Messico: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Il numero non lo forniamo noi: l'attività acquista un numero messicano da un operatore telefonico e lo configura nel proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica della connessione — sono descritti nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità messicane: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa inserire nell'area di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9–10 settembre 2026 dalla documentazione dei provider stessi, dalle matrici di compatibilità dei produttori di PBX e dai materiali dell'autorità di regolamentazione; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• La differenza principale del Messico rispetto ad altri paesi non sono i codec né la crittografia, ma il modo di consegna del trunk. I grandi operatori (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) forniscono il «troncal SIP» non via internet, ma attraverso il proprio Hardware presso la sede dell'attività: la centralina vede il loro server di confine tramite un indirizzo interno del tipo 10.x.x.x. Un PBX cloud non può raggiungere fisicamente un trunk del genere — questo esclude metà del mercato in partenza.
• Il primo candidato è Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, registrazione, UDP 5060): l'unico operatore telefonico messicano che pubblica apertamente i parametri del trunk, insieme a una configurazione pronta per Asterisk. Poi NGX Networks (certificato dal produttore di PBX 3CX, supporta sia la registrazione sia l'autorizzazione tramite IP, numeri in 70+ città) e Convergia México (solo autorizzazione tramite IP e requisito di un indirizzo pubblico statico — esattamente il nostro caso).
• Parametri pubblici nel paese non li ha quasi nessuno. Dei quindici provider esaminati, solo due indicano apertamente l'indirizzo del server; per gli altri tutto arriva via email dopo il contratto. È lo stato del mercato, non una lacuna dell'istruzione.
• Chiedete i codec prima di firmare: nelle configurazioni messicane G.729 compare come valore predefinito, mentre il PBX parla G.711 e G.722. Il provider AJTEL richiede addirittura la crittografia obbligatoria — con il nostro PBX non si collegherà.
• Il formato di composizione è diverso per ogni provider. Enlaza, ad esempio, si aspetta verso l'esterno un numero con il prefisso 49786, altrimenti «las llamadas serán rechazadas»; un errore di formato dà un rifiuto, non il silenzio.
• Il numero viene intestato a un contribuente. Servono RFC e Constancia de Situación Fiscal (certificato dell'amministrazione fiscale SAT) — sia presso gli operatori telefonici locali sia presso quelli internazionali. A un'azienda straniera senza persona giuridica messicana, di norma, non venderanno un numero geografico.

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +52. Dal 3 agosto 2019 nel paese vige un unico formato di composizione a dieci cifre: i prefissi 01, 02, 044 e 045 sono stati aboliti, la distinzione tra numero «locale» e «interurbano» è stata rimossa, e per chiamare un cellulare dall'estero il «1» prima del numero non serve più. All'interno del paese il numero si compone con dieci cifre senza alcun prefisso, la chiamata internazionale verso l'esterno è 00 più il prefisso del paese. In «Linee» il numero si inserisce come +52 e dieci cifre.

• La struttura del numero è prefisso di zona più parte dell'abbonato, in tutto esattamente dieci cifre. I prefissi a due cifre esistono solo per tre agglomerati: 55 (valle di Città del Messico), 33 (Guadalajara), 81 (Monterrey). Per le altre città il prefisso è a tre cifre: 656 — Ciudad Juárez, 998 — Cancún, 722 — Toluca.
• I numeri mobili e quelli urbani non si distinguono per prefisso — entrambe le categorie vivono in uno stesso spazio a dieci cifre e si compongono allo stesso modo. Per la tariffazione la differenza c'è: da NGX, ad esempio, «México Fijo» costa 0,15 MXN al minuto, «México Celular» — 0,35 MXN.
• La «1» finale per i cellulari è stata abolita nella composizione, ma è viva nel SIP. Enlaza richiede di inviare i cellulari come 49786 521 XXXXXXXXXX, e i numeri urbani come 49786 52 XXXXXXXXXX. Ogni provider ha il proprio formato per le chiamate in uscita, verificate lo prima dell'avvio.
• Gratuiti per chi chiama — il range 800. Li vendono sia gli operatori telefonici locali sia i servizi internazionali.
• I numeri di emergenza — 911, accanto operano 089 (segnalazione anonima) e 072. Gli operatori telefonici locali li includono nel servizio.
• In quale forma arriva il numero in una chiamata in entrata:

⚠️ Sette cifre contro dieci. Il PBX confronta le ultime sette cifre, mentre il numero messicano è a dieci cifre: nel confronto non partecipano il prefisso di zona e l'inizio del numero. Due numeri di città diverse con la stessa parte finale (55 12 34 5678 e 656 123 4567) si uniranno in un'unica linea. All'interno di una stessa città questo non accade; aprendo una seconda Sede in un altro stato, verificate le parti finali dei numeri al momento dell'ordine.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Le prime quattro righe sono fornitori per cui più sotto ci sono le tabelle «Cosa inserire nell'area di amministrazione» (per Nextor i parametri vengono inviati via email, per questo è in un blocco compresso). Gli altri comunicano i dati di accesso solo dopo il contratto, oppure funzionano con un'architettura non disponibile per un PBX cloud.

Enlaza Comunicaciones#

Operatore telefonico di Città del Messico (persona giuridica Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). L'unico fornitore messicano che pubblica apertamente i parametri del trunk — sul suo sito c'è una guida alla configurazione con una configurazione pronta per Asterisk. In entrata e in uscita sono per lui due prodotti diversi: si può prendere uno solo dei due, e con entrambi nell'area di amministrazione si creano due linee con indirizzi diversi.

Cosa inserire nell'area di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

Cosa configurare presso il fornitore: scegliere la modalità (in entrata, in uscita o entrambe) → ottenere login, password e l'elenco dei numeri → ricaricare il saldo prepagato, senza il quale l'uscita non funziona (il saldo è visibile nel portale di fatturazione del fornitore) → chiedere di impostare G.711 come priorità: nel loro set di codec G.729 è il primo, e il PBX non lo supporta.

Insidie ⚠️ L'uscita avviene solo con il prefisso 49786: 49786 + 52 + dieci cifre per i numeri geografici e 49786 + 521 + dieci cifre per i mobili, altrimenti il fornitore li rifiuta. Il prefisso viene aggiunto con una regola nella scheda «In uscita»; se la regola non funziona, scrivete al nostro supporto. La sostituzione del numero chiamante Enlaza la accetta solo in uno specifico header SIP Remote-Party-ID, che il PBX per impostazione predefinita non invia, — il campo «Mostra come» su questo trunk non funzionerà, concordate il numero con il fornitore e fissatelo nel contratto. La guida stessa è datata gennaio 2020: confermate gli indirizzi dei server e il prefisso con il supporto prima dell'avvio.

Fonte: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Operatore telefonico messicano con un proprio centro di gestione della rete attivo 24 ore su 24 e certificazione del fornitore di PBX 3CX per il Messico. Il più «cloud» tra quelli locali: dichiara esplicitamente la compatibilità con centrali cloud e fornisce per esse un indirizzo di registrazione separato. Le tariffe sono pubbliche — illimitato da 450 MXN per canale (Messico), a consumo da 0,15 MXN verso i fissi e 0,35 MXN verso i mobili; numeri in oltre 70 città del Messico, degli Stati Uniti e in più di 85 Paesi, la portabilità dei numeri è supportata.

Cosa configurare presso il provider: scegliere la modalità (registrazione o whitelist degli indirizzi) → comunicare l'IP statico della nostra PBX dalla scheda «Server», serve in entrambe le modalità → ordinare i numeri delle città necessarie → richiedere G.711 a-law/u-law nel set di codec → chiarire in quale formato arriverà il numero nella chiamata in entrata.

Insidie ⚠️ L'accesso viene fornito tramite whitelist degli indirizzi («solamente damos acceso a tu IP») anche con la registrazione: quando la PBX dedicata viene ricreata, l'indirizzo cambia e il trunk cade silenziosamente — inserite il nuovo indirizzo in anticipo. Gli indirizzi di registrazione sono diversi per le centrali locali e quelle cloud, chiedete quale sia il vostro. Le tariffe «illimitato» sono soggette a una politica di uso corretto — per le chiamate massive leggete le condizioni. In uscita si possono mostrare solo i numeri del proprio account. I codec non sono pubblicati — è una condizione del contratto, non un dettaglio.

Fonte: Troncales SIP en México · matrice 3CX per il Messico — 09.09.2026.

Convergia México#

Operatore telefonico attivo in Canada, Stati Uniti, Messico e Colombia, e unico partner «preferred» di 3CX nel Paese — quindi con una partnership tecnica e commerciale, non semplicemente «testato». Non dispone di un'area self-service: l'attivazione avviene solo tramite l'ufficio vendite, con contratto a una persona giuridica messicana.

Cosa configurare presso il provider: comunicare l'indirizzo pubblico della nostra PBX dedicata — si trova nella scheda «Server», campo «IP statico» → indirizzare i numeri acquistati al trunk → richiedere la priorità G.711 → se necessario, richiedere l'autorizzazione a mostrare un altro numero in uscita (presso di loro è una richiesta separata, per impostazione predefinita sono consentiti solo i numeri dell'account).

Insidie ⚠️ L'autorizzazione tramite IP non sopravvive al cambio di indirizzo: quando la macchina dedicata viene ricreata, il trunk muore silenziosamente finché il provider non aggiorna la whitelist. Nel modulo non c'è modo di indicare un server SIP di riserva — un collegamento equivale a un indirizzo; se serve la ridondanza, attivatene un secondo. Il numero principale del trunk va inserito presso di loro in formato nazionale (dieci cifre, esempio dalla documentazione 3CX — 7778811960), non in formato internazionale. I codec non sono pubblicati — richiedete G.711 a-law/u-law per iscritto prima della firma.

Fonte: Convergia — CxC SIP Trunking · matrice 3CX per il Messico — 09.09.2026.

Telxi#

Provider internazionale con area self-service, incluso nella lista 3CX proprio per il Messico. I suoi parametri sono pubblici e la registrazione richiede pochi minuti. ⚠️ Nel suo copertura non sono dichiarati numeri messicani — solo Stati Uniti, Canada, Regno Unito ed Europa: in Messico è adatto come trunk per le chiamate in uscita e per le chiamate in entrata su un numero estero, ma non ci si può costruire la vetrina locale dell'attività. Verificate la disponibilità di numeri messicani con la ricerca nella sua area.

Cosa configurare presso il provider: registrarsi nell'area → superare la verifica dei documenti → creare un trunk e prendere il suo identificatore con la password → verificare con la ricerca se ci sono numeri messicani → impostare la priorità PCMA/PCMU (ovvero G.711), perché nel loro set di codec ci sono anche G.729 e Opus, che la PBX non comprende.

Insidie ⚠️ I numeri nella sua area si inseriscono in formato internazionale +52…. Per un'attività messicana è un trunk «in prospettiva»: la chiamata di emergenza 911 tramite un provider estero non funzionerà, e le chiamate in entrata arriveranno su un numero di un altro Paese.

Fonte: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · matrice 3CX per il Messico — 09.09.2026.

Fornitori i cui parametri vengono comunicati all'attivazione#

Operatori telefonici non compatibili con la nostra PBX#

Fornitori internazionali con numeri del Messico#

I numeri messicani sono venduti da grandi servizi internazionali — Twilio, Telnyx, DIDWW. Le schede di Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del fornitore: l'indirizzo del server e la modalità vengono inseriti automaticamente.

• Cosa vendono. Su Twilio sono disponibili tutti e tre i tipi di numeri messicani: geografici, mobili e gratuiti 800. Il Messico rientra nella copertura pubblicata di DIDWW e nell'elenco dei paesi di Telnyx con ricezione delle chiamate in entrata; quali tipi di numero siano effettivamente disponibili, per questi due verificate tramite la ricerca nell'area riservata.
• I documenti sono più rigidi che in Europa e dipendono dal tipo di numero. Per un numero geografico Twilio richiede un indirizzo all'interno della zona del suo prefisso (la casella postale non è accettata) e la Constancia de Situación Fiscal; per un numero mobile — un indirizzo in Messico e il RFC; per un numero gratuito 800 — un indirizzo in qualsiasi paese del mondo e i documenti di registrazione dell'impresa. Ovvero 800 è praticamente l'unico numero messicano accessibile a un'azienda straniera senza una persona giuridica locale.
• Il numero mobile messicano è solo per le comunicazioni personali. Gli operatori telefonici del paese non consentono l'invio di messaggi automatici e comunicazioni di servizio verso tali numeri, come Twilio avverte esplicitamente. Per la vetrina dell'attività scegliete un numero geografico, non un mobile.
• La chiamata di emergenza tramite un fornitore internazionale non funziona. Presso di loro il 911 è o un servizio separato o assente; presso gli operatori telefonici messicani 911, 072 e 089 sono inclusi nel servizio. Per un ristorante o un negozio è un argomento concreto a favore di un fornitore locale.
• I parametri del trunk presso questi fornitori sono identici in tutti i paesi e sono illustrati nelle schede del catalogo — consultate «Aggiungere un fornitore», non hanno specificità messicane particolari.

Trasferimento del numero#

• Il trasferimento in Messico è gratuito ed è un diritto dell'utente. Le regole sulla portabilità dei numeri e il piano di numerazione sono stati adottati in un unico pacchetto nel 2018; la richiesta la presenta l'operatore ricevente su vostra richiesta, mentre chi cede non deve dichiarare nulla.
• Prassi dei provider. Il trasferimento è dichiarato da NGX Networks (nazionale e internazionale), AJTEL (Messico, USA, Canada), Coeficiente, CloudCall e Itel. Termini e documenti richiesti sono indicati nel contratto del singolo provider: secondo i dati dei provider a settembre 2026 sono diversi per ognuno.
• Il numero intestato a persona fisica è possibile — i provider messicani emettono fattura anche alle persone fisiche con RFC, ma per un numero geografico chiederanno comunque la certificazione dell'amministrazione fiscale.
• Dopo il trasferimento verificate l'indirizzo di servizio presso il nuovo provider: è proprio quello che viene comunicato al servizio di emergenza 911.
• La variazione dell'indirizzo pubblico della nostra PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP (Convergia, modalità per indirizzo presso NGX e Nextor) — in caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo il nuovo indirizzo al provider.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Il trunk non si attiva affatto e nei dati l'indirizzo è del tipo 10.x.x.x. È un trunk Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier o Coeficiente: vive nella rete interna dell'operatore telefonico ed è irraggiungibile dal cloud. Chiedete all'operatore telefonico una connessione via internet su indirizzo pubblico oppure prendete un trunk da un provider della tabella sopra.
2. Il provider vi propone una porta cifrata. La cifratura per i trunk non è supportata — chiedete un normale account UDP. Presso AJTEL non esiste affatto, è una loro condizione del servizio.
3. La chiamata parte, ma c'è silenzio. Nelle configurazioni messicane il G.729 è spesso impostato come primo codec, mentre la PBX utilizza G.711 e G.722. Chiedete al provider di mettere G.711 a-law/u-law in cima alla lista.
4. Le chiamate in uscita vengono rifiutate, quelle in entrata funzionano. Probabilmente non coincide il formato di composizione: Enlaza si aspetta 49786 prima del numero (49786 52… per i geografici, 49786 521… per i cellulari), altri provider il proprio. Aggiungete il prefisso con una regola nella scheda «In uscita» e verificate il formato con il provider.
5. Presso Enlaza le chiamate in uscita restano mute nonostante i dati corretti. Il loro trunk in uscita è rigorosamente prepagato: con saldo zero le chiamate non vengono effettuate. Controllate il saldo nel loro portale di fatturazione.
6. Nelle chiamate in uscita viene mostrato un numero diverso. Enlaza accetta la sostituzione solo in uno specifico header SIP, che la PBX per impostazione predefinita non invia; Convergia e NGX consentono solo i numeri del vostro account. Il campo «Mostra come» su tali trunk non funzionerà — scrivete alla nostra assistenza, la modalità si attiva lato server.
7. Funzionava e all'improvviso ha smesso dopo la ricreazione della PBX. Presso Convergia, nonché nella modalità per indirizzo presso NGX e Nextor, l'autorizzazione avviene via IP: il nuovo indirizzo deve essere inserito nella whitelist del provider. L'indirizzo è nella scheda «Server», campo «IP statico».
8. La chiamata al secondo numero segue lo scenario del primo. Coincidono le ultime sette cifre — con numeri a dieci cifre di città diverse è possibile. Distinguete i numeri per desinenza al momento dell'ordine oppure gestiteli entrambi con un'unica regola di instradamento.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; i requisiti di rete e codec in «Rete e compatibilità». Per analizzare una singola chiamata è utile il SIP-trace nel menu del collegamento.

Domande frequenti#

Si può ottenere un numero messicano se la società non è registrata in Messico?#

Fisso — quasi sicuramente no: sia gli operatori telefonici locali sia i servizi internazionali richiedono il RFC e un attestato di situazione fiscale, e per un numero fisso anche un indirizzo all'interno della zona del suo prefisso. L'opzione realistica per una società straniera è un numero gratuito 800 presso un provider internazionale: per esso bastano un indirizzo in qualsiasi paese e i documenti di registrazione dell'azienda.

Perché non si può prendere un trunk da Telmex o Totalplay — sono pur sempre i maggiori operatori telefonici?#

Perché il loro trunk viene consegnato attraverso il loro stesso Hardware presso la sede dell'attività e vive nella rete interna dell'operatore telefonico: la centralina vede il server a un indirizzo del tipo 10.x.x.x. La nostra PBX sta nel Cloud e non può entrare in quella rete. Questo vale anche per Alestra/Axtel, Metrocarrier e Coeficiente — cioè per la maggior parte dei grandi nomi del paese.

Registrazione o autorizzazione tramite IP — cosa scegliere?#

La registrazione, se il provider la supporta: non dipende dalle liste bianche. La modalità tramite IP è obbligatoria presso Convergia e possibile presso NGX e Nextor. In ogni caso serve una PBX dedicata con indirizzo statico — che essa ha, il valore si trova nella scheda «Server». Attenzione: dopo la ricreazione della macchina l'indirizzo cambia e va comunicato di nuovo al provider.

Cos'è il prefisso 49786 di Enlaza ed è obbligatorio?#

È obbligatorio: il provider accetta le chiamate in uscita solo con esso — 49786 più 52 e dieci cifre per i numeri fissi, 49786 più 521 e dieci cifre per i cellulari. Senza il prefisso le Chiamate vengono rifiutate. Il prefisso viene aggiunto da una regola nella scheda «In uscita»; non influisce sulle chiamate in entrata — lì il numero arriva come 52 e dieci cifre.

Come si compone il 911 tramite la PBX?#

In nessun modo: i numeri di emergenza hanno meno di quattro cifre, mentre le regole in uscita funzionano da quattro in su. Tenete un telefono cellulare a disposizione durante il Turno. Considerate anche che acquistando un numero presso un provider internazionale la chiamata di emergenza non funziona affatto, mentre presso gli operatori telefonici messicani 911, 072 e 089 sono inclusi nel servizio.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Presso i provider con area self-service (Telxi, IPComms) — il giorno stesso della richiesta. Presso i provider VoIP messicani — dallo stesso giorno fino a una settimana con documenti, RFC e attestato di situazione fiscale già pronti. Presso i grandi operatori telefonici — settimane, con la visita dei tecnici, e su una PBX nel Cloud un trunk del genere non si attiverà comunque.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Provider

• Enlaza Comunicaciones — guida alla configurazione dei trunk (PDF): https://enlaza.mx/wp-content/uploads/2020/02/Manual-de-configuracion-troncales-SIP-Enlaza.pdf · sito: https://enlaza.mx/
• NGX Networks — trunk SIP in Messico: https://www.ngxnetworks.com/en/troncales-sip/
• Convergia — CxC SIP Trunking: https://convergia.io/es_ES/voice-cxc-sip-trunking/
• Telxi — collegamento del trunk a 3CX e ad altre centraline: https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Nextor Telecom — trunk SIP per Asterisk: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-para-asterisk-en-mexico/ · tariffe: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-precios/
• Itel — trunk SIP per le aziende: https://itel.mx/telefonia-fija/troncal-sip-empresas · CloudCall: https://conmutadores.com.mx/troncales-sip.php · Intelisipco: https://intelisipco.com/troncales-sip/ · IPComms (Messico): https://www.ipcomms.net/es/mexico/
• AJTEL Comunicaciones — trunk SIP e condizioni di cifratura: https://ajtel.net/W/sip/
• Telmex — Troncal IP: https://telmex.com/web/empresas/troncal-ip-telmex · Totalplay Empresarial: https://totalplayempresarial.com.mx/voice/sip-trunks · Alestra — SIP for Business: https://www.alestra.com.mx/soluciones/sip-for-business/ · Metrocarrier: https://www.metrocarrier.com.mx/telefonia/ · Coeficiente: https://coeficientemx.com/servicios/telefonia/troncal-sip
• Matrice di compatibilità 3CX per il Messico (Convergia, NGX, Telxi, Twilio): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/mexico/

Autorità di regolamentazione, numerazione e diritto

• Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, pubblicazione nella DOF del 16.07.2025: https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5763167&fecha=16/07/2025 · testo della legge (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LMTR.pdf
• Composizione a dieci cifre dal 03.08.2019: https://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/marcacion-a-10-digitos · comunicato dell'autorità 34/2019 (PDF): https://www.ift.org.mx/sites/default/files/comunicado_34_ift.pdf
• Piano di numerazione e regole di portabilità dei numeri, DOF 11.05.2018: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5522388&fecha=11/05/2018
• Legge sulla protezione dei dati personali (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
• Registro REPEP (PROFECO): https://repep.profeco.gob.mx/

Provider internazionali

• Twilio — requisiti documentali per i numeri messicani: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/mx/regulatory · Telnyx — copertura: https://telnyx.com/global-coverage · DIDWW — copertura: https://www.didww.com/coverage

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.