Nuova Zelanda: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: l'attività acquista un numero neozelandese presso un operatore telefonico e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono descritti nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui c'è solo la specificità neozelandese: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa di tutto questo inserire nel pannello di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dalla documentazione dei provider stessi e dai materiali del regolatore e del forum di settore; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Il mercato è piccolo, ma insolitamente aperto. Due operatori telefonici neozelandesi hanno pubblicato sul sito configurazioni pronte per Asterisk — 2talk e Hero Internet; nemmeno i vicini in Australia hanno qualcosa di simile. Entrambi offrono sia la registrazione sia l'autorizzazione tramite IP, il contratto si stipula online, le credenziali vengono fornite subito.
• Il primo candidato è 2talk (lyra.2talk.co.nz, registrazione, UDP 5060). Ha pubblicato tutto ciò che richiede il modulo del trunk: indirizzo, porte, trasporto, codec G.711 a-law/u-law e G.722, segnalazione DTMF RFC 2833 e persino gli indirizzi da cui arriva la segnalazione. A seguire — Hero Internet (sip.hero.co.nz, registrazione) e Voyager (<il-tuo-identificativo>.sip.voyager.co.nz, «Cloud Trunk» da 50 NZ$ al mese).
• Il principale intoppo locale è il numero a sette cifre. La linea viene identificata dalle ultime sette cifre, e un numero locale neozelandese è un codice di zona a una cifra più esattamente sette cifre. Quindi il codice di zona viene scartato del tutto: 09 234 5678 ad Auckland e 03 234 5678 a Christchurch per il PBX sono la stessa linea. Per una rete di due sedi in città diverse questo non è una rarità, ma un caso sistematico.
• 111 e 112 non si compongono tramite il PBX: sono tre cifre, mentre le regole delle chiamate in uscita partono da quattro. Il telefono cellulare durante il turno è obbligatorio.
• La visualizzazione di un altro proprio numero nelle chiamate in uscita sui trunk neozelandesi non funziona senza una modifica da parte nostra — gli operatori telefonici locali si aspettano il numero in un'intestazione SIP separata. Dettagli nella sezione «Se non funziona».
• Un numero di un'azienda straniera molto probabilmente non verrà venduto da un operatore telefonico locale. I numeri neozelandesi sono distribuiti tramite un accordo di settore sulla numerazione, alla cui partecipazione sono ammessi solo gli operatori telefonici locali; i provider internazionali forniranno il numero, ma richiederanno un indirizzo neozelandese con conferma.

Numeri nel paese#

Il prefisso internazionale è +64. All'interno del paese il numero si compone con lo zero iniziale (09 234 5678), la chiamata internazionale verso l'esterno è 00 più il prefisso internazionale. Nel formato internazionale lo zero iniziale viene omesso: 09 234 5678 → +6493456789 — è così che il numero si inserisce in «Linee».

• Geografici — 0X XXX XXXX: codice di zona di una cifra significativa (09 — Auckland e Northland, 07 — Waikato e Bay of Plenty, 06 — Taranaki, Manawatū e Hawke's Bay, 04 — Wellington, 03 — tutta l'Isola del Sud) più esattamente sette cifre del numero locale. Il numero nazionale è di 8 cifre, quello internazionale è 64 più altre 8.
• Cellulari — 021, 022, 027, 028, 029, e questa è una categoria non geografica: la lunghezza della parte dell'abbonato varia da sei a otto cifre, i vecchi blocchi 021 sono più corti dei nuovi. Nel paese non esiste una lunghezza unica «per tutti gli intervalli» — ogni operatore telefonico ha il proprio piano di composizione dettagliato.
• 028 — intervallo «numero senza legame con la città», che gli operatori telefonici locali vendono come numero VoIP (2talk ha un articolo di supporto dedicato).
• Di servizio: 0800 — chiamata gratuita (6 o 7 cifre dopo il prefisso), 0508 — secondo intervallo gratuito, 0900 — premium (5 cifre).
• Di emergenza: 111, mentre 112 funziona dalle reti mobili — entrambi più corti di quattro cifre.
• In quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata — nel paese non esiste una regola unica, e questo è il secondo dettaglio:

⚠️ Sette cifre sono l'intero numero locale. Il PBX confronta le ultime sette cifre, e un numero geografico neozelandese ne ha esattamente sette, quindi il codice di zona non partecipa affatto al confronto. Due numeri con la stessa parte locale in città diverse si fonderanno in un'unica linea. Quando si attiva una seconda sede, verificare le parti finali dei numeri al momento dell'ordine oppure gestirli entrambi con un'unica regola di instradamento comune.

Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Le prime tre righe sono fornitori con parametri pubblicati; per loro più sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nel pannello di amministrazione». Gli altri forniscono indirizzo del server e credenziali al momento della connessione oppure funzionano con un'architettura separata.

2talk#

Operatore telefonico neozelandese attivo dal 2008: vende sia PBX cloud sia trunk per un centralino di terzi, e per giunta in due schemi — Register Trunk (il nostro PBX effettua il login) e Peering Trunk (autorizzazione tramite IP statico del nostro PBX). Mantiene la documentazione pubblica più completa del paese, comprese configurazioni Asterisk pronte. È in corso la migrazione dalla vecchia piattaforma «2talk Plus» a quella nuova — Lyra; quale sia quella dell'account si vede nell'area Cloud PBX dal banner.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

Cosa configurare presso il fornitore: in Cloud PBX → Voice Connections create una connessione di tipo Registered Trunk (oppure Peering, nel qual caso inserite l'IP statico del nostro PBX dalla scheda «Server») → impostate la Pilot Password → attivate Preserve DDI se serve la selezione della linea in base al numero composto → collegate i numeri acquistati alla connessione → se volete, attivate Enable outbound trunking per consentire la visualizzazione di numeri diversi dell'account.

Insidie ⚠️ Senza la spunta Preserve DDI nella chiamata in entrata arriva il numero pilota del trunk, non quello composto: selezionare la linea in base al numero non sarà possibile (il fornitore stesso chiede di verificare prima dell'attivazione che il centralino gestisca più numeri su una sola registrazione). Le due piattaforme — sip.2talk.co.nz e lyra.2talk.co.nz — sono indirizzi diversi e reti diverse; quando l'account viene trasferito su Lyra, l'indirizzo nella scheda del collegamento va cambiato a mano, altrimenti il trunk cade senza avvisi. Il peering attivo sull'account rompe le registrazioni dirette dei telefoni sugli stessi numeri — il fornitore lo avverte esplicitamente. La porta 5061 da loro è riservata alla cifratura, per i trunk non è supportata.

Utile in fase di analisi: la segnalazione arriva dall'indirizzo 27.111.14.99, i media dalla rete 27.111.14.0/24 (sulla vecchia piattaforma gli indirizzi sono diversi); la registrazione si aggiorna ogni 600 secondi, la disponibilità del nostro PBX viene verificata dal fornitore con una richiesta OPTIONS una volta al minuto e, dopo tre mancate risposte, il traffico viene deviato su un indirizzo di riserva.

Fonte: Lyra SIP Settings · Asterisk Configuration Guides · SIP Trunking — Peering Method — 09.09.2026.

Hero Internet#

Un operatore di Auckland che si definisce «specialista in PBX open source»: sul sito è disponibile una guida pronta per Asterisk con tre varianti di connessione. Vende trunk SIP, numeri della Nuova Zelanda, dell'Australia e di oltre cinquanta Paesi, PBX cloud e internet. Le modalità sono elencate nella pagina del prodotto: registrazione, peering tramite IP e protocollo proprietario IAX2 (quest'ultimo non è compatibile con la nostra PBX).

Cosa configurare presso il provider: acquistare o trasferire un numero → prendere nel portale il numero della linea e la sua password → se desiderato, passare la linea in modalità peering e indicare l'IP statico della nostra PBX dalla scheda «Server» → indirizzare il numero alla linea.

Insidie ⚠️ Presso Hero il login del trunk è il numero stesso, e ogni linea ha la propria password: più numeri significano più registrazioni, mentre da noi un solo collegamento — una sola registrazione. Create un collegamento separato per ogni numero oppure chiedete al provider se è possibile raggruppare i numeri su una sola linea. Nella loro configurazione la chiamata in entrata viene gestita senza distinguere il numero composto — con ogni probabilità non sarà possibile selezionare la linea in base al numero, ma la chiamata viene comunque accettata. I codec dichiarati sono G.711 a-law e G.711 u-law (G.729 — solo con licenza), G.722 non è menzionato nella guida — per noi bastano i primi due. La porta 5061 presso di loro è riservata alla cifratura, che per i trunk non è supportata.

Fonte: Asterisk Configuration Guide · Enterprise-grade SIP Trunks — 09.09.2026.

Voyager#

Grande provider neozelandese di internet per le aziende, con sede ad Auckland, che nel 2018 ha acquisito l'operatore telefonico Conversant — la sua rete è alla base dei servizi vocali di Voyager. Il prodotto per un centralino di terzi si chiama Cloud Trunk: da 50 NZ$ al mese più imposta, chiamate illimitate verso i numeri fissi della Nuova Zelanda e dell'Australia, un'app proprietaria per la diagnostica di hardware di terzi e una PBX cloud di riserva per quando il vostro centralino non è disponibile.

Cosa configurare presso il provider: ordinare Cloud Trunk con il numero di canali desiderato → chiedere quattro valori: Realm, Username, Password e Account Pilot Number → indirizzare i numeri acquistati o trasferiti al trunk.

Insidie ⚠️ L'indirizzo del server è diverso per ogni account — non si può indovinare, arriva insieme alle credenziali. Non hanno un «proxy in uscita» separato: lo stesso Realm serve sia come indirizzo di registrazione sia come indirizzo di invio. Il numero pilota dell'account viene specificato in formato internazionale senza il più (6498765432) e viene utilizzato come numero chiamante se il dipendente non ne ha uno proprio. Il numero di conversazioni simultanee è rigidamente limitato dal contratto — in caso di canali insufficienti le chiamate verranno rifiutate. La porta, il trasporto e l'elenco completo dei codec non sono pubblicati: i valori nella tabella sono standard, verificate li con quanto fornito dal provider prima della prima chiamata.

Fonte: Cloud Trunk · esempio di credenziali fornite nella guida Unify OpenScape Business per Voyager (PDF) — 09.09.2026.

Provider i cui parametri vengono forniti dal supporto#

Operatori telefonici che non sono adatti al nostro PBX#

Fornitori internazionali con numeri della Nuova Zelanda#

I numeri neozelandesi sono venduti da tutti i grandi servizi internazionali — Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms. Le schede di Telnyx, Twilio e Zadarma sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta di un fornitore: l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente.

• Di solito è l'unica via per una società straniera. I numeri neozelandesi sono distribuiti tramite un accordo di settore sulla numerazione, la cui partecipazione è aperta solo agli operatori telefonici locali, e nessun fornitore locale descrive una procedura pubblica per «acquistare un numero da parte di una persona giuridica straniera». I fornitori internazionali accettano i documenti e l'indirizzo del cliente tramite il proprio pacchetto normativo.
• Cosa vendono: numeri geografici di Auckland, Wellington, Christchurch e numeri gratuiti 0800/UIFN. I numeri mobili neozelandesi (02X) di norma non vengono forniti dai fornitori internazionali — presso DIDWW i numeri mobili e nazionali della Nuova Zelanda sono contrassegnati come non disponibili.
• La verifica dei documenti è mirata. Presso DIDWW i numeri geografici neozelandesi richiedono la registrazione del servizio, quelli gratuiti no. Twilio per un numero geografico neozelandese richiede il nome dell'utente finale, un indirizzo locale e la conferma dell'indirizzo e/o un documento d'identità, inoltre la casella postale non è accettata, e il nome nella conferma dell'indirizzo deve coincidere con il documento.
• Il trasferimento di un numero neozelandese a un fornitore internazionale è tecnicamente possibile — Telnyx ha un articolo dedicato, — ma la richiesta passa comunque attraverso il sistema di portabilità di settore neozelandese e richiede un operatore telefonico locale ricevente.
• Cosa scegliere. Per una struttura con una persona giuridica neozelandese è più economico e semplice un fornitore locale tra le schede sopra; per una rete gestita dall'estero è più realistico un fornitore internazionale più l'indirizzo locale della struttura nel pacchetto normativo.

Trasferimento del numero#

• Si trasferiscono sia i numeri geografici sia quelli mobili — è un diritto del consumatore. Il meccanismo è gestito dal New Zealand Telecommunications Forum, la procedura è stabilita da una decisione della Commerce Commission del 2005, e la piattaforma tecnica è il sistema di settore per la gestione della portabilità.
• La richiesta è presentata dal fornitore ricevente su vostra richiesta; all'operatore telefonico cedente non occorre dichiarare nulla. Prima di attivare i numeri, l'operatore telefonico è tenuto a ottenere l'accesso al sistema di settore — cioè tutti gli operatori telefonici che distribuiscono numeri supportano il trasferimento, mentre i rivenditori lo fanno tramite il proprio operatore telefonico.
• I termini non sono fissati nei documenti pubblici — risiedono nei processi del forum di settore; gli operatori telefonici di solito indicano alcuni giorni lavorativi per un singolo numero. Per il termine esatto consultate il contratto del fornitore specifico.
• I numeri 0800 si trasferiscono con un meccanismo separato, non insieme a quelli geografici, e di solito richiedono più tempo.
• «Mantenere il numero per sé», lasciando il fornitore, non è possibile: la società non possiede il numero, esso è sempre assegnato a un operatore telefonico — partecipante all'accordo di settore sulla numerazione. Se tale operatore telefonico esce dal mercato, è tenuto a disattivare i servizi oppure a trasferire gli intervalli a un altro partecipante.
• Dopo il trasferimento verificate l'indirizzo di servizio presso il nuovo fornitore: è proprio quello che viene comunicato al servizio di chiamate di emergenza 111.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. La registrazione c'è, le chiamate arrivano, ma la linea non viene identificata. Il provider invia un numero pilota del trunk invece di quello composto — è così che funziona 2talk senza la casella Preserve DDI e, stando alla loro configurazione, Hero Internet. Attivate Preserve DDI su 2talk; su Hero create un trunk separato per ogni numero. La chiamata viene comunque gestita.
2. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. Le ultime sette cifre coincidono — e un numero locale neozelandese ne ha esattamente sette, quindi il prefisso di zona non entra nel confronto. Distinguete i numeri per desinenza al momento dell'ordine oppure gestiteli entrambi con un'unica regola di instradamento.
3. In uscita viene mostrato il numero pilota invece di quello scelto. Gli operatori telefonici neozelandesi prendono il numero di presentazione da uno header SIP separato P-Asserted-Identity, che il PBX non invia per impostazione predefinita — il campo «Mostra come» su un trunk di questo tipo non funzionerà. Se serve la selezione del numero, scrivete al nostro supporto: questa modalità si attiva lato server. Su 2talk occorre inoltre abilitare nell'account l'autorizzazione al trunking in uscita sul pilota.
4. 2talk: il trunk ha smesso di registrarsi dopo il trasferimento dell'account. Il provider ha due piattaforme con indirizzi diversi (sip.2talk.co.nz e lyra.2talk.co.nz) e reti diverse. In caso di migrazione cambiate l'indirizzo nella scheda del trunk manualmente.
5. 2talk: dopo l'attivazione del peering i telefoni hanno smesso di registrarsi. È previsto dal provider: un account con il trunk attivo via IP non accetta registrazioni dirette degli apparecchi. Tenete i telefoni sugli interni del nostro PBX, non direttamente su 2talk.
6. Hero: funziona solo un numero su diversi. Da loro il login del trunk è il numero stesso, e ogni linea ha la propria password: un trunk = una registrazione. Create un trunk per ogni numero.
7. Il provider propone la porta cifrata 5061. La cifratura per i trunk non è supportata — chiedete un account normale UDP/TCP, disponibile sia presso 2talk sia presso Hero.
8. Il trunk di Spark o One NZ non si attiva affatto. Entrambi vengono venduti insieme a un canale di accesso dedicato alla centrale presso la sede; un PBX cloud non lo vedono. Prendete un trunk da un provider della tabella sopra.

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; i requisiti di rete e codec in «Rete e compatibilità». Per analizzare una singola chiamata è utile il SIP trace nel menu del trunk.

Domande frequenti#

Si può prendere un numero neozelandese se la società è registrata fuori dalla Nuova Zelanda?#

Presso gli operatori telefonici locali — probabilmente no: i numeri vengono distribuiti tramite un accordo di settore, alla cui partecipazione sono ammessi solo gli operatori di telecomunicazioni locali, e nessuno di loro descrive una procedura pubblica di vendita di un numero a una persona giuridica straniera. Per una società straniera è più semplice acquistare un numero da un provider internazionale, ma anche lì servirà un indirizzo neozelandese con conferma: una casella postale non viene accettata, e il nome nella conferma dell'indirizzo deve coincidere con il documento.

Registrazione o autorizzazione via IP — cosa scegliere?#

La registrazione, se il provider la supporta: non dipende dalle liste bianche. La modalità via IP sceglietela quando non volete conservare la password del trunk — è supportata apertamente da 2talk e Hero Internet. In entrambi i casi serve un PBX dedicato con indirizzo statico, che dispone di tale indirizzo. Con 2talk ricordate: il peering attivo rompe le registrazioni dirette dei telefoni sullo stesso account.

Come comporre il 111 tramite il PBX?#

In nessun modo: i numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre, mentre le regole di uscita funzionano da quattro in su. Tenete un cellulare a disposizione durante il turno — in caso di assenza di internet o di corrente, il PBX cloud non effettuerà comunque la chiamata di emergenza. Lo stesso avverte il codice di settore: la telefonia che dipende dall'alimentazione non sostituisce il cellulare per comporre il 111.

Il provider ha inviato un pilota del trunk invece del numero — è un guasto?#

No, è il funzionamento di una parte degli operatori telefonici neozelandesi. La chiamata viene accettata e instradata come «chiamata da questo provider», semplicemente non è possibile selezionare la linea in base al numero. Su 2talk si risolve con la casella Preserve DDI nell'account; su Hero è più semplice creare un trunk separato per ogni numero.

Perché in uscita non viene mostrato il numero che ho scelto?#

Gli operatori telefonici neozelandesi si aspettano il numero di presentazione in uno header SIP separato, che il PBX non invia per impostazione predefinita: all'esterno uscirà il numero pilota del trunk. Scrivete al nostro supporto — la modalità si attiva lato server. E ricordate che è consentito mostrare solo i numeri del vostro account: il codice di settore obbliga gli operatori a bloccare le chiamate con un numero altrui.

Quanto richiede l'attivazione?#

Con 2talk, Hero Internet e Voiphub — il giorno della richiesta: registrazione online, le credenziali vengono fornite subito, e anche il nuovo numero. Voyager, Vorco, Now e Lightwire — giorni, servono un contratto e uno scambio di e-mail. Il trasferimento di un numero esistente avviene tramite il sistema di portabilità di settore e richiede di solito alcuni giorni lavorativi. Quindi attivare la telefonia per un locale in un giorno è realistico, se il numero è nuovo.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

• 2talk — parametri della piattaforma Lyra: https://support.2talk.co.nz/lyra-sip-settings · configurazioni Asterisk: https://support.2talk.co.nz/asterisk-co · connessione di una PBX esterna: https://support.2talk.co.nz/how-to-connect-a-freepbx-pbx-to-2talk · trunk con registrazione: https://support.2talk.co.nz/register-trunks-outbound-trunking · trunk via IP: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-peering-method · visualizzazione del numero in uscita: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-outbound-caller-id · reti e firewall: https://support.2talk.co.nz/lyra-media-ranges-firewalls
• Hero Internet — configurazione di Asterisk: https://hero.co.nz/asteriskguide.html · prodotto: https://hero.co.nz/sip-trunks.html
• Voyager — Cloud Trunk: https://voyager.nz/business/voice/cloud-trunk · esempio di credenziali nella guida Unify OpenScape Business (PDF): https://wiki.unify.com/images/5/5c/SIP-Trunk-Configuration-Voyager.pdf
• Vorco — SIP trunking e codec: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking · Voiphub Telecom — SIP trunking e tariffe: https://voiphub.co.nz/sip-trunking/ · Now New Zealand — guida al SIP trunking: https://business.nownz.co.nz/help-and-guides/voice/sip-trunking
• VoIPLine Telecom — configurazione dei trunk: https://www.voipline.co.nz/support/article/6981111682703-how-to-configure-sip-trunks · Lightwire Business — trunk per Australia e Nuova Zelanda: https://www.lightwire.co/business/sip-trunks · informazioni per i clienti UFONE: https://ufone.co.nz/services/sip-trunks/
• Aatrox Communications — configurazione del trunk su FreePBX (segmento australiano): https://support.aatroxcommunications.com.au/support/solutions/articles/51000281154-freepbx-sip-trunk-configuration · 2degrees Business — SIP trunk: https://www.2degrees.nz/business/office-phones/sip-trunks · PBX.IM — trunking neozelandese: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/nz
• Spark — specifica delle apparecchiature collegabili PTC 229 (PDF): https://www.telepermit.co.nz/PTC229_07_2016.pdf · SIP trunking all'ingrosso: https://www.sparkwholesale.co.nz/products/voice/siptrunking/ · One NZ — SIP Advanced: https://one.nz/business/landline/ip-telephony/sip-advanced/

Autorità di regolamentazione, numerazione e codici di settore

• Telecommunications Act 2001: https://www.legislation.govt.nz/act/public/2001/0103/latest/whole.html
• Commissione per il commercio — ruolo nelle telecomunicazioni: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/our-role-in-telecommunications/ · codice di accessibilità 111: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/commission-111-contact-code/
• Piano di numerazione: https://www.nad.org.nz/for-consumers/the-numbering-plan-explained · piani di selezione dettagliati: https://www.nad.org.nz/industry/detailed-dialling-plans · domande frequenti su assegnazione e portabilità dei numeri: https://www.nad.org.nz/about/faqs · diritti sul numero: https://www.nad.org.nz/for-consumers/rights-to-a-number
• Codice di settore per la prevenzione delle chiamate fraudolente (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Scam-Prevention-Code-Approved-10-November-2022.pdf · codice di settore per le chiamate di emergenza (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Emergency-Calling-Code.pdf · MBIE — servizio di chiamata di emergenza: https://www.mbie.govt.nz/science-and-technology/it-communications-and-broadband/our-role-in-the-ict-sector/emergency-call-services

Provider internazionali

• DIDWW — requisiti normativi per la Nuova Zelanda: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/New_Zealand · Twilio — requisiti documentali per il numero: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/faq · Telnyx — portabilità di un numero neozelandese: https://support.telnyx.com/en/articles/3267206-new-zealand-number-porting

Sezioni correlate#

• Connessione del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.