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Estonia: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Estonia» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Estonia: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina prosegue la guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto tutto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — due modalità di trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, requisiti di rete e verifica della connessione. Qui invece le specificità estoni: da chi ottenere nel paese un numero con trunk SIP, cosa fornisce un tale operatore telefonico e cosa di tutto questo va in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

Dati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un numero con trunk SIP in Estonia si può acquistare, e per farlo l'esercizio non ha bisogno di autorizzazioni. Una «licenza VoIP» separata nel paese non esiste: i servizi di comunicazione iniziano con una notifica al regolatore (TTJA), e a presentarla è l'operatore telefonico da cui si prende il numero e il canale, non voi.
  • L'Estonia è un caso raro in cui l'incumbent stesso ha pubblicato i parametri completi del trunk. Il prodotto Telia Eesti «Vahendusjaama IP ühendus» (ViPÜ) è descritto sul sito riga per riga: server proxy.pbx.elion.ee, porta 5060 su UDP o TCP, modalità con registrazione, codec obbligatorio G.711 A-law, segnalazione DTMF RFC 2833 — tutto compatibile con il nostro PBX. Ci sono anche i prezzi: numero 1,85 € al mese, canale 5,55 € al mese IVA esclusa.
  • La trappola principale del paese è che Telia richiede un'intestazione speciale nei pacchetti in uscita. ViPÜ accetta una chiamata in uscita solo se nell'invito è trasmessa l'intestazione P-Preferred-Identity con l'indirizzo registrato dell'account. Per impostazione predefinita il PBX non la invia, quindi il quadro sarà ingannevole: la registrazione c'è, le chiamate in entrata arrivano, ma quelle in uscita vengono respinte. L'intestazione si attiva lato server — scrivete al supporto prima delle prime chiamate in uscita.
  • La seconda trappola è la lunghezza del numero. I numeri fissi estoni sono di sette cifre, ed è esattamente ciò su cui il PBX cerca la linea — corrispondenza perfetta. I numeri mobili invece possono essere di otto cifre (5xxx xxxx e i numeri che iniziano con 81–84): la loro prima cifra non entra nel confronto, e due di questi numeri su un solo cavo diventano indistinguibili.
  • Il mercato è fatto di tre operatori telefonici, e due non vendono pubblicamente il trunk verso l'esterno. Presso Elisa entrambi i «servizi PBX» (IP Centrex, Elisa Ring) sono centrali cloud proprie, presso Tele2 ci sono i pacchetti «Kontoritelefon» senza un solo parametro SIP pubblicato. Il piano «prendiamo un trunk da qualsiasi grande operatore telefonico estone» qui non funziona.
  • L'alternativa locale a Telia è CSC Telecom Estonia con un ingresso economico (3,90 € al mese per una conversazione simultanea e due numeri locali), ma parametri e modalità di autorizzazione vengono forniti solo dopo il contratto.
  • La via più rapida è un numero internazionale +372: DIDWW (nazionali, mobili, gratuiti), Zadarma (di Tallinn +372 6…). Twilio non ha affatto numeri geografici estoni — solo mobili e 800.

Numeri nel paese#

  • Il prefisso del paese è 372, il prefisso internazionale è 00 (oppure +).
  • Il piano di numerazione è chiuso, non contiene codici di zona, e non esiste nemmeno il prefisso nazionale 0: il numero all'interno del paese si compone sempre per intero, senza alcun prefisso aggiuntivo.
  • Lunghezza. I numeri fissi sono di 7 cifre, i mobili di 7 o 8; la lunghezza massima di un numero nazionale secondo il piano di numerazione è di 12 caratteri (si tratta di comunicazione machine-to-machine).
  • I mobili iniziano con 5, e dal 2008 vengono assegnati anche numeri di otto cifre che iniziano con 81–84. Sono pochi (presso Telia circa 25 mila, soprattutto su carte prepagate), ma un numero così può capitare.
  • Numeri geografici: quelli di Tallinn iniziano con 6, quelli di Tartu con 7. L'elenco completo dei campi numerici va verificato con il provider al momento dell'ordine del numero.
  • Tipi di servizio: 800 — gratuiti per chi chiama, 900 — con tariffa maggiorata, 112 — numero unico di emergenza, 116… — sociali armonizzati, 118… — servizi di informazione, 1247 — informazione di Stato.
  • In formato E.164 un numero estone si presenta come +372 seguito dalle stesse 7–8 cifre.

Nella scheda «Linee» il numero può essere inserito in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre, quindi sia +3726123456 sia 6123456 troveranno la stessa linea.

⚠️ La trappola delle otto cifre. Per un numero fisso di sette cifre il confronto è perfetto: la coda coincide con l'intero numero, non c'è nulla da confondere. Per un mobile di otto cifre invece la prima cifra viene scartata — 5123 4567 e 8123 4567 danno la stessa coda 1234567 e diventano per il PBX un'unica linea. La chiamata verrà comunque accettata, ma le regole di instradamento possono finire nel posto sbagliato. Regola pratica: verificate le code se prendete più numeri mobili su un solo cavo, oppure separateli su cavi diversi — vedi «Configurare numero e instradamento».

In quale forma arriva il numero dall'operatore telefonico

Nessun provider estone lo scrive pubblicamente. Indirettamente si sa solo da Telia: nei suoi esempi il numero vive in forma E.164 con +372, mentre nel secondo prodotto Telia il login dell'account ha la forma numero@elion.ee. Il formato dell'invito di chiamata è una delle domande dell'elenco «Cosa chiedere al provider»: ponetela al momento del collegamento.

I formati numerici vengono interpretati dal PBX allo stesso modo — la linea si cerca tramite le ultime sette cifre.


Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come ordinare
Telia Eesti — ViPÜ telefonici, intervalli DDI sì, parametri pubblicati sul sito REGISTER (obbligatoria) richiesta tramite il canale business di Telia, gestione nel «teenuste portaal»
Telia Eesti — Ärilahendus VoIP telefonici sì, ma è un account SIP per numero, non un trunk con intervallo REGISTER ordine insieme al servizio internet Telia
Apifonica (SmartTel Plus OÜ, marchio Dzinga) oltre 190 destinazioni; per i numeri estoni verificare con il venditore sì, Asterisk e FreePBX sono citati esplicitamente nei requisiti REGISTER oppure via IP registrazione autonoma, trunk nell'area riservata
CSC Telecom Estonia locali estoni, numeri di altri paesi, 800/900, brevi sì, prodotto «SIP-Trunk» per il centralino dell'ufficio del cliente indicata dall'operatore telefonico modulo di richiesta sul sito, poi contratto
Tele2 Eesti telefonici e mobili pubblicamente solo pacchetti «Kontoritelefon», nessun accenno a PBX di terzi indicata dall'operatore telefonico telefono 1205, chiedere per iscritto
Elisa Eesti telefonici e mobili nessun trunk pubblico: IP Centrex ed Elisa Ring sono il loro centralino cloud — —
Telegrupp AS nessuno proprio non vende trunk, ma installa centralini e vi collega connessioni di terzi — come fornitore di implementazione
STV (Tallinn, Narva) telefonici sulla propria rete no — —
DIDWW, Zadarma, Twilio +372 nazionali, mobili, gratuiti sì via IP o REGISTER online, con verifica dei documenti

Le schede con i campi già pronti sono tre: i parametri sono pubblicamente noti per entrambi i prodotti Telia e, in parte, per Apifonica. Gli altri li forniscono dopo il contratto — «su contratto».


Telia Eesti — ViPÜ (Vahendusjaama IP ühendus)#

Prodotto standard dell'incumbent: «collegate il vostro centralino IP alla rete telefonica via internet». Nelle condizioni del servizio è scritto così: vahendusjaam è il centralino di proprietà del cliente, mentre Telia fornisce il numero o l'intervallo di numeri, il nome utente e la password. L'identificazione avviene tramite login, password e indirizzo IP della connessione. La tariffazione è di due tipi: «ViPÜ number» — canone per numero (1,85 € al mese IVA esclusa) con un tetto rigido di tre chiamate simultanee per numero, e «ViPÜ kanal + DDI» — canone per canale (5,55 € al mese) più 0,06 € per numero nell'intervallo; il numero di canali è il numero di conversazioni simultanee.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP proxy.pbx.elion.ee (server di registrazione — pbx.elion.ee)
Porta 5060
Trasporto UDP (anche TCP sulla stessa porta è accettato)
Registrazione ✅ REGISTER — «Registrarsi presso il fornitore»; la registrazione è obbligatoria
Login account «pilota» del tipo sip.Pxxxxxxxx — uno per tutto il centralino, dal contratto o dal portale dei servizi
Password password dello stesso account; si cambia nel «teenuste portaal»

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare ViPÜ nel profilo «number» o «kanal + DDI» e ottenere login e password → nel «teenuste portaal» inserire l'IP statico del vostro PBX (scheda «Server» nella sezione «Telefonia», campo «IP statico») → sempre lì, se necessario, attivare o disattivare la verifica IP per questo account SIP → indirizzare i numeri necessari dell'intervallo al trunk e registrarli da noi come linee con numeri completi di sette cifre.

Cosa è incluso: codec obbligatorio — G.711 A-law, composizione a toni — RFC 2833, segnalazione SIP su UDP e TCP sulla porta 5060, voce — intervallo UDP 50000–55999 dal lato Telia, timer di sessione RFC 4028. Il nostro set di codec (G.711 A-law, G.711 µ-law, G.722) coincide con questo, la transcodifica non è necessaria. Per la tolleranza ai guasti Telia pubblica non un solo indirizzo, ma una coda di server in DNS — il PBX prenderà da sé il successivo.

Insidie ⚠️ La principale è ⚠️⚠️ l'intestazione obbligatoria P-Preferred-Identity: Telia esige che in ogni invito in uscita sia trasmesso l'indirizzo registrato dell'account, e senza di essa respinge le chiamate in uscita continuando ad accettare quelle in entrata. Per impostazione predefinita il PBX non invia questa intestazione; si attiva lato server — scrivete al supporto prima delle prime chiamate in uscita. La seconda: la verifica IP è attiva per impostazione predefinita, e la registrazione può riuscire mentre le chiamate in uscita no, finché l'indirizzo del centralino non è inserito nel portale dei servizi; in caso di trasloco del PBX l'indirizzo va aggiornato. La terza: l'account pilota è unico per tutto il centralino, quindi non si possono creare più trunk separati di uno stesso locale su ViPÜ — i numeri si distinguono per intervallo DDI, non per registrazioni. E ricordate il tetto di tre chiamate simultanee nel profilo «ViPÜ number»: un locale con coda ha bisogno di un profilo con canali. Fonti: pagina ViPÜ e condizioni del servizio (PDF) — 09.09.2026.


Telia Eesti — Ärilahendus VoIP#

Secondo prodotto Telia, più semplice: chiamate via internet, in cui per ogni numero viene fornito un Account SIP separato nel formato номер@elion.ee. Non è un trunk con un intervallo di numeri, ma per la nostra PBX questo Account è visibile come una normale linea con registrazione: una linea — un numero. I parametri sono pubblicati nel documento ufficiale «Internetikõneteenuste kasutamise tingimused ja parameetrid».

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP proxy.emm.elion.ee
Porta 5060
Trasporto UDP (TCP sulla stessa porta è anch'esso accettato)
Registrazione ✅ REGISTER — «Registrarsi presso il fornitore»
Login numero nel formato номер@elion.ee (il Dispositivo deve saper gestire un login con parte di dominio)
Password password SIP dell'Account, Telia la invia al momento dell'attivazione

Cosa configurare presso il fornitore: attivare il servizio sul numero desiderato, ottenere la password dell'Account, richiedere i codec G.711 (il documento ammette «G.711 e/o G.729», ma di questa coppia alla nostra PBX è adatto solo G.711; il fax presso Telia in ogni caso passa su G.711 A-law).

Cosa è incluso: segnalazione SIP su UDP e TCP sulla porta 5060, voce — intervallo UDP 50000–55999, obbligo di mantenere la sessione NAT per almeno 70 secondi o di inviare pacchetti di keepalive. Per una PBX in Cloud questo non è rilevante: si trova su un indirizzo statico pubblico.

Insidie ⚠️ Il prodotto è «per numero», non «per centralino»: dieci numeri significano dieci linee con password separate. Il servizio è storicamente venduto in abbinamento all'accesso internet Telia in ufficio — per una PBX in Cloud è un vincolo superfluo, quindi nella scelta tra i due prodotti Telia conviene optare per ViPÜ; se l'Account sia venduto separatamente da internet, va verificato con il venditore. E non confonderlo con il VoIP mobile di Telia (Account nel formato ims…3gppnetwork.org): è l'IMS di un numero mobile, non è un trunk. Fonte: parametri delle chiamate via internet di Telia (PDF) — 09.09.2026.


Apifonica (Dzinga)#

operatore telefonico con rete propria autorizzata e persona giuridica estone: l'attività di Apifonica dal 1º giugno 2018 è stata ceduta a SmartTel Plus OÜ (Estonia), che opera con il marchio Dzinga. Il prodotto è un trunk SIP «collega il tuo centralino o contact center a oltre 190 destinazioni»; Asterisk e FreePBX sono citati tra i centralini supportati a chiare lettere. Le condizioni commerciali sono favorevoli: nessun costo di attivazione, nessuna durata contrattuale e nessun volume minimo, pagamento al minuto; la piattaforma è ospitata in Germania.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP indirizzo del trunk dal pannello Apifonica (non pubblicato)
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione a scelta: ✅ REGISTER (login e password del trunk) oppure ⬜ tramite IP — in tal caso comunicate al fornitore l'indirizzo statico della PBX
Login Account del trunk dal pannello (non utilizzato con l'autorizzazione tramite IP)
Password ivi (non utilizzata con l'autorizzazione tramite IP)

Cosa configurare presso il fornitore: creare il trunk nel pannello → scegliere la modalità (tramite login o tramite il vostro IP) → acquistare o trasferire un numero estone e indirizzarlo al trunk → verificare i codec: ci servono G.711 A-law, G.711 µ-law o G.722.

Cosa è incluso: requisiti del fornitore verso il cliente — UDP 5060 e porte voce aperte, SIP ALG disattivato sull'Hardware intermedio e circa 100 kbit/s per conversazione. La nostra PBX si trova in Cloud su un indirizzo pubblico, quindi dalla rete del locale qui non serve nulla.

Insidie ⚠️ I codec e l'indirizzo del server non sono pubblicati, quindi la compatibilità si conferma solo su un trunk attivo — richiedete i parametri per iscritto al momento dell'ordine. La presenza di numeri estone nel listino va verificata prima dell'acquisto: la persona giuridica è estone, ma nell'elenco pubblico dei numeri locali dell'Estonia non ne abbiamo trovati, e potrebbe benissimo risultare che il numero vada preso da un altro venditore e Apifonica utilizzata come trunk in uscita. L'azienda negli ultimi anni ha cambiato due volte marchio e persona giuridica (Apifonica → Dzinga → di nuovo Apifonica), perciò i link alla sua documentazione durano poco. Fonte: Apifonica — SIP Trunk — 09.09.2026.


Provider «su contratto»#

Presso questi operatori il servizio o esiste, ma i parametri vengono forniti solo dopo la stipula del contratto, oppure non è confermato pubblicamente — qui non può esserci una tabella «cosa inserire». Richiedete i parametri seguendo la lista di «Cosa chiedere al provider» — tutti e sei i campi del nostro modulo più il formato del numero nell'invito alla chiamata — e precisate sempre l'essenziale: il PBX si trova nel Cloud, non nei locali dell'attività, e necessita di un trunk su normale connessione internet verso un indirizzo statico pubblico.

  • CSC Telecom Estonia (csc.ee). Persona giuridica estone del gruppo baltico CSC Telecom, il prodotto è denominato esplicitamente: «collegate il centralino del vostro ufficio alla rete telefonica pubblica tramite protocollo SIP, attraverso il canale internet esistente o tramite uno dedicato». I prezzi sono pubblici: 3,90 € al mese per una conversazione simultanea e due numeri locali, costo di attivazione 50 € (gratuito con contratto biennale), minimo cinque linee, un'ulteriore conversazione — 3,90 €, dieci numeri aggiuntivi — 5 € al mese. Accanto vengono venduti numeri locali ed esteri, 800/900 e brevi. ⚠️ Né l'indirizzo del server, né le porte, né i codec, né la modalità di autenticazione sono presenti nei materiali pubblici — richiedeteli per iscritto. ⚠️ Il numero di connessioni simultanee nel marketing è contraddittorio: la pagina estone promette «illimitato», la vetrina in inglese «fino a 100»; fate fissare la cifra nel contratto. Contatti: klienditugi@csc.ee, +372 610 9099.
  • Tele2 Eesti. Pubblicamente — solo i pacchetti di telefonia per ufficio «Kontoritelefon 100» (3 € al mese) e «Kontoritelefon 250» (5 € al mese) IVA esclusa, con 100 o 250 minuti e la promessa che il VoIP funziona «su computer, telefono da scrivania, fax e cellulare». Nessun parametro SIP e nessuna parola sul collegamento di un centralino di terzi. ⚠️ Formalmente il servizio è un account per Dispositivo, e il nostro PBX per esso è un Dispositivo come un altro, ma non c'è conferma dall'operatore telefonico. Chiedete esplicitamente: se è possibile registrare l'account SIP del numero nel proprio centralino per ufficio su Asterisk — e richiedete i parametri per iscritto. Tenete presente che Tele2 ha una forte linea mobile e il manager vi proporrà di default una soluzione mobile.
  • Elisa Eesti — non adatta. Entrambi i «servizi PBX» pubblici sono centralini cloud di Elisa stessa: IP Centrex («centralino virtuale per non dover installare un proprio centralino telefonico»; telefono software 2,556 € al mese, sistema 4,793 €, con Registrazione 10,86 €, pacchetto call center e menu vocale 26,84 € ciascuno) e Elisa Ring — funzioni di centralino su numeri mobili. Un PBX proprio in questo schema è superfluo, e le nostre funzioni (Cassa, Coach delle chiamate, Registrazione e analisi delle conversazioni) non sono disponibili. L'assenza di una pagina pubblica non dimostra che non esista un'offerta corporate riservata: una richiesta scritta al canale business ha senso, e se la risposta è negativa — trasferite il numero dove il trunk è disponibile.
  • STV — non adatta. Operatore via cavo di Tallinn e Narva: internet, TV e telefonia tradizionale sulla propria rete, tra i servizi aggiuntivi — inoltro e visualizzazione/occultamento del numero. Il prodotto «trunk SIP verso il vostro centralino» non esiste. Ha senso trasferire il numero STV a chi ha il trunk.
  • Telegrupp AS — non un operatore telefonico, ma un fornitore. Integratore di sistemi: installa centralini presso il cliente e configura professionalmente in essi collegamenti esterni di vari operatori telefonici, inclusi numeri esteri e mobili, con selezione del percorso. Non vende numeri e trunk propri. È adatto come esecutore dei lavori «collegare il trunk Telia al nostro PBX», ma ricordate che anche lui ha un proprio centralino e vi è interessato.

Provider internazionali con numeri dell'Estonia#

Numeri estoni sono venduti da DIDWW, Zadarma e Twilio; per un proprietario straniero spesso è la via più rapida.

  • DIDWW — i numeri estoni ci sono, ma non «locali», bensì «nazionali»: nella copertura sono elencati +372 con prefissi 60, 62, 63, 64, 68, 69, più mobili, gratuiti e gratuiti internazionali. Sono supportati trunk bidirezionale, routing delle chiamate di emergenza e trasferimento del numero; l'autenticazione — sia tramite password sia tramite IP, cioè entrambe le nostre modalità. I numeri nazionali, mobili e gratuiti internazionali richiedono la registrazione dell'abbonato, quelli gratuiti ordinari no.
  • Zadarma — numeri nazionali di Tallinn +372 6… nel listino pubblico. Documenti: copia del certificato di registrazione della società, lettera per l'attivazione del numero e indirizzo effettivo. ⚠️ Per il numero viene data una sola linea — una conversazione simultanea; un'attività con Code dovrà acquistarne altre. Il numero diventa automaticamente il numero chiamante per le uscite da questo account.
  • Twilio — numeri geografici dell'Estonia non disponibili. Nei requisiti normativi sono elencati solo i mobili +3725 e i gratuiti +372800. L'indirizzo dell'abbonato può essere in qualsiasi paese del mondo, la società necessita di un estratto del registro delle imprese, la persona fisica — di un documento con il nome. Un numero urbano estone dovrà essere preso altrove — è un errore frequente di pianificazione «prendiamo Twilio per tutti i paesi».
  • Altri aggregatori (Telnyx, Plivo, CommPeak, AVOXI, Hivoox, FlyNumber, AstraQom) pubblicizzano numeri estoni, ma l'inventario reale e le condizioni normative verificate cercando il numero nell'area riservata prima del pagamento.

I parametri e le modalità dei provider internazionali sono già descritti nel catalogo durante l'aggiunta del provider — l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti da soli, non serve copiarli dalla pagina del paese. Comune a tutti: verso l'esterno è consentito mostrare solo il proprio numero, e l'accesso alle chiamate di emergenza è un servizio separato o non esiste affatto.


Trasferimento del numero#

  • Il diritto è sancito dalla legge. Il cliente ha il diritto di conservare il numero del piano di numerazione estone al cambio di operatore telefonico e in caso di trasloco della sede di connessione.
  • Cosa non si può trasferire: il diritto non riguarda lo scambio «fisso ↔ mobile» — il numero telefonico non si trasferisce a un servizio mobile e viceversa. Non vale nemmeno per i contratti conclusi senza identificazione del cliente.
  • Chi paga. Il costo del trasferimento deve essere a carico del nuovo operatore telefonico, con cui si stipula il contratto con la condizione di conservazione del numero; per l'abbonato il trasferimento, di norma, non costa nulla.
  • Il trasferimento è sempre avviato dal nuovo operatore telefonico su vostra richiesta. Secondo i dati del regolatore per il 2024, nel Paese sono stati trasferiti 75 444 numeri, di cui 3690 fissi; si discute di ridurre il termine del cambio di operatore telefonico da quattro giorni a uno. Per i termini esatti e il modulo della richiesta, rivolgetevi all'operatore telefonico ricevente.
  • ⚠️ Il numero è legato all'operatore telefonico, non a voi: alla chiusura del contratto torna all'operatore telefonico, che può cederlo a un altro cliente non prima di sei mesi. Per una sede che ha il numero stampato sull'insegna e sulle mappe, il trasferimento è l'unico modo per conservarlo: prima il trasferimento, poi la disdetta del vecchio contratto, non il contrario.
  • Presso gli operatori via cavo il numero è legato alla connessione fisica — lì è particolarmente importante l'ordine «prima trasferito, poi disattivata la connessione internet», altrimenti il numero si perde.

Regole e documenti#

Regolatore, spoofing del numero, chiamate di emergenza, registrazione delle conversazioni, documenti sul numero
  • Per una sede non servono autorizzazioni. La legge è l'Elektroonilise side seadus, il regolatore è la TTJA. Nel Paese non esiste una licenza per le comunicazioni: chi vuole fornire servizi presenta una notifica di attività economica, e solo tramite il portale eesti.ee o tramite notaio, e la TTJA la trasmette subito all'organismo europeo. Voi non diventate un operatore telefonico — lo è il venditore del trunk.
  • Il numero viene assegnato solo tramite un operatore telefonico. L'autorizzazione di numerazione è rilasciata dal regolatore per un anno ed è intestata all'operatore telefonico; al cliente il numero è dato in uso con un contratto. Direttamente presso la TTJA una sede non otterrà il numero.
  • La sostituzione del numero chiamante è limitata dalla legge. Secondo il piano di numerazione, l'operatore telefonico può sostituire il numero del chiamante solo con un altro numero dello stesso abbonato, assegnato dallo stesso operatore telefonico con un contratto (eccezioni — 112, numeri di assistenza psicologica e numeri brevi sociali armonizzati). Conclusione pratica: nel campo «Mostra come» inserite solo i vostri numeri presso lo stesso provider; «mostrare il numero della sede accanto» è una violazione.
  • Lo spoofing viene filtrato su base volontaria. Nel Paese non esiste un blocco obbligatorio delle chiamate internazionali in entrata con un numero estone, ma il regolatore nella relazione annuale scrive esplicitamente che le chiamate fraudolente arrivano dall'estero con numeri estoni contraffatti e che gli operatori telefonici «bloccano le chiamate per quanto possibile e perfezionano i filtri». Conclusione per noi: il numero estone in uscita emettetelo tramite l'operatore telefonico che ve l'ha assegnato, altrimenti la chiamata può essere scartata dal filtro.
  • Chiamate di emergenza. L'operatore telefonico è obbligato a garantire la connessione gratuita al 112 attraverso ogni rete e, subito dopo la connessione, a trasmettere al centro di soccorso il numero del chiamante e i dati sulla posizione. Per un PBX cloud questo significa che al servizio arriverà l'indirizzo registrato presso il provider con il contratto, non il luogo da cui effettivamente chiama il dipendente — avvertite il personale. Create per il 112 una regola separata nella scheda «In uscita»: la regola generale non intercetta i numeri brevi.
  • Occultamento del numero. Se l'operatore telefonico mostra il numero del chiamante, è obbligato a offrire gratuitamente la possibilità di occultarlo e, viceversa, di rifiutare la ricezione dei numeri occultati.
  • Registrazione delle conversazioni. Non esiste una norma specifica sulle comunicazioni — valgono il regolamento generale sulla protezione dei dati personali e il segreto delle comunicazioni. La prassi è consueta: l'avviso all'inizio della conversazione si attiva nelle impostazioni della sede, concordate la formulazione con il vostro legale.
  • Documenti sul numero. Non esiste nella legge un KYC «telefonico» separato: il numero viene assegnato con un contratto di comunicazione, per il quale serve l'identificazione della persona. Chiedete all'operatore telefonico specifico i suoi requisiti; presso i provider internazionali sono pubblicati — Zadarma chiede il certificato di registrazione della società e l'indirizzo effettivo, Twilio l'estratto del registro delle imprese, DIDWW richiede la registrazione dell'abbonato per i numeri nazionali e mobili.

Se non funziona#

  1. Telia ViPÜ: la registrazione c'è, le chiamate in entrata arrivano, ma quelle in uscita vengono respinte. È il sintomo tipico dell'assenza dell'intestazione P-Preferred-Identity, che Telia richiede in ogni invito in uscita. Per impostazione predefinita la PBX non la invia — l'intestazione si attiva lato server, scrivete al supporto.
  2. Telia ViPÜ: la registrazione è andata a buon fine, ma le chiamate in uscita continuano a non passare. Verificate se l'IP statico della vostra PBX è stato inserito nel portale servizi di Telia: il controllo dell'indirizzo è attivo per impostazione predefinita e colpisce proprio le chiamate in uscita. Lo stesso effetto si ha dopo un trasloco della centrale — dopo la variazione dell'indirizzo il record nel portale va aggiornato.
  3. Telia ViPÜ: occupato alla terza chiamata simultanea. Nel profilo «ViPÜ number» c'è un tetto rigido — tre chiamate simultanee per numero. Un locale con coda ha bisogno del profilo «kanal + DDI», dove il numero di conversazioni è pari al numero di canali pagati.
  4. Due numeri mobili sullo stesso filo chiamano nello stesso posto. Negli otto cifre dei numeri mobili coincide la coda di sette cifre (vedi «Numeri nel paese»). Separate i numeri su fili diversi oppure rinunciate alla selezione per numero su questo trunk.
  5. L'operatore telefonico propone solo G.729. La nostra PBX parla G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722; con il solo G.729 non ci sarà audio. Con Telia non è un problema — lì è obbligatorio proprio G.711 A-law — mentre con il secondo prodotto Telia e con gli operatori telefonici «a contratto» il codec va concordato esplicitamente.
  6. Il provider richiede una connessione cifrata. Per i trunk la cifratura non è supportata — chiedete una connessione normale via UDP o TCP; presso gli operatori telefonici estoni è comunque quella principale.
  7. Il manager dell'operatore telefonico propone una centrale cloud al posto del trunk. È il caso tipico di Elisa e Tele2. Formulate la richiesta in modo inequivocabile: «SIP trunk verso la nostra centrale, che sta nel cloud su un indirizzo statico pubblico», e, se la risposta è negativa, prendete il numero da Telia, CSC Telecom o da un provider internazionale.

Le cause generali — login errato, linea disattivata, porte chiuse — sono analizzate in «Se le chiamate non passano».


Domande frequenti#

Serve una società estone per prendere un numero?#

Non esiste un requisito specifico nella legge: il numero viene assegnato con un contratto di telecomunicazioni, per il quale serve l'identificazione della persona. In pratica gli operatori telefonici estoni lavorano con una persona giuridica locale, e nessuno di quelli verificati pubblica una procedura pubblica su «come una società straniera acquista un numero estone». Se non avete una società in Estonia, è più semplice prendere un +372 da un provider internazionale — lì i requisiti documentali sono indicati in anticipo.

Quale provider scegliere se si vuole attivare in fretta?#

Se serve proprio un operatore telefonico estone — Telia ViPÜ: è l'unico trunk nel paese con parametri completamente pubblicati e un prezzo chiaro, ma prima della prima chiamata in uscita scrivete al supporto per l'intestazione P-Preferred-Identity. Se non volete aspettare il contratto — DIDWW o Zadarma: il numero +372 arriva in uno o due giorni, e i loro parametri sono già nel catalogo dei provider.

Si possono avere su un solo filo un numero urbano e uno mobile estoni?#

Quelli urbani — sì, hanno sette cifre e le code non si sovrappongono. Con quelli mobili è più delicato: i numeri a otto cifre si distinguono proprio per la prima cifra, che non entra nel confronto, quindi due di questi numeri su un solo filo la PBX non li distingue. Se serve un instradamento diverso — un filo separato per numero.

Va bene un normale account VoIP al posto del trunk?#

Sì, e in Estonia è una variante diffusa: il secondo prodotto Telia funziona proprio così — un account SIP per ogni numero. Lo svantaggio è che dieci numeri diventano dieci fili con password separate, il vantaggio è che si attiva più facilmente di un trunk con un intervallo.

Perché non si può mostrare nelle chiamate in uscita il numero della sede centrale di un altro paese?#

Secondo il piano di numerazione estone l'operatore telefonico ha il diritto di sostituire il numero del chiamante solo con un altro numero dello stesso abbonato, assegnato dallo stesso operatore. Inoltre gli operatori telefonici filtrano le chiamate con numeri estoni provenienti dall'estero. Mostrate all'esterno solo il numero che vi ha assegnato questo stesso provider.


Fonti#

Provider

Autorità di regolamentazione e numerazione

Provider internazionali

Tutti i link sono stati verificati il 9 settembre 2026.


Sezioni correlate#

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