Indonesia: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è il seguito della guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico in qualsiasi paese — due modalità di trunk, cosa chiedere all'operatore telefonico, cosa inserire nel modulo, rete e compatibilità e verifica della connessione. Qui invece le specificità indonesiane: da chi prendere il numero, perché i parametri del trunk arrivano solo per lettera dopo il contratto e quali trappole attendono alla prima chiamata di prova.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti dei provider e dai documenti del regolatore; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un PBX dedicato per le sedi indonesiane si può creare. Non esiste un divieto alla telefonia IP nel paese, ma la vendita di voce via internet è un servizio soggetto a licenza (autorizzazione ITKP del ministero delle comunicazioni Komdigi). La licenza è in capo al provider da cui si prende il numero e il trunk; per la struttura è sufficiente il contratto con lui.
• ⚠️⚠️ La caratteristica principale del paese è che nessun provider locale pubblica l'indirizzo del server SIP, la porta e i codec. Tutto questo arriva per lettera o nell'area riservata dopo il contratto, quindi non c'è nulla con cui «verificare in anticipo». È significativo che nell'elenco dei trunk SIP certificati del produttore di PBX 3CX l'Indonesia non compaia affatto, mentre Malaysia, Singapore, Thailandia e Vietnam ci sono.
• Da chi iniziare: Ofon — l'unico provider trovato che ha contemporaneamente numeri geografici propri in 22 città e un trunk verso un PBX di terzi; VoIPCall / Solusipbx — l'unico con una guida pubblica su quali campi inserire in un PBX di terzi. Entrambi lavorano in modalità registrazione (login e password) — la casella «Registrarsi presso il provider (REGISTER)». Telkom Indonesia — se la struttura è già sua cliente e vuole conservare il proprio numero geografico.
• ⚠️ Due trappole alla prima chiamata: in VoIPCall nell'elenco standard dei codec c'è G.729 — se il trunk viene concordato solo per quello, si avrà una chiamata senza audio; inoltre i numeri geografici di Giacarta, Bandung, Surabaya, Semarang e Medan sono di otto cifre, e il confronto sulle ultime sette cifre non distingue i numeri che differiscono solo per la prima cifra.
• ⚠️ Il numero geografico viene assegnato per un indirizzo nella propria zona. Una società straniera senza indirizzo in Indonesia non otterrà un numero geografico; un numero mobile o un numero gratuito si può prendere da un provider internazionale.

Numeri nel paese#

• Il prefisso del paese è +62, il prefisso nazionale è 0, l'uscita verso l'internazionale è 00X (codice dell'operatore telefonico internazionale, ad esempio 001, 007, 008).
• Numeri geografici: prefisso di zona di 2 o 3 cifre + numero dell'abbonato di 8 o 7 cifre — in tutto 10 cifre significative (in alcune zone ne sono previste 11). Giacarta — 21, Surabaya — 31, Bandung — 22, Medan — 61, Semarang — 24, Denpasar / Bali — 361, Yogyakarta — 274, Batam — 778, Makassar — 411. Esempio: 021 3970 xxxx all'interno del paese = +62 21 3970 xxxx in formato internazionale.
• Mobili: iniziano con 08 (08XY + parte dell'abbonato), ad esempio 0811…, 0812…, 0817…; in formato internazionale lo 0 iniziale viene omesso — +62 811 ….
• Numeri di servizio: 0800… — gratuito per chi chiama (Free Call), 0809… — a pagamento (Premium Call); 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — numeri brevi dei call center (i consueti per gli indonesiani «1500-…» di banche e servizi di assistenza).
• Servizi di emergenza: 110 (polizia), 112 (unico), 113 (vigili del fuoco), 115 (soccorso), 119 (ambulanza).
• Come si compone: all'interno della propria zona — solo il numero dell'abbonato, tra zone — 0 + prefisso di zona + numero, verso l'estero — 00X + numero in formato internazionale.
• Nelle «Linee» il numero si inserisce così come è stato assegnato dal provider: il PBX confronta le ultime sette cifre, quindi la scrittura con +62 o con 0 non ha importanza. In quale forma il provider invii il numero nella chiamata in entrata, nessuno lo descrive pubblicamente — chiedetelo al momento del collegamento.
• ⚠️ La trappola delle sette cifre. Nei numeri dell'abbonato di otto cifre il confronto taglia la prima cifra: 021 3970 1234 e 021 8970 1234 danno la stessa coda 9701234, i mobili 0811 450 2380 e 0821 450 2380 — la coda 4502380. Non inserite in un unico account numeri che differiscono solo per la prima cifra della parte dell'abbonato o solo per il prefisso mobile.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Ofon — numeri geografici propri e trunk con un unico contratto#

Operatore telefonico di Giacarta e Batam con oltre 28 anni di esperienza. La differenza principale rispetto agli altri: Ofon possiede blocchi propri di numeri geografici, pubblicati sul sito — Giacarta 021-3970-xxxx, Bandung 022-3050-xxxx, Surabaya 031-3000-xxxx, Semarang 024-3000-xxxx, Medan 061-6200-xxxx, Denpasar 0361-620-xxxx, Batam 0778-810-xxxx, Makassar 0411-300-xxxx e altre 14 città. Numero e trunk si ottengono da un unico soggetto, senza catena di rivendita.

La tariffa SIP Trunk al 10.09.2026 — da Rp 1.500.000 al mese: nella configurazione base 10 numeri geografici e 10 chiamate simultanee, con espansione fino a 2000 numeri e 2000 chiamate; SLA 99 %, registro chiamate nell'area web, supporto 24/7. L'ordine avviene con il pulsante «Saya Tertarik» / «Hubungi Kami» sul sito, poi il manager e il contratto; non c'è attivazione immediata. Nella propria guida all'integrazione Ofon elenca ciò che si configura nella PBX: server SIP, login e password, codec, entrata e uscita, numero DDI — cioè il trunk funziona in modalità registrazione.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):

Cosa configurare presso il fornitore: attivare il SIP Trunk della capacità necessaria (numero di numeri = numero di linee per noi, numero di chiamate simultanee — in base al picco della sala) → scegliere la città e ottenere un numero dal blocco Ofon → comunicare l'«IP statico» dalla scheda «Server» e chiedere di inserirlo nell'elenco degli indirizzi consentiti (Ofon stesso raccomanda di limitare l'accesso a SIP per indirizzo) → concordare i codec G.711 a-law/u-law → chiedere in quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata e cosa inserire nel numero in uscita.

Insidie ⚠️

• Parametri — solo dopo il contratto. Prima della firma non c'è modo di verificare la connessione; ha senso premere «Verifica connessione» quando arriva l'email con l'indirizzo.
• Codec non pubblicati. Dite chiaramente che la nostra PBX sui trunk parla G.711 e G.722 e non accetta G.729.
• Le 10 chiamate di base sono il tetto. L'undicesima chiamata simultanea non passerà; ricalcolate in base ai vostri picchi.
• I numeri di Giacarta sono di otto cifre — vedi la trappola delle sette cifre in «Numeri nel Paese».

Fonti: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, blocchi numerici e tariffe · Ofon — guida all'integrazione del SIP Trunk con la PBX — 10.09.2026.

VoIPCall / Solusipbx — l'unica guida pubblica per una PBX di terzi#

Un unico fornitore con due marchi: voipcall.co.id (servizi di comunicazione) e solusipbx.com (integrazione 3CX, hardware), persona giuridica — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Tangerang. È l'unico operatore telefonico indonesiano trovato che abbia descritto pubblicamente quali campi inserire in una PBX di terzi, perciò i suoi parametri sono i più verificabili del Paese. Il data center è in Indonesia, i codec sulla pagina del servizio sono «G729, G711», il trunk è dichiarato compatibile con 3CX.

I dati del trunk secondo la loro guida: subscription url (dominio e porta), subscription id e subscription password; una connessione riuscita nella guida è «account registrato», cioè modalità di registrazione. L'ordine — «Minta Penawaran» / «Daftar» sul sito, poi il manager; la PBX cloud dello stesso fornitore costa da Rp 50.000 al mese, il trunk — su richiesta. Non ha numerazione propria: il fornitore scrive che lavora insieme a un partner — di chi sarà il numero che riceverete, chiedetelo al momento dell'ordine.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il fornitore: richiedere il trunk su UDP con i codec u-law / a-law e chiedere di escludere G.729 → ordinare un numero urbano della città desiderata e indirizzarlo al trunk → comunicare l'«IP statico» della PBX → chiedere il formato del numero nella chiamata in entrata → concordare il numero in uscita: secondo la loro guida il numero chiamante in uscita è uguale al subscription id.

Insidie ⚠️

• ⚠️⚠️ G.729 nell'elenco predefinito. I codec nella loro guida sono nell'ordine u-law → a-law → G.729A. Se il trunk viene concordato solo per G.729, la chiamata si collegherà, ma non ci sarà audio — fissate G.711 per iscritto prima dell'attivazione.
• Numero in uscita — solo il proprio. Il fornitore richiede espressamente di inserire in uscita il subscription id; un altro numero in «Mostra come» comporterà un rifiuto.
• Il manager proporrà la loro PBX cloud. Nella richiesta scrivete esplicitamente: serve un trunk SIP verso la vostra PBX IP.

Fonti: VoIPCall — configurazione SIP Trunk su Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.

Telkom Indonesia — l'incumbent, parametri su contratto#

Operatore statale PT Telkom Indonesia. Il prodotto si chiama semplicemente SIP Trunk; alle piccole e medie imprese viene venduto tramite la vetrina Indibiz. Una formulazione importante per noi: il trunk collega la PBX IP dell'impresa alla rete Telkom «via internet o rete privata» — quindi, secondo la descrizione del servizio, una linea Telkom propria non è obbligatoria. Sulla vetrina sono dichiarate le modalità «solo in entrata», «solo in uscita» e «bidirezionale», capacità flessibile e conservazione dei numeri urbani già posseduti nella propria zona. Prezzo — su richiesta, IVA 11%.

L'indirizzo del server, la porta, la modalità di autorizzazione (registrazione o tramite IP) e i codec Telkom non li divulga pubblicamente, perciò qui non c'è tabella: compilate il modulo secondo la specifica tecnica del contratto. Cosa chiedere al manager:

• trunk in modalità «bidirezionale» (Bothway) e il numero necessario di chiamate simultanee;
• consegna via internet pubblico su «IP statico» della vostra PBX — proprio così, e non tramite la linea di accesso Telkom in sede;
• modalità: registrazione (allora login e password) oppure tramite IP (allora comunicate l'indirizzo della PBX);
• codec G.711 a-law/u-law e formato del numero nella chiamata in entrata;
• trasferimento sul trunk dei numeri urbani già posseduti dalla struttura.

⚠️ La pagina del servizio non è un contratto. Se Telkom propone di fornire il trunk solo tramite la propria linea di accesso o tramite indirizzamento privato, la nostra PBX nel cloud non riuscirà a raggiungerlo — chiaritelo prima della firma. Il ciclo di vendita corporate è di settimane, non di giorni.

Fonti: Telkom — SIP Trunk per le imprese · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.

Altri provider: i parametri li fornisce il manager#

Presso queste aziende il trunk verso la propria PBX è dichiarato, ma i parametri tecnici non vengono pubblicati affatto. Compilate il modulo secondo il foglio ricevuto e inserite le domande in «Cosa chiedere al provider».

• Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Giacarta e Bogor) — rivenditore di minuti con una tariffa piatta al secondo verso tutte le reti e la promessa di un risparmio del 35–70 % rispetto alla normale tariffa Telkom. Non ha numerazione propria: il numero arriverà da un operatore telefonico partner. È dichiarata la multioperatività: in caso di guasto di un operatore telefonico, le chiamate passano automaticamente attraverso un altro. ⚠️ La compatibilità è descritta «per la PBX del cliente» (analogico, E1, ISDN) — concordate subito che serve un collegamento SIP senza gateway in sede e chiedete se il numero in uscita cambia quando si passa a un altro operatore telefonico.
• Ivosights — azienda di contact center (Sociomile); il trunk SIP è descritto come collegamento del sistema telefonico aziendale alla rete urbana via internet, l'installazione è dichiarata gratuita. È interessante se serve un numero di servizio del tipo 1500…. ⚠️ Il manager, con ogni probabilità, venderà l'intera piattaforma — concordate che serve solo il trunk; modalità e parametri non sono pubblicati.

Operatori telefonici senza trunk verso la propria PBX#

• Indosat Ooredoo Hutchison — il secondo operatore telefonico del paese per dimensioni. Alle imprese offre pubblicamente solo una PBX cloud e un contact center cloud (CloudVoice) — una sostituzione della vostra PBX, non un trunk verso di essa. Un trunk aziendale presso un operatore telefonico di queste dimensioni può trovarsi in un listino riservato: chiedete al reparto vendite corporate un trunk SIP su internet pubblico verso un indirizzo statico.
• XLSMART — da aprile 2025 riunisce XL Axiata, Smartfren e Smart Telecom (i brand retail XL, AXIS, Smartfren sono mantenuti). Non esiste una pagina pubblica del trunk SIP; un numero mobile XLSMART va bene come «numero per gli ospiti», ma non come linea della PBX. Considerate superati i materiali di XL Axiata Business Solution precedenti al 2025.
• Biznet Networks — grande provider in fibra e data center; nel catalogo non c'è alcun prodotto voce. Per un locale è un candidato come internet per la sede, non come fornitore di numeri.
• Lintasarta (gruppo Indosat) — canali aziendali, data center e cloud; il trunk SIP come prodotto non è dichiarato, i progetti voce solo tramite vendite corporate.

Provider internazionali con numeri dell'Indonesia#

Le schede dei provider internazionali più diffusi sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriscono da soli. Specificità indonesiane:

• DIDWW — numeri geografici indonesiani da giugno 2025 e numeri gratuiti, non ci sono mobili né di servizio. Da luglio 2026 è disponibile anche la consegna locale delle chiamate in uscita nel paese. La registrazione del titolare del numero è obbligatoria.
• Telnyx — numeri geografici dell'Indonesia da $20 al mese, acquisto e collegamento al collegamento SIP nell'area riservata.
• Twilio — numeri geografici, mobili e gratuiti. Per quello geografico serve un indirizzo nella zona del numero (la casella postale non è accettata), un documento d'identità — carta d'identità, passaporto o KITAS/KITAP, la conferma dell'indirizzo, per le persone giuridiche la registrazione dell'impresa. Per il mobile e il gratuito l'indirizzo può essere in qualsiasi paese; il numero gratuito non può essere usato per servizi di richiamata.
• AVOXI — dichiara una PBX cloud e un trunk SIP con numeri indonesiani; i tipi di numero e i requisiti documentali non sono descritti pubblicamente — verificate prima di pagare.
• United World Telecom — «Indonesia SIP trunking» verso la propria PBX; secondo i dati del provider al 10.09.2026 — $73,95 al mese per 10 canali più il costo del numero, verificate al momento dell'ordine.
• ⚠️ Avvertenze generali. Il numero in uscita è solo il vostro; i numeri di emergenza 110/112 tramite un provider internazionale in Indonesia non sono dichiarati da nessuno.

Trasferimento del numero#

• Il numero geografico è praticamente legato all'operatore telefonico. Non abbiamo trovato una procedura pubblica di trasferimento dei numeri geografici tra operatori telefonici indonesiani. Un numero Telkom non si può portare nel trunk di un altro provider senza il consenso di Telkom — chiedete prima all'operatore telefonico attuale.
• È più semplice pianificare al contrario: scegliere il provider del trunk → prendere il suo numero → stampare questo numero sull'insegna, nel menu e sul sito. Se dovete conservare il vecchio numero Telkom — prendete il trunk da Telkom stesso.
• Gli internazionali accettano il trasferimento: DIDWW dichiara il trasferimento gratuito dei numeri indonesiani verso di sé, Telnyx ha il servizio di trasferimento FastPort. Verificate presso il provider i tempi e l'elenco dei documenti.
• Intestate il numero all'azienda, non a un dipendente. Un numero rilasciato a una persona fisica su carta d'identità, al cambio del gestore se ne andrà insieme a lui.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Non c'è nulla da inserire nel modulo. I provider indonesiani inviano l'indirizzo del server, la porta e il login solo dopo il contratto — è normale. Premete «Verifica connessione» quando arriva l'email con i parametri.
2. La chiamata parte, ma c'è silenzio. Quasi sempre sono i codec: per VoIPCall il G.729 è nell'elenco standard, per gli altri l'elenco non è pubblicato. La nostra PBX richiede G.711 o G.722 — chiedete al provider di attivare G.711 a-law/u-law e rimuovere G.729.
3. «Nessuna registrazione presso il provider» o il provider non fa passare le chiamate. Ofon consiglia di limitare l'accesso a SIP per indirizzo: verificate che nel suo elenco degli indirizzi consentiti sia inserito proprio l'«IP statico» della scheda «Server», e non l'indirizzo dell'ufficio del locale.
4. Le chiamate in entrata vanno sulla linea sbagliata. Le ultime sette cifre dei numeri a otto cifre coincidono — vedi «Numeri nel paese».
5. Le chiamate in uscita vengono rifiutate. Il provider si aspetta il proprio numero: per VoIPCall — subscription id. Lasciate «Mostra come» vuoto oppure inserite il numero del contratto.
6. Il trunk è stato fornito «sulla nostra linea». Se l'operatore telefonico (spesso un grande operatore — Telkom) instrada il trunk solo attraverso la propria linea di accesso o un indirizzamento privato, la PBX cloud non lo raggiungerà. Serve la consegna via internet pubblico su un indirizzo statico.
7. Vi hanno venduto altro. Indosat CloudVoice, la PBX cloud VoIPCall, il contact center Ivosights — sono una sostituzione della vostra PBX, non un trunk. Nella richiesta scrivete «trunk SIP verso la propria PBX IP».

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».

Domande frequenti#

Da quale provider iniziare?#

Con Ofon, se serve un vero numero urbano: numero e trunk da un unico soggetto, in 22 città. Con VoIPCall, se conta la prevedibilità della configurazione: è l'unico provider del paese con un'istruzione pubblica in cui sono indicati i campi e i codec. Telkom — quando occorre conservare il numero urbano già in uso presso il locale.

Perché da nessuna parte è scritto l'indirizzo del server SIP?#

Il mercato funziona così: i provider indonesiani forniscono indirizzo, porta, login e password via email o nell'area riservata dopo il contratto. Compilate il modulo con i dati ricevuti e premete «Verifica connessione». Se il provider propone entrambe le modalità, scegliete la registrazione.

Una società straniera può ottenere un numero indonesiano?#

Un numero urbano — solo con un indirizzo nella zona del numero, e anche presso i provider internazionali: Twilio richiede espressamente un indirizzo nella zona del prefisso del numero, DIDWW — la registrazione del titolare. Un numero mobile o gratuito è più facile da ottenere per una società straniera: per Twilio l'indirizzo può essere in qualsiasi paese.

Si può trasferire il numero Telkom a un altro provider?#

Non abbiamo trovato una procedura pubblica per il trasferimento dei numeri urbani, quindi non conviene contarci. Se il numero va conservato, prendete il trunk direttamente da Telkom; altrimenti — prendete il numero dal provider del trunk e cambiatelo sull'insegna.

Quante chiamate simultanee ci saranno?#

Tante quanti sono i canali nel contratto. Per Ofon nel piano base — 10 chiamate simultanee, ampliabili fino a 2000; per gli altri il numero di canali lo comunicherà il manager.

Le chiamate di emergenza funzioneranno?#

Non contateci: l'uscita su 110/112 tramite trunk del provider non è garantita pubblicamente da nessuno dei provider verificati. Tenete nel locale un normale telefono mobile.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 10.09.2026.

Autorità di regolamentazione e normativa

• Permenkominfo n. 14/2018 — piano tecnico delle comunicazioni (numerazione, codici di accesso, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
• UU n. 27/2022 sulla protezione dei dati personali: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
• Komdigi — autorizzazioni per i servizi di comunicazione (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi

Provider

• Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
• Ofon — Telepon, blocchi di numeri e tariffe: https://ofon.co.id/id/product/telephone
• Ofon — guida all'integrazione di SIP Trunk con PBX: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
• VoIPCall — configurazione di SIP Trunk su Yeastar P-Series: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
• VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
• Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
• Telkom — SIP Trunk per le aziende: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
• Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
• Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
• Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
• Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
• XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
• Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
• Lintasarta: https://www.lintasarta.net/

Provider internazionali

• DIDWW — SIP Trunking in Indonesia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
• DIDWW — requisiti per i numeri dell'Indonesia: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
• DIDWW — portabilità dei numeri indonesiani: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
• Telnyx — numeri dell'Indonesia: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
• Twilio — requisiti normativi per l'Indonesia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
• AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
• United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
• 3CX — provider SIP per paese: https://www.3cx.com/sip-trunks/

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.