Malta: provider SIP e connessione del numero al PBX
Questa pagina è la continuazione della guida generale alla connessione del numero di un operatore al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui c'è la specificità maltese: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali del regolatore MCA (Malta Communications Authority); i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un numero con trunk SIP a Malta si può acquistare. Non serve una licenza per l'attività: la connettività è fornita da un operatore telefonico maltese che dispone di un'autorizzazione generale MCA, e voi collegate semplicemente il vostro PBX al suo trunk.
- Il mercato è piccolo e noto nel dettaglio. Secondo il registro degli operatori autorizzati MCA del 02.09.2026, la telefonia nel Paese è fornita da GO, Melita, Epic e Vanilla Telecoms; tutta la numerazione a otto cifre è assegnata a loro.
- La prima scelta è Vanilla Telecoms. È l'unico operatore telefonico maltese che pubblica i parametri del trunk e un blocco separato di impostazioni per Asterisk/FreePBX, lavora in modalità registrazione e offre un trial gratuito di 30 giorni del trunk — il collegamento si può verificare prima di pagare.
- Il secondo è GO, incumbent con un PDF-datasheet pubblico del trunk. Il trunk è documentato meglio di tutti nel Paese, ma è anche più esigente: l'IP pubblico del vostro PBX deve essere inserito nella whitelist di GO, l'operatore telefonico richiede di trasmettere il numero nell'header
PPIe fa affidamento su DNS SRV. - Il principale intoppo locale non è la tecnica, ma il CallerID. Dal 1 novembre 2024 gli operatori telefonici maltesi, su decisione della MCA, bloccano le chiamate in entrata nel Paese dall'estero se il Caller ID è un numero maltese che inizia con
+356 1,+356 2o+356 8, e filtrano separatamente i numeri non assegnati. La verifica è gratuita: chiamate da un trunk già pronto al+356 2400 2400— il risponditore automatico dirà se il vostro provider è autorizzato presso la MCA. - Documenti. Presso tutti e quattro gli operatori telefonici locali il trunk si vende con un contratto con l'azienda, il self-service «ho pagato con la carta — ho ricevuto il trunk» non esiste da nessuno; presso Vanilla la richiesta per il trial viene esaminata in 1–2 giorni lavorativi.
Numeri nel Paese#
- Il prefisso del Paese è +356. Il piano di numerazione è chiuso e a lunghezza fissa: il numero nazionale è esattamente di 8 cifre, non ci sono prefissi di zona e non c'è un prefisso nazionale. All'interno del Paese si compongono le stesse 8 cifre, verso l'estero —
00+ prefisso del Paese. - Fissi (geografici) — intervalli
20XX XXXX…27XX XXXX. Mobili —77XX(Melita),79XX(GO),92XX,99XX,96XX,98XX(Epic e operatori virtuali). Gratuiti (freephone) —800X XXXX. I numeri a tariffazione maggiorata —5XXX XXXX. - Il numero di servizio
2400 2400nel piano di numerazione è indicato come «On-Net Authorised Provider Check Facility» — è proprio la verifica «il mio provider è autorizzato MCA». - In E.164 un numero maltese si presenta come
+356più le stesse 8 cifre:+356 2166 9015.
Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. Per la numerazione maltese a otto cifre questo basta abbondantemente — potrebbero coincidere solo numeri che differiscono per la prima cifra, e tali intervalli nel Paese non esistono. Create la linea con tutte le 8 cifre (21669015) o in formato internazionale (+35621669015) — funzionerà sia l'una che l'altra.
⚠️ Il formato del numero in entrata presso gli operatori telefonici è diverso. GO invia documentalmente le 8 cifre nazionali (To: 21669015@trunk.gotel.com.mt), mentre il CallerID internazionale come 0044… o +44…. Per Melita, Epic e Vanilla il formato non è descritto pubblicamente — chiedete al momento della connessione, affinché la linea coincida con ciò che realmente arriva.
Chi rilascia il numero con trunk SIP#
| Provider | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| Vanilla Telecoms | fissi, freephone | sì, «SIP Trunking — connect your existing PBX» | REGISTER | richiesta dal sito, c'è un trial di 30 giorni | l'unico che pubblica i parametri e il blocco per Asterisk/FreePBX |
| GO p.l.c. | fissi, mobili, freephone | sì, «SIP Trunk», 4–120+ canali | REGISTER | richiesta tramite il sito o il supporto business, verifica ingegneristica | serve la whitelist per l'IP del nostro PBX; parametri in un PDF pubblico |
| Melita | fissi, mobili, freephone | sì, «SIP Trunk», da 4 canali, da 40 €/mese | REGISTER | richiesta tramite modulo, contratto di 24 mesi | Asterisk e FreePBX nell'elenco dei PBX supportati; parametri — su contratto |
| Epic Communications | fissi, mobili, freephone | prodotto pubblico «trunk verso il vostro PBX» non c'è — vendono la multicanalità insieme al proprio PBX | da verificare | tramite il reparto business | adatto se l'operatore telefonico conferma il trunk per iscritto |
| Telxi | fissi in 100+ Paesi | sì, self-service | REGISTER | online, con verifica dei documenti | figura come «maltese» nel catalogo Yeastar; nel suo elenco pubblico non ci sono numeri maltesi |
| Smart IP (SIP), Digi B Network | non assegnati nel piano MCA | prodotto non confermato | da verificare | tramite i contatti MCA | figurano nel registro degli autorizzati, non abbiamo trovato un'offerta pubblica |
| Integratori 3CX (ISB, Ofion, WJ England, Smart Technologies) | secondo il fornitore | non hanno un trunk proprio — lo prendono da GO o Melita | secondo il fornitore | tramite il fornitore | utili come conoscitori del supporto degli operatori telefonici |
| Voxbone (Bandwidth), DIDWW, Twilio, Telnyx, Zadarma | maltesi e internazionali | sì | REGISTER o via IP | online, con verifica dei documenti | vedi «Provider internazionali» |
Le prime due righe sono gli operatori telefonici i cui parametri sono noti in anticipo e pubblicati: le loro schede sono qui sotto. Per Melita la modalità è nota, mentre host e porta vengono forniti su contratto. Per gli altri operatori telefonici maltesi il trunk o non è confermato pubblicamente, o viene venduto solo insieme al loro PBX — a loro è dedicata una sezione separata.
Vanilla Telecoms#
Operatore telefonico maltese dal 2005, autorizzato MCA, titolare dei range 2031–2034, 2069 e del freephone 8003 4XXX. Vende sia il proprio PBX cloud (CloudPBX) sia il trunk verso un PBX di terzi: «Already have a phone system you like? A SIP trunk is the internet phone line that connects it to the outside world».
L'attivazione avviene tramite richiesta dal sito; è disponibile separatamente un trial gratuito di 30 giorni del trunk senza carta, la richiesta viene esaminata in 1–2 giorni lavorativi. Numeri — «plans start from just €1/month», la portabilità del numero è gratuita.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.vanilla.net.mt |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP (l'operatore telefonico ha anche TLS sulla 5061, ma per i trunk da noi non è supportato) |
| Registrazione | ✅ REGISTER — nel blocco dell'operatore telefonico per Asterisk/FreePBX è attivato «Enable Registration» |
| Login | «Your Trunk Account» — l'account del trunk |
| Password | dal portale CloudPBX (cloudpbx.vanilla.net.mt) |
Cosa configurare presso il provider: attivare il trunk (si può iniziare con il trial) → prendere login e password del trunk nel portale CloudPBX → associare i numeri al trunk → verificare in quale formato arriva il DID in ingresso (8 cifre o internazionale completo) → concordare la sostituzione del numero per la regola «Mostra come».
Insidie ⚠️ L'operatore telefonico pubblica i parametri nella sezione per telefoni e ATA — per il trunk sono gli stessi solo nel blocco «Asterisk / FreePBX», quindi confermateli per iscritto all'attivazione. I codec dell'operatore telefonico sono «G.711a (preferred), G.729»; G.729 sul nostro PBX non c'è, ma G.711a presso l'operatore telefonico è prioritario, quindi la negoziazione standard va a buon fine. Non esiste un «template» pronto dei fornitori di PBX per questo operatore telefonico — né 3CX né Yeastar lo hanno certificato, tutto va inserito a mano. Le chiamate di emergenza 112 sono disponibili secondo le condizioni di servizio dell'operatore telefonico (punto 15.5).
Fonte: Support / Device Setup Guides · SIP Trunking · Terms of Service — 09.09.2026.
GO p.l.c.#
Incumbent del paese, autorizzato MCA dal 2004, titolare della maggior parte della numerazione fissa (21XX–23XX, 25XX), dei mobili 79XX e dei freephone 8006/8007. Il prodotto si chiama esplicitamente SIP Trunk, «flexible channel ranges [4 to 120+]», con un proprio sistema antifrode; le tariffe non sono pubblicate.
La richiesta avviene tramite il sito o il supporto business 2121 2121, e l'attivazione passa una verifica tecnica: nella guida c'è un «Customer Compliance Form», dove vengono chiesti fornitore e modello di PBX, router e firewall. L'operatore telefonico consiglia di prendere internet presso di sé, ma specifica a parte anche il nostro scenario: «The GO SIP Service can be deployed from any location around the globe» — con la condizione «Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted».
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | trunk.gotel.com.mt |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP — nel trunk nativo TCP e TLS non sono previsti |
| Registrazione | ✅ REGISTER — «Outbound Call Authentication: Username/password» |
| Login | numero in formato internazionale senza più, ad esempio 35621669015 — lo fornisce l'operatore telefonico all'attivazione |
| Password | password del trunk dall'email dell'operatore telefonico |
Cosa configurare presso il provider: ordinare il SIP Trunk per il numero di canali necessario → compilare il Customer Compliance Form → fornire all'operatore telefonico l'IP statico del vostro PBX dedicato (scheda «Server» → «IP statico») per la whitelist → associare i numeri o il range DDI al trunk → verificare per iscritto l'accesso al 112 e il comportamento del trunk senza l'header PPI.
Insidie ⚠️
- La whitelist è obbligatoria. Senza l'inserimento dell'IP del vostro PBX le chiamate semplicemente non raggiungono i server dell'operatore telefonico — eppure la registrazione può apparire «verde».
- Header
PPI. Il datasheet richiede che nell'INVITE/REFER venga trasmesso il numero registrato nell'headerP-Preferred-Identity. Il nostro PBX di default non invia tali header — se le chiamate in uscita vengono rifiutate o «Mostra come» non funziona, scrivete al nostro supporto: l'opzione con trasmissione del numero in un header separato si attiva lato server. - DNS SRV. L'operatore telefonico conta sulla risoluzione dei record SRV per la ridondanza geografica tra le sue sedi; nel nostro modulo vengono sempre indicati host e porta specifici, quindi il PBX resta agganciato a una sola sede. Il trunk funziona, ma durante le manutenzioni programmate dell'operatore telefonico non «si sposta» — concordatelo nel contratto.
- Solo UDP. Le perdite sul canale si risolvono con il canale, non passando a TCP: TCP nel trunk nativo non è offerto.
- L'opzione «SIP Trunk with Gateway» (
trunke.gotel.com.mt, 5061/TCP) — è un router dell'operatore telefonico noleggiato presso la sede del locale; non riguarda il PBX cloud, va ordinato il trunk nativo.
Fonte: SIP Trunk · Configuration Guide, PDF, ed. 01.08.2024 — 09.09.2026.
Melita#
Secondo operatore telefonico del Paese, rete via cavo, in fibra e mobile, titolare delle gamme 2010–2018, 2060/2065, 2600–2609, 27XX, mobili 77XX. I prodotti telefonici sono tre — PBX in cloud, SIP Trunk e Microsoft Teams Direct Routing; a noi interessa il secondo.
Il prezzo è pubblicato: SIP Trunk da 40,00 € al mese IVA esclusa (47,20 € IVA inclusa), da 4 chiamate simultanee, traffico illimitato verso i numeri Melita, contratto di 24 mesi. Il prodotto è rivolto esattamente al nostro scenario: «Ideal for businesses that have their own PBX on-premises or in the cloud», e «The Melita Business SIP trunk solution is already integrated with leading SIP PBX brands such as 3CX, Asterisk, FreePBX and Cisco».
I parametri vengono forniti al momento dell'attivazione, l'operatore telefonico non ha una pagina pubblica con «host, porta, codec» — per questo qui non ci sarà una tabella con «cosa inserire». È noto con certezza solo il modo: nella certificazione Yeastar l'operatore telefonico è testato come Register Trunk con codec alaw e segnalazione DTMF RFC 2833 — quindi nel nostro modulo la casella «Registrarsi presso il provider (REGISTER)» sarà selezionata.
Cosa chiedere al manager — seguendo l'elenco della sezione «Cosa chiedere al provider»: host SIP, porta, trasporto, login e password, formato del DID in ingresso, codec, accesso al 112 e regole di sostituzione del numero in uscita. A parte e obbligatorio: l'operatore telefonico fornisce la telefonia multicanale oppure «through a secure internet connection», oppure «over a physical ethernet handover» — per un PBX in cloud va bene solo la prima opzione, quindi formulate così la richiesta.
Insidie ⚠️ Senza parametri pubblici non si può pianificare un'attivazione «in una serata» — mettete in conto lo scambio di messaggi. Il pacchetto minimo è di 4 canali: per una piccola attività è sovradimensionato, ma è anche il tetto del prezzo. Il codec da certificazione è solo alaw (noi lo abbiamo), mentre non aspettatevi G.722 (audio HD) sul trunk.
Fonte: Business Fixed Telephony / SIP Trunk · Yeastar ITSP Malta — 09.09.2026.
Telxi#
Provider che Yeastar pubblica nella pagina degli operatori telefonici certificati proprio di Malta: testato come Register Trunk, codec ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, segnalazione DTMF RFC 2833. Secondo il suo sito è un operatore internazionale con self-service: numeri in oltre 100 Paesi da $1,50 al mese, pacchetti di canali EU/UK, attivazione del trunk dall'area riservata.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ✅ REGISTER — autorizzazione tramite l'account del trunk |
| Login | identificativo del trunk (trunk account ID) dal portale |
| Password | password del trunk, dallo stesso portale |
Cosa configurare presso il provider: creare il trunk nel portale → richiedere un numero maltese e chiarire per iscritto da quale numerazione viene assegnato → disattivare TLS e SRTP (presso l'operatore telefonico sono opzionali, da noi non sono supportati per i trunk) → inserire i numeri in formato internazionale, come richiede il provider.
Insidie ⚠️ «Provider maltese» qui è un'etichetta del catalogo del fornitore del PBX, non un'autorizzazione maltese: nel registro degli operatori telefonici autorizzati MCA (edizione 02.09.2026) la società non c'è, e Malta non compare nell'elenco pubblicato dei Paesi del suo pacchetto europeo di numeri. Per le chiamate in entrata questo non conta, ma le chiamate in uscita con un numero geografico maltese ricadono esattamente nel blocco descritto nella sezione «In breve» — prima di costruirci sopra la telefonia dell'attività, chiamate il +356 2400 2400 da un trunk già pronto e ascoltate la risposta.
Fonte: Yeastar ITSP Malta · Telxi — SIP trunking · configurazione del trunk verso 3CX o un altro PBX — 09.09.2026.
Operatori «su contratto» e integratori#
Epic, Smart IP, Digi B Network, integratori 3CX — cosa si sa
- Epic Communications — il maggiore operatore mobile del Paese (ex Vodafone Malta), titolare di
2090–2099, mobili92XX,99XX. Nella sezione business vende Fixed Multi-Channel Telephony con numeri DDI e «SIP-based fixed telephony», ma subito dopo si legge: «Epic offers on-Prem IP-PBX as a Managed Service … We supply everything you require, including the PBX, handsets, and support». In pratica la multicanale viene venduta pubblicamente insieme al proprio PBX, sul sito non esiste un «trunk verso il vostro PBX» separato, e i fornitori di PBX non hanno certificato questo operatore telefonico. Vale la pena chiedere direttamente (business@epic.com.mt, linea business16230) così: «SIP trunk terminating on our own PBX hosted in a public cloud, static IP, G.711, UDP, no TLS». Se l'attività ha già numeri mobili Epic, quasi sicuramente vi proporranno il loro PBX gestito — non è il nostro scenario: in quel caso è più ragionevole un secondo numero presso Vanilla o GO oppure la portabilità del numero. - Smart IP (SIP) Limited e Digi B Network Ltd. — due società maltesi nel registro degli operatori telefonici autorizzati MCA, per le quali non abbiamo trovato né un sito pubblico con un prodotto né numerazione dedicata nel piano MCA. Formalmente sono autorizzate a fornire servizi di comunicazione, di fatto come fornitori di SIP trunk non sono confermate.
- Integratori 3CX (ISB Technologies, Ofion ICT, WJ England, Smart Technologies) — installano PBX e prendono il trunk da GO o Melita: non hanno numerazione propria né un trunk proprio. Sono utili perché conoscono i parametri degli operatori telefonici nella pratica e sanno parlare con il loro supporto. Se l'attività lavora già con un integratore, chiedetegli di configurare il trunk dell'operatore telefonico sul nostro PBX — è lo stesso ordine presso GO o Melita, solo senza acquistare la loro licenza per il PBX.
Per tutti quelli elencati, chiedete i parametri seguendo l'elenco della sezione «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri operatori telefonici.
Fornitori internazionali con numeri del Paese#
I numeri maltesi sono venduti anche dai fornitori internazionali; i parametri del trunk sono gli stessi per tutti i Paesi — prenderli dalla scheda del fornitore nel catalogo dell'area di amministrazione o dalla sezione «Aggiungi fornitore». Qui di seguito solo le specificità maltesi:
- Voxbone (oggi Bandwidth) — l'unico operatore internazionale che figura esso stesso nel registro degli operatori autorizzati MCA (indirizzo a La Valletta). Per lo scenario «chiamate in uscita con numero maltese» è la scelta più tranquilla tra gli internazionali.
- DIDWW — i numeri nazionali maltesi
+356 20ci sono, le chiamate in entrata e il SIP trunking locale sono supportati, anche il porting. Però le chiamate di emergenza, gli SMS e il fax su questi numeri sono «Not Supported»: la struttura avrà comunque bisogno di un canale locale verso il112. - Twilio — per Malta è l'unico fornitore con status Preferred nel catalogo 3CX, quindi i numeri maltesi li ha. Limitazioni: non è possibile la sostituzione del numero altrui, TLS da noi non viene utilizzato, il numero del trunk va inserito in formato internazionale. Per i numeri con ancoraggio geografico Twilio richiede un indirizzo nella zona del numero, la casella postale non è accettata.
- Telnyx, Zadarma, AVOXI, AstraQom, IDT Express dichiarano la copertura di Malta nel marketing, ma la disponibilità di numeri
+356attivi nell'area personale non l'abbiamo verificata — chiedere conferma prima dell'ordine. - Comune a tutti gli internazionali su questo mercato: il CallerID è consentito solo con il proprio numero; le chiamate in uscita con un numero geografico maltese dall'estero sono soggette al blocco MCA, quindi è obbligatoria la verifica con una chiamata al
+356 2400 2400; la chiamata di emergenza112con un numero maltese presso gli internazionali il più delle volte non è disponibile.
Trasferimento del numero#
- Il porting a Malta è obbligatorio e regolato dall'MCA: è in vigore una decisione separata sulla portabilità dei numeri (ha sostituito le edizioni del 2005 e del 2010 dal 01.06.2023), sono pubblicate le procedure per i numeri fissi e DDI, per i mobili e il servizio web inter-operatore.
- Il trasferimento è avviato dall'operatore ricevente. Vanilla descrive la prassi così: «We support number porting from most carriers in Malta. The porting process typically takes 5–10 business days … You'll need to provide your current bill and a Letter of Authority»; il trasferimento in sé è gratuito, i debiti verso il precedente operatore vanno saldati prima della richiesta.
- Gli intervalli DDI si trasferiscono integralmente — la procedura per i numeri fissi e DDI è separata da quella per i singoli; di norma non è possibile suddividere l'intervallo durante il trasferimento, verificare con l'operatore.
- Cosa si rompe durante il trasferimento: l'accesso al
112(il servizio va richiesto di nuovo al nuovo operatore), i collegamenti del numero presso il precedente operatore (menu vocale, inoltri), nonché la «maltesità» del numero nelle chiamate in uscita, se questo passa a un fornitore senza autorizzazione maltese. - Un numero intestato a una persona fisica si trasferisce con maggiori difficoltà: il titolare nella Letter of Authority e nel nuovo contratto deve coincidere.
Regole e documenti#
Regolatore, autorizzazione degli operatori, blocco del CallerID, registrazione delle conversazioni
- Non esiste una licenza VoIP — esiste un'autorizzazione generale tramite notifica. Il regolatore è la Malta Communications Authority (MCA). L'azienda che fornisce servizi di comunicazione presenta una notifica e viene inserita nel Register of Authorised Undertakings; è specificato a parte che l'autorizzazione di per sé non dà diritto alla numerazione — questa è assegnata separatamente dall'MCA. La struttura come abbonato non presenta nulla: è un obbligo dell'operatore.
- Chi può vendere connettività — l'elenco è aperto e breve. Nella versione del registro del 02.09.2026 tra gli operatori telefonici figurano GO p.l.c., Melita Limited, Epic Communications Ltd, Vanilla Telecoms Ltd., Voxbone SA, Smart IP (SIP) Limited e Digi B Network Ltd. Gli aggregatori internazionali che vendono numeri «maltesi» potrebbero non essere in questo registro — ciò non rende illegale il loro lavoro (il numero può arrivare da un partner), ma è proprio questo che l'MCA chiede di verificare.
- Le misure contro la sostituzione del numero sono in vigore dal 1° novembre 2024. MCA: «technical measures are scheduled to be activated by local network operators to block calls from reaching Malta from abroad where the Caller ID is a Maltese number starting with '+356 1', '+356 2' or '+356 8'», più un'ulteriore filtrazione dei numeri maltesi non assegnati; il regolatore avverte esplicitamente gli utenti di soluzioni di comunicazione internet e cloud. I prefissi mobili
7e9non rientrano nella regola. Autoverifica — una chiamata al+356 2400 2400. - KYC sul numero. Presso gli operatori locali — contratto con una persona giuridica o un residente maltese e la consueta verifica; la vendita pubblica di un numero «con carta senza documenti» non esiste presso nessuno dei quattro. Presso i fornitori internazionali i requisiti sono propri e pubblicati a parte — ad esempio, Twilio per i numeri con ancoraggio geografico richiede un indirizzo nella zona del numero e non accetta la casella postale.
- Chiamata di emergenza —
112. Vanilla scrive espressamente nelle condizioni di servizio che il 112 è disponibile tramite la piattaforma vocale con internet funzionante; presso GO e Melita l'accesso al 112 sul trunk è stabilito dal contratto — chiedere conferma per iscritto, perché una struttura senza 112 è un rischio legale, non tecnico. - Registrazione delle conversazioni — regime generale UE: GDPR più il maltese Data Protection Act (Cap. 586), la vigilanza è dell'Information and Data Protection Commissioner. Non esiste un'autorizzazione «telefonica» separata; la prassi è un avviso sulla registrazione all'inizio della conversazione e una base giuridica per il trattamento.
Se non funziona#
| Sintomo | Causa maltese | Cosa fare |
|---|---|---|
| Registrazione «verde», ma le chiamate non passano (GO) | L'IP pubblico del nostro PBX non è inserito nella whitelist dell'operatore telefonico: «Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted» | Prendete il valore «IP statico» nella scheda «Server» e forniteLo all'operatore telefonico |
| Le chiamate in uscita vengono rifiutate o «Mostra come» non funziona (GO) | L'operatore telefonico richiede di trasmettere il numero registrato nell'intestazione P-Preferred-Identity, che il PBX per impostazione predefinita non invia |
Scrivete al nostro supporto — la trasmissione del numero in un'intestazione separata si attiva lato server; contemporaneamente chiedete all'operatore telefonico una traccia dalla sua parte |
| Le chiamate in uscita con un numero fisso maltese non raggiungono l'interlocutore | Dal 01.11.2024 le chiamate che arrivano nel paese dall'estero con CallerID +356 1/2/8 vengono bloccate; il provider del numero potrebbe non essere autorizzato in MT |
Chiamate il +356 2400 2400 e verificate l'autorizzazione del provider; per un numero fisso scegliete un operatore telefonico locale |
| Il trunk «cade» durante i lavori presso l'operatore telefonico (GO) | Il geo-backup dell'operatore telefonico funziona tramite record SRV, mentre nel modulo del trunk viene sempre indicato un host e una porta specifici | Concordate un'unica sede nel contratto; durante i lavori spostate la ricezione su una seconda linea |
| La chiamata è arrivata, ma la linea non è stata trovata | L'operatore telefonico invia le 8 cifre nazionali, mentre la linea è configurata in un altro formato (o viceversa) | Configurate la linea con tutte le 8 cifre; chiarite il formato del numero in entrata con l'operatore telefonico |
| Silenzio in una direzione, audio «a intermittenza» | La negoziazione è caduta su G.729 (disponibile presso Vanilla e Telxi, ma non sul nostro PBX) | Chiedete all'operatore telefonico di mantenere G.711 a-law come codec prioritario sul trunk |
| L'operatore telefonico propone un «SIP trunk» che non si connette da nessuna parte | Si tratta di consegna del traffico su linea fisica (ethernet handover presso Melita) o di un gateway noleggiato in sede (trunke.gotel.com.mt presso GO) |
Formulate la richiesta come «trunk via internet pubblico verso il nostro PBX nel cloud» |
Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; la verifica di indirizzo e porta è in «Verificare la connessione».
Domande frequenti#
Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora collegato nulla?#
Vanilla Telecoms. È l'unico operatore telefonico maltese che pubblica i parametri del trunk e un blocco separato di impostazioni per Asterisk/FreePBX, lavora in modalità registrazione e offre 30 giorni di prova gratuita — la configurazione può essere verificata prima di firmare il contratto. Se il numero della struttura è già presso GO, è più logico restare con GO: il loro trunk è documentato meglio di chiunque altro nel paese, basta mettere in conto il tempo per la whitelist degli IP e per la questione dell'intestazione PPI.
Che cos'è la verifica tramite il numero +356 2400 2400?#
È un numero di servizio dell'MCA, nel piano di numerazione indicato come «On-Net Authorised Provider Check Facility». Chiamatelo da un trunk già configurato — il risponditore automatico dirà se il vostro provider è autorizzato a Malta. La verifica è gratuita e richiede un minuto, ma le conseguenze del contrario sono serie: dal 1 novembre 2024 le chiamate nel paese dall'estero con CallerID fisso maltese vengono bloccate, e la struttura lo scopre dalle lamentele degli ospiti, non dalla fattura.
Perché Melita non ha una tabella con i parametri?#
L'operatore telefonico non li pubblica: host, porta e formato del numero in entrata arrivano via e-mail dopo la stipula del contratto. È noto con certezza solo la modalità — nella certificazione del fornitore del PBX Melita è testata come trunk con registrazione. Richiedete i parametri via e-mail seguendo l'elenco dell'istruzione generale e concordate subito la connessione «tramite connessione internet protetta», non la consegna fisica del traffico: la seconda opzione è irraggiungibile per un PBX nel cloud.
Si può prendere un numero maltese da un provider internazionale?#
Tecnicamente sì — i numeri maltesi sono venduti da Bandwidth (Voxbone), DIDWW, Twilio e altri. Ma verificate due punti: se il provider è autorizzato a Malta (da questo dipendono le chiamate in uscita con un numero maltese) e se è disponibile la chiamata al 112 tramite il numero — presso DIDWW, ad esempio, le chiamate di emergenza con numeri maltesi non sono direttamente supportate. Per il numero principale della struttura è più affidabile un operatore telefonico locale; quello internazionale è valido come via di riserva o come numero di un altro paese.
Bastano otto cifre per un corretto instradamento delle linee?#
Sì. Il PBX confronta le ultime sette cifre del numero in entrata con il numero della linea, e il numero nazionale maltese è esattamente di 8 cifre senza prefissi di zona, quindi la parte finale distingue in modo univoco i numeri vicini. Configurate la linea con il numero completo (21669015) o in formato internazionale (+35621669015) — funzionerà in entrambi i modi.
Fonti#
Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.
Autorità di regolamentazione
- MCA — Register of Authorised Undertakings (ECS), edizione 02.09.2026, PDF: https://www.mca.org.mt/sites/default/files/pageattachments/2026.09.02%20Register%20-%20ECS.pdf
- MCA — Authorisation of Services (autorizzazione generale tramite notifica): https://www.mca.org.mt/regulatory/authorizations_licensing/electronic_communication/authorisation-of-Services
- MCA — National Numbering Plan Allocations, v171, settembre 2026, PDF (intervalli e titolari dei numeri): https://www.mca.org.mt/sites/default/files/2026-09/171%20-%20September%2026%20Number%20Allocations.pdf
- MCA — Introduction of blocking measures to combat scam calls with Maltese numbers (blocco dal 01.11.2024, numero di verifica): https://www.mca.org.mt/node/8289
- MCA — Number Portability (procedure di portabilità del numero): https://www.mca.org.mt/numbering/number-portability-np
Operatori telefonici
- Vanilla Telecoms — Support / Device Setup Guides (parametri del trunk): https://vanilla.net.mt/support
- Vanilla Telecoms — SIP Trunking: https://vanilla.net.mt/sip-trunking
- Vanilla Telecoms — SIP Trial (30 giorni): https://vanilla.net.mt/sip-trial
- Vanilla Telecoms — Terms of Service (chiamate di emergenza, portabilità): https://vanilla.net.mt/terms
- GO — SIP Trunk (prodotto, numero di canali): https://www.go.com.mt/business/products/voice/sip-trunk/
- GO — SIP Trunk Configuration Guide, rev. 01.08.2024, PDF (host, porte, codec, PPI, whitelist): https://prodcms.go.com.mt/wp-content/uploads/2024/08/SIPTrunkConfig-010824.pdf
- Melita Business — Business Fixed Telephony / SIP Trunk (prezzo, integrazione con Asterisk e FreePBX): https://www.melitabusiness.com/solutions/multiline-telephony-sip/
- Epic — Fixed Multi-Channel Telephony: https://www.epic.com.mt/business/solutions/fixed-telephony/
- Telxi — SIP Trunking: https://telxi.com/sip-trunking/
- Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (parametri): https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
Cataloghi dei fornitori di PBX e operatori telefonici internazionali
- 3CX — SIP Trunk Providers, Malta (Twilio — Preferred, GO — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malta/
- Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Malta (Melita, Telxi): https://www.yeastar.com/itsp-partners/malta/
- DIDWW — Maltese Virtual Phone Numbers (+356 20, senza chiamate di emergenza e SMS): https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Malta/National
- Twilio — Understanding Address Requirements for Phone Numbers: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223182868-Understanding-Address-Requirements-for-Phone-Numbers
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.