Cenaly Phone:「ホーム」
**「ホーム」**はCenaly Phoneの最初のタブです。ここではiPhoneが通話を受けられる状態かどうかがわかり、同じ場所から、離席中であることや通話を受けたくないことを同僚と電話システムに伝えられます。
「ホーム」にあるもの#
スクリーンショット:Cenaly Phone for iPhone、「ホーム」タブ。
上から順に:
- 勤務先と、名前付きの内線番号。
- 受信可能状態の行 — 緑の「通話可能」、または現在通話が届かない理由。
- 「接続を確認」 — 音声と着信の確認ができる「通話のヘルプ」を開きます。
- 「在席中」/「離席」と「応答不可」。
- 「折り返しが必要」 — 折り返しを待っている通話がある場合。
- お気に入りの同僚。
左上は歯車の**「設定」、右上は「表示」**です(「表示と設定」を参照)。画面の内容をすべて更新するには、下に引っ張ります。
電話が通話を受けられる状態か#
| 行 | 意味 | 対処 |
|---|---|---|
| 🟢 「通話可能」 | iPhoneが接続中で、通話が届きます | — |
| 🟠 「接続済み」 | iPhoneは接続中ですが、勤務先の電話システムがまだ閉じたアプリを起動できないため、通話はCenaly Phoneを開いている間だけ届きます | アプリを開いたままにしてください。「アプリを閉じているときの通話」を参照 |
| ⚪ 「電話を接続中…」 / 「アクセスを更新中…」 | 接続またはアクセスの更新中です | 数秒お待ちください |
| 🔴 「電話が接続されていません」 | iPhoneが業務用番号に接続されていません | 同じ画面の**「この電話を接続」**を押してください |
| 🔴 「電話システムと通信できません」 | iPhoneが電話システムに到達できませんでした | インターネットを確認してください。「接続を確認」→「電話を確認」 |
| 🔴 「管理者がアクセスを無効にしました」 | 管理者があなたの番号またはこのデバイスを無効にしました | 管理者に問い合わせてください |
| 🔴 「接続の安全性を確認できませんでした」 | ネットワークが保護された接続を差し替えています | ネットワークを変更してください。「通話のヘルプとトラブルシューティング」を参照 |
「離席」#
「離席」ボタンは、しばらく席を外すときに使います。グループとキューの通話はあなたに届かなくなり同僚に回り、あなたの番号への直接の通話はそのまま届きます。
- **「離席」を押すと、表示は「離席中」に、ボタンは「戻る」**に変わります。
- 同僚にはあなたのステータスが**「離席」**と表示されます。
- 電話システムが変更を確認するまで、ボタンの下に「確認を待っています…通常1分以内」と表示されます。
勤務先の電話システムがこの機能に対応していない場合、ボタンの代わりに「今は離席できません:この電話システムは対応していません」と表示されます。
「応答不可」#
「応答不可」 → 「オン」 — あなたの業務用番号への新しい通話はそのすべてのデバイス(iPhoneでもデスクフォンでも)で受け付けられません。同僚にはあなたのステータスが「応答不可」と表示されます。オフにするには同じボタン、**「オフ」**です。
一部の電話システムでは、変更は短いサービス通話で行われます。その場合ボタンは**「確認通話で変更」**という名前になり、電話が自動でサービス番号に発信し、通話は自動で終了します。通話中はこのボタンは使用できません。
インターネットなしで押した場合#
「離席」「戻る」「応答不可」は接続がなくても押せます — 変更は待機します:
- 「… — 変更は接続を待っています」という行と**「キャンセル」**ボタンが表示されます。接続が戻り次第、変更は自動で送信されます。
- 押してから2分より多く経ってから接続が戻った場合、アプリは「10:15に「…」を要求しました。今適用しますか?」と尋ねます — **「適用」または「不要」**です。こうして古い操作が予期せず実行されることはありません。
- サーバーが変更を受け付けなかった場合、「サーバーが受け付けませんでした:…」という行が**「完了」**を押すまで残ります。
複数の勤務先#
複数の勤務先で通話を受けている場合、「ホーム」の勤務先名はメニューになります:
- メニューにはすべての勤務先が並び、現在の勤務先には✓、このiPhoneがすでに接続されている勤務先には電話のアイコンが付きます。
- 別の勤務先を選ぶと、iPhoneは再ログインなしで切り替わります。
- 「別の勤務先を接続」 — iPhoneをさらに別の勤務先に接続します。
iPhoneでは、通話は選択した勤務先に届きます。切り替えの瞬間に通話中だった場合、その通話は元の勤務先に残ります。アプリは「現在の通話は勤務先「…」に残ります。通話終了後に切り替えます」と表示し、電話を切ると自動で切り替わります。
お気に入りと「折り返しが必要」#
カウンター付きの**「折り返しが必要」** — 折り返しを待っている通話です。押すと、「通話」タブが「折り返し」フィルター付きで開きます。
お気に入り — 最もよく電話する同僚です。同僚を追加するには:「連絡先」→ 同僚の名前 → 「お気に入りに追加」、または「ホーム」で**「同僚を選択」**。名前を押すと同僚のカードが開き、緑の受話器ですぐに発信します。
「ホーム」に他に表示できるもの#
「通常」と「すべて」のモード(**「表示」**ボタン)では、「ホーム」に追加のブロックが表示されます:
| ブロック | 表示内容 | 「シンプル」モードでの場所 |
|---|---|---|
| マイグループ | どのグループとキューに所属しているか、その通話があなたに届くか(「通話はあなたに届きます」「一時停止中:離席中です」「現在このグループの担当時間外です」) | 「設定」→「マイグループ」 |
| キューの負荷 | 「応答待ち:N · 応答可能:N人中N人」 | 「設定」→「マイグループ」 |
| 自分の通話の届き先 | あなたのデバイスと接続:「常に」または「スケジュールによる」 | 「設定」→「自分の業務用番号」 |
| 自分の番号のデバイス | 番号のどのデバイスが現在接続中か | 「設定」→「自分の業務用番号」 |
トラブルシューティング#
| 症状 | 対処方法 |
|---|---|
| 準備状況が赤い行 | 上記の表を確認し、その後「接続テスト」 |
| 「離席」を押したのにグループの通話が鳴り続ける | 確認を待つ（「確認中…」）。自分の番号への直接の通話は「離席」では止まりません。止めるには「取り込み中」 |
| 「この番号では「取り込み中」を利用できません」 | 番号がプロバイダー経由で接続されており、このモードはサポートされていません |
| 勤務地の選択メニューがない | 勤務地が1つだけのため、メニューは不要です |
よくある質問#
「離席」と「取り込み中」の違いは何ですか？#
「離席」はグループとキューの通話から自分を外すだけで、自分宛ての通話には応答できます。「取り込み中」は、すべてのデバイスで自分の番号への新規通話をすべて停止します。
自分が離席していることを同僚は見られますか？#
はい。「連絡先」および通話の転送時に、自分のステータスが「離席」または「取り込み中」と表示されます。