella chiamata in entrata arriva completo.

Campo Valore
Host SIP voice.breezeconnect.com.au
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login login SIP del trunk dall'area riservata Breeze Connect
Password password SIP del trunk

Cosa configurare presso il provider: creare il trunk e il numero di canali nell'area riservata → prendere le credenziali → indirizzare i numeri al trunk → impostare il numero in uscita tra i propri.

Insidie ⚠️ La piattaforma ha due nodi — sip1.oci.syd.breezeconnect.com.au e sip2.oci.syd.breezeconnect.com.au — e il provider chiede agli apparati di sceglierli automaticamente tramite i record DNS di servizio. La nostra PBX si collega all'indirizzo host normale, quindi non ci sarà il passaggio automatico al secondo nodo; in caso di guasto del primo, il secondo indirizzo va indicato manualmente come seconda linea. Il codec consigliato è G.711 a-law, su canali lenti G.729; chiedete di lasciare G.711. Nel loro template per 3CX si attiva la cifratura dei media: è un requisito del template, non della piattaforma; per una connessione normale confermate con l'assistenza che la cifratura non è obbligatoria: da noi non è supportata per i trunk.

Fonte: What settings do I use to connect to Breeze SIP? — 09.09.2026.


Simtex#

Operatore telefonico con rete a ridondanza geografica (sedi sulla costa occidentale e orientale) e trunk da 4,99 A$ al mese. Mantiene una guida aggiornata su FreePBX — ed è l'unico tra i provider esaminati che per impostazione predefinita lavora su TCP.

Campo Valore
Host SIP siptcp.simtex.com.au (costa occidentale) o siptcpeast.simtex.com.au (orientale)
Porta 5062 — nelle istruzioni del provider la porta è sostituita da un record DNS di servizio che la nostra PBX non utilizza; confermate la cifra con il supporto
Trasporto TCP
Registrazione ✅ REGISTER
Login numero di account Simtex nel formato 214XXXXXXX
Password password SIP dell'account

Cosa configurare presso il provider: acquistare il trunk e i canali → ottenere il numero di account e la password → chiedere conferma della porta (noi non risolviamo i record DNS di servizio) → scegliere la sede più vicina → indirizzare i numeri → limitare il numero di canali al fabbisogno reale, è una loro stessa raccomandazione di sicurezza.

Insidie ⚠️ Nel modulo il trasporto va commutato su TCP — con UDP la registrazione non si attiva. Il login coincide con il numero di account e viene inviato anche nella chiamata in uscita, perciò in entrata arriverà il login, non il numero: le linee non si distingueranno per numero. Codec — G.711 a-law primo, u-law secondo, tutto a posto.

Fonte: FreePBX 15 PJSIP Trunk Configuration — 09.09.2026.


Aatrox Communications#

Operatore telefonico australiano che ha superato i test di interoperabilità del fornitore di PBX 3CX; vende trunk illimitati e a consumo con supporto locale. Ha una propria guida per Asterisk, ma l'indirizzo del server non è pubblicato pubblicamente — arriva via email al momento dell'attivazione.

Campo Valore
Host SIP dominio SIP dall'email di attivazione Aatrox
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login login SIP dalla stessa email
Password password SIP dalla stessa email

Cosa configurare presso il provider: ordinare il trunk (illimitato o a consumo) → ricevere l'email con indirizzo del server, login, password e numero → indirizzare i numeri sul trunk → concordare il numero in uscita.

Insidie ⚠️ Il provider richiede espressamente che il numero in uscita sia mostrato in formato nazionale — 03xxxxxxxx, non +613…. Il campo «Mostra come» su questo trunk va compilato proprio così; i numeri altrui, come presso tutti gli operatori telefonici australiani, non vengono fatti passare. I codec non sono elencati nella guida — chiedeteli al momento dell'ordine. Non si può pianificare l'attivazione senza l'email del provider: l'indirizzo del server non è di pubblico dominio.

Fonte: FreePBX SIP Trunk Configuration, 3CX: Aatrox passed the interop — 09.09.2026.


Australian Phone Company#

Provider di Melbourne: vendita al dettaglio, PBX cloud e trunking. Mantiene la guida australiana più dettagliata su Asterisk — con l'elenco delle proprie reti, i codec e esempi di regole di composizione.

Campo Valore
Host SIP sip.australianphone.com.au
Porta 5060 — standard; nella guida del provider la porta non è indicata, verificate al momento dell'attivazione
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login login del dispositivo dall'area «VoIP MY ACCOUNT» → Devices
Password password dello stesso dispositivo

Cosa configurare presso il provider: nell'area creare un dispositivo di tipo Trunk (con un altro tipo si rompono le chiamate in entrata e la sostituzione del numero in uscita) → prenderne login e password → indirizzare i numeri sul dispositivo, inserendoli in formato internazionale senza più (61399998289) → verificare la connessione con il loro echo test 09002.

Insidie ⚠️ Il numero da mostrare al chiamato loro, come SIPcity, lo attendono in uno specifico header SIP che la nostra PBX per impostazione predefinita non invia: il campo «Mostra come» su questo trunk non funzionerà. Nella loro lista di codec dopo G.711 a-law vengono G.729 e GSM — chiedete al supporto di lasciare la priorità a G.711, altrimenti la conversazione potrebbe non stabilirsi. Il codec G.711 u-law da loro non c'è affatto, ma a-law è sufficiente.

Fonte: FreePBX / Asterisk Systems configuration — 09.09.2026.


Provider i cui parametri vengono forniti dal supporto#

Ozetel, VoIPLine Telecom, Aussie Broadband, Telecube, Siptalk, Vonex e Vocus

Presso questi operatori telefonici il trunk per la propria PBX esiste, ma l'indirizzo del server, il login e la password vengono forniti via e-mail o nell'area riservata dopo la stipula del contratto: non sarà possibile preconfigurare il collegamento tramite questa pagina. Cosa chiedere al manager — «Cosa chiedere al provider».

  • Ozetel. Provider di Sydney con il trunk pubblico più economico della selezione: 2 A$ al mese per un canale, 15 A$ per dieci, 60 A$ per cinquanta; le chiamate in entrata sono gratuite, le chiamate locali e nazionali sono tariffate non al minuto ma per chiamata. Funziona solo tramite IP, la registrazione non è prevista affatto: nel modulo del collegamento occorre togliere la spunta «Registrarsi presso il provider» e comunicare al provider l'IP statico della nostra PBX dalla scheda «Server». I codec sono dichiarati esplicitamente — G.711, G.722 e G.729. L'indirizzo del server e la porta non sono resi pubblici, vengono forniti al momento della connessione: richiedeteli via e-mail prima di creare il collegamento. Prodotto: https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking
  • VoIPLine Telecom. PBX cloud australiana con un prodotto di trunking separato. Il loro trunk è un oggetto all'interno della loro stessa centrale: occorre crearlo in modalità registrazione SIP, collegarlo con una linea all'oggetto del numero in entrata e premere l'applicazione della configurazione con un pulsante dedicato, altrimenti le chiamate in entrata non passeranno. L'indirizzo del server è proprio dell'account (del tipo sipmreg.au.voipcloud.online), la porta è non standard — 7060; una porta dimenticata si manifesta come «la registrazione non va a buon fine in silenzio». Il provider chiede di usare il nome del server e non l'indirizzo: dal loro lato c'è il bilanciamento. I canali sono un pool a pagamento che va poi distribuito tra i trunk.
  • Aussie Broadband. Grande provider internet, dal 2024 proprietario dell'operatore all'ingrosso Symbio. Scelta logica quando internet della sede è già presso di loro, ma le chiamate in uscita attraverso la nostra PBX su questo trunk al momento non funzionano: il loro server si aspetta nella chiamata una particolare stringa breve di dominio al posto dell'indirizzo del server e rifiuta tutto il resto. Come ricevitore di chiamate in entrata il trunk è adatto. Il login di otto cifre e la password non sono mostrati nell'area riservata — per averli occorre telefonare al supporto; anche il numero in uscita presso di loro va impostato uguale al login, non al numero.
  • Telecube. Il trunk esiste, la modalità è registrazione (su richiesta è disponibile anche l'autorizzazione tramite IP), l'indirizzo del server è sip.telecube.com.au, ma il provider non tiene istruzioni pubbliche: verificate i parametri con il supporto. Nella chiamata in entrata arriva il login, mentre il provider mette il numero in un proprio header di servizio che la nostra PBX non legge, — l'instradamento per linea su questo collegamento non funzionerà.
  • Siptalk. PBX cloud di Brisbane. La connessione non è configurata come trunk, ma come interno della loro centrale: nell'area riservata si crea un «device extension», il cui login e la cui password si inseriscono da noi. L'indirizzo del server è del tipo sipNN.siptalk.com.au, dove il numero della sede è proprio dell'account — è indicato nella pagina di gestione dell'account, non va indovinato. Conseguenza del modello: parte della logica (menu vocale, code) resta dal loro lato, e nella chiamata in entrata arriva il login dell'interno. Verifica della connessione — il loro echo test 99299.
  • Vonex e Vocus. Vonex è un provider di PBX cloud che nel 2021 ha rilevato la base retail di MyNetFone: secondo la loro guida esiste un trunk «per i clienti con centrale propria», ma i parametri non sono pubblicati, e la sezione stessa della guida al 9 settembre 2026 non si apre a causa del certificato scaduto del sito. Vocus è un operatore all'ingrosso e corporate, certificato dal fornitore di PBX 3CX solo nella variante dei trunk «standard»; il numero del trunk presso di loro va inserito nel formato nazionale (0285203570). Per entrambi i parametri vanno richiesti al supporto.

Operatori telefonici che non sono adatti alla nostra PBX#

Telstra, Optus, Symbio, Internode NodePhone — perché e cosa fare in alternativa
  • Telstra (Business SIP e SIP Connect). Il più grande operatore del paese ha un trunk SIP, ma questo termina su un loro apparato presso la sede del cliente, e ad esso è consentito collegare solo centrali accreditate. La segnalazione va dai loro server di bordo all'indirizzo statico di questo apparato, non a un host qualsiasi su internet, e richiede il port forwarding e le impostazioni di qualità del servizio sul router. La nostra PBX cloud un trunk del genere non lo vedrà. Alla sede con Business SIP proponiamo di trasferire il numero a qualsiasi provider dell'elenco sopra oppure di lasciare un gateway locale presso la sede.
  • Optus (Evolve Voice). Trunk corporate per una centrale presso la sede: non richiede dispositivi media, ma viene erogato tramite la rete privata Optus Evolve, non attraverso internet pubblico, e viene venduto insieme ad essa. Alla nostra PBX nel cloud non arriverà.
  • Symbio e Internode NodePhone. Symbio (ex MyNetFone e MNF Group) — operatore all'ingrosso, dal febbraio 2024 parte di Aussie Broadband: il trunk è corporate, non ha parametri pubblici, il percorso retail verso la stessa rete oggi passa attraverso Aussie Broadband. NodePhone — opzione storica, amata dagli appassionati australiani: il prodotto è stato dismesso insieme al marchio Internode, non ci sono nuove attivazioni.

Fornitori internazionali con numeri australiani#

I numeri australiani sono venduti da tutti i principali servizi internazionali — Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms, Zadarma e altri. Le schede di Telnyx, Twilio e Zadarma sono già presenti nel catalogo quando si aggiunge un fornitore: l'indirizzo del server e la modalità vengono inseriti automaticamente.

  • Per una società straniera di solito è l'unica strada. Gli operatori telefonici locali di fatto richiedono un account australiano, un ABN e un indirizzo di servizio, mentre quelli internazionali accettano i documenti e l'indirizzo del cliente tramite il proprio pacchetto normativo.
  • La verifica dei documenti è mirata e obbligatoria. Presso Twilio i numeri australiani vengono rilasciati tramite un pacchetto normativo con indirizzo in Australia, e i requisiti differiscono per numeri geografici, mobili e gratuiti e per società rispetto a persona fisica. La ragione è la stessa per tutti: l'indirizzo confluisce nella banca dati IPND, da cui Triple Zero ricava la posizione.
  • Le chiamate di emergenza 000 — la questione non è «se ci sono o no», ma «come sono configurate». Twilio instrada le chiamate di emergenza in base all'indirizzo registrato del numero, presso Telnyx sono documentati il supporto al 000 e la gestione dell'indirizzo nell'IPND, mentre presso alcuni piccoli aggregatori di numeri il supporto al 000 è limitato. Anche acquistando un numero da un fornitore internazionale, verificate comunque che le chiamate di emergenza funzionino e che l'indirizzo sia indicato correttamente.
  • Punto di presenza. Telnyx e VoIP.ms hanno un nodo a Sydney, mentre Sinch ha il nodo australiano apse2.vp.sip.sinch.com. Un fornitore senza nodo australiano aggiunge alla conversazione una latenza udibile in sala.
  • Modalità. Telnyx — registrazione o connessione tramite nome del server; DIDWW — punto statico o registrazione; Twilio e Plivo — solo tramite IP, presso di loro la registrazione non è disponibile; Zadarma — registrazione su sip.zadarma.com.

Trasferimento del numero#

  • Si trasferiscono sia i numeri geografici sia quelli mobili; la procedura è definita dal codice di settore sulla portabilità dei numeri, gestito dall'Australian Telecommunications Alliance. La richiesta è presentata dall'operatore telefonico ricevente — a quello cedente non occorre presentare nulla.
  • Tempi. Un semplice trasferimento di un numero geografico — 80 % delle richieste entro 8 giorni lavorativi e 98 % entro 15; i casi complessi (blocchi di numeri, servizi associati) — 15–20 giorni lavorativi. Per i tempi esatti consultate il contratto del singolo operatore telefonico.
  • Non rescindete il contratto con il precedente operatore telefonico prima del completamento del trasferimento — il numero andrà in restituzione e non sarà più possibile recuperarlo.
  • Cause tipiche di rifiuto: il nome e l'indirizzo dell'account non coincidono con i dati presso l'operatore telefonico cedente, il numero fa parte di un blocco (non è possibile estrarre un singolo numero dal gruppo), sul numero gravano servizi aggiuntivi.
  • I numeri 1300 e 1800 si trasferiscono con un meccanismo separato, non tramite la normale portabilità, e di solito richiedono più tempo.
  • Dopo il trasferimento verificate l'indirizzo nell'IPND presso il nuovo operatore telefonico: se non è stato aggiornato, Triple Zero vedrà il vecchio indirizzo.

Norme e documenti#

Licenze, visualizzazione del numero, chiamate di emergenza, banca dati degli indirizzi IPND, registrazione delle conversazioni
  • L'esercizio non necessita di autorizzazione. In Australia non esiste una licenza separata per la telefonia via internet: il servizio è venduto da chi vi fornisce il trunk, ed è lui a portare gli obblighi verso il regolatore ACMA. La numerazione è distribuita dall'ACMA secondo il piano nazionale di numerazione del 2025, e il cliente finale riceve il numero dall'operatore telefonico.
  • Si possono mostrare solo i propri numeri. Il codice di settore C661:2022 obbliga gli operatori telefonici a non inoltrare le chiamate in cui il chiamante ha inserito un numero su cui non ha diritti. La prassi è la stessa per tutti: quasi ogni fornitore australiano lo ripete nella propria scheda.
  • I numeri di servizio sono espressamente vietati nella visualizzazione. Lo stesso codice vieta di trasmettere 13, 1300, 1800 e 1900 come numero del chiamante. La tipica volontà di «mostrare il nostro 1300» viola il codice di settore, e l'operatore telefonico è tenuto a rifiutare tali chiamate. Nel campo «Mostra come» inserite il numero geografico o mobile dell'esercizio.
  • Le chiamate di emergenza — 000, 112 e 106. Tramite la nostra PBX non vengono composte: i numeri sono più corti di quattro cifre, mentre le regole per le chiamate in uscita partono da quattro. Si tratta di una limitazione consapevole — una chiamata di emergenza non deve dipendere dal canale internet e dalla centrale cloud. Tenete un telefono mobile a disposizione durante il turno.
  • L'IPND è una particolarità australiana che non esiste in Europa. Il fornitore del numero è tenuto a trasmettere alla banca dati nazionale il nome e l'indirizzo dell'abbonato, e per i servizi di telefonia trasferibili — a contrassegnare l'indirizzo come «alternativo» e a fornire un nome e un telefono di contatto, perché il servizio può trovarsi fisicamente in un luogo diverso dall'indirizzo di registrazione. È proprio da lì che l'operatore del Triple Zero ricava l'indirizzo, se il chiamante non è in grado di indicarlo. Il trasloco dell'esercizio senza aggiornamento dell'IPND significa che l'ambulanza arriverà al vecchio indirizzo.
  • Registrazione delle conversazioni. Non esiste un'autorizzazione specifica «telefonica» — si applicano la legge federale sulla protezione dei dati personali e le leggi statali sui dispositivi di registrazione. La prassi è semplice: attivate l'avviso vocale sulla registrazione nelle impostazioni della sede.

Se non funziona#

  1. La registrazione c'è, le chiamate arrivano, ma la linea non viene identificata. Il provider invia un login al posto del numero — funzionano così Crazytel in modalità registrazione, Simtex, Telecube e Siptalk. La chiamata viene comunque gestita; per distinguere i numeri, chiedete al provider la trasmissione del numero oppure attivate un secondo collegamento presso un operatore telefonico che invia il numero completo.
  2. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. Coincidono le ultime sette cifre: nei numeri australiani la parte di abbonato è di otto cifre. Distinguete i numeri per la desinenza al momento dell'ordine oppure gestite entrambi con un'unica regola di instradamento.
  3. Simtex: la registrazione non si attiva. Il loro trasporto è TCP, non UDP, e la porta non è standard. Cambiate il trasporto nel modulo del collegamento e confermate la porta con il supporto — i record DNS di servizio con cui la forniscono non vengono usati dalla nostra PBX.
  4. VoIPLine: la registrazione non va a buon fine in silenzio. È stata dimenticata la porta non standard 7060. Verificate sia quella sia che nella loro centrale l'oggetto del trunk sia collegato all'oggetto del numero in entrata e che la configurazione sia stata applicata con l'apposito pulsante.
  5. Aussie Broadband: le chiamate in entrata funzionano, quelle in uscita vengono rifiutate. Il loro server si aspetta una particolare stringa breve di dominio nella chiamata in uscita, mentre la PBX inserisce l'indirizzo del server. Per ora usate questo trunk come ricevitore delle chiamate in entrata e, per quelle in uscita, attivate un collegamento presso un altro provider.
  6. «Mostra come» viene ignorato con SIPcity e Australian Phone Company. Entrambi prendono il numero di presentazione da uno specifico header SIP che la PBX per impostazione predefinita non invia: passerà il numero della linea. Se serve la selezione del numero, scrivete al nostro supporto.
  7. Le chiamate in uscita vengono rifiutate con Aatrox. Il provider richiede il formato nazionale del numero nella presentazione (03xxxxxxxx), quello internazionale con il più non lo accetta.
  8. Audio in una sola direzione in modalità IP (Ozetel, peering SIPcity). L'IP statico della nostra PBX non è stato aggiunto alla whitelist del provider. Prendete l'indirizzo nella scheda «Server» e inviatelo al provider.

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; i requisiti di rete e codec in «Rete e compatibilità». Per analizzare una singola chiamata è utile il SIP trace nel menu del collegamento.


Domande frequenti#

Si può prendere un numero australiano se la società non è registrata in Australia?#

Presso gli operatori telefonici locali — di solito no: in pratica si aspettano un account australiano, un numero ABN e un indirizzo di servizio australiano, che finirà nel database IPND. Per una società straniera è più semplice acquistare un numero australiano da un provider internazionale: lì accettano i documenti e l'indirizzo del cliente tramite un pacchetto regolatorio, anche se l'indirizzo dovrà comunque essere confermato.

Registrazione o autorizzazione per IP — cosa scegliere?#

La registrazione, se il provider la supporta: non dipende dalle whitelist. La modalità per IP sceglietela quando il provider funziona solo così (Ozetel) o quando non si vuole conservare la password del trunk — in tal caso è obbligatoria una PBX dedicata con indirizzo statico, che lei possiede. Entrambe le modalità sono supportate apertamente da Crazytel e SIPcity.

Il provider ha inviato un login al posto del numero — è un guasto?#

No, è il funzionamento di una parte degli operatori telefonici australiani. La chiamata viene accettata e entra nell'instradamento come «chiamata da questo provider», semplicemente non è possibile scegliere la linea in base al numero. Con un solo numero non si nota; se i numeri sono più di uno, chiedete al provider se è possibile attivare la trasmissione del numero, oppure prendete un trunk da chi invia il numero completo: Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity.

Quanto richiede l'attivazione?#

Con Crazytel, SIPcity e MaxoTel — il giorno della richiesta: la registrazione è online, i dati vengono forniti subito. Aatrox, Simtex e Australian Phone Company — da ore a un giorno. Ozetel, VoIPLine e Aussie Broadband — giorni, serve uno scambio di email. Il trasferimento di un numero esistente — 8–15 giorni lavorativi. Quindi attivare la telefonia per un locale in un giorno è realistico, se il numero è nuovo.

Come comporre il 000 tramite la PBX?#

In nessun modo: i numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre, mentre le regole delle chiamate in uscita funzionano da quattro cifre in su. Tenete un telefono cellulare a disposizione durante il turno — in caso di assenza di internet la PBX cloud non darà comunque una chiamata di emergenza. E verificate che l'indirizzo del locale nell'account del provider sia corretto: è proprio quello che finisce nel database IPND, da cui l'operatore telefonico Triple Zero ricava la posizione.

Si può mostrare nelle chiamate in uscita il nostro numero 1300?#

No. Il codice di settore vieta di trasmettere 13, 1300, 1800 e 1900 come numero del chiamante, e l'operatore telefonico è tenuto a rifiutare tali chiamate. Mostrate il numero urbano o mobile del locale — e solo quello collegato al vostro account presso il provider.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

Autorità di regolamentazione e codici di settore

Fonti secondarie


Sezioni correlate#

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