Israele: provider SIP e connessione del numero al PBX
Questa pagina è la continuazione della guida generale alla connessione del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — due modalità di trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, requisiti di rete e verifica della connessione. Qui invece le specificità israeliane: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione dei provider, dal catalogo dei trunk certificati 3CX e dal piano di numerazione di משרד התקשורת; i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un numero con trunk SIP in Israele si può acquistare, e la licenza non è necessaria per l'azienda: la connettività è fornita da un operatore telefonico israeliano con la propria licenza, mentre voi collegate il vostro PBX al suo trunk. I trunk funzionano solo su un PBX dedicato — che ha un IP statico, necessario a quasi tutti gli operatori telefonici locali.
- La caratteristica principale del mercato: gli operatori telefonici israeliani non pubblicano i parametri del trunk. Nessuno dei quattro grandi (בזק / Bezeq, פרטנר / Partner, סלקום / Cellcom, הוט / HOT) ha una pagina aperta con «host, porta, codec» — li fornisce il reparto tecnico con un documento separato al momento dell'attivazione. In Israele non è possibile pianificare l'attivazione «secondo la documentazione»: prima la richiesta e il contratto, poi i parametri.
- La prima scelta senza contratto è IsraelNumber. L'unico provider israeliano con requisiti tecnici pubblici: G.711,
5060/UDPpiù RTP10000–20000/UDP, connessione senza registrazione tramite whitelist IP (Direct-IP) o con normale REGISTER, completo self-service e verifica gratuita della compatibilità del PBX prima dell'acquisto. Minimo di canali per trunk — 5. - La prima scelta tra gli operatori telefonici è Partner. L'unico operatore telefonico israeliano nella lista dei trunk certificati 3CX; funziona tramite autorizzazione IP (il vostro indirizzo viene inserito nella whitelist, non c'è registrazione), il numero del trunk si inserisce in formato nazionale, il CallerID in uscita — solo i numeri del vostro contratto.
- Il principale intoppo locale è la verifica dello SIP User-Agent. Con Cellcom il trunk, secondo l'esperienza degli integratori, si registra solo se il PBX si presenta con lo User-Agent atteso; impostarlo nel nostro PBX non è possibile. Chiedetelo prima dell'ordine: se l'operatore telefonico richiede la verifica, il trunk non si attiverà.
- Il secondo intoppo è la coda del numero. La parte abbonato di qualsiasi numero israeliano è esattamente di 7 cifre, e il PBX verifica la linea in base alle ultime sette cifre. Perciò
03-1234567e072-1234567per esso sono lo stesso numero: quando configurate più linee, verificate che le code siano diverse. - Documenti. Presso gli operatori telefonici locali il trunk viene venduto con un contratto con una persona giuridica israeliana (ע.מ. o חברה). Per una società straniera è più semplice prendere un numero israeliano da IsraelNumber o da un provider internazionale — lì è sufficiente la verifica dei dati dell'account.
Numeri nel Paese#
Tutto in questa sezione proviene dal piano di numerazione di משרד התקשורת (edizione 5, marzo 2023).
- Il prefisso internazionale è +972, il prefisso internazionale dall'Israele è
00oppure la selezione dell'operatore telefonico internazionale tramite composizione (012,013,014,015,018,019). Non esiste un prefisso nazionale separato: lo0iniziale fa parte del numero stesso. - La numerazione è aperta. Il numero urbano è di 7 cifre più il codice di zona a due cifre; all'interno della propria zona si compongono 7 cifre, verso un'altra zona tutte e 9.
- Numeri urbani — 9 cifre nel formato
0A-NXX-XXXX: 02 Gerusalemme, 03 Tel Aviv, 04 Haifa e Nord, 08 Shfela e Sud, 09 Sharon. - Cellulari — 10 cifre nel formato
05R-NXX-XXXX, tra reti diverse si compongono per intero. - Numeri nazionali di telefonia internet — 10 cifre nel formato
07P-NXX-XXXX, cioè le gamme 072–079. Sono proprio questi che rilasciano i provider VoIP e i PBX cloud; per la gente del posto un numero così non sembra «urbano». - Numeri gratuiti e di servizio —
1-800…,1-700…a 10 cifre; i numeri brevi delle aziende —*e quattro cifre (per gli apparecchi senza*si compone il prefisso1222). - Dall'estero il numero si compone come
972più il numero senza lo zero iniziale:+972 3 1234567.
Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma — il PBX verifica le ultime sette cifre. Per Israele questo coincide perfettamente con la parte abbonato del numero: la linea verrà trovata, che l'operatore telefonico invii +9723XXXXXXX, 03XXXXXXX o le sole 7 cifre.
⚠️ Il rovescio della medaglia — il prefisso non entra nella verifica. Due numeri dell'azienda con le stesse ultime sette cifre (ad esempio, l'urbano 03-5555555 e il nazionale 072-5555555) diventeranno un'unica linea per l'instradamento. Se i numeri sono più di uno, verificate le code in anticipo e, in caso di coincidenza, chiedete all'operatore telefonico di rilasciare un altro numero.
⚠️ Il formato del numero in entrata varia tra gli operatori telefonici. Partner lavora in formato nazionale (esempio dal template 3CX — 559686102, zero iniziale rimosso), Telxi e Twilio — in E.164. Cosa inseriscono nella chiamata Bezeq, Cellcom e HOT non è descritto pubblicamente — chiedetelo al momento dell'attivazione, affinché la linea coincida con ciò che arriva realmente.
Chi fornisce un numero con trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| IsraelNumber (ITC IP Technologies) | numeri geografici, mobili, gratuiti (IL e oltre 140 paesi) | sì, prodotto «IPBX SIP Trunk» | via IP (Direct-IP) o REGISTER | online, self-service | l'unico nel paese a pubblicare i requisiti tecnici; minimo 5 canali |
| Partner (פרטנר) | numeri geografici, mobili, 07x |
sì, certificato 3CX | via IP (whitelist) | tramite reparto business, ordine online non disponibile | i parametri vengono forniti dal reparto tecnico con un documento |
| Cloudonix | non ha numeri propri — portate i vostri | sì, con config pronta per Asterisk | via IP o REGISTER | online, registrazione su Cockpit | piattaforma israeliana come strato intermedio, il numero resta comunque presso l'operatore telefonico |
| Telxi | numeri geografici in oltre 100 paesi | sì, self-service | REGISTER | online, con verifica dei documenti | certificato 3CX specificamente per Israele; la disponibilità di numeri israeliani va verificata nel portale |
| Cellcom (סלקום) | numeri geografici, 07x |
sì, «SIP TRUNK» in pacchetti di canali | REGISTER | tramite reparto business | secondo l'esperienza degli integratori verifica lo SIP User-Agent — vedi l'avvertenza sotto |
| Bezeq (בזק) | numeri geografici | sì, venduto come «SIP / IP PRI» | da verificare | tramite reparto business | per l'incumbent il trunk spesso passa sulla sua stessa linea — verificate prima del contratto |
| Bezeq International (בזק בינלאומי) | numeri geografici, 07x |
sì, telefonia business | da verificare | tramite reparto business | parametri pubblici non disponibili |
| HOT Telecom (הוט) | numeri geografici | sì, ma in pacchetto con la propria connessione internet | da verificare | tramite reparto business | l'offerta in pacchetto per un PBX cloud potrebbe non essere adatta |
| Voicenter | 07x, numeri geografici |
sì, trunk verso PBX esterno | da verificare | tramite reparto vendite | il prodotto principale è il proprio PBX cloud, il trunk verso l'esterno va richiesto esplicitamente |
| PayCall (trunk.co.il) | numeri geografici e nazionali | sì, prodotto dedicato | da verificare | richiesta dal sito | cita esplicitamente Asterisk e FreePBX tra i PBX supportati |
| Connect Telecom (קונקט טלקום) | numeri geografici, portabilità dei numeri | sì, «linee SIP TRUNK» | da verificare | richiesta dal sito | si rivolge a PBX locali e cloud indipendenti |
| Omnitelecom (Local03) | 07x, numeri geografici |
dichiarato, parametri non disponibili | da verificare | tramite reparto vendite | come Voicenter, vende innanzitutto il proprio PBX |
| 019 Telzar, 018 Xphone | numeri mobili, 07x |
prodotto pubblico non trovato | — | tramite reparto vendite | chiedere direttamente |
| Zadarma, DIDWW, Twilio, Telnyx… | israeliani e internazionali | sì | REGISTER o via IP | online, con verifica dei dati | vedi «Fornitori internazionali» |
Le prime quattro righe sono fornitori per cui si sa in anticipo cosa inserire esattamente: le loro schede sono qui sotto. Per gli altri operatori telefonici israeliani i parametri vengono forniti con un documento al momento dell'attivazione — a loro è dedicata una sezione separata.
IsraelNumber (ITC IP Technologies)#
Operatore telefonico VoIP israeliano e aggregatore di numeri: vende numeri geografici, mobili e gratuiti di Israele (e di altri 140+ paesi) e, come prodotto separato, un trunk SIP verso un PBX di terzi. L'attivazione è completamente autonoma: registrazione dell'account → scelta dei numeri → scelta del numero di canali (minimo 5) → configurazione del trunk. Prima dell'acquisto il fornitore offre una verifica gratuita della compatibilità del PBX; dopo la configurazione le credenziali del trunk arrivano via email.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del trunk indicato nell'email del fornitore (non pubblicato pubblicamente) |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ⬜ si può fare a meno — modalità Direct-IP tramite whitelist; anche ✅ REGISTER è supportato |
| Login | dall'area riservata — solo in modalità con registrazione |
| Password | dalla stessa area; con Direct-IP non viene utilizzata |
Cosa configurare presso il fornitore: acquistare un numero (Inbound → Local Numbers) e scegliere il numero di canali del trunk (non meno di 5) → My Account → IP Settings → Create e inserire l'IP statico del vostro PBX con maschera /32 (scheda «Server» → «IP statico») → per ogni numero impostare Call Forward → Direct-IP sullo stesso indirizzo → verificare che presso il fornitore siano aperti 5060/UDP e RTP 10000–20000/UDP in entrambe le direzioni.
Insidie ⚠️ Se dallo stesso IP inviano chiamate più account del fornitore, ognuno ha bisogno del proprio Prefix o X-Header, altrimenti l'operatore telefonico non capirà di chi è il traffico. La compatibilità il fornitore la determina tramite G.711 — per il nostro PBX è sufficiente, ma G.722 non è menzionato nei suoi requisiti. Il minimo di 5 canali rende il trunk piuttosto costoso per una singola sede di piccole dimensioni.
Fonte: SIP Trunk technical details · IPBX SIP Trunk — 09.09.2026.
Partner (פרטנר)#
Secondo operatore telefonico del Paese e unico operatore israeliano incluso da 3CX nell'elenco di quelli supportati: significa che l'interconnessione con un normale PBX compatibile con Asterisk è già collaudata. Il prodotto si chiama «Partner SIP Trunk — connessione al vostro IP-PBX», non è disponibile un ordine online e i parametri vengono forniti dal reparto tecnico in un documento separato.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | IP di segnalazione fornito da Partner al momento della connessione (l'operatore telefonico non ha un indirizzo pubblico) |
| Porta | 5060 — secondo i dati al 09.09.2026; verificate nel documento fornito |
| Trasporto | UDP (TLS non compare nel template 3CX dell'operatore telefonico) |
| Registrazione | ⬜ disattivare — autorizzazione tramite IP del vostro PBX |
| Login | non richiesto |
| Password | non richiesta |
Cosa configurare presso il provider: comunicare l'IP statico del vostro PBX per la whitelist → richiedere il documento di interconnessione (indirizzi di segnalazione e media, From Domain, Contact User, SIP User-Agent atteso, elenco dei codec, parametri fax T.38) → indirizzare i numeri acquistati verso il trunk → concordare il formato del CallerID in uscita (9 cifre nazionali, senza zero iniziale).
Insidie ⚠️
- Indirizzo media separato da quello di segnalazione. Nel modulo si indica un solo host SIP, quindi il secondo indirizzo va comunicato a noi in anticipo — altrimenti la chiamata si stabilisce ma non si sente nulla.
- SIP User-Agent atteso. Se l'operatore telefonico lo verifica, il trunk non si attiva: non è possibile impostare un User-Agent arbitrario nel nostro PBX. Chiedetelo prima di firmare il contratto.
- CallerID — solo i numeri del vostro contratto: «You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID». Un numero altrui nel campo «Mostra come» verrà rifiutato dall'operatore telefonico.
- Tempi. Non c'è un ordine online; l'attivazione richiede settimane — contratto, documento tecnico, approvazione della whitelist.
Fonte: 3CX SIP Trunk Providers — Israel · Partner SIP Trunk — 09.09.2026.
Cloudonix#
Piattaforma israeliana di telefonia programmabile con trunking SIP «elastico». Non vende numeri: il numero e l'operatore telefonico li portate voi, mentre la piattaforma fornisce l'interconnessione e la logica delle chiamate. Per il nostro schema è un anello superfluo, a meno che non servano i suoi scenari (agenti vocali basati su IA, SDK mobili) — in compenso è l'unica nel Paese ad avere una guida pubblica con una configurazione pronta per Asterisk.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | <alias del dominio>.sip.cloudonix.net — l'alias è visibile in Cockpit → Inbound Trunks |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP |
| Registrazione | ⬜ non obbligatoria — il trunk viene identificato tramite IP del vostro PBX; ✅ REGISTER possibile |
| Login | nome dell'account SIP del dominio (in modalità con registrazione) |
| Password | password dello stesso account |
Cosa configurare presso il provider: creare un dominio in Cockpit → Outbound Trunks → nuovo trunk, nel campo SIP Address indicare l'IP statico del vostro PBX → se desiderato, impostare login e password per SIP Authentication → indirizzare le chiamate in entrata verso il dominio tramite Inbound Trunks.
Insidie ⚠️ I codec della piattaforma sono ulaw e alaw, DTMF RFC 2833, la connessione media diretta è disattivata: tutto coincide con il nostro PBX, non servono ulteriori accordi. Ma il numero israeliano dovrete comunque acquistarlo presso un operatore telefonico locale o un provider internazionale — Cloudonix si pone come «strato intermedio» tra questo e il vostro PBX.
Fonte: Asterisk Integration (chan_sip) · Ultra Elastic SIP Trunking — 09.09.2026.
Telxi#
Provider internazionale self-serve, incluso da 3CX nell'elenco di quelli supportati proprio per Israele: registrazione online, portale self-service, il numero del trunk si inserisce in formato E.164.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Trasporto | UDP (il provider dispone di TLS, ma per i trunk da noi non è supportato) |
| Registrazione | ✅ REGISTER |
| Login | Trunk ID dal portale (di solito coincide con il numero principale) |
| Password | password del trunk dal portale |
Cosa configurare presso il provider: SIP trunks → Add new (Trunk ID e password) → scheda DID Number → associare i numeri israeliani acquistati al trunk → inserire i numeri in formato internazionale, come richiede il provider.
Insidie ⚠️ La certificazione 3CX conferma il funzionamento del provider nel Paese, ma non la disponibilità di numeri israeliani nel suo inventario — verificatelo con una ricerca nel portale prima di pagare. I codec del provider includono G.729, che il nostro PBX non ha; fate in modo che sul trunk G.711 resti prioritario. Un numero israeliano rilasciato da un operatore telefonico internazionale può apparire agli utenti locali diversamente da un numero geografico «nativo».
Fonte: 3CX SIP Trunk Providers — Israel · Telxi — Create SIP Trunk — 09.09.2026.
Operatori telefonici «su contratto»#
Cellcom, Bezeq, Bezeq International, HOT, Voicenter, PayCall, Connect Telecom, Omnitelecom — cosa si sa
Per tutti quelli elencati il trunk esiste, ma i parametri (host, porta, modalità, codec) vengono forniti con un documento al momento dell'attivazione, quindi non esiste una tabella «cosa inserire» per loro. Chiedete seguendo l'elenco della sezione «Cosa chiedere al provider» e aggiungete quattro domande israeliane: esiste un indirizzo SIP pubblico a cui arriverà la chiamata dal cloud; accettate il nostro IP statico in whitelist; quale SIP User-Agent vi aspettate; in quale formato arriva il numero nella chiamata.
- Cellcom (סלקום) — «SIP TRUNK: interfaccia tecnologica per collegare il PBX IP dell'organizzazione alla rete telefonica», pacchetti di canali all'incirca da 5 a 15 e oltre, modalità — registrazione. ⚠️ Secondo l'esperienza degli integratori israeliani il trunk si registra solo con un SIP User-Agent «corretto»: in 3CX questo campo c'è, nei PBX compatibili con Asterisk no. Il nostro PBX non invia uno User-Agent arbitrario, quindi la domanda «verificate lo User-Agent» va posta per prima.
- Bezeq (בזק) — incumbent; l'interconnessione con un PBX privato è venduta come PRI / IP PRI, esiste anche l'IP Centrex cloud. ⚠️ Nelle gare israeliane «IP PRI» e «SIP trunk» sono spesso usati come sinonimi, e il trunk dell'incumbent non di rado passa sulla sua stessa linea di accesso e termina sul suo hardware nei locali dell'attività — per un PBX nel cloud è un vicolo cieco. Formulate la richiesta come «SIP trunk via internet pubblico verso il nostro PBX nel cloud».
- Bezeq International (בזק בינלאומי) — il braccio internazionale dello stesso gruppo con telefonia business; le linee SIP esistono, i parametri pubblici no. Concordate in anticipo il canale di escalation nel supporto.
- HOT Telecom (הוט) — quarto grande operatore; nelle analisi di mercato il suo trunk è descritto nel pacchetto «SIP Trunk + canale internet». La domanda chiave è se il trunk venga venduto senza il loro accesso a internet.
- Voicenter — grande operatore di telefonia cloud con numeri propri
07x; dichiara il supporto del SIP trunk, i parametri vengono forniti con un documento di integrazione. Il prodotto principale è il proprio PBX, quindi chiedete esplicitamente un «trunk verso un PBX esterno». - PayCall (trunk.co.il) — prodotto specifico per SIP trunk, elenca direttamente Asterisk, FreePBX, 3CX e Issabel; ci sono numeri per regione e nazionali, restrizioni per IP, regole sul CLI in uscita, report e API. Parametri e tariffe non sono sul sito — vengono forniti all'attivazione.
- Connect Telecom (קונקט טלקום) — «linee SIP TRUNK» per PBX locali e cloud indipendenti, senza vincolo a un provider infrastrutturale, con portabilità dei numeri esistenti. Non c'è conferma, nei materiali pubblici, che l'operatore accetti chiamate su un indirizzo estero arbitrario — chiedete direttamente.
- Omnitelecom (Local03) e 019 Telzar / 018 Xphone — il prodotto «trunk verso un PBX di terzi» non è descritto pubblicamente; da chiarire tramite l'ufficio vendite.
Tenete presente che alcuni siti israeliani non si aprono da indirizzi esteri, quindi è più comodo verificare l'offerta degli operatori da internet israeliano o direttamente tramite il referente commerciale.
Provider internazionali con numeri del paese#
I numeri israeliani sono venduti anche da provider internazionali; i parametri del trunk presso di loro sono comuni a tutti i paesi — prendeteli dalla scheda del provider nel catalogo dell'area di amministrazione o dalla sezione «Aggiungere un provider». Qui — solo le specificità israeliane:
- Zadarma — l'ingresso più economico: nazionali
+972 77(attivazione gratuita, circa $3 al mese), mobili+972 55, fissi Tel Aviv+972 3e Gerusalemme+972 2. Il numero si attiva dopo la verifica dei dati inseriti, al momento non è possibile scegliere un numero specifico — ne viene assegnato uno casuale; la portabilità del proprio numero israeliano verso Zadarma è dichiarata gratuita. - DIDWW — numeri fissi israeliani per zone (
972-2,972-3e altri), nazionali972-77e mobili972-55; l'azienda dichiara di essere un operatore autorizzato in oltre 30 paesi. I requisiti documentali per un numero israeliano non sono descritti nella parte pubblica — da chiarire al momento dell'ordine. - Twilio — per Israele è l'unico provider con status Preferred nel catalogo 3CX, il numero del trunk si inserisce in E.164. Per i requisiti normativi su un numero israeliano consultate la sezione Regulatory Guidelines del suo portale.
- Telxi — vedi la scheda sopra: certificato 3CX per Israele, self-service, E.164.
- Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip dichiarano un'ampia copertura, ma la disponibilità di numeri israeliani attivi nell'area riservata non l'abbiamo verificata — cercate il numero nel portale prima dell'ordine.
Comune a questo mercato. Il +972 internazionale risolve il problema «serve un numero israeliano su un PBX cloud» senza una persona giuridica israeliana, ma: il nazionale 072/077 è percepito localmente come numero VoIP, non come fisso; l'obbligo di garantire le chiamate ai servizi di emergenza da tale numero ricade sul provider — chiedeteglielo separatamente; e se il ministero delle comunicazioni introdurrà le misure attualmente allo studio contro la sostituzione del numero, lo schema «CallerID israeliano tramite un operatore estero» potrebbe smettere di funzionare.
Trasferimento del numero#
- La portabilità dei numeri in Israele è obbligatoria e attiva dal 2 dicembre 2007 — è sancita nel piano di numerazione, mentre termini, commissioni e modalità di presentazione della richiesta sono descritti in un documento separato del ministero delle comunicazioni sulla portabilità: verificate la versione aggiornata presso l'operatore telefonico ricevente.
- Il trasferimento viene dichiarato anche dai provider stessi: Connect Telecom — trasferimento dei numeri esistenti nel proprio sistema, Zadarma — trasferimento gratuito di un numero israeliano verso di sé.
- Il numero resta una risorsa statale, non una proprietà dell'abbonato: viene assegnato «solo in uso, senza trasferimento di diritti di proprietà», e l'operatore telefonico non può cambiare il numero assegnato senza autorizzazione del regolatore. Conclusione pratica: il numero della sede può essere trasferito tra operatori telefonici, ma «acquistarlo per sempre» non è possibile.
- Il numero geografico è vincolato alla propria zona dallo stesso piano di numerazione (la zona è il prefisso
02,03,04,08,09);07xè concepito fin dall'inizio come numero nazionale senza vincolo geografico. Se la sede si trasferisce tra città,07xsopravvive al trasloco più serenamente. - Cosa verificare in caso di trasferimento: come l'operatore telefonico registra l'indirizzo di installazione per le chiamate di emergenza (un PBX in Cloud non ha un indirizzo geografico) e cosa accadrà alle configurazioni presso il precedente operatore telefonico — menu vocale, inoltri, fax.
Regole e documenti#
Regolatore, licenze, dove si trova fisicamente il PBX, CallerID, registrazione delle conversazioni
- Il regolatore è משרד התקשורת (Ministero delle comunicazioni). Possono fornire servizi di comunicazione il titolare di licenza (per l'incumbent e gli operatori mobili — licenza generale, per gli altri — licenza generale unica) oppure un provider registrato secondo l'autorizzazione generale del 2022. La sede come abbonato non presenta nulla — è un obbligo dell'operatore telefonico.
- La risorsa di numerazione è nazionale. Le fasce sono assegnate dal ministero agli operatori telefonici, non agli abbonati; all'operatore di telefonia fissa spetta una fascia nel prefisso
07fino a 10 mila numeri e una fascia equivalente in ogni zona geografica richiesta. - La regola del «90 % di Hardware in Israele». L'operatore telefonico otterrà una fascia aggiuntiva solo se il 90 % dell'Hardware terminale dei suoi abbonati si trova entro i confini del paese. La norma è rivolta all'operatore telefonico, non a voi, ma proprio per questo in fase di attivazione sentirete sicuramente la domanda «dove si trova fisicamente il vostro PBX» — rispondete con sincerità: Cloud con indirizzo statico israeliano o europeo.
- CallerID. Non esiste un divieto legislativo specifico sulla sostituzione del numero; la limitazione è posta dall'operatore telefonico stesso — «solo i numeri del vostro contratto». Secondo pubblicazioni della stampa di settore, il ministero sta valutando l'introduzione di misure contro la sostituzione delle chiamate secondo il modello americano-canadese; non lo abbiamo confermato da una fonte primaria.
- Chiamate di emergenza. Sono in vigore le regole del 2025 che vietano di bloccare la composizione dei centri di emergenza e di crisi. I numeri brevi (100, 101, 102) sono inclusi nel piano di numerazione come abbreviati. Garantire l'accesso a questi numeri è una questione che riguarda il vostro operatore telefonico: ponete la domanda per iscritto.
- Registrazione delle conversazioni. Non esiste una norma «telefonica» specifica: si applicano la legge sulle intercettazioni del 1979 (registrazione da parte di un partecipante alla conversazione) e la legge sulla protezione della privacy. La prassi prevede un avviso sulla registrazione all'inizio della conversazione; nel pannello di amministrazione si attiva nelle impostazioni della Sede.
- KYC. Presso gli operatori telefonici locali il contratto si stipula con una persona giuridica israeliana o un imprenditore individuale, la Fattura è israeliana. Non esiste da loro una vendita pubblica del numero «con carta senza documenti»; per una società straniera è più semplice passare attraverso IsraelNumber o un provider internazionale.
Se non funziona#
| Sintomo | Causa israeliana | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il trunk Cellcom non si registra, le credenziali sono corrette | L'operatore telefonico si aspetta un determinato SIP User-Agent, e il nostro PBX non lo invia | Chiedete all'operatore telefonico se la verifica è obbligatoria; se sì — questo trunk non si attiverà, scegliete un provider senza tale requisito |
| Partner: la riga dice «registrazione non necessaria», ma non ci sono chiamate | L'IP statico del vostro PBX non è inserito nella whitelist dell'operatore telefonico | Prendete il valore «IP statico» nella scheda «Server» e consegnatelo al reparto tecnico |
| La chiamata si connette, ma c'è silenzio in una direzione (Partner) | Il media arriva da un indirizzo diverso da quello di segnalazione, e il PBX non se lo aspetta | Richiedete all'operatore telefonico entrambi gli indirizzi e trasmetteteli al nostro supporto |
| L'operatore telefonico propone «IP PRI» o un trunk in pacchetto con la propria connessione internet | Un tale collegamento termina sull'Hardware dell'operatore telefonico nei locali della sede | Formulate la richiesta come «trunk SIP via internet pubblico su PBX in Cloud, IP statico, G.711, UDP, senza TLS» |
| Due numeri si comportano come uno solo | I numeri hanno le ultime sette cifre identiche (ad esempio, 03-… e 072-…) |
Separate i numeri su provider diversi oppure chiedete all'operatore telefonico di assegnare un numero con una coda diversa |
| La chiamata è arrivata, ma la linea non è stata trovata | L'operatore telefonico invia il numero in un formato diverso: nazionale presso Partner, E.164 presso Telxi e Twilio | Verificate il formato presso l'operatore telefonico e configurate la linea allo stesso modo — il confronto avviene sulle ultime sette cifre |
| Le chiamate in uscita vengono rifiutate (403) | Il CallerID è consentito solo con i numeri del vostro contratto; presso Partner è previsto il formato nazionale a 9 cifre | Svuotate il campo «Mostra come» (verrà inviato il numero della linea) oppure concordate il formato con l'operatore telefonico |
| IsraelNumber: il provider non capisce di chi è la chiamata | Da un solo IP inviano più account senza separazione | Assegnate a ogni account un proprio Prefix o X-Header nel pannello del provider |
Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; la verifica di indirizzo e porta è in «Verificare la connessione».
Domande frequenti#
Da chi iniziare se non è ancora collegato nulla?#
Se non c'è una persona giuridica israeliana o se il numero serve entro un giorno — IsraelNumber: ha requisiti tecnici pubblici, self-service e una verifica gratuita della compatibilità della PBX, e il collegamento tramite whitelist IP non richiede né login né password. Se l'attività è israeliana e serve un numero urbano «vero» — Partner: è l'unico tra gli operatori telefonici locali a essere certificato da un fornitore di PBX, lavora con autorizzazione IP e rilascia un documento di interconnessione chiaro.
Perché Bezeq, Cellcom e HOT non hanno tabelle con i parametri?#
Perché non le pubblicano: host, porta, modalità e codec arrivano con un documento tecnico dopo la stipula del contratto. È una peculiarità proprio del mercato israeliano — in Europa simili datasheet di solito sono sul sito. Chiedete i parametri via e-mail seguendo l'elenco dell'istruzione generale e aggiungete sempre una domanda sullo SIP User-Agent e se la chiamata arriverà alla nostra PBX nel Cloud.
Si può prendere un numero israeliano senza una società israeliana?#
Sì. IsraelNumber vende numeri israeliani in modalità self-service con verifica dei dati dell'Account, su Zadarma il numero israeliano si attiva dopo la verifica dei dati inseriti, su DIDWW e Twilio — secondo le loro regole di verifica dei documenti. Presso gli operatori telefonici locali il contratto richiederà una persona giuridica israeliana e una Fattura israeliana.
In cosa differisce il numero 072/077 da quello urbano 03?#
Gli intervalli 072–079 sono numeri nazionali di telefonia internet: non sono legati a una città e costano meno, ma i residenti locali vi riconoscono un «numero internet», non il numero di un'attività del proprio quartiere. Per un bar o un salone a cui telefonano i vicini, un numero urbano della zona (02, 03, 04, 08, 09) appare più credibile; per una consegna o un call center non c'è differenza.
Perché i miei due numeri vengono instradati allo stesso modo?#
La PBX confronta la chiamata in arrivo con la linea in base alle ultime sette cifre del numero, e in Israele la parte di abbonato di qualsiasi numero è esattamente di 7 cifre: a distinguere i numeri è solo il prefisso, che non entra nel confronto. Perciò 03-1234567 e 072-1234567 sono indistinguibili per l'instradamento. La soluzione è avere cavi diversi presso operatori telefonici diversi, oppure un numero con una coda diversa.
Fonti#
Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.
Autorità di regolamentazione
- משרד התקשורת — piano di numerazione della telefonia, edizione 5, marzo 2023, PDF (formati dei numeri, regole di composizione, assegnazione degli intervalli, portabilità): https://www.gov.il/BlobFolder/rfp/27032023/he/Numbering_Plan_032023.pdf
- משרד התקשורת — modello di licenza generale unica di operatore telefonico (019 Telzar), PDF: https://www.gov.il/BlobFolder/policy/license-talzar/he/telzer%20license.pdf
- Norme sul divieto di bloccare la composizione dei centri di emergenza e di crisi, 2025: https://www.nevo.co.il/law_html/law00/233006.htm
Fornitori
- IsraelNumber — SIP Trunk technical details (codec, porte, Direct-IP, whitelist): https://www.israelnumber.com/products/ipbx-sip-trunk/sip-trunk-technical-details/
- IsraelNumber — IPBX SIP Trunk (procedura di collegamento, numero minimo di canali): https://www.israelnumber.com/products/ipbx-sip-trunk/
- Cloudonix — Asterisk Integration, chan_sip (host, codec, DTMF): https://developers.cloudonix.com/Documentation/telephonyProducts/Vendor/Asterisk/chan_sip
- Cloudonix — Ultra Elastic SIP Trunking: https://cloudonix.com/elastic-sip-trunking/
- Partner — SIP Trunk: https://www.partner.co.il/u/business_sip
- Cellcom — SIP TRUNK: https://business.cellcom.co.il/land_line/phones/sip_trunk/item/sip-trunk/347
- Bezeq — PRI / IP PRI: https://www.bezeq.co.il/business/telephony/pri_ippri/
- PayCall / trunk.co.il — SIP Trunk: https://trunk.co.il/
- Connect Telecom — קווי SIP TRUNK: https://www.connect-t.co.il/sip-trunk
- Voicenter: https://www.voicenter.co.il/
- Telxi — Create SIP Trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
Cataloghi di fornitori di PBX e operatori telefonici internazionali
- 3CX — SIP Trunk Providers, Israel (Twilio — Preferred, Partner e Telxi — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/israel/
- Zadarma — numeri nazionali di Israele
+972 77: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/israel/national/ - Zadarma — numeri di Tel Aviv
+972 3: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/israel/tel-aviv/ - DIDWW — numeri urbani israeliani: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Israel/National
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del fornitore alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.