Canada: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: la sede acquista un numero canadese presso un operatore telefonico o un provider DID e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono descritti nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità canadesi: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa di tutto questo inserire nell'area di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione dei provider, dall'amministratore della numerazione e dall'autorità di regolamentazione; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Il mercato canadese dei trunk è denso, ma pochi pubblicano i parametri. Il prodotto «trunk SIP verso il tuo PBX» è offerto da quasi tutti gli operatori telefonici, ma indirizzo del server, porta e metodo di autorizzazione la maggior parte li fornisce solo nell'ordine di attivazione. Documentazione completamente aperta: solo tre — ThinkTel, Cloudli e IXICA.
• Il primo candidato è ThinkTel (Distributel Business). L'unico che ha pubblicato gli indirizzi dei propri SBC, le porte, gli intervalli RTP e i codec. Modalità — autorizzazione per IP: il provider chiede espressamente di non attivare la registrazione. Subito dopo — IXICA (registrazione, articolo ufficiale della knowledge base per Asterisk/FreePBX, tariffe pubblicate) e VoIP.ms (aggregatore di Montréal con self-service e scelta della città del server POP).
• Il principale inciampo locale sono le ultime 7 cifre. La linea viene identificata dalle ultime sette cifre del numero, ma nel piano di numerazione nordamericano non sono univoche: +1 416 555 1234 e +1 604 555 1234 per il PBX sono la stessa linea. Con un solo numero non si nota, con più numeri in codici di zona diversi le regole di instradamento inizieranno a sbagliare.
• Il 9-1-1 è parte del servizio del provider, ma l'indirizzo lo inserisci tu. Ogni numero nell'area riservata del provider ha un indirizzo per la chiamata di emergenza, e deve coincidere con l'indirizzo effettivo della sede. In IXICA il numero nel campo «Mostra come» deve essere il numero registrato per il 9-1-1, altrimenti le chiamate in uscita vengono bloccate.
• Documenti. Alla sede non serve alcuna licenza: sei un cliente, non un operatore telefonico. I provider canadesi lavorano con contratto con una persona giuridica, quelli internazionali di solito si limitano a un documento d'identità e a un indirizzo. Il trunk in ogni caso funziona solo su un PBX dedicato con IP statico — l'indirizzo si prende nella scheda «Server».
• Québec. Per le sedi in Québec tieni conto dell'obbligo di servizio in francese: ordini, assistenza e scenari vocali — nella lingua della provincia.

Numeri nel paese#

Il codice paese è +1, il numero nazionale è sempre di 10 cifre: codice di zona NPA (3) + NXX (3) + numero di linea (4). Il Canada condivide la numerazione con gli Stati Uniti nell'ambito del NANP; la parte canadese è gestita dalla CNA (Canadian Numbering Administrator) sotto la supervisione del CRTC.

• Fissi e mobili non si distinguono per formato: il codice di zona è lo stesso, l'appartenenza del numero non si può determinare dal suo aspetto.
• I codici di zona sono circa quaranta, e il numero cresce con i codici sovrapposti: al complesso 416/437/647 (Toronto) dal 26 aprile 2025 è sovrapposto il codice 942. In tali zone la composizione è rigorosamente a dieci cifre.
• Numeri di servizio: 911 — emergenza, 988 — linea nazionale di crisi (attiva dal 30 novembre 2023), 611, 411 — informazioni. A causa del 988 e dei codici sovrapposti, nei modelli a sette cifre nelle regole in uscita non si possono lasciare.
• Gratuiti per chi chiama (toll-free): codici 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — pool comune con gli Stati Uniti gestito da SOMOS. I toll-free canadesi sono venduti da ThinkTel, IXICA e Iristel.
• In quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata. Due scuole: 10 cifre (così identifica il trunk ThinkTel — tramite il «pilot number» di dieci cifre) e 11 cifre con 1 iniziale (IXICA imposta la rotta in entrata come 14162734828, Iristel usa 1NPANXXXXXX). Per il PBX va bene qualsiasi formato: confronta le ultime sette cifre, l'importante è solo che il numero arrivi effettivamente nella chiamata e non venga sostituito dal login del trunk.

⚠️ Conseguenza per più numeri. Il codice di zona non entra nel confronto. Se la sede ha due numeri con gli stessi NXX-XXXX in città diverse, la chiamata al secondo può seguire la regola del primo. Al momento dell'ordine del secondo numero, chiedi al provider di scegliere un numero con una terminazione diversa — nelle aree riservate dei provider DID il numero si sceglie da un elenco.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Le prime tre righe sono provider con parametri confermati; per loro qui sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nel pannello di amministrazione». Gli altri forniscono le credenziali nell'account o nell'ordine: cosa chiedere loro è nella sezione panoramica «Cosa chiedere al provider».

ThinkTel (Distributel Business)#

Operatore telefonico canadese con data center in diverse città; il prodotto «SIP Trunking» è pensato proprio per un PBX di terzi — il fornitore dichiara il supporto di oltre cento modelli di centralino. È l'unico tra i canadesi verificati ad aver pubblicato lo schema completo: indirizzi SBC, intervalli RTP, porte, codec e metodi di autorizzazione. L'ordine e la gestione del trunk avvengono nell'account uControl; i canali vengono attivati dopo la fase di compatibilità.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider» → scheda «Trunk SIP (provider proprio)»):

Cosa configurare presso il provider: ordinare il trunk SIP e ottenere un numero pilot → scrivere a Technical Services affinché inseriscano manualmente l'IP statico del vostro PBX nella whitelist (per i nuovi SBC è un passaggio obbligatorio) → indicare il binding vostro_IP:5060 → ordinare i numeri e il numero di canali in uControl → indirizzare i numeri al trunk → se desiderato, configurare l'inoltro in caso di indisponibilità.

Insidie ⚠️ Il provider chiede espressamente di non attivare la registrazione: il suo commutatore interroga il vostro PBX con una richiesta OPTIONS ogni 30 secondi e disattiva il binding se non riceve risposta entro 30 secondi. La whitelist viene inserita da una persona del supporto — non sarà un «attivato e via», e nei log tutto ciò appare come silenzio del provider. I codec di ThinkTel sono G.711 e G.729, quindi la compatibilità c'è, ma su G.722 in questo trunk non conviene contare. Un numero arbitrario nel campo «Mostra come» è consentito solo a un trunk per binding ed è tariffato sul suo numero pilot — impostate il numero del vostro stesso account. Su un trunk sono ammessi fino a otto indirizzi con distribuzione Round Robin o Lowest Available.

Fonte: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

Operatore telefonico canadese con accesso alla maggior parte delle zone telefoniche di Canada e Stati Uniti. Le tariffe sono pubblicate: «Unlimited incoming» da $7/mese, «Unlimited Canada or USA» da $14, «Unlimited Canada & USA» da $18, piano a consumo da $10/mese con 1,5 ¢ al minuto e numero illimitato di canali. È disponibile un articolo già pronto della base di conoscenza per il collegamento di Asterisk/FreePBX — quindi i parametri sono ufficiali.

Cosa configurare presso il provider: acquistare il piano e i numeri → ottenere dominio, username e password → registrare l'indirizzo per il 9-1-1 e il numero da cui partiranno le chiamate in uscita → indirizzare i numeri al trunk → se desiderato, richiedere il Caller ID Passthrough.

Insidie ⚠️ Nel template del provider è consentito un unico codec — G.711 u-law, quindi G.722 non viene negoziato in questo trunk; DTMF — RFC 2833, come da noi. Il numero nel campo «Mostra come» deve essere registrato per il 9-1-1 (nell'esempio del provider è "IXICA" <4162734828>), altrimenti le chiamate in uscita vengono rifiutate. La composizione di test 911 è consentita dal provider solo previo accordo. Il numero in entrata arriva con undici cifre con 1 iniziale — le nostre ultime sette vengono prese normalmente. Il provider stesso richiede di non trasmettere il numero nell'intestazione Remote-Party-ID — è esattamente come si comporta il nostro PBX.

Fonte: base di conoscenza IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.

VoIP.ms#

Provider DID di Montréal con completo self-service: i numeri si acquistano singolarmente, i collegamenti si creano come sub-account e il server si sceglie per città — Toronto, Montréal, Vancouver e altre. Formalmente è un operatore internazionale, ma per sede e numerazione canadese è locale, ed è anche quello che si incontra più spesso presso le strutture che installano Asterisk da sole.

Cosa configurare presso il provider: creare un Sub Account → scegliere il protocollo SIP e il metodo di autorizzazione → acquistare un numero nella sezione DID Numbers → indirizzare il numero a questo sub-account → compilare l'indirizzo per le chiamate di emergenza.

Insidie ⚠️ I valori sopra riportati si basano sui dati del provider al 09.09.2026; il nome esatto del server POP, il formato del login del sub-account e l'insieme dei codec sono visibili nell'area riservata al momento della creazione del collegamento, verificateli lì prima di inserirli nel pannello di amministrazione. Scegliete la modalità di registrazione: con l'autorizzazione per IP le chiamate in entrata vengono riconosciute da un unico host SIP del collegamento, e cambiare città del POP nell'area riservata è questione di un clic — la registrazione lo sopporta senza modificare le impostazioni.

Fonte: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.

Cloudli (ex babyTEL) — perché il collegamento al momento non funziona#

Operatore di Montréal, dal 2021 il brand babyTEL si chiama Cloudli. Le sue istruzioni per Asterisk sono l'unico documento canadese in cui la riga di registrazione è scritta per intero, e il trunk viene venduto come sostituto del PRI con conservazione dei numeri. Ma collegarlo con il nostro modulo al momento non è possibile, e il motivo è tecnico.

Il provider richiede che tutti i messaggi SIP vadano a un Outbound Proxy personale sulla porta UDP 5065, mentre il dominio nelle intestazioni deve restare sip.babytel.ca. Ovvero l'indirizzo di invio e il dominio sono valori diversi. Nel modulo del trunk il campo «Host SIP» è uno solo, e determina entrambi: se impostiamo il proxy — il dominio non corrisponderà e il provider rifiuterà la registrazione; se impostiamo il dominio — i messaggi non andranno al proxy. Un campo separato «Outbound proxy» nel pannello di amministrazione al momento non c'è; quando sarà disponibile, la scheda Cloudli in questa pagina sarà integrata.

Cosa significa in pratica: se la struttura ha già un numero in Cloudli, o lo trasferisce a un altro operatore telefonico canadese, oppure attende l'implementazione. I dati per il futuro collegamento si trovano nell'area riservata: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password e Outbound Proxy personale); i numeri aggiuntivi vengono attivati dal servizio di assistenza del provider su richiesta.

Fonte: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.

Provider con contratto e quelli che non sono adatti#

Provider internazionali con numeri del Canada#

Il Canada è uno dei mercati più «ricchi»: numeri locali sono disponibili presso tutti i grandi provider internazionali — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. I loro parametri si prendono dall'account, e le schede di Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

• I documenti per i provider internazionali sono più flessibili che nell'UE: il set tipico è documento d'identità e indirizzo (non necessariamente canadese), di solito non richiedono una persona giuridica locale separata. Le condizioni sono diverse per ciascuno, verificatele prima del pagamento.
• ⚠️ La chiamata di emergenza è un'opzione a pagamento e un indirizzo separato. Presso i provider internazionali un numero canadese per impostazione predefinita non consente la chiamata al 911: per alcuni è una casella «Emergency Calling», per altri un servizio separato. Per un'attività questo è rilevante, quindi è meglio prendere il numero da un operatore telefonico canadese, presso cui la chiamata di emergenza è inclusa nel servizio.
• Firma delle chiamate (STIR/SHAKEN). Il livello di attendibilità più alto viene assegnato dal provider solo alle chiamate provenienti dai numeri che ha emesso lui stesso. Le chiamate in uscita con un numero altrui attraverso un trunk internazionale rischiano di essere contrassegnate presso il destinatario come spam — non è un blocco, ma una silenziosa perdita di raggiungibilità.
• Sangoma SIPStation, il trunk al dettaglio del produttore di Asterisk, serve anche il Canada; i suoi parametri e le sue insidie sono analizzati nella pagina USA — numeri e chiamata di emergenza seguono però il circuito nordamericano.

Trasferimento del numero#

• Chi gestisce il trasferimento. La portabilità dei numeri in Canada si basa sul consorzio CLNPC, che gestisce il relativo contratto per conto del settore sotto la supervisione del CRTC. La richiesta è presentata dal nuovo operatore telefonico su vostra delega; il numero deve rimanere nella stessa zona telefonica (rate centre).
• Tempi. I numeri mobili si trasferiscono in ore, quelli fissi e i gruppi di numeri da uno o due giorni lavorativi fino a diversi; non esiste una norma pubblicata uniforme, come negli Stati Uniti, quindi fate riferimento alle condizioni del singolo operatore telefonico. Cloudli e IXICA dichiarano il trasferimento come servizio standard, mentre presso Bell si effettua tramite un portale self-service.
• Cosa ritarda davvero il trasferimento: nome e indirizzo dell'account non coincidono con il record del precedente operatore telefonico, il saldo non è chiuso, sul numero pende un ordine non completato. Verificate i dati prima di presentare la richiesta.
• ⚠️ L'indirizzo per le chiamate di emergenza non si trasferisce con il numero. Va inserito ex novo presso il nuovo operatore telefonico e va aggiornato anche in caso di trasloco della sede — è un obbligo dell'abbonato.
• Numero intestato a una persona fisica. I brand residenziali (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) vendono numeri a privati, ma si tratta di un servizio ATA al dettaglio senza supporto e senza trunk per PBX — non è adatto a una sede.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. ThinkTel: il trunk «tace», nessuna chiamata in entrata. Il vostro IP statico non è inserito nella whitelist: sui nuovi SBC lo fa manualmente un addetto del Technical Services. Scrivete loro e indicate il binding vostro_IP:5060.
2. ThinkTel: il trunk si attiva e cade. L'operatore telefonico interroga il PBX con una richiesta OPTIONS ogni 30 secondi e disattiva il binding in assenza di risposta. Assicuratevi che la rete tra il loro SBC e il vostro server non blocchi nulla.
3. La chiamata passa, ma c'è silenzio. Presso IXICA è consentito un solo codec, G.711 u-law, presso ThinkTel e Virtutel — G.711 e G.729. Se sul lato dell'operatore telefonico è attivo solo G.729, non ci sarà audio — chiedete di attivare G.711; i requisiti del PBX sui codec sono in «Rete e compatibilità».
4. Le chiamate in uscita tramite IXICA vengono rifiutate. Nel campo «Mostra come» c'è un numero non registrato per il 9-1-1. Inserite il numero che l'operatore telefonico ha attivato sul vostro indirizzo.
5. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. I due numeri hanno le ultime sette cifre in comune — vedi «Numeri nel paese». Distinguete i numeri per desinenza al momento dell'ordine oppure gestiteli entrambi con un'unica regola di instradamento.
6. Gli ospiti vedono «Spam Likely» o un numero sconosciuto. Nel campo «Mostra come» c'è il numero di un altro operatore telefonico: viene sostituito con il numero del trunk oppure riceve un basso grado di fiducia alla firma della chiamata.
7. Cloudli non si registra, qualunque cosa inseriate. Non è un errore di configurazione: l'operatore telefonico richiede un indirizzo di invio separato mantenendo il dominio — vedi la sezione su Cloudli sopra.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano». Per analizzare una singola chiamata è utile il SIP-trace nel menu del collegamento, mentre indirizzo e porta si verificano con il pulsante «Verifica connessione».

Domande frequenti#

Si può prendere un numero canadese se l'azienda non è registrata in Canada?#

Presso i provider internazionali — di norma sì: il set di documenti tipico si limita a un documento d'identità e a un indirizzo, di solito non richiedono una persona giuridica canadese separata. Gli operatori telefonici canadesi lavorano su contratto, e le condizioni per un non residente è meglio chiarirle con un manager prima del pagamento. Tenga presente che presso i provider internazionali la chiamata al 911 è un servizio separato a pagamento.

Registrazione o autorizzazione tramite IP — cosa scegliere?#

Per impostazione predefinita — la registrazione: non dipende dalle whitelist e non richiede corrispondenza con l'assistenza. Fa eccezione ThinkTel: chiede lui stesso di non attivare la registrazione e lavora tramite IP, perciò da lui la whitelist è un passaggio obbligatorio del collegamento. Come funzionano entrambe le modalità è descritto nella panoramica.

Quanto richiede il collegamento?#

VoIP.ms — ore: l'account e il numero si attivano in autonomia. IXICA e ThinkTel — giorni: serve un ordine di lavoro e, da ThinkTel, anche l'inserimento manuale del Suo indirizzo nella whitelist. Il trasferimento di un numero esistente — da uno a due giorni lavorativi. Un contratto aziendale con Bell, TELUS o Rogers — settimane, e comunque si adatta male a un PBX cloud.

Il 911 funzionerà attraverso il nostro trunk?#

La chiamata di emergenza è garantita dal provider, ma l'indirizzo lo inserisce Lei — per ogni numero nel suo account. Finché l'indirizzo è vuoto o obsoleto, il numero funziona, ma la chiamata al 911 andrà nel posto sbagliato. Da IXICA c'è una condizione aggiuntiva: il numero nel campo «Mostra come» deve essere registrato per il 9-1-1, e la composizione di prova del 911 deve essere concordata con il provider in anticipo.

Abbiamo un numero Fongo / Freephoneline — si può portare nel PBX?#

No. È un servizio retail domestico senza assistenza e senza servizio di trunk SIP: il provider stesso scrive che è pensato per utenti autonomi di adattatori ATA. Per la configurazione serve un numero presso un operatore telefonico con trunk — dalla tabella sopra.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

• ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · prodotto e copertura: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
• IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · tariffe: https://www.ixica.com/sip-trunking
• VoIP.ms — istruzioni ufficiali per Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
• Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · prodotto: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
• Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
• VoiceMeUp — piani SIP/IAX: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · assistenza: https://www.voicemeup.com/support.html
• net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
• Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
• Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
• Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/

Numerazione e regolamentazione

• CNA — amministratore della numerazione canadese, mappe dei prefissi e stati NXX: https://cnac.ca/
• CLNPC — chi gestisce il trasferimento dei numeri: https://clnpc.ca/about/
• CRTC — obblighi dei provider locali di telefonia internet in materia di 9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
• Governo del Canada — avvio della linea 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• USA: provider SIP e collegamento del numero al PBX — mercato vicino con la stessa numerazione NANP.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.