Tunisia: provider SIP e connessione del numero al PBX
Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero tunisino presso un operatore telefonico o un provider VoIP locale e lo configura nel proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Connessione del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte tunisina: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.
I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici e dei rivenditori, dagli atti del regolatore INT e dal Codice delle comunicazioni; i link sono nella sezione «Fonti». Il PBX dedicato per le sedi in Tunisia viene creato: il regolatore non richiede all'attività una licenza locale.
In breve#
- Un trunk per il proprio PBX in Tunisia si può acquistare, ma la licenza serve al venditore, non all'attività. Secondo il Codice delle comunicazioni, la rete pubblica si costruisce su licenza, e i servizi di comunicazione si forniscono su autorizzazione preventiva del ministro (artt. 5 e 6). L'attività qui è l'abbonato; il vostro unico compito è prendere il numero da chi detiene questa autorizzazione.
- Nessun operatore telefonico tunisino pubblica i parametri del trunk. Host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione e codec li comunica l'ingegnere al momento della connessione. Questo non significa «il trunk non c'è» — significa che prima di firmare il contratto bisogna porre tre domande (qui sotto) e ottenere una risposta scritta.
- I candidati alla connessione sono tre. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» su tecnologia VoIP con SBC nel proprio data center; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» e PBX cloud Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — l'unico locale che vende pubblicamente un trunk SIP verso una centrale di terzi e nomina esplicitamente Asterisk, FreeSWITCH e 3CX.
- Il principale rischio tecnico del paese è l'interconnessione cifrata. DIGIVOIP nello schema di connessione indica SIP/TLS con SRTP, Orange ha l'interconnessione tramite SBC con compatibilità Microsoft Teams — per operatori di questo livello di solito è anch'essa TLS. Il nostro PBX non supporta TLS e SRTP per i trunk, quindi la prima domanda al venditore è «fornite il trunk via UDP o TCP 5060 con G.711 a-law?», non «quanti canali».
- Il secondo rischio è la consegna «non via internet». Per Tunisie Telecom il trunk è descritto come «réseau mutualisé», Ooredoo e Orange hanno linee in cui la centrale si trova presso l'attività stessa. Il nostro PBX vive nel Cloud e accetta il trunk solo via internet pubblico sul proprio IP statico.
- Il numero è a otto cifre, ma la linea confronta sette cifre. Il numero nazionale tunisino è esattamente di 8 cifre, nel confronto finiscono le ultime sette, la prima va persa. Il fisso
71 234 567e il mobile21 234 567daranno la stessa coda1234567e si uniranno in un'unica linea. - Un numero +216 dall'estero non si trova quasi da nessuna parte. DIDWW per la Tunisia scrive esplicitamente «Local SIP Trunking — Not available», da didlogic è un numero nazionale senza prefisso urbano, da Freezvon quello nazionale costa 150 $ al mese.
Numeri nel paese#
Il prefisso del paese è +216. Non c'è nessun prefisso nazionale per le chiamate interurbane: all'interno del paese si compongono esattamente 8 cifre, l'uscita internazionale è 00. La lunghezza di 8 cifre è obbligatoria per tutto, tranne i numeri che iniziano con «1» e «87» (arrêté del 02.12.2009 sul piano nazionale di numerazione, art. 4). La prima cifra determina il tipo di servizio (art. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — telefonia, 8 — reti intelligenti, 1 — servizi e emergenze, 6 — riservata.
| Tipo di numero | Formato nazionale | In E.164 | Nota |
|---|---|---|---|
| Fisso | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
il prefisso «7» — numeri geografici di reti fisse, incluso l'autoselezione diretta (SDA) |
| Mobile | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 cifre |
+216 9X XX XX XX |
la distribuzione dei prefissi tra gli operatori INT la assegna con decisioni separate |
| Gratuito per chi chiama | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
«libre appel» — paga il chiamato |
| Call center | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
sottoprefissi per i servizi di ricezione chiamate |
| Costo condiviso | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
«coûts partagés» |
| Numero unico | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
«numéro unique» per una sola sede |
| Audiotex | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
servizi informativi a pagamento |
- I prefissi geografici sono assegnati con decisioni INT, non dal piano stesso. Secondo i dati pubblici al 09.09.2026: Grande Tunisi —
70,71,79; Biserta, Nabeul, Zaghouan —72; Sousse, Monastir, Mahdia —73; Sfax —74; Gabès, Médenine, Tataouine, Kébili —75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid —76; Kairouan, Kasserine —77; Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana —78. Prefissi mobili:9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— operatore virtuale Elissa. Non abbiamo potuto confermarlo con un atto ufficiale — verificate l'appartenenza del numero presso l'operatore telefonico al momento dell'ordine. - In quale forma arriverà il numero nella chiamata in entrata non l'ha descritto pubblicamente nessun operatore telefonico tunisino. Preparatevi a tre varianti: E.164 senza «più» (
21671234567), le 8 cifre nazionali (71234567) o il login del trunk al posto del numero. Alla prima connessione guardate nel trace SIP cosa invia il provider, e solo dopo create le linee. - I codec non sono pubblicati dagli operatori telefonici. L'unico elenco pubblicato nel paese è quello di DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. A noi vanno bene G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722; chiedeteli esplicitamente.
- Numeri di emergenza (stesso arrêté, art. 6): 190 — SAMU, 193 — guardia nazionale, 194 — guardia marittima, 197 — polizia, 198 — protezione civile. Tramite il nostro PBX le chiamate di emergenza non sono gestite — in Turno deve restare un telefono normale o un cellulare.
Chi fornisce un numero con trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | fissi 7X, mobili 5X |
indirettamente sì: «Téléphonie Fixe Business» su VoIP, interconnessione tramite SBC nel data center Orange | comunicano all'attivazione | modulo «Je suis intéressé» nella sezione corporate orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | fissi, mobili 9X, 80, 82 |
dichiarato come «solutions Trunk SIP», pagina pubblica assente | comunicano all'attivazione | Direction Marché Entreprises, 1288 oppure 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID «in oltre 100 paesi»; numeri tunisini +216 non confermati |
sì — direttamente verso Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | forniscono all'attivazione del trunk | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | fissi, mobili 2X |
non confermato: nella linea descritta la centrale è all'interno del Box Pro | — | portale corporate ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (gruppo Tunisie Telecom) | rivendita di linea fissa | no | — | linea clienti 1120 |
| GlobalNet | linea fissa in pacchetto con VDSL o fibra | no | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | nessun prodotto voce in catalogo | no | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip («VoIP Tunisie») | «geografici e mobili virtuali» | non dichiarato | — | sito senza ragione sociale né contatti — vedi sotto |
| didlogic | nazionali +216 e 800 |
sì | vedi panoramica | online, vedi «Fornitori internazionali» |
| Freezvon | nazionali +216 |
inoltro su SIP | vedi panoramica | online, vedi «Fornitori internazionali» |
| CommPeak · Telnyx | dichiarano numeri della Tunisia, la disponibilità si conferma solo nell'account | sì | vedi panoramica | online, vedi «Fornitori internazionali» |
| DIDWW | nessun numero tunisino | solo terminazione internazionale A-Z | — | — |
Di seguito le schede di tre fornitori presso cui ha senso ordinare un trunk verso un PBX di terzi, e l'analisi degli altri. I parametri vengono forniti da tutti su base contrattuale; l'elenco completo delle domande da porre al referente è in «Cosa chiedere al fornitore».
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
Secondo operatore fisso del paese. Nel catalogo corporate ci sono due prodotti voce, e distinguerli è importante. Téléphonie Fixe Business è descritto testualmente come «solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP», «compatible avec les standards téléphoniques»: tariffazione Pay as You Go o pacchetti, «integrazione con il cloud tramite SBC ospitato nei data center Orange, con compatibilità Microsoft Teams». La capacità si misura in chiamate simultanee: Livebox Business — fino a 30 AS (appels simultanés), «compatibile con il vostro hardware»; Corporate Voice — oltre 30 AS. Téléphonie Managée è la seconda linea, in cui Orange fornisce, installa e configura direttamente l'hardware; per il collegamento con il nostro PBX non è adatta.
Orange Tunisie non pubblica i parametri tecnici del trunk: sul sito non ci sono né prezzi né SLA, la richiesta avviene solo tramite il modulo «Je suis intéressé».
Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del nodo di frontiera (SBC) Orange dal modulo di attivazione — il trunk non ha un indirizzo pubblico |
| Porta | dal modulo; per i trunk SIP di solito è 5060 |
| Trasporto | UDP o TCP — quello indicato dall'ingegnere; per l'interconnessione con Teams gli operatori di norma richiedono TLS, mentre il nostro PBX non supporta TLS per i trunk |
| Registrazione | secondo il modulo: ✅ «Registrarsi presso il fornitore (REGISTER)» oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)» — entrambe le modalità vanno bene per noi; per il collegamento «PBX del cliente ↔ SBC dell'operatore» più spesso si usa la whitelist IP |
| Login | dal provisioning Orange (per i trunk di solito è il numero pilota) |
| Password | dal provisioning Orange; con l'autorizzazione via IP non viene usata |
Cosa configurare presso il fornitore: ordinare Corporate Voice, non Livebox né Téléphonie Managée → concordare subito lo schema «PBX nel cloud, IP statico proprio, consegna del trunk via internet pubblico» → comunicare all'ingegnere l'indirizzo dalla scheda «Server» → richiedere UDP o TCP con G.711 a-law o G.722 → indirizzare i numeri sul trunk → chiarire il formato del numero nella chiamata in entrata.
Insidie ⚠️
- SBC e compatibilità con Teams — motivo per chiedere subito del TLS come prima domanda. Se l'interconnessione viene fornita solo via TLS con SRTP, il collegamento non funzionerà.
- Livebox Business è un apparato in sede. «Compatibile con il vostro hardware» nella sua descrizione significa telefoni e mini-PBX nella sede, non una centrale nel cloud.
- Prezzi e parametri non ci sono affatto sul sito. Tutto ciò che otterrete prima di parlare con il referente è un modulo di contatto; mettete in conto il tempo per la corrispondenza.
Fonte: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP e Cloud PBX#
Incumbent statale, detiene la maggior parte della numerazione geografica. La linea corporate «Fixe» comprende Cloud PBX (PBX cloud dell'operatore: IVR, trasferimento di chiamata, conferenze — 9,9 DT senza imposta per utente al mese, minuto nazionale 0,035 DT con imposta, attivazione gratuita), PACK PRO (IPBX «chiavi in mano» on-premise, piattaforme da 20 a 3000 utenti, hardware e installazione a cura dell'operatore), ProFix (pacchetti ore: 12 ore — 21 DT senza imposta, minuto oltre il pacchetto 0,039 DT) e Forfaits partagés (pacchetti ore su più linee: da 50 ore a 315 DT fino a 1500 ore a 7875 DT senza imposta, impegno minimo 12 mesi).
Il trunk vero e proprio non ha una pagina dedicata sul sito. La formulazione «solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix» è comparsa in un'intervista del direttore del mercato enterprise: il prodotto esiste, ma si ordina tramite la Direction Marché Entreprises. Cloud PBX è la PBX dell'operatore, non un trunk verso la nostra: acquistarla al posto di un trunk non ha senso.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del nodo dell'operatore indicato nel contratto — non pubblicato pubblicamente |
| Porta | da contratto; per i trunk SIP di solito è 5060 |
| Trasporto | UDP o TCP secondo il modulo di attivazione; TLS non è supportato da noi |
| Registrazione | secondo il modulo: ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)» oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)» |
| Login | da contratto (di solito il numero pilota o l'identificativo del trunk) |
| Password | da contratto; non utilizzata con l'autorizzazione via IP |
Cosa configurare presso il provider: dichiarare che la PBX è propria e in cloud → richiedere il trunk tramite internet pubblico sul nostro IP statico, non sulla rete gestita dell'operatore → codec G.711 a-law o G.722 → indirizzare i numeri acquistati verso il trunk → consentire il flusso media verso di noi.
Insidie ⚠️
- «Réseau mutualisé» è, con ogni probabilità, la consegna sulla rete proprietaria dell'operatore (MPLS o VPN verso la vostra sede), non via internet. È proprio questo il caso che la nostra PBX cloud non digerisce; chiarite prima di firmare.
- Il sito
tunisietelecom.tndall'Europa non si apre affatto. I prezzi e la composizione dei pacchetti sopra riportati sono stati ricavati da snapshot dell'archivio web del 2024–2025 — verificateli con il manager, potrebbero essere cambiati. - PACK PRO è una centrale on-premise, lo stesso vicolo cieco di Téléphonie Managée di Orange.
Fonti: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (snapshot dell'archivio web), intervista sulla strategia corporate dell'operatore — 09.09.2026.
DIGIVOIP — trunk verso una PBX di terzi#
La società tunisina DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis) su stack aperto — l'unico fornitore locale che vende pubblicamente un trunk SIP verso una centrale di terzi, e non solo la propria PBX cloud. Nella descrizione del servizio: «SIP Trunking Premium… collegate la vostra IPBX al mondo intero», oltre 600 rotte dirette in più di 100 paesi, nella sezione domande si legge esplicitamente — «il nostro SIP Trunking è compatibile con tutte le IPBX del mercato: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco», il numero di canali simultanei «non ha limite tecnico», la messa in servizio — meno di 7 giorni lavorativi, express — 48 ore. Sono pubblicati i prezzi della PBX cloud (Tiny — 100 TND al mese per 5 interni e 2 trunk, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) e i codec: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ Lo schema di connessione pubblicato non ci è adatto così com'è disegnato: «la vostra IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP», media «RTP/SRTP», nella sezione sicurezza — «crittografia TLS/SRTP». I trunk TLS da noi non esistono affatto. Però i G.711 e G.722 che ci servono sono nella loro lista — quindi la questione si riduce al trasporto, e va posta prima del pagamento.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del loro nodo, fornito nell'area riservata o via email all'attivazione del trunk — sul sito non c'è un indirizzo pubblico |
| Porta | 5060 con UDP o TCP; sulla vetrina è descritta solo la porta TLS 5061 |
| Trasporto | pubblicato solo TLS; la nostra PBX accetta UDP o TCP — richiedetelo separatamente |
| Registrazione | da chiarire all'attivazione: ✅ REGISTER con login e password oppure ⬜ whitelist IP |
| Login | dall'email o dall'area riservata all'attivazione del trunk |
| Password | dall'email o dall'area riservata; non utilizzata con l'autorizzazione via IP |
Cosa configurare presso il provider: richiedere il trunk su UDP o TCP 5060 con G.711 a-law o µ-law invece di TLS/SRTP → comunicare l'IP statico della vostra PBX dalla scheda «Server» → aprire le destinazioni necessarie per le chiamate in uscita → indirizzare il numero acquistato verso il trunk.
Insidie ⚠️
- Un numero tunisino da loro, con ogni probabilità, non c'è. I DID sono dichiarati «in oltre 100 paesi», ma il
+216non è menzionato tra questi, e non risulta un'autorizzazione pubblica del regolatore alla società. Il numero andrà preso separatamente — presso l'operatore o presso un aggregatore internazionale. - Opus nella lista dei codec non aiuta: noi non lo supportiamo, negoziate esattamente il G.711.
- Contatti:
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, supporto 24 ore su 24, vendite — nei giorni feriali.
Fonti: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tariffe — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — nessun trunk in vetrina#
Il più grande operatore telefonico del paese per numero di abbonati. La sezione corporate «Voix Fixe» è composta da tre articoli — Office in a Box, Business Centress e Business Voice — ma solo il primo è descritto pubblicamente, e non fa al caso nostro: «internet ad alta velocità (ADSL e FTTx) + IPBX integrato nel Box Pro + voce con possibilità di utilizzare fino a 6 apparecchi telefonici (DECT o IP) + fino a 12 chiamate simultanee (2 per apparecchio) + VPN IPSec + indirizzi IP fissi». Si tratta di un centralino all'interno dell'apparecchiatura dell'operatore: un trunk verso l'esterno non è presente.
Le pagine Business Centress (Centrex) e Business Voice sul sito restituiscono l'errore «Oops! that link is broken»; il loro contenuto è visibile solo nel menu del catalogo. Non è possibile verificare pubblicamente cosa vi venga venduto.
Cosa chiedere al reparto corporate: se Business Voice viene fornito come trunk SIP verso un IP statico pubblico di terzi via internet (e non solo sul Box Pro), con quale trasporto, in quale modalità di autenticazione e con quali codec. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al provider». Se la risposta è «solo sul nostro Box» o «solo sul nostro canale», non ci sarà alcun collegamento.
Fonte: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
Provider internet e vetrine senza nome#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip e integratori
- TOPNET — il più grande provider internet del paese, fa parte del gruppo Tunisie Telecom. Nella sezione «Téléphonie Fixe et Mobile» vende le offerte per abbonati Trankil e Mobi + su accesso proprio; un trunk SIP verso una PBX di terzi non c'è e non è dichiarato. Se l'esercizio è già su accesso TOPNET, il trunk va comunque ordinato a Tunisie Telecom. La linea clienti è
1120. - GlobalNet — «VDSL + linea telefonica» da 50 DT al mese e «fibra + linea telefonica» da 59 DT: «un solo contraente, una sola fattura, canone telefonico incluso». Qui il telefono è una rivendita di linea per abbonati, non c'è un collegamento SIP. Utile come canale di accesso per la sede.
- Hexabyte — provider internet tunisino dal 2001 (ADSL, VDSL, fibra, linea HexaPro per le aziende). Non c'è alcun prodotto voce in vetrina. Reparto commerciale —
71 23 20 00. - Logic Voip («VoIP Tunisie») — il sito
voiptunisie.compropone «PBX virtuale della Tunisia», «numeri geografici in tutte le regioni» e «numeri mobili virtuali». ⚠️ È una one-page senza persona giuridica, indirizzo, telefono, prezzi né contratto: è impossibile verificare chi vi sia dietro e se abbia l'autorizzazione del regolatore. Non è adatta a un collegamento in produzione finché non si trovano i dati identificativi — e la sanzione per la fornitura di servizi di comunicazione senza autorizzazione in Tunisia è penale (vedi «Regole e documenti»). - Integratori — Expert IT 370 (partner Ooredoo per il B2B), I3T (distributore Yeastar e Yealink), Domotique Tunisie. Non hanno numeri propri né un'autorizzazione propria: sono utili come mani in sede — stendere la rete, installare gli apparecchi — ma non come fonte di un trunk. ⚠️ L'integratore per default vende il proprio centralino, e la nostra PBX dedicata è per lui un concorrente: concordate il ruolo «collegare il trunk dell'operatore e andarsene» prima della firma.
Provider internazionali con numeri della Tunisia#
La Tunisia non è quel paese dove un numero urbano si compra online in un'ora. Ecco cosa è confermato dai documenti dei provider al 09.09.2026:
- DIDWW — sulla pagina della Tunisia il livello locale è espressamente contrassegnato «Local SIP Trunking: Not available»; è disponibile solo la terminazione internazionale A-Z. Non ha numeri tunisini.
- didlogic — nella tabella dei tipi di numero della Tunisia sono compilati solo il nazionale
+216e il gratuito800; non sono indicati codici locali né mobili. L'attivazione della maggior parte dei numeri richiede fino a 8 ore, con la richiesta di documenti locali fino a 48 ore. - Freezvon — nazionale
+216: attivazione 20 $, canone 150 $ al mese, deviazione su SIP 0,45 $ al minuto; variante «Sousse» — 20 $, 210 $ al mese, 0,99 $ al minuto. - CommPeak — dichiara per la Tunisia numeri locali, non geografici e gratuiti.
- Telnyx — la pagina dei numeri tunisini esiste, ma l'effettiva disponibilità si vede solo nell'account. Chiedete conferma per iscritto prima del pagamento.
- Twilio, Zadarma, Plivo — non hanno pagine dedicate ai numeri della Tunisia; Zadarma ha solo una tariffa per le chiamate verso la Tunisia.
⚠️ Le vetrine «+216 virtual number» mentono nei dettagli. I numeri di esempio di CommPeak (+216 65…, +216 36…) e il codice «31» di Freezvon non corrispondono al piano di numerazione: la gamma «6» è riservata, e la geografia 3X non viene assegnata in questo modo. Tali vetrine non possono essere considerate una conferma della disponibilità del numero — verificate con un ordine reale. KYC: la Tunisia rientra tra i paesi in cui il numero di norma richiede la conferma della persona giuridica e dell'indirizzo; nessun aggregatore pubblica pubblicamente l'elenco preciso dei documenti.
I parametri del trunk presso i provider internazionali sono standard e descritti nelle schede del catalogo dell'area di amministrazione: per la maggior parte si tratta di REGISTER con login e password dall'account, per alcuni di autenticazione tramite IP.
Trasferimento del numero#
- La portabilità in Tunisia funziona — decisione INT n. 58/2012 del 5 luglio 2012, lancio commerciale dal 16 luglio 2013. È obbligatoria per tutti gli operatori telefonici di reti pubbliche.
- Cosa si trasferisce (art. 3.1): numeri fissi geografici, compresi i numeri a selezione diretta (SDA), i non geografici
80(libre appel) e82(coûts partagés), nonché i mobili. - Chi presenta la richiesta — l'abbonato, per iscritto presso l'operatore telefonico ricevente, con ricevuta. La richiesta vale contemporaneamente come disdetta del contratto con il precedente operatore telefonico per questi numeri.
- Termini (art. 5.3): 1 giorno per il recesso della richiesta da parte dell'abbonato, 3 giorni lavorativi per la risposta dell'operatore telefonico cedente, 2 giorni lavorativi per l'esecuzione; il trasferimento — non oltre 6 giorni dalla data della richiesta.
- Limitazioni. Il numero urbano si trasferisce solo all'interno della propria zona geografica e solo verso un altro operatore telefonico di rete fissa; il mobile — solo verso un mobile. I servizi del precedente operatore telefonico non si trasferiscono.
- Intestate il numero subito alla società. Un numero acquistato su persona fisica si perde al cambio di proprietario dell'esercizio; un numero intestato a un intermediario dovrà essere trasferito tramite lui.
- ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico della PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP. In caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo il nuovo indirizzo all'operatore telefonico.
Regole e documenti#
Autorità di regolamentazione INT, licenze e sanzioni, società estere, CallerID, registrazione delle conversazioni
- Legge — Code des télécommunications (legge n. 2001-1 del 15 gennaio 2001 con modifiche del 2002 e del 2008). L'autorità di regolamentazione è l'INT (Instance Nationale des Télécommunications), la politica è guidata dal ministero delle tecnologie della comunicazione.
- Chi può vendere numeri e trunk. La rete pubblica di comunicazione — su licenza approvata con decreto (art. 18–25), e l'operatore telefonico deve essere persona giuridica di diritto tunisino (art. 21). La fornitura di servizi di comunicazione — su autorizzazione preventiva del ministro (art. 5) e secondo l'elenco di condizioni approvato dallo stesso ministro (art. 6).
- Sanzione per attività senza autorizzazione — art. 82: da 6 mesi a 5 anni di reclusione e multa da 1000 a 20 000 DT a chi gestisce una rete pubblica senza licenza o fornisce servizi di comunicazione al pubblico senza autorizzazione. Ciò non riguarda l'esercizio — esso è abbonato; riguarda la scelta del fornitore: non acquistate un numero da un sito anonimo.
- Società estere. Nel codice non esiste un divieto diretto di vendere un numero a un non residente, ma nessun operatore telefonico tunisino vende voce aziendale online: contratto in dinari, persona giuridica, installazione all'indirizzo. La via pratica per una società estera è una persona giuridica locale oppure un aggregatore internazionale.
- Il VoIP è legale. La voce su IP è stata liberalizzata nel gennaio 2011; la controversia dell'autorità di regolamentazione con Orange Tunisie nello stesso anno riguardava le condizioni di vendita del servizio VoIP al dettaglio, non il trunk aziendale. Il trunk SIP aziendale nel paese è venduto dagli operatori telefonici apertamente.
- Sostituzione del numero in uscita. Non abbiamo trovato un atto specifico dell'autorità di regolamentazione; partite dal presupposto che nel campo «Mostra come» si possano inserire solo i numeri del proprio contratto.
- Registrazione delle conversazioni. È in vigore la legge organica n. 2004-63 del 27 luglio 2004 sulla protezione dei dati personali, con vigilanza dell'INPDP. Serve una base giuridica o il consenso, pertanto l'avviso vocale sulla registrazione all'inizio della conversazione è obbligatorio; la lingua dell'avviso la PBX la ricava dal paese della sede — per la Tunisia è l'arabo o il francese.
Se non funziona#
- Il fornitore eroga il trunk solo via TLS con SRTP. È la causa locale più probabile, e non si risolve con le impostazioni: i nostri trunk parlano solo via UDP e TCP. Pretendete la porta normale
5060con G.711 a-law prima del pagamento — così come è formulato nelle schede sopra. - Il trunk viene fornito non via internet. «Réseau mutualisé», MPLS, VPN verso la sede, «solo sul nostro canale» — tutto questo significa che la chiamata non arriverà alla nostra PBX in cloud. Concordate lo schema «PBX in cloud, IP statico, internet pubblico» fin dal primo colloquio.
- Al posto del trunk hanno venduto una PBX in cloud o un apparecchio. Cloud PBX e PACK PRO di Tunisie Telecom, Téléphonie Managée di Orange, Office in a Box di Ooredoo — sono una centrale altrui, non un trunk verso l'esterno. Il segnale durante il colloquio: vi propongono i loro apparecchi e il loro IPBX.
- Due numeri si sono fusi in una sola linea. La linea viene cercata in base alle ultime sette cifre, mentre il numero tunisino è di otto cifre — la prima cifra non entra nel confronto. Un urbano
7X…e un mobile2X…/9X…con la stessa coda diventeranno un'unica linea: scegliete numeri con code diverse oppure separateli con la routing. - La registrazione è verde, ma non ci sono chiamate in entrata. Verificate se il numero è indirizzato al vostro trunk presso il fornitore e se la casella di ricezione delle chiamate sulla linea non è stata deselezionata; poi controllate nel SIP trace in quale forma arriva il numero — l'operatore telefonico può inviare 8 cifre, E.164 o il login del trunk.
- Hanno proposto solo G.729. La nostra PBX parla in G.711 e G.722; con G.729 non ci sarà audio. DIGIVOIP ha i codec necessari — chiedete di commutare, con gli operatori telefonici informatevi prima della firma.
La tabella generale dei sintomi e delle cause è nella panoramica, sezione «Se le chiamate non passano».
Domande frequenti#
È possibile collegare un numero tunisino alla propria PBX?#
Sì. L'autorizzazione del regolatore serve a chi vende la connettività, non alla struttura che la utilizza. Si acquista il numero e il trunk presso un operatore telefonico o un provider VoIP locale con autorizzazione e li si termina sulla propria PBX. Vale la pena verificarlo: il Codice delle telecomunicazioni prevede fino a 5 anni di reclusione e una multa fino a 20 000 DT per la fornitura di servizi di comunicazione senza autorizzazione.
Presso quale operatore telefonico ci sono più probabilità?#
Si parta da Orange Tunisie (chiedendo Corporate Voice, non Livebox) e Tunisie Telecom: per entrambi il trunk esiste come prodotto. In parallelo si scriva a DIGIVOIP — è l'unico locale che dichiara esplicitamente la compatibilità con Asterisk. Tre risposte sono decisive: trunk via internet pubblico sul nostro IP, UDP o TCP invece di TLS, codec G.711.
Perché non si può semplicemente acquistare DIGIVOIP e evitare ogni problema?#
Perché il loro schema di connessione prevede SIP/TLS con SRTP, e noi non abbiamo trunk TLS; e perché un numero tunisino +216 presso di loro, stando alla descrizione del servizio, non c'è — i DID sono dichiarati per altri paesi. Quindi il trunk da loro, forse, si potrà anche prendere, ma il numero andrà comunque acquistato presso un operatore telefonico.
È possibile acquistare un numero +216 online dall'estero?#
Quasi no. DIDWW non fornisce affatto trunk locali per la Tunisia, presso didlogic si tratta di un numero nazionale senza prefisso urbano, presso Freezvon un numero nazionale costa 150 $ al mese. Un numero urbano di una città specifica della Tunisia «dall'estero» non si trova praticamente da nessuna parte — verifichi la disponibilità via e-mail prima del pagamento.
Quanto tempo richiede l'attivazione?#
Presso DIGIVOIP — fino a 7 giorni lavorativi, espresso in 48 ore. Presso un operatore telefonico — settimane: contratto tramite la divisione corporate, approvazione dello schema tecnico, installazione; nessuno dei due pubblica un SLA pubblico.
Occorre avvisare l'ospite della registrazione della conversazione?#
Sì. È in vigore la legge organica 2004-63 sulla protezione dei dati personali sotto la vigilanza dell'INPDP: il trattamento richiede una base giuridica o il consenso, pertanto l'avviso vocale all'inizio della chiamata è obbligatorio. La lingua dell'avviso viene scelta dalla PBX in base al paese della sede — per la Tunisia è l'arabo o il francese.
Fonti#
- Arrêté del ministro delle tecnologie della comunicazione del 2 dicembre 2009 che approva il piano nazionale di numerazione e indirizzamento (lunghezza dei numeri, plug, numeri di emergenza) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- Decisione INT n. 58/2012 del 5 luglio 2012 sulla portabilità dei numeri — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- Sezione «Numérotation» sul sito del regolatore INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 5–6 (servizi di comunicazione e elenco delle condizioni) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 18–25 (licenze per reti pubbliche) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 81–83 (sanzioni penali) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- Legge organica n. 2004-63 del 27 luglio 2004 sulla protezione dei dati personali — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — autorità di vigilanza sulla protezione dei dati personali — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (snapshot dell'archivio web) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (snapshot dell'archivio web 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (snapshot dell'archivio web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — «Téléphonie Fixe et Mobile» (snapshot dell'archivio web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (compatibilità con IPBX, codec, schema SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — tariffe e piani — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — vetrina delle offerte — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia («Local SIP Trunking: Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — numeri virtuali della Tunisia — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — numeri virtuali della Tunisia e prezzi — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — numeri virtuali della Tunisia — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del provider alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania, DECT e gateway agli interni.