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Tunisia: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Tunisia» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Tunisia: provider SIP e connessione del numero al PBX

Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero tunisino presso un operatore telefonico o un provider VoIP locale e lo configura nel proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Connessione del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte tunisina: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici e dei rivenditori, dagli atti del regolatore INT e dal Codice delle comunicazioni; i link sono nella sezione «Fonti». Il PBX dedicato per le sedi in Tunisia viene creato: il regolatore non richiede all'attività una licenza locale.


In breve#

  • Un trunk per il proprio PBX in Tunisia si può acquistare, ma la licenza serve al venditore, non all'attività. Secondo il Codice delle comunicazioni, la rete pubblica si costruisce su licenza, e i servizi di comunicazione si forniscono su autorizzazione preventiva del ministro (artt. 5 e 6). L'attività qui è l'abbonato; il vostro unico compito è prendere il numero da chi detiene questa autorizzazione.
  • Nessun operatore telefonico tunisino pubblica i parametri del trunk. Host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione e codec li comunica l'ingegnere al momento della connessione. Questo non significa «il trunk non c'è» — significa che prima di firmare il contratto bisogna porre tre domande (qui sotto) e ottenere una risposta scritta.
  • I candidati alla connessione sono tre. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» su tecnologia VoIP con SBC nel proprio data center; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» e PBX cloud Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — l'unico locale che vende pubblicamente un trunk SIP verso una centrale di terzi e nomina esplicitamente Asterisk, FreeSWITCH e 3CX.
  • Il principale rischio tecnico del paese è l'interconnessione cifrata. DIGIVOIP nello schema di connessione indica SIP/TLS con SRTP, Orange ha l'interconnessione tramite SBC con compatibilità Microsoft Teams — per operatori di questo livello di solito è anch'essa TLS. Il nostro PBX non supporta TLS e SRTP per i trunk, quindi la prima domanda al venditore è «fornite il trunk via UDP o TCP 5060 con G.711 a-law?», non «quanti canali».
  • Il secondo rischio è la consegna «non via internet». Per Tunisie Telecom il trunk è descritto come «réseau mutualisé», Ooredoo e Orange hanno linee in cui la centrale si trova presso l'attività stessa. Il nostro PBX vive nel Cloud e accetta il trunk solo via internet pubblico sul proprio IP statico.
  • Il numero è a otto cifre, ma la linea confronta sette cifre. Il numero nazionale tunisino è esattamente di 8 cifre, nel confronto finiscono le ultime sette, la prima va persa. Il fisso 71 234 567 e il mobile 21 234 567 daranno la stessa coda 1234567 e si uniranno in un'unica linea.
  • Un numero +216 dall'estero non si trova quasi da nessuna parte. DIDWW per la Tunisia scrive esplicitamente «Local SIP Trunking — Not available», da didlogic è un numero nazionale senza prefisso urbano, da Freezvon quello nazionale costa 150 $ al mese.

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +216. Non c'è nessun prefisso nazionale per le chiamate interurbane: all'interno del paese si compongono esattamente 8 cifre, l'uscita internazionale è 00. La lunghezza di 8 cifre è obbligatoria per tutto, tranne i numeri che iniziano con «1» e «87» (arrêté del 02.12.2009 sul piano nazionale di numerazione, art. 4). La prima cifra determina il tipo di servizio (art. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — telefonia, 8 — reti intelligenti, 1 — servizi e emergenze, 6 — riservata.

Tipo di numero Formato nazionale In E.164 Nota
Fisso 7X XX XX XX +216 7X XX XX XX il prefisso «7» — numeri geografici di reti fisse, incluso l'autoselezione diretta (SDA)
Mobile 2X, 4X, 5X, 9X + 6 cifre +216 9X XX XX XX la distribuzione dei prefissi tra gli operatori INT la assegna con decisioni separate
Gratuito per chi chiama 80 XX XX XX +216 80 XX XX XX «libre appel» — paga il chiamato
Call center 81 XX XX XX +216 81 XX XX XX sottoprefissi per i servizi di ricezione chiamate
Costo condiviso 82 XX XX XX +216 82 XX XX XX «coûts partagés»
Numero unico 83 XX XX XX +216 83 XX XX XX «numéro unique» per una sola sede
Audiotex 88 XX XX XX +216 88 XX XX XX servizi informativi a pagamento
  • I prefissi geografici sono assegnati con decisioni INT, non dal piano stesso. Secondo i dati pubblici al 09.09.2026: Grande Tunisi — 70, 71, 79; Biserta, Nabeul, Zaghouan — 72; Sousse, Monastir, Mahdia — 73; Sfax — 74; Gabès, Médenine, Tataouine, Kébili — 75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid — 76; Kairouan, Kasserine — 77; Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana — 78. Prefissi mobili: 9X — Tunisie Telecom, 2X — Ooredoo, 5X — Orange, 4X — operatore virtuale Elissa. Non abbiamo potuto confermarlo con un atto ufficiale — verificate l'appartenenza del numero presso l'operatore telefonico al momento dell'ordine.
  • In quale forma arriverà il numero nella chiamata in entrata non l'ha descritto pubblicamente nessun operatore telefonico tunisino. Preparatevi a tre varianti: E.164 senza «più» (21671234567), le 8 cifre nazionali (71234567) o il login del trunk al posto del numero. Alla prima connessione guardate nel trace SIP cosa invia il provider, e solo dopo create le linee.
  • I codec non sono pubblicati dagli operatori telefonici. L'unico elenco pubblicato nel paese è quello di DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. A noi vanno bene G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722; chiedeteli esplicitamente.
  • Numeri di emergenza (stesso arrêté, art. 6): 190 — SAMU, 193 — guardia nazionale, 194 — guardia marittima, 197 — polizia, 198 — protezione civile. Tramite il nostro PBX le chiamate di emergenza non sono gestite — in Turno deve restare un telefono normale o un cellulare.

Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per il proprio PBX Modalità Come ordinare
Orange Tunisie fissi 7X, mobili 5X indirettamente sì: «Téléphonie Fixe Business» su VoIP, interconnessione tramite SBC nel data center Orange comunicano all'attivazione modulo «Je suis intéressé» nella sezione corporate orange.tn/entreprises
Tunisie Telecom fissi, mobili 9X, 80, 82 dichiarato come «solutions Trunk SIP», pagina pubblica assente comunicano all'attivazione Direction Marché Entreprises, 1288 oppure 71 001 288
DIGIVOIP TUNISIA DID «in oltre 100 paesi»; numeri tunisini +216 non confermati sì — direttamente verso Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco forniscono all'attivazione del trunk digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn
Ooredoo Tunisie fissi, mobili 2X non confermato: nella linea descritta la centrale è all'interno del Box Pro — portale corporate ooredoo.tn/Business
TOPNET (gruppo Tunisie Telecom) rivendita di linea fissa no — linea clienti 1120
GlobalNet linea fissa in pacchetto con VDSL o fibra no — globalnet.tn
Hexabyte nessun prodotto voce in catalogo no — 71 23 20 00
Logic Voip («VoIP Tunisie») «geografici e mobili virtuali» non dichiarato — sito senza ragione sociale né contatti — vedi sotto
didlogic nazionali +216 e 800 sì vedi panoramica online, vedi «Fornitori internazionali»
Freezvon nazionali +216 inoltro su SIP vedi panoramica online, vedi «Fornitori internazionali»
CommPeak · Telnyx dichiarano numeri della Tunisia, la disponibilità si conferma solo nell'account sì vedi panoramica online, vedi «Fornitori internazionali»
DIDWW nessun numero tunisino solo terminazione internazionale A-Z — —

Di seguito le schede di tre fornitori presso cui ha senso ordinare un trunk verso un PBX di terzi, e l'analisi degli altri. I parametri vengono forniti da tutti su base contrattuale; l'elenco completo delle domande da porre al referente è in «Cosa chiedere al fornitore».


Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#

Secondo operatore fisso del paese. Nel catalogo corporate ci sono due prodotti voce, e distinguerli è importante. Téléphonie Fixe Business è descritto testualmente come «solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP», «compatible avec les standards téléphoniques»: tariffazione Pay as You Go o pacchetti, «integrazione con il cloud tramite SBC ospitato nei data center Orange, con compatibilità Microsoft Teams». La capacità si misura in chiamate simultanee: Livebox Business — fino a 30 AS (appels simultanés), «compatibile con il vostro hardware»; Corporate Voice — oltre 30 AS. Téléphonie Managée è la seconda linea, in cui Orange fornisce, installa e configura direttamente l'hardware; per il collegamento con il nostro PBX non è adatta.

Orange Tunisie non pubblica i parametri tecnici del trunk: sul sito non ci sono né prezzi né SLA, la richiesta avviene solo tramite il modulo «Je suis intéressé».

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):

Campo Valore
Host SIP indirizzo del nodo di frontiera (SBC) Orange dal modulo di attivazione — il trunk non ha un indirizzo pubblico
Porta dal modulo; per i trunk SIP di solito è 5060
Trasporto UDP o TCP — quello indicato dall'ingegnere; per l'interconnessione con Teams gli operatori di norma richiedono TLS, mentre il nostro PBX non supporta TLS per i trunk
Registrazione secondo il modulo: ✅ «Registrarsi presso il fornitore (REGISTER)» oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)» — entrambe le modalità vanno bene per noi; per il collegamento «PBX del cliente ↔ SBC dell'operatore» più spesso si usa la whitelist IP
Login dal provisioning Orange (per i trunk di solito è il numero pilota)
Password dal provisioning Orange; con l'autorizzazione via IP non viene usata

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare Corporate Voice, non Livebox né Téléphonie Managée → concordare subito lo schema «PBX nel cloud, IP statico proprio, consegna del trunk via internet pubblico» → comunicare all'ingegnere l'indirizzo dalla scheda «Server» → richiedere UDP o TCP con G.711 a-law o G.722 → indirizzare i numeri sul trunk → chiarire il formato del numero nella chiamata in entrata.

Insidie ⚠️

  • SBC e compatibilità con Teams — motivo per chiedere subito del TLS come prima domanda. Se l'interconnessione viene fornita solo via TLS con SRTP, il collegamento non funzionerà.
  • Livebox Business è un apparato in sede. «Compatibile con il vostro hardware» nella sua descrizione significa telefoni e mini-PBX nella sede, non una centrale nel cloud.
  • Prezzi e parametri non ci sono affatto sul sito. Tutto ciò che otterrete prima di parlare con il referente è un modulo di contatto; mettete in conto il tempo per la corrispondenza.

Fonte: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.


Tunisie Telecom — Trunk SIP e Cloud PBX#

Incumbent statale, detiene la maggior parte della numerazione geografica. La linea corporate «Fixe» comprende Cloud PBX (PBX cloud dell'operatore: IVR, trasferimento di chiamata, conferenze — 9,9 DT senza imposta per utente al mese, minuto nazionale 0,035 DT con imposta, attivazione gratuita), PACK PRO (IPBX «chiavi in mano» on-premise, piattaforme da 20 a 3000 utenti, hardware e installazione a cura dell'operatore), ProFix (pacchetti ore: 12 ore — 21 DT senza imposta, minuto oltre il pacchetto 0,039 DT) e Forfaits partagés (pacchetti ore su più linee: da 50 ore a 315 DT fino a 1500 ore a 7875 DT senza imposta, impegno minimo 12 mesi).

Il trunk vero e proprio non ha una pagina dedicata sul sito. La formulazione «solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix» è comparsa in un'intervista del direttore del mercato enterprise: il prodotto esiste, ma si ordina tramite la Direction Marché Entreprises. Cloud PBX è la PBX dell'operatore, non un trunk verso la nostra: acquistarla al posto di un trunk non ha senso.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
Host SIP indirizzo del nodo dell'operatore indicato nel contratto — non pubblicato pubblicamente
Porta da contratto; per i trunk SIP di solito è 5060
Trasporto UDP o TCP secondo il modulo di attivazione; TLS non è supportato da noi
Registrazione secondo il modulo: ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)» oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)»
Login da contratto (di solito il numero pilota o l'identificativo del trunk)
Password da contratto; non utilizzata con l'autorizzazione via IP

Cosa configurare presso il provider: dichiarare che la PBX è propria e in cloud → richiedere il trunk tramite internet pubblico sul nostro IP statico, non sulla rete gestita dell'operatore → codec G.711 a-law o G.722 → indirizzare i numeri acquistati verso il trunk → consentire il flusso media verso di noi.

Insidie ⚠️

  • «Réseau mutualisé» è, con ogni probabilità, la consegna sulla rete proprietaria dell'operatore (MPLS o VPN verso la vostra sede), non via internet. È proprio questo il caso che la nostra PBX cloud non digerisce; chiarite prima di firmare.
  • Il sito tunisietelecom.tn dall'Europa non si apre affatto. I prezzi e la composizione dei pacchetti sopra riportati sono stati ricavati da snapshot dell'archivio web del 2024–2025 — verificateli con il manager, potrebbero essere cambiati.
  • PACK PRO è una centrale on-premise, lo stesso vicolo cieco di Téléphonie Managée di Orange.

Fonti: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (snapshot dell'archivio web), intervista sulla strategia corporate dell'operatore — 09.09.2026.


DIGIVOIP — trunk verso una PBX di terzi#

La società tunisina DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis) su stack aperto — l'unico fornitore locale che vende pubblicamente un trunk SIP verso una centrale di terzi, e non solo la propria PBX cloud. Nella descrizione del servizio: «SIP Trunking Premium… collegate la vostra IPBX al mondo intero», oltre 600 rotte dirette in più di 100 paesi, nella sezione domande si legge esplicitamente — «il nostro SIP Trunking è compatibile con tutte le IPBX del mercato: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco», il numero di canali simultanei «non ha limite tecnico», la messa in servizio — meno di 7 giorni lavorativi, express — 48 ore. Sono pubblicati i prezzi della PBX cloud (Tiny — 100 TND al mese per 5 interni e 2 trunk, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) e i codec: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.

⚠️ Lo schema di connessione pubblicato non ci è adatto così com'è disegnato: «la vostra IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP», media «RTP/SRTP», nella sezione sicurezza — «crittografia TLS/SRTP». I trunk TLS da noi non esistono affatto. Però i G.711 e G.722 che ci servono sono nella loro lista — quindi la questione si riduce al trasporto, e va posta prima del pagamento.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
Host SIP indirizzo del loro nodo, fornito nell'area riservata o via email all'attivazione del trunk — sul sito non c'è un indirizzo pubblico
Porta 5060 con UDP o TCP; sulla vetrina è descritta solo la porta TLS 5061
Trasporto pubblicato solo TLS; la nostra PBX accetta UDP o TCP — richiedetelo separatamente
Registrazione da chiarire all'attivazione: ✅ REGISTER con login e password oppure ⬜ whitelist IP
Login dall'email o dall'area riservata all'attivazione del trunk
Password dall'email o dall'area riservata; non utilizzata con l'autorizzazione via IP

Cosa configurare presso il provider: richiedere il trunk su UDP o TCP 5060 con G.711 a-law o µ-law invece di TLS/SRTP → comunicare l'IP statico della vostra PBX dalla scheda «Server» → aprire le destinazioni necessarie per le chiamate in uscita → indirizzare il numero acquistato verso il trunk.

Insidie ⚠️

  • Un numero tunisino da loro, con ogni probabilità, non c'è. I DID sono dichiarati «in oltre 100 paesi», ma il +216 non è menzionato tra questi, e non risulta un'autorizzazione pubblica del regolatore alla società. Il numero andrà preso separatamente — presso l'operatore o presso un aggregatore internazionale.
  • Opus nella lista dei codec non aiuta: noi non lo supportiamo, negoziate esattamente il G.711.
  • Contatti: +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn, supporto 24 ore su 24, vendite — nei giorni feriali.

Fonti: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tariffe — 09.09.2026.


Ooredoo Tunisie — nessun trunk in vetrina#

Il più grande operatore telefonico del paese per numero di abbonati. La sezione corporate «Voix Fixe» è composta da tre articoli — Office in a Box, Business Centress e Business Voice — ma solo il primo è descritto pubblicamente, e non fa al caso nostro: «internet ad alta velocità (ADSL e FTTx) + IPBX integrato nel Box Pro + voce con possibilità di utilizzare fino a 6 apparecchi telefonici (DECT o IP) + fino a 12 chiamate simultanee (2 per apparecchio) + VPN IPSec + indirizzi IP fissi». Si tratta di un centralino all'interno dell'apparecchiatura dell'operatore: un trunk verso l'esterno non è presente.

Le pagine Business Centress (Centrex) e Business Voice sul sito restituiscono l'errore «Oops! that link is broken»; il loro contenuto è visibile solo nel menu del catalogo. Non è possibile verificare pubblicamente cosa vi venga venduto.

Cosa chiedere al reparto corporate: se Business Voice viene fornito come trunk SIP verso un IP statico pubblico di terzi via internet (e non solo sul Box Pro), con quale trasporto, in quale modalità di autenticazione e con quali codec. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al provider». Se la risposta è «solo sul nostro Box» o «solo sul nostro canale», non ci sarà alcun collegamento.

Fonte: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.


Provider internet e vetrine senza nome#

TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip e integratori
  • TOPNET — il più grande provider internet del paese, fa parte del gruppo Tunisie Telecom. Nella sezione «Téléphonie Fixe et Mobile» vende le offerte per abbonati Trankil e Mobi + su accesso proprio; un trunk SIP verso una PBX di terzi non c'è e non è dichiarato. Se l'esercizio è già su accesso TOPNET, il trunk va comunque ordinato a Tunisie Telecom. La linea clienti è 1120.
  • GlobalNet — «VDSL + linea telefonica» da 50 DT al mese e «fibra + linea telefonica» da 59 DT: «un solo contraente, una sola fattura, canone telefonico incluso». Qui il telefono è una rivendita di linea per abbonati, non c'è un collegamento SIP. Utile come canale di accesso per la sede.
  • Hexabyte — provider internet tunisino dal 2001 (ADSL, VDSL, fibra, linea HexaPro per le aziende). Non c'è alcun prodotto voce in vetrina. Reparto commerciale — 71 23 20 00.
  • Logic Voip («VoIP Tunisie») — il sito voiptunisie.com propone «PBX virtuale della Tunisia», «numeri geografici in tutte le regioni» e «numeri mobili virtuali». ⚠️ È una one-page senza persona giuridica, indirizzo, telefono, prezzi né contratto: è impossibile verificare chi vi sia dietro e se abbia l'autorizzazione del regolatore. Non è adatta a un collegamento in produzione finché non si trovano i dati identificativi — e la sanzione per la fornitura di servizi di comunicazione senza autorizzazione in Tunisia è penale (vedi «Regole e documenti»).
  • Integratori — Expert IT 370 (partner Ooredoo per il B2B), I3T (distributore Yeastar e Yealink), Domotique Tunisie. Non hanno numeri propri né un'autorizzazione propria: sono utili come mani in sede — stendere la rete, installare gli apparecchi — ma non come fonte di un trunk. ⚠️ L'integratore per default vende il proprio centralino, e la nostra PBX dedicata è per lui un concorrente: concordate il ruolo «collegare il trunk dell'operatore e andarsene» prima della firma.

Provider internazionali con numeri della Tunisia#

La Tunisia non è quel paese dove un numero urbano si compra online in un'ora. Ecco cosa è confermato dai documenti dei provider al 09.09.2026:

  • DIDWW — sulla pagina della Tunisia il livello locale è espressamente contrassegnato «Local SIP Trunking: Not available»; è disponibile solo la terminazione internazionale A-Z. Non ha numeri tunisini.
  • didlogic — nella tabella dei tipi di numero della Tunisia sono compilati solo il nazionale +216 e il gratuito 800; non sono indicati codici locali né mobili. L'attivazione della maggior parte dei numeri richiede fino a 8 ore, con la richiesta di documenti locali fino a 48 ore.
  • Freezvon — nazionale +216: attivazione 20 $, canone 150 $ al mese, deviazione su SIP 0,45 $ al minuto; variante «Sousse» — 20 $, 210 $ al mese, 0,99 $ al minuto.
  • CommPeak — dichiara per la Tunisia numeri locali, non geografici e gratuiti.
  • Telnyx — la pagina dei numeri tunisini esiste, ma l'effettiva disponibilità si vede solo nell'account. Chiedete conferma per iscritto prima del pagamento.
  • Twilio, Zadarma, Plivo — non hanno pagine dedicate ai numeri della Tunisia; Zadarma ha solo una tariffa per le chiamate verso la Tunisia.

⚠️ Le vetrine «+216 virtual number» mentono nei dettagli. I numeri di esempio di CommPeak (+216 65…, +216 36…) e il codice «31» di Freezvon non corrispondono al piano di numerazione: la gamma «6» è riservata, e la geografia 3X non viene assegnata in questo modo. Tali vetrine non possono essere considerate una conferma della disponibilità del numero — verificate con un ordine reale. KYC: la Tunisia rientra tra i paesi in cui il numero di norma richiede la conferma della persona giuridica e dell'indirizzo; nessun aggregatore pubblica pubblicamente l'elenco preciso dei documenti.

I parametri del trunk presso i provider internazionali sono standard e descritti nelle schede del catalogo dell'area di amministrazione: per la maggior parte si tratta di REGISTER con login e password dall'account, per alcuni di autenticazione tramite IP.


Trasferimento del numero#

  • La portabilità in Tunisia funziona — decisione INT n. 58/2012 del 5 luglio 2012, lancio commerciale dal 16 luglio 2013. È obbligatoria per tutti gli operatori telefonici di reti pubbliche.
  • Cosa si trasferisce (art. 3.1): numeri fissi geografici, compresi i numeri a selezione diretta (SDA), i non geografici 80 (libre appel) e 82 (coûts partagés), nonché i mobili.
  • Chi presenta la richiesta — l'abbonato, per iscritto presso l'operatore telefonico ricevente, con ricevuta. La richiesta vale contemporaneamente come disdetta del contratto con il precedente operatore telefonico per questi numeri.
  • Termini (art. 5.3): 1 giorno per il recesso della richiesta da parte dell'abbonato, 3 giorni lavorativi per la risposta dell'operatore telefonico cedente, 2 giorni lavorativi per l'esecuzione; il trasferimento — non oltre 6 giorni dalla data della richiesta.
  • Limitazioni. Il numero urbano si trasferisce solo all'interno della propria zona geografica e solo verso un altro operatore telefonico di rete fissa; il mobile — solo verso un mobile. I servizi del precedente operatore telefonico non si trasferiscono.
  • Intestate il numero subito alla società. Un numero acquistato su persona fisica si perde al cambio di proprietario dell'esercizio; un numero intestato a un intermediario dovrà essere trasferito tramite lui.
  • ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico della PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP. In caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo il nuovo indirizzo all'operatore telefonico.

Regole e documenti#

Autorità di regolamentazione INT, licenze e sanzioni, società estere, CallerID, registrazione delle conversazioni
  • Legge — Code des télécommunications (legge n. 2001-1 del 15 gennaio 2001 con modifiche del 2002 e del 2008). L'autorità di regolamentazione è l'INT (Instance Nationale des Télécommunications), la politica è guidata dal ministero delle tecnologie della comunicazione.
  • Chi può vendere numeri e trunk. La rete pubblica di comunicazione — su licenza approvata con decreto (art. 18–25), e l'operatore telefonico deve essere persona giuridica di diritto tunisino (art. 21). La fornitura di servizi di comunicazione — su autorizzazione preventiva del ministro (art. 5) e secondo l'elenco di condizioni approvato dallo stesso ministro (art. 6).
  • Sanzione per attività senza autorizzazione — art. 82: da 6 mesi a 5 anni di reclusione e multa da 1000 a 20 000 DT a chi gestisce una rete pubblica senza licenza o fornisce servizi di comunicazione al pubblico senza autorizzazione. Ciò non riguarda l'esercizio — esso è abbonato; riguarda la scelta del fornitore: non acquistate un numero da un sito anonimo.
  • Società estere. Nel codice non esiste un divieto diretto di vendere un numero a un non residente, ma nessun operatore telefonico tunisino vende voce aziendale online: contratto in dinari, persona giuridica, installazione all'indirizzo. La via pratica per una società estera è una persona giuridica locale oppure un aggregatore internazionale.
  • Il VoIP è legale. La voce su IP è stata liberalizzata nel gennaio 2011; la controversia dell'autorità di regolamentazione con Orange Tunisie nello stesso anno riguardava le condizioni di vendita del servizio VoIP al dettaglio, non il trunk aziendale. Il trunk SIP aziendale nel paese è venduto dagli operatori telefonici apertamente.
  • Sostituzione del numero in uscita. Non abbiamo trovato un atto specifico dell'autorità di regolamentazione; partite dal presupposto che nel campo «Mostra come» si possano inserire solo i numeri del proprio contratto.
  • Registrazione delle conversazioni. È in vigore la legge organica n. 2004-63 del 27 luglio 2004 sulla protezione dei dati personali, con vigilanza dell'INPDP. Serve una base giuridica o il consenso, pertanto l'avviso vocale sulla registrazione all'inizio della conversazione è obbligatorio; la lingua dell'avviso la PBX la ricava dal paese della sede — per la Tunisia è l'arabo o il francese.

Se non funziona#

  1. Il fornitore eroga il trunk solo via TLS con SRTP. È la causa locale più probabile, e non si risolve con le impostazioni: i nostri trunk parlano solo via UDP e TCP. Pretendete la porta normale 5060 con G.711 a-law prima del pagamento — così come è formulato nelle schede sopra.
  2. Il trunk viene fornito non via internet. «Réseau mutualisé», MPLS, VPN verso la sede, «solo sul nostro canale» — tutto questo significa che la chiamata non arriverà alla nostra PBX in cloud. Concordate lo schema «PBX in cloud, IP statico, internet pubblico» fin dal primo colloquio.
  3. Al posto del trunk hanno venduto una PBX in cloud o un apparecchio. Cloud PBX e PACK PRO di Tunisie Telecom, Téléphonie Managée di Orange, Office in a Box di Ooredoo — sono una centrale altrui, non un trunk verso l'esterno. Il segnale durante il colloquio: vi propongono i loro apparecchi e il loro IPBX.
  4. Due numeri si sono fusi in una sola linea. La linea viene cercata in base alle ultime sette cifre, mentre il numero tunisino è di otto cifre — la prima cifra non entra nel confronto. Un urbano 7X… e un mobile 2X…/9X… con la stessa coda diventeranno un'unica linea: scegliete numeri con code diverse oppure separateli con la routing.
  5. La registrazione è verde, ma non ci sono chiamate in entrata. Verificate se il numero è indirizzato al vostro trunk presso il fornitore e se la casella di ricezione delle chiamate sulla linea non è stata deselezionata; poi controllate nel SIP trace in quale forma arriva il numero — l'operatore telefonico può inviare 8 cifre, E.164 o il login del trunk.
  6. Hanno proposto solo G.729. La nostra PBX parla in G.711 e G.722; con G.729 non ci sarà audio. DIGIVOIP ha i codec necessari — chiedete di commutare, con gli operatori telefonici informatevi prima della firma.

La tabella generale dei sintomi e delle cause è nella panoramica, sezione «Se le chiamate non passano».


Domande frequenti#

È possibile collegare un numero tunisino alla propria PBX?#

Sì. L'autorizzazione del regolatore serve a chi vende la connettività, non alla struttura che la utilizza. Si acquista il numero e il trunk presso un operatore telefonico o un provider VoIP locale con autorizzazione e li si termina sulla propria PBX. Vale la pena verificarlo: il Codice delle telecomunicazioni prevede fino a 5 anni di reclusione e una multa fino a 20 000 DT per la fornitura di servizi di comunicazione senza autorizzazione.

Presso quale operatore telefonico ci sono più probabilità?#

Si parta da Orange Tunisie (chiedendo Corporate Voice, non Livebox) e Tunisie Telecom: per entrambi il trunk esiste come prodotto. In parallelo si scriva a DIGIVOIP — è l'unico locale che dichiara esplicitamente la compatibilità con Asterisk. Tre risposte sono decisive: trunk via internet pubblico sul nostro IP, UDP o TCP invece di TLS, codec G.711.

Perché non si può semplicemente acquistare DIGIVOIP e evitare ogni problema?#

Perché il loro schema di connessione prevede SIP/TLS con SRTP, e noi non abbiamo trunk TLS; e perché un numero tunisino +216 presso di loro, stando alla descrizione del servizio, non c'è — i DID sono dichiarati per altri paesi. Quindi il trunk da loro, forse, si potrà anche prendere, ma il numero andrà comunque acquistato presso un operatore telefonico.

È possibile acquistare un numero +216 online dall'estero?#

Quasi no. DIDWW non fornisce affatto trunk locali per la Tunisia, presso didlogic si tratta di un numero nazionale senza prefisso urbano, presso Freezvon un numero nazionale costa 150 $ al mese. Un numero urbano di una città specifica della Tunisia «dall'estero» non si trova praticamente da nessuna parte — verifichi la disponibilità via e-mail prima del pagamento.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Presso DIGIVOIP — fino a 7 giorni lavorativi, espresso in 48 ore. Presso un operatore telefonico — settimane: contratto tramite la divisione corporate, approvazione dello schema tecnico, installazione; nessuno dei due pubblica un SLA pubblico.

Occorre avvisare l'ospite della registrazione della conversazione?#

Sì. È in vigore la legge organica 2004-63 sulla protezione dei dati personali sotto la vigilanza dell'INPDP: il trattamento richiede una base giuridica o il consenso, pertanto l'avviso vocale all'inizio della chiamata è obbligatorio. La lingua dell'avviso viene scelta dalla PBX in base al paese della sede — per la Tunisia è l'arabo o il francese.


Fonti#


Sezioni correlate#

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