Germania: provider SIP e connessione del numero al PBX

Questa pagina è il seguito della guida generale per collegare il numero di un operatore telefonico al PBX: lì è descritto ciò che vale per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità tedesca: da chi si prende un numero con trunk SIP nel paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici e dai materiali dell'autorità di regolamentazione (Bundesnetzagentur) e della legge sulle telecomunicazioni (TKG); i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Germania si può acquistare, e questo è il mercato più «documentato» tra quelli che abbiamo descritto. All'esercizio non servono né licenza né registrazione: la connettività la vende l'operatore telefonico, e voi siete suoi abbonati. Quattro operatori telefonici pubblicano una configurazione Asterisk completa e pronta.
• Per sette operatori telefonici l'indirizzo del server e la modalità sono pubblicati, e tutti e sette sono in modalità registrazione (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Si può collegare senza aver ancora parlato con un manager.
• Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, prendete easybell: ha pubblicato una configurazione Asterisk pronta proprio con i nostri codec (a-law, u-law, G.722), piano da 1,95 €/mese senza durata e senza costo di attivazione, e il formato del numero in entrata si cambia nell'area riservata. Le alternative di riserva sono sipgate trunking e Placetel.
• Il principale ostacolo locale è che l'incumbent è chiuso al PBX cloud. Il prodotto attuale di Telekom (CompanyFlex) sull'accesso di un operatore telefonico terzo richiede l'obbligo di cifratura TLS + SRTP, mentre il nostro PBX non supporta i trunk via TLS — la combinazione non funzionerà. Il prodotto precedente DeutschlandLAN SIP-Trunk funziona solo su TCP (UDP non è supportato affatto) ed è chiuso alle nuove vendite.
• Il secondo ostacolo è che il numero urbano è legato al luogo (Ortsnetzbezug). Il numero viene rilasciato dalla zona telefonica in cui l'esercizio si trova realmente, e questo va dimostrato; un numero rilasciato illegalmente l'operatore telefonico è tenuto a disattivarlo. Il contratto viene inoltre stipulato con un soggetto tedesco, e nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per le aziende estere — la loro strada porta ai provider internazionali.
• Il terzo ostacolo è la visualizzazione del proprio numero in uscita. sipgate, Placetel e Outbox si aspettano il numero negli header di servizio P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, che il nostro PBX non invia: la chiamata partirà, ma con il numero del trunk predefinito. In questo caso Placetel inserisce direttamente un numero arbitrario del vostro account.

Numeri nel paese#

• Il prefisso del paese è +49. Il numero nazionale = prefisso di zona (Ortsnetzkennzahl, 2–5 cifre senza lo zero iniziale) + numero dell'abbonato.
• Lunghezza. Dal 01.07.2011 vengono rilasciati solo numeri urbani di 11 cifre (contando il prefisso di zona, senza lo zero iniziale). Nelle quattro zone con prefisso a due cifre — Berlino (30), Amburgo (40), Francoforte (69), Monaco (89) — per le attivazioni con numero singolo ne vengono rilasciati di 10 cifre. I numeri più corti sono rimasti dai tempi precedenti alla riforma.
• L'estensione del numero (Durchwahl) è consentita: al numero rilasciato si possono aggiungere cifre, la lunghezza totale secondo la raccomandazione ITU è fino a 13 cifre. ⚠️ L'abbonato non ha diritti su tali numeri aggiunti, e al passaggio a un altro operatore telefonico non vengono trasferiti.
• I mobili — intervalli 15x, 16x, 17x (senza lo zero iniziale). I principali intervalli di servizio: 800 — gratuiti per chi chiama, 900 — premium, 180 — a pagamento condiviso, 700 — personali.
• I numeri di emergenza — 112 e 110, si compongono senza prefisso di zona e gratuitamente.

Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. ⚠️ In Germania le sette cifre sono la coda della parte di abbonato senza il prefisso di zona, quindi numeri di zone diverse possono coincidere nella coda. Il blocco Durchwahl (…-00……-99), al contrario, si distingue normalmente. Con numeri di città diverse verificate manualmente l'instradamento di ogni linea — «Creare numero e instradamento».

Chi fornisce il numero con SIP trunk#

Le prime sette righe sono operatori telefonici i cui parametri del trunk sono disponibili nella documentazione pubblica: le loro schede sono riportate di seguito. Gli altri operatori telefonici tedeschi forniscono indirizzo del server, login e password solo dopo la stipula del contratto — a loro è dedicata una sezione separata.

easybell#

Operatore telefonico berlinese per le piccole imprese: SIP trunk, PBX cloud, accesso internet. Ordine online, senza costi di attivazione e senza durata minima (disdetta con 7 giorni di preavviso alla fine del mese). Piani: Business 2 — 2 canali e 2 Durchwahl virtuali, primi 6 mesi gratuiti, poi 1,95 €/mese; Business 10 — 10 canali, 4,95 €/mese; Business 50 — 50 canali e 100 Durchwahl, 19,95 €/mese. Blocco di 10 numeri — 19,95 € una tantum, di 100 — 49,95 €. I blocchi di numeri di tutte le zone, SIP-DDI e CLIP no screening sono inclusi nel piano.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare il piano SIP Trunk → ottenere il numero geografico e, se necessario, il blocco Durchwahl → nella sezione «Rufnummernverwaltung» impostare il formato di segnalazione del numero in ingresso su «E.164» (così la linea viene identificata in modo univoco dalle ultime sette cifre) → indirizzare i numeri al trunk → se necessario attivare CLIP no screening.

Insidie ⚠️ L'operatore telefonico ha due indirizzi simili: voip.easybell.de — per il trunk, pbx.easybell.de — solo per il proprio PBX cloud; è facile confonderli, e in tal caso la registrazione non avverrà. In rete circola anche un articolo obsoleto per Asterisk 18.9 con l'indirizzo sip.easybell.de — prendere l'indirizzo dalle istruzioni aggiornate per Asterisk 22. Il numero di conversazioni simultanee è determinato dal piano (2/10/50 canali): «le chiamate non passano dopo la terza» è un limite, non un guasto. I codec della piattaforma sono a-law, u-law, G.722, il nostro set passa interamente. Fonte: istruzioni per Asterisk, formato del numero in ingresso, piani SIP Trunks — 09.09.2026.

sipgate trunking#

Operatore telefonico di Düsseldorf, uno dei marchi VoIP tedeschi più longevi. Il prodotto per PBX di terzi si chiama sipgate trunking; l'operatore telefonico dispone di istruzioni pubbliche scritte appositamente per Asterisk. La chiamata in ingresso arriva con il numero completo in E.164 — la variante più comoda per noi: la linea viene verificata per numero senza ambiguità.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: creare sipgate trunking → scegliere il numero o il blocco di numeri → prelevare SIP-ID e password SIP nella sezione «Zugangsdaten» → indirizzare i numeri al trunk.

Insidie ⚠️ Il numero in uscita viene letto dall'operatore telefonico solo dall'header P-Preferred-Identity, mentre il nostro PBX inserisce il numero nel campo normale From: la chiamata partirà, ma il destinatario vedrà il numero predefinito del trunk, non quello impostato nella regola «Mostra come» — «Chiamate in uscita». Anche l'occultamento del numero avviene tramite un header separato. I codec del trunk sono G.722, a-law, u-law e altri, il nostro set passa. Fonte: configurazione di Asterisk per sipgate trunking — 09.09.2026.

Placetel#

Operatore di Colonia, fa parte di Cisco (marchio «Webex für Placetel»). Oltre al PBX cloud vende un prodotto separato SIP-Trunking per il proprio centralino e pubblica la configurazione per PJSIP. L'account del trunk si chiama VoIP-Ziel — è sia il login sia la password.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: attivare SIP-Trunking → creare un VoIP-Ziel → associarvi i numeri o un blocco → verificare che i numeri che si intende mostrare in uscita siano effettivamente registrati sull'account.

Insidie ⚠️ L'operatore telefonico si aspetta che nel campo From ci sia l'identificativo VoIP-Ziel, mentre il nostro PBX vi inserisce il numero della linea. In questo caso Placetel avverte onestamente che nella chiamata inserirà un numero qualsiasi del vostro account: la chiamata passerà, ma il numero non sarà quello. Il formato del numero in ingresso dipende dal prodotto — nell'esempio per Asterisk arriva il login dell'account, mentre nella checklist per i centralini hardware è promesso il formato internazionale +49221123456; al momento dell'attivazione verificate cosa arriva esattamente sul vostro trunk. La deviazione tramite SIP (Diversion) non è supportata — impostate i trasferimenti di chiamata con le regole del PBX. I codec sono a-law e u-law, cioè i nostri. Fonte: collegamento tramite PJSIP, checklist di collegamento del centralino — 09.09.2026.

dus.net#

Operatore di Düsseldorf con la tabella pubblica dei parametri di rete più accurata del paese: indirizzi, porte, intervalli dei server media e numeri di servizio per l'autodiagnosi. Esiste un prodotto separato «SIP-Trunk mit DDI» — con un blocco di Durchwahl.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare SIP-Trunk con DDI → prelevare i dati dell'account nel Kundencenter → indirizzare i numeri al trunk → verificare la connessione con i loro numeri di servizio: echo test 00038799999 e test della tastiera 00038799998.

Insidie ⚠️ I media (l'audio) arrivano non dall'indirizzo del server SIP, ma da nodi separati della piattaforma (83.125.8.156–83.125.8.160) — questo non influisce sulla connessione tramite Cloud, ma se l'operatore telefonico chiede «da quali indirizzi chiamate», la risposta è esattamente questa. I codec non sono elencati nella pagina dei parametri: verificate l'audio con la prima chiamata di test e, in caso di silenzio, chiedete al supporto di attivare G.711 («Rete e compatibilità»). La tastiera viene trasmessa secondo RFC 2833 — come da noi. Fonte: SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

Marchio di Colonia, tecnicamente basato sulla piattaforma Plusnet: gli indirizzi nelle sue stesse istruzioni sono sip.plusnet.de. Il prodotto per un centralino di terzi si chiama «fonial Trunking», le istruzioni sono scritte per Asterisk.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare fonial Trunking → prelevare nell'area riservata SIP-Benutzer e password → indirizzare i numeri al trunk → impostare il numero di presentazione per le chiamate in uscita.

Insidie ⚠️ L'operatore telefonico ha un proxy in uscita separato (proxy01.sip.plusnet.de) rispetto all'indirizzo principale sip.plusnet.de, mentre nel nostro modulo il campo è uno solo: inserite l'indirizzo principale e verificate dalla riga di stato che la registrazione sia avvenuta. Nella chiamata in ingresso arriva il login del trunk, non il numero — la chiamata viene accettata e passa al routing, ma non è possibile distinguere i numeri per linea. Le loro istruzioni sono scritte per una vecchia versione di Asterisk e da allora non sono state aggiornate: i codec indicati sono u-law e a-law (i nostri), la tastiera è RFC 2833. Fonte: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

Gruppo svizzero con una presenza tedesca completa: indirizzo del server tedesco e data center tedesco. Il prodotto peoplefone SIP TRUNK è pensato espressamente per un centralino di terzi — Asterisk è citato nell'elenco dei sistemi supportati. L'operatore telefonico sottolinea esso stesso che per il collegamento servono solo tre valori: indirizzo, login e password.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare SIP TRUNK → chiedere di attivare per la linea il tipo «SIP-TRUNK» (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; l'attivazione è gratuita, ma la esegue il partner o l'operatore telefonico stesso) → associare i numeri → se necessario inviare il modulo firmato «CLI Open» per mostrare in uscita i propri numeri.

Insidie ⚠️ Finché la linea non è commutata al tipo «SIP-TRUNK», le chiamate in ingresso arrivano «come su un telefono» e il PBX non riesce a distinguere le chiamate per Durchwahl — è la prima cosa da verificare al momento del collegamento. La documentazione del gruppo è scritta su esempi svizzeri (+41…), i formati tedeschi vanno verificati a parte. Un numero di test scaduto nell'elenco CLI Open fa sì che tutte le chiamate partano in forma anonima. Secondo il protocollo di collaudo del produttore del centralino, il trunk negozia G.711 a-law e G.722 — i nostri codec. Fonte: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

Operatore telefonico berlinese che commercializza con due marchi: reventix e sipbase (area riservata — login.sipbase.de). Trunk SIP con numeri geografici e blocchi di numeri, portabilità gratuita, CLIP no screening e 30 giorni di prova.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: aprire la connessione desiderata (SIP-Trunk) nell'area riservata → impostare il prefisso di zona (Ortsvorwahl) e il numero uscente (CLI) → attivare CLIP no screening, se occorre mostrare altri propri numeri → indirizzare i numeri al trunk.

Insidie ⚠️ I tre zeri iniziali nel login non sono un refuso: l'operatore telefonico scrive espressamente «integrate il nome utente a sinistra con tre zeri»; senza di essi la registrazione non avverrà. Il numero chiamato viene trasmesso dall'operatore telefonico con un header separato P-Called-Party-ID, mentre il nostro PBX legge l'indirizzo della chiamata: se le linee non si distinguono per numero, verificate il formato su una chiamata reale e chiedete al supporto informazioni sulla trasmissione del numero nell'indirizzo della chiamata. Il marchio ha due nomi e due domini (reventix e sipbase), il che crea confusione nella corrispondenza con il supporto. La composizione a toni è RFC 2833, come da noi. Fonte: wiki reventix: collegamento dell'hardware al SIP-Trunk, prodotto SIP-Trunk — 09.09.2026.

Operatori «su contratto»: Telekom, Vodafone e altri#

Questi operatori telefonici dispongono del trunk SIP, ma indirizzo del server, login e password vengono forniti solo dopo la stipula del contratto: qui non può esserci una tabella «cosa inserire». Richiedete i parametri al referente seguendo l'elenco di «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri.

Deutsche Telekom#

L'incumbent ha due prodotti, entrambi problematici per un PBX in Cloud.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — prodotto attuale. Se il trunk opera su un accesso di un operatore telefonico terzo (e il nostro PBX in Cloud è proprio questo caso), l'operatore telefonico richiede la cifratura obbligatoria della segnalazione e delle conversazioni e scrive espressamente che il funzionamento non cifrato è impossibile. Il nostro PBX non supporta trunk via TLS e SRTP, quindi l'abbinamento non funzionerà — «Rete e compatibilità».
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (compresa la variante «Pure» senza accesso Telekom) — prodotto precedente, chiuso alle nuove vendite ma funzionante con i contratti in essere. Secondo la sua documentazione tecnica: segnalazione — solo TCP, UDP non è affatto supportato; codec — G.722 e G.711 a-law (i nostri); indirizzo della connessione — un proxy uscente separato (reg.sip-trunk.telekom.de in modalità registrazione, stat.sip-trunk.telekom.de in modalità via IP), che non coincide con il dominio sip-trunk.telekom.de negli header della chiamata e si risolve solo tramite record DNS di servizio NAPTR/SRV. Se avete già un trunk di questo tipo, al momento del collegamento impostate il trasporto su TCP e verificate la connettività con il wizard «Verifica connessione»: dimenticando il TCP otterrete «silenzio senza errori». La modalità via IP («Static Mode») viene configurata solo dal servizio di assistenza Telekom, al quale va comunicato l'indirizzo statico del PBX dalla scheda «Server».

Vodafone Deutschland#

Il prodotto per PBX è IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. È l'unico grande operatore telefonico tedesco che lavora con autorizzazione via IP: la registrazione non serve, al suo posto all'operatore telefonico si comunica l'indirizzo statico del vostro PBX. L'indirizzo del suo server arriva al cliente via e-mail; l'operatore telefonico non ha una pagina tecnica pubblica. Secondo l'esempio di configurazione del produttore del PBX: porta rigorosamente 5060 con UDP (qualsiasi sostituzione della porta su NAT interrompe la comunicazione) oppure TCP; in caso di problemi di qualità si lascia un solo codec — G.711 a-law; composizione a toni secondo RFC 2833. Il nome utente viene comunque creato: serve per mostrare il proprio numero e per nasconderlo. ⚠️ Il prodotto viene tradizionalmente venduto insieme all'accesso internet Vodafone: se sia possibile attivare il trunk su internet di terzi non è dichiarato pubblicamente — chiedetelo come prima domanda.

Gli altri#

• 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», modalità registrazione, trasporto UDP/TCP o TLS, codec G.722/G.711/G.729; il numero composto viene sempre atteso dall'operatore telefonico nel formato +E.164. ⚠️ Il principale ostacolo: l'operatore telefonico scrive espressamente che il trunk è vincolato al suo stesso accesso internet e non può essere collegato centralmente in un data center — per un PBX in Cloud il prodotto non è adatto. Non supporta CLIP no screening, quindi la regola «Mostra come» non funzionerà.
• NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», un trunk proprio «per PBX di terzi», comprese quelle non certificate; da indizi indiretti la modalità è la registrazione. I parametri vengono distribuiti con un documento («Merkblatt») tramite il portale della documentazione; prima del contratto non è possibile vederli: richiedetelo al partner insieme agli esempi di header SIP.
• inopla / comdesk — PBX virtuale in cui il trunk si crea come «endpoint» nell'area riservata (virtuTEL → Endpunkte): lì vengono mostrati anche login, password e il dominio proprio del vostro trunk — cioè l'host SIP è diverso per ogni account. Nell'instradamento dei numeri attivate obbligatoriamente l'opzione «DDI durchreichen», altrimenti al PBX arriverà solo il numero principale.
• Outbox AG (foncloud) — operatore telefonico di Colonia con PBX in Cloud e trunk SIP; i parametri vengono forniti nell'area riservata. ⚠️ Per lui la trasmissione del numero nell'header P-Preferred-Identity è una condizione rigida per lo stabilirsi della chiamata, mentre il nostro PBX non invia questo header: prima di ordinare, verificate se le chiamate uscenti passeranno senza di esso.
• toplink — «SIP Business». Pubblicamente l'operatore telefonico dichiara la cifratura di tutte le conversazioni come modalità standard, e sulle sue pagine non si vede alcuna variante non cifrata. Il nostro PBX non supporta trunk via TLS, quindi prima di ordinare chiedete esplicitamente se esiste un normale trunk UDP/TCP.

Fornitori internazionali con numeri tedeschi#

I numeri tedeschi sono venduti da DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic e altri. È la via predefinita se la società non è registrata in Germania: gli operatori telefonici locali stipulano il contratto con un soggetto tedesco.

• Il vincolo del numero geografico alla zona non viene meno. Un numero geografico tedesco viene assegnato con un vincolo alla zona telefonica in cui si trova l'abbonato, e l'operatore telefonico è tenuto a verificarlo — presso i fornitori internazionali la stessa cosa è formalizzata come «conferma dell'indirizzo locale o della registrazione dell'attività». Acquistare un numero di Colonia trovandosi in un altro paese, presso un fornitore coscienzioso, non è possibile.
• Nelle chiamate in uscita si può mostrare solo il proprio numero. La legge tedesca consente di inserire solo il numero di cui si ha il diritto d'uso, e solo dallo spazio di numerazione tedesco; l'eccezione per i numeri esteri vale solo per gli imprenditori, con diritto comprovato sul numero, per le chiamate verso il paese di quel numero e con preventiva notifica all'operatore telefonico.
• Le chiamate di emergenza presso i fornitori internazionali sono un servizio a parte, e il più delle volte non c'è affatto: per le chiamate al 112/110 dalla Germania serve un operatore telefonico locale o un servizio Emergency esplicitamente richiesto.
• Le modalità sono diverse. Telnyx e DIDWW offrono sia la registrazione sia la sede statica tramite IP; Twilio Elastic SIP Trunking funziona solo tramite IP — servirà un indirizzo statico della vostra PBX; Zadarma — registrazione. Le schede di Zadarma, Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo quando si aggiunge un fornitore: l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

Trasferimento del numero#

• Il diritto al trasferimento è sancito dalla legge (§ 59 TKG). L'operatore telefonico cedente e quello ricevente sono tenuti a collaborare e a non ritardare il trasferimento; l'interruzione del servizio non può durare più di un giorno lavorativo, e per ogni successivo giorno lavorativo di fermo l'abbonato ha diritto a richiedere 10 € o il 20 % del canone mensile (l'importo maggiore). Mentre il trasferimento è in corso, il canone presso il precedente operatore telefonico dopo la fine del contratto si riduce della metà.
• La richiesta si presenta al nuovo operatore telefonico — quello verso cui si passa: il «Portierungsformular» firmato più la disdetta del contratto presso il precedente operatore telefonico. reventix avverte espressamente che i dati del cliente presso il vecchio e il nuovo operatore telefonico devono coincidere carattere per carattere, e consiglia di fissare la data del trasferimento dal lunedì al giovedì.
• Si trasferiscono il numero principale e il blocco Durchwahl — anche in caso di passaggio da un vecchio collegamento ISDN a un SIP trunk. Invece le cifre che l'abbonato ha aggiunto da sé al numero assegnato non costituiscono diritti e non vengono trasferite.
• In caso di trasloco della sede il numero geografico non resta automaticamente in capo a voi: è vincolato alla zona telefonica, non all'abbonato. Il cambio di indirizzo all'interno della zona è un trasferimento del servizio, il cambio di zona è di norma un nuovo numero. Tenete aggiornato l'indirizzo presso l'operatore telefonico anche dopo il trasloco: il luogo della chiamata per i servizi di emergenza si determina proprio in base a esso, e la PBX nel Cloud non lo modifica.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. «Nessuna registrazione presso il provider», ma login e password sembrano corretti. Quasi certamente è stata inserita la password dell'Account: presso easybell, peoplefone, dus.net e reventix la password SIP è separata. Il secondo caso tipico è il formato del login: presso reventix va integrato con tre zeri a sinistra, presso dus.net lo User-ID ha zeri iniziali.
2. Indirizzo del server confuso. Presso easybell voip.easybell.de è il trunk, mentre pbx.easybell.de è il loro PBX cloud; presso fonial l'indirizzo principale è sip.plusnet.de, mentre proxy01.sip.plusnet.de è il proxy in uscita; presso reventix, accanto a reg.sipbase.de, nelle istruzioni di terzi compare un indirizzo per la connessione cifrata. Metà dei casi di «non si registra» nasce da qui.
3. Telekom: silenzio senza errori. Con DeutschlandLAN SIP-Trunk la segnalazione funziona solo via TCP — nel campo «Trasporto» deve esserci TCP. L'attuale CompanyFlex su accesso di terzi richiede TLS e SRTP, che noi non abbiamo: questo prodotto non è collegabile.
4. Vodafone: le chiamate non partono nonostante l'indirizzo corretto. La modalità è su IP: l'operatore telefonico deve vedere l'indirizzo statico del vostro PBX (scheda «Server»), e la porta con UDP deve restare esattamente 5060.
5. peoplefone: le chiamate in entrata arrivano ma non vengono smistate per Numero. La linea non è impostata sul tipo «SIP-TRUNK» — chiedete al supporto di provvedere.
6. In uscita viene mostrato un Numero sbagliato. sipgate, Placetel e Outbox leggono il Numero dagli header di servizio P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, che il nostro PBX non invia. Placetel inserisce un Numero arbitrario del vostro Account. La soluzione alternativa è impostare il Numero desiderato come Numero predefinito del trunk presso l'operatore telefonico.
7. Le chiamate in entrata arrivano ma la linea non viene selezionata. Presso fonial e nell'esempio di Placetel, al posto del Numero arriva il login del trunk: la Chiamata viene accettata come «da questo provider», ma non è possibile distinguere i Numeri per linea — «Il provider invia il proprio login al posto del Numero».
8. Le chiamate su due Numeri finiscono sulla stessa linea. Le ultime sette cifre dei Numeri di zone telefoniche diverse coincidono. Separate manualmente tali linee oppure scegliete Numeri della stessa zona e il blocco Durchwahl.
9. La Chiamata si connette ma c'è silenzio — i codec non sono stati concordati: il nostro PBX parla G.711 e G.722, mentre per dus.net e inopla l'insieme dei codec non è descritto pubblicamente (chiedete al supporto di attivare G.711). La seconda Chiamata simultanea si interrompe — i canali del Piano sono esauriti: presso easybell sono 2, 10 o 50 conversazioni, presso gli altri secondo contratto.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; qui si parla anche del SIP-trace nel menu del cavo. La verifica di indirizzo e porta è in «Verificare la connessione».

Domande frequenti#

È possibile ottenere un Numero tedesco se la società non è registrata in Germania?#

Presso un operatore telefonico locale — improbabile: il contratto viene stipulato con un soggetto tedesco, e il Numero geografico viene assegnato con un vincolo alla zona telefonica in cui si trova l'esercizio, vincolo che l'operatore telefonico è tenuto a verificare. Nessuno degli operatori telefonici verificati descrive una procedura pubblica per società estere. La via pratica è un provider internazionale con Numeri +49; anche lui chiederà i documenti per il Numero geografico.

Quale operatore telefonico scegliere se non è ancora collegato nulla?#

easybell. Ha pubblicato una configurazione Asterisk pronta con i nostri codec, un Piano senza vincoli da 1,95 €/mese, blocchi di Numeri di tutte le zone e — unico nel paese — un selettore del formato del Numero in entrata nell'Account: impostando «E.164» si elimina la causa principale dei problemi di instradamento. Le alternative sono sipgate trunking e Placetel.

Perché Deutsche Telekom non è adatta?#

L'attuale prodotto CompanyFlex su accesso di un operatore telefonico terzo richiede la cifratura obbligatoria della segnalazione e delle conversazioni, mentre il nostro PBX non supporta trunk via TLS e SRTP. Il più vecchio DeutschlandLAN SIP-Trunk è tecnicamente collegabile (serve il trasporto TCP), ma è chiuso alle nuove vendite. Se avete già un trunk di questo tipo — collegatelo, iniziando dal cambio del trasporto.

È possibile mostrare in uscita un altro Numero?#

Solo un altro Numero proprio, sul quale avete un diritto, e solo dallo spazio di numerazione tedesco — così richiede la legge. Tecnicamente esiste anche un secondo limite: sipgate, Placetel e Outbox leggono il Numero dagli header di servizio, che il nostro PBX non invia, quindi presso di loro la Chiamata partirà con il Numero predefinito del trunk.

Quanti canali servono a un esercizio?#

Un canale è una conversazione simultanea. A un ristorante di solito bastano 2–3: uno occupato dalla Chiamata a un ospite, il secondo da un corriere o un fornitore. Presso easybell i canali sono rigidamente legati al Piano (2/10/50), presso gli operatori telefonici «a contratto» il numero di canali viene concordato separatamente — chiedetelo prima della firma.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Operatori telefonici

• easybell — configurazione di Asterisk (esempio completo di configurazione): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — in quale formato arrivano le chiamate in entrata: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunk: tariffe e canali: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — configurazione di Asterisk per sipgate trunking: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — collegamento tramite PJSIP: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — checklist per il collegamento del PBX: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki: collegamento dell'Hardware al SIP-Trunk: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — SIP-Trunk per il centralino telefonico: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, documentazione tecnica: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — funzionamento su accesso di un operatore telefonico terzo: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — configurazione di 1&1 Voice SIP: https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — requisiti tecnici per la configurazione del foncloud SIP-Trunk: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — regole per la visualizzazione di numeri esteri per i clienti business: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

Autorità di regolamentazione e diritto

• Bundesnetzagentur — procedura di assegnazione dei numeri geografici e vincolo alla zona: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — lunghezza dei numeri geografici: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — protezione dalla manipolazione dei numeri dal 01.12.2022: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — obbligo di notifica: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — variazione di operatore telefonico e portabilità del Numero: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — trasmissione del Numero del chiamante: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — chiamate di emergenza: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

Sezioni correlate#

• Collegamento del Numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e DECT agli interni.