Lussemburgo: provider SIP e connessione del numero al PBX

Questa pagina è il seguito della guida generale per collegare il numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che vale per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità di trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità lussemburghese: presso chi nel Paese si prende un numero con trunk SIP, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore ILR; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Lussemburgo si può acquistare. Non serve una licenza: il servizio è fornito da un operatore telefonico lussemburghese, ed è lui a notificare al regolatore (ILR) la propria attività — è un suo obbligo, non vostro.
• Il candidato principale è Mixvoip (ex VoipGATE e Crossing Telecom). È l'unico operatore telefonico locale che dichiara pubblicamente entrambe le modalità di autorizzazione — con login/password e con indirizzo IP —, opera attraverso la normale internet e tiene Asterisk nella lista dei sistemi certificati. Il trunk parte da 3,80 € per canale al mese, il numero lussemburghese costa 1,60 €/mese.
• Il secondo candidato è Luxembourg Online, se la struttura prende già da loro la connessione internet: il prodotto si chiama esplicitamente «SIP Trunking» ed è pensato per l'autorizzazione tramite indirizzo IP dedicato.
• Il principale intoppo locale è la numerazione stessa. Il Lussemburgo ha un piano chiuso a lunghezza variabile: il numero di rete fissa va da 5 a 10 cifre, senza prefissi di zona e senza prefisso nazionale. Un numero corto (5–6 cifre) è una chiave debole per la nostra verifica della linea sulle ultime sette cifre, e il classico schema dell'operatore telefonico «racine (radice) + interno» richiede di registrare la linea con il numero completo, non con la radice — altrimenti la chiamata in arrivo non troverà affatto la linea.
• Il trunk dell'incumbent POST/DEEP non si collega al PBX in cloud. Il loro «SIP Trunk» passa su una linea dedicata dell'operatore telefonico al di fuori della internet pubblica, con Hardware concesso solo a noleggio presso la sede del cliente — per il nostro PBX nel Cloud questo è un «no», qualunque sia il nome del prodotto.
• Una particolarità normativa: il numero è solo per l'utente finale. Nel 2026 il regolatore ILR ha multato di 25 000 € un aggregatore internazionale di numeri proprio per aver ceduto numeri lussemburghesi a terzi. Per una struttura che acquista il numero come utente finale presso un operatore telefonico che ha effettuato la notifica non è un ostacolo, ma è comunque un motivo per non cercare «un numero più economico tramite un intermediario».

Numeri nel Paese#

• Il prefisso del Paese è +352. Prefisso nazionale e prefissi di zona non esistono: il piano di numerazione è chiuso, tutte le cifre composte all'interno del Paese corrispondono al numero in formato internazionale.
• La lunghezza del numero nazionale di rete fissa va da 5 a 10 cifre (dipende dall'intervallo e dall'operatore telefonico a cui è assegnato). I numeri mobili hanno 9 cifre (intervalli 62x, 65x, 66x, 67x, 68x, 69x). I numeri a tariffazione aggiuntiva (800, 801, 900, 901, 905) hanno 8 cifre.
• Composizione. All'interno del Paese — semplicemente il numero, nessun prefisso interurbano. Verso l'estero — 00 + prefisso del Paese. In E.164 un numero lussemburghese è +352 più le stesse 5–10 cifre, senza zero iniziale.
• Lo schema di assegnazione del numero da parte dell'operatore telefonico è «racine» (radice) + interno. L'impostazione classica nel Paese mantiene un numero radice (6 o 8 cifre — l'operatore telefonico può mescolare le lunghezze su una stessa sede) e aggiunge gli interni a destra: il numero in arrivo è la radice più la coda dell'interno, non un numero a sé stante.

Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. Per il Lussemburgo questo funziona male in due modi diversi:

1. Un numero corto (5–6 cifre) è una chiave debole. La linea 27123 (5 cifre) coinciderà con qualsiasi chiamata in arrivo che termina con 27123 — compreso un numero altrui più lungo o un numero mobile. Su un trunk con un solo numero non importa, su un trunk con più numeri è una fonte di «la chiamata è finita sulla linea sbagliata».
2. La linea non va registrata sulla «racine». Il DID in arrivo è la radice più l'interno, e la radice sta alla sua sinistra; la ricerca per le ultime sette cifre non troverà mai la radice come numero a sé stante. Registrate le linee con i numeri completi (DDI), non con la «racine».

I numeri di 9–10 cifre e i numeri in formato internazionale completo non sono soggetti a questo problema — sette cifre di coda bastano a distinguerli all'interno di una stessa radice.

Chi fornisce il numero con il trunk SIP#

Le prime tre righe sono operatori telefonici di cui prodotto e modalità di autorizzazione sono noti in anticipo: le loro schede sono di seguito. Per gli altri operatori telefonici lussemburghesi i parametri vengono forniti solo su contratto — a loro è dedicata una sezione separata.

Mixvoip#

Operatore telefonico lussemburghese dal 2008 (il marchio attuale unisce i precedenti VoipGATE e Crossing Telecom — entrambi i domini rimandano al sito e al branding Mixvoip), secondo i propri dati — secondo per quota di traffico voce fisso nel Paese, con interconnessioni dirette con i principali operatori telefonici locali.

Non esiste un self-service «pagato con carta — ricevuto il trunk»: l'attivazione avviene su richiesta. Il listino è comunque pubblicato: trunk SIP 3,80 / 6,60 / 9,60 € per canale al mese (piani Standard / Business / Advanced), numero lussemburghese 1,60 €/mese, blocco da 10 — 3,10 €, blocco da 100 — 10,20 €, attivazione 16,20 €; portabilità e chiamate di emergenza per i numeri lussemburghesi sono disponibili.

Cosa inserire nell'area di amministrazione

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare il trunk con il numero di canali necessario → scegliere la modalità (account o whitelist del nostro IP) → associare i numeri/racine al trunk → chiarire come arriva il DID (numero completo o cifre nazionali) → attivare la visualizzazione del proprio numero («Mostra come») — il CLIP no screening è dichiarato funzione standard del trunk.

Insidie ⚠️ Secondo il protocollo di test inter-operator telefonico indipendente (2021, ma i dati non sono stati smentiti da dati più recenti) Mixvoip non supporta la trasmissione dei toni (DTMF) come eventi RTP (RFC 2833/4733) e non supporta SIP INFO — da noi pjsip invia per impostazione predefinita proprio RFC 4733, ed è la prima cosa da verificare su un trunk reale (IVR e «premere 1» altrimenti non funzionano); si risolve commutando la composizione in modalità inband sul lato PBX. Il codec del trunk è solo G.711A (è esattamente il nostro alaw), SRTP e fax T.38 non funzionano — per noi è non critico. La registrazione di due interfacce SIP sullo stesso account è consentita (bilanciamento), ma non c'è commutazione automatica in caso di guasto di un nodo — fino a 2 minuti le chiamate possono non passare. La flat rate sulle destinazioni lontane e la «protezione dalle frodi» sono disponibili solo con internet e certificazione Mixvoip — per la PBX cloud questa condizione non è soddisfatta, i minuti seguono il listino ordinario.

Fonte: SIP Trunk · SIP trunk Luxembourg · Phone numbers — 09.09.2026.

Luxembourg Online#

Operatore con una rete propria su oltre 150 sedi nel Paese, sul mercato da più di 30 anni. Il prodotto per il proprio PBX si chiama esplicitamente «SIP Trunking» ed è rivolto a chi ospita autonomamente l'IPBX e vuole configurare tutto da sé, mantenendo la propria centrale e i propri telefoni. L'installazione e la configurazione dell'abbonamento sono a carico dell'operatore telefonico senza costi aggiuntivi.

Cosa inserire nell'admin

Cosa configurare presso il provider: fornire l'IP statico del nostro PBX dedicato per la whitelist → chiedere per iscritto i sei campi del nostro modulo (nel caso in cui l'operatore telefonico fornisca comunque delle credenziali) e il formato DID → verificare che RTP vada al nostro indirizzo nell'intervallo di porte UDP che usiamo di solito → verificare se le chiamate di emergenza 112 vengono consegnate.

Fonte: SIP Trunking — 09.09.2026.

Visual Online#

Operatore telefonico lussemburghese (fa parte del gruppo POST), da più di 30 anni sul mercato. Il prodotto si chiama «SIP-Trunk for IP-PBX» — secondo la descrizione dell'operatore telefonico, «da una piccola attività a una grande azienda». Viene venduto separatamente anche il suo PBX cloud, ma a noi interessa proprio il trunk verso la propria centrale. Parametri, prezzi e modalità di autorizzazione non sono pubblicati sul sito — tutto si gestisce tramite il reparto vendite.

Cosa inserire nell'admin

Cosa configurare presso il provider: chiedere esplicitamente se il trunk passa attraverso Internet pubblico o, come per POST (vedi sotto), tramite linea dedicata — l'operatore telefonico appartiene allo stesso gruppo; verificare il supporto di G.711 e della modalità IP-auth; verificare il formato DID.

Insidie ⚠️ Quasi tutta la parte tecnica qui è costituita da ipotesi predefinite, non da fatti documentati: prima di pianificare la data di attivazione, attendere la risposta scritta del manager per ogni campo del modulo.

Fonte: SIP-Trunk — 09.09.2026.

Operatori «a contratto» e POST/DEEP#

Presso questi operatori telefonici il prodotto esiste solo «a contratto» senza parametri pubblici, oppure non è affatto compatibile con il nostro PBX cloud. Qui non c'è una tabella «cosa inserire» — chiedere i parametri al manager seguendo la lista di «Cosa chiedere al provider» e inserirli nello stesso modulo usato per gli altri.

POST Luxembourg / DEEP Telecom#

Incumbent del Paese; il telecom business viene venduto con il marchio DEEP. Tre prodotti trunk — SIP Trunk Business, SIP Trunk on ConnectedOffice, SIP Trunk Corporate — hanno una cosa in comune: l'attivazione avviene tramite linea dedicata POST al di fuori di Internet pubblico, e l'apparecchiatura per l'interconnessione (SBC Gateway) viene data solo a noleggio presso la sede del cliente. Il nostro PBX vive nel cloud e non è incluso nella rete di accesso POST — il trunk fisicamente non arriva, per quanto possa chiamarsi «SIP trunk».

Utile sapere dalla FAQ pubblica dell'operatore telefonico: condizione dell'abbonamento — un proprio PBX con interfaccia IP/PRI/BRI; da 2 a 60 canali (di più — su richiesta); attivazione in 4–6 settimane; durata minima del contratto 1 anno; è ammessa una combinazione di radici («racine») a 6 e 8 cifre su un unico impianto, il numero di radici è pari al numero di canali; CLIP no screening è supportato, ma non garantito da tutte le interconnessioni.

Se l'attività è già su POST, lo scenario ragionevole non è il trunk, ma la portabilità del numero (1 giorno lavorativo, vedi sotto) verso un operatore telefonico che fornisce il trunk via Internet: Mixvoip o Luxembourg Online.

Fornitori internazionali con numeri del Paese#

Diversi fornitori internazionali vendono numeri lussemburghesi; i parametri del trunk sono gli stessi per tutti i Paesi — ricavali dalla scheda del fornitore nel catalogo del pannello di amministrazione o dalla sezione «Aggiungi fornitore»; qui trovi solo le specificità del Lussemburgo:

• DIDWW dichiara un SIP trunking locale in Lussemburgo con CallerID garantito, composizione locale e accesso ai servizi di emergenza; sono supportate entrambe le nostre modalità (registrazione DIGEST e autenticazione IP). ⚠️ Avvertenza specifica del Paese: il 27.03.2026 il regolatore ILR ha multato DIDWW Ireland Limited per 25 000 € e ha vietato di trasferire numeri lussemburghesi a soggetti diversi dagli utenti finali. Per un'attività che acquista il numero come utente finale non si tratta di un divieto, ma è un motivo per assicurarsi che il numero sia intestato proprio a voi e non «tramite un rivenditore».
• Telnyx vende numeri lussemburghesi, ma i requisiti sono pubblicati voce per voce e sono severi: per i numeri di tipo local servono il certificato di registrazione della società, un indirizzo in Lussemburgo con conferma non più vecchia di 3 mesi e la condizione esplicita «solo per uso aziendale, uso privato vietato».
• Zadarma vende numeri geografici, nazionali e gratuiti del Lussemburgo; i documenti richiesti sono il certificato di registrazione oppure il passaporto con conferma dell'indirizzo; per un numero geografico l'indirizzo deve trovarsi nella regione del numero stesso.
• Twilio mantiene per il Lussemburgo una pagina dedicata alle tariffe del SIP trunking con numeri locali a partire da qualche dollaro al mese — a differenza di alcuni mercati vicini, dove Twilio non ha affatto numeri vocali.
• Comune a tutti: i numeri geografici lussemburghesi sono destinati all'uso all'interno del Paese, e il regolatore interpreta la collocazione «permanente ed esclusiva» del numero su apparecchiature di un operatore estero come una violazione dell'assegnazione. In pratica: con un volume d'affari significativo, prendete il numero da un operatore telefonico locale e usate quello internazionale come via di riserva o per le chiamate in uscita.

Trasferimento del numero#

• La portabilità è obbligatoria e rapida. L'obbligo di trasferimento vale per tutti gli operatori telefonici che hanno notificato al regolatore; il termine massimo è di 1 giorno lavorativo, sia per i numeri fissi sia per quelli mobili, se l'infrastruttura dell'abbonato non cambia.
• Ad avviare il trasferimento è l'operatore telefonico ricevente su vostra richiesta; la richiesta stessa vale anche come disdetta del contratto con il precedente operatore telefonico. Le informazioni sul trasferimento passano attraverso una banca dati centrale, alla quale deve essere collegato ogni operatore telefonico con numeri.
• Cosa si trasferisce: numeri geografici/fissi, mobili, numeri 800/gratuiti — con l'obbligo per l'operatore telefonico ricevente di inserire un record nella banca dati comune. Il donatore è tenuto a fornire i dati necessari al trasferimento entro 3 giorni lavorativi.
• Cosa chiedere prima del trasferimento: se l'intero «racine» con gli interni viene conservato integralmente (il trasferimento della radice trascina l'intero blocco di numeri); se 112 e le chiamate di servizio passano attraverso il nuovo trunk; se i numeri brevi e gli inoltri non vanno persi.
• Il numero intestato a una persona giuridica è prassi normale. Presso gli operatori telefonici locali il contratto si stipula con una persona giuridica lussemburghese (registrazione nel registro delle imprese, numero di partita IVA); presso i fornitori internazionali i requisiti sono pubblicati a parte (vedi sopra) — Telnyx per i numeri local vieta espressamente l'uso privato.
• Le chiamate di emergenza sono legate all'indirizzo. In caso di trasferimento o di variazione dell'indirizzo dell'attività, aggiornate l'indirizzo presso l'operatore telefonico — altrimenti 112 può finire nella centrale sbagliata.

Regole e documenti#

Se non funziona#

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le Chiamate non passano»; la verifica di indirizzo e porta — «Verificare la connessione».

Domande frequenti#

Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora stato attivato nulla?#

Mixvoip. È l'unico operatore locale che dichiara pubblicamente sia il REGISTER sia l'autorizzazione tramite IP, funziona attraverso la normale connessione internet e indica Asterisk nell'elenco dei sistemi supportati. Tenete conto solo degli intoppi con il DTMF (vedi «Se non funziona») — vale la pena verificarli già nel primo giorno di test. L'alternativa di riserva è Luxembourg Online, se la struttura utilizza già la loro connessione internet.

Perché il trunk POST/DEEP non è adatto alla nostra PBX in Cloud?#

Il prodotto è progettato come linea dedicata dell'operatore telefonico al di fuori dell'internet pubblico, con Hardware di interconnessione (SBC Gateway) concesso esclusivamente in locazione presso la sede del cliente. La nostra PBX si trova nel Cloud e fisicamente non fa parte della rete di accesso POST — il trunk non arriverà, indipendentemente dalla tariffa e dal numero di canali. Se la struttura è già su POST, è più semplice trasferire il Numero a un operatore telefonico con trunk su internet.

Perché gli host e le porte degli operatori locali non sono indicati con precisione?#

A parte Mixvoip (e anche in questo caso solo parzialmente, secondo i dati di test indipendenti, non dell'operatore stesso), i provider lussemburghesi non pubblicano i parametri del trunk sul sito — arrivano via e-mail o nell'area riservata dopo la stipula del contratto. Non sarà possibile pianificare l'attivazione «in un'ora» senza una richiesta preventiva: mettete in conto il tempo per la corrispondenza con l'operatore telefonico.

Cosa sono i numeri brevi in Lussemburgo e perché sono importanti per le linee?#

Il paese ha un piano di numerazione chiuso a lunghezza variabile: un Numero di rete fissa può avere da 5 a 10 cifre, non esistono codici di zona. La nostra verifica della linea sulle ultime sette cifre del Numero, per i numeri brevi (5–6 cifre), fornisce una chiave debole, mentre per lo schema classico «racine + interno» non individua affatto la radice come Numero separato. Create le linee con i numeri completi (DDI), non con la «racine» — i dettagli sono nella sezione «Numeri nel paese».

Si può prendere un Numero lussemburghese da un provider internazionale invece che da un operatore telefonico locale?#

Tecnicamente sì — DIDWW, Telnyx, Zadarma e Twilio vendono numeri del Lussemburgo e supportano le nostre modalità di connessione. Ma il regolatore del paese ha una prassi recente di sanzioni per il trasferimento di numeri lussemburghesi a soggetti che non sono utenti finali, e i requisiti documentali dei provider internazionali sono più rigidi di quelli locali (ad esempio, Telnyx per i numeri locali vieta espressamente l'uso privato). Con un volume d'affari significativo, è meglio prendere il Numero da un operatore telefonico locale che abbia effettuato la notifica.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Regolatore

• ILR — Plan national de numérotation (piano chiuso a lunghezza variabile, assenza di prefissi nazionali e codici di zona): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/plan-national-numerotation/
• ILR — E.164 Number Ranges in use in Luxembourg, PDF, maggio 2026 (intervalli e lunghezze dei numeri): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-E.164-Number-Ranges-in-use-in-Luxembourg_new.pdf
• ILR — Portabilité des numéros (trasferimento in 1 giorno lavorativo, procedura): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/portabilite-numeros/
• ILR — decisione ILR/T26/3 del 27.03.2026 contro DIDWW Ireland Limited, PDF (sanzione di 25 000 €, divieto di rivendita dei numeri): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-20260327-Sanction_DIDWW.pdf

Operatori

• Mixvoip — SIP Trunk (tariffe, modalità di autorizzazione): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — SIP trunk Luxembourg (quota di mercato, interconnessioni): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/luxembourg
• Mixvoip — Phone numbers (DID) coverage (prezzi dei numeri): https://www.mixvoip.com/phone-numbers/
• POST / DEEP — IP telephony with your existing switchboard (tre prodotti SIP Trunk, linea dedicata): https://www.deep.eu/en/accueil/services-et-solutions/telecom/collab-et-tel-fixe/telephonie-sur-ip
• POST — FAQ SIP Trunk Business, PDF (condizioni di abbonamento, racines, canali, tempi): https://www.post.lu/documents/20125/1457098/POST_FAQ_SIP_TRUNK_A4_FR.pdf
• Luxembourg Online — SIP Trunking (trunk per il proprio IPBX, IP dedicato): https://www.internet.lu/business/fr/pme/telephonie/sip-trunking.html
• Visual Online — SIP-Trunk (prodotto per IP-PBX): https://business.vo.lu/en/telephony/sip-trunk/
• DIDWW — SIP Trunking Luxembourg: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Luxembourg
• Telnyx — Luxembourg DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3739502-luxembourg-did-requirements
• Zadarma — virtual phone number in Luxembourg: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/luxembourg/
• Twilio — SIP trunking pricing, Luxembourg: https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lu

Sezioni correlate#

• Collegamento del Numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.