Sri Lanka: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento di un numero del provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico in qualsiasi paese — due modalità di trunk, cosa chiedere all'operatore telefonico, cosa inserire nel modulo del provider, come verificare la connessione e cosa deve consentire la rete. Qui c'è solo la specificità dello Sri Lanka.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici, dai documenti del regolatore TRCSL (piano di numerazione, registro delle licenze, procedura di sblocco del VoIP) e dalle pagine dei provider internazionali; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Il SIP in Sri Lanka è bloccato per impostazione predefinita — presso tutti gli operatori telefonici, per disposizione del regolatore. Il TRCSL scrive esplicitamente che il VoIP «not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services» e che pertanto le applicazioni VoIP elencate «are blocked by all the operators»; nell'elenco figurano il SIP e le sue porte «TCP/UDP 5060-5061». Lo sblocco è una procedura ordinaria, ma scritta: richiesta del cliente tramite il proprio operatore telefonico al TRCSL. È il primo passo del collegamento, non una formalità.
• L'unico operatore telefonico con un prodotto denominato è SLT-Mobitel: «SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX». Ma il servizio, secondo le parole dell'operatore stesso, è «provided over a Virtual Private network»: il trunk arriva tramite la rete privata di SLT, mentre il nostro PBX si trova in un Cloud all'estero. La prima domanda al venditore è se il trunk può essere portato su un IP statico pubblico al di fuori del paese.
• La via locale più pratica per avere un numero su un PBX in Cloud è TechGates: un rivenditore che promette esplicitamente numeri virtuali dello Sri Lanka «for pure business purposes» con ricezione delle chiamate «anywhere in the world». I parametri, come tutti nel paese, li fornisce solo al momento del collegamento.
• Nessuno pubblica i parametri del trunk — né host, né porta, né modalità di autorizzazione, né codec. Chiedete esattamente tre cose: UDP o TCP, non solo TLS; registrazione o il nostro IP statico in whitelist; G.711 o G.722, non solo G.729.
• Il mercato si è ridotto: Airtel Lanka ha cessato l'attività il 30.08.2024 (la base è passata a Dialog), Lanka Bell ha chiuso nel 2024. La voce è venduta da tre gruppi — SLT-Mobitel, Dialog e Hutch. Twilio e DIDWW non vendono numeri dello Sri Lanka.
• Il tranello della numerazione. La Linea viene confrontata sulle ultime sette cifre, e qui il numero dell'abbonato è esattamente di sette cifre: 011 234 5678 (Colombo) e 081 234 5678 (Kandy) daranno la stessa coda e verranno uniti. Un numero per Sede è sicuro; con più numeri di zone diverse, le code vanno verificate a mano.

Numeri nel paese#

Il codice paese è +94, il prefisso nazionale è 0, l'uscita verso l'estero è 00. Il numero nazionale è di esattamente 10 cifre per tutti i servizi: codice di zona di tre cifre (con lo 0 iniziale) e numero dell'abbonato di sette cifre. In «Linea» il numero si inserisce come in E.164 — +94 e nove cifre senza lo zero iniziale.

• In quale forma arrivi il numero nella chiamata in entrata non lo pubblica nessun provider dello Sri Lanka — ci si aspetta 0XXXXXXXXX o 94XXXXXXXXX. Al primo collegamento osservate il trace SIP e create la linea in base a ciò che arriva realmente.
• Code dei numeri. La parte dell'abbonato è di 7 cifre, esattamente quante ne confronta il PBX nella linea. I numeri della stessa zona si distinguono correttamente; i numeri di zone diverse con le stesse ultime sette cifre — e un fisso 011 123 4567 con un mobile 077 123 4567 — sono indistinguibili. Separate questi numeri su fili diversi oppure instradate per filo, non per linea.
• Numeri di emergenza secondo il piano di numerazione: 110 — Emergency and Rescue Service, 119 — polizia, 112 — polizia da mobile, 118 — National Help Desk, 117 — Disaster Management Centre. Tramite un numero di un provider internazionale non si compongono — in Turno deve esserci un telefono normale o un mobile.

Condizione principale: sblocco del SIP tramite TRCSL#

L'autorità di regolamentazione delle comunicazioni TRCSL pubblica sulla pagina «Numbering → VOIP Unblocking» sia la norma sia i parametri tecnici del blocco. Nella tabella «Technical Parameters to block the VOIP application», alla prima riga è indicato il tipo di canale — «symmetric broadband, leased line, international private leased circuit» con banda da 1 Mbit/s, alla terza i protocolli, tra cui «SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)». Dunque su un tipico canale aziendale della sede il SIP sulla porta 5060 è chiuso — e sembra che «la rete non lo lasci passare», mentre in realtà si tratta di una norma regolatoria.

Chi può richiedere lo sblocco (elenco TRCSL): operatori telefonici e provider internet licenziati, «any customer who communicate with his own officers within the country», clienti della logistica internazionale, del banking internazionale, dello sviluppo e supporto IT, nonché «any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass».

Come si presenta:

1. Compilare il modulo «Application for unblocking of VOIP facilities» (versione del 16.07.2025, link nelle «Fonti»).
2. Presentarlo tramite il proprio operatore telefonico al TRCSL insieme alla motivazione.
3. Dopo l'approvazione l'originale va all'operatore, la copia al cliente.

Come formulare la richiesta. Un PBX cloud per la comunicazione interna tra sedi e la ricezione delle chiamate degli ospiti — non «chiamate internazionali a basso costo»: la norma è scritta proprio contro l'elusione dell'interconnessione internazionale. Il termine di esame non è pubblicato dall'autorità di regolamentazione — prevedete settimane, non giorni.

Il blocco non riguarda solo il trunk: i telefoni SIP e l'app dei dipendenti, che si collegano al PBX cloud via internet della sede, incontrano le stesse porte chiuse. Al TRCSL è inoltre in corso una riforma — è stata pubblicata la roadmap della licenza unificata (Unified Licensing Framework); come inciderà sul blocco del VoIP non è ancora stato annunciato.

Chi fornisce il numero con SIP trunk#

Di seguito le schede di SLT-Mobitel e TechGates con ciò che va inserito nel pannello di amministrazione, e una breve scheda di Dialog; le altre sono nella sezione «Chi altro vende telefonia nel paese». L'elenco completo delle domande da porre al manager è in «Cosa chiedere al fornitore».

SLT-Mobitel — SIP Trunk#

Operatore nazionale (marchio unificato di SLT e Mobitel) con licenze per telefonia fissa, mobile e internazionale. L'unico nel Paese ad avere un trunk verso il PBX del cliente come prodotto denominato: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk. La pagina promette: «SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network», «number block» per il numero di linee del PBX, «Multiple sessions», «Pilot Number», «TRC approved short code service», «Redundant SIP connectivity for load balancing/failover», attivazione e disattivazione delle chiamate internazionali. L'attivazione avviene solo tramite contratto aziendale; le tariffe per il SIP trunk non sono pubblicate.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di telefonia» → «Aggiungi provider», scheda «SIP trunk (provider proprio)»):

Cosa configurare presso il provider:

1. Concordare per iscritto l'uscita del trunk al di fuori della rete privata SLT verso l'IP statico pubblico del PBX (scheda «Server» → «IP statico»). Questa è la questione chiave; la risposta «solo VPN» chiude la questione.
2. Presentare tramite SLT una richiesta a TRCSL per lo sblocco del VoIP (vedi sezione precedente).
3. Codec G.711 a-law/u-law o G.722, non solo G.729.
4. Instradare un blocco di numeri dedicato verso il trunk e chiarire in quale formato arriverà il numero nella richiesta.
5. Far passare i media verso l'indirizzo del PBX, porte UDP 10000–20000; concordare il numero di sessioni simultanee.

Insidie ⚠️

• «Over a Virtual Private network» è un modello di erogazione, non una frase pubblicitaria. Nella fornitura tipica il trunk arriva presso la sede del cliente tramite un canale SLT, e un PBX in un cloud estero non rientra in questo schema. Finché il venditore non conferma per iscritto l'uscita su IP pubblico, è prematuro pianificare l'attivazione.
• Accanto restano attivi i trunk E1 (R2/PRI, 30 canali) — è la strada per un PBX situato nello Sri Lanka stesso, non per uno nel cloud.
• Il numero Lanka Bell ora è di SLT. Se la struttura ha ancora un numero di un operatore chiuso, parlate di un trunk con SLT e verificate se il numero è cambiato durante il trasferimento.

Fonti: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 10.09.2026.

TechGates — SIP Trunking e numeri virtuali#

Integratore di PBX IP e call center di Colombo (+94 114 813 513, sales@techgates.lk), che vende anche un proprio SIP trunk con numeri virtuali. La cosa più importante per noi è la frase «Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet». È l'unico provider locale che promette pubblicamente un numero lankano per una centrale fuori dal Paese. Condizioni: «Instant Setup», «Minimum monthly commitment», prezzi — «Contact us for pricing».

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Cosa configurare presso il provider: ordinare un «Sri Lankan virtual number» → dire che la centrale è Asterisk su un proprio server con IP statico pubblico → chiedere G.711 a-law/u-law → chiarire il formato del numero nella chiamata in entrata (0… o 94…) → chiedere di far passare i media verso l'indirizzo del PBX.

Insidie ⚠️

• È un rivenditore, non un licenziatario TRCSL. Il numero arriva da un operatore partner, quindi sia la qualità sia la longevità del numero dipendono dal contratto di terzi.
• La vetrina è costruita attorno alle chiamate internazionali in uscita a basso costo — esattamente lo scenario contro cui è scritta la norma sul blocco del VoIP. Confermate per iscritto la legalità dello schema per la singola struttura, soprattutto per le chiamate in uscita verso reti locali con un numero simile.
• Nessun parametro pubblico. Verificate la connessione con «Verifica connessione» subito dopo aver inserito le credenziali.

Fonte: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 10.09.2026.

Dialog Enterprise — su contratto#

Il più grande gruppo di telecomunicazioni del paese: Dialog Axiata PLC (licenze mobile e internazionale) e Dialog Broadband Networks (telefonia fissa, internet, canali dedicati). Dopo la fusione del 30.08.2024, la base di abbonati di Airtel Lanka è passata a questa realtà. Nella vetrina «Fixed Telephony Solutions» ci sono «IP telephony and hosted PBX», «Hybrid voice solutions» e «Smart PABX», accanto — Bizpack Unlimited, la Hosted PABX cloud su 3CX (in collaborazione con Simsyn) e Dialog Operator Connect per Microsoft Teams. La dicitura «SIP trunk» non compare in queste pagine — perciò qui non c'è la tabella «Cosa inserire»: i parametri, se il trunk verrà fornito, li comunicherà il manager.

Come ordinare. Modulo «Get in Touch» su business.dialog.lk; Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200, +94 777 887 887. Formulate la richiesta in modo esplicito: «SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad» — altrimenti vi proporranno il loro PBX cloud.

Cosa chiedere: le stesse domande della panoramica, più l'uscita del trunk verso un IP statico estero, la richiesta di sblocco del VoIP tramite Dialog, i codec G.711/G.722, l'instradamento del numero verso il trunk, i media su UDP 10000–20000 e il numero di canali.

Insidie ⚠️ Se l'attività già opera su Dialog Hosted PABX o in Teams, il passaggio a noi è una variazione di prodotto presso l'operatore telefonico, non «aggiungere semplicemente un trunk».

Fonti: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 10.09.2026.

Chi altro vende telefonia nel paese#

Provider internazionali con numeri dello Sri Lanka#

Le schede dei provider internazionali più diffusi sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli. Specificità lankese:

• Twilio sulla sua pagina dedicata allo Sri Lanka scrive chiaramente: «Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales». Solo chiamate in uscita verso il paese — da $0,2846 al minuto.
• DIDWW non ha lo Sri Lanka nella lista delle 93 nazioni coperte; la sua pagina sullo Sri Lanka riguarda le chiamate in uscita, non i numeri locali.
• Plivo — solo rotte in uscita da $0,2180 al minuto; nessun numero locale. Nella suddivisione per rete figurano ancora Airtel ed Etisalat, che nel paese non esistono più.
• Telnyx nella vetrina dichiara numeri lankesi — secondo i dati della pagina al 10.09.2026 da $30 al mese. Verificate la disponibilità cercando il numero specifico nel vostro account.
• CommPeak dichiara numeri +94 di quattro tipi (geografici, non geografici, mobili, gratuiti) con verifica dei documenti «if required» — informatevi sui requisiti del paese al momento dell'ordine.
• PBX.IM pubblicizza numeri di Colombo, Kandy e Galle, ma fa riferimento ad «Airtel Sri Lanka» (inesistente dal 30.08.2024) e a un regolatore sbagliato — il testo è un modello, non ci si può basare su di esso.
• Global Call Forwarding, United World Telecom, TollFreeForwarding — servizi di inoltro: numeri toll-free (presso Global Call Forwarding da $98,95 al mese), mobili e geografici con inoltro a un indirizzo SIP. Non è un trunk: le chiamate in entrata arrivano, ma non ci saranno chiamate in uscita da quel numero.
• Comune a tutti. Un numero lankese presso un provider estero arriva al PBX dall'estero. Per le chiamate in entrata di solito funziona; le chiamate in uscita da quel numero verso le reti locali sono esattamente l'elusione contro cui è scritta la norma sul blocco del VoIP. Un'attività che chiama essa stessa gli ospiti ha bisogno di un operatore telefonico locale, non di un rivenditore.

Trasferimento del numero#

• Non esiste la portabilità dei numeri nel Paese. Per essa è stato creato il consorzio di operatori Lanka Number Portability Services, le regole sono state approvate, la data di lancio indicativa è stata spostata più volte; secondo i dati al 10.09.2026 il lancio non è stato annunciato — verifichi presso l'operatore telefonico.
• Il numero è rigidamente legato all'operatore telefonico: non è possibile passare da SLT a Dialog mantenendo il numero. La scelta dell'operatore telefonico per il trunk è una decisione che dura anni.
• Il codice breve (1XXX, «TRC approved short code service» presso SLT) viene rilasciato dal regolatore tramite l'operatore telefonico; al cambio di operatore telefonico il codice si perde.
• Non è possibile portare un numero dello Sri Lanka presso un provider estero — non esistono trasferimenti nemmeno tra operatori telefonici locali.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Il trunk o i telefoni SIP non passano, anche se tutto è inserito correttamente. Con ogni probabilità si tratta di un blocco regolatorio delle porte SIP 5060–5061 sul canale, e non di un errore di configurazione. Verifichi se è stata approvata la richiesta di sblocco del VoIP presentata tramite l'operatore telefonico.
2. SLT-Mobitel: trunk ordinato, non accessibile dal cloud. Il trunk per impostazione predefinita viene consegnato sulla rete privata SLT. Verifichi se nel contratto è consentita l'uscita verso il Suo IP statico pubblico — è visibile nella scheda «Server».
3. La chiamata parte, ma non c'è audio. I codec qui non li pubblica nessuno: chieda G.711 e G.722. Un trunk «solo G.729» sembra sano e non dà audio. La seconda causa frequente è che i media non vengono ammessi all'indirizzo della PBX.
4. La chiamata al secondo numero è gestita dallo scenario del primo. Il numero dell'abbonato è di sette cifre, e 011 234 5678 con 081 234 5678 si fondono in un'unica linea. Separi tali numeri su fili diversi.
5. Il numero da una vecchia istruzione non funziona. Airtel Lanka e Lanka Bell sono state chiuse nel 2024; i loro numeri e trunk li cerchi presso Dialog e SLT-Mobitel rispettivamente.

Le altre cause tipiche sono nella sezione generale della panoramica; la verifica di indirizzo e porta — «Verifica connessione».

Domande frequenti#

Da chi prendere un numero in Sri Lanka in primo luogo?#

Inizi da SLT-Mobitel: è l'unico operatore con il prodotto «SIP Trunk» per la PBX del cliente. Come prima domanda chiarisca se è possibile portare il trunk su un IP statico pubblico all'estero. Se la risposta è «solo su rete privata», il passo successivo è Dialog Enterprise con la stessa formulazione, e per ricevere chiamate su una PBX cloud — un numero virtuale TechGates.

Perché il SIP non passa, se presso il provider è tutto configurato?#

Perché in Sri Lanka il SIP è chiuso per disposizione del regolatore: il TRCSL pubblica l'elenco delle applicazioni e delle porte bloccate, e il SIP (TCP/UDP 5060–5061) vi è incluso. Per aprire le porte, l'azienda tramite il proprio operatore telefonico presenta al TRCSL una richiesta di sblocco del VoIP secondo il modulo ufficiale. Senza approvazione non funzioneranno né il trunk né i telefoni SIP sul canale aziendale.

È possibile cavarsela con un provider internazionale?#

Solo in parte. Twilio e DIDWW non hanno numeri dello Sri Lanka, Telnyx e CommPeak dichiarano dei numeri — verifichi la disponibilità ordinando un numero specifico. Le chiamate in entrata tramite un tale numero di solito funzionano, ma le chiamate in uscita con esso verso le reti locali sono proprio quell'aggiramento dell'interconnessione contro cui è diretta la norma sul blocco. Per una sede che chiama gli ospiti da sola, serve un operatore telefonico locale.

È possibile conservare il numero al cambio di operatore telefonico?#

No. In Sri Lanka non esiste la portabilità dei numeri: il progetto è avviato da tempo, ma al 10.09.2026 il servizio non è annunciato. Il numero resta presso l'operatore telefonico che lo ha rilasciato, perciò scelga l'operatore telefonico per il trunk con una prospettiva di anni.

Funzionano le chiamate di emergenza tramite un tale numero?#

Tramite un numero di un provider internazionale — no: 110, 119 e gli altri codici di emergenza sono servizi degli operatori telefonici locali. Al turno deve sempre esserci un telefono normale o un cellulare.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 10.09.2026.

Autorità di regolamentazione

• TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (blocco delle porte SIP, categorie e procedura di sblocco) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
• TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities, modulo del 16.07.2025 — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
• TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan, 10-digit Open-Numbering System (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
• TRCSL — Licensing → System Licence, registro delle licenze attive e Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
• Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/

Operatori telefonici e fornitori

• SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
• SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
• SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
• Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
• Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
• Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
• TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
• Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
• Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
• Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
• Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Fornitori internazionali

• Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
• DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
• DIDWW — elenco delle coperture — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
• Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
• Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
• CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
• Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del fornitore alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania, DECT e gateway agli interni.