Giappone: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento del numero di un operatore telefonico al PBX: lì è descritto ciò che è identico in qualsiasi paese — due modalità di trunk, cosa chiedere all'operatore telefonico, cosa inserire nel modulo, rete e compatibilità e verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità giapponese: perché un numero urbano 03 non si può semplicemente «portare in un PBX cloud», da chi prendere il numero in alternativa e cosa inserire nel modulo per ciascun provider.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici e dai documenti del regolatore; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un PBX dedicato per le sedi giapponesi si crea. L'autorizzazione all'uso dei numeri (il piano riconosciuto dal ministero delle comunicazioni 電気通信番号使用計画) serve a chi vende la connettività; per la sede basta un contratto con un tale operatore telefonico.
• ⚠️⚠️ Il punto principale: il numero urbano giapponese vive in una rete chiusa. I numeri 0AB-J (03, 06, 045…) vengono venduti in massa come ひかり電話 di NTT East/West, e si tratta di SIP all'interno della rete NGN, non di «SIP via internet»: serve una linea フレッツ nei locali stessi, e dal 01.05.2012 qualsiasi apparecchiatura propria deve superare la certificazione di dispositivo terminale (適合検査) presso NTT. Il nostro PBX sta nel cloud e non può registrarsi in ひかり電話. Da qui solo tre strade: prendere un 050 presso un provider che consente il cloud; prendere un numero urbano presso un provider all'ingrosso che distribuisce il trunk su internet; oppure lasciare ひかり電話 in ufficio e installare lì un gateway SBC.
• Da chi iniziare. Rakuten OpenGate — l'unico grande operatore telefonico che autorizza per iscritto il collegamento dal cloud pubblico (numeri solo 050, modalità registrazione). Cloco / ZivaPhone / Teleworks — un'unica piattaforma sotto tre marchi: numeri urbani, trunk via internet normale, a scelta registrazione o autorizzazione tramite IP, indirizzi dei server pubblicati. Brastel Basix — se nella sede nessuno parla giapponese.
• ⚠️ Il ritmo della segnalazione conta più del prezzo. Rakuten richiede di aggiornare la registrazione esattamente ogni 1800 secondi e non più di una chiamata in uscita al secondo dal numero, altrimenti filtra per indirizzo IP senza preavviso. Su un tale trunk non si può costruire l'autochiamata.
• ⚠️ Composizione a toni. Nelle configurazioni funzionanti di Rakuten e Basix le cifre a toni vanno «in voce» (inband), mentre il nostro PBX le attende come pacchetti separati RFC 2833 — verificate il funzionamento dell'IVR a toni con una chiamata reale.
• ⚠️ Documenti. Il numero urbano viene assegnato solo per un indirizzo all'interno della sua zona di numerazione, e gli operatori telefonici chiedono un estratto del registro giapponese delle persone giuridiche. Una sede straniera senza una società giapponese non otterrà un numero urbano; un 050 è decisamente più facile da ottenere — ma i numeri di emergenza 110/119 di solito non sono disponibili da esso.

Numeri nel paese#

• Il prefisso internazionale è +81, il prefisso nazionale è 0, l'uscita verso l'internazionale è 010 (a volte con il codice di selezione dell'operatore telefonico 00XY davanti).
• Numeri urbani 0AB-J — 10 cifre insieme allo zero iniziale (9 significative). Il prefisso di zona è di lunghezza variabile: 03 Tokyo (23 quartieri e parte di Mitaka, Chōfu, Komaé), 06 Osaka, 045 Yokohama, 044 Kawasaki, 048 Saitama, 052 Nagoya, 011 Sapporo, 022 Sendai, 043 Chiba, 047 Ichikawa e Funabashi, 0422 Musashino, 0466 Fujisawa. Esempio: 03-1234-5678 all'interno del paese = +81 3 1234 5678.
• Cellulari — 11 cifre, iniziano con 070, 080 o 090.
• 050 — 11 cifre, numeri di telefonia IP: non hanno geografia, le chiamate di emergenza di norma non sono disponibili, ma un tale numero viene assegnato al provider senza requisiti di qualità di livello 0AB-J. È la numerazione principale degli operatori telefonici «cloud».
• Numeri di servizio: 0120 e 0800 — gratuiti per chi chiama, 0570 (ナビダイヤル) — a pagamento per chi chiama, 0990 — premium.
• Servizi di emergenza: 110 (polizia), 119 (vigili del fuoco e ambulanza), 118 (guardia costiera); 104 — servizio informazioni.
• Come si compone: all'interno della propria zona — solo il numero dell'abbonato, tra zone — 0 + prefisso di zona + numero, verso l'estero — 010 + numero in formato internazionale.
• Nelle «Linee» il numero si inserisce così come è stato assegnato dal provider: il PBX confronta le ultime sette cifre, quindi la scrittura con +81 o con 0 non ha importanza. Invece in quale forma il numero arriva nella chiamata in entrata è diverso presso i provider giapponesi, e questo decide se la linea verrà trovata o no:
  • Cloco, ZivaPhone, Teleworks — numero in formato nazionale (0312345678), la linea viene trovata regolarmente;
  • Rakuten — login SIP, ma il loro login è proprio il numero 050 senza le prime tre cifre, quindi le ultime sette cifre coincidono comunque;
  • Brastel Basix — login, mentre il numero chiamato stesso è visibile solo in un'intestazione di servizio; non sarà possibile distinguere la linea per numero (vedi la sezione su Basix).
• ⚠️ La trappola delle sette cifre. Nei numeri urbani le cifre significative sono nove, e il confronto taglia la prima: 03-1234-5678 e 03-9234-5678 danno la stessa coda 2345678. Non inserite in un unico account numeri urbani che differiscono solo per la prima cifra della parte di abbonato.
• Cosa inserire nel numero in uscita — solo un numero del pool dello stesso operatore telefonico e nella forma che egli accetta (di solito quella nazionale 0312345678). Dettagli — in «Regole e documenti».

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Rakuten OpenGate — numero 050 con autorizzazione al cloud pubblico#

operatore telefonico di telefonia 050 (erede di Fusion Communications) che dal 2010 supporta ufficialmente il collegamento di un PBX di terzi. Il servizio si articola in tre livelli: la base «IP電話サービス», l'estensione «IP電話 B2BUA» (server intermediario, 100 JPY al mese per Numero) e «IP電話 B2BUA OpenGate» — lo stesso più il funzionamento attraverso NAT e senza vincolo al provider internet: nella tabella delle linee ammesse riporta esplicitamente «cloud pubblico — ○», 200 JPY al mese per Numero. Per il nostro PBX cloud è adatto proprio OpenGate.

La domanda si presenta con un modulo cartaceo (viene inviato per posta); per OpenGate servono i documenti ufficiali della società — un estratto del registro giapponese delle persone giuridiche. Numero 050: 500 JPY per l'emissione, 380 JPY al mese per il primo e 100 JPY per quelli successivi. I 0120 gratuiti — come servizio separato «フリーボイス». Il operatore telefonico non ha numeri urbani: il servizio 03/06 è stato chiuso il 21.05.2022.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):

Cosa configurare presso il fornitore: presentare la domanda proprio per «IP電話 B2BUA OpenGate» e allegare l'estratto del registro → confermare per iscritto che il collegamento avviene da cloud pubblico → ottenere l'elenco dei numeri assegnati e l'indirizzo del server → se necessario ordinare i 0120 come servizio separato → comunicare l'«IP statico» dalla scheda «Server», se il operatore telefonico chiede di inserirlo nell'elenco degli indirizzi consentiti.

Insidie ⚠️

• Ritmo di registrazione. Il operatore telefonico richiede di aggiornare la registrazione esattamente ogni 1800 secondi e, con più numeri, di scaglionare le registrazioni di un secondo; chi non rispetta viene filtrato per IP senza preavviso. Il nostro PBX aggiorna la registrazione con il valore predefinito del proprio stack SIP — concordare questo punto per iscritto con il operatore telefonico e scriverci prima dell'attivazione.
• Una Chiamata in uscita al secondo per Numero — oltre, il operatore telefonico può non consentire. L'obbligo di chiamata massiva attraverso questo trunk è impossibile.
• La composizione a toni va in voce. Nelle configurazioni funzionanti note è impostato DTMF inband, da noi — RFC 2833. Chiedere di attivare RFC 2833/4733 e verificare l'IVR con una Chiamata reale.
• Codec — G.711 μ-law, per noi va bene; le porte media 10000–20000 coincidono con le nostre.
• Solo 050. Con questo operatore telefonico non si ottiene un numero urbano, e i numeri di emergenza 110/119 dal 050 di solito non si compongono — tenere in sala un normale telefono cellulare.

Fonti: B2BUA OpenGate · domande frequenti sul collegamento del PBX · tariffe — 10.09.2026.

Cloco, ZivaPhone e Teleworks — numeri geografici tramite normale connessione internet#

Tre marchi su un'unica piattaforma (domini cloudpbx.com e cldpbx.com), ed è il modo più prevedibile per ottenere un numero geografico giapponese per un PBX cloud: il trunk passa sulla normale connessione internet, non serve una linea propria e i parametri di connessione sono pubblicati. È dichiarata la modalità «una registrazione — molti numeri», PBX basati su Asterisk verificati, codec predefinito G.711 μ-law (gli altri su accordo), il numero in entrata arriva in formato nazionale, perciò la linea risulta regolarmente attiva.

Cloco SIPトランク2#

Prodotto «connessione di un PBX IP di terzi alla rete telefonica», con un manuale ufficiale per la configurazione di Asterisk. È dichiarato esplicitamente: «oltre alla registrazione con login e password è supportata la registrazione solo tramite IP, si sceglie in fase di configurazione». Listino: l'identificativo del trunk insieme al canale — 1 500 JPY di attivazione e 1 500 JPY al mese, un canale aggiuntivo altrettanto, il numero — 200 JPY e 200 JPY al mese. Sono disponibili la portabilità bidirezionale dei numeri e l'intera griglia delle zone di numerazione.

ZivaPhone#

Lo stesso motore con un marchio separato: PBX cloud, chiamate massive e trunk SIP per il proprio PBX, autorizzazione tramite IP senza login, ritmo di chiamate elevato su richiesta. L'operatore telefonico pubblica una pagina «indirizzi e porte da consentire»: server di registrazione sip3.cldpbx.com nella sottorete 202.234.184.128/25, segnalazione UDP 5060 e UDP 25060, voce — UDP 10000–20000.

Teleworks（株式会社テレワークス）#

Terzo marchio della piattaforma (Tokyo, Shinjuku): «trunk SIP verso la rete telefonica per aziende che gestiscono un proprio server SIP». Un canale occupa circa 100 KB/s; i codec predefiniti sono G.711 μ-law e GSM, gli altri su accordo.

Cosa configurare presso il provider (per tutti e tre): scegliere la modalità di autorizzazione e, in modalità tramite IP, fornire l'«IP statico» dalla scheda «Server» → ordinare il numero necessario di canali (è il numero di conversazioni simultanee) e di numeri → associare i numeri al trunk → per 0120, 0800 e 0570 prelevare dall'area riservata il numero tecnico che arriva al posto del numero stesso → fissare il codec G.711.

Insidie ⚠️

• Il manuale di Cloco è del 2017, le versioni di Asterisk elencate sono ormai obsolete; i parametri di connessione in sé sono rimasti gli stessi, ma confermateli con il supporto prima dell'avvio.
• La pagina del servizio Cloco al 10.09.2026 restituiva un reindirizzamento alla manutenzione — i dati sono stati verificati con i mirror della piattaforma e con il manuale in PDF.
• I server di login possono essere più di uno. ZivaPhone avverte che l'indirizzo del server di un account può non essere unico, mentre il campo «Host SIP» da noi è uno solo: l'indirizzo di riserva andrà inserito manualmente se quello principale smette di rispondere.
• GSM è nell'elenco predefinito di Teleworks — il nostro PBX non lo accetta; chiedete di mantenere G.711 μ-law o a-law.

Fonti: Cloco — SIPトランク2 · manuale di connessione del PBX IP (PDF) · ZivaPhone — SIPトランク · ZivaPhone — indirizzi e porte · Teleworks — SIPトランク — 10.09.2026.

Brastel Basix — operatore telefonico con cui si può parlare non in giapponese#

Operatore telefonico internazionale che da molti anni serve gli stranieri in Giappone: supporto in inglese e portoghese — un caso raro su questo mercato. Basix è una PBX cloud con numeri geografici 03, 043, 044, 045, 048, 052, 06 e numeri 050, funziona su qualsiasi connessione internet; la controllata ZIP Telecom è registrata come operatore di telecomunicazioni con Hardware di classe di qualità superiore secondo la classificazione ministeriale. Il punto di forza è la portabilità dei numeri. Non c'è una durata minima del contratto, il numero aggiuntivo 050 costa 105 JPY al mese, supporto telefonico al 050-6860-1000.

L'operatore telefonico non pubblica un'istruzione ufficiale «collegate la vostra PBX» — vende la propria PBX cloud — ma l'abbinamento è usato da tempo e i parametri sono noti da configurazioni funzionanti pubblicate.

Cosa configurare presso l'operatore telefonico: chiedere per iscritto se è supportato il collegamento di una PBX IP di terzi (nel contratto non c'è) → ordinare il numero necessario di chiamate simultanee nell'area web → associare i numeri al trunk → chiarire da quali indirizzi arrivano le chiamate in entrata → chiedere RFC 2833 per la composizione a toni.

Insidie ⚠️

• ⚠️⚠️ Nella chiamata in entrata arriva il login, non il numero. Il numero chiamato stesso l'operatore telefonico lo inserisce in un header di servizio che la PBX non interpreta, quindi la verifica della linea per numero non funzionerà: la chiamata sarà accettata come «chiamata da questo operatore telefonico» e andrà in instradamento come flusso generico. Se i numeri sono più di uno, non sarà possibile distinguerli per linea — vedi la sezione sul login al posto del numero.
• Il server di registrazione e il server delle chiamate in entrata sono indirizzi diversi, e il campo «Host SIP» da noi è uno solo: le chiamate in entrata potrebbero non essere riconosciute come «da questo operatore telefonico». Verificate obbligatoriamente con una chiamata reale subito dopo il collegamento e scriveteci se le chiamate in entrata non passano.
• Interruzioni su UDP. Presso gli integratori è noto il rifiuto «513 Message Too Large» con collegamento via UDP — si risolve passando il campo «Trasporto» a TCP.
• Composizione a toni in voce (DTMF inband) — come con Rakuten, in contrasto con il nostro RFC 2833.
• I parametri sono stati rilevati dalla community, non forniti dall'operatore telefonico — confermate indirizzi e porte con il supporto prima dell'avvio.

Fonti: Basix · Basix PACKAGE — domande e risposte — 10.09.2026.

Numero geografico NTT e aggiramento tramite gateway in ufficio#

ひかり電話 オフィスタイプ / オフィスA — il modo principale per avere un numero geografico in Giappone: telefonia IP sulla propria linea フレッツ 光ネクスト o 光クロス. Il tipo Office — fino a 8 canali e 32 numeri, da 1 430 JPY al mese; オフィスA — fino a 300 canali e 7 000 numeri.

Tecnicamente è anch'esso SIP con registrazione, ma per una PBX cloud non è applicabile: la segnalazione avviene all'interno della rete chiusa NGN, ci si può registrare solo dalla linea stessa nei locali dell'ufficio, e dal 01.05.2012 qualsiasi propria apparecchiatura deve superare la certificazione di dispositivo terminale presso NTT East o NTT West. Perciò qui non c'è una tabella «cosa inserire» — non c'è nulla da inserire.

Cosa fare al riguardo:

• conservare il numero — installare in ufficio un gateway-SBC e collegarsi ad esso tramite trunk (sotto);
• trasferire il numero a un operatore telefonico con trunk internet — Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO (vedi «Portabilità del numero»);
• cambiare numero — prendere un numero geografico o 050 presso un operatore telefonico che fornisce subito il trunk.

⚠️ Un'altra particolarità del tipo Office: una chiamata dal proprio numero al proprio numero viene respinta come «occupato».

CC Architect SIP Connect — gateway anynode in ufficio#

Risposta pronta alla principale difficoltà del paese: il gateway certificato anynode si installa in ufficio sulla linea ひかり電話, e la PBX cloud si collega ad esso con un normale trunk SIP — «la PBX cloud si collega direttamente al gateway in ufficio e usa ひかり電話 come trunk SIP universale». Il gateway ha superato da sé la certificazione presso NTT East e NTT West, quindi la questione 適合検査 è chiusa dal fornitore. L'abbonamento — da 17 000 JPY al mese per 10 canali, include gateway, licenza, profilo di collegamento e supporto; sono supportati il tipo Office e オフィスA di entrambi gli NTT.

Cosa configurare presso l'operatore telefonico: ordinare SIP Connect per «la propria PBX su Asterisk» → fornire l'«IP statico» dalla scheda «Server» per la lista degli indirizzi consentiti del gateway → concordare i codec G.711 e la composizione a toni RFC 2833 → accordarsi su chi gestisce l'indirizzo pubblico del gateway in ufficio → chiarire il formato del numero nella chiamata in entrata.

Insidie ⚠️ Compare un secondo punto di guasto: cade internet in ufficio — cade la telefonia, anche se la PBX nel cloud è attiva. Lo schema di PBX cloud mutuamente certificate presso l'integratore è datato 2021 — chiedete se esiste un profilo pronto per la nostra PBX. Il gateway supporta la cifratura TLS, mentre i nostri trunk funzionano solo su UDP e TCP — chiedete di configurare un profilo senza TLS.

Fonti: NTT East — ひかり電話オフィスタイプ · CC Architect SIP Connect — 10.09.2026.

Altri provider: i parametri li fornisce il manager#

Il trunk verso la propria PBX queste aziende ce l'hanno, ma indirizzo del server, porta, modalità di autorizzazione e codec non li pubblicano — tutto arriva nell'ordine dopo il contratto. Compilate il modulo secondo il foglio ricevuto, le domande prendetele da «Cosa chiedere al provider».

• IPS PRO / LIPSE (株式会社IPS) — trunk all'ingrosso «per CTI, PBX cloud e call center» via internet normale, con listino completamente pubblicato: canale 1 200 JPY al mese, numero 03 o 050 — 100 JPY, 0120 — 2 000 JPY, 0800 — 1 500 JPY, 0570 — 10 000 JPY, attivazione della linea 10 000–14 000 JPY, portabilità del numero 3 000 JPY; tariffazione al secondo. Tempi di attivazione — circa due settimane, telefono 03-3549-7626. Si può scegliere l'operatore telefonico di trasporto: Arcstar IP Voice, KDDI 光ダイレクト o rete propria — dalla scelta dipende la numerazione disponibile (0570 solo con Arcstar). ⚠️ Il venditore è orientato ai rivenditori: nella richiesta scrivete esplicitamente che serve un solo trunk su 2–4 canali.
• CloudNippon — provider di Tokyo (+81 3-6635-9359, info@cloudnippon.com) con sito bilingue: numeri giapponesi ed esteri, dichiarata compatibilità con Asterisk e FreePBX. Secondo il catalogo del produttore di PBX 3CX, il numero del trunk si inserisce in formato internazionale +81…, la crittografia TLS non è supportata — per noi va proprio bene. ⚠️ Prezzi di numeri e minuti — solo su richiesta.
• Oedo Telecom (大江戸テレコム) — azienda di Tokyo con sito bilingue: trunk SIP, PBX IP propria, numeri geografici, 0120 e 0570 in un unico sistema. ⚠️ Nessun parametro del trunk pubblicato; SLA e numero di canali si concordano individualmente. Nella richiesta chiedete «solo trunk SIP», senza la loro PBX IP.
• NTT Com — Arcstar IP Voice — telefonia aziendale con numeri 0AB-J e 050. Per una PBX cloud è rilevante il piano Flexible InterConnect: l'operatore telefonico dichiara chiamate esterne da numeri 050 e 0AB-J «per apparati vocali nel cloud pubblico, senza posa di una linea fisica». ⚠️ Servono due contratti aggiuntivi (Arcstar Universal One e Flexible InterConnect), i tempi — mesi; per un singolo locale il prodotto è sovradimensionato.
• ハイスタンダード (siptrunk.online) — trunk all'ingrosso con portabilità dei numeri 0120, 0800, 0570; non pubblica parametri tecnici, chiarite tutto al momento dell'ordine.
• @niftyフォン-C — numeri 050, il trunk di fatto funzionava, ma il servizio chiude il 31.10.2026; non conviene pianificare nuove attivazioni su di esso.

Operatori telefonici senza trunk verso la propria PBX#

• KDDI (KDDI-IPフォン, 光ダイレクト) — la connessione SIP diretta l'operatore telefonico la accetta solo per i modelli della sua lista di apparati approvati, la nostra PBX non c'è, i parametri SIP non vengono pubblicati. Il percorso standard per apparati di terzi è il gateway EGW a noleggio in ufficio: in questo caso la nostra PBX vede non il trunk KDDI, ma un normale gateway SIP in sede.
• SoftBank (おとく光電話) — stessa logica: «se la PBX IP si collega direttamente al dispositivo terminale della linea, sono ammessi solo dispositivi che hanno superato la certificazione di connessione», la lista la fornisce il manager. Il 15.12.2025 l'operatore telefonico ha lanciato il servizio SmartCalling — linea esterna via radio per PBX cloud e CTI senza linea fisica e senza gateway; le condizioni di connessione di una PBX cloud di terzi vanno chieste con una richiesta separata.
• 03plus (グラントン) — servizio di massa «numero geografico nello smartphone»: app, proprio telefono IP, menu vocale, inoltro, 0120/0800, 48 zone in 16 prefetture. Non c'è un trunk per una PBX di terzi — il numero vive nella loro app o nel loro apparecchio. Le opzioni sono due: trasferire il numero a un provider con trunk oppure lasciarlo come linea separata presso un collaboratore. Qui si vede meglio di tutto la regola del paese: il numero 03 non viene rilasciato se l'azienda non ha un indirizzo o una rappresentanza nei 23 quartieri di Tokyo — e il «service sharing office» solo per l'indirizzo si vende come opzione separata.

Provider internazionali con numeri del Giappone#

Le schede dei provider internazionali più diffusi sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — indirizzo del server e modalità si inseriscono da soli. Specificità giapponese:

• Twilio — numeri giapponesi geografici, nazionali e gratuiti; Elastic SIP Trunking funziona via IP o tramite lista di credenziali, senza registrazione, il che coincide con la nostra modalità «IP-auth (senza registrazione)». La verifica dei documenti è la più pesante: estratto giapponese dal registro delle persone giuridiche non più vecchio di 6 mesi, lettera su carta intestata dell'azienda, documento d'identità del rappresentante (per gli stranieri — carta di residente), conferma dell'indirizzo, e l'indirizzo rigorosamente all'interno della zona di numerazione («la casella postale non è accettata»), tutto in ideogrammi giapponesi, più una lettera di verifica cartacea a questo indirizzo. Ai rivenditori di numeri serve inoltre una copia del piano di utilizzo dei numeri riconosciuto.
• DIDWW — il Giappone rientra nella copertura, sono disponibili entrambe le modalità: punto statico (via IP) e registrazione dinamica. I requisiti documentali per i numeri giapponesi chiariteli prima dell'ordine.
• AstraQom, Tata Communications, Telxi — specializzati in numeri giapponesi e terminazione; Tata e Telxi figurano nella lista dei trunk SIP certificati del produttore di PBX 3CX per il Giappone.
• Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, IDT Express, CommPeak — numeri giapponesi presso di loro a volte ci sono, ma quasi sempre «su richiesta con documenti»; la disponibilità verificatele prima del pagamento.
• ⚠️ Rischio comune. Un numero geografico giapponese comprato «facilmente e senza documenti» quasi sicuramente significa che il venditore viola il regime di numerazione. Se il ministero gli revoca il riconoscimento del piano di utilizzo dei numeri, il numero si disattiva insieme a esso.

Trasferimento del numero#

• Dal 14.01.2025 in Giappone è attivo il trasferimento bidirezionale dei numeri fissi. In precedenza il numero poteva essere portato solo da NTT East e NTT West, ora — tra qualsiasi operatore telefonico di rete fissa, compresi i numeri ひかり電話. La data e la portata sono state annunciate da 18 operatori telefonici il 12.11.2024.
• Come avviene. La richiesta è presentata dall'operatore ricevente, le operazioni sono a pagamento (presso IPS PRO — 3 000 JPY per numero), i tempi sono di circa due settimane. Si trasferiscono i numeri 03 e altri numeri urbani, nonché 0120, 0800, 0570.
• ⚠️ I numeri 050 non si trasferiscono — è scritto esplicitamente presso gli operatori telefonici dei servizi 050. Se si cambia fornitore, il numero 050 dovrà essere cambiato insieme ad esso.
• Il numero urbano è legato all'indirizzo. In caso di trasloco all'interno della stessa zona di numerazione il numero si conserva, in caso di trasloco in un'altra zona — no.
• ⚠️ Chiedete in anticipo quale numero diventerà dopo il trasferimento. Presso alcuni fornitori «cloud» il numero trasferito rimane un 0AB-J a tutti gli effetti con chiamate di emergenza, presso altri — perde singole proprietà. Fissate questo punto nel contratto.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Il numero urbano ひかり電話 non si registra. È normale: la rete NGN è chiusa, la registrazione è possibile solo dalla linea stessa nei locali. Serve un gateway SBC in ufficio o un altro fornitore — vedi la sezione sopra.
2. La registrazione a volte c'è, a volte no; poi l'operatore telefonico ha smesso del tutto di rispondere. Presso Rakuten — il ritmo della segnalazione: l'aggiornamento della registrazione deve avvenire esattamente ogni 1800 secondi, e le chiamate in uscita non più di una al secondo; chi viola viene filtrato per IP. Concordate i parametri per iscritto e scriveteci prima dell'attivazione.
3. La chiamata passa, ma il menu vocale non sente le cifre. Presso Rakuten e Basix la composizione a toni avviene «in voce», alla nostra PBX serve RFC 2833 — chiedete al fornitore di commutare la modalità DTMF.
4. Tre problemi distinti su Basix. Il fornitore invia il login al posto del numero — la chiamata viene gestita come «chiamata da questo fornitore», ma la linea non è distinguibile per numero. Il server di registrazione e il server delle chiamate in entrata presso di lui sono indirizzi diversi, e il campo «Host SIP» è uno solo — le chiamate in entrata potrebbero non esserci affatto: richiedete all'operatore telefonico l'indirizzo esatto delle chiamate in entrata e scriveteci. E le interruzioni su UDP con l'errore «513 Message Too Large» si risolvono commutando il campo «Trasporto» su TCP. Presso Cloco, ZivaPhone e Teleworks il numero arriva in formato nazionale, e la linea viene trovata regolarmente.
5. Le chiamate in uscita vengono rifiutate. Probabilmente in «Mostra come» c'è un numero che non appartiene al pool di questo operatore telefonico — in Giappone è espressamente vietato. Lasciate il campo vuoto.
6. Silenzio in una o entrambe le direzioni. Verificate i codec: presso Teleworks nell'elenco predefinito c'è GSM, presso alcuni fornitori i codec non sono affatto concordati. A noi serve G.711 a-law o μ-law oppure G.722.

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».

Domande frequenti#

È possibile collegare alla PBX il nostro numero urbano 03?#

Direttamente — no, se si tratta di un numero ひかり電話: risiede nella rete chiusa NTT, dove una PBX cloud non può registrarsi. Due percorsi praticabili: trasferire il numero a un operatore telefonico con trunk su internet (Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO) oppure lasciarlo dov'è e installare in ufficio un gateway CC Architect SIP Connect, a cui la PBX si collega tramite trunk.

Da quale operatore telefonico conviene iniziare?#

Se il numero serve in fretta e in modo prevedibile — Rakuten OpenGate: l'unico grande operatore telefonico che autorizza per iscritto la connessione da cloud pubblico (ma solo numeri 050). Se serve proprio un numero urbano — Cloco, ZivaPhone o Teleworks: trunk tramite internet normale, indirizzi dei server pubblicati, il numero nella chiamata in entrata arriva in forma normale. Se nel locale non si parla giapponese — Brastel Basix.

Serve una società giapponese?#

Per un numero urbano — in pratica sì: gli operatori telefonici chiedono un estratto del registro giapponese delle persone giuridiche e un indirizzo all'interno della zona di numerazione, e lo stesso fanno i provider internazionali (Twilio richiede un indirizzo nella zona del prefisso del numero e invia lì una lettera cartacea). Un numero 050 è più facile da ottenere, ma anche questo viene rilasciato con un contratto e la verifica dei documenti.

Funzioneranno i numeri di emergenza 110 e 119?#

Da un numero urbano 0AB-J — sì, per questi il supporto alle chiamate di emergenza è obbligatorio. Da un numero 050 — di norma no: gli operatori telefonici avvertono esplicitamente che da questi non si compongono i numeri di servizio. Tenete in sala un normale telefono cellulare e avvertite il personale.

Quanto tempo si aspetta per l'attivazione?#

Numero 050 presso un operatore telefonico che autorizza il cloud — 1–3 settimane con i documenti. Numero urbano presso un operatore telefonico con trunk su internet — 2–4 settimane. ひかり電話 con gateway in ufficio — da un mese (linea, gateway, profilo di connessione). Collegamento aziendale NTT Com — mesi.

È possibile fare chiamate massive tramite un trunk giapponese?#

Tramite Rakuten — no: l'operatore telefonico limita le chiamate in uscita a una chiamata al secondo per numero e ha il diritto di sospendere il servizio senza preavviso. Presso gli altri il ritmo delle chiamate è stabilito nel contratto — ZivaPhone, ad esempio, lo aumenta su richiesta. Chiedete prima dell'attivazione.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 10.09.2026.

Autorità di regolamentazione e diritto

• 総務省 — regime di numerazione e riconoscimento del piano di utilizzo dei numeri: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/index.html
• 総務省 — requisiti di qualità per la telefonia IP 0AB-J (PDF): https://www.soumu.go.jp/main_content/000357512.pdf
• 総務省 — contrasto al riciclaggio per i servizi di ricezione e inoltro delle chiamate: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/money/top.html
• TCA — guida alla prevenzione della trasmissione di numeri altrui, 2ª edizione del 24.10.2025 (PDF): https://www.tca.or.jp/information/pdf/20251024guideline.pdf

Operatori telefonici

• Rakuten — IP電話 B2BUA OpenGate: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/b2buaog/index.html
• Rakuten — domande frequenti sulla connessione della PBX: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/faq/
• Rakuten — tariffe: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/price/
• Cloco — SIPトランク2: http://www.clocoinc.com/service/sip2
• Cloco — guida alla connessione della PBX IP, Ver 2.0.8 (PDF): https://www.clocoinc.com/image/manual/siptrunk_manual_Ver2.0.8.pdf
• Cloco — elenco delle zone di numerazione: http://www.clocoinc.com/service/number
• ZivaPhone — SIPトランク: https://zivaphone.jp/business/siptrunk/
• ZivaPhone — indirizzi e porte autorizzati: https://zivaphone.jp/loginserverlist/
• Teleworks — SIPトランク: https://teleworksinc.com/product_lst/siptrunk/
• Brastel Basix: https://www.basix.jp/basixlp/
• Brastel — Basix PACKAGE, domande e risposte: https://www.brastel.com/pages/jpn/intro/basixpck_faq.html
• CC Architect — SIP Connect: https://cc-arc.com/ccarchitect-sip-connect/
• NTT East — ひかり電話オフィスタイプ: https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/
• NTT Com — Arcstar IP Voice: https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/ipvoice.html
• IPS — LIPSE SIPトランクサービス: https://ipsism.co.jp/domestic-telecom/ips-siptrunk-service/
• CloudNippon — SIP Trunks: https://www.cloudnippon.com/sip-trunks
• Oedo Telecom — SIP Trunk: https://oedotele.com/en/sip-trunk2/
• KDDI — apparecchiature ammesse per KDDI-IPフォン: https://biz.kddi.com/service/ip-phone/pbx/
• SoftBank — apparecchiature SIP per おとく光電話: https://www.softbank.jp/biz/voice/otoku-hikari/sip/
• 03plus: https://03plus.net/
• ハイスタンダード — SIPトランクサービス: https://www.siptrunk.online/

Provider internazionali

• Twilio — requisiti normativi per il Giappone: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jp/regulatory
• Twilio — i rivenditori di numeri giapponesi necessitano di un piano di utilizzo dei numeri riconosciuto: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/9956319880859-Notice-Resellers-of-Japanese-Phone-Numbers-must-provide-valid-Telecommunications-Numbering-Use-Plan-TNUP-November-2022
• 3CX — provider SIP in Giappone: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/japan/
• AstraQom — Japan SIP Trunks & DID: https://astraqom.com/en/japan

Sezioni correlate#

• Connessione del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.