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Marocco: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Marocco» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Marocco: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero marocchino da un operatore telefonico o da un suo partner e lo collega al proprio PBX come trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte marocchina: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici e dei rivenditori, dai materiali del regolatore ANRT e dal piano di numerazione nel bollettino ITU; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un trunk per il proprio PBX in Marocco si può acquistare, ma la licenza serve al venditore, non all'attività. Secondo la decisione ANRT/DG/N°04-04 del 06.04.2004, la fornitura commerciale di servizi di telefonia IP al pubblico e il transito di traffico altrui sono accessibili solo agli operatori telefonici con licenza, mentre l'uso della telefonia IP in reti private, condivise e interne all'impresa è espressamente consentito. Un'attività che ha acquistato un numero da un operatore telefonico autorizzato e lo termina sul proprio PBX rientra in questo quadro.
  • Nessuno dei tre operatori telefonici del paese pubblica i parametri del trunk SIP. Host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione e codec arrivano nel modulo di attivazione. Dei tre grandi, il trunk è descritto come prodotto solo da Orange Maroc («Business Talk» — trasferimento della telefonia esistente del cliente su IP); da Maroc Telecom la vetrina offre linee Marnis e Centrex, da inwi una linea e pacchetti cloud.
  • Gli unici parametri pubblicati nel paese non fanno al caso nostro. SIPTRUNK.MA indica la composizione della fornitura «Transport TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a», Voipsense — «Ports UDP 5060 / 5061 (TLS)». Il nostro PBX non supporta TLS e SRTP per i trunk, e non gestisce Opus. Perciò la prima domanda a qualsiasi venditore è «il trunk viene erogato via UDP/TCP 5060 con G.711 a-law/u-law?», non «quanti canali».
  • Il numero è a nove cifre, ma la linea confronta sette cifre. Nel numero marocchino, dopo lo zero iniziale, ci sono 9 cifre; nel confronto entrano le ultime sette — le prime due vengono scartate. Il numero fisso 05 22 12 34 56 e il mobile 06 12 12 34 56 danno la stessa coda 2123456 e verranno uniti in un'unica linea.
  • Un numero +212 dall'estero è quasi impossibile da acquistare. Da DIDWW il trunk SIP locale per il Marocco è contrassegnato «Not available», da Twilio non ci sono numeri marocchini. I +212 locali sono dichiarati da AstraQom e da rivenditori di numeri virtuali — con KYC e tempi di giorni.
  • Un gateway GSM con le proprie SIM non è una scorciatoia, ma un rischio. L'uso di gateway mobili e digitali nel paese è consentito solo per il traffico nazionale e con preventiva approvazione dell'ANRT.

Numeri nel paese#

Il codice paese è +212, il piano è chiuso, 10 cifre: lo 0 iniziale più nove cifre del numero nazionale. Il prefisso nazionale 0 è obbligatorio per tutti i numeri, tranne quelli brevi; l'uscita internazionale è 00. Dall'estero il numero si compone senza lo zero iniziale: +212 522 XX XX XX.

Tipo di numero Formato nazionale In E.164 Chi detiene i range
Fisso 05 XX XX XX XX +212 5 XX XX XX XX Maroc Telecom (5222–5399), Orange (520, 521, 525, 530–532), inwi (5290, 5380)
Mobile 06 XX XX XX XX, 07 XX XX XX XX +212 6 XX XX XX XX tutti e tre gli operatori telefonici
Telefonia IP (Centrex) 08 08X XX XX XX +212 8 08X XX XX XX 8080, 8083–8085 — Maroc Telecom, 8081 — inwi, 8082 — Orange
Gratuito per chi chiama «Numéro vert» di Maroc Telecom — il prefisso non è indicato nel piano di numerazione pubblicato
  • Le città si riconoscono dalle prime cifre dopo 05: Casablanca — 05 22, Rabat — 05 37, Marrakech — 05 24, Tangeri — 05 39, Fès — 05 35.
  • Il range 0 808X è indice di telefonia IP legale. Nel piano di numerazione è una riga a sé «Téléphonie IP», e da Maroc Telecom con la nota «(Centrex IP)». Un numero di questo tipo significa che il servizio è venduto dal detentore del range.
  • In quale forma il numero arrivi nella chiamata in entrata non è stato descritto pubblicamente da nessun venditore marocchino. Preparatevi a tre varianti: E.164 senza «più» (212522XXXXXX), nazionale con lo zero iniziale (0522XXXXXX) oppure nove cifre «nude» (522XXXXXX). Alla prima attivazione guardate nel trace SIP cosa invia il provider, e solo dopo create le linee.
  • I codec sono indicati solo dai rivenditori: CLICSIPx — «G.722 e G.711», Voip Dyali — «G711, G729, GSM, ILBC, G723», SIPTRUNK.MA — «OPUS · G.711a». Dagli operatori telefonici non ci sono dati — chiedete al momento dell'attivazione; a noi vanno bene G.711 a-law/u-law e G.722.
  • Numeri di emergenza (secondo fonti aperte al 09.09.2026): 19 — polizia in città, 177 — Gendarmeria Reale sulle strade e nelle zone rurali, 15 — vigili del fuoco e protezione civile, 150 — ambulanza, 112 — da mobile. Tramite il nostro PBX le chiamate di emergenza non sono gestite — in turno deve restare un telefono fisso o un mobile.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per la propria PBX Modalità Come ordinare
Orange Maroc (Médi Telecom) fissi 05 2x/3x, mobili, 0 8082 sì — «Business Talk», trasferimento della telefonia esistente su IP comunicano all'attivazione portale aziendale entreprise.orange.ma, Relation Entreprise 0520178178
SIPTRUNK.MA (WeConnect) DID marocchini fissi e mobili sì — bundle con DID e «indirizzo SIP», numero in 48 ore REGISTER (secondo la loro descrizione) +212 520 974 141, siptrunk@weconnect.ma
Voipsense Maroc numeri locali «in oltre 50 paesi», quelli marocchini da verificare sì — «Trunk SIP» verso l'IPBX del cliente comunicano all'attivazione Casablanca, 0658 10 24 12
CLICSIPx (CLIKSip) marocchini tramite IAM / inwi / Orange sì — trunk compatibile con Asterisk, FreePBX, 3CX comunicano all'attivazione +33 1 62 26 00 00, WhatsApp +212 6 61 32 49 98
Maroc Telecom (IAM) fissi 05…, mobili, 0 8080 e 8083–8085, verdi trunk a catalogo non disponibile: linee Marnis e Centrex cloud — 3030 / 0800 00 3030, espacebusiness.iam.ma
inwi (Wana Corporate) fissi 05 29x/38x, mobili, 0 8081 no: linea fissa e pacchetti UC cloud — modulo «Rappelez-moi» nella sezione Business
Voip Dyali DID e numeri virtuali, quelli in entrata in Marocco non descritti sì — «Trunk SIP» con tariffazione al secondo l'area riservata fornisce gli account SIP sito voipdyali.com
Mobile ALL, AIO PROCESS, Yealead, voipmaroc.com numeri propri non ne hanno no — installano IPBX e collegano linee dell'operatore telefonico — come manodopera sul posto
AstraQom locali +212 di Casablanca, Rabat, Marrakech, Tangeri, Fès sì — trunk da $9 per canale al mese secondo le loro regole online, vedi «Fornitori internazionali»
DIDWW · Twilio · Telnyx · UWT · PBX.IM DID locali non confermati oppure solo inoltro — — vedi «Fornitori internazionali»

Di seguito le schede dei quattro venditori presso cui il trunk verso una PBX di terzi è descritto come prodotto a sé, e l'analisi degli altri. I parametri vengono forniti a tutti tramite contratto; l'elenco completo delle domande da porre al manager è in «Cosa chiedere al fornitore».


Orange Maroc — Business Talk#

Secondo operatore telefonico del paese (ex Médi Telecom, gruppo Orange) con licenza ERPT completa. Nel catalogo aziendale entreprise.orange.ma i prodotti voce sono due, e distinguerli è importante. Business Talk è descritto come «solution innovante pour transformer vos systèmes téléphoniques traditionnels en une infrastructure IP moderne»: integrazione con i sistemi esistenti del cliente, aggiunta e modifica di linee senza reinstallazione, SLA e «chiffrement avancé». Office Pack è la stessa telefonia, ma con IPBX e apparecchi di Orange (pacchetti da 4–20 e 21–100 utenti, garanzia di ripristino in 4 ore): lì la centrale è dell'operatore telefonico e per il collegamento con la nostra PBX non è adatto.

Orange Maroc non pubblica parametri tecnici né sulla pagina del prodotto né nel catalogo tariffario B2B.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):

Campo Valore
Host SIP indirizzo del nodo di frontiera Orange dal modulo di attivazione — il trunk non ha un indirizzo pubblico
Porta dal modulo; per i trunk SIP di solito è 5060
Trasporto UDP o TCP — quello che indicherà l'ingegnere; il prodotto è pubblicizzato con «crittografia avanzata», ma la nostra PBX non supporta TLS per i trunk
Registrazione secondo il modulo: ✅ «Registrarsi presso il fornitore (REGISTER)» oppure ⬜ «IP-auth (senza registrazione)» — entrambe le modalità vanno bene per noi; per lo schema «PBX del cliente ↔ nodo dell'operatore telefonico» più spesso si usa la whitelist IP
Login dalla dotazione Orange (per i trunk di solito è il numero pilota)
Password dalla dotazione Orange; con l'autorizzazione via IP non viene usata

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare proprio Business Talk, senza Office Pack → chiedere la consegna del trunk via internet pubblico, non solo tramite il canale Orange → comunicare all'ingegnere l'IP statico della vostra PBX dalla scheda «Server» → verificare i codec e il formato del numero nella chiamata in entrata → indirizzare i numeri sul trunk.

Insidie ⚠️

  • «Crittografia avanzata» è un motivo per chiedere del TLS. Se risultasse che il trunk viene fornito solo via TLS con SRTP, il collegamento non ci sarà: da noi i trunk funzionano su UDP o TCP.
  • La versione marocchina non pubblica guide proprie. «Business Talk» è un brand globale di Orange Business, e in Francia ha una documentazione dettagliata; non si possono trasferire i parametri francesi al Marocco.
  • La pagina del prodotto si trova all'indirizzo /Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk, non dove stanno le sezioni vicine — i vecchi link restituiscono 404.

Fonte: Orange Maroc — Business Talk — 09.09.2026.


SIPTRUNK.MA — DID e indirizzo SIP#

Rivenditore e integratore marocchino di Casablanca (persona giuridica WeConnect): trunk, DID, CloudUCM, CRM, zone di servizio — Casablanca, Rabat, Marrakech, Tangeri, Agadir, Fès, Meknès, Oujda. È la via più rapida verso un numero marocchino: come prodotto a sé viene venduto «DID + indirizzo SIP», il numero è attivo in 48 ore, l'indirizzo SIP viene fornito lo stesso giorno. Bundle: WAVE — 1 canale, 3000 DH HT/anno; IP PHONE — 2 canali con apparecchio Grandstream, 4500 DH HT/anno; CLOUD UCM — CloudUCM dedicato con DID e 2 canali, 7500 DH HT/anno; TEAM — su richiesta.

⚠️ La configurazione pubblicata per la nostra PBX non è adatta così com'è descritta nella vetrina: «URI sip:agent-01@notreserveur.ma · Transport TLS 5061 · SRTP · Codec OPUS · G.711a». Trunk TLS da noi non esistono affatto, Opus non lo supportiamo. Però il G.711 a-law loro ce l'hanno — quindi la questione si riduce al trasporto, e va posta prima del pagamento.

Cosa inserire nell'admin:

Campo Valore
Host SIP dominio del tipo <loro server>.ma, fornito insieme all'account (nella vetrina è mostrato il placeholder notreserveur.ma)
Porta secondo la loro descrizione 5061 (TLS); a noi serve 5060 — richiederla separatamente
Trasporto pubblicato solo TLS; la nostra PBX accetta UDP o TCP
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)» — l'account si registra sul loro server
Login dall'area riservata o dalla fornitura
Password dall'area riservata o dalla fornitura

Cosa configurare presso il provider: richiedere il trunk su UDP o TCP 5060 con G.711 a-law invece di TLS/SRTP/Opus → ordinare il bundle con il numero di canali necessario → indirizzare il DID al vostro account → chiarire cosa arriva nella parte numerica della chiamata in ingresso.

Insidie ⚠️

  • Il prodotto è progettato attorno alla loro piattaforma — CloudUCM e le app Wave. Il «semplice trunk verso una PBX di terzi» viene venduto, ma si discute caso per caso, non si seleziona con un pulsante sul sito.
  • Verificate chi è il operatore telefonico del traffico nel contratto. Il venditore è WeConnect; l'operatore telefonico autorizzato che effettivamente porta il traffico deve essere nominato nel contratto.

Fonte: siptrunk.ma — 09.09.2026.


Voipsense Maroc — Trunk SIP#

Integratore VoIP di Casablanca, attivo dal 2016: trunk, SBC nel Cloud, IPBX (Grandstream, Yeastar, Asterisk e FreePBX), call center, Hardware. Il servizio è descritto come «Trunk SIP … Connectez votre IPBX au réseau téléphonique mondial»: SLA 99,9 %, canale — una chiamata simultanea, i canali si aggiungono al volo, numeri locali «in 50+ paesi», separatamente viene proposta la «digitalizzazione» delle linee esistenti — fisse, GSM e ISDN S0/T0.

Tra i parametri tecnici sono pubblicati solo protocolli e porte: «Ports UDP 5060 / 5061 (TLS sécurisé)» e il protocollo alternativo «IAX2 … Port unique UDP 4569». IAX2 la nostra PBX non lo supporta — solo SIP.

Cosa inserire nell'admin:

Campo Valore
Host SIP fornito all'attivazione
Porta 5060 — secondo la loro stessa descrizione dei protocolli
Trasporto UDP (TLS 5061 loro ce l'hanno, noi no)
Registrazione chiarire con l'ingegnere; per un trunk da integratore è probabile REGISTER — entrambe le modalità ci vanno bene
Login dalla fornitura Voipsense
Password dalla fornitura Voipsense

Cosa configurare presso il provider: dire subito che la PBX è Asterisk nel Cloud con IP statico, non un apparato in sede (il loro scenario predefinito è venire a installare l'IPBX) → confermare che i DID marocchini ci siano davvero → fissare G.711 a-law/u-law → rinunciare a IAX2 → comunicare l'IP statico per la whitelist.

Insidie ⚠️

  • Il modello di business è «vendere l'Hardware e configurare in sede». Un trunk senza apparati interessa loro meno, quindi il ruolo «fornire il trunk e basta» va concordato in anticipo.
  • I numeri in ingresso marocchini non sono elencati esplicitamente nella pagina del servizio — «50+ paesi» è detto in forma generica. Chiedete conferma per iscritto della disponibilità del prefisso urbano desiderato prima del pagamento.

Fonte: Voipsense Maroc — Trunk SIP — 09.09.2026.


CLICSIPx — trunk tramite operatori telefonici locali#

Azienda franco-marocchina: CRM per call center più telefonia, installazione di parchi di IP phone, gestione di call center offshore in Marocco. Il trunk è dichiarato compatibile con «Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya e tutti gli IPBX del mercato», e il traffico nazionale passa attraverso operatori telefonici locali certificati — IAM, inwi e Orange; le tariffe per il Marocco si calcolano in base al volume, separatamente si vendono pacchetti illimitati verso Francia ed Europa.

È l'unico venditore del paese che nomina esplicitamente il set di codec adatto a noi: «qualité audio haute définition avec codec G.722 et G.711». Host, porta e modalità di autorizzazione non sono pubblicati.

Cosa inserire nell'admin:

Campo Valore
Host SIP fornito insieme all'account
Porta dalla fornitura; per i trunk SIP di solito è 5060
Trasporto UDP o TCP — da chiarire all'attivazione
Registrazione da chiarire: REGISTER oppure whitelist IP; con la whitelist la spunta di registrazione va rimossa
Login dall'area riservata CLICSIPx
Password dall'area riservata CLICSIPx

Cosa configurare presso il provider: richiedere il trunk verso una PBX esterna, non la connessione alla loro piattaforma CRM → chiarire di chi è il numero fornito (loro o dell'operatore telefonico) e in quale formato arriva il DID → confermare G.711 e G.722 → comunicare l'IP statico della vostra PBX.

Insidie ⚠️

  • Sulla stessa pagina del servizio c'è una clausola regolatoria del paese: «L'utilisation des Gateway mobiles ou numériques est strictement réservée à un usage national avec validation préalable de l'ANRT». Se vi propongono «traffico tramite gateway GSM con le vostre SIM», ricordate: è legale solo all'interno del Marocco e solo con il consenso preventivo del regolatore.

Fonte: CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc — 09.09.2026.


Maroc Telecom e inwi — nessun trunk a listino#

Maroc Telecom (Itissalat Al-Maghrib) è l'operatore incumbent e il maggiore titolare della numerazione: quasi tutti i blocchi geografici e quattro dei sei blocchi «IP-telefono» del piano ANRT. Ma nel catalogo corporate non esiste un prodotto separato «SIP trunk»: nella sezione «Téléphonie → FIXE» si trovano ForfaiFix, InfiniFix, Marnis, opzioni, audioconferenza e numeri speciali. Marnis sono le classiche linee digitali verso il centralino aziendale, mentre la telefonia IP è venduta come Centrex, cioè il PBX cloud dello stesso operatore telefonico; né l'una né l'altra, da come sono descritte, è compatibile con il nostro PBX.

Marnis Canali simultanei Numeri SDA Prezzo
Primaire 30 150 2400 DH HT/mese
Primaire 15 70 1875 DH HT/mese
Base 2 5 250 DH HT/mese

Numeri speciali nello stesso catalogo: «Numéro vert» — 80 DH HT/mese, numero a pagamento ripartito — 150 DH HT/mese, terza variante di tariffazione — 320 DH HT/mese.

Cosa chiedere al reparto corporate (3030, 0800 00 3030, area riservata espacebusiness.iam.ma): se forniscono Marnis o Centrex come SIP trunk verso il nostro IP statico pubblico via internet, e non solo verso il proprio hardware in sede; in caso affermativo — con quale trasporto, in quale modalità di autenticazione e con quali codec. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al provider». ⚠️ Marnis è venduto come linee e, per impostazione predefinita, un tecnico verrà a installare l'hardware presso la sede: il modello «PBX nel cloud» non è previsto nel copione di vendita, chiaritelo fin dall'inizio.

inwi (Wana Corporate) non offre affatto un trunk per un PBX di terzi. Il fisso corporate è «Business Connect Fixe» (da 249 DH TTC/mese: una linea con portabilità del numero, illimitato verso i fissi nazionali, 2 h 30 min verso i mobili, attivazione 249 DH, opzione IP fisso — più 20 DH TTC/mese, impegni 0/12/24 mesi), mentre la telefonia IP sono i pacchetti cloud «Solution de communications unifiées», dove il collegamento di un centralino esterno non è descritto. Se volete verificare di persona, chiedete a inwi Business testualmente: «SIP trunk vers notre IPBX hébergé» e se è venduto al di fuori del pacchetto UC.

Fonti: Maroc Telecom — Marnis, inwi — Business Connect Fixe — 09.09.2026.


Voip Dyali e gli integratori#

Voip Dyali, Mobile ALL, AIO PROCESS, Yealead, voipmaroc.com / sip.ma
  • Voip Dyali — fornitore marocchino di minuti e trunk per call center: «SIP Trunk … Profitez d'un Trunk avec une consommation facturée à la seconde», DID e numeri virtuali, portale con saldo e storico, 5 account SIP gratuiti, fino a 1000 chiamate simultanee. I codec sono elencati — «G711, G729, GSM, ILBC, G723», quindi il G.711 che ci serve c'è; host, porta e modalità non sono pubblicati. ⚠️ Il profilo del cliente è il traffico in uscita verso la Francia, e sui numeri marocchini in entrata non ci sono dati sul sito: chiedete prima di pagare. I pacchetti 250 / 750 / 999 DH/mese sono autodialer CRM, non il prezzo del trunk.
  • Mobile ALL (Casablanca, (+212) 522 304 404), AIO PROCESS e Yealead (partner 3CX), i rivenditori di hardware voipmaroc.com e sip.ma — sono integratori. Non hanno numeri propri né licenza propria: i numeri arrivano da Maroc Telecom, Orange o inwi oppure da un gateway con le SIM del cliente. Sono utili come mani in sede — installare il gateway e gli apparecchi, configurare la rete — ma non come fonte di un trunk.
  • ⚠️ L'integratore, per impostazione predefinita, vende il proprio PBX (3CX o Grandstream UCM), e il nostro centralino dedicato per lui è un concorrente. Concordate in anticipo, prima di firmare, il ruolo «collegare il trunk dell'operatore telefonico al nostro PBX e andarsene».

Provider internazionali con numeri del Marocco#

Il Marocco non è quel paese dove un numero si compra online in un'ora. Ecco cosa risulta confermato dalla documentazione dei provider al 09.09.2026:

  • DIDWW — sulla pagina «SIP Trunk in Morocco» il livello locale è contrassegnato «Not available», è disponibile solo la terminazione internazionale A-Z. Numeri marocchini non ne ha.
  • Twilio — non vende numeri marocchini: non esiste una sua pagina dei requisiti per paese relativa al Marocco.
  • Telnyx — il Marocco compare nell'elenco generale di copertura, ma dall'elenco non si capisce cosa sia coperto: numeri in entrata o solo terminazione in uscita. Chiedete conferma per iscritto della disponibilità del numero prima di pagare.
  • AstraQom — l'unico che per il Marocco dichiara il set completo: numeri locali +212 a Casablanca (5 22), Rabat (5 37), Marrakech (5 24), Tangeri (5 39) e Fès (5 35), numeri gratuiti, SIP trunk da $9 per canale al mese, portabilità dei numeri in 2–4 settimane, attivazione del numero in 1–3 giorni lavorativi, fatturazione in USD ed EUR. Parametri tecnici sulla pagina non ce ne sono — richiedeteli all'attivazione.
  • United World Telecom (da $98,95/mese), TollFreeForwarding, PBX.IM, MyCountryMobile — vendono numeri virtuali marocchini con inoltro, anche verso SIP. Il KYC per il Marocco richiede la verifica dell'identità e dell'indirizzo, l'attivazione richiede fino a 5 giorni lavorativi.
  • Zadarma non ha una pagina dei numeri del Marocco — non vende +212.

I parametri del trunk presso i provider internazionali sono standard e descritti nelle schede del catalogo dell'area di amministrazione: per la maggior parte si tratta di REGISTER con login e password dall'area riservata, per alcuni di autorizzazione tramite IP.


Trasferimento del numero#

  • La portabilità in Marocco funziona. Secondo i dati ANRT sono trasferibili i numeri mobili 06xx (sia postpagati che prepagati), i numeri geografici fissi 05xx e i non geografici 08xx / 09xx.
  • Il numero urbano si trasferisce solo all'interno della propria zona geografica — cioè entro lo stesso prefisso. In caso di trasloco dell'attività in un'altra città il numero non può essere conservato.
  • Tempi e costi. Il quadro di riferimento è la decisione ANRT/DG/N°04/15 con successive modifiche; secondo quanto riportato dalla stampa, l'operatore donatore esamina la richiesta in 2 giorni lavorativi, l'operatore ricevente esegue il trasferimento in 1 giorno lavorativo, e le richieste di trasferimento, annullamento e ripristino sono gratuite per il cliente. Sono stati introdotti l'identificativo RIO e il mandato elettronico.
  • Un numero acquistato da un rivenditore è più difficile da trasferire. Prima dell'attivazione chiedete a nome di chi è intestato il numero: se è intestato a un intermediario e non alla vostra attività, il trasferimento dovrà passare attraverso l'intermediario.
  • Intestate il numero subito alla società. Un numero acquistato a nome di una persona fisica titolare si perde in caso di variazione della proprietà dell'attività.
  • ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico della PBX interrompe il trunk con autorizzazione via IP. In caso di ricreazione della macchina dedicata, comunicate in anticipo all'operatore telefonico il nuovo indirizzo.

Regole e documenti#

Autorità ANRT, status del VoIP, licenze, gateway, CallerID, registrazione delle conversazioni
  • L'autorità di regolamentazione è l'ANRT (Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications, Rabat), la legge è la Loi n° 24-96 su poste e telecomunicazioni. Questioni sulla numerazione — numerotation@anrt.ma, +212 5 37 71 85 64.
  • Lo status della telefonia IP è definito dalla decisione ANRT/DG/N°04-04 del 06.04.2004. La fornitura commerciale di servizi di telefonia IP al pubblico e il transito di traffico di terzi sono consentiti solo agli operatori telefonici con licenza; i call center possono utilizzare la telefonia IP per servizi di «online information», ma il traffico deve essere veicolato da un operatore telefonico con licenza; le reti private, condivise e interne all'impresa possono utilizzare la telefonia IP. Tutto il resto è vietato e punibile ai sensi dell'articolo 83 della legge 24-96.
  • Le licenze ERPT complete sono detenute da tre soggetti: Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom), Médi Telecom (Orange Maroc) e Wana Corporate (inwi). Gli altri titolari di autorizzazioni sul sito ANRT riguardano comunicazioni satellitari e radiocomunicazioni professionali; non vendono trunk SIP alle imprese. Acquistando un trunk da un piccolo intermediario, accertate di chi sia il traffico che state comprando.
  • I gateway GSM ed E1 sono soggetti a controllo separato. Il loro uso è consentito solo per il traffico nazionale e con preventiva approvazione dell'ANRT. Lo schema «SIM proprie → gateway → traffico internazionale» è esattamente ciò che vieta l'articolo 83.
  • Il contratto va stipulato con una persona giuridica locale. Nessun operatore telefonico marocchino vende voce aziendale online: contratto, fattura in dirham, installazione all'indirizzo. Non abbiamo trovato un divieto esplicito per i non residenti, ma il percorso pratico per una società straniera è una persona giuridica locale o un aggregatore internazionale.
  • Storia dei blocchi. Nel gennaio 2016 gli operatori telefonici, d'intesa con l'ANRT, bloccarono le chiamate nei messenger; il 3 novembre 2016 la restrizione fu revocata. Il trunk aziendale di un operatore telefonico con licenza non è stato interessato da ciò né allora né ora, ma vale la pena verificare la registrazione dei telefoni da scrivania dell'attività su una PBX in cloud via 5060/UDP con una chiamata reale sul proprio specifico provider internet — prima di acquistare gli apparecchi.
  • Sostituzione del numero in uscita. Non abbiamo trovato un atto ANRT specifico; partite dal presupposto che nel campo «Mostra come» si possano inserire solo i numeri del proprio contratto.
  • Registrazione delle conversazioni. È in vigore la Loi n° 09-08 sulla protezione dei dati personali, con vigilanza della CNDP. Il consenso deve essere libero, specifico e informato, e alcuni trattamenti richiedono l'autorizzazione della CNDP. L'avviso vocale sulla registrazione all'inizio della conversazione è obbligatorio; la lingua dipende dal paese di ubicazione (arabo o francese).

Se non funziona#

  1. Il provider fornisce il trunk solo via TLS 5061 con SRTP. È la causa locale più frequente, e non si risolve con le impostazioni: i nostri trunk supportano solo UDP e TCP. Pretendete la porta standard 5060 con G.711 a-law prima del pagamento — così come è formulato nelle schede sopra.
  2. Vi è stato proposto IAX2. Voipsense lo descrive come alternativa a SIP (UDP 4569), ma la nostra PBX parla solo SIP. IAX2 va rifiutato in fase di ordine.
  3. Al posto del trunk vi hanno venduto un Centrex o un pacchetto UC. Le linee Marnis, Orange Office Pack e «Solution de communications unifiées» di inwi sono una centrale dell'operatore telefonico, non un trunk verso l'esterno. Il segnale nella conversazione: vi propongono i loro apparecchi e il loro numero 08 08X.
  4. Il trunk è erogato solo verso hardware in sede. Gli ingegneri marocchini per impostazione predefinita installano un IPBX o un gateway presso l'attività. Mettete in chiaro: «PBX in cloud, IP statico, consegna del trunk via internet pubblico», e comunicate l'indirizzo dalla scheda «Server».
  5. Due numeri si sono fusi in un'unica linea. La linea viene cercata in base alle ultime sette cifre, mentre il numero nazionale è di nove cifre — le prime due cifre non entrano nel confronto. Scegliete numeri con code diverse oppure separateli con la routing.
  6. La registrazione è verde ma non arrivano chiamate in entrata. Verificate se il DID è indirizzato al vostro account presso il provider e se la casella «Riceve chiamate» della linea non è deselezionata; poi controllate nel SIP trace in quale forma arriva il numero.

La tabella generale di sintomi e cause è nella panoramica, sezione «Se le chiamate non passano».


Domande frequenti#

È possibile collegare un numero marocchino alla propria PBX?#

Sì. La licenza ANRT serve a chi vende connettività, non alla struttura che la utilizza: la decisione 04-04 autorizza espressamente le imprese a usare la telefonia IP nelle proprie reti interne e private. La struttura acquista il numero e il trunk da un operatore telefonico autorizzato o da un suo partner e li termina sulla propria PBX.

Perché non si può semplicemente prendere il bundle SIPTRUNK.MA più economico?#

Perché la fornitura pubblicata è TLS 5061, SRTP e Opus, mentre i nostri trunk funzionano su UDP o TCP e parlano G.711 e G.722. G.711 a-law presso questo venditore è disponibile, quindi la questione si risolve con una sola e-mail: «potete fornire UDP o TCP 5060 con G.711 a-law». Se non lo fanno, scegliete un altro venditore.

Si può acquistare un numero +212 online dall'estero?#

Quasi no. DIDWW non fornisce trunk locali per il Marocco, Twilio non ha numeri marocchini, per Telnyx dall'elenco di copertura non è chiaro cosa sia effettivamente coperto. Dichiarano realmente +212 locali solo AstraQom e alcuni rivenditori di numeri virtuali — con verifica dell'identità e dell'indirizzo e tempi di alcuni giorni lavorativi.

Si può installare un gateway GSM con le proprie SIM?#

Tecnicamente sì, giuridicamente — con una riserva: l'uso di gateway mobili e digitali è consentito solo per il traffico nazionale e con preventiva approvazione dell'ANRT. Non è consentito far passare chiamate internazionali attraverso un simile gateway.

Occorre avvisare l'ospite della registrazione della conversazione?#

Sì. È in vigore la legge 09-08 sulla protezione dei dati personali sotto la vigilanza della CNDP: il consenso al trattamento deve essere informato, pertanto l'avviso vocale all'inizio della chiamata è obbligatorio. La lingua dell'avviso viene scelta dalla PBX in base al paese della sede — per il Marocco è l'arabo o il francese.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Presso un rivenditore — giorni (SIPTRUNK.MA promette il numero in 48 ore). Presso un operatore telefonico del grande trio — settimane: contratto per persona giuridica, approvazione dello schema tecnico, installazione. Presso un aggregatore internazionale — da 1 a 5 giorni lavorativi più i documenti KYC.


Fonti#


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