Francia: provider SIP e collegamento del numero al PBX
Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento del numero di un operatore telefonico al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità francese: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore (ARCEP); i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un numero con trunk SIP in Francia si può acquistare, e per farlo l'esercizio non deve stipulare nulla. Nel Paese non esiste una licenza per la telefonia: l'operatore telefonico opera in base a una dichiarazione presso l'ARCEP, e voi siete suoi abbonati.
- Il mercato è stratificato. I parametri del trunk sono pubblicati dagli «operatori internet» — OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France. Gli operatori telefonici del grande corporate (Orange Business Talk IP, SFR TSIP MPLS, Free Pro) forniscono il trunk sul proprio link o MPLS — fino a un PBX cloud un trunk del genere non arriva fisicamente.
- Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, prendete OVHcloud SIP Trunk: ordine online, 4 € HT al mese per canale con tariffazione al minuto oppure 19,99 € HT per canale con illimitato, fino a 100 canali, registrazione (REGISTER) su
siptrunk.ovh.net. Più economici e semplici — ippi e boxIP (da 3 € al mese). - Il principale intoppo locale è il numero che mostrate durante la chiamata. Dal 01.01.2026 è in vigore la decisione ARCEP n. 2025-2215: l'operatore telefonico è obbligato a indicare nel contratto l'elenco dei numeri consentiti e a limitare tecnicamente la presentazione, mentre il meccanismo di autenticazione del numero (MAN) costringe la rete a interrompere le chiamate non autenticate. Il campo «Mostra come» con un numero altrui in Francia non funzionerà.
- Il secondo intoppo è OVHcloud. Prima delle prime chiamate in uscita è obbligatoria la procedura di validazione dell'identità, e per i clienti francesi i documenti vengono inviati per posta cartacea. Finché non è completata, il trunk è verde, ma le chiamate verso l'esterno non partono.
- Il terzo è Axialys, solo in modalità via IP. In modalità con password il campo
Frompresso di lui è occupato dall'identificatore del trunk, e il numero di presentazione l'operatore telefonico lo prende da un header di servizio che il nostro PBX non invia. - Documenti. L'operatore telefonico locale stipula il contratto con un soggetto francese (SIREN/SIRET). Per una società straniera è più semplice prendere un numero
+33presso un provider internazionale o presso OVHcloud (la fattura viene aperta su una persona giuridica europea, la validazione sarà comunque necessaria).
Numeri nel Paese#
- Il prefisso del Paese è +33. Il numero nazionale è di 10 cifre, di cui la prima è sempre
0. In E.164 sono+33e 9 cifre: lo zero iniziale viene eliminato,01 40 12 34 56diventa+33140123456. - Intervalli.
01–05— numeri «multifunzione», che dal 01.01.2023 non sono più legati a una zona geografica;06e073–079— mobili;09— anch'essi multifunzione, di solito presso operatori telefonici VoIP;08— servizi a valore aggiunto;0700— comunicazione machine-to-machine a 14 cifre. - Composizione. All'interno della Francia si compongono tutte e 10 le cifre insieme allo zero iniziale, verso l'estero —
00e il prefisso del Paese oppure+. Servizi di emergenza:112(europeo comune),15ambulanza,17polizia,18vigili del fuoco,114per i non udenti.
Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. ⚠️ In Francia sette cifre sono un numero senza zero iniziale e senza prefisso di zona, perciò 01 40 12 34 56 e 03 40 12 34 56 daranno la stessa coda. Un tempo questo era evitato dal rigido legame geografico, ma dal 2023 non esiste più, e un solo operatore telefonico assegna tranquillamente a un cliente numeri da 01, 03 e 09. Con più numeri su un unico trunk verificate le code manualmente — «Creare numero e routing».
In quale forma arriva il numero dall'operatore telefonico e quali intervalli servono per le chiamate massive
Nel Paese non esiste una regola unica, e lo si vede dalla documentazione degli operatori telefonici stessi:
| Formato nella chiamata in entrata | Chi lo invia così |
|---|---|
Nazionale, 10 cifre (0140123456) |
OVHcloud, SFR Business, Free Pro |
E.164 con «+» o senza (+33140123456, 33140123456) |
Keyyo |
A scelta nell'area riservata: nazionale, 0033… oppure +33… |
Axialys, Dstny France |
| Al posto del numero — il login SIP | ippi nello schema di base |
Le prime tre varianti il PBX le interpreta allo stesso modo; sulla quarta — «Il provider invia il proprio login al posto del numero».
Una sottigliezza a parte per le chiamate massive: dal 01.01.2023 le chiamate automatizzate e le campagne di messaggistica si effettuano solo da «numeri multifunzione verificati» — gli intervalli 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 e vari altri. A un esercizio che si limita a richiamare gli ospiti questi numeri non servono, mentre una campagna su una base da un normale 01… è fuori dalle regole.
Chi fornisce il numero con un trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare |
|---|---|---|---|---|
| OVHcloud Telecom | Francia, Belgio, Svizzera, Regno Unito | sì, prodotto «SIP Trunk», fino a 100 canali | REGISTER | online, self-service |
| ippi | virtuali francesi e circa altri 30 Paesi | sì, normale account SIP | REGISTER | online, self-service |
| boxIP | francesi geografici | sì, «Trunk SIP» | REGISTER | online, da 3 € al mese |
| Keyyo (Bouygues Telecom Pro) | francesi fissi e mobili | sì, prodotto «Trunk SIP» | REGISTER | offerta commerciale |
| Axialys | francesi e internazionali | sì, prodotto «Trunk SIP» | via IP (consigliato) o REGISTER | contratto, guida tecnica pubblica |
| Dstny France (ex-OpenIP) | francesi | sì, «SIP Trunk Touch» | REGISTER o via IP | tramite partner |
| Sewan | francesi | sì, «Trunk SIP» sulla piattaforma Sophia | REGISTER e lista di indirizzi consentiti | tramite partner o rivenditore |
| SFR Business | tutta la numerazione | sì, ma è adatto solo TSIP OTT (via internet) | via IP | progetto di attivazione |
| Free Pro (XPR, gruppo Iliad) | francesi serie SDA | sì, ma da 30 canali e su link dedicato | via IP | contratto con progetto |
| Bouygues Telecom Business | francesi | sì, «Bsip» verso il proprio PABX/IPBX | i parametri li fornisce il manager | offerta commerciale |
| Orange Business | tutta la numerazione | «Business Talk IP» — solo tramite rete Orange | non arriva al PBX cloud | progetto di attivazione |
| Kavkom, Sipleo | francesi | PBX cloud, nessun parametro pubblico per collegare un PBX di terzi | chiedere al fornitore | reparto vendite |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel, didlogic | francesi geografici, 09, mobili, gratuiti |
sì | via IP o REGISTER | online, con verifica dei documenti |
Le prime sei righe sono operatori telefonici i cui parametri si trovano nella documentazione pubblica: le loro schede sono qui sotto. Agli altri operatori locali è dedicata una sezione a parte: comunicano indirizzo del server e password solo dopo il contratto, e alcuni di loro non arrivano affatto al PBX cloud.
OVHcloud Telecom#
La divisione telecom di OVHcloud. Numeri e canali si ordinano online nell'area riservata; per un PBX di terzi è destinato proprio il prodotto SIP Trunk (non la «ligne SIP», pensata per un telefono). La tariffa è di 4 € HT al mese per canale con tariffazione al minuto oppure 19,99 € HT per canale con illimitato verso fissi e mobili della Francia; fino a 100 canali, senza vincoli, i numeri sono portabili.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | siptrunk.ovh.net — e verificare obbligatoriamente «Domain / Proxy sortant» nell'area riservata: per alcune linee sono diversi |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | numero del trunk nel formato 0033 più 9 cifre, ad esempio 0033140123456 |
| Password | password della linea SIP Trunk da «Informations SIP» |
Cosa configurare presso il fornitore: ordinare il SIP Trunk e il numero di canali → completare la procedura di validazione dell'identità → acquistare o trasferire i numeri → su ogni numero-alias attivare «redirection avec présentation» verso il trunk → se il numero deve essere impostato dal PBX, attivare «présentation à la volée» e disattivare la modalità «Rester anonyme».
Insidie ⚠️ Le chiamate in uscita sono bloccate finché non è completata la validazione dell'identità: con la registrazione attiva sembra che «il trunk è verde, ma le chiamate non partono», e si risolve con i documenti, non con la configurazione. La modalità «Rester anonyme» nell'area riservata ha priorità su tutto ciò che invia il PBX. La guida ufficiale per Asterisk è datata 2018: indirizzo, formato del login e codec sono ancora validi, il resto va ricontrollato. I codec del trunk sono a-law, u-law e G.722 per l'HD, cioè tutto il nostro set. Fonte: Asterisk — configuration et utilisation, procedura di validazione VoIP, tariffe SIP Trunk — 09.09.2026.
ippi#
Un piccolo operatore VoIP francese con accesso completamente self-service: l'account si crea online, il numero virtuale francese si ordina nell'area riservata e nelle FAQ c'è un esempio di configurazione di Asterisk già pronto. È il modo più rapido per ottenere un numero francese, se ne servono uno o due.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.ippi.com |
| Porta | 5060 (l'operatore mantiene anche la porta alternativa 34550) |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | nome dell'account ippi |
| Password | password dell'account ippi |
Cosa configurare presso il fornitore: registrare l'account → acquistare un numero virtuale francese → verificare che il numero sia indirizzato allo stesso account SIP.
Insidie ⚠️ Un account, una linea. Lo schema multi-numero con ippi è supportato male: nel loro stesso esempio la chiamata in entrata arriva senza distinzione del numero, quindi non sarà possibile distinguere due numeri nel routing. La variazione del numero virtuale è a pagamento (5 €) e solo tramite assistenza. Se sull'account non c'è alcun numero, in uscita viene mostrato il numero di servizio della piattaforma +33 1 76 600 700. I codec sono G.711 a-law, G.711 u-law, G.729 e G.722, con priorità a a-law: il nostro set è supportato. Fonte: FAQ ippi — 09.09.2026.
boxIP#
Operatore telefonico francese che vende direttamente l'hosting FreePBX — per questo la sua documentazione è scritta letteralmente in termini di Asterisk. L'area riservata è abo.boxip.fr, l'account si crea online, senza costi di attivazione. Tariffe: Conso — 3 € al mese (fissi Francia 0,01 €/min, mobili 0,08 €/min), Full fixes 25 pays — 15 € al mese per canale, Full fixes + mobiles — 20 €, «Trunk Turbo» — fino a 100 chiamate simultanee con un consumo minimo di 100 € al mese.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | 51.255.5.99 |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | «identifiant SIP» del trunk |
| Password | «mot de passe SIP» — mostrata nell'area riservata tramite l'icona a forma di occhio |
Cosa configurare presso il provider: creare un account su abo.boxip.fr → scegliere la tariffa e il numero di canali → acquistare o trasferire un numero → recuperare identificatore, password e indirizzo del server di registrazione nella sezione «Mes trunk SIP».
Insidie ⚠️ L'indirizzo del trunk è un indirizzo IP nudo, non un nome: se l'operatore telefonico dovesse cambiarlo, il trunk morirebbe in silenzio, quindi mantenete il contatto con l'assistenza e verificate l'indirizzo nell'area riservata. Il codec ufficialmente è uno solo — a-law: la comunicazione funzionerà, l'audio HD no. Il numero di presentazione boxIP lo attende in formato E.164 con «+» (+33954545354) — impostatelo nella regola uscenti. Fonte: configurazione del trunk SIP, tariffe — 09.09.2026.
Keyyo (Bouygues Telecom Pro)#
Operatore telefonico parigino per piccole e medie imprese, fa parte del gruppo Bouygues Telecom. L'unico in Francia a mantenere una pagina pubblica dedicata «Paramètres SIP» — con codec, dominio, intervalli di indirizzi e porte. Asterisk è citato nell'elenco dei sistemi compatibili, ma l'operatore telefonico non fornisce assistenza al riguardo. Venduto tramite reparto vendite, nessun prezzo pubblico.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | <custid>.lb.keyyo.net, dove custid è il numero cliente a sei cifre presente nella fattura Keyyo |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP — in «Paramètres SIP» il trasporto non è indicato esplicitamente, verificate al momento dell'ordine |
| Registrazione | ✅ REGISTER (autenticazione MD5 digest) |
| Login | username dell'account SIP dall'area riservata |
| Password | password dell'account SIP |
Cosa configurare presso il provider: richiedere un'offerta commerciale per Trunk SIP e il numero di canali → ottenere gli account SIP e il proprio custid → indirizzare i numeri al trunk → verificare quali numeri è consentito impostare in presentazione.
Insidie ⚠️ Due indirizzi diversi. keyyo.net è il dominio e il realm, mentre la linea si registra su <custid>.lb.keyyo.net; inserire nel campo «Host SIP» il semplice keyyo.net è un errore tipico, dopo il quale non c'è registrazione. Nell'elenco dei codec ci sono G.722, G.729 e G.711 a-law: se sull'account lasciano solo G.729, il trunk non si attiva — chiedete G.711. Utile per parlare con l'assistenza: la piattaforma Keyyo risiede nelle reti 83.136.161.0/24–83.136.164.0/24, SIP su UDP 5060 e 8060, DTMF secondo RFC 2833 con payload 101. Fonte: Paramètres SIP et recommandations VoIP, configurazione Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Axialys#
Operatore telefonico parigino con piattaforma propria e la guida tecnica del trunk più dettagliata in Francia — inclusa una pagina dedicata ad Asterisk. La gestione del trunk avviene tramite l'extranet intra2.axialys.net. L'operatore telefonico consiglia direttamente l'autorizzazione tramite IP, definendo la modalità con password meno sicura e più capricciosa.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo dell'SBC principale dall'extranet (negli esempi della documentazione — sip-ng.axialys.net) |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP — l'operatore telefonico non ne ha altri |
| Registrazione | ⬜ disattivata — autorizzazione tramite IP (modalità consigliata); REGISTER è possibile, ma compromette il numero di presentazione |
| Login | numero dell'account SIP — solo se si è comunque scelta la modalità con password |
| Password | password dell'account SIP |
Cosa configurare presso il provider: creare un account SIP → comunicare l'IP statico della vostra PBX dalla scheda «Сервер» per l'autorizzazione tramite indirizzo → scegliere il formato dei numeri (la PBX digerisce qualsiasi formato) → lasciare nei codec G.711 a-law → concordare l'elenco dei numeri consentiti in presentazione.
Insidie ⚠️ In modalità REGISTER non c'è modo di trasmettere il numero di presentazione: il campo From deve contenere l'identificatore dell'account SIP, e l'operatore telefonico legge il numero solo dalle intestazioni di servizio, che la nostra PBX non invia. Per Axialys scegliete l'autorizzazione tramite IP. L'operatore telefonico ha due SBC — principale e di riserva, e le chiamate in entrata possono arrivare da entrambi: create un secondo collegamento verso l'indirizzo di riserva, altrimenti parte delle chiamate non sarà riconosciuta. Dopo aver creato l'account nell'interfaccia, attendete circa 10 minuti prima di configurare la PBX, altrimenti i tentativi di autorizzazione falliti porteranno a un blocco temporaneo dell'indirizzo. Il trasferimento e la messa in attesa della chiamata tramite SIP non sono supportati dall'operatore telefonico. Fonte: Guide technique Trunk SIP, Configurer un Asterisk softswitch — 09.09.2026.
Dstny France (ex-OpenIP)#
Ramo francese del gruppo belga Dstny; il marchio OpenIP è ancora attivo nel portale MyOpenIP. Il prodotto è SIP Trunk Touch, la wiki con i parametri è pubblica. Venduto tramite partner integratori, non esiste l'acquisto diretto online.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo SBC dalla scheda del trunk: MyOpenIP → «Mes services» → «Détails» |
| Porta | 5060 — nella wiki pubblica la porta non è indicata, prendere il valore dalla scheda del trunk |
| Trasporto | UDP — idem |
| Registrazione | ✅ REGISTER oppure autorizzazione per IP tramite «Paramétrage sécurité» → «IP permises» |
| Login | login del trunk dal portale |
| Password | password del trunk, pulsante «Réinitialiser le mot de passe» |
Cosa configurare presso il provider: ottenere il trunk dal partner Dstny → in MyOpenIP generare la password → inserire l'IP pubblico della vostra PBX in «IP permises» → scegliere il formato dei numeri che il trunk invia alla PBX (il più comodo è +33) → configurare le chiamate di emergenza a livello di trunk.
Insidie ⚠️ La password del trunk non si può visualizzare — solo rigenerare, e la rigenerazione fa cadere immediatamente il trunk in funzione: fatelo contestualmente alla modifica del collegamento nel pannello di amministrazione. Per le chiamate di emergenza con il numero di un singolo dipendente, l'operatore telefonico preleva il numero da un header di servizio che la nostra PBX non invia — funzionerà la configurazione a livello di trunk, cioè l'indirizzo del contratto. Codec — G.711 a-law e G.729, DTMF secondo RFC 2833. Fonte: SIP Trunk Touch — Paramétrage — 09.09.2026.
Provider «su contratto» e quelli che non sono adatti#
Questi operatori telefonici hanno il trunk SIP, ma i parametri vengono forniti dopo il contratto — oppure il trunk non arriva affatto alla PBX in cloud. Una tabella «cosa inserire» qui non può esserci: chiedete i parametri al referente seguendo l'elenco di «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri.
- Sewan — operatore con la piattaforma Sophia, rivenduta da decine di integratori con i propri marchi. Indirizzo SBC, login e password vengono forniti nel portale Sophia (presso il rivenditore — nel suo portale), dove si inserisce anche l'elenco degli indirizzi autorizzati della vostra PBX. Non esiste una guida tecnica pubblica: chiedete al fornitore la «fiche de configuration».
- SFR Business — è adatto solo TSIP OTT, trunk via internet normale; TSIP MPLS vive all'interno della rete dell'operatore telefonico e non raggiunge la PBX in cloud. Modalità — autorizzazione per IP: la PBX deve avere un indirizzo pubblico statico, che è lo stesso comunicato all'operatore telefonico. Codec unico,
G.711 a-law; il numero del chiamante è obbligatorio e viene trasmesso in formato nazionale. L'indirizzo SBC viene fornito dal progetto, non esiste una specifica pubblica per la metropoli — richiedetela al referente prima dell'avvio. - Free Pro (XPR) — l'unico operatore telefonico francese con specifica completa dell'accesso sul web aperto, ma è la stessa specifica a spiegare perché non ci è adatto: il servizio è pensato per un minimo di 30 canali SIP e viene fornito su link dedicato, e «questi servizi non possono essere erogati dalla rete di un operatore telefonico terzo». Asterisk non figura nell'elenco dei sistemi certificati.
- Bouygues Telecom Business — offerta «Bsip», trunk verso il proprio PABX o IPBX su un accesso internet esistente. Non ci sono parametri SIP pubblici, tutto è nella scheda di configurazione al momento dell'ordine. Per una sede con 1–4 canali è lo stesso prodotto di Keyyo, ma senza documentazione aperta: se la scelta è libera, scegliete Keyyo.
- Orange Business — «Business Talk IP» arriva solo sulla rete Orange (link BVPN della sede). Per una PBX in cloud questo significherebbe un link dedicato fino al cloud, cioè costoso e lungo. Se la sede ha già questo trunk, conviene prenderne un secondo presso l'operatore telefonico internet.
- Kavkom e Sipleo — PBX in cloud con numeri francesi. La parola «trunk» nel loro marketing c'è, ma non esiste una descrizione pubblica del collegamento di una PBX di terzi: chiedete direttamente al fornitore.
Provider internazionali con numeri francesi#
I numeri francesi sono venduti da Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel e didlogic. Per un'azienda straniera è spesso la via più semplice: in Francia quasi tutti gli operatori telefonici locali vendono il trunk tramite offerta commerciale e partner, mentre il self-service esiste solo presso OVHcloud, ippi e boxIP.
- I documenti ve li chiederanno comunque. Telnyx per un numero geografico francese richiede un indirizzo in Francia e una conferma dell'indirizzo non più vecchia di tre mesi, copia di un documento d'identità (per una persona fisica) o visura di registrazione della società, e per i numeri gratuiti
800anche il SIREN e solo uso aziendale; l'elaborazione richiede circa 72 ore. Ai cittadini UE è sufficiente il passaporto o la carta d'identità di qualsiasi paese dell'Unione. - Le modalità sono diverse. Telnyx e DIDWW offrono sia la registrazione sia il punto statico per IP; Twilio Elastic SIP Trunking funziona solo per IP — servirà un indirizzo statico della PBX dalla scheda «Сервер»; Zadarma — registrazione. Le schede di Zadarma, Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del provider: indirizzo del server e modalità si inseriranno da soli.
Trasferimento del numero#
- Si trasferisce con il codice RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Il codice viene rilasciato dall'operatore telefonico attuale, la richiesta si presenta al nuovo — quello verso cui passate.
- Cause tipiche di rifiuto: codice RIO errato, disdetta del contratto già avviata presso l'operatore telefonico precedente, intestatario del contratto diverso tra vecchio e nuovo (il numero è intestato a un ex direttore — la causa più frequente), errori nei documenti. Qui la tecnica si rompe meno spesso delle carte.
- Il passaggio avviene nella data e nella finestra concordate, di solito al mattino, con un'interruzione della linea di alcuni minuti.
- Il numero liberato non può essere riassegnato dall'operatore telefonico a un altro abbonato prima di 45 giorni dalla disdetta — per decisione dell'ARCEP in vigore dal 01.01.2026. Se ve ne siete andati e avete cambiato idea, il numero è probabilmente ancora libero.
- I numeri belgi OVHcloud li trasferisce con una procedura separata (Easy Switch) — è nello stesso account, se la rete ha una sede in Belgio.
Regole e documenti#
Autorità di regolamentazione, limitazione del numero di presentazione, chiamate di emergenza, documenti per il numero, registrazione delle conversazioni
- La sede non necessita di autorizzazioni. L'autorità di regolamentazione è l'ARCEP, il piano di numerazione è stabilito da lei dal Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche. In Francia non esiste una licenza per il VoIP: l'operatore telefonico opera su dichiarazione, e voi siete semplicemente suoi abbonati.
- Il numero di presentazione è limitato dal contratto. Il meccanismo di autenticazione del numero del chiamante (MAN) è stato introdotto dalla legge del 24.07.2020 e oggi è generalizzato presso tutti gli operatori telefonici: una chiamata non autenticata viene interrotta dalla rete. La decisione ARCEP n. 2025-2215, in vigore dal 01.01.2026, ha aggiunto l'obbligo diretto per l'operatore telefonico di specificare l'elenco dei numeri consentiti nel contratto e di limitare la presentazione tecnicamente, mentre le chiamate internazionali con un numero mobile francese che non è stato possibile autenticare vengono convertite in «numero nascosto». Conclusione pratica: nella regola delle chiamate in uscita inserite solo i numeri del vostro contratto.
- Le chiamate di emergenza sono legate all'indirizzo del contratto. L'operatore telefonico converte il numero breve in numero lungo in base al codice del comune indicato al momento dell'ordine del trunk, non in base a dove si trova fisicamente la PBX. Se la sede si è trasferita, correggete l'indirizzo presso l'operatore telefonico, altrimenti la chiamata al
112andrà alla prefettura precedente. - Il contratto è con un soggetto francese. Gli operatori telefonici locali lo stipulano con una persona giuridica o fisica con dati fiscali francesi (SIREN/SIRET). Con OVHcloud la fattura viene aperta su una persona giuridica europea, ma la procedura di validazione dell'identità va comunque completata, e per i clienti francesi i documenti arrivano per posta cartacea.
- Il telemarketing richiede numeri separati. Le chiamate automatizzate vengono effettuate da «numeri multifunzionali verificati»; un normale numero urbano
01…non è destinato a questo. - Registrazione delle conversazioni. Non esiste un'autorizzazione telefonica separata: valgono le regole generali del GDPR — base giuridica del trattamento, informazione di entrambe le parti e tempi di conservazione. L'avviso vocale sulla registrazione si attiva nelle impostazioni della sede; concordate la formulazione con il vostro avvocato.
Se non funziona#
- OVHcloud: la registrazione c'è, le chiamate in uscita non partono. Quasi sicuramente non è stata completata la procedura di validazione dell'identità — prima di essa l'operatore telefonico blocca le chiamate verso l'esterno. Verificate lo stato nell'area riservata; le chiamate in entrata nel frattempo funzionano.
- Axialys: le chiamate partono senza numero o vengono rifiutate. Il trunk è configurato in modalità REGISTER, dove il campo
Fromè occupato dall'identificatore dell'account. Passate la linea alla modalità via IP e comunicate all'operatore telefonico l'indirizzo statico della PBX. - Parte delle chiamate in entrata non arriva. Axialys ha due SBC, Free Pro ha Parigi e Marsiglia: le chiamate arrivano da entrambi gli indirizzi, e la linea riconosce le chiamate in entrata dal proprio SIP host. Configurate una seconda linea sull'indirizzo di riserva.
- Keyyo: nessuna registrazione, anche se login e password sono corretti. Nel campo «SIP host» è stato inserito
keyyo.netinvece di<custid>.lb.keyyo.net— la registrazione avviene sull'indirizzo personale del cliente. - La chiamata si connette, ma c'è silenzio. Sull'account è concordato solo
G.729, che la PBX non comprende: chiedete di attivareG.711 a-law. Con boxIP, SFR Business e Free Pro è disponibile soloa-law— l'audio ci sarà, l'HD no. - Le chiamate in uscita vengono rifiutate o partono con numero nascosto. Il numero nel campo «Mostra come» non rientra nell'elenco consentito dal contratto, oppure nell'area riservata di OVHcloud è attiva la modalità «Rester anonyme», che ha priorità su tutto ciò che invia la PBX.
- Due numeri finiscono sulla stessa linea. Le ultime sette cifre di un numero francese non contengono il codice di zona — numeri di intervalli diversi possono coincidere nella parte finale. Separate manualmente tali linee.
Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP trace nel menu della linea. Per la verifica di indirizzo e porta — «Verificare la connessione», per i requisiti su trasporto e codec — «Rete e compatibilità».
Domande frequenti#
Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora collegato nulla?#
OVHcloud SIP Trunk: si ordina online, costa 4 € HT al mese per canale, funziona in modalità di registrazione su siptrunk.ovh.net e fornisce esattamente i codec con cui parla la PBX. Se serve un solo numero e a un prezzo più basso — ippi o boxIP. Se la sede ha piani di crescita e serve un trunk con autorizzazione per indirizzo — Axialys o Dstny France.
Serve una società francese per prendere un numero?#
Per un operatore telefonico locale — sì, il contratto viene stipulato con un soggetto francese (SIREN/SIRET). Con OVHcloud la fattura può essere aperta su una persona giuridica europea, ma la validazione dell'identità va comunque completata. Per una società straniera senza registrazione francese è più semplice prendere un numero +33 presso un provider internazionale: accetta una conferma dell'indirizzo, non un estratto del registro francese.
Si può mostrare un altro numero nelle chiamate in uscita?#
Solo quello indicato nel contratto con l'operatore telefonico. Dal 01.01.2026 l'operatore telefonico è obbligato a limitare tecnicamente l'elenco dei numeri di presentazione, e una chiamata non autenticata viene interrotta dalla rete. Un numero altrui in Francia non è «sconsigliato», ma fisicamente non passerà.
Perché un trunk di Orange o SFR MPLS non è adatto?#
Perché arriva attraverso la rete dell'operatore stesso — tramite un link BVPN o MPLS fino alla sede, non via internet. La nostra PBX è nel cloud, e per raggiungerla un trunk del genere può essere portato solo con un link dedicato verso il cloud. Con SFR la soluzione esiste: ordinare non MPLS, ma TSIP OTT — la variante via internet normale.
Quanti canali servono a una sede?#
Un canale è una conversazione simultanea. A un ristorante di solito ne bastano 2–4: uno occupato dall'ospite, il secondo dal corriere o dal fornitore. Con OVHcloud un canale costa 4 € HT al mese e si acquista nell'area riservata, con boxIP i canali sono inclusi nel piano. Free Pro invece vende il trunk solo a partire da 30 canali — questo riguarda già una rete di sedi, non una singola sede.
Fonti#
Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.
Operatori telefonici
- OVHcloud — Asterisk, configuration et utilisation: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/asterisk_configuration_et_utilisation/
- OVHcloud — procedura di convalida dell'identità per i servizi VoIP: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/la_procedure_de_validation_voip/
- OVHcloud — FAQ VoIP (codec, RIO, portabilità): https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/faq-voip/
- OVHcloud — SIP Trunk, tariffe: https://www.ovhcloud.com/fr/phone/sip-trunk/
- ippi — FAQ con parametri SIP ed esempio di configurazione: https://www.ippi.com/frequently-asked-question/
- boxIP — configurazione del trunk SIP per ricevere e inviare chiamate: https://boxip.fr/doc/configurer-un-trunk-sip-pour-emettre-et-recevoir-des-appels/
- boxIP — tariffe Trunk SIP: https://boxip.fr/abonnements-trunk-sip/
- Keyyo — Paramètres SIP et recommandations VoIP: https://docs.keyyo.com/docs/telephonie-fixe/expert/parametres-sip/
- Keyyo — configurazione di Asterisk (PDF): https://www.keyyo.com/fr/support/Keyyo_Asterisk.pdf
- Axialys — Guide technique Trunk SIP: https://guide.axialys.com/guide/guide-technique-trunk-sip/
- Axialys — Configurer un Asterisk softswitch: https://guide.axialys.com/guide/configurer-un-asterisk-softswitch/
- Dstny France — SIP Trunk Touch, Paramétrage: https://wiki.dstny.fr/doku.php?id=sip_trunk_touch:parametrages:start
- Free Pro — Caractéristiques techniques d'accès au service Trunk SIP: https://xpr.freepro.com/docs/trunk-sip/caracteristiques-techniques-dacces-au-service-trunk-sip/
- SFR / Outremer Telecom — STAS Trunk SIP (PDF): https://business.sfrcaraibe.fr/wp-content/uploads/2025/06/stas_client_telephonie_sip_sfr.pdf
- Sewan — «Trunk SIP» nel lessico dell'operatore telefonico: https://www.sewan.fr/fr-fr/lexique/trunk-sip/
- Bouygues Telecom Business — Trunk SIP pour IPBX: https://www.bouyguestelecom-business.fr/telephonie/trunk-sip/trunk-sip-pour-ipbx/
- Orange Business — Business Talk IP, guida per XiVO (PDF): https://documentscontractuels.orange.fr/versions-anglaises_ann_4217.pdf
- Telnyx — requisiti per i numeri francesi: https://support.telnyx.com/en/articles/1311445-france-did-requirements
Autorità di regolamentazione e normativa
- ARCEP — piano di numerazione: https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation.html
- ARCEP — comunicato sul piano di numerazione del 02.12.2025 (autenticazione del numero, limitazione della presentazione, 45 giorni): https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html
- ARCEP — piano di numerazione, edizione del 02.12.2025 (PDF): https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upload/86-25-version-francaise.pdf
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.