Spagna: provider SIP e collegamento del numero al PBX
Questa pagina è il seguito della guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che vale per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece le specificità spagnole: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore (CNMC, BOE); i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un numero con trunk SIP in Spagna si può acquistare, e per farlo un'attività non ha bisogno né di licenza né di registrazione. La connettività è venduta da un operatore telefonico iscritto al Registro de Operadores CNMC; voi siete suoi abbonati.
- Il mercato è denso, ma quasi tutti nascondono i parametri dietro l'account. Dei sedici operatori telefonici spagnoli verificati, l'indirizzo del server, la porta e i codec sono pubblicati apertamente da due: netelip e GoTrunk. Gli altri — da VOZ.COM a Movistar — inviano i parametri via e-mail solo dopo l'attivazione.
- Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, prendete netelip, prodotto «Línea SIP» in modalità registrazione (REGISTER): ha una knowledge base aperta, lo stesso operatore telefonico fornisce anche il numero, e il modulo del trunk si compila senza chiamare un manager. Serve un numero «subito» — GoTrunk: numero spagnolo a 4 € al mese con attivazione immediata e istruzioni pronte per Asterisk.
- Il principale inciampo locale — le chiamate senza numero vengono bloccate per legge. Dal 07.03.2025 l'operatore telefonico spagnolo è obbligato a tagliare le chiamate con numero del chiamante vuoto (Orden TDF/149/2025, art. 4), e su netelip le chiamate in uscita per impostazione predefinita partono nascoste (
oculto). Perciò il campo «Mostra come» con il numero reale del contratto non è un dettaglio estetico, ma una condizione di funzionamento del trunk. - Il secondo inciampo — i brand morti nelle ricerche. Vozelia dal 2017 è Sewan, Masvoz e Telsome sono Enreach, VozTelecom è Gamma (
gammacom.es), LCRcom è Aire. Il vecchio hostsip.vozelia.comoggi punta addirittura all'infrastruttura Microsoft: una configurazione «da Google» non funzionerà. - Documenti. Il contratto si stipula con un soggetto spagnolo (NIF/CIF); nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per una società straniera. In questo caso è più semplice prendere un numero
+34presso un provider internazionale.
I numeri nel Paese#
- Il prefisso del Paese è +34. Il piano è chiuso, 9 cifre: si compongono sempre nove cifre, da qualsiasi luogo si chiami. Nella numerazione spagnola non c'è lo zero iniziale.
- I numeri geografici (fissi) iniziano con 9 o 8 e contengono il prefisso della provincia: a due cifre per le zone grandi (
91Madrid,93Barcellona,96Valencia) e a tre cifre per le altre (950Almería,981A Coruña). Insieme alla parte di abbonato — sempre 9 cifre:911 82 94 84. - I cellulari sono anch'essi di 9 cifre e iniziano con 6 e 7.
- Gratuiti per chi chiama —
800e900;901e902— a ripartizione o a costo maggiorato, in pratica in disuso (vedi «Regole e documenti»);905,906e80X— premium. - Il numero di emergenza è
112, valido in tutta Europa.
Nella scheda «Linee» il numero può essere inserito in qualsiasi formato: il PBX confronta le ultime sette cifre. ⚠️ In Spagna sette cifre sono meno di un numero completo, perciò numeri di province diverse possono coincidere nella coda (950 12 34 56 e 981 12 34 56 danno gli stessi 0123456). I numeri di una stessa provincia si distinguono normalmente; con numeri di province diverse verificate manualmente l'instradamento di ogni linea — «Configurare numero e instradamento».
Come si compongono i numeri e in quale formato il numero arriva dall'operatore telefonico
| Dove chiamiamo | Come si compone in Spagna |
|---|---|
| Verso un fisso nella propria provincia o in qualsiasi altra | Tutte e 9 le cifre, senza prefisso di uscita e senza zero: 911 82 94 84 |
| Verso un cellulare | Le stesse 9 cifre |
| All'estero | 00 + prefisso del Paese (oppure +) |
| Servizi di emergenza | 112 |
Non esiste nel Paese una regola unica su come l'operatore telefonico inserisce il vostro numero nella chiamata in entrata: netelip invia 34 + 9 cifre (una chiamata al 987654321 arriverà come 34987654321), Citelia — le 9 cifre nazionali, Sewan si aspetta il numero principale del trunk in E.164. Il PBX interpreta tutti e tre i formati allo stesso modo.
Su netelip la direzione di composizione verso l'esterno è impostata da una voce separata «plan de marcado»: scegliendo «España» si chiama in formato locale, senza 00 34. Negli esempi di GoTrunk il numero parte in E.164 con il segno «+».
Chi fornisce il numero con un trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare |
|---|---|---|---|---|
| netelip | numeri geografici spagnoli, 900/800, America Latina | sì: «Línea SIP» e «SIP Trunking» | REGISTER (Línea SIP) o via IP (SIP Trunking) | online, self-service |
| GoTrunk (Level 7 Systems) | numeri geografici spagnoli + 70 Paesi | sì, prodotto trunk SIP | REGISTER o via IP | online, attivazione immediata |
| VOZ.COM | numeri geografici di qualsiasi provincia, 902, DDI di 70 Paesi | sì, «Trunk SIP» da 9 €/mese con 10 canali | REGISTER e whitelist IP contemporaneamente | richiesta online, parametri dall'operatore telefonico |
| Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) | numeri geografici spagnoli | sì, piattaforma Sophia | registrazione, parametri dal pannello | tramite distributore |
| Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) | numeri geografici, 900/901/902 | sì, «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» | su contratto | reparto vendite |
| Gamma España (ex-VozTelecom), prodotto «Direct» | numeri geografici spagnoli | sì, Asterisk nell'elenco dei PBX compatibili | su contratto | tramite distributore |
| Citelia | numeri geografici | sì, fornitore certificato 3CX | registrazione | richiesta, parametri al momento della creazione del trunk |
| VADAVO | numeri geografici | sì, trunk SIP da 2 €/mese + IVA | su contratto | richiesta online |
| Sarenet | numeri geografici | sì, per le aziende | registrazione | contratto con l'operatore telefonico |
| OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi | numeri geografici | sì, «configuriamo il trunk e inviamo i parametri entro 24–48 h» | su contratto | richiesta al manager |
| Aire (ex-LCRcom) | numeri geografici | modello wholesale, vendita tramite partner | su contratto | partner |
| Movistar, Vodafone España, Orange España | tutta la numerazione | il servizio voce viaggia con il proprio accesso e router, trunk internet verso un PBX cloud di terzi non è disponibile pubblicamente | — | reparto corporate |
| Fonvirtual | numeri geografici, 900, internazionali | nessun trunk verso un PBX di terzi: solo il proprio PBX virtuale | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma | numeri geografici e mobili spagnoli | sì | via IP o REGISTER | online, con verifica dei documenti |
Le prime due righe sono operatori telefonici i cui parametri del trunk sono nella documentazione pubblica: le loro schede sono qui sotto. Gli altri operatori locali forniscono indirizzo del server, login e password solo dopo una richiesta o un contratto — a loro è dedicata una sezione separata.
netelip#
Operatore di Malaga, attivo in Spagna e America Latina, l'unico sul mercato con una base di conoscenza pubblica sui parametri. I prodotti sono due e funzionano in modo diverso:
- «Línea SIP» — account SIP: il servizio in sé è gratuito, si paga per il numero (da 1,95 €/mese) e per le chiamate in uscita. L'autorizzazione avviene sempre tramite registrazione, login e password si trovano nell'area riservata alla sezione «Configurador de Dispositivos», fino a 30 conversazioni simultanee per account. È la via più semplice: il nostro modulo del trunk si compila per intero.
- «SIP Trunking» — trunk «adulto» con autorizzazione via IP. Nell'area riservata (⚙️ → SIP Trunking) nella sezione «Numeración de acceso» si attivano i numeri e si indica l'IP di destinazione per le chiamate in entrata, mentre in «Terminación de llamadas» si impostano l'identificativo del chiamante, l'IP e la porta del proprio PBX e il numero di canali.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione (modalità REGISTER, prodotto «Línea SIP»)
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip-eu.netelip.com — sede europea (sip-am.netelip.com — latinoamericana) |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — «Línea SIP» non ha altre modalità |
| Login | utente SIP da «Configurador de Dispositivos» |
| Password | password SIP dallo stesso punto |
Nel prodotto «SIP Trunking» — stesso host e stessa porta, ma con la spunta «IP-auth (senza registrazione)», login e password vuoti; la nostra parte necessita di un indirizzo statico — disponibile sul PBX dedicato nella scheda «Сервер».
Cosa configurare presso il fornitore: acquistare il numero → in «Numeración de acceso» indicare l'IP pubblico del proprio PBX come punto di ricezione delle chiamate in entrata → in «Terminación de llamadas» impostare l'identificativo del chiamante (altrimenti le chiamate in uscita partiranno con numero nascosto e verranno bloccate), il proprio IP e la porta di origine e il numero di canali → per «Línea SIP» prendere login e password in «Configurador de Dispositivos» e impostare «plan de marcado: España» → richiedere G.711 a-law/u-law.
Insidie ⚠️ Il codec predefinito dell'operatore telefonico è G.729, che il nostro PBX non conosce: la chiamata si connette ma non c'è audio. Nell'account sono ammessi G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — i primi tre, quelli che ci servono, si attivano nelle impostazioni dell'account. L'autorizzazione in «SIP Trunking» verifica IP e porta: il traffico da un'altra porta viene bloccato dall'operatore telefonico (nella risposta si vede rport). Su un account prepaid le conversazioni simultanee condividono il saldo — con un saldo basso il sistema interrompe da solo la conversazione con un avviso vocale, e dall'esterno sembrano interruzioni casuali. L'operatore telefonico chiede inoltre di disattivare SIP ALG sul router, ma questo non riguarda un PBX dedicato nel cloud.
Fonte: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.
GoTrunk#
Il fronte spagnolo della piattaforma internazionale Level 7 Systems (gotrunk.es, zona tecnica ssl7.net) è l'unico della selezione con configurazioni Asterisk pronte, sia per sip.conf sia per PJSIP. Il numero spagnolo costa 4 € di attivazione e 4 € al mese, include 2 canali, si attiva all'istante, la portabilità del numero è gratuita.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | eu.st.ssl7.net — sede europea (amn.st.ssl7.net — nordamericana) |
| Porta | 5060 (l'operatore telefonico gestisce anche 5566) |
| Trasporto | UDP (è supportato anche TCP) |
| Registrazione | ✅ REGISTER — oppure togliere la spunta se il vostro IP è inserito nella lista degli indirizzi consentiti presso l'operatore telefonico |
| Login | Inbound SIP Username (per la registrazione) oppure Outbound SIP Username (per le chiamate in uscita) |
| Password | la relativa password SIP dall'area riservata |
Cosa configurare presso il provider: acquistare il numero spagnolo → scegliere la modalità (inserire l'IP pubblico della vostra PBX dalla scheda «Server» nella lista degli indirizzi consentiti oppure usare la coppia login/password) → indirizzare il numero al trunk → se necessario acquistare canali aggiuntivi oltre ai due.
Insidie ⚠️ L'operatore telefonico ha due coppie di credenziali — in entrata e in uscita; nel nostro modulo il campo è uno solo, quindi per la registrazione usate la coppia in entrata e, se le chiamate in uscita vengono rifiutate, chiedete al supporto quale coppia si aspettano in uscita. I codec della piattaforma sono ALAW, ULAW, G.722 e G.729, il nostro set passa integralmente (l'operatore telefonico consiglia G.711 u-law). Il provider è internazionale: prima del lancio in produzione chiedete per iscritto se termina le vostre chiamate in uscita verso utenti spagnoli all'interno della Spagna — da questo dipende se le chiamate arrivano (vedi «Provider internazionali» più sotto).
Fonte: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.
Provider «a contratto»#
Presso questi operatori telefonici il trunk SIP esiste, ma indirizzo del server, porta e modalità non vengono resi pubblici — tutto viene fornito dopo la richiesta o il contratto. Una tabella «cosa inserire» qui non può esserci: chiedete i parametri al referente seguendo la lista di «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri. Al momento dell'ordine dite subito tre cose — PBX nel Cloud con IP statico, non dietro il vostro router; serve G.711 a-law/u-law, non G.729; serve UDP o TCP senza TLS e SRTP. Questi tre punti eliminano i non compatibili già prima dell'attivazione.
- VOZ.COM — operatore telefonico di grandi dimensioni (Barcellona, Madrid), punto di forza i call center. Da 9 € al mese, nel prezzo 10 canali (ampliabili gratuitamente) e un numero geografico di qualsiasi provincia o 902; attivazione e disattivazione gratuite. L'autorizzazione è doppia: login con password e IP pubblico fisso — per la nostra PBX dedicata è la modalità ideale. C'è un'assicurazione: in caso di perdita della registrazione le chiamate in entrata vengono deviate su linee normali o cellulari — comodo, ma così «il silenzio sul trunk» viene mascherato dal trasferimento di chiamata. Il numero
902in regalo non va appeso alla vetrina del locale (vedi «Regole e documenti»). - Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — provider certificato 3CX, vendita tramite distributori, i parametri li fornisce il pannello Sophia. Nel template 3CX il SRTP si disattiva con un'opzione apposita — da noi non c'è affatto, quindi disattivarlo è obbligatorio. Il numero principale del trunk si inserisce in E.164, e nelle configurazioni note dell'operatore telefonico il codec è G.729: pretendete G.711 in fase di attivazione.
- Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — il prodotto si chiama esplicitamente «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP», canali e numeri quanti ne servono, c'è la deviazione su un numero di riserva in caso di caduta di internet. È innanzitutto una PBX nel Cloud, e il venditore di default propone proprio quella — ciò che va richiesto è il trunk verso l'esterno.
- Gamma España (ex-VozTelecom) — il trunk si chiama «Direct», piani Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, nella sezione «Centralitas Homologadas» figura Asterisk. Si vende tramite distributori e di solito insieme al loro accesso e router, quindi l'attivazione di una PBX nel Cloud va concordata a parte. La capacità si calcola in anticipo sul numero di canali.
- Citelia — operatore telefonico di Malaga, provider certificato 3CX. Dalle sue istruzioni si sanno con certezza due cose: il numero principale del trunk si inserisce in formato nazionale (
911829484), e nelle chiamate in uscita si possono mostrare solo i numeri del proprio account. Quindi tutti i DID del locale devono essere associati all'account. - VADAVO — operatore telefonico di Malaga con ingresso economico: trunk da 2 € al mese + IVA, gli ingegneri aiutano nella configurazione, c'è un portale di supporto. I loro esempi sono scritti per 3CX e Yeastar — i parametri per Asterisk chiedeteli a parte.
- Sarenet — operatore telefonico e provider internet basco (Bilbao) con una lunga storia nel voce, trunk per le aziende in modalità registrazione. L'indirizzo attuale del server va verificato con l'operatore telefonico e, già che ci siete, chiedete di autorizzare l'IP della vostra PBX: l'operatore telefonico deve inviare le chiamate dallo stesso indirizzo su cui vi registrate.
- OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — piccoli operatori telefonici e rivenditori che per principio non pubblicano i parametri: «configuriamo il trunk e consegniamo i parametri pronti per la vostra PBX in 24–48 ore». Dichiarano la compatibilità con Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
- Aire (ex-LCRcom) — operatore telefonico all'ingrosso, vendita tramite partner; per un singolo locale il percorso è più lungo che tramite netelip o GoTrunk.
- Movistar, Vodafone España, Orange España — per tutti e tre il servizio vocale aziendale «SIP» si vende insieme al loro accesso e alla loro apparecchiatura, e nessuno dei tre ha un'istruzione pubblica per collegare un Asterisk di terzi. Il percorso pratico per un locale è non tormentare i grandi tre, ma trasferire il numero a un operatore telefonico alternativo.
- Fonvirtual — PBX virtuale e numeri (compresi 900 e internazionali), ma non ha una sezione sul trunk verso una PBX di terzi: le pagine
/troncal-sip/e/sip-trunk/non si aprono. Da loro un numero si può comprare, ma per inserirlo nella nostra PBX solo tramite portabilità a un operatore telefonico con trunk.
Fornitori internazionali con numeri spagnoli#
I numeri spagnoli sono venduti da DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel e Zadarma. Questa è la via predefinita se la società non è registrata in Spagna: gli operatori telefonici locali stipulano il contratto con un soggetto spagnolo, mentre quelli internazionali accettano l'indirizzo del luogo di registrazione del cliente laddove il regolatore non richiede un soggetto locale.
- I documenti verranno comunque richiesti. Per un numero geografico
+34di solito si chiede la conferma dell'indirizzo e della registrazione dell'attività; la composizione esatta dipende dal tipo di numero ed è visibile nel portale del fornitore al momento dell'ordine. - Le modalità sono diverse. Telnyx e DIDWW offrono sia la registrazione sia l'indirizzo statico via IP; Twilio Elastic SIP Trunking funziona solo via IP — servirà un indirizzo statico della vostra PBX; Zadarma — registrazione, e dispone di istruzioni già pronte per Asterisk. Le schede di Zadarma, Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo quando si aggiunge un fornitore: l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente.
- ⚠️ La trappola spagnola che non esiste in altri paesi. L'operatore telefonico è obbligato a bloccare le chiamate in entrata dall'estero se nel numero del chiamante compare un numero spagnolo (Orden TDF/149/2025, art. 5). Finché la chiamata parte da un operatore telefonico spagnolo, tutto è regolare. Ma lo schema «numero spagnolo presso un fornitore internazionale + chiamate agli spagnoli da questo numero» funziona esattamente finché il fornitore termina tale traffico all'interno della Spagna. Prima del lancio in produzione chiedete conferma scritta al fornitore.
Trasferimento del numero#
- La portabilità in Spagna è una procedura ordinaria e rapida: si trasferiscono sia i numeri fissi sia quelli mobili, il processo è avviato dall'operatore telefonico ricevente (quello verso cui passate), i tempi sono regolati dalla CNMC. Presso gli operatori alternativi il trasferimento è di solito gratuito: GoTrunk trasferisce il numero gratuitamente, netelip e VOZ.COM hanno sezioni dedicate «Portabilidad». I tempi esatti in giorni lavorativi vanno verificati con l'operatore telefonico al momento della richiesta.
- Il titolare del numero deve coincidere. Il contratto e la portabilità fanno capo al titolare (NIF/CIF); il cambio di titolare si effettua prima del trasferimento — altrimenti la richiesta viene respinta, ed è una causa tipica di rifiuto.
- Il numero geografico è legato alla provincia. In caso di trasloco della sede il numero si conserva, ma il «numero geografico di un'altra provincia» molti operatori telefonici lo rilasciano solo su indirizzo — informatevi in anticipo.
902e901di solito non ha senso trasferirli in una nuova configurazione: il loro ruolo nel servizio clienti è di fatto concluso, è più utile spostare la vetrina su800/900o su un numero geografico.- Chiamate di emergenza. Il
112deve funzionare da qualsiasi trunk; dopo l'attivazione verificate la chiamata separatamente. Presso la maggior parte degli operatori telefonici la chiamata viene instradata in base all'indirizzo del contratto, non alla posizione effettiva — comunicate all'operatore telefonico l'indirizzo reale della sede.
Regole e documenti#
Registrazione degli operatori telefonici, blocco obbligatorio delle chiamate senza numero, numeri 902, chiamate di emergenza, registrazione delle conversazioni
- La sede non necessita di autorizzazioni. La legge principale è la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. In Spagna non esiste una licenza per il VoIP: vige un regime di notifica — chi fornisce servizi di comunicazione notifica in anticipo alla CNMC e viene inserito nel Registro de Operadores (registro pubblico, dove è possibile verificare il proprio fornitore). L'obbligo non si applica ai servizi senza numerazione. La risorsa di numerazione è distribuita dalla Secretaría de Estado de Telecomunicaciones secondo il piano nazionale di numerazione.
- La contraffazione e l'assenza del numero del chiamante vengono bloccate tecnicamente. L'Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, in vigore dal 07.03.2025, obbliga l'operatore telefonico a bloccare le chiamate: con numero del chiamante vuoto, con numero non conforme al piano di numerazione o all'E.164, con numero non assegnato dalla CNMC a nessun operatore telefonico, e con numero assegnato all'operatore telefonico ma non ancora attribuito al cliente (art. 4). Vengono bloccate separatamente le chiamate dall'estero con numero del chiamante spagnolo, salvo il roaming internazionale (art. 5). Conclusione pratica: nella regola delle chiamate in uscita «Mostra come» impostate solo numeri del vostro contratto e non lasciate mai una chiamata anonima.
- Il numero mobile non può essere usato per il servizio clienti né per chiamate commerciali in uscita (art. 9, in vigore dal 07.06.2025). Per la vetrina e le campagne della sede —
800/900o un numero geografico; i range800e900sono espressamente consentiti come numero del chiamante (art. 10). - I numeri
902e901per il servizio clienti sono di fatto fuori legge: il costo della chiamata al supporto non può superare quello di una normale chiamata a un numero geografico o mobile. Se il fornitore offre un902«in regalo» (così fa VOZ.COM), non conviene farvi gravare la vetrina della sede. - Numero del chiamante e header SIP. La legge descrive questo numero come campo
P-Asserted-Identity, mentre la nostra PBX trasmette il numero nel campo ordinarioFrom. Tutti gli operatori telefonici spagnoli verificati inseriscono il numero da soli, dall'account. Se un operatore telefonico specifico richiederà rigorosamenteP-Asserted-Identity, scrivete al nostro supporto — questa variante si attiva lato server, «Chiamate in uscita e „Mostra come“». - Contratto — con un soggetto spagnolo. Tutti gli operatori telefonici verificati lo stipulano con una persona giuridica o fisica con dati fiscali spagnoli (NIF/CIF); nessuno descrive una procedura pubblica per società estere.
- Registrazione delle conversazioni. Non esiste un'autorizzazione «telefonica» separata: valgono le regole generali del GDPR e della legge spagnola sulla protezione dei dati (base giuridica del trattamento e informazione dell'interlocutore) e il segreto delle comunicazioni. L'avviso vocale sulla registrazione si attiva nelle impostazioni della sede; concordate la formulazione con il vostro legale.
Se non funziona#
- Le chiamate in uscita non raggiungono il destinatario o vengono rifiutate, ma il trunk risulta registrato. Quasi sicuramente la chiamata parte senza numero: su netelip il numero nascosto è lo stato predefinito, e l'operatore telefonico spagnolo è obbligato a bloccare tali chiamate. Impostate il numero nell'area riservata del provider («Identificador de llamada», per il trunk — «Terminación de llamadas») e nella regola delle chiamate in uscita nel campo «Mostra come».
- La chiamata si connette, ma c'è silenzio da una o entrambe le parti. L'operatore telefonico ha concordato solo G.729 — il nostro PBX parla G.711 a-law/u-law e G.722. Succede con netelip (è il suo codec predefinito) e in vecchie configurazioni Sewan: chiedete al supporto di attivare G.711 sul vostro account.
- netelip «SIP Trunking»: le chiamate vengono respinte, anche se l'IP è corretto. L'operatore telefonico verifica non solo l'indirizzo, ma anche la porta di origine: il traffico deve uscire dalla porta autorizzata. Verificate con l'operatore telefonico quale porta è indicata in «Terminación de llamadas».
- Le istruzioni trovate online non funzionano affatto. Controllate il nome del brand: Vozelia → Sewan, Masvoz e Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (
gammacom.es), LCRcom → Aire. I vecchi host di questi brand sono morti —sip.vozelia.comoggi punta all'infrastruttura Microsoft. - Le chiamate su due numeri finiscono sulla stessa linea. Nei numeri spagnoli le ultime sette cifre non contengono il codice di provincia completo, quindi numeri di province diverse possono coincidere nella parte finale. Separate manualmente tali linee oppure prendete numeri della stessa provincia.
- Il numero spagnolo presso un provider internazionale non raggiunge gli utenti spagnoli. È l'art. 5 dell'ordinanza: una chiamata con numero spagnolo che arriva in Spagna attraverso un collegamento internazionale deve essere bloccata dall'operatore telefonico. Chiedete al provider dove vengono terminate le vostre chiamate in uscita.
- L'operatore telefonico richiede TLS sulla porta 5061 o SRTP. Per i trunk questo non è supportato — chiedete un normale account UDP o TCP (la maggior parte ne dispone) oppure scegliete un altro operatore telefonico.
Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP-trace nel menu del cavo. La verifica di indirizzo e porta è in «Verifica connessione». I requisiti di rete e codec sono in «Rete e compatibilità».
Domande frequenti#
Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora collegato nulla?#
netelip, prodotto «Línea SIP»: ha pubblicati host, porta e codec, modalità — registrazione, e lo stesso operatore telefonico fornisce il numero. Se il numero serve oggi — GoTrunk: 4 € al mese, due canali inclusi nel prezzo, attivazione immediata e istruzioni pronte per Asterisk. Entrambi si possono collegare senza mai chiamare un manager.
Si può prendere un numero spagnolo se la società è registrata fuori dalla Spagna?#
Presso un operatore telefonico locale — improbabile: il contratto si stipula con un soggetto spagnolo (NIF/CIF), nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per società estere. La via pratica è un provider internazionale con numeri +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); anche lui chiederà i documenti per un numero geografico, ma accetta l'indirizzo della sede legale della società.
Perché le chiamate in uscita partono con «numero nascosto» e quali sono i rischi?#
Su netelip il numero nascosto è lo stato predefinito e va rimosso nell'area riservata. Il rischio è il blocco: dal 07.03.2025 l'operatore telefonico spagnolo è obbligato a tagliare le chiamate con numero del chiamante vuoto. Ovvero, le chiamate in uscita «anonime» in Spagna semplicemente non raggiungeranno il destinatario.
Va bene un SIP-trunk di Movistar, Vodafone o Orange?#
Probabilmente no. Presso i big three il servizio vocale si vende insieme al loro accesso e al loro router, mentre il nostro PBX vive nel cloud con un proprio indirizzo statico. Istruzioni pubbliche per collegare un Asterisk di terze parti non esistono presso nessuno dei tre. Se il numero è già loro — trasferitelo a un operatore telefonico alternativo.
Vale la pena prendere un numero 902 gratuito «in regalo»?#
Per un servizio di assistenza clienti — no: una chiamata al supporto non può costare più di una normale chiamata a un numero geografico o mobile, e 902 da questo ruolo è di fatto escluso. Per la vetrina di un locale prendete un numero geografico oppure 800/900 — questi ultimi sono espressamente consentiti come numero del chiamante nelle chiamate in uscita.
Quanti canali servono a un locale?#
Un canale è una conversazione simultanea. A un ristorante di solito ne bastano 2–3: uno occupato dalla chiamata a un ospite, il secondo da un corriere o un fornitore. Su netelip per un account «Línea SIP» sono previste fino a 30 conversazioni simultanee, su GoTrunk nel prezzo del numero sono inclusi due canali, su VOZ.COM dieci di base. Verificate il numero di canali prima della firma.
Fonti#
Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.
Operatori telefonici
- netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (host, porta, formato del numero in ingresso): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
- netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
- netelip — Línea SIP, configuración del servicio (autorizzazione tramite registrazione): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
- netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (codec, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
- GoTrunk — Network configuration (indirizzi, porte): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
- GoTrunk (ES) — Numerazione e tariffe sui numeri spagnoli: https://gotrunk.es/numeros/eur/
- VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
- Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
- Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
- Gamma España — Direct (trunk SIP) e PBX compatibili: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
- Citelia — guida alla configurazione del trunk (piattaforma 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
- VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
- OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
- 3CX — elenco dei trunk spagnoli supportati: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/
Autorità di regolamentazione e diritto
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
- Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (testo consolidato): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
- CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
- Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.