Slovacchia: provider SIP e connessione del numero al PBX
Questa pagina prosegue le istruzioni generali per collegare un numero di un provider al PBX: lì è descritto tutto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — due modalità di trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, requisiti di rete e verifica della connessione. Qui invece le specificità slovacche: da chi ottenere nel Paese un numero con trunk SIP, cosa fornisce un tale operatore telefonico e cosa di tutto questo va in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore; i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un numero con trunk SIP in Slovacchia si può acquistare, e per farlo un'azienda non ha bisogno di autorizzazioni. Nel Paese non esiste una «licenza VoIP» separata: secondo la legge 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách l'attività si svolge su notifica al regolatore, e a notificare è l'operatore telefonico da cui si prende il numero e il trunk, non voi.
- Conviene iniziare da Slovak Telekom. È un caso raro per l'Europa: le condizioni tecniche per collegare un PBX SIP di terzi al servizio Business Trunk sono pubblicate integralmente — server
sip.vvn.telekom.sk, UDP, porta 5060, codec G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722 (il nostro set coincide), segnalazione DTMF RFC 2833. - Per una piccola azienda è più semplice VIPTel. È l'unico operatore telefonico del Paese con istruzioni ufficiali specifiche per Asterisk:
sip.viptel.sk, registrazione, login e password nell'area riservata, numeri e portabilità si ordinano lì. - La principale trappola locale è la «chiamata al numero pilota». In modalità con registrazione Slovak Telekom mette nella chiamata in entrata il numero dell'account pilota del trunk, mentre il numero realmente composto è in un altro header. Il PBX distingue le linee in base al numero del primo, quindi tutti i numeri di un tale trunk appaiono identici: tenete sul trunk Telekom una sola linea, finché l'operatore telefonico non conferma un altro formato.
- La seconda trappola è G.729 in prima riga. In Slovanet l'ordine consigliato dei codec inizia con G.729, in SWAN manca G.722 nell'elenco. Il PBX dispone solo di G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722 — chiedete all'operatore telefonico di mettere G.711 A-law per primo, altrimenti la chiamata si connette senza audio.
- La terza sono le sette cifre. Il numero nazionale in Slovacchia è esattamente di 9 cifre. Il PBX confronta la linea in base alle ultime sette, quindi i numeri di Bratislava non si distinguono completamente, e due numeri regionali di regioni diverse possono coincidere nella coda.
- Solo UDP e senza cifratura. Slovak Telekom scrive espressamente che il trasporto deve essere UDP; la variante TLS di VIPTel sulla porta 5061 non è disponibile per il nostro PBX — i trunk cifrati non sono supportati.
- Documenti. Gli operatori telefonici locali stipulano il contratto con un soggetto slovacco (IČO/DIČ); nessuno di quelli verificati pubblica una procedura pubblica per l'acquisto di un numero da parte di una società straniera. Per un proprietario straniero è più semplice prendere un numero
+421presso un provider internazionale.
Numeri nel Paese#
- Il prefisso del Paese è 421, il prefisso internazionale è
00o+, il prefisso nazionale è0(non fa parte del numero stesso). - Il numero nazionale è esattamente di 9 cifre, così è scritto nel piano nazionale di numerazione (vyhláška č. 286/2022 Z. z.). Questo vale anche per i numeri a selezione diretta (DDI) nel trunk.
- Le zone geografiche sono 25 regioni. Bratislava — prefisso
2e numero dell'abbonato di otto cifre; tutte le altre — prefisso di due cifre e sette cifre:31Dunajská Streda,32Trenčín,33Trnava,34Senica,35Nové Zámky,36Levice,37Nitra,38Topoľčany,41Žilina,42Považská Bystrica,43Martin,44Liptovský Mikuláš,45Zvolen,46Prievidza,47Lučenec,48Banská Bystrica,51Prešov,52Poprad,53Spišská Nová Ves,54Bardejov,55Košice,56Michalovce,57Humenné,58Rožňava. - I mobili — prefisso di tre cifre e sei cifre (oppure quattro cifre e cinque), in totale sempre nove.
- I numeri gratuiti e «blu» —
0800 xxx xxx(zelené linky) e0850 xxx xxx(modré linky, ripartizione del costo); gli operatori telefonici li vendono come prodotto separato. - Composizione. All'interno della propria zona è ammesso il numero dell'abbonato senza
0e senza il prefisso di zona, tra zone e verso i mobili —0e nove cifre, verso l'esterno —00o+e il numero. La chiamata di emergenza è l'unico numero europeo 112, è gratuita per legge.
Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre, quindi sia 00421255667788 sia 0255667788 troveranno la stessa linea.
⚠️ La trappola delle sette cifre. Per un numero di Bratislava (prefisso 2 più otto cifre) nel confronto entrano le ultime sette delle otto — la prima cifra della parte dell'abbonato va persa, e due numeri simili si fonderanno in una sola linea. Per i numeri regionali (prefisso più sette cifre) la coda coincide interamente con la parte dell'abbonato, quindi 041 5123456 (Žilina) e 051 5123456 (Prešov) per il PBX sono identici. Se un'azienda ha più numeri, verificate manualmente le loro code — «Creare numero e routing».
In quale forma arriva il numero dall'operatore telefonico
Esempi pubblici esistono solo per Slovak Telekom; per gli altri operatori telefonici verificate il formato al momento del collegamento.
| Cosa arriva | Come appare in Slovak Telekom |
|---|---|
| Numero chiamato — modalità con registrazione | numero dell'account pilota del trunk, non il numero composto: le linee non si distinguono per numero |
| Numero chiamato — modalità senza registrazione | numero composto in formato nazionale senza zero iniziale (249119635) |
| Numero del chiamante, dall'interno del Paese | formato nazionale con zero iniziale (0910500374) |
| Numero del chiamante, dall'estero | formato internazionale con due zeri (00420705333555) |
I formati numerici il PBX li interpreta allo stesso modo — la linea si cerca in base alle ultime sette cifre.
Chi fornisce il numero con un trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare |
|---|---|---|---|---|
| Slovak Telekom | geografici, gruppi DDI | sì, «Magenta Office BiznisTRUNK» | REGISTER dell'account pilota (esiste anche una variante senza registrazione) | business manager, dati nel verbale di consegna del servizio |
| VIPTel (VM Telecom) | geografici, 0800/0850, esteri | sì, trunk sul proprio PBX | REGISTER | registrazione online, trunk e numeri nell'area riservata |
| SWAN | geografici, portabilità del numero | sì, «IP Trunk» | REGISTER — confermato per la linea, per il trunk lo indica l'operatore telefonico | richiesta di offerta tramite sito o manager |
| Slovanet | geografici e non geografici | account VoIP sul numero; sul sito non esiste un prodotto chiamato «trunk» | REGISTER | piano per la fornitura di VoIP, dati nel contratto |
| O2 Business Services | geografici, 0800/0850 | sì, «Voice Connect», ma solo intorno all'accesso e ai gateway O2 | lo indica l'operatore telefonico | manager o «Zákaznícky portál» |
| Orange Slovensko | geografici, mobili | pubblicamente — solo noleggio di PBX privati e linee fisse | lo indica l'operatore telefonico | divisione soluzioni corporate |
| Optimal Call by Netfon | slovacchi, 0800/0850, esteri | sì, «SIP Trunk» per il proprio PBX IP | lo indica l'operatore telefonico | richiesta al manager |
| KOMPaaS Slovensko | slovacchi virtuali | sì, «SIP Trunk», 2,99 € al mese per canale vocale | lo indica l'operatore telefonico | registrazione autonoma, trunk nell'area riservata |
| ANTIK Telecom | geografici (servizio VIKS / ANTIK Linka) | pubblicamente — solo linea tramite il loro gateway o IP-telefono | lo indica l'operatore telefonico | email al supporto voip@antik.sk |
| VNET | geografici | pubblicamente — solo linea VoIP | lo indica l'operatore telefonico | reparto vendite |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma… | +421 locali e +421 800 |
sì | via IP o REGISTER | online, con verifica dei documenti |
Ai quattro operatori telefonici seguenti sono dedicate delle schede: per loro si conoscono l'indirizzo del server e la modalità del trunk, quindi è chiaro cosa inserire. Gli altri forniscono i parametri solo dopo il contratto — «su contratto».
Slovak Telekom — Magenta Office BiznisTRUNK#
Il maggiore operatore telefonico del Paese. Il servizio per un PBX di terzi si chiama al dettaglio BiznisTRUNK (sezione «Magenta Office»), nei documenti tecnici — Business Trunk, ed è l'unico operatore telefonico slovacco che ha pubblicato per intero le condizioni di connessione: due PDF versione 8.2 con indirizzi, codec ed esempi di scambio. Le modalità sono due — con registrazione dell'account pilota (per PBX con una sola interfaccia SIP) e con routing statico senza registrazione; a noi serve la prima.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.vvn.telekom.sk |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP — l'operatore telefonico scrive che il trasporto deve essere UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — «con registrazione dell'account pilota» |
| Login | numero dell'account pilota senza lo zero iniziale (ad esempio 249119630) — dal verbale di consegna del servizio |
| Password | password SIP comune del trunk, dallo stesso documento |
Cosa configurare presso il fornitore: ordinare Magenta Office BiznisTRUNK dal business manager → scegliere la modalità con registrazione dell'account pilota → ricevere il verbale di consegna del servizio con il numero dell'account pilota e la password → chiedere di creare tutti i numeri di selezione diretta necessari in un unico gruppo di trunk → comunicare all'ingegnere l'indirizzo statico del PBX dalla scheda «Server» e precisare che la connessione avviene tramite internet pubblico, non tramite la rete dell'operatore telefonico.
Insidie ⚠️ Secondo i dati dell'operatore telefonico al 09.09.2026, per le connessioni da internet pubblico indica un indirizzo separato del proxy in uscita 195.146.137.186 — al momento dell'ordine chiedete all'ingegnere a quale nome o indirizzo inviare la segnalazione: nel modulo il campo è uno solo. Si registra solo l'account pilota, quanti numeri ci siano nel trunk: la sua caduta toglie immediatamente tutti i numeri. Nelle chiamate in entrata in modalità con registrazione arriva il numero dell'account pilota, quindi la regola «su quale linea hanno chiamato» su un trunk simile non distinguerà i numeri — create una linea per ciascun collegamento. L'autorizzazione delle chiamate in uscita è obbligatoria in entrambe le modalità e non si può disattivare; proprio per questo la modalità senza registrazione non è adatta — in essa il PBX non invierà login e password, e le chiamate riceveranno un rifiuto. Il numero del dipendente nelle chiamate in uscita l'operatore telefonico se lo aspetta nell'intestazione di servizio P-Preferred-Identity, che il PBX di default non invia: senza contattare il supporto tutte le chiamate partiranno con il numero dell'account pilota, e il campo «Mostra come» non funzionerà. Fonte: ST BT setting v8.2 — pilot, EN — 09.09.2026.
VIPTel (VM Telecom)#
Operatore VoIP slovacco «hlas pre Váš biznis»: linee fisse, PBX virtuale, numeri speciali, portabilità del numero. L'unico nel Paese con una guida ufficiale specifica per Asterisk — pagine dedicate alla configurazione del trunk e dell'account VIPTel. L'area riservata è self-service, quindi le credenziali sono visibili subito dopo l'attivazione del servizio.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.viptel.sk |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | Prihlasovacie meno (VoIP číslo) del trunk — «Zákaznícka zóna», tabella Prihlasovacie údaje do siete VIPTel |
| Password | Heslo dalla stessa riga della tabella |
Cosa configurare presso il provider: ordinare il programma per aziende → nell'area riservata creare il trunk (uno per sede, se le sedi sono più di una) → associarvi i numeri acquistati → se necessario trasferire il numero esistente della struttura → verificare in quale formato arriva il numero composto, se i numeri sono più di uno.
Insidie ⚠️ L'operatore offre una variante di connessione cifrata sulla porta 5061 — non è compatibile con la nostra PBX, scegliete quella normale non cifrata. I codec non sono indicati nella guida: chiedete al supporto se sul trunk è attivo G.711 A-law. La guida è scritta nei termini della configurazione di Asterisk, la corrispondenza è semplice: indirizzo del server → «Host SIP», nome di accesso → «Login», password → «Password». L'operatore consiglia di impostare il numero geografico nel campo del numero del chiamante per ogni interno — da noi corrisponde a «Mostra come» nelle regole in uscita. I parametri sopra sono stati rilevati da uno screenshot della pagina dell'operatore dell'11 novembre 2025 — prima dell'attivazione verificateli sul sito aggiornato. Fonte: viptel.sk/asterisk — 09.09.2026.
SWAN — IP Trunk e IP Telefónna linka#
Secondo operatore per quota di mercato corporate con infrastruttura propria (il brand mobile di massa è 4ka). Nella gamma di servizi vocali figura come prodotto a sé IP Trunk: «si dispone di un proprio PBX e lo si deve collegare alla rete telefonica» — numero variabile di canali vocali, portabilità del numero, SLA e compatibilità con centrali vecchie tramite convertitori. La pagina del prodotto non fornisce parametri tecnici; sono pubblicati i parametri del servizio adiacente — IP Telefónna linka.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip1.vvn.sk — confermato per «IP Telefónna linka»; l'indirizzo per IP Trunk viene comunicato dall'operatore all'attivazione, chiedetelo in fase di ordine |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — confermato per la linea; per IP Trunk chiedete in fase di ordine |
| Login | numero in formato internazionale senza più (4216504XXXXX) per la linea, per il trunk — login dal contratto |
| Password | dal contratto |
Cosa configurare presso il provider: richiedere un'offerta per IP Trunk → indicare subito nella richiesta che la PBX è in Cloud con indirizzo statico e che la connessione deve avvenire tramite internet pubblico, non tramite l'accesso dell'operatore → concordare il numero di canali vocali → chiedere di attivare G.711 A-law → concordare la portabilità dei numeri.
Insidie ⚠️ Nell'elenco pubblicato dei codec del servizio figurano G.711 A-law, G.711 µ-law, G.729 e GSM, ma non G.722 — chiedete esplicitamente A-law, altrimenti l'operatore potrebbe lasciare solo G.729, con cui non ci sarà audio. La piattaforma richiede un intervallo di riregistrazione non inferiore a 900 secondi: la nostra PBX si riregistra più spesso, ciò è ammesso, ma chiedete al supporto se la piattaforma blocca le registrazioni frequenti. La selezione a toni è RFC 2833, la nostra PBX la supporta. Fonte: Popis služby IP Hlas — nastavenia (PDF) — 09.09.2026.
Slovanet#
Operatore alternativo nazionale: internet, TV, voce e reti corporate. Il servizio vocale è VoIP su qualsiasi accesso, e il documento ufficiale «Základné nastavenia pre VoIP» fornisce tutti i parametri. Sul sito non esiste un prodotto chiamato «SIP trunk»: viene venduto un account SIP su un numero, che funziona come collegamento alla PBX.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.slovanet.net |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | dal contratto o dall'area riservata Slovanet |
| Password | dallo stesso posto |
Cosa configurare presso il provider: ordinare il servizio VoIP secondo la tariffa per la fornitura di VoIP (numero geografico o non geografico) → chiedere di impostare G.711 A-law come primo → verificare quante conversazioni simultanee sono consentite per l'account e quanti numeri vi si possono indirizzare → chiedere in quale formato arriva il numero composto.
Insidie ⚠️ L'ordine dei codec raccomandato dall'operatore inizia con G.729, che la nostra PBX non ha: se sull'account rimane solo quello, la chiamata si connette ma non ci sarà audio. Il campo del proxy in uscita dedicato in Slovanet non viene compilato — nel nostro modulo non esiste, ed è normale. Se la registrazione non va a buon fine, chiedete al supporto i parametri REALM e DOMAIN: l'operatore chiede di compilarli con lo stesso nome del server solo nei casi in cui senza di essi la registrazione non funziona. Il documento descrive una linea, non un trunk con un gruppo di numeri, quindi concordate per iscritto il numero di numeri per account. Fonte: Základné nastavenia pre VoIP (PDF) — 09.09.2026.
Provider «su contratto»#
Presso questi operatori il servizio per un PBX di terzi esiste (o, al contrario, non è confermato pubblicamente), ma l'indirizzo del server, il login e la password vengono forniti solo dopo la stipula del contratto — per questo qui non può esserci una tabella «cosa inserire». Richiedete i parametri seguendo l'elenco di «Cosa chiedere al provider» e precisate sempre l'essenziale: il PBX si trova nel Cloud, non nei locali dell'esercizio, e necessita di un trunk via internet ordinario su un indirizzo statico pubblico.
- O2 Business Services — Voice Connect. Il prodotto è descritto come «sostituzione del collegamento della centrale telefonica del cliente ottimizzata nei costi»: collegamento del vostro PBX tramite l'infrastruttura O2, il più delle volte sul loro stesso canale, con un set completo di gateway vocali e prioritizzazione della voce. ⚠️ È molto probabile che il servizio venga venduto solo insieme all'accesso O2 — in tal caso non si collega affatto a un PBX nel Cloud; chiedete prima di firmare il contratto. Accanto, l'operatore telefonico ha un proprio PBX nel Cloud e numeri 0800/0850 — non confondeteli con il trunk.
- Orange Slovensko. Il maggiore operatore mobile con una linea fissa. Per la telefonia aziendale sono pubblicamente indicati noleggio e manutenzione del PBX, rete privata vocale e gestione delle comunicazioni aziendali; un prodotto separato «SIP trunk verso il vostro PBX» sul sito non c'è, il prezzo della soluzione è determinato individualmente. ⚠️ Chiedete esplicitamente: un trunk verso il nostro PBX nel Cloud, via internet pubblico, con indirizzo statico — e verificate se non sia richiesto il loro PBX gestito.
- Optimal Call by Netfon. Provider VoIP di Žilina che si rivolge direttamente ai proprietari del proprio PBX: «se avete già una centrale, il passaggio a SIP Trunk sarà semplice», la centrale la gestite voi stessi. Fornisce numeri slovacchi, trasferisce quelli esistenti, vende 0800/0850 e numeri esteri. ⚠️ Non pubblica né l'indirizzo del server né la modalità di autorizzazione; il loro riferimento sui canali è «un trunk ogni tre telefoni», per un contact center di più.
- KOMPaaS Slovensko. Il braccio slovacco di una piattaforma internazionale: numeri virtuali, PBX nel Cloud, Integrazioni con CRM. Il SIP trunk è un prodotto separato con il proprio piano di numerazione, i canali si aggiungono uno alla volta, il prezzo è 2,99 € per canale vocale al mese. La registrazione è autonoma, perciò i parametri sono visibili nell'area riservata già prima del contratto. ⚠️ Non è un titolare di numerazione slovacca, ma una rivendita: verificate di chi è la numerazione nel contratto e cosa accadrà al Numero in caso di recesso.
- ANTIK Telecom. Operatore regionale di Košice; la voce è venduta come servizio telefonico pubblico con collegamento tramite il loro gateway o IP phone, ai telefoni acquistati autonomamente si applicano determinati requisiti. Un prodotto «trunk per un PBX di terzi» sul sito non c'è. ⚠️ Presso gli operatori regionali la telefonia è quasi sempre legata al loro stesso accesso internet — chiedete se rilasciano le credenziali SIP «verso l'esterno».
- VNET. Operatore di Bratislava per aziende e privati. È pubblicamente descritta una linea VoIP, un trunk separato sul sito non c'è. ⚠️ Il prodotto è posizionato come linea domestica — per un esercizio servirà un contratto aziendale; richiedete le credenziali per un PBX esterno e un indirizzo statico.
Provider internazionali con numeri della Slovacchia#
I numeri slovacchi sono venduti da DIDWW, Telnyx e altri servizi internazionali; per un titolare straniero è spesso l'unica via, perché gli operatori locali stipulano il contratto con un soggetto slovacco.
- DIDWW — i numeri locali
+421sono venduti per città (ad esempio,+421-46Prievidza), ci sono anche+421-800gratuiti. Collegamento dal portale, modalità — punto di ricezione statico o registrazione. - Telnyx — ci sono sia numeri slovacchi locali sia gratuiti. Per un numero locale serviranno: copia del passaporto del rappresentante, denominazione della società e certificato di registrazione, telefono di contatto, indirizzo nella zona dello stesso prefisso del Numero e conferma dell'indirizzo non più vecchia di tre mesi. Per un numero gratuito — documento di registrazione, numero fiscale, indirizzo in qualsiasi paese del mondo e uso commerciale obbligatorio.
- Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel — la Slovacchia rientra nella copertura europea della maggior parte di essi, ma la presenza di uno specifico
+421nel catalogo va verificata con la ricerca nell'area riservata del provider: non hanno una pagina dedicata al paese.
I parametri e le modalità di questi provider sono già descritti nel catalogo durante l'aggiunta del provider — l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente, non serve copiarli dalla pagina del paese. Comune a tutti gli internazionali: il numero chiamante consentito è solo il proprio, l'accesso ai numeri di emergenza è un servizio separato o non esiste affatto, e l'indirizzo locale è richiesto esattamente dove lo richiede il regolatore.
Trasferimento del Numero#
- La portabilità del Numero è sancita dalla legge e da un'apposita ordinanza sui dettagli della portabilità (vyhláška č. 431/2022 Z. z.); i termini concreti e il modulo di richiesta vanno verificati presso l'operatore telefonico ricevente.
- Recuperare il Numero urbano esistente dell'esercizio presso un operatore VoIP in pratica è prassi standard: il trasferimento del Numero come servizio è offerto da SWAN, VIPTel e Optimal Call.
- Il trasferimento è avviato dall'operatore telefonico ricevente. Il Numero deve essere intestato allo stesso soggetto che firma il nuovo contratto: un Numero intestato a una persona fisica, in caso di passaggio a una persona giuridica, va prima reintestato.
- ⚠️ Il giorno del trasferimento il Numero può non squillare per alcune ore — pianificate in orario non di punta e tenete attiva una deviazione temporanea fino alla conferma.
- Dopo il trasferimento, l'indirizzo per le chiamate di emergenza viene ricollegato presso il nuovo operatore telefonico. Anche se il Numero squilla sul PBX nel Cloud, nei registri dell'operatore telefonico resterà l'indirizzo che avete indicato nel contratto — indicate l'indirizzo reale dell'esercizio.
Regole e documenti#
Autorità di regolamentazione, chiamate di emergenza, numero del chiamante, chiamate ai clienti, registrazione delle conversazioni, documenti per il numero
- Per l'attività non servono autorizzazioni. La legge di settore è la zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (in vigore dal 1° febbraio 2022), l'autorità di regolamentazione è l'Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Non esiste una licenza per il VoIP: chi intende fornire servizi invia una notifica all'autorità, che lo iscrive in un registro pubblico delle imprese entro sette giorni. Il vostro fornitore del trunk deve essere iscritto in questo registro; voi non diventate un operatore telefonico.
- Chiamate di emergenza. L'abbonato ha il diritto di chiamare gratuitamente i numeri dei servizi di emergenza, incluso il 112, e di inviare gratuitamente messaggi al 112; alle persone con disabilità è garantito un accesso equivalente. Un numero urbano su una PBX cloud non elimina l'abbinamento dell'indirizzo al numero presso l'operatore telefonico — indicate con onestà l'indirizzo dell'attività al momento dell'ordine. Tenete conto di una configurazione dalla nostra parte: i numeri brevi non vengono gestiti dalla regola generale delle uscite, per il
112create una regola separata nella scheda «Uscite». - Numero del chiamante. La legge obbliga l'operatore telefonico a fornire gratuitamente il servizio di occultamento del proprio numero — in modo semplice e per ogni singola chiamata — e a permettere al chiamato di bloccare le chiamate anonime in entrata. Non esiste un'autorizzazione esplicita a inserire un numero altrui: il limite pratico è il contratto con l'operatore telefonico, in cui nel campo del chiamante sono ammessi solo i numeri del vostro trunk.
- Chiamate ai clienti. Nel paese è in vigore un elenco di numeri di telefono i cui titolari hanno rifiutato le chiamate di marketing diretto (vyhláška č. 368/2022 Z. z.). Qualsiasi campagna in uscita verso numeri slovacchi deve essere verificata con questo elenco.
- Registrazione delle conversazioni. La legge richiede la riservatezza dei messaggi e vieta la registrazione senza il consenso dei partecipanti, ma esclude dal divieto la registrazione necessaria a confermare l'esistenza o la validità di una transazione. Vale a dire che la registrazione delle chiamate di lavoro dell'attività è ammessa; inserite un avviso all'inizio della conversazione — è sia un requisito di consenso sia un requisito di protezione dei dati personali. Concordate la formulazione con il vostro avvocato.
- Documenti per il numero. Gli operatori telefonici slovacchi stipulano il contratto con un soggetto slovacco (IČO/DIČ); nessuno di quelli verificati pubblica una pagina pubblica su «come un'azienda straniera acquista un numero slovacco» — è una lacuna nella loro documentazione, non un divieto, chiedete direttamente all'ufficio vendite. Presso i provider internazionali i requisiti sono formulati in modo esplicito: per un numero locale — i documenti di registrazione dell'azienda e la conferma dell'indirizzo nella zona del prefisso del numero non più vecchia di tre mesi.
Se non funziona#
- Slovak Telekom: le chiamate arrivano, ma la linea è sempre la stessa. È il comportamento normale della modalità con registrazione — nella chiamata in entrata arriva il numero dell'account pilota del trunk. Lasciate su questo collegamento una sola linea e costruite la distribuzione per numero dalla parte dell'operatore telefonico oppure chiedetegli la modalità in cui viene trasmesso il numero composto.
- Slovak Telekom: le chiamate in uscita partono con un numero altrui. L'operatore telefonico si aspetta il numero del dipendente nell'intestazione di servizio
P-Preferred-Identity, che la PBX non invia per impostazione predefinita, perciò nel campo del chiamante parte il numero dell'account pilota. Scrivete alla nostra assistenza — la trasmissione del numero nell'intestazione di servizio si attiva dalla parte del server. - Slovak Telekom: avete scelto la modalità senza registrazione, le chiamate in uscita vengono rifiutate. In questa modalità l'operatore telefonico richiede comunque login e password sulle chiamate in uscita, ma il modulo del trunk mostra questi campi solo con la registrazione attiva. Passate alla modalità con registrazione dell'account pilota.
- La chiamata si connette, ma c'è silenzio da una o da entrambe le parti. Sull'account è rimasto solo il G.729: è il primo nelle raccomandazioni di Slovanet ed è presente nella lista di SWAN. Chiedete all'operatore telefonico di attivare il G.711 A-law — è disponibile presso tutti gli operatori telefonici slovacchi di questo elenco.
- «Nessuna registrazione presso il provider» con Slovak Telekom. Come login si usa il numero dell'account pilota senza lo zero iniziale — con lo zero la registrazione non andrà a buon fine. Verificate anche di non aver confuso il protocollo di trasmissione del servizio con le credenziali della PBX cloud dell'operatore telefonico.
- L'operatore telefonico propone solo una connessione cifrata. Questa opzione è disponibile presso VIPTel sulla porta 5061. Chiedete il normale UDP — la PBX non supporta i trunk cifrati.
- L'operatore telefonico dice che il servizio funziona solo sul suo canale di comunicazione. È così che sono fatti Voice Connect di O2 e le linee degli operatori telefonici regionali. Dal cloud un trunk del genere è irraggiungibile — pretendete un indirizzo del server instradabile pubblicamente oppure prendete il numero da un operatore telefonico tra le schede qui sopra.
Le cause comuni — login errato, linea disattivata, porte chiuse — sono analizzate in «Se le chiamate non passano».
Domande frequenti#
Serve una società slovacca per prendere un numero?#
Presso gli operatori locali — praticamente sì: il contratto si stipula con un soggetto slovacco che abbia IČO e DIČ. Se non si ha una società in Slovacchia, conviene prendere un numero +421 presso un provider internazionale, ma preparate i documenti di registrazione e la conferma dell'indirizzo nella zona del prefisso del numero.
Quale operatore telefonico scegliere, se si vuole meno corrispondenza?#
VIPTel: l'area riservata è autonoma, il trunk e i numeri si creano lì, e i parametri di connessione li pubblica l'operatore telefonico stesso. Slovak Telekom offre la migliore documentazione, ma è un contratto tramite business manager e un verbale di consegna del servizio.
Si possono creare più numeri su un solo trunk Slovak Telekom?#
I numeri nel gruppo trunk possono essere quanti si vuole, e l'operatore telefonico chiede di crearli tutti in un unico gruppo. Ma in modalità con registrazione la PBX non potrà distinguere su quale di essi è arrivata la chiamata: per l'instradamento su numeri diversi serve o un filo separato per numero, o l'analisi sul lato dell'operatore telefonico.
Perché non si può prendere un trunk cifrato — è pur sempre più sicuro?#
La PBX accetta SIP su UDP e TCP senza cifratura; i trunk cifrati non sono supportati. Il traffico passa tra la rete dell'operatore telefonico e il Cloud, quindi un trunk normale non ha un tratto «attraverso la rete della sede» dove potrebbe essere intercettato.
Va bene una normale linea VoIP domestica al posto di un trunk?#
Spesso sì: presso Slovanet e SWAN per una PBX esterna si prende proprio un account SIP su numero. Chiedete all'operatore telefonico due cose — quante conversazioni simultanee sono consentite sull'account e se è possibile indirizzarvi più numeri.
Fonti#
Operatori telefonici
- Slovak Telekom — Business Trunk, connessione con registrazione di un account pilota (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/8c64541354/st_bt_setting_v8-2_pilot_en.pdf
- Slovak Telekom — Business Trunk, instradamento statico (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/b0529c285d/st_bt_setting_v8-2_static_en.pdf
- Slovak Telekom — Magenta Office: https://www.telekom.sk/biznis/magenta-office
- SWAN — IP Trunk: https://www.swan.sk/firmy/hlasove-sluzby/ip-trunk/
- SWAN — Popis služby IP Hlas, nastavenia (PDF): https://www.swan.sk/subory/1553/dokumenty/navody-a-nastavenia/IP%20Hlas-nastavenia.pdf
- VIPTel — configurazione del trunk su Asterisk: https://www.viptel.sk/asterisk
- Slovanet — Základné nastavenia pre VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/slovanet_telefonovanie-voip_zakladne-nastavenia.pdf
- Slovanet — tariffa per la fornitura di VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/cennik_voip_10_2024_v1.pdf
- O2 Business Services — Voice Connect: https://business.o2.sk/voice-connect
- Orange Slovensko — comunicazione vocale per le aziende: https://www.orange.sk/biznis/prepojenie-pobociek/hlasova-komunikacia
- Optimal Call — SIP Trunking e domande sul trunk: https://optimalcall.com/sip-trunk-faq/
- KOMPaaS Slovensko — SIP Trunking: https://kompaas.sk/produkty/sip-trunk/
- ANTIK Telecom — telefonia: https://www.antik.sk/telefonovanie
- VNET — linea telefonica VoIP: https://www.vnet.sk/sk/na-doma/hlas/
Autorità di regolamentazione e numerazione
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách: https://www.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2021/452/20220201.print.html
- Vyhláška č. 286/2022 Z. z. o národnom číslovacom pláne: https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2022/286/20220819.print.html
- Registro delle imprese di comunicazioni elettroniche: https://www.teleoff.gov.sk/urad/odbory-oddelenia/odbor-regulacie-elektronickych-komunikacii/zoznam-podnikov/
Provider internazionali
- Telnyx — requisiti per i numeri slovacchi: https://support.telnyx.com/en/articles/5467032-slovakia-did-requirements
- DIDWW — numeri locali della Slovacchia
+421: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Slovakia/Local
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.