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Svizzera: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Svizzera» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Svizzera: provider SIP e connessione del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale alla connessione del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità svizzera: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali dell'autorità di regolamentazione (BAKOM/OFCOM) e della legge sulle telecomunicazioni (FMG); i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un numero con trunk SIP in Svizzera si può acquistare, e per farlo non serve una licenza per l'attività. Ai sensi dell'art. 4 FMG si registra presso BAKOM chi utilizza frequenze in concessione o numeri nazionali — cioè il vostro operatore telefonico, non voi.
  • Presso quattro operatori telefonici l'indirizzo del server e la modalità sono pubblicati, e tutti e quattro funzionano in modalità registrazione (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay e VTX. È possibile connettersi senza aver ancora parlato con un manager.
  • Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, scegliete sipcall. Presso di lui è pubblicata una configurazione Asterisk pronta con esattamente i nostri codec (G.722, a-law, u-law), il numero di canali vocali non è limitato, non è richiesto un IP statico dalla nostra parte e il provider internet può essere qualsiasi. Le alternative di riserva sono peoplefone (CH) e iWay.
  • Il principale ostacolo locale sono i grandi operatori telefonici, chiusi per il PBX cloud. Di Swisscom due prodotti su tre terminano sul loro stesso hardware (eSBC) nella rete del cliente, mentre il terzo — il trunk internet — è documentato come funzionante solo con crittografia TLS, che i nostri trunk non supportano. Il trunk Sunrise passa attraverso l'accesso Sunrise proprietario. Il mercato per il PBX cloud è tenuto dagli operatori telefonici di medie dimensioni.
  • Il secondo ostacolo è la visualizzazione di un numero altrui. Dal 1° gennaio 2026 (numeri fissi) e dal 1° luglio 2026 (numeri mobili) gli operatori telefonici svizzeri sono obbligati a contrassegnare e anonimizzare le chiamate che arrivano dall'estero con un numero svizzero. La visualizzazione del proprio numero presso gli operatori telefonici locali è possibile, ma è un servizio su dichiarazione (CLI OPEN presso peoplefone, Special Arrangement presso VTX).
  • Il terzo ostacolo sono le chiamate di emergenza legate all'indirizzo. sipcall richiede un trunk separato per ogni sede, peoplefone richiede un contatto con l'indirizzo per ogni linea e numero (l'indirizzo viene verificato tramite Swiss Road Directory). Un unico trunk per la rete di sedi darà un indirizzo errato in caso di chiamata al 144.

Numeri nel Paese#

  • Il prefisso del Paese è +41. Il numero nazionale è di 9 cifre, di cui le prime due sono il prefisso di zona (NDC) senza lo zero iniziale: 044 123 45 67.
  • Prefissi geografici di zona: 21 Losanna, 22 Ginevra, 24 Yverdon, 26 Friburgo, 27 Sion, 31 Berna, 32 Bienne e Neuchâtel, 33 Thun, 34 Burgdorf, 41 Lucerna, 43 e 44 Zurigo, 52 Winterthur, 55 Rapperswil, 56 Baden, 61 Basilea, 62 Olten, 71 San Gallo, 81 Coira, 91 Lugano.
  • Mobili — 075…079, reti aziendali nazionali — 058, gratuiti per chi chiama — 0800, a tariffa ripartita — 0848, a pagamento — 0900, 0901, 0906.
  • Il blocco Durchwahl non allunga il numero. Secondo il piano di numerazione tutti i numeri del blocco hanno la stessa lunghezza di quelli normali — è vietato aggiungere cifre in coda. Il blocco si presenta come 044 123 45 60 … 044 123 45 69.
  • Emergenze — 112 (generale), 117 polizia, 118 vigili del fuoco, 144 ambulanza, si compongono senza prefisso di zona.

Nella scheda «Linee» il numero può essere inserito in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. ⚠️ In Svizzera un numero di nove cifre è composto da 2 cifre di prefisso di zona più 7 cifre dell'abbonato, quindi le sette cifre di confronto sono l'intera parte dell'abbonato senza il prefisso di zona. Numeri di zone diverse con la stessa coda (044 123 45 67 e 061 123 45 67) entreranno in conflitto sulle linee; il blocco Durchwahl, al contrario, si distingue regolarmente. Se i numeri provengono da città diverse, verificate manualmente l'instradamento di ogni linea — «Configurare numero e instradamento».

Come si compongono i numeri e in quale forma il numero arriva dall'operatore telefonico
Dove chiamiamo Come si compone in Svizzera
Verso un fisso — nella propria città e in qualsiasi altra 0 + prefisso di zona + numero: 044 123 45 67. Lo zero iniziale serve sempre
Verso un mobile 0 + intervallo di rete + numero: 079 …
Verso l'estero 00 + prefisso del Paese (oppure +)
Servizi di emergenza 112, 117, 118, 144 — tre cifre

Non esiste nel Paese una regola unica su come l'operatore telefonico inserisce il vostro numero nella chiamata in entrata — si incontrano tutte e quattro le forme:

  • nazionale con lo zero iniziale (0442345678) — iWay, Netvoip, Nexphone, Quickline;
  • internazionale senza «+» (4166123456) — peoplefone, Plusviereins;
  • internazionale con 0041 — VTX per impostazione predefinita; su richiesta passa a +E.164 o nazionale;
  • E.164 completo con «+» — Swisscom e Sunrise Business Voice IP PBX;
  • login SIP al posto del numero — sipcall: nel suo stesso esempio per Asterisk il numero viene preso dall'intestazione di servizio To, non dall'indirizzo della chiamata.

Le prime quattro forme il PBX le interpreta allo stesso modo — la coda di sette cifre si trova in tutte. La variante sipcall è un'eccezione, vedi la sua scheda.


Chi fornisce il numero con un trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come ordinare
sipcall (Backbone Solutions AG) numeri geografici di tutte le zone, portabilità del numero sì, «sipcall sip trunk», canali illimitati REGISTER online, registrazione gratuita, numeri di test immediati
peoplefone (CH) geografici, internazionali sì, «peoplefone SIP TRUNK» e Domain-Based SIP-TRUNK REGISTER online o tramite partner
iWay geografici sì, «iWay SIP-Trunk» REGISTER contratto, istruzioni per Asterisk disponibili
VTX Services geografici, blocchi DID sì, tariffe Connect_PABX_4/8/60 REGISTER contratto, parametri nell'area riservata VTX Kiosk
Swisscom — SBCon Internet Trunk tutta la numerazione sì, via internet, ma con crittografia obbligatoria — non compatibile con il nostro PBX contratto
Swisscom — Smart Business Connect / Enterprise SIP tutta la numerazione solo tramite il loro eSBC nella rete del cliente via IP su eSBC contratto, vendita su progetto
Sunrise (Business voice direct / Business Voice IP PBX) geografici, blocchi sì, ma tramite accesso Sunrise via IP (BVD) / REGISTER (BV IP PBX) contratto
Nexphone geografici, blocchi sì, «NX Business Trunk» REGISTER contratto
Netvoip geografici sì, trunk SIP REGISTER contratto
Quickline geografici sì, ma il trunk è vincolato al loro accesso internet REGISTER contratto
SolNet geografici sì, trunk SIP REGISTER contratto
Plusviereins geografici sì, trunk SIP REGISTER contratto
VoIP-One geografici sì, «SIP-Telefonanschluss», canali illimitati REGISTER online
Salt — nessun trunk pubblico per PBX di terzi trovato — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma numeri geografici svizzeri e numeri gratuiti sì via IP o REGISTER online, con verifica dei documenti

Le prime quattro righe sono operatori telefonici i cui parametri del trunk sono nella documentazione pubblica: le loro schede sono qui sotto. Gli altri forniscono indirizzo del server, login e password solo dopo il contratto — a loro è dedicata una sezione separata.


sipcall (Backbone Solutions AG)#

Operatore telefonico VoIP svizzero con la documentazione più chiara del paese: ha una pagina dedicata della knowledge base proprio per Asterisk (PJSIP) e una separata con gli indirizzi delle reti e le porte. Il trunk è una sola registrazione del «numero principale», a cui si collegano gli altri numeri; il numero di canali vocali è illimitato, non serve un IP statico («la registrazione avviene tramite login e password, la connessione è dinamica»), il provider internet può essere qualsiasi. La registrazione nell'area riservata è gratuita, i numeri di test vengono forniti subito.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP «SIP Server» dalla scheda SIP-Data nell'area riservata (diverso per ogni account; la variante con DNS-SRV e la variante SIPS non ci servono)
Porta 5060
Trasporto UDP (è accettato anche TCP)
Registrazione ✅ REGISTER
Login «User id» dalla scheda SIP-Data
Password «VoIP password» dalla stessa scheda — non la password dell'area riservata personale

Cosa configurare presso il fornitore: creare un account su sipcall.ch → acquistare o trasferire un numero, scegliere il prodotto sip trunk → nell'area riservata aprire il numero → «SIP-Data» e annotare SIP Server, User id e VoIP password → collegare gli altri numeri al numero principale del trunk → per ogni sede fisica creare un proprio trunk (l'indirizzo per le chiamate di emergenza è legato al numero principale).

Insidie ⚠️ L'operatore telefonico non inserisce il vostro numero nell'indirizzo della chiamata in entrata: nel suo stesso esempio per Asterisk il numero si ricava dall'header di servizio To, mentre nell'indirizzo c'è lo User id del trunk. Quindi le linee sui diversi numeri di questo trunk non si distinguono — la chiamata viene comunque accettata e passa al routing come «chiamata da questo fornitore», vedi «Il fornitore invia il proprio login al posto del numero». Impostate un routing unico per il trunk. L'operatore telefonico sconsiglia di registrare un solo account da più dispositivi contemporaneamente: una linea — un dispositivo. I codec della piattaforma sono G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law e altri; nel loro stesso esempio per Asterisk c'è esattamente il nostro set; la segnalazione DTMF è RFC 2833, come da noi. Fonte: sipcall KB, Asterisk PJSIP, reti e porte, prodotto SIP-Trunk — 09.09.2026.


peoplefone (CH)#

Lo stesso brand della guida per la Germania, ma account e numeri in Svizzera sono separati: l'account svizzero serve anche per far funzionare i servizi di emergenza locali. Il trunk è una «SIP-Linie» con tipo SIP-TRUNK; il cambio di tipo è gratuito e si effettua nell'area riservata o tramite il partner. Dal 2026 esiste anche un prodotto separato Domain-Based SIP-TRUNK — un trunk basato su FQDN con login e password, con pagamento per canale.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP sips.peoplefone.ch
Porta 5060
Trasporto UDP (è accettato anche TCP)
Registrazione ✅ REGISTER
Login SIP-Username della linea (area riservata → «SIP-Linien / Benutzer» → SIP-Setup)
Password SIP-Passwort della stessa linea — non la password dell'area riservata

Cosa configurare presso il provider: aprire l'account svizzero → acquistare o trasferire i numeri → sulla linea desiderata impostare «Profil Typ = SIP-TRUNK» → assegnarle un blocco di numeri → impostare «angezeigte Rufnummer» (il numero mostrato nelle chiamate in uscita) → se necessario inviare il modulo CLI OPEN → creare un contatto per le chiamate di emergenza per ogni indirizzo.

Insidie ⚠️ Senza il tipo «SIP-TRUNK» attivo, la linea si comporta come un telefono singolo e non invia le intestazioni necessarie per l'instradamento in base al numero: le chiamate in entrata arrivano, ma le linee non vengono distinte. Se il numero mostrato è ancora ospitato presso Swisscom, nell'area riservata Swisscom occorre attivare «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren», altrimenti la chiamata parte in forma anonima. Il numero in entrata arriva in formato E.164 o nazionale (+41445522000 oppure 0445522000) — entrambi vengono interpretati allo stesso modo. I codec confermati pubblicamente sono G.711 a-law e G.711 µ-law, questo insieme ci è sufficiente; la segnalazione DTMF è RFC 2833. L'operatore telefonico invia da sé il NAT keepalive ogni 30 secondi, non serve inoltrare nulla. Fonte: peoplefone (CH), SIP TRUNK, regole firewall necessarie — 09.09.2026.


iWay#

Provider internet di Zurigo con telefonia propria e un wiki aperto in cui la stringa di registrazione per Asterisk è riportata letteralmente — una rarità per il mercato svizzero. Il prodotto si chiama iWay SIP-Trunk; al trunk vengono associati un «numero principale» (Hauptnummer) e un blocco di numeri.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP sip3.phone.iway.ch
Porta 5060 (non indicata nel wiki — è il valore standard, verificate con il contratto)
Trasporto UDP
Registrazione ✅ REGISTER
Login «sipuser» dall'area riservata iWay
Password «sippassword» dalla stessa area

Cosa configurare presso il provider: ordinare iWay SIP-Trunk → ottenere sipuser, sippassword e Hauptnummer → associare il blocco di numeri al trunk; il trasferimento del numero avviene tramite il Portierungsformular sul sito dell'operatore telefonico.

Insidie ⚠️ Nei documenti dell'operatore telefonico compare un secondo indirizzo della sua infrastruttura — sip01.iway.ch; con un nuovo contratto potrebbe essere proprio quello assegnato, quindi inserite l'host indicato dall'operatore telefonico, non quello trovato su internet. Porta, trasporto e lista dei codec non sono pubblicati nel wiki: se dopo il salvataggio non c'è registrazione o durante la conversazione c'è silenzio, chiedete al supporto informazioni su porta, trasporto e attivazione di G.711 — «Cosa chiedere al provider». Il numero in entrata arriva in formato nazionale con zero iniziale — la linea viene individuata in modo univoco dalle ultime sette cifre. Fonte: wiki iWay, Telefonanlage: Asterisk, prodotto SIP-Trunk — 09.09.2026.


VTX Services SA#

Operatore telefonico della Romandia (Losanna) con un wiki pubblico in cui i parametri del trunk sono descritti per un PBX di terze parti. Il numero di canali è determinato dalla tariffa (Connect_PABX_4, _8, _60 e oltre); le credenziali il cliente le recupera da sé nell'area riservata VTX Kiosk.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP s1.<numero del cliente>.trk.ipvoip.ch — diverso per ogni cliente, si copia da VTX Kiosk
Porta 5060 (non indicata nel wiki — è il valore standard, verificate nel Kiosk)
Trasporto TCP — raccomandazione dell'operatore telefonico stesso, per non scontrarsi con i firewall che tagliano i pacchetti UDP frammentati
Registrazione ✅ REGISTER («Register/Account Based»)
Login Authentication ID dal Kiosk (del tipo 41…lbo)
Password Authentication Password dalla stessa fonte

Cosa configurare presso il provider: ordinare Connect_PABX per il numero di canali desiderato → recuperare Registrar, Authentication ID e password nel VTX Kiosk → chiedere il formato del numero in entrata +E.164 o nazionale (per impostazione predefinita l'operatore telefonico invia il formato internazionale del tipo 0041215668340) → se necessario ordinare «Special Arrangement» per mostrare il proprio numero nelle chiamate in uscita.

Insidie ⚠️ L'indirizzo del server è diverso per ogni cliente — VTX non ha un host comune che si possa prendere da una guida. I codec del trunk sono G.722, G.711 a-law, G.729; il nostro insieme passa con i primi due. L'intestazione P-Preferred-Identity presso questo operatore telefonico seleziona il numero fatturato, non quello mostrato, e per impostazione predefinita non va inviata — il nostro PBX non la invia, quindi qui tutto coincide. Anche il formato in entrata 0041… viene interpretato: la coda di sette cifre si trova anche in esso. Fonte: wiki pubblica VTX, configurazione del trunk — 09.09.2026.


Swisscom e Sunrise: perché i grandi operatori telefonici non sono adatti#

I due maggiori operatori telefonici del Paese hanno un trunk SIP, ma nessuna delle sue varianti è adatta a un PBX nel Cloud.

Swisscom. Il prodotto Smart Business Connect Trunk termina su un eSBC — un router Cisco che l'operatore installa nella rete del cliente: come registrar e proxy per il PBX funge l'indirizzo di questo apparato, irraggiungibile dal Cloud (nella variante superiore con ConnectBox ci sono anche la porta 5062 e solo i codec G.711). Enterprise SIP è la stessa cosa più la connessione tramite la rete propria dell'operatore, lì la registrazione non esiste affatto. Il terzo prodotto, SBCon Internet Trunk, funziona effettivamente via internet e con registrazione, ma è documentato come disponibile esclusivamente con la crittografia attiva (TLS e importazione del certificato root), e i nostri trunk non supportano TLS — l'abbinamento non funzionerà. Se Swisscom vi conferma una modalità non cifrata su questo prodotto, i parametri (registrar indicato nel contratto, Authentifizierungs-ID e password) si inseriscono nello stesso modulo; tenete presente che lì è obbligatorio un Kundendomänen-ID di sei cifre come numero chiamante predefinito — senza di esso le chiamate in uscita non passano affatto.

Sunrise. Il prodotto Business voice direct SIP-Trunk nella descrizione dell'operatore stesso va «via Sunrise Access» — cioè tramite il suo accesso internet e attraverso il suo SBC, da quattro canali; l'autorizzazione avviene tramite l'indirizzo IP pubblico del PBX, il proxy viene comunicato individualmente, i codec comuni sono solo G.711 a-law e G.711 µ-law. Il più recente Business Voice IP PBX ha già la registrazione e un numero in entrata in +E.164. Tecnicamente la seconda variante ci sarebbe adatta, ma entrambe vengono vendute insieme all'accesso Sunrise, quindi per una macchina nel Cloud di terzi, con ogni probabilità, non le venderanno — verificate con l'operatore telefonico prima di firmare.


Operatori «su contratto»: Nexphone, Netvoip, Quickline e altri#

Questi operatori telefonici hanno un trunk SIP, tutti funzionano in modalità registrazione, ma l'indirizzo del server, il login e la password vengono forniti solo dopo il contratto — qui non può esserci una tabella «cosa inserire». Chiedete i parametri al referente seguendo l'elenco di «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri.

  • Nexphone (Basilea), prodotto NX Business Trunk — registrazione con UserID e password, numero in entrata in formato nazionale. Secondo test di terzi, il codec in comune con noi è solo uno — G.711 a-law; è esattamente il nostro set, ma senza margine, quindi chiedete di attivare anche G.711 µ-law. Per il fax T.38 chiedono la disattivazione.
  • Netvoip (Lucerna) — registrazione, numero in entrata in formato nazionale, codec G.711 a-law e G.711 µ-law. Host e porta — nell'area riservata.
  • Quickline — unione di operatori via cavo; la loro pagina promette il collegamento del vostro IP-PBX «direttamente e senza Hardware aggiuntivo», ma al vostro stesso accesso internet Quickline. Per un PBX nel Cloud questo è un limite — chiedete esplicitamente se vendono il trunk senza il loro accesso. Codec G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • SolNet (Soletta) — registrazione, codec G.711 a-law, G.711 µ-law, G.722, G.729: il miglior set tra i «piccoli» dopo sipcall.
  • Plusviereins — registrazione, numero in entrata in formato internazionale senza «+», codec G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • VoIP-One (Zurigo) — Ordine online, tariffe da «solo uscita» a pacchetti in base al numero di numeri, il numero di canali vocali non è limitato, la compatibilità con Asterisk è dichiarata dall'operatore stesso. Host, porte e codec non sono pubblicati sul sito — vengono forniti dopo la registrazione.
  • Salt — non abbiamo trovato una vendita pubblica di un trunk per un PBX di terzi: il loro pacchetto per le aziende include un router proprio, e nella descrizione è detto esplicitamente che i telefoni SIP non sono compatibili con esso. La stampa di settore ha scritto di un prodotto trunk dell'operatore, ma sul suo sito una pagina del genere non esiste — chiedete all'ufficio vendite.

Provider internazionali con numeri svizzeri#

La Svizzera è coperta dai provider internazionali in misura minore rispetto alle vicine Germania, Francia e Italia, e con la verifica dei documenti più severa della regione:

  • DIDWW vende numeri geografici e gratuiti svizzeri; per questo Paese non ha disponibili numeri mobili, nazionali né numeri con separazione della tariffa.
  • Twilio approva i numeri geografici locali solo a persone fisiche che risiedono nella regione corrispondente, con verifica dell'identità e dell'indirizzo; sui numeri mobili svizzeri non offre voce — solo SMS.
  • Regola generale sull'indirizzo: l'indirizzo fisico deve trovarsi nella stessa località a cui appartiene il prefisso della zona del numero, la casella postale non è accettata. Comprare un +41 22 di Ginevra su un indirizzo in un altro Paese non sarà possibile.
  • ⚠️ E soprattutto — la visualizzazione del numero. Dal 2026 gli operatori telefonici svizzeri contrassegnano e rendono anonime le chiamate provenienti dall'estero con un numero svizzero. Lo schema «numero svizzero presso un provider internazionale, chiamate in uscita tramite lo stesso» rischia di mostrare al chiamato «anonimo» — verificate con una chiamata reale prima di distribuire il numero agli ospiti.

I parametri dei provider internazionali stessi sono nel catalogo quando si aggiunge un provider: per la maggior parte di essi la scheda è già pronta, l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.


Trasferimento del numero#

  • Il trasferimento del numero è un diritto dell'abbonato, sancito dalla legge sulle telecomunicazioni, e BAKOM gestisce una sezione dedicata con le prescrizioni sulla portabilità. La richiesta la presenta l'operatore ricevente: per sipcall è un modulo nell'account, per iWay è il Portierungsformular sul sito.
  • I tempi non sono fissati pubblicamente dagli operatori locali. In pratica il trasferimento tra operatori VoIP richiede alcuni giorni lavorativi, mentre un numero su collegamento in rame dell'incumbent può richiedere settimane.
  • Cosa si rompe con il trasferimento: l'indirizzo di chiamata d'emergenza (va reimpostato presso il nuovo operatore), l'autorizzazione a mostrare il proprio numero (CLI OPEN o Special Arrangement va richiesta di nuovo), il collegamento del numero alla linea o al trunk.
  • Il blocco Durchwahl si trasferisce integralmente: non è possibile allungare o accorciare i numeri al suo interno.
  • Se il numero è rimasto presso Swisscom e si desidera mostrarlo tramite un altro operatore, nell'account Swisscom è obbligatorio attivare «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» — altrimenti il filtro dell'operatore consegnerà la chiamata come anonima.

Regole e documenti#

Cosa richiede il regolatore e cosa serve per il contratto
  • Legge — Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10), vigilanza — BAKOM (nella parte tedesca) e OFCOM (in quella francese). Non esiste una «licenza VoIP» generale, e l'obbligo generale di notifica è stato abolito dalla revisione del 2021: si registra chi utilizza frequenze in concessione o numeri nazionali, cioè il vostro operatore telefonico.
  • La numerazione è assegnata da BAKOM in blocchi da 10 000 numeri e solo a operatori telefonici registrati. Il blocco può essere revocato se i numeri «non sono più utilizzati o sono utilizzati prevalentemente al di fuori della Svizzera» — vale la pena ricordarlo quando si pianifica un numero svizzero per una sede all'estero.
  • Nel testo di legge non esiste un vincolo del numero a una località, come in Germania: il piano di numerazione ammette espressamente il collegamento nomadico. La prassi è più severa della legge — i provider internazionali richiedono un indirizzo nella zona del numero, mentre gli operatori telefonici locali lavorano con contratto con un soggetto svizzero. Nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per le aziende estere.
  • Visualizzazione del numero. La prescrizione tecnica di BAKOM obbliga gli operatori telefonici di transito dal 01.01.2026 a contrassegnare le chiamate in entrata dall'estero con un numero svizzero (o a rimuovere il numero, se non è possibile contrassegnarlo), e l'operatore telefonico di terminazione a rendere anonima o bloccare tale chiamata; dal 01.07.2026 la regola è estesa ai numeri mobili. La visualizzazione del proprio numero resta possibile come servizio su dichiarazione.
  • Chiamate d'emergenza. La legge richiede all'operatore telefonico di garantire sia l'instradamento al centro competente sia la determinazione della posizione. In pratica questo ricade su di voi tramite l'indirizzo: peoplefone verifica l'indirizzo tramite Swiss Road Directory e richiede un contatto per ogni sede, sipcall — un trunk separato per ogni sede.
  • La registrazione delle conversazioni non richiede un'autorizzazione telefonica separata: si applicano la legge svizzera sulla protezione dei dati e il segreto delle comunicazioni secondo la FMG. La conclusione pratica resta la stessa — avvisare l'interlocutore all'inizio della conversazione; l'avviso si attiva nelle impostazioni della sede.

Se non funziona#

  1. «Nessuna registrazione presso il provider», ma login e password sembrano corretti. Quasi certamente è stata inserita la password dell'account personale: per sipcall la password SIP si chiama «VoIP password» e si trova nella scheda SIP-Data, per peoplefone è propria di ogni linea e non coincide con il login dell'account.
  2. Indirizzo del server confuso. Per sipcall e VTX l'host è diverso per ogni cliente (rispettivamente la scheda SIP-Data e s1.<numero cliente>.trk.ipvoip.ch) — un indirizzo comune da manuale non esiste. Per iWay nei documenti compaiono due indirizzi, sip3.phone.iway.ch e sip01.iway.ch: usate quello indicato dall'operatore telefonico.
  3. VTX: la registrazione non passa via UDP. L'operatore consiglia TCP — impostatelo nel campo «Trasporto» e ripetete la verifica della connessione.
  4. Le chiamate in entrata arrivano, ma le linee non si distinguono per numero. Per sipcall il numero non viene inserito nell'indirizzo di chiamata — le linee su questo trunk non funzionano, l'instradamento va fatto in modo comune sul canale. Per peoplefone la causa è diversa: la linea non è commutata al tipo «SIP-TRUNK», operazione che si esegue gratuitamente nell'account.
  5. Le chiamate verso due numeri finiscono sulla stessa linea. Coincidono le ultime sette cifre di numeri di zone diverse (044 … e 061 …) — in Svizzera le sette cifre sono l'intera parte di abbonato. Separate manualmente tali linee oppure scegliete numeri della stessa zona e dello stesso blocco Durchwahl.
  6. Swisscom o Sunrise: silenzio senza un errore chiaro. Il trunk Internet di Swisscom è documentato come funzionante solo con la crittografia, che noi non abbiamo, mentre il trunk Sunrise passa sull'accesso dell'operatore telefonico stesso e autorizza tramite indirizzo IP. Non è una questione di configurazione, ma di incompatibilità del prodotto — vedi la sezione precedente.
  7. La chiamata si connette, ma c'è silenzio — i codec non sono stati concordati: il nostro PBX parla G.711 e G.722. Per iWay, Netvoip e VoIP-One l'elenco dei codec non è descritto pubblicamente — chiedete al supporto di attivare G.711. Per Nexphone, secondo test di terzi, il codec comune è solo uno (G.711 a-law), senza margine.
  8. In uscita viene mostrato un numero diverso. Presso gli operatori telefonici locali la visualizzazione del numero si configura dalla loro parte: per peoplefone è CLI OPEN tramite modulo firmato più l'«angezeigte Rufnummer» impostato sulla linea, per VTX — «Special Arrangement». Finché il servizio non è attivo, la chiamata partirà con il numero predefinito del trunk — «Chiamate in uscita».

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP-trace nel menu del canale.


Domande frequenti#

Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora stato collegato nulla?#

sipcall. Mette a disposizione una configurazione Asterisk pronta con esattamente i nostri codec, il numero di canali vocali non è limitato, non serve un IP statico dalla nostra parte e l'account si crea online in un'ora. L'unico prezzo da pagare è che le linee su numeri diversi del suo trunk non si distinguono. Se i numeri sono più di uno e vanno separati per scenari diversi, scegliere peoplefone (CH) o iWay.

Si può prendere un numero svizzero se la società non è registrata in Svizzera?#

Presso un operatore telefonico locale — difficilmente: il contratto si stipula con un soggetto svizzero e nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per società estere. I provider internazionali vendono numeri svizzeri, ma richiedono la conferma dell'indirizzo nella zona del numero, e Twilio per i numeri geografici — addirittura di una persona fisica locale.

Perché Swisscom non è adatta?#

Due prodotti su tre terminano sul router che l'operatore telefonico installa nella vostra rete: come registrar per il PBX funge l'indirizzo di quell'apparecchio, e dal Cloud non è raggiungibile. Il terzo, il trunk internet, è documentato come disponibile solo con la crittografia TLS attiva, mentre il nostro PBX non supporta i trunk via TLS. È un limite del prodotto, non della configurazione.

Si può mostrare un altro numero in uscita?#

Solo un altro proprio numero e solo con il servizio attivo presso l'operatore telefonico: presso peoplefone è CLI OPEN tramite modulo firmato, presso VTX è «Special Arrangement». E mostrare un numero svizzero, chiamando dall'estero tramite un provider internazionale, dal 2026 sarà praticamente impossibile: gli operatori telefonici svizzeri marcano e rendono anonime tali Chiamate all'ingresso nel paese.

Quanti canali serve a un locale?#

Un canale è una conversazione simultanea. A un ristorante di solito ne bastano 2–3: uno occupato dalla Chiamata a un ospite, il secondo da un corriere o un fornitore. Presso sipcall e VoIP-One il numero di canali non è limitato, presso VTX lo definisce la tariffa (Connect_PABX_4, _8, _60), presso Sunrise il minimo è quattro canali. «Le Chiamate non passano dopo la terza» è un limite della tariffa, non un guasto.

Abbiamo più locali — si può usare un solo trunk per tutti?#

Tecnicamente sì, ma non è necessario: l'indirizzo di chiamata d'emergenza è legato al trunk o alla linea. sipcall richiede espressamente un trunk separato per ogni sede, anche se il PBX è uno solo, e peoplefone — un Contatto con indirizzo per ogni linea e numero. Un solo trunk per la rete di locali significa che, chiamando il 144, arriveranno all'indirizzo del primo.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Operatori telefonici

Autorità di regolamentazione e diritto


Sezioni correlate#

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