Cenaly Phone for iPhone：はじめに

Cenaly Phoneは、iPhoneで使う従業員の業務電話です。通話を受ける従業員にはそれぞれ業務番号があり、115のような短い内線番号です。アプリはiPhoneをこの番号に接続します。業務番号への通話はiPhoneに届き、iPhoneからは内線番号で同僚に、お客様には店舗の番号から発信できます。個人のSIMカードからではありません。

Cenaly Phoneとは#

開始に必要なもの#

アプリのインストール方法#

iPhone用Cenaly Phoneは現在テスト段階です。チーム用にアプリを入手する方法は、サポートにお問い合わせください — 「サポート」をご覧ください。

ステップ1. ログイン#

アプリを開くとログイン画面が表示され、上部に**「メールアドレスとパスワード」と「コードまたはQR」**の2つの選択肢があります。

スクリーンショット：iPhone用Cenaly Phone、ログイン画面。

メールアドレスとパスワード — 自分のアカウント（管理者、または自分のログインを持つ従業員）をお持ちの場合。

1. ウェブ管理画面と同じメールアドレスとパスワードを入力します。
2. **「ログイン」**をタップします。
3. 2つ目のコードによる保護が有効な場合、アプリは**「6桁のコード」を求めます — コードアプリ、SMS、またはメールから入力します。入力して「確認」**をタップします。

スクリーンショット：iPhone用Cenaly Phone、メールアドレスとパスワードでのログイン。

コードまたはQR — 店舗の共用電話、または自分のログインを持たない従業員向け。コードは管理者が発行します。

1. **「コードまたはQR」**を選択します。
2. **「カメラを許可」をタップし、カメラをQRコードに向けます — または「コードを手動で入力」**をタップします。
3. コードにPINが発行されている場合は、PINを入力して**「ログイン」**をタップします。

スクリーンショット：iPhone用Cenaly Phone、QRコードでのログイン。

スクリーンショット：iPhone用Cenaly Phone、コードの手動入力。

ステップ2. この電話を接続する#

ログイン後、アプリが業務用番号を検出します。複数の勤務先がある場合は、まず**「どこで通話を受けますか？」**のリストで該当の勤務先を選択してください。勤務先が1つの場合は、アプリが自動的に選択します。

**「この電話を接続する」**画面が開きます。勤務先、内線番号、そして「…への通話はここにも届きます。他のデバイスも引き続き動作します」という説明が表示されます。

スクリーンショット：Cenaly Phone for iPhone、業務用番号への接続。

**「この電話を接続する」をタップします。「ホーム」タブが開き、数秒後に番号の下に緑色の「通話可能」**という行が表示されます — iPhoneが通話を受け付けます。

スクリーンショット：Cenaly Phone for iPhone、接続後の「ホーム」タブ。

接続ボタンの代わりに、次のようなメッセージが表示されることがあります：

ステップ3. 接続を確認する#

緑色の「通話可能」という行は、iPhoneが接続されていることを意味します。音声は別途確認します — 接続後に一度確認してください：

1. 「ホーム」で**「接続を確認」**をタップします — 「通話サポート」が開きます。
2. **「音声を確認」**をタップします。アプリが短いテスト通話を行います：話すと、少し遅れて自分の声が聞こえます。12秒後に通話は自動的に終了します。
3. **「自分の声が聞こえましたか？」**という質問に答えます。「はい」なら音声は双方向で通っています。
4. **「着信を確認」**をタップします — 電話システムがこのiPhoneに自動的に発信します。これにより、着信が届くことを確認できます。

詳細は「通話サポートとトラブルシューティング」の記事をご覧ください。

初回の通話時に、アプリがマイクへのアクセスを求めます — **「許可」**をタップしてください。許可しないと、相手にあなたの声が聞こえません。

アプリの画面構成#

下部に4つのタブがあります：

各タブの右上には**「表示」ボタンがあります：表示量を選択できます（「シンプル」、「標準」、「すべて」）。「ホーム」の左上には歯車の「設定」**があります：自分の業務用番号、自分のグループ、通話サポート、アプリについて、ログアウト。詳細は「表示と設定」をご覧ください。

通話中、アプリは通話画面を表示します。それを最小化しても、どの画面の上部にも**「通話へ戻る」**バーが残ります。同僚への通話の転送方法は「通話の転送」の記事をご覧ください。

切断とログアウト#

• この電話を切断する — 「設定」→「自分の業務用番号」→「この電話を切断する」。iPhoneへの着信が停止し、他のデバイスは引き続き動作します。アプリにはログインしたままで、再度接続できます。
• ログアウト — 「設定」→「ログアウト」。アプリが「ログアウトしてこの電話を切断しますか？」と確認します：ログアウトするとiPhoneは業務用番号から切断されます。

通話中はどちらも利用できません — アプリが先に通話を終了するよう求めます。

制限事項#

• iPhoneのみ：iPad版はありません。
• iPhoneは一度に1つの勤務先の通話のみ受け付けます。勤務先が複数ある場合は「ホーム」で切り替えてください — 「ホーム」をご覧ください。
• アプリに手動設定（サーバー、ログイン、コーデック）はありません — すべてサーバーから取得されます。手動設定が必要な場合は、サードパーティのソフトフォンを使用してください。「ソフトフォン」をご覧ください。

トラブルシューティング#

よくある質問#

デスクトップ電話に着信しなくなりますか？#

いいえ。各デバイスは業務用番号に個別に接続されているため、通話はお使いのすべてのデバイスに同時に着信します。最初に応答した人が通話を担当します。

サーバーのアドレスとパスワードを入力する必要がありますか？#

いいえ。アプリは「この電話を接続」を押すと必要な情報をすべてサーバーから取得し、iPhoneの保護されたストレージに保存します。

通話は通信事業者を経由しますか？#

いいえ、インターネットと店舗の電話システムを経由します。お客様には個人の番号ではなく店舗の番号が表示されます。例外は緊急番号（112など）です。これらはアプリがiPhoneの通常の電話に引き継ぎ、発信は携帯電話網を経由します。

関連セクション#

• ホーム: 対応状況、「離席」、「取り込み中」、勤務場所
• 発信、通話、通話履歴
• 通話の転送
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• 表示と設定
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